政策法规科业务目标考核细则

法规处绩效考核方案

3
5
专项工作受到市级以上表彰。
3
6
全处人员考核获得良好以上等次。
3
三、处（室）考核指标
1、绩效考核90分以上，定为优秀等次。
2、绩效考核80分至89分，定为良好等次。
3、绩效考核60分79分，定为一般等次。
4、绩效考核60分，定为较差等次。
法规处绩效考核方案
一、处室工作目标分解（100分）
序号
职能
分值
备注
1
负责组织拟订建设行业地方性法规、规章和相关政策。
8
2
组织研究重大综合性政策问题。
8
3
负责委系统企业改制工作。
18
4
负责有关规范性文件的合法性审核工作。
10
5
负责建设行政执法和执法监督工作，负责建设行政执法委托工作，依法查处重大建设违法案件，协调受委托执法单位工作。
20
6
负责涉及建委的行政复议和行政诉讼工作。
3
7
负责建设系统普法和法制教育工作。
5
8
负责建设监察工作。
5
9
服务中心工作：配合搞好重点工程建设。
10
10
制度（自身）建设：加强政治理论和业务知识学习，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。严于律己，廉洁奉公，全处无违法违纪行为。
10
11
完成委领导交办的其它事项。
3
二、增加分值（20分）
序号
事项
分值
备注
1
积极协调相关部门，完成《郑州市市政工程质量监督管理规定》的立法工作；进一步协调推进《郑州市建筑市场管理条例》的修订工作。
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2
对建筑违法案件审理率全年达到95%以上；在建工程监察率达到95%以上。

区行政服务中心各科室目标考核实施细则

区行政服务中心各科室目标考核实施细则本区行政服务中心各科室目标考核实施细则如下：一、目标考核的目的和原则1. 目的：通过目标考核，促进行政服务中心各科室的工作质量和效率提升，推动科室之间的协作和配合，提高服务水平和客户满意度。

