汽车总站售票员安全生产岗位责任规范
关于汽车站安全责任书
关于汽车站安全责任书第一章总则为了加强汽车站安全管理工作，确保旅客和员工的生命财产安全，提高汽车站服务质量，根据国家相关法律法规和上级主管部门的要求，结合本企业的实际情况，特制定本责任书，以明确负有安全管理职责的岗位人员的具体责任和权限。
第二章安全责任的划分第一节站长1. 矢志以人民安全为己任，坚决履行安全生产的第一责任人职责，对本汽车站的安全工作全面负责，确保安全目标的完成。
2. 要熟悉、掌握并执行我国有关安全生产法律法规、规章制度。
3. 职责范围包括：制订、完善本站安全责任制度、安全管理制度、安全生产责任分工制度和职责清单，建立和完善安全管理制度。
4. 召开安全工作会议，讨论和研究解决安全工作中的重大问题。
5. 要抓好对本站全体人员的安全教育和培训工作，提高员工的安全意识和安全技能。
6. 要定期检查车辆、设备等安全保证措施的落实情况，确保设备设施完好，消防设备齐全，消防通道畅通，车辆安全技术状况良好。
7. 建立并完善安全事故风险评估体系，对各种重大危险源进行评估，制定相应的应急预案。
第二节安全管理人员1. 配合站长做好安全工作，负责汽车站安全工作的具体落实和管理。
2. 负责制定、完善和执行本站的安全生产责任书和安全管理制度。
3. 负责组织对本站所有人员进行安全教育和培训，确保员工的安全知识和技能掌握程度。
4. 对车站环境、设施以及车辆等安全保障措施进行定期检查与维护，发现问题及时整改。
5. 负责组织车站的应急救援队伍的建设和演练，确保人员疏散和救援工作的有序进行。
6. 及时向上级报告本站的安全工作情况和存在的问题，为上级决策提供参考。
第三节值班员1. 守岗靠岗，严守纪律，确保站台秩序良好。
2. 负责车站内外的巡查，发现问题及时向管理人员报告，及时整改。
3. 负责值班室的日常管理，保证通讯设备和监控设备的正常运行。
4. 协助管理人员做好应急处置，保障旅客和员工的安全。
5. 配合管理人员做好各类演练工作，提高应急反应能力。
汽车站安全生产制度范文
汽车站安全生产制度范文一、总则1. 为了加强汽车站的安全生产管理，确保职工和乘客的安全，根据国家相关法律法规，制定本制度。
2. 本制度适用于所有员工，包括驾驶员、售票员、安检人员等各相关岗位人员，以及乘客等。
3.汽车站应当建立健全安全生产管理体系，加强安全培训，提升员工的安全意识和技能。
二、安全生产责任制度1. 汽车站应当明确安全生产管理职责，并制定相关制度，确保责任到人。
2. 站长或经理应当负有全面负责安全生产工作的职责，对汽车站的安全生产负有最终责任。
3. 各部门负责人应当落实安全生产工作，不得将安全生产工作推卸给下属或其他人员。
4. 监督部门应当加强对汽车站的安全生产工作的监督和检查，及时发现安全隐患并要求整改。
三、安全操作规程1. 驾驶员需具备有效驾驶证，并经过岗前培训，掌握安全驾驶技能和知识。
2. 驾驶员在行车前应当检查车辆的安全状况，及时修理和更换损坏的部件。
3. 驾驶员在行车途中不得使用手机等电子设备，确保专心驾驶。
4. 售票员需掌握基本的急救知识，并随时做好准备应对突发事件。
5. 安检人员应当按照规定对乘客的行李进行安全检查，确保不携带危险品上车。
四、安全意识教育和培训1. 汽车站应当定期组织安全生产知识培训，包括安全操作规程、急救知识等。
2. 全体员工应当参加安全生产培训，掌握相关技能和知识，提高安全意识。
3. 员工在岗位上应当定期接受安全教育，增强安全意识，做到安全第一。
五、安全设施和应急措施1. 汽车站应当配备必要的安全设施，包括消防设备、防护装备等，确保安全、顺畅运营。
2. 安全出口和逃生通道应当保持畅通，不得随意堵塞或挪用。
3. 站内应当配备急救箱、灭火器等应急设备，并进行定期检查和维护，确保正常使用。
4. 突发事件发生时，员工应当按照应急预案行动，及时报警并组织疏散。
六、安全检查和隐患整改1. 汽车站应当定期进行安全检查，对存在的安全隐患及时发现并整改。
2. 安全检查应当由专门人员进行，落实责任，查出问题后立即采取措施解决，不得拖延。
客运站安全生产主体责任规定模版
客运站安全生产主体责任规定模版一、总则为了加强客运站安全生产管理，确保人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，制定本规定。
二、主体责任1.客运站是安全生产的主体责任单位，必须树立安全第一的思想，全面负责客运站内各项安全生产工作，并建立健全相关机构和管理体制。
2.客运站负责人要高度重视安全生产工作，确保实施安全生产政策，切实履行安全生产主体责任，并定期向上级主管部门报告工作情况。
3.客运站应建立健全安全生产管理体系，明确各级各岗位职责，制定详细的安全生产工作制度和操作规程，确保安全生产工作能够有序进行。
4.客运站应配备专职安全生产管理人员，负责安全生产工作的组织、协调和监督，确保安全生产工作的顺利开展。
5.客运站负责人要加强对安全生产工作的领导，定期召开安全生产工作例会，传达安全生产政策和有关规定，分析安全生产工作中存在的问题，并及时研究解决措施。
6.客运站要建立健全安全生产责任追究制度，对于安全生产工作中的失职失责行为要严肃处理，确保责任人员承担相应的法律责任。
三、安全生产管理1.客运站应制定安全生产目标和计划，并按照年度、季度、月度进行分解，明确责任人和完成时限。
2.客运站要加强对安全生产的监督检查，发现问题及时整改，确保安全生产措施得到有效执行。
3.客运站要加强对从业人员的安全培训教育，提高其安全意识和安全技能，确保其熟悉操作规程和应急措施。
