二类汽修厂汽车维修管理规定汇编
二类汽修厂汽车维修管理系统规章制度总汇编0001
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1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起:一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日; 二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日;整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。
炫动汽车维修中心为提高车辆的维修质量,加强全厂职工的质量意识,杜绝质量事故的发生, 制定如下制度。
1.质量管理机构本厂成立质量管理领导小组,由分管厂长负责。
具体质量管理工作由生产技术部门负责。
2.质量机构职责全面负责全厂质量管理工作,贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定,贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度,确定质量方针,制定质量目标,对全厂维修车辆进行监督、检查、考核,对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案。
(1)建立健全内部质量保证体系,加强质量检验,进行质量分析。
(2)收集保管汽车维修技术资料及工艺文件,确保完整有效,及时更新。
(3)制定维修工艺和操作规程。
(4)负责车辆档案管理工作。
(5)负责标准计量工作。
(6)负责设备管理维修工作。
(7)负责汽车的检验工作。
提高汽车维修质量。
(8)负责质量纠纷的质量分析工作3.对维修车辆一律进行三级检验,严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂。
认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。
4.材料仓库应严把配件质量关,严格做好采购配件的入库验收工作。
5.严禁偷漏作业项目。
一经发现,即严肃查处.炫动汽车维修中心维修质量检验制度1.进厂检验维修车辆进厂后,检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目,查阅车辆技术档案,了解车辆技术状况,检查车辆整车装备情况,然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/ T18344— 2001)的要求择项进行维修前的检测,确定附加作业项目,并把检验、检测的结果填写在检验签证单上,未经检验签证的车辆,作业人员应拒绝作业。
一二类汽修厂汽车维修管制制度汇编1.doc
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一二类汽修厂汽车维修管理制度汇编1一、二类汽修厂汽车维修管理制度汇编汽车维修企业工作流程图汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关)汽修厂维修服务承诺书格式汽车维修质量管理制度汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉处理制度) 汽车维修车辆进出厂登记制度汽车维修质量检验制度汽车修理竣工出厂合格证管理制度汽车维修档案管理制度汽车修理厂:计量器管理制度汽修检测仪具和设备管理制度汽修厂人员技术培训制度汽车维修厂环境保护管理制度汽修厂安全生产制度(汽修厂管理制度相关)汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度相关) 汽车修理厂计算机服务管理系统制度汽车维修厂设备:压床安全操作规程汽修设备管理制度:钻床安全操作规程空气压缩机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关) 汽修设备管理:砂轮机安全操作规程举升机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关)乙炔气瓶安全使用守则氧气瓶使用安全技术要求(汽车维修厂设备管理制度相关) 汽车维修机工安全操作守则(汽车维修厂管理制度)汽车维修钣金工安全操作守则(汽修厂管理制度相关)汽车维修漆工安全操作守则(汽修厂管理制度相关)汽车维修厂电工安全操作守则汽车维修厂胎工安全操作守则汽车维修厂检验试车安全操作守则汽修厂气焊作业安全操作守则汽车修理厂经理(厂长)岗位职责汽修厂技术负责人岗位职责汽车维修质量检验员岗位职责汽修厂业务员岗位责任制汽修厂财务结算员岗位职责(汽修厂财务管理制度相关)一分耕耘一分收获_议论文作文范文_议论文感悟,在人间应有尽有。
而一件微不足道的小事中,也会存在一些感悟古人云:一分耕耘一分收获。
这句话果然没错,我的亲身经历,就让我尝到了叉的教训。
上课时,好开小差的我没有好好听新课、认真复习。
末日到来----考试。
我睁大着双眼对天嚎叫道:纳尼!考试啊,你怎么偏偏这时驾到? 考试中,我望着一道道天书一样的题,抱头发难。
怎么办呢?不能不写吧?不管三七二十一,我只能以卵击石了。
苍天呐!人生杯具呀! 我望着试卷上那鲜红的叉号伤心极了,眼泪像断了线的珍珠掉了下来。
二类汽修规章制度
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二类汽修规章制度第一章总则第一条为了加强对汽车维修行业的管理,规范汽车维修业务的开展,保障消费者的合法权益,提高维修服务水平,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有经营汽车维修业务的汽车维修机构,包括维修企业、维修工作室等。
第三条汽车维修机构应当依法开展汽车维修业务,保障消费者的合法权益,提高服务质量,维护社会公共利益。
