苹果iphone手机维修知识
详解苹果iPhone手机维修思路与方法
详解苹果iPhone手机维修思路与方法3.4 单元电路故障——“单元三步”法在功能手机或智能手机中，键盘背景灯电路、振动器电路、摄像头电路、GPS电路等，都叫以采用“单元三步”法维修。
“单元三步”法就是在维修中针对供电、控制、信号三个要索进行判定，通过对供电、控制、信号三个要素进行侧盘，来判定手机的故障范围，“单元三步”法可以总结为“电、信、控即。
1. 供电对于手机单元电路故障，首先要检查供电电压是否正常，是否能够输送到单元电路，如果供电不正常首先检查供电电压。
2. 信号在实际维修工作中，主要检查单元电路中信号的处理过程，尤其是关键的测试点。
3．控制手机大部分电路的工作是受控的，受谁控制呢？CPU。
翻盖手机如果合上翻盖，LCD会不显示，这就是控制信号的作用。
在单元电路中，控制信号的工作与否关系着单元电路是否能够正常工作，这也是单元电路故障维修中的关键测试点。
4.“单元三步法”维修实例“单元三步法”在手机维修中可以适用于所有手机的故障维修，主要是要掌握好方法和技巧。
下面以某手机显示屏背景灯供电电路的维修为例进行分析，如图25所示。
（1）供电电压的测量使用万用表测量C300两端是否有3.7V左右的供电电压，如果有电压，说明供电部分是正常的，需要再检查控制、信号两个测试点．如果供电这个测试点不正常，就要检查供电部分是否有故障，负载是否存在短路问题等。
（2）控制电平的测量显示屏背景灯供电电路的工作受CPU控制，显示屏背景灯芯片U300的3脚为控制引脚，该控制电平的测试点为R305两端，如果该电平为低电平，显示屏背景灯芯片不工作，如果该电平为高电平，显示屏背景灯芯片开始工作。
（3）信号的测量当单元电路具备了供电电压、控制电平两个基本工作条件以后，电路开始工作，电压信号从U300的1脚、7脚输出，信号的测试点就是BL ED 、BL ED-。
如果该输出点没有输出信号，说明电路没有工作，测量单元电路的输出点，是把握整个电路是否工作的关键。
手机维修必备
手机维修必备现代社会，手机已经成为人们生活中必不可少的工具，无论是通讯、娱乐还是购物，手机都是人们的得力助手。
然而，在使用过程中，手机难免会出现各种故障，例如屏幕碎裂、电池寿命短、系统崩溃等等。
当这些问题出现时，我们应该具备哪些维修技能和工具呢？本文将为大家介绍手机维修必备的知识和工具。
一、了解基本维修知识在进行手机维修之前，我们需要对手机的基本结构、功能和操作进行了解。
只有了解手机的组成部分和工作原理，我们才能更好地定位和解决问题。
我们可以通过查阅手机维修书籍或者参加相关培训来获得这方面的知识。
二、基本维修工具进行手机维修需要准备一些基本的工具，这样才能方便地拆卸、检修和组装手机。
以下是手机维修中常用的几种工具：1.螺丝刀套装：用于拆卸手机外壳及内部零部件的螺丝。
2.镊子：用于拆卸小零部件，如SIM卡槽、电池等。
3.吸盘：用于拆卸手机屏幕，通过吸附屏幕表面，轻松撬开。
4.塑胶刮刀：用于拆卸手机屏幕及其他零部件，避免刮伤表面。
5.触摸笔：用于操作手机屏幕，可以代替手指进行触摸。
三、常见故障及解决方法1.屏幕碎裂屏幕碎裂是手机维修中最常见的问题之一。
当屏幕碎裂时，我们可以按照以下步骤进行维修：（1）关机并拔掉电池。
（2）使用螺丝刀套装拆卸手机外壳，将屏幕与手机主体分离。
（3）用吸盘小心撬开屏幕，取下损坏的屏幕。
（4）安装新的屏幕并将手机重新组装。
2.电池寿命短手机电池寿命短是另一个常见的问题。
为了延长电池的使用寿命，我们可以采取以下措施：（1）优化手机设置，关闭不必要的应用程序和功能。
（2）保持手机屏幕亮度适中。
（3）避免将手机长时间暴露在高温环境中。
3.系统崩溃系统崩溃可能导致手机无法正常使用。
当出现这种情况时，我们可以尝试以下解决方法：（1）尝试重新启动手机。
（2）进行系统软件更新。
（3）如果问题仍然存在，可以尝试恢复出厂设置，但要注意备份手机中的重要数据。
