《汽车销售人员岗位要求》团体标准
汽车销售岗位职责
汽车销售岗位职责
汽车销售岗位的职责包括：
1. 完成销售指标：负责实现个人销售目标，并与团队一起实现整体销售目标。
2. 建立客户关系：积极联系潜在客户，提供专业的产品知识和服务，与客户建立良好的关系。
3. 进行销售咨询：了解客户需求，提供适合客户的产品和方案，解答客户的疑问和问题。
4. 开发新客户：通过市场调研、参加车展和活动等方式，积极寻找和开发新客户。
5. 跟进销售机会：对潜在客户进行跟进，及时回访和提供售后服务，有效促成销售。
6. 签订销售合同：与客户谈判，达成销售协议，并完成销售合同的签订和支付手续。
7. 提供售后服务：负责售后问题的解决，包括维修、保养、配件更换等，确保客户满意度。
8. 报告销售活动：编制销售报告，记录销售活动和业绩，向上级汇报销售情况。
9. 保持行业知识更新：了解市场变化、竞争对手动态和新产品知识，不断提升销售能力。
10. 潜力客户维护：与客户保持持续联系，建立长期合作关系，挖掘潜在销售机会。
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汽车销售的职责和能力
汽车销售的职责和能力
汽车销售的职责主要包括以下几个方面：
●接待客户：负责接待进店咨询的客户，了解客户的需求和意向，为客户提供专业的汽车
销售服务。
●产品介绍：根据客户的需求和喜好，向客户详细介绍汽车的性能、配置、价格及付款方
式等相关购车事宜。
●试乘试驾：为客户提供试乘试驾服务，让客户亲身体验车辆的性能和舒适度。
●销售促成：根据客户需求和市场行情，为客户提供购车方案和优惠政策，促成销售成交。
●客户关系维护：维护与客户的良好关系，及时解答客户疑问和处理客户投诉，提高客户
满意度。
汽车销售需要具备以下能力：
●沟通能力：具备良好的沟通技巧和语言表达能力，能够与客户进行有效的沟通。
●销售技巧：熟悉销售流程和技巧，能够根据客户需求和市场行情制定销售策略。
●团队协作能力：能够与团队成员紧密合作，共同完成销售任务。
●学习能力：不断学习和掌握汽车行业的新知识和新技能，提高自身专业水平。
●服务意识：始终以客户为中心，提供优质的服务和体验。
总之，汽车销售需要具备全面的素质和能力，以更好地满足客户需求和提高销售业绩。
销售岗位职责要求写什么
销售岗位职责要求写什么在当今竞争激烈的商业环境中，销售团队扮演着至关重要的角色。
作为公司与客户之间的桥梁，销售人员需要具备特定的素质和技能，以确保有效地实现销售目标并维护客户关系。
本文将探讨销售岗位职责所要求的关键要素。
1. 专业知识与产品了解销售人员需要对所销售的产品或服务有深入的了解，包括特点、优势、功能等方面。
他们必须能够清晰地传达这些信息给客户，并解决客户在购买过程中的疑虑和疑问。
因此，具备良好的产品知识是销售人员的基本要求。
2. 沟通能力与谈判技巧优秀的销售人员必须具备出色的沟通能力和谈判技巧。
他们需要与客户建立良好的关系，了解客户需求，并为客户提供专业的建议和解决方案。
在谈判过程中，销售人员必须能够灵活应对各种挑战，以达成双方满意的协议。
3. 目标导向与结果导向销售岗位的核心之一是实现销售目标。
因此，销售人员必须具备强烈的目标导向和结果导向，能够制定有效的销售计划，并努力实现和超越公司设定的销售目标。
他们需要不断追求卓越，确保销售业绩的持续增长。
4. 团队合作与领导能力销售团队通常由多个成员组成，因此销售人员需要具备良好的团队合作能力。
他们应该能够与团队成员协作，共同完成销售任务，并分享成功。
同时，对于销售经理等领导岗位，他们还需要具备领导团队的能力，激励团队成员实现共同目标。
5. 持续学习与适应能力销售行业发展迅速，市场竞争激烈，销售人员需要不断学习和适应新的销售技巧和市场趋势。
他们应该积极参加培训课程、行业研讨会等活动，不断提升自己的销售技能和专业知识，以保持竞争力。
综上所述，在销售岗位上成功的关键在于具备专业知识、优秀的沟通能力、目标导向、团队合作和持续学习的能力。
只有具备这些关键要素，销售人员才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现个人和公司的共同发展。
汽车4S店人力资源管理制度
人力资源管理制度第一章总则第一条目的：为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本制度。
第二条范围：1、本公司人力资源管理，在遵照政府有关法令外，皆依本制度办理；2、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
第二章招聘3、公司对招聘员工本着精简原则，根据工作实际需要，填写部门用人招聘申请表（见附表01），由部门主管、分管领导后，交由人力资源部门负责确定招聘工作的途径、费用、形式等，报经理审批；4、求职人员填写求职登记表（见附表02）求经过人力资源部门和相关职能部门面试、审查合格后，由人力资源部门、相关职能部门、分管领导签署意见，按岗位确定薪资标准（必须填写入职岗位，并按薪酬标准表填写好月工资标准及餐补情况，试用期人员餐补减半发放），经总经理签字，由人力资源部门通知财务及相关部门按新招聘员工报到岗位、报到时间、试用期、月薪标准执行；试用3—6个月，期满考核合格后，方可正式录用，建立个人档案；表现优秀者，可缩短试用期时间（转正人员必须由部门主管申请填写转正表，否则视自动延长试用期）；5、试用人员报到时，应按招聘要求，交验身份证、学历、职称、技术和驾驶等证件及复印件，相片二张，并填写工作安排通知单（见附表08）；6、员工在试用期或转正后因工作表现不良或多次违反公司制度，需要辞退的，劝其辞职，由员工所在部门填写辞退审批表（见附表07），说明辞退原因，经部门主管签字和分