第四条汽车维修机构应当建立健全内部管理机制,明确责任分工,确保汽车维修工作的安全、质量和效率。
第五条汽车维修机构应当遵守相关法律法规,诚实守信,不得利用职务之便谋取私利,不得以任何方式侵犯消费者的合法权益。
第六条汽车维修机构应当制定和完善内部制度和规定,明确汽车维修工作的流程和标准,确保工作有序进行。
第二章经营管理第七条汽车维修机构应当在设立时依法办理相关手续,取得经营资质,规范经营。
第八条汽车维修机构应当建立健全经营管理机制,明确责任部门和责任人,做到各司其职。
第九条汽车维修机构应当建立健全人员管理制度,例如定期进行员工培训,提升员工技能和服务水平。
第十条汽车维修机构应当建立健全财务管理制度,规范财务管理流程,确保财务资金的安全使用。
第十一条汽车维修机构应当建立健全安全管理制度,加强对维修场所和设备的安全管理,确保工作环境的安全。
第十二条汽车维修机构应当建立健全服务质量评价制度,对维修工作进行评估,不断提高服务质量。
第三章维修工作第十三条汽车维修机构应当按照国家标准和规定,对汽车维修工作进行组织和实施。
第十四条汽车维修机构应当选择经过专业培训和具有相关资质的维修人员从事汽车维修工作。
第十五条汽车维修机构应当使用正规的维修工具和设备,确保维修工作的质量和安全。
第十六条汽车维修机构应当严格按照维修手册和操作规程进行维修工作,不得擅自调整维修方案。
第十七条汽车维修机构应当及时向车主报告维修工作的进程和维修情况,不得隐瞒不实信息。
第十八条汽车维修机构应当保留维修工作的记录和相关资料,确保工作有据可查。
二类汽修厂汽车维修管理制度汇编
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二类汽修厂汽车维修管理制度汇编第一章总则第一条为规范二类汽修厂的汽车维修管理行为,保障客户权益,提高企业的管理水平和服务质量,制定本制度。
第二条二类汽修厂汽车维修管理制度适用于所有从事汽车维修业务的机构和个体经营者。
第三条二类汽修厂应当依法经营,具备相关资质和执业许可证,遵守相关法律法规和行业标准,保证维修质量和服务水平。
第四条本制度是二类汽修厂规范经营的基本依据,对于二类汽修厂的业务经营、人员素质和服务质量等方面具有指导性作用。
第五条二类汽修厂应当建立健全维修管理制度,落实质量管理体系,加强对汽车维修工作的管理和监督,确保安全和质量。
第二章组织结构第六条二类汽修厂应当设立维修管理部门或者专职负责人,负责维修工作的组织、协调和监督。
第七条维修管理部门应当由具备相关专业知识和工作经验的人员组成,保证维修工作的专业性和高效性。
第八条二类汽修厂应当建立健全质量监督制度和响应机制,对维修过程和结果进行全程监控和跟踪,及时发现和解决问题。
第三章人员素质第九条二类汽修厂应当加强对维修技术人员的培训和考核,提升其专业水平和综合素质。
第十条维修技术人员应当具备相关资质证书和技术培训证明,严格执行维修规范和操作规程。
第十一条二类汽修厂应当建立健全维修人员考核机制,对技术人员的工作进行评价和考核,建立技术档案。
第四章维修质量第十二条二类汽修厂应当建立健全车辆维修记录和档案管理制度,对每一辆车辆的维修过程和维修结果进行记录和保存。
第十三条二类汽修厂应当确保使用正规渠道和质量可靠的原厂配件和材料,不得使用假冒伪劣产品。
第十四条二类汽修厂应当制定维修收费标准和结算规范,公开费用清单并签署维修服务合同,做到收费公开、合理和规范。
第五章工作流程第十五条二类汽修厂应当制定维修作业指导书和操作规程,明确维修工作流程和要求,严格执行。
第十六条二类汽修厂应当建立健全维修工作流程和验收制度,确保每一道工序和结果都受到监控和检验。
第十七条二类汽修厂应当建立维修过程中的质量监控和事故管理机制,及时发现和解决问题,保证车辆维修质量和安全性。
二类汽修厂汽车维修管理制度汇编
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济宁市卡晟汽车维修有限公司汽车维修管理制度二〇一六年八月汽车维修管理制度为了贯彻执行新版国家标准《汽车维修业开业条件》(GB/T1673 9),按照新国标对经营管理的要求,根据自身的实际情况,本公司制定了汽车维修质量、维修设备、安全、环保等方面的管理制度,以供更好的服务广大客户,更好的做好车辆的维修保养工作。
如有不当之处请大家批评指正,我公司必将进行适当的修改、补充。
济宁市卡晟汽车维修有限公司二零一六年八月目录一、汽车维修作业流程与服务规范1.汽车维修企业工作流程图2.汽车维修服务规范(1)礼貌周到服务公开●接待员应身穿统一、整洁的工作服,佩戴工作胸牌,用语文明、迎送有礼。
●耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户的知情权。
●为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门人员办理业务手续。
●公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。
●公开投诉电话,设置意见薄、投诉箱,对客户的意见、投诉要有答复。
(2)环境整洁管理有序●厂区环境保持清洁,厂房明亮、通风,各区域、岗位有标识。
●各类物资定置存放,堆放整齐,废旧物资及时清理。
●厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
●接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
●实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
(3)明码标价收费合理●企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
●确定维修项目时,要以检测诊断结果为依据。
●维修配件、材料要有进出台帐记录,进货票据要妥善保存。
●维修收费应合法、合理,符合维修行业的整体水平。