四、安全注意事项在进行手机维修时，我们需要注意以下几点，以确保自身安全：1.在进行任何维修前，务必确保手机已经关闭并拔掉电池。
苹果手机常见问题及解决方案
苹果手机常见问题及解决方案苹果手机是目前市场上最受欢迎的智能手机之一，但在使用过程中难免会遇到一些问题。
本文将为您介绍一些苹果手机常见问题及解决方案。
一、电池续航问题电池续航能力是手机用户经常遇到的问题之一。
苹果手机也不例外。
以下是几种延长苹果手机电池续航时间的方法：1. 降低屏幕亮度：将屏幕亮度调至最低或使用自动亮度调节功能，可以有效延长电池寿命。
2. 关闭后台应用：关闭不常用的后台应用程序，避免它们消耗电池能量。
3. 关闭推送通知：将应用程序的推送通知关闭，减少电池消耗。
4. 禁用不必要的服务：关闭Wi-Fi、蓝牙、GPS等无需使用的服务，可以减少电量消耗。
5. 更新软件版本：苹果定期发布系统更新，这些更新通常会优化电池续航表现。
二、手机过热问题在使用苹果手机时，有时会遇到手机过热的情况。
以下是几种解决手机过热问题的方法：1. 避免暴露在太阳直射下：当使用手机时，尽量避免将手机暴露在阳光强烈的地方，以免过热。
2. 关闭不必要的应用：关闭不常用的应用程序可以减少手机的运行负荷，从而降低过热的风险。
3. 避免同时进行多个耗电应用：同时打开多个耗电量较大的应用程序会导致手机发热，尽量避免这种情况。
4. 拆下手机外壳：有些手机外壳会导致散热不良，使用时可以考虑拆下外壳。
三、手机卡顿问题有时，使用苹果手机会遇到卡顿的情况，影响使用体验。
以下是几种解决手机卡顿问题的方法：1. 清除缓存：定期清除手机中的缓存文件，可以有效提高系统运行速度。
2. 关闭无用的应用程序：关闭后台运行的无用应用程序，释放系统资源。
3. 更新软件版本：定期升级苹果手机系统软件，以获取更好的性能和稳定性。
4. 减少桌面小部件：减少桌面上的小部件数量，可以减少手机卡顿的可能性。
四、无法连接网络问题苹果手机无法连接网络是常见的问题之一，以下是解决此问题的一些建议：1. 检查网络设置：确保您的无线网络设置正确，并检查是否输入了正确的Wi-Fi密码。
手机维修常见问题及维修技巧
手机维修常见问题及维修技巧一、自动开机加上电池后，不用按开/关键就处开开机状态了。
主要由于开/关键对地短路或开机线上其它元器件对地短路造成。
取下手机板，用酒精泡后清洗，大多可以解决此故障。
二、自动关机自动断电1、振动时自动关机这主要是由于电池与电池触片间接触不良引起。
2、按键关机手机只要不按键盘，手机不会关机一按某些键手机就自动关机，主要是由于CPU和存储器虚焊导致，加强对存储器CPU及存储器的焊接一般可解决问题。
3、发射关机手机一按发射键就自动关机，主要是由于功放部分故障引起，一般是由于供电IC或功放控制引起此故障。
三、发射弱点、发射掉信号1、发射弱电手机在待机状态时，不显弱电，一打电话，或打几个电话后马上显示弱电，出现低电告警的现象。
这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或者接触不良造成;其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起;再其次就是功放本身损坏引起。
2、发射掉信号手机在待机状态时，信号正常，手机一发射马上掉信号，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障。
四、漏电手机漏电是比较难维修的故障。
首先判断电源部分、电源开关管是否烧坏造成短路，其次判断功放是否损坏，在其次，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1~2分钟后用手背去感觉哪部分原件发热严重，此元件必坏无疑，将其更换。
如果上面的方法还是没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或者印刷线短路。