4.客运站要定期进行安全生产风险评估和隐患排查，制定相应的整改措施，确保隐患、事故发生率得到有效控制。
5.客运站要建立健全事故报告和调查制度，及时报告发生的安全生产事故，进行事故调查，总结教训，并采取措施避免类似事故再次发生。
四、安全设施设备1.客运站要配备必要的安全设施和消防设备，确保其正常运行和有效使用，并定期进行检查和维护，保持其良好状态。
2.客运站要建立健全应急疏散预案和演练机制，确保在发生突发事件时能够迅速响应，组织人员疏散并采取应急措施，最大程度减少人员伤亡和财产损失。
客运站安全生产“一岗双责”制度
安全生产“一岗双责”制度一、为加强客运站安全生产管理，明确安全生产责任，依据《安全生产法》和有关安全生产法律法规要求，结合车站的生产经营实际，制定本制度。
二、安全生产实行“一岗双责”制度（一岗双责制度：是指站领导及相关班组不仅要完成本职范围内的业务工作，同时承担业务职责范围内的安全生产目标管理工作，按照“谁主管、谁负责”的原则履行安全生产职责）。
车站实行安全生产岗位责任制度，坚持谁在岗谁负责、谁主管谁负责的原则；坚持责任明确，落实到人，分工负责，齐抓共管的原则；坚持分级管理，各负其责，自上而下逐级监督管理的原则。
三、通过层层签订《安全生产责任书》的形式，明确车站与各班组的安全生产责任。
四、车站党政工正职领导是安全生产第一责任人，对车站的安全生产工作负全面领导责任。
其他成员对分管工作范围内的安全生产负直接领导责任。
五、全站员工必须在各自岗位上对安全生产负责，坚持“安全第一、预防为主、全员参与、综合治理”的方针，相互支持，密切配合。
六、车站全体管理人员除应履行本规定的安全职责外，还应完成车站安排的其它安全生产工作。
七、车站站长安全生产责任制度1.严格执行安全生产的法律、法规、规章、规范和标准，组织落实相关管理部门及总公司的工作部署与要求；2.建立健全车站岗位安全生产责任制，组织制定并落实车站安全生产规章制度，落实安全生产操作规程；3.依法建立适应安全生产工作需要的安全生产领导小组，确定符合条件的分管安全生产负责人、技术负责人，配备专职安全管理人员；4.按总公司规定合理使用安全生产费用，配备齐全安全生产设施设备，保证本单位安全生产投入的有效实施；5.督促、检查本单位安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；6.组织开展车站的安全生产教育培训工作；7.组织开展安全生产标准化建设；8.组织制定并实施车站的生产安全事故应急救援预案，建立应急救援组织，开展应急救援演练；9.定期组织分析车站安全生产形势，研究解决重大问题；10.按相关规定报告安全生产事故，严格按照“四不放过”的原则，即事故原因不查清不放过、事故责任者得不到处理不放过、整改措施不落实不放过、教训不吸取不放过，严肃处理事故责任人，落实生产安全事故处理的有关工作；11.实行安全生产目标管理，定期公布车站安全生产情况，认真听取和积极采纳职工关于安全生产的合理化建议意见和要求。
汽车站岗位操作规程
汽车站岗位操作规程1. 目的与适用范围本操作规程旨在规范汽车站各岗位工作流程，确保车站运营安全、高效。
适用于汽车站内所有工作人员，包括但不限于售票员、检票员、安检员、车辆调度员、客户服务员等。
2. 岗位职责2.1 售票员：负责车票的销售、退票、改签等业务，确保票务信息准确无误。
2.2 检票员：对进站乘客的车票进行核对，防止无票或持无效票人员进入候车区。
2.3 安检员：执行安全检查工作，确保乘客及其携带物品符合安全规定。
2.4 车辆调度员：负责车辆的调度安排，确保班车准时、有序发车。
2.5 客户服务员：提供乘客咨询服务，解答乘客疑问，处理乘客投诉。
3. 操作流程3.1 售票操作流程3.1.1 核对乘客信息与目的地。
3.1.2 根据乘客需求提供相应班次信息。
3.1.3 完成车票销售，并提供正确的找零。
3.1.4 遇到特殊情况，如票务系统故障，应及时通知乘客并采取相应措施。
3.2 检票操作流程3.2.1 核对乘客车票与身份证件。
3.2.2 确认车票有效性及班次信息。
3.2.3 对无票或持无效票人员进行劝阻，并指引其至售票窗口。
3.3 安检操作流程3.3.1 对进站乘客及其行李进行安全检查。
3.3.2 发现违禁品时，立即按照安全规定处理。
3.3.3 确保安检区域秩序，避免拥堵。
3.4 车辆调度操作流程3.4.1 根据班车时刻表安排车辆。
3.4.2 监控车辆运行状态，及时调整调度计划。
3.4.3 确保车辆按时发车，维护乘客利益。
3.5 客户服务操作流程3.5.1 为乘客提供班次查询、路线指导等服务。
3.5.2 处理乘客投诉，记录相关信息并反馈给相关部门。
3.5.3 在紧急情况下，协助进行乘客疏散。
4. 应急处理4.1 在突发事件如自然灾害、恐怖袭击等情况下，各岗位人员应立即启动应急预案，确保乘客安全。
4.2 保持与相关部门的密切沟通，及时获取最新信息并采取相应措施。
5. 培训与考核5.1 定期对各岗位员工进行业务培训，提升服务质量。
汽车客运站管理制度范文（二篇）
汽车客运站管理制度范文汽车客运站是城市公共交通的重要组成部分，对于提供高质量、安全、便捷的客运服务起着至关重要的作用。
为了确保汽车客运站的正常运行和管理，制定科学合理的管理制度是必不可少的。
本文将从车站规章制度、安全管理制度、服务质量管理制度和员工管理制度四个方面介绍汽车客运站的管理制度。
一、车站规章制度1. 售票管理规定(1) 售票窗口工作人员应友好、热情地为乘客提供购票服务，不得有不当言行和行为。