●维修费用结算后,将工时、材料明细单交客户,维修收费要使用合法收费凭证。
(4)信守合同保证质量●承修车辆要签订合同或托修单,明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。
●保证兑现对客户的承诺,为客户排忧解难。
●维修人员要持证上岗,严格执行维修质量三级检验制度,保存检验数据。
●对维修配件、材料的质量负责,不使用假冒、伪劣配件、材料。
二类汽车维修管理制度范本
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二类汽车维修管理制度范本第一章总则第一条为健全二类汽车维修管理制度,规范维修活动,确保车辆运行安全与技术质量,制定本制度。
第二条本制度适用于所有涉及二类汽车维修的单位。
涉及二类汽车维修的单位应当依据本制度的规定,建立完善的维修管理制度体系。
第三条二类汽车维修管理应当遵循依法合规、科学规范、安全高效、客户至上的原则。
第四条二类汽车维修单位应当制定符合国家有关标准和规定的维修技术规范和作业规范。
第二章组织第五条二类汽车维修单位应当设立专门的维修管理部门,负责维修技术规范的制定、技术培训、质量检验、维修记录和维修安全管理等工作。
第六条二类汽车维修单位应当配备足够数量和合格的维修人员,要求维修人员必须具备相关的维修技术水平和证书资格,并定期组织技术培训。
第七条二类汽车维修单位应当建立健全的车辆维修档案管理制度,详细记录车辆的维修情况、维修内容和维修结果,确保维修过程和结果可追溯。
第三章技术第八条二类汽车维修单位应当遵守国家相关技术标准和规定,严格执行维修技术规范,确保维修质量。
第九条维修人员在进行维修作业时,必须严格按照车辆维修手册和作业规范进行操作,杜绝随意更换零部件和进行非法改装。
第十条二类汽车维修单位应当建立健全的质量检验机制,确保维修过程中的每一道工艺环节和维修结果经过质量检验合格后才能交车。
第四章安全第十一条二类汽车维修单位应当建立健全的维修安全管理制度,规范车辆进入维修作业区的流程,确保维修作业区域的安全状态。
第十二条维修人员在进行维修作业时,必须严格遵守相关的安全操作规程,佩戴符合要求的防护用品,避免发生事故伤害。
第十三条二类汽车维修单位应当定期对维修设备和工具进行检测和维护,确保设备和工具的安全稳定运行。
第五章服务第十四条二类汽车维修单位应当建立健全的客户投诉处理机制,对客户反映的问题及时处理并做出合理回应。
第十五条二类汽车维修单位应当定期开展客户满意度调研,了解客户的维修需求和意见建议,不断改进服务质量。
二类汽车维修企业制度汇编1.doc
![二类汽车维修企业制度汇编1.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/83999a38680203d8cf2f242a.png)
二类汽车维修企业制度汇编1一、二类汽车维修企业制度汇编《制度汇编修订本》“制度汇编”修订说明一.根据浙江省地方标准DB33/T608-2006《机动车维修开业条件》的要求进行修改。
二.新增内容:1.汽车维修服务流程图2.用户自带配件管理制度3.现场管理制度4.安全生产责任制三.带有“★”符号的规章制度属DB33/T608-2006《机动车维修开业条件》规定必须建立的制度。
四.本“汇编”仅供参考,各企业应结合本企业实际情况进行制订,切忌照搬照抄。
五.修改中参考了北京市运输管理局编《汽车维修企业管理制度编写指南》(北京理工大学出版社)。
2006.12.15★汽车维修企业工作流程图★汽车维修服务流程图★维修质量保证期及服务承诺本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行:1、二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂;2、维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品;3、价格公示,合理收费;4、车辆竣工出厂后质量保证期为:小修、一级维护:2000公里或10天;二级维护:5000公里或30天;大修:20000公里或100天。
厂年月★汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量,加强全厂职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度。
1、质量管理机构本厂成立质量管理领导小组,由分管厂长负责。
具体质量管理工作由生产技术部门负责。
2、质量机构职责全面负责全厂质量管理工作,贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定,贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度,确定质量方针,制定质量目标,对全厂维修车辆进行监督、检查、考核,对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案。
(1)建立健全内部质量保证体系,加强质量检验,进行质量分析。
(2)收集保管汽车维修技术资料及工艺文件,确保完整有效,及时更新。
(3)制定维修工艺和操作规程。
二类汽修厂汽车维修管理制度新编
![二类汽修厂汽车维修管理制度新编](https://img.taocdn.com/s3/m/f2f4308309a1284ac850ad02de80d4d8d15a0139.png)
隐患排查治理的内容:a. 对排查出的安全隐患进行记录和分类;b. 对安全隐患进行评估和整改; c. 对整改结果进行验收和记录。
安全检查与隐患排查治理的重要性:a. 保障员工和客户的人身安全;b. 确保维修工作的顺利进 行;c. 提高企业的安全管理水平。
废弃物处理:定期清理,分类 处理,符合环保要求
环保管理:制定环保管理制度, 提高员工环保意识
节约资源:通过废弃物处理和 环保管理,减少资源浪费
维修安全管理
第七章
安全管理制度与责任制