2. 原则：公平、公正、公开、激励和约束相结合的原则。

二、考核指标和权重1. 考核指标：根据各科室的职能和工作特点，制定相应的考核指标，包括但不限于服务质量、工作效率、客户满意度等方面。

2. 权重分配：根据各科室的重要性和工作难度，确定各指标的权重，以反映其在考核中的重要程度。

三、考核周期和进度安排1. 考核周期：考核周期为一年，从每年的1月1日开始，到12月31日结束。

2. 进度安排：每个季度末对上季度的工作进行考核，每年年底对全年的工作进行总结和考核。

四、考核流程和方法1. 提前准备：每年初由行政服务中心负责人组织制定全年考核计划和指标，明确考核流程和方法。

2. 考核指标量化：将考核指标进行具体的量化，并制定考核标准，以便对工作进行评估和比较。

3. 数据采集：根据考核指标，各科室进行数据采集和整理，确保数据的真实准确。

4. 考核评估：按照考核计划，由考核小组对各科室的工作进行评估和排名，评估结果以评估报告的形式呈现。

5. 颁发考核结果：根据评估结果，行政服务中心负责人向各科室颁发考核结果，包括得分和排名。

五、考核结果的使用和奖惩措施1. 考核结果的使用：考核结果作为科室工作质量和效率的重要依据，用于确定奖惩措施以及对工作进行改进和优化。

2. 奖惩措施：根据考核结果，对表现优秀的科室进行奖励和表彰；对表现不佳的科室进行约谈、培训和改进要求，必要时可以进行处罚。

以上为本区行政服务中心各科室目标考核实施细则，各科室应按照规定进行目标考核，并根据考核结果改进工作，提高工作水平和服务质量。

业务部考核细则

业务部考核细则一、综述业务部是一个重要的部门，对于公司的运转和发展起着至关重要的作用。

为了提高业务部的工作效率和准确性，制定业务部考核细则是必要的。

本文将详细介绍业务部考核细则的各个方面，包括考核的目的、考核内容、考核标准、考核方法以及考核结果的处理。

二、考核目的业务部考核的目的是为了评估员工的工作表现，发现存在的问题并提供改进措施，促进业务部的不断成长和进步。

通过考核的过程，可以激励员工的积极性和创造性，提高工作质量和效率，确保公司的利益最大化。

三、考核内容业务部考核内容主要包括以下几个方面：1. 业务目标完成情况：考核员工是否按照公司要求完成业务指标，并且是否能够超额完成业务目标。

同时，还需评估员工的业务拓展能力和销售技巧。

2. 团队合作能力：考核员工与团队成员的合作情况，包括沟通能力、协作能力、人际关系等方面。

评估员工是否能够和团队一起高效地工作，共同完成任务。

3. 工作质量和准确性：评估员工的工作质量和准确性，包括完成任务的精确度、工作报告的准确性等方面。

重点考察员工的细致和耐心程度。

四、考核标准为了确保考核的公平性和客观性，制定明确的考核标准是必要的。

以下是业务部考核的一些常用标准：1. 业绩目标达成度：根据公司设定的业务目标，通过完成度来评估员工的业绩。

超额完成目标者将获得更高的评分。

2. 有效沟通和协作：评估员工与他人沟通合作的能力，包括沟通及时性、信息准确性、团队合作等方面。

3. 工作质量和准确性：根据工作提交的准确性和质量，评估员工的工作表现。

对于重要的工作任务，准确性和质量尤为重要。

五、考核方法为了能够全面客观地评估员工的绩效，采用多元化的考核方法是必要的。

以下是一些常用的考核方法：1. 绩效评估：通过定期的绩效考核来评估员工的业绩。

可以采用360度评估的方法，包括员工自评、同事评估和上级评估。

2. 任务考核：根据完成的任务的质量和数量来评估员工的工作表现。

可以设定明确的任务指标，进行定期的跟踪和评估。

业务部考核制度范本

业务部考核制度一、总则第一条为了提高业务部员工的工作效率和服务质量，确保公司业务目标的实现，特制定本考核制度。

第二条本考核制度适用于业务部全体员工，包括业务员、业务主管等。

第三条考核内容主要包括：业务业绩、客户满意度、团队合作、业务知识掌握等方面。

第四条考核周期为一个月，由人力资源部组织实施。

第五条考核结果分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。

二、业务业绩考核第六条业务业绩考核分为业务量和业务收入两个方面。

第七条业务量考核以当月完成的业务数量为依据，完成数量达到公司规定标准的员工视为合格。

第八条业务收入考核以当月实现的业务收入为依据，收入达到公司规定标准的员工视为合格。

三、客户满意度考核第九条客户满意度考核通过客户满意度调查表进行，调查表由客户填写，人力资源部负责收集和统计。

第十条客户满意度调查表得分在90分以上的视为合格。

四、团队合作考核第十一条团队合作考核主要考察员工在团队中的协作能力和团队精神。

第十二条团队合作考核合格的标准为：积极参与团队活动，能够与其他员工良好配合，共同完成团队任务。

五、业务知识考核第十三条业务知识考核通过业务知识测试进行，测试由人力资源部组织。

第十四条业务知识测试得分在80分以上的视为合格。

六、考核流程第十五条人力资源部在每个考核周期结束时，对员工进行业绩、客户满意度、团队合作和业务知识等方面的考核。

第十六条考核结果经部门经理审核后，由人力资源部公布。

第十七条员工对考核结果有异议的，可以在公布考核结果后3个工作日内向人力资源部提出书面申诉。

七、奖惩措施第十八条考核结果为优秀的员工，公司将给予一定的物质奖励和精神鼓励。

第十九条考核结果为良好、合格的员工，公司将给予口头表扬或警告。

第二十条考核结果为不合格的员工，公司将给予待岗处理，待岗期间工资减半，待岗期间表现仍不合格的，公司将考虑解除劳动合同。

八、附则第二十一条本考核制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