(2) 售票员必须遵守不收取超价票、乱收费或失实售票等行为的规定，确保票据真实可靠。
(3) 为方便乘客，售票窗口应设立指导标志，告知乘客哪些窗口可以购票和咨询。
2. 乘车安全规定(1) 客运站应设置明显的乘车区域标志，禁止乘客在非指定区域乘车。
(2) 乘客离站时，应充分了解车辆的驶离时间，并按时到达指定上车地点，避免赶车丢失财物。
(3) 严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险品上车，一经发现立即进行处理。
3. 车辆运营规定(1) 汽车客运站应制定车辆运营时刻表，做好与道路交通管理部门的协调工作，确保运营时刻表的准确性。
(2) 车辆运营过程中，司机应遵守交通规则，确保乘客的安全。
二、安全管理制度1. 火灾事故应急处理制度(1) 汽车客运站应根据本站的具体情况制定火灾事故应急处理预案，确保能够迅速、有效地应对突发火灾事故。
(2) 汽车客运站应定期组织火灾事故应急演练，提高员工的火灾应急处理能力。
2. 突发事件应急处理制度(1) 汽车客运站应建立完善的突发事件应急处理制度，明确各级责任人和应急处置流程。
(2) 需要安排专门的应急人员，配备必要的应急设备和药品，以便及时、迅速地处理突发事件。
3. 安全生产责任制度(1) 汽车客运站应建立健全安全生产责任制度，明确每个岗位的安全生产责任和职责。
(2) 汽车客运站应定期组织安全培训和安全生产巡查，提高员工的安全生产意识和能力。
三、服务质量管理制度1. 服务态度规范(1) 员工应礼貌待客，热情、真诚地对待每一位乘客，不得对乘客有任何不当言行和行为。
汽车站工作制度
汽车站工作制度第一章总则第一条为规范汽车站工作秩序，提高工作效率，保障乘客安全出行，制定本制度。
第二条汽车站工作制度适用于汽车站全体员工。
第三条汽车站工作以服务为宗旨，以安全为前提，以效率为目标。
第四条汽车站工作制度应当遵循国家法律法规和公司相关规章制度，遵守职业道德，服从管理，完成工作任务。
第五条汽车站工作制度由公司制定并组织实施，通过员工宣传、培训、考核等方式加以执行。
第二章组织架构第六条汽车站设立站长，负责站点管理工作。
第七条站长下设安全员、售票员、调度员等岗位，各岗位人员职责明确。
第八条各岗位人员应当服从站长的调度和管理，协同配合，共同完成工作任务。
第三章岗位职责第九条安全员主要负责站点安全工作，监督车辆、乘客的安全出行。
第十条售票员主要负责售票工作，确认乘客身份，保障车票准确登记。
第十一条调度员主要负责车辆调度工作，协调车辆出发时间，保障车辆运营有序进行。
第四章工作流程第十二条乘客到达汽车站后，应当前往售票窗口购买车票，接受安检并登记身份信息。
第十三条乘客应当按时到达候车室候车，听从工作人员指挥，有序上车。
第十四条车辆应当按时发车，司机需严格遵守交通规则，保证乘客出行安全。
第五章福利待遇第十五条汽车站员工享有社会保险、带薪休假、职工福利等各项待遇。
第十六条优秀员工可根据工作表现获得相应晋升和奖励。
第六章职业素养第十七条汽车站员工应当着装整洁，言行举止得体，为乘客提供优质服务。
第十八条汽车站员工应当具备良好的沟通能力和团队合作精神，保持良好的工作态度。
第七章违纪处罚第十九条汽车站员工如有违反本制度的行为，将给予相应处罚，严重者将给予辞退处理。
第二十条违纪员工可以对决定提出申诉，公司将进行调查处理。
第八章附则第二十一条本制度自颁布日起执行，公司保留最终权解释权。
汽车客运站岗位规章制度
汽车客运站岗位规章制度第一章总则第一条为规范汽车客运站岗位工作，提高服务质量，维护站点秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车客运站所有职工，凡在岗位上工作的人员，都必须严格遵守本规章制度。
第三条汽车客运站岗位规章制度所称的“岗位”是指站点内的各项工作岗位，包括售票、检票、站务、安保、清洁等。
第四条本规章制度的制定和修改，由汽车客运站管理部门负责，经站内全体职工讨论通过后生效。
第五条汽车客运站岗位工作应当遵守国家法律法规、行业规范以及本规章制度，保持良好的职业操守，不得利用岗位谋取不当利益。
第六条汽车客运站对于违反本规章制度的行为，将依据情节轻重给予相应的纪律处分，严重者将追究法律责任。
第二章岗位职责第七条汽车客运站岗位的职责包括但不限于以下几个方面：（一）售票员：负责站点售票工作，保证车票的准确发售，做好换票、退票、改签等售票业务。
（二）检票员：负责站点乘客登车安检工作，维护站点安全秩序，保障乘客出行安全。
（三）站务员：负责站点的日常管理工作，协调各个岗位，确保站点运营有序。
（四）安保人员：负责站点安全保卫工作，维护站点秩序，防范扒窃、盗窃等违法行为。
（五）清洁人员：负责站点的清洁卫生工作，保持站点环境整洁，为乘客提供舒适的候车环境。
第八条岗位职责明确，责任分工明确，岗位之间要密切配合，共同完成站点的工作任务。
第三章岗位操作第九条汽车客运站岗位操作应当准确高效，注重细节，质量要求严格，要求工作人员具备一定的专业知识和技能。
第十条售票员应当熟悉车票种类和价格，准确无误地发票，做好票务记录，确保车票销售的规范和正常。
第十一条检票员应当认真检查乘客的车票和证件，严格按照规定程序进行登车检查，确保乘客上车安全。
第十二条站务员应当协调各个岗位工作，密切关注站点运营情况，及时处理紧急事件，确保站点安全运营。
第十三条安保人员要严格执行站点的安全管理制度，加强巡逻防控，维护站点秩序，保障乘客安全。