管领导、总经理批准后，由人力资源部门和相关部门主管找其本人谈话，员人本人办理离职移交单（见附表03），并通知财务停发工资及停办养老金等；7、员工在试用期转正后有严重违反公司制度，并达到公司制度规定的开除条件，公司下发开除文件，人力资源部门根据文件，通知员工本人办理离职移交单，并通知财务停止工资发放及办理养老金等终止手续；8、员工不能继续工作或辞职，需提前30天提出书面申请，由员工本人完整填写离职申请表（见附表04），由部门主管、分管领导和总经理签字后办理员工离职移交单（见附表03），由人力资源部门向市社保等部门申请终止手续，并通知财务及相关部门停止工资发放、养老金等交纳，结算工资于离职1个月后发放；9、未办理离职手续自动离职的，在员工实际离职七天内由员工所在部门直接填写离职申请表（见附表04）以书面形式通知人力资源部门，由人力资源部门向市社保等部门申请终止手续，并通知财务及相关部门停止工资发放、养老金等交纳；10、部门或公司因工作需要，申请向公司内其他部门调入人员，由调入部门提出，经调出部门主管和分管领导同意，总经理批准，由人力资源部门办理员工内部工作调动手续，填写员工工作调动表（见附表05-1），并明确其岗位变动后薪资标准，并由人力资源部填写月薪变更申请表（见附表02-1）；11、新进公司员工试用期满，或因试用期工作表现出色，需要按期转正或提前转正的，需部门说明原因，提出转正后薪资标准，填写员工转正申请表（见附表06），经分管领导同意，总经理批准并确定增加月薪标准，人力资源部门办理员工工资变动手续；第三章工作12、员工除遵守公司的规章制度外，应遵守下列事项：1）服从领导，尽忠职守，不得有阳奉阴违和敷衍塞责的行为；2）热爱本职工作，不得经营与本公司类似及职务上有关的事业和兼任其他单位的职务，不得泄露业务或职位上的机密；3）克己奉公，不得假借职权贪污舞弊，或以本公司名义在外招摇撞骗；4）对外接洽业务，态度谦和，不得有损害本公司名誉之行为；5）内部团结协作，不得吵闹斗殴，搬弄是非或扰乱秩序；6）爱护公司物品，节约使用水电和办公用品；7）按规定时间准时上下班，不得无故迟到、早退。
汽车销售岗位工作总结（3篇）
汽车销售岗位工作总结____暑假，我成为了分公司的一名实习生，实习____月，感受颇深，下面是我工作____月对我公司汽车销售的介绍。
据我了解____是____公司重要的战略转折期。
国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给五菱公司的日常经营和发展造成很大的困难。
在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在____商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。
“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。
对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略，公司有自己的对策细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据____的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。
对于这些市场我们采取了相应的营销策略。
对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。
在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我通用公司的专用汽车销售量。
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。
结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。
同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。
汽车销售车行的规章制度
汽车销售车行的规章制度第一条总则为规范汽车销售车行的经营行为，维护市场秩序，保护消费者合法权益，特制订本规章制度。
第二条经营范围汽车销售车行的经营范围包括新车、二手车的销售、置换、回收业务，汽车配件的销售、安装、维修等。
第三条经营资质汽车销售车行必须具备相应的经营资质和许可证，依法纳税，接受政府监管。
第四条价格合理汽车销售车行应合理定价，确保价格公开、透明，不得有欺诈、哄抬价格等行为。
第五条售后服务汽车销售车行应提供完善的售后服务，包括车辆保修、维修、保养等，确保消费者权益。
第六条信息披露汽车销售车行应提供真实、准确的产品信息，不得虚假宣传，欺骗消费者。
第七条诚信经营汽车销售车行应诚实守信，遵守相关法律法规，不得有欺诈、偷漏税等违法行为。
第八条安全保障汽车销售车行应确保出售的车辆符合相关安全标准，不得销售不合格、伪劣产品。
第九条投诉处理汽车销售车行应建立完善的投诉处理机制，及时受理、处理消费者投诉，维护消费者合法权益。
第十条行为规范汽车销售车行员工应遵守职业道德规范，不得有涉嫌职务犯罪、腐败行为。
第十一条奖惩制度汽车销售车行应建立奖惩制度，对员工合法经营、诚实守信行为给予奖励，对违法违规行为给予惩罚。
第十二条知情权汽车销售车行须告知消费者购车相关信息，包括车辆参数、保养周期、质保条款等，确保消费者知情权。
第十三条审核监督汽车销售车行应接受政府部门的审核监督，配合相关部门的检查，确保经营活动合法合规。
第十四条附则本规章制度由汽车销售车行全体员工共同遵守，经营活动须遵守本规章制度及相关法律法规。
以上为汽车销售车行的规章制度，希望全体员工遵守，共同维护汽车销售领域的良好发展环境。