制定安全管理制度:明确各项安全规定和操作规程,确保员工遵守 设立安全责任制:明确各级管理人员和员工在安全方面的职责和义务 定期进行安全检查:及时发现和消除安全隐患,确保维修工作安全进行 加强员工安全培训:提高员工的安全意识和操作技能,增强自我保护能力
维修档案的保密与销毁管理
档案保存:定期备份,防 止数据丢失
保密措施:设置密码,限 制访问权限
销毁方式:按公司规定进 行销毁,不留痕迹
员工培训:加强员工保密 意识,定期开展培训
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汇报人:
维修档案的更新与完善
定期更新:及时 更新维修档案记 录,确保记录准 确性和完整性。
维修记录:详细 记录每次维修的 细节,包括维修 时间、维修人员、 故障原因、维修 方法等信息。
审核制度:建立 维修档案审核制 度,确保记录的 真实性和准确性。
保密措施:采取 必要的保密措施, 确保维修档案的 安全性和保密性。
设备使用与保养
设备使用规范:明 确设备使用方法和 注意事项
二类汽修厂汽车维修管制制度汇编汇总1.doc
![二类汽修厂汽车维修管制制度汇编汇总1.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/c0dc8cbb79563c1ec4da711d.png)
二类汽修厂汽车维修管理制度汇编汇总1 济宁市卡晟汽车维修有限公司汽车维修管理制度二〇一六年八月汽车维修管理制度为了贯彻执行新版国家标准《汽车维修业开业条件》(G B/T16739),按照新国标对经营管理的要求,根据自身的实际情况,本公司制定了汽车维修质量、维修设备、安全、环保等方面的管理制度,以供更好的服务广大客户,更好的做好车辆的维修保养工作。
如有不当之处请大家批评指正,我公司必将进行适当的修改、补充。
济宁市卡晟汽车维修有限公司二零一六年八月目录一、汽车维修作业流程与服务规范(5)1.汽车维修企业工作流程图(5)2.汽车维修服务规范(6)3.汽车维修文明接待细则(7)二、汽车维修质量管理(13)1.汽车维修质量管理制度(13)2.汽车维修质量承诺制度(14)3.汽车维修质量三检制度(14)4.顾客抱怨受理制度(15)5.汽车维修用户投诉处理制度(16)三、汽车维修档案管理(17)1.汽车维修档案管理制度(17)2.汽车维修车辆进出厂登记制度(17)3.汽车维修竣工出厂合格证管理制度(18)4.汽车维修合同管理制度(18)四、汽车维修安全管理(20)1.汽车维修安全生产管理制度(20)2.汽车维修环境保护管理制度(21)3.汽车维修消防安全管理制度(21)五、汽车维修设备管理(27)1. 汽车维修设备管理与维护制度(27)2. 汽车维修计量器具管理制度(27)3.汽修检测仪具和设备管理制度(28)六、汽车维修配件与计算机管理(30)1.汽车维修配件材料管理制度(30)2.汽车维修数据计算机系统管理(30)七、汽车维修从业人员管理(32)1.人员技术培训制度(32)2.汽车维修经理岗位职责(33)3.汽车维修主任岗位职责(33)4.汽车维修技术负责人岗位职责(34)5. 汽车维修仓管员岗位职责(34)6. 汽车维修检验员岗位职责(35)7. 汽车维修接待员岗位职责(36)8.汽车维修会计岗位职责(36)9.汽车维修机修人员岗位职责(37)10.汽车维修电器维修人员岗位职责(37)11汽车维修钣金(车身修复)人员岗位职责(37) 12汽车维修涂漆(车身涂装)人员岗位职责(38) 附件:汽车维修企业维修服务承诺书(39)一、汽车维修作业流程与服务规范1.汽车维修企业工作流程图二类维修企业管理制度汇编1 二类维修企业管理制度汇编一、安全生产管理、安全生产管理制度)1(、岗位人员安全职责)2(、安全生产事故应急预案)3(、员工安全培训教育)4(、企业安全生产检查制度)5(、设备安全操作规程)6(、员工安全操作守则)7(二、经营、质量管理、业务受理程序)1()2(、维修车辆进出厂登记制度、汽车维修质量管理制度)3(、汽车维修质量检验制度)4(、服务质量承诺)5(、客服抱怨处理制度)6(三、环境保护制度33 / 1安全生产管理安全生产管理制度一、为保证生产正常进行,保障员工身体健康,家庭幸福,全体员工必须遵守本制度。
二类汽修厂管理制度
![二类汽修厂管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/f427278cab00b52acfc789eb172ded630a1c9865.png)
二类汽修厂管理制度第一章总则第一条为了规范二类汽修厂的管理,提升服务质量,保障消费者权益,根据国家相关法律法规,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于二类汽修厂的日常管理活动。
第三条二类汽修厂应以保障客户利益和提供高质量的服务为宗旨,遵守国家相关法律法规、行业标准和文明经营要求,积极承担社会责任。
第四条二类汽修厂应强化员工教育和管理,提高员工素质和技能水平,保证服务品质和安全生产。
第五条二类汽修厂应当依法取得相关经营许可证件,并按期进行年检和安全评估。
第六条二类汽修厂应建立健全质量管理体系,加强对配件和材料的质量控制,确保服务质量。
第七条二类汽修厂应建立健全消费者投诉处理机制,及时、有效地解决消费者投诉。
第八条二类汽修厂应加强车辆环保管理,合理利用资源,节约能源,减少污染,促进循环经济。
第九条本管理制度由二类汽修厂负责人负责实施,必须严格执行并不断完善。
第二章二类汽修厂管理机构第十条二类汽修厂应当设立完善的管理机构,包括:总经理办公室、营销部、技术部、财务部、采购部、仓储部、人力资源部等,明确各部门职责和权限。
第十一条总经理办公室负责制定和实施企业发展战略,协调部门工作,决策公司重大事项。
第十二条营销部负责制定销售计划,开拓市场,提升公司知名度和美誉度。
第十三条技术部负责车辆检修、保养、故障排除等具体技术工作的组织和实施。
第十四条财务部负责企业财务收支、资金、成本、税务等工作,并保证公司财务运行的合法、安全和高效。