第十四条清洁人员要认真清扫站点内外环境，保持站点卫生整洁，及时处理垃圾，提高站点卫生标准。
客运员安全生产规章制度
客运员安全生产规章制度第一章总则第一条为了加强客运员的安全生产管理工作，保障客运员的生命安全和身体健康，维护公共交通运输安全，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事客运工作的客运员，包括公共汽车、地铁、高铁、飞机等各类交通工具的客运员。
第三条客运员应服从本规章制度的管理，强化安全意识，严格执行操作规程，确保安全生产，维护正常的公共交通秩序。
第四条本规章制度由所属单位负责具体实施，并定期进行检查，发现问题及时整改，确保客运员的安全生产。
第二章安全生产责任第五条安全生产是每位客运员的基本责任，客运员应加强安全意识，不得大意麻痹，中断安全生产，应立即向上级报告。
第六条客运员在工作中如发现安全隐患，应及时上报，严禁包庇隐患，漠视安全事故，造成后果的将依法追究责任。
第七条客运员应定期参加安全培训，提高自身的安全意识和应急处置能力，做好安全防范工作，保障自身和乘客的安全。
第八条客运员在工作中不得擅自违规操作，如发现他人违规操作应及时制止，确保工作的安全顺利进行。
第九条客运员在工作中应加强技能培训，提高操作水平，严格执行操作规定，预防事故的发生，保障安全生产。
第十条客运员应遵守交通法规，不得酒后驾驶，超速行驶，违规操作，如发现违规行为应及时上报，确保公共交通的安全运行。
第三章安全生产措施第十一条客运员必须认真执行操作规程，做到安全第一，不得擅自破坏设备，乱拉乱扯，确保工作场所的安全。
第十二条客运员应每天对工作设备进行检查，发现问题及时维修，保证设备的正常运行，最大限度减少事故的发生。
第十三条客运员在工作时应做好防护，注意自身安全，严禁举止不端、玩忽职守，确保乘客的安全乘车。
第十四条客运员应定期参加队伍例会，及时传达工作信息，了解最新安全事故案例，加强安全意识，及时处理安全隐患。
第十五条客运员应遵守单位的安全生产规定，不得擅自调休、迟到早退、玩忽职守，如有违反规定者将依法追究责任。
汽车站安全生产制度
汽车站安全生产制度一、安全监管责任1. 汽车站负责人必须切实担负起安全生产监督管理的责任，确保整个站点的安全稳定运行。
2. 汽车站负责人应根据实际情况，确定安全生产责任，明确工作职责和任务分工，并对责任人进行明确的岗位责任培训。
3. 汽车站应配备专职安全生产监管人员，负责日常安全生产工作，并配置必要的安全生产设备和器材，确保安全监管工作投入到位。
二、安全生产管理措施1. 建立完善的安全生产制度和操作规程，制定明确的安全操作标准，保障员工的安全生产、作业环境和个人防护措施。
2. 汽车站应建立健全的安全生产档案管理制度，包括车辆维护记录、设备检修记录等，确保安全生产过程中的关键环节可追溯。
3. 安全培训是重要的安全管理环节，汽车站应制定安全培训计划，定期组织员工进行安全生产知识和技能培训，提高员工的安全意识。
4. 汽车站需建立安全隐患排查制度，定期对车辆、设备、场地等进行安全隐患排查，及时消除发现的安全隐患，确保站点的安全运行。
三、安全生产事故预防1. 汽车站应建立事故隐患排查和整改制度，明确责任部门和责任人，及时发现和消除潜在的安全隐患，防止事故发生。
2. 安全生产风险评估是重要的预防措施，汽车站应定期进行安全风险评估，确定风险等级，并采取相应的防范措施，降低事故发生的概率。
3. 汽车站应建立安全检查制度，定期对车辆、设备和工作场所进行安全检查，发现问题及时整改，并进行记录和汇报。
4. 安全设施和应急措施是事故预防的重要环节，汽车站应配备必要的安全设施，并进行应急演练和预案制定，提高应对突发事件的能力。
四、事故应急处置1. 汽车站应配备专业的事故应急救援队伍，定期进行事故应急演练，提高员工的应急处置能力，确保事故处置及时、有效。
2. 汽车站应制定完善的事故应急预案，明确责任分工和应急措施，做到事前预防、事中应对和事后整改，最大程度减少事故损失。
3. 汽车站应建立事故报告和统计制度，对事故发生进行及时报告，并及时采取措施，防止类似事故再次发生。
客运站售票员安全操作规程模版
客运站售票员安全操作规程模版一、工作岗位安全要求1.1 售票员必须经过专业培训并取得相关证书，熟悉售票系统和操作流程。
1.2 售票员应严格遵守公司的安全政策和规章制度，确保客运站的安全运营。
1.3 售票员需身体健康，无严重眼病、心脏病、精神病等疾病。
二、工作环境安全要求2.1 售票台前的通道必须保持畅通，不得堆放杂物。
2.2 售票台上的电器设备必须符合安全规范，定期进行维护和检修。
2.3 售票区域必须保持清洁，防止积尘和杂物滋生。
三、操作规程安全要求3.1 售票员需认真核对旅客身份证件和车票信息，确保乘车人员的合法性。
3.2 售票员应准确计算车票价款，不得私自涂改票价或收取额外费用。
3.3 售票员需及时向旅客提供车次、座位、出发时间等准确的信息。
3.4 售票员应向旅客提供有关乘车安全的提示和建议，如提醒在车站内保管好行李、不得带违禁品上车等。
四、突发事件应急处理4.1 如发生火灾、爆炸等紧急情况，售票员应立即向领导汇报并按指示采取适当措施，确保旅客的生命安全。
4.2 如遇旅客发生突发疾病或受伤，售票员应及时呼叫医护人员并进行简单急救。
4.3 如遇恶劣天气或交通拥堵，售票员应提前告知旅客并协助安排替代交通工具。
五、防范安全风险5.1 售票员在工作过程中应保持警惕，发现可疑人员或行李应及时报告有关部门。
5.2 售票员应加强自身安全防范意识，避免随意泄露工作信息或个人隐私。