区行政服务中心各科室目标考核实施细则

区行政服务中心各科室目标考核实施细则以下为例子：
一、综合科
1. 提升服务质量：包括办理业务的准确率、及时性和服务态度等方面的考核。

2. 信息管理：包括信息整理、归档和保存等方面的考核。

3. 统计工作：包括数据统计和报表编制等方面的考核。

二、人事科
1. 人员管理：包括员工档案管理、绩效考核和薪酬管理等方面的考核。

2. 劳动关系管理：包括员工劳动合同管理、劳动争议处理和员工福利管理等方面的考核。

3. 人事政策执行：包括人事政策宣传、培训和落实等方面的考核。

三、财务科
1. 预算管理：包括编制预算、执行预算和预算执行情况评估等方面的考核。

2. 资金管理：包括资金收支平衡、资金调度和资金使用效益评估等方面的考核。

3. 费用管理：包括费用合理性评估、费用控制和费用分摊等方面的考核。

四、行政科
1. 办公设施管理：包括固定资产清理、办公设备维护和办公用品采购等方面的考核。

2. 会议管理：包括会议预约、会议安排和会议记录等方面的考核。

3. 文件管理：包括文件存档、文书审批和信息交流等方面的考核。

以上仅为一些例子，实际的目标考核细则需要根据具体的区行政服务中心的情况进行制定。

每个科室的目标考核细则应该与该科室的职能和工作内容相对应，并能够确保服务质量和工作效率的提升。

区行政服务中心各科室目标考核实施细则范文（3篇）

区行政服务中心各科室目标考核实施细则范文一、综述为了更好地提高区行政服务中心的服务质量和工作效率，科学合理地考核各科室的目标完成情况，特制定本目标考核实施细则。

该细则旨在规范目标考核的流程和评分标准，确保考核结果客观、公正、科学。

同时，也为每个科室明确目标，激发工作动力，提高整体工作效能。

二、目标制定1. 目标的确定应遵循以下原则：（1）具体明确：目标应具体描述科室的工作内容和要达到的结果，避免模糊和抽象的措辞。

（2）可量化衡量：目标的完成情况应该能够通过具体数据进行衡量和评估。

（3）可行性：目标应考虑到科室资源和能力的限制，确保能够实现。

（4）关联性：目标应与行政服务中心整体目标相衔接，相互协调。

2. 目标的制定过程：（1）各科室根据行政服务中心的整体目标，结合自身的职能和工作特点，制定科室目标。

（2）科室领导对目标进行审核，并与员工充分沟通和讨论，确保目标达成的可行性和合理性。

（3）最终确定的目标应经各科室负责人签字确认，并报行政服务中心主任批准。

三、目标考核指标1. 目标考核指标的制定应满足以下要求：（1）具体明确：指标应具体描述目标的完成情况，避免模糊和抽象的表述。

（2）可量化衡量：指标的完成情况应该能够通过具体数据进行衡量和评估。

（3）可行性：指标应考虑到科室资源和能力的限制，确保能够实现。

（4）关联性：指标应与目标直接相关，能够真实反映目标的完成情况。

2. 目标考核指标的具体内容：（1）工作量指标：根据科室的工作职责和实际情况，制定相应的工作量指标，如每日服务人数、每月办结事项数量等。

（2）服务质量指标：从客户满意度、投诉率等方面衡量服务质量，如每月满意度调查、每季度投诉情况统计等。

（3）工作效率指标：从办理速度、流程优化等方面衡量工作效率，如每月平均办理时间、每季度流程改进情况等。

（4）团队协作指标：从团队工作氛围、协同效率等方面衡量团队协作，如每月团队会议情况、每季度团队合作项目等。

区行政服务中心各科室目标考核实施细则

区行政服务中心各科室目标考核实施细则第一篇：区行政服务中心各科室目标考核实施细则区行政服务中心各科室目标考核实施细则办公室工作职责一、履行职责 80分1、负责办公室的全面工作；2、负责网络、办公设备维护及时、到位，保证业务工作的正常开展；3、负责做好安全保卫、卫生保洁、商务中心工作；4、负责中心各项财务管理工作；5、负责中心人事管理、劳动、保险、医疗、职改、教育等工作；6、负责中心综合性会议及对外接待工作；7、负责对中心党建工作进行落实；8、负责加强中心党建工作；9、做好科室之间互相协调和沟通；10、负责中心组织建设工作；11、完成领导交办的其他工作任务。

二、遵守各项制度 20分严格遵守上下班制度，得10分。

无故迟到、早退、中途离岗，每次扣2分。

工作时间违反上岗纪律，每次扣1分。

由于工作主动性不够、工作责任心不强，造成工作损失的，每次扣2分。

科室负责人（科员）有事外出按有关请假制度执行，不按规定执行的，每次扣0.5分。

无故串岗的，每次扣0.5分。

未佩带工作证的，每次扣0.5分。

工作时间玩电脑游戏的，每次扣0.5分。

工作时间未穿工作服，每次扣1分。

遵守国家公务员及事业单位廉洁自律有关规定的，得6分。

发生与服务内容有关的“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，每次扣2分，并视其情节严重作必要的处理。

在日常工作，外事接待中发生差错，有损政府、行政服务中心声誉的，每次扣2分。

积极准时参加中心组织的各类会议，得4分。

无故不参加各种会议，政治学习、业务培训及行政服务中心组织的各项活动，每次扣1分。

管理方法不当、处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员投诉并经查实的，每次扣2分。

管理科工作职责一、履行职责 80分1、负责管理科的全面工作；2、负责对窗口工作人员进出登记、考勤、测评、考核管理工作；3、负责服务大厅的现场管理；4、负责窗口考核制度落实、检查、监督并把检查结果及时告知窗口；5、负责工作服配备及规范着装；6、负责科室、窗口之间协调和沟通；7、负责顾客满意度信息的收集、整理、分析、改进；8、完成领导交办的其他工作。