第十五条采购部负责企业原材料、工器具和配件的采购,确保采购质量和成本控制。
第十六条仓储部负责对采购的原材料、工器具和配件进行管理和保管,确保货物的安全和整洁。
第十七条人力资源部负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利、绩效评价等。
第十八条二类汽修厂应当根据实际情况设置管理机构,明确各部门职责,建立健全内部协调机制。
第十九条二类汽修厂应当建立健全内部管理制度,明确工作流程和责任人,确保各项管理工作的高效运转。
{经营管理制度}二类汽修厂汽车维修管理制度
![{经营管理制度}二类汽修厂汽车维修管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/e4a9d67868eae009581b6bd97f1922791688beb4.png)
{经营管理制度}二类汽修厂汽车维修管理制度第一章总则第一条本制度是依据国家有关法律法规和行业规定,结合我厂实际情况制定的,是指导和规范我厂汽车维修工作的基本规定。
第二条本制度适用于我厂汽车维修部门,涉及我厂汽车维修工作的所有人员必须严格遵守。
第三条汽车维修工作必须坚持保证质量、安全、诚信、高效的原则,切实提高服务质量,满足客户需求,保障用户权益。
第四条我厂汽车维修部门应当加强与相关部门和单位的沟通合作,形成工作协同,提高维修效率和服务质量。
第二章维修顾问管理第六条维修顾问应具备一定的汽车维修知识和服务技能,能够根据客户问题准确判断维修需求,并及时提供解决方案。
第七条维修顾问应当注重服务态度,对顾客应尽力提供维修建议,详细解答顾客提出的问题,并与客户保持良好的沟通交流。
第八条维修顾问应当及时向客户反馈维修进程,包括维修工作安排、耗时预估、配件订购等,确保客户对维修工作有清晰的了解。
第九条维修顾问应当在维修过程中与技术人员保持密切沟通,了解维修进展情况,及时向客户传达相关信息。
第三章技术与质量管理第十条技术人员是我厂汽车维修部门的核心力量,其职责包括诊断故障、维修车辆、提供技术支持等。
第十一条技术人员应当定期进行技术培训,不断提升自身维修技能和专业知识水平,保证技术能力与时俱进。
第十二条技术人员在维修过程中应当按照相关操作规程执行,确保维修操作规范、安全。
第十三条技术人员在维修过程中应当严格按照配件要求进行更换,杜绝使用假冒伪劣配件。
第十四条技术人员应当确保维修工作的质量,保证维修后车辆能够正常运行。
第四章安全管理第十五条汽车维修工作涉及到各种机械设备和化学物品,必须高度重视安全管理工作。
第十六条汽车维修部门应当制定安全操作规程,并向所有人员进行培训,确保每位员工都具备安全操作意识和技能。
第十七条汽车维修工作场所必须保持整洁、通风良好,杜绝易燃、易爆等危险物品。
第十八条汽车维修工作人员必须正确佩戴个人防护设备,确保自身安全。
二类修理厂管理制度
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二类修理厂管理制度第一章总则第一条为了加强对二类修理厂管理的规范和监督,提高二类修理厂工作人员素质,维护车辆维修市场的良好秩序,保障车辆维修质量和消费者的合法权益,根据《中华人民共和国道路交通安全法》和《二类修理厂管理办法》,制定本管理制度。
第二条本制度所称二类修理厂(以下简称修理厂)是指经营汽车修理业务的单位。
第三条修理厂管理制度是修理厂对员工进行的一种管理程序,目的是规范员工的行为,保证工作的质量和效率。
第四条修理厂管理人员应当严格遵守本制度,对员工进行监督和管理,确保员工的工作符合规定。
第五条修理厂管理人员应当注重员工的培训和教育,提高员工的技术水平和服务意识,确保修理工作质量和效率。
第二章组织机构第六条修理厂应当设立规范的组织机构,包括经理办公室、技术部、财务部、人力资源部等。
第七条经理办公室负责修理厂的日常管理和决策,技术部负责车辆维修工作的组织和指导,财务部负责修理厂的财务管理,人力资源部负责员工的招聘、培训和考核。
第八条修理厂应当建立健全的管理制度和运行机制,切实加强对员工的管理和监督。
第九条修理厂应当建立完善的员工奖惩制度,对表现优秀的员工给予奖励,对违规行为的员工进行处罚。
第十条修理厂应当建立人性化的管理制度,关心员工的生活和工作,提高员工的工作积极性和主动性。
第三章人力资源管理第十一条修理厂应当制定严格的招聘程序和条件,选拔合格的员工。
第十二条修理厂应当对新员工进行专业的培训,提高其技术水平和服务意识。
第十三条修理厂应当建立员工的档案管理制度,记录员工的基本情况和工作表现。
第十四条修理厂应当建立员工的考核制度,定期对员工的工作进行评估和考核。
第十五条修理厂应当建立员工的晋升和激励机制,激励员工的工作积极性和主动性。
第四章车辆维修第十六条修理厂应当按照国家标准和规定进行车辆维修工作,确保维修质量符合要求。
第十七条修理厂应当建立车辆维修的工艺流程和标准作业程序,规范维修工作流程。
二类汽修厂汽车维修管理新版制度汇编
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汽车维修与服务站管理制度汇编汽车维修及服务站管理制度汇编:为了贯彻执行新版国标《汽车维修业开业条件》(GB/T16739),按照新国标对经营管理旳规定,本人收集了汽车维修质量、维修设备、安全、环保等方面旳管理制度,以供二类以上汽车维修公司参照。
各维修公司在引用本制度汇编时,应根据本公司旳实际状况,进行必要旳和合适旳修改、补充。