5.3 售票员应定期参加安全培训和技能提升，不断提升自身安全意识和应急处理能力。
六、工作纪律和奖惩制度6.1 售票员应严格遵守工作纪律，准时上班，不得迟到或早退。
6.2 售票员应穿着整齐、干净的工作服，不得擅自更换。
6.3 售票员应保持谦虚、礼貌的服务态度，不得对旅客进行不当言语或行为。
6.4 售票员需遵守公司相关规定，如违反规定将受到相应的处罚。
七、工作报告和交接班制度7.1 售票员每班结束时应向上级做好工作报告，包括售票情况、异常情况以及下班事宜等。
汽车站安全生产操作规程
为促进安全生产责任落实，保障车辆安全运营，有效预防和减少因车辆源头管理不到位而引起的安全生产事故，根据交通部发布的《汽车客运站安全生产规范》及相关法律、法规、条例的规定，坚持“安全第一、预防为主、综合管理”的方针，按照“一岗双责”的原则，特制订本客运站各岗位安全操作规程。
( 1 )客运站专职安全员，应熟悉客运站业务流程和各岗位工作职责；( 2 )负责车站“三品”检查(安检仪)、报班、售检票、出站登记处、行包托运等各岗位安全职责的监督、检查、指导工作，并采集整理材料、规范保存相关安全记录和资料；( 3 ) 时常到发车区抽检车辆、对进站班车的驾驶员、车辆证件及随车消防器材、安全锤、应急门开关等项目的检查。
( 4 ) 建立健全站务安全管理基础工作。
( 1 )班车驾驶员应携带车辆的营运客车安全例检合格通知单、车辆行驶证、营运证、驾驶证、从业资格证、驾驶员即时驾驶证明(或者替班通知单)到营调科进行带车点名。
( 2 )调度员认真核对驾驶员携带的相关证件，对双班驾驶员(单程普通公路 400 公里以上，高速公路 600 公里以上客运班车必须配备两名以上驾驶员)应逐一核对，确认证件齐全有效后，方可发放行车路单(运行计划)。
( 3 )如证件不齐全或者无效或者出车前车辆未进行出入库检查，不予发放行车路单，待整改合格后，到营调科重新带车点名，方可发放行车路单；如整改不合格或者不及时，调度员可安排车辆顶班或者视情节停班；(4)加班、包车、旅游车、严格执行站务要车，调度派车的原则。
调度除核对车辆、驾驶员有关证件外，要查看站务要车计划、报单(或者包车票) ，确认齐全无误后登记，同驾驶员签订《暂时加班、包车安全责任书》、确定歇息地点，车辆方可领取加班、包车、旅游路线牌、发放路单；( 5 )编制客运计划要充分考虑客运班车途中安全行驶时间，严禁浮现因编制计划不合理，途中行车时间不足，造成班车为赶发车时间，超速行驶、疲劳驾驶。
( 6 ) 省内客运班车、旅游客车，在 22 时至次日 5 时期间不得始发车，必须在 24 时前结束当日载客营运任务。
售票员安全生产职责范本
售票员安全生产职责范本第一章总则第一条为了保障售票员的人身安全和工作环境的安全，确保售票员能够安全、顺利地开展工作，制定本售票员安全生产职责范本。
第二条售票员应当增强安全生产意识，严格遵守国家、行业和公司的安全生产法律、法规和规章制度，履行安全生产职责。
第三条售票员应当参加公司组织的安全培训，熟练掌握安全操作规程，提高安全意识和自我保护能力。
第四条售票员应当积极参与安全生产工作，发现安全隐患和问题及时报告，协助客户处理和解决。
第五条售票员应当按照工作要求，正确操作售票系统和设备，确保售票过程的安全、顺利进行。
第二章安全生产职责第六条售票员应当按照设定的排班制度，准时到岗上班，完成工作任务。
第七条售票员应当熟悉车站的布局和设置，了解各个区域的功能和疏散通道，提供客户合理的服务和指引。
第八条售票员应当认真落实安全生产责任制，明确自己所属的职责和权限，及时向上级报告并协助解决安全生产问题。
第九条售票员应当积极参与安全检查和巡视，每天对所负责的区域进行巡查，及时发现存在的安全隐患和问题。
第十条售票员应当正确使用安全设施和器材，定期检查和维护，确保其良好的工作状态。
第十一条售票员应当按照规定的程序处理安全事故和突发事件，采取相应的措施保障安全，及时报告上级领导。
第十二条售票员应当保护客户的人身和财产安全，及时提供援助和协助，防止恶意破坏和损失的发生。
第十三条售票员应当保守公司和客户的商业秘密，不得泄露和利用公司和客户的信息。
第十四条售票员应当积极参与应急演练和安全培训，提高自己的应变能力和安全技能。
第十五条售票员应当遵守公司的规章制度，严禁酒驾和违反交通法规，确保自己的行为符合法律和道德要求。
第十六条售票员应当认真履行本职工作，提高服务质量和工作效率，为公司和客户创造价值。
第十七条售票员应当加强学习和自我提升，通过参加培训、考试等方式提高自身的专业知识和能力。
第十八条售票员应当妥善处理与客户的矛盾和纠纷，保持良好的服务态度和沟通技巧，维护公司和客户的形象。
客运站安全生产主体责任规定(5篇)
客运站安全生产主体责任规定全站职工：根据贵州省人民政府《贵州省生产经营单位安全生产主体责任的规定》及中华人民共和国交通部《汽车客运站安全生产规范》要求，按一双责原则，特明确我站安全生产主体责任如下：一、成立安全生产工作领导小组组长：车站站长副组长：车站副职成员：车站组长骨干二、具体责任如下：1、站长：本站安全生产第一责任人主要安全职责：(1) 组织制订和完善车站安全生产管理规章制度；(2) 督促和检查安全生产工作，及时消除生产安全隐患；(3) 建立和健全安全生产责任制；(4) 保证车站安全生产资金投入和实施；(5) 组织制订和实施生产安全事故应急预案；(6) 及时如实报告生产安全事故。
2、工会组席：协助站长搞好车站安全生产工作主要安全职责：(1)、对车站安全生产负责保证监督的领导责任。