区行政服务中心各科室目标考核实施细则（三篇）

区行政服务中心各科室目标考核实施细则第一章总则第一条为了规范区行政服务中心各科室目标考核工作，提高行政服务中心工作效率和服务质量，制定本实施细则。

第二条本实施细则适用于区行政服务中心各科室目标考核工作。

第三条目标考核工作应遵循公开透明、公正公平、科学合理、依法依规的原则。

第二章考核标准第四条目标考核应从以下方面进行评估：（一）工作责任：对各科室所承担的工作任务完成情况进行评估。

（二）工作质量：对科室办事效率和办事质量进行评估。

（三）服务态度：对科室服务态度和沟通机制进行评估。

（四）工作创新：对科室在工作中的创新和改进能力进行评估。

第五条考核标准应合理确定，考核标准应针对各科室的特点和实际工作进行量化和具体化，可以分为定量标准和定性标准。

第六条目标考核应在一定时期内进行，通常为一年一次，具体考核周期由行政服务中心负责人决定。

第七条目标考核结果应及时公布，考核结果应作为科室工作改进和奖惩的重要依据。

第三章考核方法第八条考核应由多层次、多维度的方法进行，可以包括个人自评、部门自评、同事评议、用户满意度等。

第九条考核方法应综合运用定性分析、定量分析、综合评价、自评互评等方法，确保考核结果准确客观。

第十条考核方法应依托于科学技术手段，可运用信息化系统进行数据采集、存储和分析处理。

第四章考核流程第十一条考核流程应分为计划制定、实施考核、公布结果、整改落实等阶段。

第十二条考核计划制定阶段应具体明确各科室考核目标、考核标准和考核周期，并通过签订责任书等方式明确各科室的考核责任。

第十三条实施考核阶段应按照考核计划进行，考核内容可以包括工作报告、工作成果、工作计划等。

第十四条公布结果阶段应及时将考核结果公布给被考核对象，并通过适当的方式公示。

第十五条整改落实阶段应依据考核结果，对工作中存在的问题进行整改，并跟踪督促整改落实。

第五章考核评价第十六条考核评价应由行政服务中心负责人组织，可以由科室负责人和行政服务中心全体工作人员参与。

区行政服务中心各科室目标考核实施细则范本

3. 处罚：对考核成绩较差的科室成员进行批评和处罚，要求其改进工作态度和方法。
六、绩效考核结果的运用
科室目标考核的结果将在日常工作中得以运用，具体运用如下：
1. 工作分配：根据科室成员的绩效考核结果，合理调整工作分配，保证工作得以高效推进；
2. 岗位晋升：根据科室成员的绩效考核结果，评估岗位晋升和晋级的机会；
5. 考核结果：考核结果将以综合评价的形式呈现。
四、考核流程
1. 目标设定：在每个考核周期开始前，科室成员和领导共同制定具体目标，明确工作重点和重点项目；
2. 考核准备：考核周期内，科室成员按照目标设定进行工作，并记录工作内容和成果；
3. 考核评估：考核周期结束后，科室领导组织对成员工作进行评估，并根据考核指标进行评分；
1. 服务质量：包括客户满意度、服务态度、服务时间等方面的表现；
2. 办件效率：包括办理速度、办件周期、办结率等方面的表现；
3. 工作量：包括办理申请量、办理效能等方面的表现；
4. 专业素质：包括业务能力、专业技能等方面的表现；
5. 创新能力：包括工作创新、改进方案等方面的表现；
6. 协作能力：包括团队合作、协调配合等方面的表现。
2. 改进措施：根据考核结果反馈，科室成员应采取相应的措施改进工作方法和提高工作效率；
3. 绩效跟踪：科室领导将定期跟踪科室成员的绩效改进情况，并提供必要的支持和指导。
以上是区行政服务中心各科室目标考核实施细则的范本，目的是提高行政服务质量和效率，指导各科室成员进行工作并达成与区行政服务中心总体目标的对接。考核将根据服务质量、办件效率、工作量、专业素质、创新能力和协作能力等指标进行，考核结果将反馈给科室成员并根据结果进行奖惩和改进措施。考核结果将在日常工作中得以运用，同时反馈结果和改进措施将帮助科室成员不断提升工作质量和效率。