愿我们共同努力，健康稳定发展！。
汽车4S店岗位级别薪资方案
一、 薪酬体系1. 薪酬策略对外，采取适度率先策略，保持在人材和劳动力市场中具有一定的竞争性；对内，采取按责任 与奉献取酬策略。
目前不宜采取提成方式，售后效劳部、销售部采用根本工资+浮开工资+奖金的方 式。
其他职能部门仍采用根本工资+浮开工资的工资结构，工资结构及比例如下：工资=根本工资〔60%〕+浮开工资〔40%〕+奖金+工龄工资+全勤奖2. 奖金奖金由售后效劳部、销售部根据公司的政策，结合本部门的具体情况分别制订，报公司总经理、 董事长批准后实施。
3. 工龄工资4. 全勤奖当月考勤无迟到、早退、请假、休假、旷工等情况视为全勤，奖励50.00 元/月。
5. 试用期无奖金、全勤奖。
二、 岗位级别三、 岗位级别工资标准见附件。
四、 浮开工资的考核及发放方法：1. 主要从工作业绩、能力、态度、知识等几个方面进行考核，考核方式如下：1) 考核方式：上级考核下级 2) 考核周期：每月一次试用期 按试用期标准 入职三个月内 初级 中级×〔80％~90％〕 转正，三个月内 中级 见岗位工资标准表转正，三个月后高级中级×〔105％~110％〕 入职 12 个月后，经总经理、董事长批准100.00 入职满 12 个月后 经理级200.00 300.00 60.00 入职满 24 个月后 入职满 36 个月后 入职满 12 个月后 主管级120.00 180.00 30.00 入职满 24 个月后 入职满 36 个月后 入职满 12 个月后 普通员工60.00 90.00入职满 24 个月后 入职满 36 个月后3) 绩效沟通：直接上级必须就考核结果与被考核人面谈，告知被考核人的表现符合公司和部门期望的地方，同时指出被考核人需要提高的方面，并匡助被考核人制订可行的 改善方案，指导被考核人提高绩效。
最后双方需要在绩效考核表上签名确认。
4) 考核申诉：假设考核人与被考核人就考核结果无法达成一致认识，被考核人可以就考核结果向考核人的直接上级进行申诉，由考核人的直接上级作出最终考核。
汽车销售礼仪与规章制度
汽车销售礼仪与规章制度第一章总则第一条为规范汽车销售行为，维护行业秩序，保障消费者权益，制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事汽车销售工作的人员和单位。
第三条汽车销售人员必须遵守本规章制度，履行职责，不得违法乱纪。
第四条汽车销售人员应当秉承“诚实守信、服务至上”的原则，竭诚为消费者提供优质服务。
第二章销售礼仪第五条汽车销售人员应当穿着整洁、得体，仪容仪表端庄大方。
第六条汽车销售人员应当礼貌待人，用语文明，尽量避免争执和冲突。
第七条汽车销售人员应当耐心倾听顾客需求，为顾客提供个性化服务，提供专业建议。
第八条汽车销售人员应当严格遵守单位规章制度，不得擅自降低车辆价格，利用不良手段推销产品。
第九条汽车销售人员应当保护客户隐私，不得泄露客户信息，防止信息泄露。
第十条汽车销售人员应当遵守相关法律法规，不得向消费者隐瞒车辆质量问题，夸大产品功效。
第三章销售流程第十一条汽车销售人员应当熟悉汽车产品知识，了解车辆性能参数，为消费者提供准确信息。
第十二条汽车销售人员应当做好售前咨询工作，为客户提供专业的汽车选择建议。
第十三条汽车销售人员应当做好售中服务工作，协助客户完成订车手续，提供购车指导。
第十四条汽车销售人员应当做好售后服务工作，及时跟踪客户订单，解决售后问题。
第十五条汽车销售人员应当定期跟进客户购车情况，维护客户关系，提高客户满意度。
第四章安全管理第十六条汽车销售人员应当保管好销售资料和业务机密，防止泄露。
第十七条汽车销售人员应当严格执行销售规程，不得利用职务之便谋取私利。
第十八条汽车销售人员应当遵守车险销售规定，合理推荐客户购买保险。
第十九条汽车销售人员应当熟悉安全驾驶知识，向客户提供安全行车建议。
第二十条汽车销售人员应当积极参加安全培训，增强安全意识和应急处理能力。
第五章惩戒第二十一条对违反本规章制度的汽车销售人员，单位应当视情节轻重给予相应处罚：警告、罚款、停职、解聘等。
第二十二条对于涉嫌违法犯罪的汽车销售人员，应当及时报警，依法处理。
销售团队管理制度
销售团队管理制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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汽车销售人员工作规章制度
汽车销售人员工作规章制度第一章总则为规范汽车销售人员工作行为，提升销售服务质量，提高品牌影响力，特制定本工作规章制度。
第二章岗位要求1. 汽车销售人员应具备优秀的沟通能力和销售技巧，能够有效开展销售工作。
2. 汽车销售人员应具备较强的团队合作精神和责任心，能够协助团队完成销售目标。
3. 汽车销售人员应具备良好的产品知识和市场洞察力，能够满足客户需求。
第三章工作时间1. 汽车销售人员工作时间为每周五天，工作时间为早上9点至晚上6点。
2. 汽车销售人员需要在早上8点半前到达岗位，准时开始工作。
第四章工作内容1. 汽车销售人员应积极开展客户接待和咨询工作，了解客户需求并提供专业的解决方案。
2. 汽车销售人员应做好销售演示和推广工作，提升品牌认知度和产品销量。
3. 汽车销售人员应及时跟进客户订单并完成销售任务，确保销售目标的完成。
4. 汽车销售人员应做好售后服务工作，维护客户关系，提升客户满意度。
第五章工作纪律1. 汽车销售人员应遵守公司规定的工作流程和销售政策，不得擅自变更。
2. 汽车销售人员应保守客户信息和公司机密，不得泄露。
3. 汽车销售人员应保持良好的工作状态，避免疏忽工作责任。
4. 汽车销售人员应遵守公司安全制度和消防规定，确保工作安全。