在思想政治工作方面，保证党和国家安全生产的方针、政策和车站的规章制度的贯彻落实；(2)、参与车站每月一次的安全例会(分析会)，分析研究安全工作情况并作出相应部署。
听取各班组的工作情况汇报及时给予指示；(3)、从职工的思想作风，组织纪律，生活福利，家庭工作等方面保证生产安；(4)、搞好安全宣传教育，安全竞赛活动和评比表彰工作；(5)、经常深入一线岗位进行安全检查，参加事故的调查处理。
3、分管安全副站长：具体分管车站安全生产工作主要安全职责：(1)、对本单位安全生产负主要领导责任，负责协助站长搞好本单位安全管理工作。
贯彻国家有关安全法规，执行企业各项安全规章制度。
不违章指挥。
(2)、具体负责本单位安全具体工作以及措施的落实。
加强对本单位职工以及进站经营业户和驾乘人员的安全宣传教育，每月至少组织一次职工安全学习。
(3)、负责组织并参加本单位安全生产的自检自查工作，对查出的安全事故隐患要督促有关人员及时或限期整改。
(4)、认真做好本单位的各项安全基础工作的监督、归集、整理，保管各种台帐和记录资料，及时报送有关安全资料。
(5)、严格按照“三关一监督”的要求和客运站安全管理办法，落实车站各项安全生产规章制度。
客运站岗位规章制度
客运站岗位规章制度第一章总则第一条为规范客运站岗位工作秩序，维护客运站良好形象，保障客运服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于客运站所有岗位的员工。
第三条客运站员工应当严格遵守本规章制度，服从管理，履行岗位职责，提高工作质量，确保客运站运营安全有序。
第四条客运站岗位规章制度的解释权归客运站领导班子。
第二章岗位职责第五条客运站岗位分为安检、售票、调度、客服、行李等多个岗位。
第六条安检人员要认真负责，保障客运站安全运行，杜绝危险品和违禁品进站。
第七条售票人员要熟悉车次信息，准确快捷地为乘客办理购票业务，细心周到地为乘客提供服务。
第八条调度员要协调车辆运行，保证车辆按时出站，准确安排车辆停靠位置，保障运力和运量。
第九条客服人员要热情周到地为乘客解答咨询，协助乘客解决问题，提高客运站服务质量。
第十条行李员要妥善保管乘客行李，避免遗失和损坏，确保乘客出行顺利。
第三章岗位要求第十一条客运站员工应当具有良好的职业道德和业务能力，热爱服务，具备团队精神。
第十二条安检人员要身体健康，具备安全意识和紧急处理能力，服从安检规程，不得私自放行危险物品。
第十三条售票人员要熟悉售票系统，熟练操作售票设备，准确核对车票信息，不得擅自出售无效车票。
第十四条调度员要沉着冷静，具备组织协调能力和应急处理能力，保障车辆运行安全畅通。
第十五条客服人员要礼貌热情，主动服务，解决乘客问题，保持客运站秩序良好。
第十六条行李员要细心周到，耐心细致，妥善保管乘客行李，确保不遗失不损坏。
第四章岗位管理第十七条客运站员工应当服从管理，遵守岗位制度，服从管理安排，不得擅自决定事项。
第十八条客运站岗位要严格按照工作要求，做好日常工作记录，保证工作过程的清晰可查。
第十九条客运站员工应当认真履行职责，不得违规违纪，如有违纪违规行为应当受到相应处理。
第二十条客运站员工应当加强培训，提升自身素质，增强安全意识和服务意识。
第五章岗位安全第二十一条客运站员工应当服从安检规定，不得擅自放行危险品和违禁品，保障车站安全运营。
售票员岗位安全承诺书模板
售票员岗位安全承诺书模板
作为售票员，我深知自己肩负着保障旅客安全、维护车站秩序的重要责任。
为了确保旅客的出行安全，提高服务质量，我郑重承诺如下：
一、严格遵守国家和铁路部门有关安全生产的法律、法规和规定，自觉接受安全教育和培训，提高安全意识，切实做到安全第一、预防为主。
二、认真执行车站安全生产规章制度，严格遵守售票作业流程，确保旅客购票、退票、改签、咨询等各项业务顺利进行。
三、严格把好车票发售关，认真核对旅客身份证件，确保车票与旅客信息相符，杜绝违规售票、倒卖车票等行为，维护旅客合法权益。
四、注意观察旅客购票时的情绪变化，发现异常情况及时报告，并采取相应措施，防止旅客携带危险品进站、上车。
五、热情为旅客提供优质服务，耐心解答旅客疑问，及时疏导排队购票的旅客，避免发生拥挤、踩踏等安全事故。
六、售票员之间保持良好的沟通，遇到问题互相协助，确保售票工作的连续性和稳定性。
七、积极参加车站组织的安全生产会议和培训，不断提高自身业务水平和安全意识。
八、自觉维护车站环境卫生，保持售票窗口整洁，为旅客创造良好的购票环境。
九、发生安全事故时，保持冷静，及时报告，按照车站应急预案采取措施，确保旅客生命财产安全。
十、严格遵守保密制度，不泄露旅客个人信息和车站业务数据，确保信息安全。
我深知安全责任重于泰山，我将以此承诺书为依据，时刻提醒自己，认真履行职责，为旅客提供安全、优质、便捷的服务。
如因我的失误或违反承诺导致安全事故发生，我愿意承担相应的法律责任。
签名：_________
日期：_________
注：本模板仅供参考，具体内容请根据实际情况进行调整。
售票员岗位职责概述
售票员岗位职责一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时向旅客发出公告。
二、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。
三、遵守操作规程，做到“一会（即:会普通话和当地方言）、二清（即:车票日期、车次、时间、序号清,售票记录清）、三问（即:问到站、日期，问车次、时间，问购票张数）、四唱（即:唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数）、五不（即:不跳号，不重号，不漏号，不错号，不错款）、六快（即:抽票快，打号快，计算快，写票快，收票快，收找钱快，递票快）”，减少错售、错款现象。