区行政服务中心各科室目标考核实施细则范本（二篇）

区行政服务中心各科室目标考核实施细则范本第一章总则第一条为规范区行政服务中心各科室目标考核工作，提高科室工作效能，推动行政服务中心的发展和改进，制定本细则。

第二条本细则适用于区行政服务中心各科室目标考核工作。

第三条目标考核是对科室工作进行评估和监督，通过量化指标和绩效评价对科室目标的达成情况进行定量和定性考核，推动科室的职责履行和工作提升。

第四条目标考核的主要原则是公平、公正、科学、客观，注重实效和激励，充分调动科室成员的积极性和创造性，提高工作效率和质量。

第五条目标考核的内容包括科室工作的定性考核和定量考核，定量考核主要包括效能指标、质量指标和效益指标。

第六条目标考核的结果将作为科室的绩效评价和考核结果的重要依据，作为奖惩和激励的依据。

第二章考核内容第七条科室目标考核内容包括：（一）科室工作计划的执行情况；（二）科室工作任务的完成情况；（三）科室服务质量的评价；（四）科室绩效和效益的评估。

第八条效能指标主要包括：（一）办件处理时效（包括受理时效、办结时效等）；（二）办件数量（包括受理数量、办结数量等）；（三）服务满意度。

第九条质量指标主要包括：（一）办件质量评价（包括办件准确性、完整性、合规性等）；（二）服务态度和服务质量评价。

第十条效益指标主要包括：（一）服务成本效益（包括经济效益、社会效益等）；（二）资源利用效率。

第三章考核方法第十一条目标考核的方法一般采用定量化的指标评价和定性的综合评估相结合的方式。

第十二条定量化指标评价主要采用科室工作计划、工作任务的完成情况等进行量化统计和评估。

第十三条定性综合评估主要通过对科室服务质量进行客观评价、对科室绩效和效益进行评估等。

第十四条考核评价结果应当及时向科室成员通报，并留档备查。

第四章考核周期第十五条目标考核周期一般按季度、半年和年度为主要周期。

第十六条季度考核一般于季度结束后的十个工作日内进行。

第十七条半年度考核一般于年中进行。

第十八条年度考核一般于年底进行。

业务考核管理准则制度范本

业务考核管理准则制度范本第一章总则第一条为了加强公司业务考核管理，提高员工工作质量和工作效率，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本准则。