五、不入网不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种情况。
目前在市场上爱立信系列、三星系列的手机，只要其接收通道是好的，就会有信号强度值显示，与有无发射信号无关，其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值。
对其它系列的手机在判断故障范围时，给手机插上SIM卡，调菜单，用手动搜寻方法找网络，此时，能找到网络，证明接收通道是好的，是发射通道故障引起的不入网，用菜单方法找不到网络说明接收通道有故障，先维修接收通道。
六、信号不稳定掉信号由于接收通道元器件有虚焊所致摔过的手机易出现此故障。
极客修手机维修之苹果6p与iphone 5s手机故障维修记录
极客修手机维修之苹果6p与iphone 5s手机故障维修记录收集极客修的工作人员整理了一份苹果6P和iphone 5s 手机故障维修记录，相信有很多伙伴们都会遇到苹果手机玩游戏死机、iphone 触摸屏失灵、iphone进水引起手机不能开机等等故障，要怎么去处理呢？想学习维修手机的同学可以看看哟，如果想学习更多的手机维修技术，可以来极客修，极客修有专业的手机维修技术培训。
苹果6P开机玩游戏死机机型：苹果6P故障：开机玩游戏死机类型：二修描述：其他功能都正常，就是不能玩游戏，一玩游戏就死机，接到机器以后观察了一下机器没有进水和被摔的痕迹.玩游戏死机有两种：第一是CPU引起的，第二是陀螺仪引起的。
首先开机进系统，测试了一下指南针不能使用，估计应该是陀螺仪问题引起的。
打开图纸找到U2203，首先查了一下U2203供电、片选、时钟等都正常，芯片已经满足工作条件，但是为什么不能使用呢？一个问题是它本身损坏了，直接更换，故障解决ok。
苹果6P无触摸的经典维修案例机型：苹果6P故障：无触摸类型：二修描述：一台苹果6P听用户描述机器摔过以后触摸失灵。
接到机子以后，首先观察了一下主板有摔过的痕迹，送来之前被同行更换了2个触摸主控U2401，无效。
维修步骤：根据触摸时序开始一步步查，首先查了触摸的供电5.1V 1.8V，自身产生的1.8V 1.2V 全部正常，看样故障不是在供电上。
又测量了触摸的时钟复位信号都正常。
接下来测试了CPU发给触摸的片选信号，发现问题来了，阻值无穷大。
正常阻值300左右呀，估计CPU 到触摸断线了。
这个板子是UMT板子，如果动U容易引起CPU下层断线，造成故障扩大化。
接下来找了一个苹果6的裸板（没有元器件）用手术刀把通往CPU的线路刮了出来，拆掉电源IC，从电源IC的一个小区或刮出来了，CPU的地脚飞线到U2401（触摸主控）E2引脚故障解决。
iphone5进水无显示、无背光，并且机子发热很厉害故障现象：iphone5进水无显示、无背光，并且机子发热很厉害维修检测：拆机加电试机，发现不装屏的时候电流正常，装屏就大电流维修步骤：装屏大电流，判断显示屏有一路供电可能短路了，分别测量1、3、5、7、9、11脚的阻值发现11脚短路了，这一路电压从电源IC U7出来到这个显示屏的座子J5，于是把电源IC以及旁路电容C94、C129、C350、C351、C353都用松香熏白，在C350一端加上电压，逐步调高电压过一会发热的东西就变色了，如果位置较窄，电源表的负极接地，正极夹住一个针加电，等一会C350变色，拆掉后阻值正常，装机试机OKiphone5进水无显示故障现象：iphone5进水无显示维修检测：开机无显示，但仔细看开机的时候能看到隐约的白苹果维修步骤：拆机明显看到座子J5的1、3、5脚都有腐蚀发黑，测量1、3、5脚的阻值，1、3脚有阻值，5脚没有阻值，加焊5脚后依然没有阻值，测量电感FL24另一端有阻值，明显是FL24坏了，短接FL24，短接FL24后装机试机，故障排除iphone5进水无显示也无灯光故障现象：iphone5进水无显示也无灯光维修检测：开机无显示维修步骤：拆机检测，目测显示座子J5的5、7脚