四、票面填写要清晰、完整、准确；退票和签证改乘按规定签章。
五、认真填写售票记录，准确反映售票情况。
六、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择经济线路。
七、执行票据管理规定，实行日清日洁，做到票、款、账相符。
汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求一、转向：转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。
二、制动：无漏油、漏气现象；相关连接销齐全、牢固；刹车制动有效；气压表工作正常。
三、传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。
四、照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。
五、轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花纹深度不得小于1.6mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。
六、悬挂：不得有断裂、移位现象。
七、车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。
八、随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。
乘务员安全工作职责做好中途上车旅客的“三品”检查工作，做好安全宣传工作，车未停稳严禁打开车门上下旅客，督促旅客上下行李时注意安全，车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机，车辆过渡时应组织旅客下车，有必要时，提醒驾驶员安全行车，同时积极配合做好事故现场善后处理工作，遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。
汽车站岗位职责及工作标准
汽车站岗位职责及工作标准山西雁北运业有限责任公司汽车站岗位职责及工作标准第一章总则第一条为使雁北运业汽车旅客运输服务工作逐步向标准化、规范化方向发展，进一步促进公司质量目标的实现，根据交通部《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准（试行）》，结合实际，制定本标准。
第二条本标准适用于山西雁北运业有限责任公司所属的一、二级汽车客运站。
第三条本标准目的是统一雁北运业汽车旅客运输服务岗位的名称，明确各岗位的职责和工作标准，更好地搞好客运服务工作.第四条本标准所涉及岗位包括:值班站长、问事员、售票员、行包员、小件寄存员、服务员、公安值勤员、广播员、检票员。
第二章基本职责和工作要求第五条认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令,努力钻研技术，熟悉客运业务，遵守运输纪律，着眼于旅客,立足于服务,做到文明服务，礼貌待客.第六条严格执行交通部《汽车旅客运输规则》等有关客运规章制度和服务质量标准，做到标准化、规范化、程序化服务.第七条服装统一，并须按规定佩戴服务标志上岗,做到服饰整洁，仪容端庄。
第八条以“旅客至上，服务第一”的服务宗旨,为广大旅客提供热情真挚,亲切诚恳，和蔼礼貌，耐心细致的服务。
第九条遵守车站的各项规章制度,按时上岗，集中精力，精神饱满，坚守工作岗位，工作时不做与本职工作无关的事情。
第十条工作时必须讲普通话，普遍应用十字文明用语(请，您好,对不起，谢谢，再见)，做到举止庄重,言语可亲，态度和蔼，微笑服务。
要有一定数量的服务人员会应用日常外语和哑语会话.第十一条对旅客统一称呼为“各位旅客”，个别接触时应分别恰当称呼，如“您、"“同志”、“大爷”、“大娘”、“小朋友"、“先生”、“女士”等。
第十二条搞好岗位和环境卫生，保持站内卫生整洁.第十三条维护运输秩序，敢与不良现象作斗争。
第十四条遵守职业道德，奉公守法,端正行风，不以权谋私，不刁难和敲诈旅客。
第三章值班站长岗位职责和工作标准第十五条值班站长岗位职责（一）代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作.（二)负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作督促执行各项服务规章制度，保证站内各项服务工作顺利进行.（三）负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报.（四）协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结，不断提高服务质量。
客车售票员岗位职责
客车售票员岗位职责【篇一：售票员岗位责任制】售票员岗位责任制第一条从认真贯彻执行车队的各项规章制度，文件精神，坚持车队利益高于一切的原则，爱岗敬业尽职尽责，认真做好本职工作。
第二条根据车队当前，此营运需要，合理安排好本队工作，加强员工主人翁的意识，调动员工劳动积极性，提高工作效率，杜绝消极怠工现象。
第三条。