第六章奖惩制度1. 对于表现优秀的汽车销售人员，公司将给予奖励，包括但不限于奖金、晋升机会等。
2. 对于违反规定的汽车销售人员，公司将给予惩罚，包括但不限于警告、罚款、停职等。
第七章附则1. 本工作规章制度于发布之日起生效。
2. 具体执行细则由公司管理层制定，并及时向销售人员通知。
3. 对于本工作规章制度的解释权归公司所有。
以上为汽车销售人员工作规章制度，希望汽车销售人员能认真遵守，做好销售工作，提升公司业绩。
新能源汽车销售岗要求
新能源汽车销售岗要求
1. 熟悉新能源汽车行业和市场，了解相关政策和发展趋势。
2. 具备良好的销售技巧和客户开发能力，能够主动开展市场调研和客户拓展工作。
3. 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够与客户进行有效的沟通和销售谈判。
4. 具备扎实的产品知识和技术背景，能够向客户提供准确、详细的产品信息和技术支持。
5. 具备团队合作精神和良好的协调能力，在团队中能够积极配合同事共同完成销售目标。
6. 具备良好的市场分析能力和商业敏感度，能够及时调整销售策略和推广方案。
7. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够应对市场竞争和客户需求的变化。
8. 具备高度的责任心和工作积极性，能够主动解决问题并保持良好的客户关系。
9. 具备一定的销售经验和销售技巧培训，能够灵活运用各类销售工具和资源。
10. 具备良好的道德操守和职业素养，能够遵守公司的规章制度和销售行为准则。
车商销售管理制度
车商销售管理制度第一章总则第一条为了规范车商销售管理行为，维护市场秩序，保障消费者权益，制定本规定。
第二条车商销售管理制度适用于车商的销售行为。
第三条车商应当遵循公平竞争、诚实守信的原则，开展销售活动。
第四条车商销售活动应当遵循法律法规和商业道德，维护消费者合法权益。
第五条车商应当积极履行社会责任，促进行业可持续发展。
第二章销售管理第六条车商应当设立专门的销售部门，负责车辆销售工作。
第七条销售部门应当建立健全的内部销售管理制度，规范销售流程和程序。
第八条销售部门应当配备专业的销售人员，提供专业的销售服务。
第九条销售人员应当经过专业培训，具备良好的销售技能和服务意识。
第十条销售人员应当了解产品知识，掌握车辆性能和技术参数。
第十一条销售人员应当了解市场行情，掌握购车者需求和偏好。
第十二条销售人员应当了解消费者权益保护法律法规，严格遵守相关规定。
第十三条车商应当建立健全的销售信息管理系统，规范销售行为。
第十四条销售部门应当建立健全的售后服务体系，对购车者提供贴心的服务。
第三章销售行为第十五条车商应当遵守价格公示规定，明码实价，不得擅自调整价格。
第十六条车商应当公布真实有效的车辆信息，不得虚假宣传或误导消费者。
第十七条车商应当签订正规合同，明确双方权益和责任。
第十八条车商应当遵守交易纪律，不得进行欺诈、强迫或变相强迫交易。
第十九条车商应当提供车辆质量和售后服务的充分保证，不得推诿责任或虚假承诺。
第二十条车商应当保护消费者个人信息，不得非法获取、使用或泄露消费者信息。
第四章监督管理第二十一条车商销售活动应当接受市场监管部门的监督和管理。
第二十二条车商应当主动配合市场监管部门的检查和调查，如实提供销售信息。
第二十三条市场监管部门应当加强对车商销售活动的监督和检查，及时查处违法行为。
第五章处罚措施第二十四条对违反本规定的车商，市场监管部门应当依法予以处罚。
第二十五条违反本规定的车商应当及时整改，如实消除影响。
汽车销售岗位职责
汽车销售岗位职责
1.销售目标：汽车销售人员应该设定和达到销售目标。
这包括个人销
售目标和团队销售目标。
他们应该制定销售计划，建立销售渠道，并制定
销售策略，以确保销售目标的完成。
3.演示车辆：汽车销售人员应该熟悉所销售车辆的特点和功能，并向
潜在买家展示车辆。
他们应该能够解释车辆的各种功能和性能，并展示车
辆的各种配置和选项。
4.销售谈判：汽车销售人员应该具备良好的谈判技巧，以便与潜在买
家就价格、付款方式、交付时间等进行谈判。
他们需要了解买家的预算和
要求，并根据情况提供合适的建议和优惠。
6.售后服务：汽车销售人员应该与售后服务团队合作，确保客户在购
买后得到满意的售后服务。
他们应该提供关于保养、维修、零配件等方面
的信息，并协助客户解决售后服务中可能出现的问题。
7.市场调研：汽车销售人员应该密切关注市场动态，并进行竞争分析。
他们应该了解竞争对手的产品和价格，并在销售过程中提供相关的比较和
优势。
9.市场推广：汽车销售人员应该参与市场推广活动，包括展览会、车展、宣传活动等。
他们应该能够介绍和宣传公司和产品，并吸引潜在买家
的注意。
10.销售报告：汽车销售人员应该定期向销售经理提交销售报告，详
细说明销售情况、销售成果和销售计划的完成情况。
他们还应该提供对销
售活动和市场趋势的反馈和建议。
汽车销售岗位职责20篇
汽车销售岗位职责20篇汽车销售岗位职责11、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。
2、主持销售部门日常工作事务，合理调配人力、物力等资源。
3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。
4、处理与公司其他部门的关系，与其他部门有效合作。
5、做好本部门人员的`工作指导和考核工作。
6、寻求部门新的利润增长点。
7、组织本部门员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。
8、组织本部门员工对二级经销商开发与管理。
9、组织对本部门的人员培训。