第二条本准则适用于公司所有从事业务工作的员工，包括业务员、业务主管等。

第三条本准则的目的是通过科学、合理、公正的业务考核，激发员工的工作积极性和创造性，促进公司业务的发展。

第四条业务考核应遵循以下原则：（一）公平公正原则：考核过程应保持公开、透明，确保每位员工都有公平的机会。

（二）客观准确原则：考核应基于实际工作表现，采用量化指标，避免主观臆断。

（三）激励与发展原则：考核结果应用于激励员工，促进员工个人和公司的共同发展。

（四）及时反馈原则：考核结果应及时反馈给员工，鼓励员工改进工作，提高绩效。

第二章考核内容与标准第五条业务考核内容包括以下几个方面：（一）业务业绩：完成销售任务、客户开发与维护、业务增长率等。

（二）工作态度：出勤情况、工作积极性、团队合作精神等。

（三）业务技能：产品知识掌握、市场分析能力、沟通协调能力等。

（四）创新能力：提出创新方案、优化工作流程、提高工作效率等。

第六条业务考核标准：（一）业务业绩：按照公司制定的销售目标和客户满意度进行评估。

（二）工作态度：根据出勤记录、同事评价和上级评价进行评估。

（三）业务技能：通过专业知识考试、市场分析报告和实际操作演示进行评估。

（四）创新能力：根据创新方案的实施效果和贡献度进行评估。

第三章考核流程与方法第七条业务考核分为季度考核和年度考核，由各部门负责人组织实施。

第八条考核流程：（一）制定考核计划：各部门负责人根据公司年度目标，制定季度考核计划。

（二）自我评估：员工根据考核内容，进行自我评估，提交自我评估报告。

（三）上级评估：上级根据员工的自我评估报告和工作表现，进行评估。

（四）考核结果反馈：将考核结果及时反馈给员工，并提出改进建议。

（五）考核资料归档：将考核相关资料归档，以备查阅。

第九条考核方法：（一）采用量化指标和定性评价相结合的方式。

2023年区行政服务中心各科室目标考核实施细则

2023年区行政服务中心各科室目标考核实施细则第一章总则为了提高行政服务中心各科室工作的质量和效率，激励员工积极工作，特制定本目标考核实施细则。

第二章考核目标1. 行政服务中心各科室目标应与区级政府工作目标相一致，具体包括但不限于：提高行政服务质量、缩短办事时间、提高办事效率、提高信用服务水平等。

2. 每个科室根据自身职能和特点，制定相应的考核目标，相关考核目标应为可量化和可衡量的指标。

第三章考核指标1. 行政服务质量指标：客户满意度调查结果、办事环境评估、办事规范性评估等。

2. 办事效率指标：平均办结时长、受理时限达标率、事项办理效率提升等。

3. 信用服务指标：诚信办事水平评估、失信行为处理等。

4. 其他指标：根据不同科室的具体工作特点，制定相应具体的指标。

第四章考核周期1. 考核周期为一年，从每年的1月1日开始，到12月31日结束。

2. 考核结果将作为下一年度人事奖惩、职称晋升等决策的重要依据，因此在全年考核结束后将进行总结和评估。

第五章考核程序1. 每个科室负责制定本科室的考核目标和指标，并报行政服务中心考核办公室备案。

2. 行政服务中心考核办公室将考核目标和指标转化为考核表，分发给各科室。

3. 各科室根据考核表制定相应的工作计划和措施，并定期向行政服务中心考核办公室报告工作进展情况。

4. 考核周期结束后，行政服务中心考核办公室将收集和整理各科室的工作报告和相关数据，进行综合评估和总结。

5. 行政服务中心考核办公室将考核结果通报给各科室，并组织相关人员进行考核结果的解读和讨论。

6. 行政服务中心将根据考核结果，对表现优秀的科室给予奖励，对表现较差的科室进行必要的工作指导和支持。

7. 考核结果将作为下一年度人事奖惩、职称晋升等决策的重要依据。

第六章考核奖惩1. 行政服务中心将根据考核结果，对表现优秀的科室给予相应的奖励，奖励形式包括但不限于：奖金、通报表扬、荣誉证书等。

2. 对表现较差的科室将进行必要的工作指导和支持，并对工作不力的人员进行相应的处罚，处罚形式包括但不限于：降级、停止晋升、记过等。

2024年法律与合规部员工考核方案

一、考核目的法律与合规部是公司内的重要部门，其职责是确保公司运营符合相关法律法规，并建立健全的合规制度和流程。

为了评估法律与合规部门员工的工作表现以及促进其个人和部门的发展，特制定本考核方案。

二、考核内容1.工作目标及完成情况考核对象应根据年初制定的工作目标和任务清单，并与领导确定的绩效指标进行对比。

评估工作完成情况时需综合考虑任务难度和质量。

2.工作效率评估考核对象在工作中的时间利用效率和完成工作的速度。

以及在复杂任务中的应对能力和解决问题的能力。

3.团队合作评估考核对象在团队中的协作能力，是否能与他人合作，提供帮助和支持，并通过沟通和协商解决问题。

4.专业知识评估考核对象的专业知识和技能水平，包括对相关法律法规的熟悉程度、对公司业务流程的掌握程度和在应对风险和合规问题上的能力。

5.责任心和职业道德评估考核对象的责任心和职业道德，包括对工作的主动性和积极性，对工作中出现的违法行为或合规问题的严谨处理和处理结果。

6.个人发展评估考核对象在过去一年中在个人发展方面所取得的进展，包括参加培训、学习新知识和技能、担任新岗位或项目等。

三、考核标准和权重分配考核标准根据每个员工的职责和工作内容进行制定，并根据工作任务的重要性和贡献度进行权重分配。

具体标准和权重可根据部门的实际情况进行调整和修订。

四、考核方法1.自我评估考核对象需在规定的时间内，填写自我评估表，对自己的工作进行全面客观的评价，并对自己在工作中取得的成绩和存在的问题进行认识和总结。

2.直属上级评估考核对象的直属上级需在规定的时间内，填写对考核对象的评估报告，评估考核对象在工作目标、责任心、工作效率、团队合作等方面的表现，并提出具体的建议和意见。

3.同事评估考核对象的同事应在规定的时间内，填写对考核对象的评估表，评估考核对象在团队合作、沟通协调、帮助他人等方面的表现，提供客观的第三方评估意见。

4.上级评估考核对象的上级领导，除填写直属下级的评估报告外，还需对考核对象的上级进行评估，以客观反映考核对象的管理能力和领导风格。

区行政服务中心各科室目标考核实施细则模版

区行政服务中心各科室目标考核实施细则模版一、概述本细则为区行政服务中心各科室制定目标考核实施细则的模版，旨在明确考核内容、标准和流程，提高工作质量和效率，推动服务中心的改进和发展。

