论现代秘书的公关能力

苏州农业职业技术学院
毕业论文设计
设计题目： 论现代秘书的公关能力
学生姓名： 葛洪云
学 号： 140318142
专业班级： 法律文秘14-1
指导老师： 陈俊杰


目录
摘要
关键词
一、公关能力的含义
二、现代秘书具备公关能力的必要性
三、秘书应具备的公关能力
1.专业能力
2.组织能力
3.表达能力
4.应变能力
四、提高现代企业秘书公关才能的途径
五、结语
参考文献

论现代秘书的公关能力

【摘要】
随着社会经济和企业的迅速发展，使得秘书工作与公关工作更加进一步的融合，因此现代秘书工作人员应具备相关的公关能力是一种必要性。本文将阐述现代企业中的秘书人员
应具备的公关能力和综合素质能力，以及培养和提高现代企业秘书工作人员的公关才能的重要性。因此企业秘书人员必须具备较强的公关能力，为企业树立良好的形象和声誉，从而取得大众的信赖和支持。
【关键词】
秘书人员 现代企业 公关能力
一、公关能力的含义
提起公关这个词汇，大多数人都是片面性的想到公关人员这样一种职业，然而公关真正的含义并非那么简单而肤浅。它其实就是一种社会组织营建出一种生态环境出来，并且以及自身的成长来应对各种复杂的外部关系，这种基于生存和发展的需求表达就是公关。
什么是公关能力？顾名思义公关能力是指有目的的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、控制能力以及协调性等。良好的公关能力是现代社会中人的重要素质之一。
二、现代秘书具有公关能力的必要性
回顾历史，展望未来，国家的强大，企业的发展以及个人的进步都不开现代公共关系的运用。现在公关是一个企业赢得社会市场、建立国际品牌的必备手段，更是国家日益强大，提高国际地位的锋利武器。而秘书人员处于社会组织的领导中枢，是领导者、主事者的参谋和助手。每个成功者的背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书，然而他们往往不被人们所关注。比如世界的首富比尔·盖茨的秘书——露宝，堪称秘书职业的典范，比尔盖茨曾说过：“微软的成功有她的一份功劳。”随着社会改革开放的推进，国际交往的加强，市场经济的发展，现在公关开始广泛的运用于社会组织和交往的活动中。因此可以说秘书工作人员公关能力的提高至关重要。
美国雪茄制造商曾

经面临着一场巨大的行业危机。由于政府立法明确禁止香烟制造商在公众媒体上刊登广告，同时民间的反对吸烟的呼声也日益高涨，一场又一场规模浩大的反对吸烟的示威活动，将雪茄制造商推进四面楚歌的境地，短短三个月中美国雪茄销售量下降了三成。美国雪茄联合会临危出马，与本土一家优秀的公关公司合作，通过一系列的公关宣传方案，力挽狂澜，试图将这种不利的局势扭转过来。于是这家公关公司采取了一系列主题明确但又表现巧妙的公关活动——举行了“吐温之夜”，借助模仿著名作家马克·吐温这个雪茄爱好者的形象，凭藉社会公众对马克·吐温的喜爱与尊敬，雪茄联合会巧妙地将这种情感延伸到雪茄之上，极大地激发了雪茄者的内心尊严，也表达了“只有成功者才会吸雪茄”的理念，引发许多雪茄爱好者甚至非雪茄爱好者内心的共鸣。在一系列活动的辅助下，雪茄协会又通过新闻传媒，借助雪茄爱好者之口，向公众表达雪茄在生活中不可或缺的作用——面包是身体的食粮，而且雪茄是精神的食粮。这些宣传得到众多雪茄爱好者的认可。在雪茄联合会系列公共方案实施三个月后，不仅民间反对雪茄的呼声减弱了许多，同时整个美国的雪茄销售量激增进三成。由此可以看出公共关系展现出的惊人的作用。
三、现代秘书应具备的公关能力
在当今竞争日益激烈的市场经济条件下，风云变幻的市场环境下，对于秘书的公关能力提出了更新、更高的要求。秘书工作与公关工作的进一步融合，使秘书具备一些公关职能成为一种必要。一个优秀的秘书，不仅具有丰富的专业知识和敏锐的思想，还应具备良好的公关意识和较强的公关能力。
（一）专业能力
秘书人员的专业能力，主要指语言文字应用能力、组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。秘书的一个重要任务就是从事大量的文字工作，不仅要具有全面的知识，还要掌握一定的写作规律。写作是一种综合能力的表现，不仅要有充实的内容也要有较好的表现形式，并非是一件轻而易举的事。所以就要要求秘书人员加强实践写作能力，随时注意资料的积累，不断地提高写作水平，培养文字的表达能力。然而对于一个优秀的秘书来说，仅仅具备全面的业务知识是远远不够的，不但要能够根据工作中出现的具体情况灵活运用自己所拥有的知识和技能做出有效的判断，也要具备较高的理解能力、敏锐的洞察能力和出色交流沟通能力。作为秘书需要有一定的判断能力，能够对自己领导的工作及公司的情况有全面而又深刻的了解。能够站在领导的角度看问题，理解领导对各项工作的