汽车销售岗位职责2岗位职责1、负责来店客户的接待与洽谈，有效执行公司与厂家的销售标准流程；2、负责向客户介绍商品车的性能、配置、价格及付款方式等相关购车事宜；3、按公司要求为客户办理新车销售的各项手续；4、维护客户关系，寻找潜在顾客；5、耐心解答来电客户的询问，正确完成的记录来电客户的资料，了解潜在客户的`需求，及时向销售经理反馈；6、为客户提供试乘试驾；7、展厅及厂区商品车辆的保洁、移位；职位要求：1、20-35之间；男女不限，形象好气质佳，举止大方得体，性格外向；2、中专以上学历，汽车技术服务与营销等相关专业优先；3、有驾驶证优先，能熟练驾驶车辆；4、有较强的表达和沟通能力，有良好的工作态度和服务意识，热爱汽车销售；5、有一定的谈判能力；6、有汽车专业知识或汽车销售经验者优先。
汽车销售岗位职责31、负责车辆销售及咨询服务，开拓产品的销售市场，完成各项销售指标;2、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;3、维护并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度;汽车销售岗位职责4职责描述：1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；2、负责整理各车型的销售资料；3、按照公司的`销售流程，完成车辆销售目标；4、了解车辆的性能和利益，熟悉竞争车型的信息；5、寻找潜在客户，并跟进接触，保持联系。
职位要求：1、大专以上学历2、有新能源厢式货车销售经验者免试用期；3、能加苦耐劳，亲和力强，有责任心，具有良好的语言表达能力，积极进取者优先；4、有汽车销售服务或相关销售经验者优先；可接受应届毕业生。
汽车销售管理规章制度（4篇）
汽车销售管理规章制度第一章总则第一条：为了规范汽车销售管理，提高销售工作人员的服务质量和销售水平，制定本规章制度。
第二条：本制度适用于本公司销售部门的销售工作人员。
第三条：销售工作人员应遵守国家法律法规和公司的相关规定。
第四条：销售工作人员应积极向客户推销公司的汽车产品，提供优质的服务。
第五条：销售工作人员应尽量满足客户的需求，提供专业的咨询和建议。
第六条：销售工作人员应保持良好的职业操守，遵守行业道德规范。
第二章销售准则第七条：销售工作人员应根据公司产品的特点和客户需求，制定合理的销售策略。
第八条：销售工作人员应主动了解产品的特点和优势，并能够清晰地向客户介绍。
第九条：销售工作人员应了解市场的动态和竞争对手的情况，根据情况及时调整销售策略。
第十条：销售工作人员应与客户保持良好的沟通和关系，并能够根据客户的反馈及时做出调整。
第十一条：销售工作人员应诚信销售，不得虚假宣传和进行欺诈行为。
第十二条：销售工作人员应以客户满意作为工作目标，努力提高客户的购买体验。
第三章销售流程第十三条：销售工作人员应了解公司的销售流程，并严格按照流程操作。
第十四条：销售工作人员应积极开展销售活动，提高客户的购买意愿。
第十五条：销售工作人员应主动向潜在客户推销公司的汽车产品，并提供全面的产品资料。
第十六条：销售工作人员应妥善处理客户的投诉和纠纷，并及时向上级报告。
第十七条：销售工作人员应及时向客户提供汽车订购、交付等相关信息。
第四章奖惩机制第十八条：对于销售业绩突出的销售工作人员，公司将给予相应的奖励和提成。
第十九条：对于销售业绩不佳或违反规定的销售工作人员，公司将给予相应的处罚和纪律处分。
第二十条：公司将对销售工作人员进行定期的培训和考核，以提高其专业水平和销售能力。
第二十一条：销售工作人员应遵守公司的保密规定，不得泄露客户信息和公司商业机密。
第二十二条：销售工作人员应认真履行工作职责，不得违规操作或利用职务之便谋取个人私利。
IATF16949-ISO14001-ISO45001三标手册
6.1.4措施的策划
公司对已确定的重要环境/职业健康安全因素、合规义务、经营管理过程的风险和机会及紧急情况采取了控制措施，并评估这些措施的有效性
相关文件：《环境因素识别与评价控制程序》
《危险源识别与评价控制程序》
《法律法规及合规性评价控制程序》
《应急计划控制程序》
相关文件：《组织内外部环境及相关方期望管理控制程序》
4.3确定质量/环境/职业健康安全管理体系的范围
4.3.1确定质量/环境/职业健康安全管理体系的范围
在本手册1.3中已规定了质量/环境/职业健康安全管理体系的适用范围。
4.3.2顾客特殊要求
客户特殊要求事项经评估和确定后识别于附件一：《客户特殊要求事项清单》。
1）通过“流程图”，明确构成系统的程序及其关系的相互作用。
2）明确程序的实施顺序及应用基准。
3）明确应用及监管程序所需资料、信息及其传达方法。
4）制定监测所需程序，分析其信息，评估是否与本公司的含持续改善在内的计划或意向相同，构建采取必要措施的程序。
5）风险分析依照第6．1项之规定。
相关文件：附件三《质量/环境/职业健康安全流程图》
相关文件：《客户满意度管理程序》
《管理评审控制程序》
5.2方针
5.2.1质量/环境/职业健康安全方针
总经理制定作为本公司质量/环境/职业健康安全方针，并在组织内广泛传达。另外，应定期更新并管理方针的适合性。
相关文件：《质量/环境/职业健康安全方针》
5.2.2质量/环境/职业健康安全方针的传达
利用早会、广告牌、卡片等形式，将方针传达给公司员工。如有变更，每次变更时均应传达。
本管理手册适用于在******有限公司实施的IATF16949:2016、ISO14001:2015及ISO45001:2018的适用产品的相关设计、制造、销售、售后服务中的质量/环境/职业健康安全管理系统。
ZZ030-2018年安徽省职业院校技能大赛中职组“汽车营销”赛项规程