二、目标设定1. 目标设定原则(1) 目标设定应符合服务中心的整体发展战略，与上级机关的工作要求相一致。

(2) 目标设定应具有可衡量性和可操作性，能够明确衡量科室工作的绩效。

(3) 目标设定应特别注重对服务质量、工作效率和客户满意度的要求。

2. 目标设定内容(1) 服务质量目标：包括办事时效、服务态度、结果准确性等指标。

(2) 工作效率目标：包括办事效率、资源利用率等指标。

(3) 客户满意度目标：通过调查问卷或客户反馈进行评估。

三、考核标准1. 服务质量考核标准(1) 办事时效：办理时间是否符合规定，是否能够及时响应客户需求。

(2) 服务态度：服务人员是否礼貌、热情，是否能够积极帮助客户解决问题。

(3) 结果准确性：办理结果是否符合相关规定，是否能够满足客户需求。

2. 工作效率考核标准(1) 办事效率：办理业务的速度和效率是否高于同行业平均水平。

(2) 资源利用率：科室在办理业务过程中，是否合理利用人力、物力等资源。

3. 客户满意度考核标准(1) 服务态度满意度：客户对服务人员的礼貌、热情程度的满意度评估。

(2) 办事效率满意度：客户对办事效率的满意度评估。

(3) 结果满意度：客户对办理结果的满意度评估。

四、考核流程1. 目标设定阶段(1) 科室负责人与员工共同确定目标，并在目标设定表上书面记录。

(2) 目标设定表应包括目标名称、指标、考核标准和考核权重等内容。

2. 目标达成情况评估阶段(1) 定期组织科室负责人进行目标达成情况评估，评估结果纳入月度或季度绩效考核中。

(2) 评估可以通过员工绩效考核表、客户满意度调查问卷等形式进行。

3. 绩效奖励与考核反馈阶段(1) 根据评估结果，对达成目标的员工进行绩效奖励，激励其继续提高工作质量和效率。

政策法规科业务目标考核细则

化
许可程序的扣２分。
执法文书
50分
严格按照执法文书管理程序，建立健全文书使用台账，落实重大案件报批和备案制度；执行上级有关文书立卷归档管理制度，指导执法机构建全文书管理档案和使用规范。
１、未按规定建立执法文书台账的扣２分。２、未落实备案和审批制度的扣５分。３、执法文书使用不规范的扣２分。
普法及法制宣传
60
建立健全评议考核制度；公示制度；违法责任追究制度；执法监督检查制度；投诉举报制度。
1、未建立公示制度，违法责任追究制度，执法监督检查制度，投诉举报制度，每缺一项制度的扣２分。
50
制定普法计划，认真组织全体人员参加上级举办的各类培训班和开展法律法规培训；利用各种渠道积极宣传法律法规。
政策法规科业务目标考核细则
项目Biblioteka 分值目标内容考核标准
考核责任部门
执法资格管理
在编人员须参加综合法律知识培训１、对执法资格把关不严的扣３分
60
并考核合格后方可取得执法证件；。２、不按规定程序办理执法证的严格证件管理，禁止越权执法，加扣２分。３、对执法证使用情况监
强监督。
督不到位的扣２分。
行政执法配套制度
１、未制定普法计划的扣２分。２、未及时组织全体人员参加法制培训的扣５分。
执法主体
60
依法办理行政委托，执法主主体合 1、不按规定及时办理行政委托书法，认定事实准确，程序合法。的扣５分。
考
及时公开许可项目和行政许可办事１、未及时公开许可项目和时限的
行政许可 30 制度，监督检查行政许可程序合法扣３分。２、不按时监督检查行政
核
服装管理
30

二0一0年政策法规科工作考评细则

8、争创舒兰市十佳执法模范
1、签订行政执法责任状，落实执法人员工作职责。
2、卷内和卷与卷之间不能时间倒流，不能有空项、漏项、错项。笔录中必须有违法生育情节。立案率、结案率均达100%。
3、按规定和情节正确行使自由裁量权，不能一律按低限征收。
4、参加培训率达100%，合格率98%，执法员持证上岗率达100%。
2、按要求组织免费培训独生子女再就业人员。
全年
各乡（镇）街计生站
二0一0年政策法规科工作细则
工作任务
工作要求
完成时限
责任人
行政执法
1、层层签订行政执法责任状，落实行政执法人员职责。
2、提高案卷质量，完善案卷内容。及时立案、结案。
3、行政执法管理规范，正确行使自由裁量权。
4、举办执法培训，做到文明执法。
5、加大执法力度，征收社会抚养费。
6、按时正确报表。
7、行政案件的复议、应诉和行政赔偿。
4、及时上报信访表，结案报告。
1、超前排查，按政策解答。
2、签订信访责任状，把信访问题解决在基层。
3、全年不能出现进京访、去省访、集体访、越级访。
4、正确按时上报信访表、结案报告。结案率达100%。
全年
各乡（镇）街计生站
综合治理
1、贯彻落实市直相关部门职责。
2、独生子女培训
1、协调卫生、公安等单位严格执行相关部门职责。
1、正确使用诚信说明和登记单，不能出现二胎以上办一胎，违法生育办一胎。
2、上报再生育证明的材料，要真实、齐全、正确。
3、需吉林市审批的，由舒兰市进行初步审核后上报。
全年
各乡（镇）街计生站
信访
1、按政策规定解ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ信访问题，维护群众合法权益。