文献目录1、汽车维修公司工作流程图2、汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度有关)3、汽修厂维修服务承诺书格式4、汽车维修质量管理制度5、汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉解决制度)6、汽车维修车辆进出厂登记制度7、汽车维修质量检验制度8、汽车修理竣工出厂合格证管理制度9、汽车维修档案管理制度10、汽车修理厂:计量器管理制度11、汽修检测仪具和设备管理制度12、汽修厂人员技术培训制度13、汽车维修厂环保管理制度14、汽修厂安全生产制度(汽修厂管理制度有关)15、汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度有关)16、汽车修理厂计算机服务管理系统制度17、汽车维修厂设备:压床安全操作规程18、汽修设备管理制度:钻床安全操作规程19、空气压缩机安全操作规程(汽修厂设备管理制度有关)20、汽修设备管理:砂轮机安全操作规程21、举升机安全操作规程(汽修厂设备管理制度有关)22、乙炔气瓶安全使用守则23、氧气瓶使用安全技术规定(汽车维修厂设备管理制度有关)24、汽车维修机工安全操作守则(汽车维修厂管理制度)25、汽车维修钣金工安全操作守则(汽修厂管理制度有关)26、汽车维修漆工安全操作守则(汽修厂管理制度有关)27、汽车维修厂电工安全操作守则28、汽车维修厂胎工安全操作守则29、汽车维修厂检验试车安全操作守则30、汽修厂气焊作业安全操作守则31、汽车修理厂经理(厂长)岗位职责32、汽修厂技术负责人岗位职责33、汽车维修质量检验员岗位职责34、汽修厂业务员岗位责任制35、汽修厂财务结算员岗位职责(汽修厂财务管理制度有关)一、汽车维修公司工作流程图本汽车维修公司工作流程图全面旳解析了一般汽车维修公司旳业务解决流程,从汽车进厂、车辆交接、维修检测、竣工检验、填写维修档案、维修结算到汽车出厂,完整旳描绘汽修厂是如何工作旳。
二类汽修厂汽车维修管理制度汇编
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二类汽修厂汽车维修管理制度汇编1. 维修项目管理制度1.1 维修项目的接待二类汽修厂咨询服务人员应凭借高度的维修技术和专业知识,主动接待车主及用户的质询,维修项目接待应实施一站式服务,尽可能为车主提供全面的维修咨询服务。
1.2 维修项目的派工二类汽修厂数字化管理系统应在接待维修项目后对车辆进行全面检测,进行检测后检验员对每个检查部位的检测结果进行汇总结论,并进行派工。
1.3 维修项目的安排按照接受的维修项目及其错误等级,二类汽修厂的工作负责人应做出适当的工作计划,制定具体的任务安排并指派相应的责任人,以完成维修项目的质量保证和有效实施。
1.4 维修项目的执行维修项目的执行工人应设法保证在预定的时间内按时开工,并严格按照工艺操作规程执行项目,维修时须根据先进的工作技术和现代化设备要求,采用相应的工具、方法、材料,以保障维修质量和效果。
2. 材料管理制度2.1 前沿材料的供应及库存管理二类汽修厂应采用领料单和库存管理制度进行管理,各部门必须严格按照采购程序采购材料,以保证材料的质量和价格,对于不健康的销售方式,应该引起严肃关注并加以制止。
2.2 材料品质的保证二类汽修厂必须坚持以质量为本的原则,采用优质、可靠的材料,并设立专门的材料检验室进行全面的检测,确保车辆使用的材料符合法律、法规等规定要求。
2.3 材料库存的管理为保证客户满意度,二类汽修厂应坚持“零库存”的方式,由内务管理负责人对库存进行全面的巡查,应根据库存实际数量和库存生存周期合理控制材料库存,以合理、经济的价格供给各部门,最大限度地规避了材料库存成本。
3. 质量管理制度3.1 车辆维修消费者的满意度调查二类汽修企业应制定详实的安全管理体系、严格的质量控制程序和安全化管理制度,提供尽可能高品质的服务方案。
消费者的满意度调查应针对服务中涉及的各项方面,例如服务态度、详细的车辆检测、工程进度等联系内容、均可通过网络、短信、邮件、电话等方式进行全面评估。
二类汽车维修汇编
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二类汽车维修1、有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。
租用的场地应当有书面的租赁合同,且租赁期限不得少于1年;厂房场地平面图2、有与其经营业务相适应的设备、设施,所配备的计量设备应当符合国家有关技术标准要求,并经法定检定机构检定合格;3、企业(法人代表)负责人、企业各类人员的居民身份证、专业技术等级证书原件及复印件(各1份)、资金证明4、必要的技术人员:⑴各配备至少1名技术负责人员和质量检验人员,技术负责人员和质量检验人员应持有相应的资格证书;⑵各配备至少1名从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员,上述维修技术人员应持有相应的资格证书;5、有健全的维修管理制度:包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度;(至少应包括机具设备管理制度、车辆进出厂交接制度、计量管理制度、质量管理制度、竣工车辆保修制度、安全生产管理制度、财务管理制度、汽车维修收费规范和环境保护管理制度)6、有必要的环境保护措施。
(上述许可条件的具体要求按照国家标准《汽车维修业开业条件》(GB/T16739)相关条款的规定执行)一、汽车整车维修经营设备配置表(代查验记录表)2、企业应配备表1至表3所列的通用设备、专用设备及检测设备,其规格和数量应与其生产纲领和生产工艺相适应。
3、各种设备应符合相应的产品技术条件等国家标准和行业标准的要求。
4、各种设备应能满足加工、检测精度的要求和使用要求。
表3所列检测设备应通过型式认定,并按规定经有资质的计量检定机构检定合格。
5、允许外协的设备,应具有合法的合同书,并能证明其技术状况符合要求。
6、安全保护设施、消防设施等应符合有关规定。
(1)使用、存储有毒、易燃、易爆物品,腐蚀剂,压力容器等均应有相应的安全防护措施和设施。
(2) 生产厂房和停车场应符合安全、环保和消防等各项要求。
(3)有害物质存储区域应界定清楚,必要时应有隔离、控制措施。