2018年安徽省职业院校技能大赛中职组“汽车营销”赛项规程一、赛项名称赛项编号：ZZ-030赛项名称：汽车营销赛项组别：中职组二、竞赛目的以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，促进中职学生在汽车营销、团队协作、配件管理、服务接待等方面职业素养和能力的培养和提升；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及学生风采；以大赛引领专业教学改革，加快工学结合人才培养体系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。
三、竞赛内容本赛项包含汽车营销基本工作流程、配件管理和服务接待三个子项目，具体见表1。
表1 竞赛内容、时间与权重表1.汽车营销基本工作流程本子项目以机考形式进行，各队的A、B选手同时上场，按二次加密号对号入坐；在规定时间内，在计算机上完成基本流程操作。
该子项目旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度。
考虑到中职学生的特点，本次考察选取了整车销售、配件进销存、保险承保三个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。
竞赛时，计算机系统分别从上述三个流程题库中各随机选一道题，选手在计算机上完成操作。
2.配件管理本子项目以真实工作情境的形式进行，旨在考察选手是否具备汽车配件管理核心工作能力。
具体围绕入库、仓储、出库三个工作环节，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项任务，要求各队的A、B选手同时上场，配件库管员正确规范地完成指定任务。
先由A选手依次完成确定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项任务；最后以A选手为主、B选手补充回答裁判提出的配件知识问题。
一名选手操作时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成项目任务后，同时退场。
3.服务接待本子项目选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务——常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，在顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。
先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成增项确认、交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。
汽车销售弹性工作制度模板
汽车销售弹性工作制度模板一、总则1.1 本制度旨在规范汽车销售人员的工作时间、工作内容和工作要求，以提高工作效率和销售业绩，适应市场变化和客户需求。
1.2 本制度适用于公司所有汽车销售人员。
1.3 公司可根据实际情况对本制度进行修改和调整。
二、工作时间2.1 弹性工作时间制度：销售人员可根据客户需求和市场情况，自行安排工作时间和休息时间。
2.2 每日工作时长：销售人员每日工作时间不少于8小时，不超过12小时。
2.3 休息日：销售人员可根据实际情况自行安排休息日，但每周至少休息一天。
2.4 节假日：按国家规定放假，如需加班，应提前向上级申请，并按公司规定支付加班费。
三、工作内容3.1 销售人员的主要工作内容包括：客户接待、车辆介绍、试驾安排、合同签订、售后服务跟进等。
3.2 销售人员应根据市场情况和客户需求，积极开拓新客户，维护老客户，提高客户满意度。
3.3 销售人员应积极参与公司的各项培训和学习活动，提高自身业务能力和综合素质。
四、工作要求4.1 销售人员应具备良好的职业素养，诚实守信，积极向上，具有较强的团队合作精神。
4.2 销售人员应熟练掌握汽车产品知识和销售技巧，具备良好的沟通能力和协调能力。
4.3 销售人员应遵守公司规章制度，服从领导安排，积极配合公司完成各项销售任务。
4.4 销售人员应注重个人形象，保持整洁的着装和工作环境。
4.5 销售人员应严格遵守国家法律法规，严禁从事一切违法乱纪活动。
五、绩效考核5.1 销售人员绩效考核分为月度考核和年度考核。
5.2 月度考核主要考核销售业绩、客户满意度、团队合作等方面。
5.3 年度考核主要考核销售业绩、客户满意度、个人成长等方面。
5.4 绩效考核结果将作为销售人员薪酬、晋升和奖励的重要依据。
六、薪酬福利6.1 销售人员薪酬采用基本工资+提成的方式，具体薪酬标准根据公司规定和市场情况制定。
6.2 销售人员享受国家规定的社会保险和福利待遇。
6.3 销售人员在公司规定范围内享受通讯补贴、交通补贴等。
汽车公司岗位职责职责
汽车公司岗位职责职责
汽车公司岗位职责。
岗位名称，汽车销售顾问。
职责：
1. 负责根据公司销售目标，制定个人销售计划，并执行销售策略，实现销售业绩目标。
2. 负责开发新客户资源，建立并维护客户关系，提供专业的汽车产品知识和咨询服务，满足客户需求。
3. 协助客户完成汽车选购流程，包括介绍汽车特性、提供试驾体验、解答客户疑问、协助客户办理购车手续等。
4. 负责跟进客户订单，协调与客户之间的交付安排，确保交付过程顺利进行。
5. 参与公司举办的销售促销活动，积极推动销售业绩的提升。
6. 及时更新并维护客户信息，保持客户档案的完整性和准确性。
7. 配合上级领导完成其他销售相关工作。
任职要求：
1. 具有较强的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立良好
的关系。
2. 具备一定的汽车产品知识和销售技巧，能够准确地向客户介