要求，而主动提前做好相应的准备工作以及对下一步工作有基本把握。
（二）组织能力
所谓组织能力是指人们有计划、有步骤的从事某项活动，并使其达到预期目标的实际操作能力。没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。秘书人员应当是一个很好的组织者，既要为各种会议和活动做计划，又要安排落实，使计划顺利实施。现在的秘书人员，不是那种整天低头看文件、写文章的人才，而是具有一定的组织和管理能力的人才。若缺乏一些组织管理能力的秘书人员，便无法将工作做好。所以说秘书人员应按照领导的意图自行组织各类活动，提高办事效率。对此秘书人员应当多接触一些具体事物，留意他人和自己的上司是如何处理问题，借此不断增加自己的阅历和经验，以便将来从事实际组织工作和统筹安排好相应的工作。
（三）表达能力
表达能力是指语言、文字、动作等方式将自己的知识、观点、意见明确有效的传播给他人的能力。在现代社会，由于经济的迅猛发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，好口才越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。公关工作是一种传播活动是一种双向的信息交流过程，它需要强大的交际能力，能说会道，察言观色，在与人交流中游刃有余。
好口才越来越被认为是人们所应具有的必备能力。众所周知，诸葛亮舌战群儒的故事?：东汉末期,曹操挟天子以令诸侯,较有实力的军阀大都被他消灭了,惟独刘备和孙权还有发展壮大的可能,曹操自知一下子吞并这两股势力还比较难。于是,曹操就派人拿着他的书信去东吴,想和孙权联手消灭刘备。孙权手下的谋士大都主张降曹自保,只有鲁肃主张联合刘备抵抗曹操。但鲁肃自知难以说服孙权和东吴的文臣,特意请诸葛亮来当说客。鲁肃引诸葛亮见了东吴的一群谋士,这些人并非泛泛之辈,个个都是有学问的人。东吴第一大谋士张昭首先发难,说：“听说刘备到你家里三趟,才把你请出山,以为有了你就如同鱼得了水,想夺取荆襄九郡做根据地。但荆襄已被曹操得到,你还有什么主意呢??”诸葛亮心里想,如果不先难倒张昭,就没办法说服孙权联刘抗曹了。诸葛亮说：“刘备取荆襄这块地盘,易如反掌,只是不忍心夺取同宗的基业,才被曹操捡了便宜。现在屯兵江夏,另有宏图大计,等闲之辈哪懂得这个。国家大事,社稷安危,都要有真才实学的人拿出好主意。而口舌之徒,坐而论道,碰上事儿,却拿不出一个办法来,只能为天下人耻笑。”一番话,说得张昭哑口无言。之后,一个谋士问：“曹操屯兵百万,将列千员,你说不怕,吹牛吧你。”诸葛亮答“