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二类汽修厂汽车维修管理规定汇编文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-维修管理制度一、汽车维修质量承诺制度1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起:一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日;二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日;整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。
二、汽车维修质量管理制度?为提高车辆的维修质量,加强全厂职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度。
1. 质量管理机构本厂成立质量管理领导小组,由分管厂长负责。
具体质量管理工作由生产技术部门负责。
2. 质量机构职责全面负责全厂质量管理工作,贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定,贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度,确定质量方针,制定质量目标,对全厂维修车辆进行监督、检查、考核,对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案。
(1)建立健全内部质量保证体系,加强质量检验,进行质量分析。
(2)收集保管汽车维修技术资料及工艺文件,确保完整有效,及时更新。
(3)制定维修工艺和操作规程。
(4)负责车辆档案管理工作。
(5)负责标准计量工作。
(6)负责设备管理维修工作。
(7)负责汽车的检验工作。
提高汽车维修质量。
(8)负责质量纠纷的质量分析工作。
3. 对维修车辆一律进行三级检验,严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂。
认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。
4. 材料仓库应严把配件质量关,严格做好采购配件的入库验收工作。
5. 严禁偷漏作业项目。
一经发现,即严肃查处.6.发动机总成修理,按修理工艺要求,对发动机进行冷磨试,冷磨时间不得低于1.5小时,热试不得少于1小时,且必须主修人员在场随时观察运行情况,并作好应急准备和有关数据记录。
三、维修质量检验制度1.进厂检验维修车辆进厂后,检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目,查阅车辆技术档案,了解车辆技术状况,检查车辆整车装备情况,然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/T18344-2001)的要求择项进行维修前的检测,确定附加作业项目,并把检验、检测的结果填写在检验签证单上,未经检验签证的车辆,作业人员应拒绝作业。
2.过程检验在维修作业的全过程中,都要进行过程检验。
过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。
过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况;配合间隙大小;有调整要求的调整数据;重要螺栓螺母扭矩。
对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。
对不符合技术要求的部件,应进行修复、更换,以确保过程作业的质量.过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录,未经过程检验签证的车辆,厂检验员有权拒绝进行竣工检验。
3.竣工检验竣工检验由检验员专职进行。
必须严格按《汽车二级维护竣工出厂技术条件》逐项进行检验签证,必要时进行路试。
竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上,未经竣工检验合格的车辆不得送检测站检测,不得出厂。
4.检验标准:(1)《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/T18344-2001)(2)《营运车辆综合性能要求和检验方法》(GB/18565-2001)(3)《车辆运行安全技术条件》(GB7258-2005)四、汽车维修档案管理制度汽车维修档案管理工作,是汽车维修的基础管理工作,也是企业生产、技术管理的基础工作。
1.汽车维修档案由业务部门负责收集、整理、保管。
汽车大修、总成大修、汽车二级维护的维修档案一车一档,一档一袋,档案内容包括维修合同、检验签证单、竣工证存根、工时清单、材料清单等;汽车一级维护、小修的资料在维修登记本中保存。
2.维修档案应保持整齐、完整。
一车一档装于档案袋中,不得混杂乱装。
档案袋应有标识,以便检索。
3.档案放置应便于检索、查阅,同时防止污染、受潮、遗失。
4. 车辆维修竣工后,检验员应在车辆技术档案中记载总成和重要零件更换情况及重要维修数据。
5.单证入档后除工作人员外,一般人员不得随意查阅,更改,抽换。
如确需更正,应经有关领导批准同意。
6. 车辆维修档案保存期2年。
五、汽修厂人员技术培训制度人力资源是企业竞争力中最主要的因素,人的综合素质又是人力资源中的主要因素。
各种形式的培训是提高人员素质的有效途径,随着汽车技术的日新月异,新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺不断涌现,培训和学习是没有止境的。
1.培训形式:上岗培训:由行业主管部门和学校联合主办,通过对本行业相关法律法规、职业道德、安全知识的教育,取得上岗资格证。
技术等级培训:由行业主管部门联合劳动部门共同举办,包括汽车修理各工种的初级、中级、高级工培训,考核合格由劳动部门发给技术等级证书。
技术专题培训:针对某项新技术的培训,由专家主讲,发结业证书。