绍汽车特性和优势。
3. 具备一定的市场分析能力和销售策略制定能力，能够根据市
场需求制定销售计划。
4. 具有团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成销售目标。
5. 具有较强的执行力和抗压能力，能够在压力下保持良好的工
作状态。
以上岗位职责仅供参考，实际工作中可能根据公司具体情况有所调整。
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ICS 03.080.30A 12团体标准T/SQX 00X—2020汽车销售人员岗位要求2020-XX-XX发布2020-XX-XX实施沈阳汽车流通协会发布前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由沈阳汽车流通协会提出并归口。
本标准起草单位：沈阳汽车流通协会、沈阳工学院、辽宁省检验检测认证中心（辽宁省标准化研究院）。
本标准主要起草人：王伟、汪作千、张瑞。
本标准为首次发布。
汽车销售人员岗位要求1 范围本标准规定了汽车销售人员岗位要求的术语和定义、基本要求及新车销售顾问、销售DCC专员、内训师岗位要求。
本标准适用于厂家授权的汽车品牌4S店、有经营资质的独立新车经销商和平行进口车经销商等相关汽车销售企业的汽车销售人员，其他汽车销售企业的汽车销售人员可参照执行。
2 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
2.1汽车经销商符合国家整车汽车销售服务、并得到经营许可的合法企业。
2.2新车销售顾问为满足客户购买汽车产品的需求，向其提供新车咨询、导购、销售以及提供精品装饰、新车保险、交车上牌服务、新车贷款、新车融资租赁、延长保修等相关业务咨询和代办服务的人员。
2.3销售DCC专员利用电话、网络平台对目标客户进行一对一互动式有效沟通来挖掘、研究分析客户的需求，向其提供新车销售以及提供精品装饰、新车保险、交车上牌服务、新车贷款、新车融资租赁、延长保修等相关业务咨询和代办服务的人员。
2.4内训师为汽车4S店内部员工进行销售培训的授课老师。
2.5新车销售符合国家和厂家新车销售标准的汽车通过展示、导购的方式销售给客户，最终实现客户满意的全过程。
2.6新车衍生业务也称作水平业务，包含精品装饰、新车保险、交车上牌服务、新车贷款（分期付款业务）、新车融资租赁、延长保修、二手车等在新车销售过程中发生的直接相关业务。
2.7精品装饰与销售的商品车辆相关的汽车装饰品以及相关产品的施工的业务，包括：内饰精品、外饰精品、电子精品、美容精品、养护精品、改装精品、安全精品等。
2.8新车保险是车辆保险的一种。
是针对新购置的机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负责赔偿责任的一种保险行为。
分交通事故责任强制保险（简称交强险）和商业险两大类，而商业险又可以具体分为基本险（也称主险）和附加险两个部分。
2.9新车贷款购车人出于自身经济状况考量或其他原因，在购车时，向汽车经销商采用首付部分车款，并通过向汽车金融公司（或银行等其他金融）借款结清剩余车款的购车行为。
2.10延长保修购车人在购车时或购车后的特定时间或行驶里程内，向服务商购买车辆保修期之外的某些产品质量保证服务，延长保修是一种保险行为。
2.11二手车在公安交通管理机关登记注册，在达到国家规定的报废标准之前或在经济实用寿命期内服役，并仍可继续使用的机动车辆。
二手车置换：旧车置换，是消费者用二手车的评估价值加上另行支付的车款从汽车经销商处购买新车的业务。
3 基本要求3.1 素养基本要求3.1.1 良好的职业道德：恪守公司规章制度、严守公司机密等。
3.1.2 正面积极的职业心态：——自我领导：知道自己想做什么；有明确的目标；不将错误归咎于他人；对工作积极主动；——自我管理：制定计划，不断检核自己，及时发现问题并进行改进、提升；自我学习，不断成长；——自我成长：在工作中善于总结问题，并及时进行改进，不断提升个人能力；吸取先进经验并在实战中应用，提升个人水平；善于提出问题，并积极找寻各方面的帮助去解决问题，从中吸取经验；发生问题时，不躲避、不退缩，积极应对，在处理问题的过程中吸收教训，避免问题再次发生。
3.1.3 正确的价值观意识：向往、追求美好、进步和个人成就；更追求公司的更大成就；帮助其他人，让其他人也获得成就；每天的辛苦都是对自己的历练。
3.1.4 创造性：积极开动脑筋，独立思维、创新。
3.2 态度基本要求3.2.1 以客户为中心：站在客户的角度思考问题，仔细聆听客户需求，根据客户需求推荐合适车型。
3.2.2 强烈的取胜意愿：善于调动周边的一切资源，达成成交；积极面对压力，积极主动回访。
3.2.3 自我肯定：让客户感受到你的专业、自信。
3.2.4 坚持不懈的精神。
3.2.5 积极的心态：面对困难，要用积极的心态面对，去克服困难，让自己心里充满阳光。
3.2.6 主动的心态：主动服务意识，让客户感受到你的热情；主动学习、主动工作、主动承担责任。
4 新车销售顾问4.1 基本条件4.1.1 教育程度：大专及以上学历。
4.1.2 经验：有汽车销售经验或有基础汽车知识的应届毕业生。
4.1.3 特殊知识：掌握营销相关知识、了解汽车行业。
4.1.4 技能：良好的沟通表达能力、关系拓展与维护能力、以及较强的计划执行能力、主动服务意识。
4.1.5 计算机能力：熟练使用Excel、 Word、PPT等办公软件。
4.1.6 驾驶能力：持有C1驾照并能熟练驾驶，能够驾驶手动挡车型优先。
4.2 专业知识4.2.1 掌握汽车的基础知识，如发动机、底盘、车身、电气设备及新能源车辆相关知识内容。