业务部考核细则

业务部考核细则考核目的为了促进业务部门的发展，提高业务部门的工作效率，该考核细则旨在制定出一套科学、合理的考核制度，作为业务部门日常管理中的有效工具。

考核内容业绩考核业绩考核是业务部门考核的重点内容。

业绩指标分别为销售业绩和客户满意度两个方面。

销售业绩是指部门及个人在考核期内完成的销售业绩总额，主要包括签单金额、签单数量、销售增长率等指标。

其中签单金额占比为60%，签单数量占比为20%，销售增长率占比为20%。

客户满意度考核包括客户服务质量与售后服务质量等方面的内容。

在满意度调查后，根据客户反馈结果作为评定个人或部门的客户满意度考核。

能力评估能力评估主要是检验业务人员个人工作能力的一个考核内容，该项考核以才能、绩效、成长为主要方向，主要考量三个方面：•战略思维;•创新能力;•创业精神。

行为规范该项考核内容是检验业务人员日常行为举止及工作态度的一个考核内容，主要衡量每个员工从职业规范、工作态度、职业素养等方面来进行评分。

工作计划工作计划是一个考核人的全面素质水平的一个体现，主要是督促员工在工作前期制定周计划及日计划，实时进行反馈、及时调整，提高效率和质量。

主要评估以下内容：•工作计划的完整性；•工作计划的实施性；•工作计划的合理性；•工作计划的执行情况；•工作计划的质量。

考核流程本部门考核流程分为初评、复评两个阶段，具体流程如下：初评流程1.确定考核内容和考核标准；2.向部门所有员工公布考核内容和考核标准，员工于规定时间内，逐项整理符合考核内容的材料并递交至考评委员会；3.对申报材料进行审查，并依照考核标准进行初步评估，初步筛选出符合评选标准的候选人；4.对初评通过的员工进行公示，接受其他员工的意见和建议；5.老师部门领导对初评通过的员工进行认真分析和讨论，最终确定复评人选。

复评流程1.按照考核标准和考核要求，进行复评；2.根据材料的真实性、准确性，以及员工的业绩和考核期内的工作情况来进行综合分析，评出综合得分；3.根据综合得分对员工进行排名；4.最终经过讨论后，确定在考核期内业务最突出的员工，并颁发相应的奖励。

业务部考核细则（精选3篇）

业务部考核细则（精选3篇）业务部考核细则篇1为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。

本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。

本方案的实施对象为公司销售人员，绩效工资考核方案按部门销售经理、业务人员(跟单)分别制订。

一业务部经理职责、(1)考核制度的制定与修订。

(2)负责对部门内销售人员考核的具体实施。

(3)对季度考核结果进行公示。

(4)依据考核最终结果，作为对业务部成员加薪、升职、辞退等的主要依据。

(5)对考核制度与考核指标提出修改建议。

二考核指标：公司对销售人员的考核指标有：销售计划(数量)完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率。

三考核频次：1、月度考核，每月评分一次。

2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=(销售人员该年度6个月度考核分之和)÷6。

3、每月8日前，将被考核人员考核表报送人事部。

四考核细则：月度考核得分=(日常工作考核得分×70%)+(出勤×30%) 出勤(百分制)：30%当月满勤100分，缺勤1天扣4分。

(半天按1天计)五销售员日常工作考核(百分制)：70%1、客户的管理方面(30分)，出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项1不得分。

(1)未完成每月的客户开发维护计划;(2)客户存在问题，销售员未能及时解决;(3)没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解(4)没有很好的执行公司领导取得的;(5)客户反馈表对销售员工作不满意;(6)回款不及时;2、销售员管理方面(70分)(1)周报(40分)：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分;①上周(10分)：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;②下周(10分)：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;③客户走访情况(10分)：每周须走访3家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。

2021年业务目标绩效考核细则

Let the past things pass, and we must let them go.勤学乐观天天向上（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）业务目标绩效考核细则为进一步完善目标管理考核机制，在市直机关形成真抓实干、奋发有为、比学赶超、争创一流的工作局面，确保全市经济和社会事业发展各项目标顺利实施，努力开创我市改革、发展、稳定新局面，特制定本办法。

一、组织领导市直机关目标管理绩效考核工作在、市人民政府统一领导下，由市直机关目标管理绩效考核领导小组(以下简称领导小组）负责，领导小组办公室（以下简称绩效考核办）具体组织实施。

二、考核范围对市直正处级机关、人民团体和具有公共事物管理职能的事业单位以及部分中央、省属驻益单位，分别按党群综合部门、经济管理部门、社会发展部门、执法监督部门、中央省属部门五类进行考核（见附件1）。

市人大、市政协机关各委室目标管理绩效考核，委托市人大、市政协党组参照本办法组织实施。

三、考核内容（一）重点目标。

招商引资与立项争资任务的完成情况。

（二）业务目标。

包括、市人民政府及上级主管部门下达的工作任务，各单位规划的年度主要工作任务及按照机构职能要求必须完成的工作任务。

（三）共性目标。

包括领导班子和干部队伍建设、党风廉政建设和机关作风建设、履行公共责任等内容。

（四）社会公认情况评估。

主要指服务对象、下级组织、同级部门和市领导对被考核单位工作实绩、工作作风、服务质量以及社会形象等内容的满意度。

四、目标制定（一）重点目标由市招商引资领导小组制定。

（二）业务目标由被考核单位申报，绩效考核办进行审查并征求分管市领导意见，经领导小组审核后报、市人民政府审定。

（三）共性目标考核细则由各有关牵头主管部门制定，经领导小组审核后报、市人民政府审定（见附件2）。

（四）社会公认情况评估细则由市纪委、市优办制定，经领导小组审核后报、市人民政府审定（见附件3）。

经审定的工作目标原则上不作调整。