协助车队搞好车辆的保养工作，适当时间擦洗自己所有车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、国外清洁)第四条提醒司机出车前要例行检查车辆的水、电、油及其他能是否正常。
第五条当所贺车辆有故障时即将检修，应协助司机即将报告主管领导，保证车辆及安全运行。
第六条售票员对乘车人要热情、礼貌，整洁应文明，不能散播有损于车队形象言语，一经发现，视情节轻重，车队有权对售票员进行口头警，经济赔偿及开除处理。
第七条协助司机要准时出车、不得误点。
第八条售票员对管理人员的工作安排，应天条件服办公，对作安排故意见的，事后向主管领导反映。
第九条坚持原则，秉公办事，严格孝勤，严禁弄虚作假，持车队人事管理慢要求，对售票员进行认真考核。
第十条加强本队员工劳动纪律性，严禁上班时间出岗，聊天和在站场打牌赌博，其它与工作无关的活动，树立团结协作精神，规范言行，克已奉公。
第十一条车队每月负责对售票进行考核，将考核等级作为每月发放浮动资金的依据。
对于工作勤奋、遵守制度，表现突出的，可视具体情况，赋予奖励，对工作怠慢，违反制度而发生事故者，视具体情节赋予警告、记过、直主除者处理。
司机岗位责任制第一条车队司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，并应遵守本车队其他相关的规章制度。
第二条司机应爱惜车队车辆，平时要注意车辆的保养，时常用检查车辆的主要机件，在下班后对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。
第三条司机应每天抽适当的时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内，车外和引擎的清洁)。
第四条出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他必能是否正常，发现不正常时，要即将加补或者调整。
客运公司岗位制度范本
客运公司岗位制度范本一、总则第一条为了规范客运公司的运营管理，提高服务质量，保障旅客的合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于客运公司全体从业人员，包括管理人员、驾驶员、售票员、客服人员等。
第三条客运公司应坚持以人为本、安全第一、预防为主的原则，不断提高安全生产意识和服务质量。
二、岗位职责第四条管理人员1. 负责公司的整体运营管理，制定和执行公司的发展战略和年度工作计划。
2. 建立健全各项管理制度，确保公司运营秩序的正常进行。
3. 对公司所属车辆进行定期检查，确保车辆安全技术状况良好。
4. 负责公司与旅游公司、旅行社等合作伙伴的沟通协调工作。
第五条驾驶员1. 严格遵守交通法规，确保行车安全。
2. 定期对车辆进行检查、保养，确保车辆处于良好状态。
3. 做好旅客的服务工作，维护公司形象。
第六条售票员1. 准确、快速地为旅客办理购票、退票、改签等业务。
2. 保持售票窗口的整洁，提供优质的服务环境。
第七条客服人员1. 解答旅客的咨询，提供线路、班次、票价等信息。
2. 处理旅客的投诉，及时反馈给相关部门，并提出改进措施。
三、安全生产第八条客运公司应建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和从业人员的安全生产职责。
第九条定期组织安全生产培训，提高从业人员的安全生产意识和技能。
第十条开展安全生产检查，及时发现和整改安全隐患。
四、服务质量第十一条客运公司应建立健全服务质量管理制度，提高旅客满意度。
第十二条从业人员应遵守服务规范，礼貌待客，提供优质服务。
第十三条定期收集旅客意见，不断改进服务质量。
五、奖惩制度第十四条对在工作中表现优秀的从业人员，给予表彰和奖励。
第十五条对违反本制度的从业人员，给予批评教育，严重者依法解除劳动合同。
六、附则第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度的解释权归客运公司所有。
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汽车总站售票员安全生产岗位责任规范
汽车总站售票员安全生产岗位责任规范
1、安全职责
1.1贯彻执行国家、行业及企业有关安全生产的法规、规章、制度。
1.2落实《车站安全规范》，按照车辆核定载客人数售票。
1.3参加安全教育、培训和活动。
1.4落实“四防”工作措施。
1.5履行应急处置预案职责。
1.6按规定上缴和保管现金、票据。
1.7接受各级安全检查，落实隐患整改。
1.8对违反安全生产法律法规和危害生命财产安全的行为进行检举，拒绝执行。
2、工作标准
2.1落实《车站安全规范》，按照“四防”工作要求，检查用电设施设备，正确使用售票工作所配备的工机具，确保用电安全和售票数据的完整。
2.2严格按车辆核载人员进行售票，不得售超员票。
2.3现金、票据按时上缴，并办理交接手续，不得在售票室过夜存放现金。
2.4参加安全培训、活动、应急演练。
2.5对售票记录资料进行汇总、整理、归档。
3、安全考核
3.1违反现金、票据管理规定，扣20分。
3.2不参加应急预案演习或者不参加安全培训、活动，扣20分。
3.3未履行“四防”安全职责的，扣20分。
3.4售出超员票，扣100分。
3.5由于工作严重失职或未尽到管理责任，造成重大事故隐患，扣100分。
4、安全工作流程图
见附件二十八
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