4.2.2 了解所销售的汽车品牌的文化、品牌核心、历史发展，深刻理解品牌价值的内涵。
4.2.3 熟练掌握所销售的汽车品牌各个车型的功能操作方法。
掌握汽车三包、汽车销售管理办法的相关知识。
4.2.4 熟练掌握所销售的汽车品牌的价格、各个车型的基本参数、车型配置差异。
4.2.5 熟练掌握所销售的汽车品牌各车型的产品卖点及相对于竞品的比较优势。
4.2.6 熟练掌握所服务的公司或汽车品牌的销售流程执行标准。
4.2.7 掌握所销售的汽车品牌售后相关知识，如各个车型的保养价格、保养周期、常见故障。
4.2.8 掌握衍生业务的知识，如贷款销售的流程、申报条件、费率及贷款对于购车人的利益；保险的险种、出险报案的流程及注意事项；精品的种类及对于购车人的利益；大客户（如果有）申请条件、流程；二手车置换流程及注意事项。
4.2.9 掌握所服务的公司及汽车品牌相关系统的使用。
4.3 专业能力4.3.1 良好的服务心态与服务意识，良好的亲和力、沟通能力及洞察力，有能力为每位客户提供高品质的服务。
4.3.2 学习能力：正确掌握产品知识及相关竞品知识，能够熟练清楚地向客户传递展示产品的特征与优势，并能够让客户理解感受。
4.3.3 沟通能力：正确理解销售流程，能够熟练灵活的运用销售技巧引导客户进入销售流程。
4.3.4 洞察能力：能够准确地挖掘客户的潜在需求，为客户购买产品提供专业的建议。
4.3.5 谈判能力：能够依据与客户沟通过程中了解到的信息并结合品牌、产品、竞品及经销商的特点和所提供的服务等信息进行合理的议价谈判。
4.4 岗位工作流程及服务要求4.4.1 电话接听：客户来电时，在电话响起3声或彩铃响起10秒内接听电话，销售顾问应报经销商名称（如果是4S店则应首先报出品牌的名称）和自己的姓名，询问客户姓氏，并使用姓氏问候客户，主动了解客户的咨询需求，询问客户购车计划，邀请客户到店看车、试乘试驾、并提醒客户带上驾照，询问或确认客户的电话号码，销售顾问建议或询问客户来展厅的具体日期和时间。
4.4.2 到店接待：——销售顾问做自我介绍并双手递名片；——销售顾问主动了解客户有无预约以及是否首次到店；——销售顾问主动询问客户姓氏，并以尊称称呼客户；——销售顾问主动询问并根据客户需求情况提供个性化饮品（3种以上饮品供选择）；——邀请客户入座进行需求分析。
4.4.3 需求分析：——销售顾问主动询问客户感兴趣的车辆及配置；——销售顾问主动询问客户新车的购买用途；——销售顾问主动询问客户购买预算；——销售顾问主动询问客户的购买方式（贷款/全款）；——销售顾问主动询问客户现用车辆情况；——销售顾问主动询问客户是否考虑置换现有的车辆；——客户提及竞品时，销售顾问询问客户关注的竞品车型及考虑的原因；——销售顾问总结并跟客户确认购车需求。
4.4.4 产品介绍：——根据客户的需求进行车辆介绍；——介绍车辆的方位如车头、车侧、车尾、后乘客席、驾驶席、发动机舱等（至少从车辆的4个方位介绍车辆）；——每个方位根据客户需求进行产品亮点的讲解；——讲解产品亮点要应用引导、突出好处结合品牌的方法去讲解；——根据客户的需求推荐合适的加装附件/精品；——介绍所在汽车品牌维修保养的优势。
4.4.5 试乘试驾：——根据客户的需求进行试乘试驾；——严格依照本品牌的要求检查客户驾照，驾龄或驾驶车型不符合要求的告知客户只能进行试乘；——试乘试驾车内为客户准备了瓶装水；——销售顾问为客户解释试驾承诺书的内容和责任归属；——试乘试驾前销售顾问使用试乘试驾路线图解释试乘试驾路线；——至少提及两个路段与试驾内容的关系，例如“这里是直道，可以测一下加速”、“这里有转弯，可以测一下转弯性能”等；——销售顾问为客户办理试驾手续离开时，需向客户提供一些资料（如：车型资料、报纸、杂志均可）；——销售顾问需要邀请客户先试乘再试驾；——试乘试驾前，为客户解释了车辆的功能、装备和操作方式；——车辆启动前，必须提醒客户系好安全带；——试乘试驾过程中，销售顾问询问了解客户的试驾感受；——试乘试驾过程中，销售顾问介绍并演示车型产品亮点；——每个亮点介绍的内容应用预告、演示、反馈的方法；——试乘试驾之后，销售顾问邀请客户填写试驾反馈表。
4.4.6 报价议价：——销售顾问提供了目标车型的车型资料；——销售顾问积极促成客户现场预付定金；——销售顾问为客户提供详细报价单并逐项讲解报价内容；——当客户表示还需要再考虑下时，销售顾问依然态度友好，并且询问客户顾虑；——价格商谈结束后，销售顾问确认客户是否还有疑问；——销售顾问询问与客户联系的最佳时间/时间段和联系方式（包括但不限于电话/微信等）；——销售顾问陪同客户来到停车场送别客户，并致谢。
4.4.7 潜客跟进：——客户离店后，销售顾问在2小时内（依照本品牌和/或公司要求的时间）发送个性化感谢短信；——销售顾问在客户离店后24小时内跟进联系；——潜客跟进中，销售顾问向客户问好、做自我介绍并说出经销商的名称；——潜客跟进中，销售顾问积极促进车辆成交（主动告知店内优惠活动、邀请再次到店洽谈、询问客户对竞品车型了解情况和客户约定下次的联系时间等）；——销售顾问电话回访中是否询问了客户的最终决定；——潜在客户跟进联系中，销售顾问需礼貌道别，如:谢谢、再见、欢迎您再来店等。
4.4.8 交易达成：——销售顾问询问客户预期交车时间前，应确认：客户所购车辆库存状况或订单周期；与售后部门确认精品附件安装所需时间（如适用）；服务顾问出席车辆交付方便的时间段；PDI时间；交付区预约情况；——销售顾问应询问客户预期的交车日期和时间；——销售顾问应告知客户签约环节所需完成的文件及时间，并做解释；——销售顾问与客户签订合同，应细解释合同中的关键信息；——销售顾问应与客户确认对购车合同的疑问并有效解答后，请客户签字；——销售顾问应邀请客户支付定金或订金，并说明付款方式及具体金额；——销售顾问应将合同及定金或订金收据装入信封或文件袋中，交付给客户。