特殊岗位培训:厂长、检验员、业务员、结算员等岗位的培训,合格者由行业主管部门发给上岗证书。
厂内业务技术性训:由厂内根据需要自行组织的培训。
2.建立人员档案。
编制全厂人员名册,记录人员的姓名、性别、年龄、身份证号、籍贯、文化程度、工种、技术等级、住址、电话等基本信息。
3.编制岗位的素质能力要求。
4.每年依据本厂人员情况及岗位能力要求,编制年度培训计划,确定参加培训人员的名单和培训种类及本厂自行组织培训的详细计划,并上报运管处维管科一份。
5.参加培训人员应与厂方签订服务合同,服务3年以上的,培训费用由厂方承担,不到3年由本人承担。
6.制定奖惩措施,凡外派参加培训人员,成绩合格者费用按合同规定由达方承担,不合格者,厂方不予承担(应在合同中明确),成绩优秀者应予奖励。
7.每次参加培训的资料和记录,应建立档案,妥善保管。
8.服务合同期满后,人员要求调离本厂的,应在一个月前向厂方提出书面辞职报告。
人员调离时应由相关业务科室签署意见,厂长批准。
在没有经济纠葛的情况下,应予同意。
合同期未满要求辞职的,则按合同规定办理。
9.人员培训管理工作由办公室负责。
六、汽修厂配件管理制度(汽修厂仓库管理制度相关)1、自觉遵守厂部各项管理制度,仓库严禁闲杂人员入内。
2.及时做好供方的选择、评审工作。
根据生产需要及时编制采购计划单,计划单经厂领导签字同意后即按单就近采购。
3.材料及零配件进库前要验收,末经验收或验收不合格的不准进库,不准使用。
4、材料入库后要立卡、入帐,做到帐、卡、实物三符合.5、材料应分类、分规格存放,。
6、保持仓库整洁,做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作,做好仓库的消防工作。
7、修理工凭派工单领料,由库管员填写材料单,领料人签名,领用大总成件要经分管领导签字同意。
领新料必须交旧料,严格执行领新交旧制度。
8、加强对旧料的管理工作。
9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定,严格执行价格制度,不得随便加价。
10、仓库每个月进行一次清仓盘点,消除差错,压缩库存。
七、汽车修理厂(厂长)岗位职责1、全面负责企业的生产经营、产品质量和安全生产等各项工作。
2.建立和完善企业的管理制度和组织机构,并落实各项工作责任制。
3.确定质量方针,建立质量目标。
4.经常性地向组织开展职工质量、安全教育。
5.建立、完善厂内机构设置,明确职责和权限,保持内部沟通,确保正常运转。
6.负责对厂内的各项管理工作进行评审,以期逐步改进、完善、提高。
7.保证获得和保持设施、设备、人员等必需的资源,满足生产的需要。
八、汽车维修质量检验员岗位职责1、认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章;2.严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准;3.负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作;4.负责维修车辆在维修过程中的各项检验工作,包括过程和竣工检验,严把维修质量关,并按规定的要求认真填写维修质量检验签证单和车辆技术档案;5.负责维修车辆检测工作,及时进行质量分析,为不断改进质量提出意见和建议;6.做好汽车维修质量状况的上传下达工作,当好领导的参谋,起到顾客和维修工、领导和职员工间的桥梁作用;7.参与汽车返修或机务事故原因分析和质量判断;8.秉公行使质量检验和技术鉴定的职权;9.完成厂长分配的其它工作任务。
九、汽车维修安全生产管理制度1、厂区内不准吸烟,发现吸烟者必须立即制止,各清洁管辖区不得有烟头、油污、垃圾和影响安全生产的杂物。
2、按规定的地方存放油料,易燃易爆和有毒物品,车间,工作间不得存放。
3、板金车间不准用油,其他车间不准用火,却须交替作业的,必须向有关部门申请同意后,保持安全距离,作好防范错施,方可作业。
4、焊接带油污的部件,压力容器、油箱和其它危险物品时,必须严格按照安全操作规程作业。
5、掌握消防知识、熟悉消防器材的使用方法,消防器材按规定挂放在明显位置,定期检查、保养,失效的应及时申报更换。
6、严禁违章作业和违章操作使用各种用电设备及各种机机件设备。
7 、须维护和增加用电设施的,必须先申请同意,指派专业人员施工作业,严禁私拉乱接。
8、公司任何员工都有义务和权利制止、拒绝和揭发违反安全生产的一切行为。
有义务积极参加灭火、救灾、应急突发事件。
9、严禁少年儿童进入工作场所,否则因此而造成的一切后果公司概不负责。
处罚:有违反以上规定的,每次罚款50元/100元,造成经济损失和人员伤害的,赔付一切经济损失,造成重大责任事故的,作除名处理,并送司法部门追究其刑事责任。
?十、汽修厂消防安全管理制度一.消防安全教育培训制度1、新职工入厂,须进行消防安全的职前培训,培训内容包括:消防安全基本常识、灭火器及消火栓的操作使用等。
2、对每名员工每年至少进行一次消防安全培训教育,培训情况记录存档。
3、公司每个季度对全体职工进行疏散演习,对义务消防队员进行灭火演习专门培训,使每个职工都能熟练使用灭火器材,4、公司的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员、消防控制室的操作人员等有关人员应接受消防安全专门培训。
5、电焊、气焊等在具有火灾危险区域作业的人员和自动消防系统的操作人员,必须经过消防培训,持证上岗6、各车间、班组等部门展开消防安全教育、培训工作应根据各部门、各阶段、各字的特点进行针对性的教育。
7、公司通过多种形式开展多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。
二.防火巡查检查制度1、建立逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,明确各自职责,落实巡查检查制度。
2、公司安全部人员每日对公司进行防火检查。