发黑腐蚀了，用万用表测量5、7脚没有阻值，用刀片小心刮干净，加焊，装机试机故障排除iphone5不能充电故障现象：iphone5不能充电维修检测：试机插上数据线可以开机，开机后能连接电脑，也有充电的符号，但是电量一直都不会变，而且过一会手机会自动重启，反复重启维修步骤：拆机测量电池座中间的检测脚的阻值，有一个没有阻值，测量与之相连的FL10另一头，有阻值，明显FL10坏了，短接FL10试机后一切正常；这个检测脚的两个电感是非常容易腐蚀脱落，如果是6.X系统的充电会显示一个插头状的符号，如果是7.X系统的则还是显示充电的符号（闪电状），但是充电会越来越少，电量也不准确还自动重启，出现这个情况基本都是FL10、FL11电感脱焊造成的，可短接iphone5进水后充电提示“不支持此配件充电”故障现象：iphone5进水后充电提示“不支持此配件充电”维修检测：不充电维修步骤：拆机插上数据线，测量C272有5V，测量C304没有5V，判断是断线，从C272飞线到C304后试机OK故障现象：iphone5进水后充电提示“不支持此配件充电”维修检测：不充电维修步骤：拆机插上数据线，测量C272有5V，测量C304有5V，判断是U2坏，更换U2后试机OKiphone5不开机，发热故障现象：iphone5不开机，发热维修检测：拆机加电漏电400毫安，开机死机无显示维修步骤：拆掉显示屏后可以开机，很明显是U2问题了，拆掉U2后不再漏电，换上U2后试机OKiphone5不充电，而且耗电快故障现象：iphone5不充电，而且耗电快维修检测：拆机，加电试机，加电漏电100毫安，还自动关机，判断U2故障维修步骤：拆掉U2加电试机不漏电了，更换U2后装机OKiphone5机器摔过，不能充电故障现象：iphone5机器摔过，不能充电维修检测：拆机取下电池，插上数据线机器没有反应，正常情况下插数据线都会自动开机维修步骤：插上数据线，测量C304与C272均没有5V的电压送来，问题出在Q2，拆掉Q2短接（B1、B2、B3脚短接）短接后插上数据线开机了，测试OKIphone5S无wifi及wifi信号差的维修故障现象：Iphone5S无wifi及wifi信号差的维修维修步骤：如果是无wifi的先检查C103_RF是否有供电，如果没有供电可以飞线（C297飞线到C103_RF）如果有电压，周边也没有小零件脱落就更换wifi模块U12Iphone5S音频部分的维修故障现象：Iphone5S音频部分的维修音频部分由音频IC U21与铃声放大IC U22组成1、如果是没有任何声音，首先检查U21的各路供电是否到位，如果有电压不正常是要先解决，如果电压都有就毫无疑问重装或者更换U212、如果是没有听筒的当然要先排除是听筒排线的问题，更换排线如果故障依旧，检查座子是否焊接良好，是否有零件脱落，重装U21或者更换U21（在实际维修中这个U21很容易坏，漏电大电流）3、如果是没有送话的先排除是尾插排线的问题，排除座子焊接问题，排除座子旁边小零件脱落最后动U214、如果通话有声但是没有免提没有铃声，那么检查U22的供电，如果供电正常就重装或者更换U22Iphone5S照相的维修故障现象：Iphone5S照相的维修维修步骤：无论是4、4S、5、5S出现照相的问题基本都是由于供电问题（座子腐蚀虚焊，通道的电感腐蚀脱落造成的），L29、L28、FL43进水容易腐蚀造成没有供电，U13这个小玻璃IC也容易损坏造成没有电压输出可短接（U13可以短接A1、B1、B2脚）注意拆这个U13的时候不能单独用风枪吹，旁边有码片，可用风枪调低温度加烙铁烫下来前置相机也是一样，基带都是因为供电的电感腐蚀脱落、座子虚焊腐蚀造成，这个都可以用放大镜仔细看一遍就知道了，该加焊就加焊、该短接就短接。
iphone5维修教程
iphone5维修教程iPhone5维修教程iPhone5是一款非常受欢迎的手机，然而，偶尔也会出现一些问题。
在本篇维修教程中，我们将为大家介绍一些常见的iPhone5问题以及如何修复它们。
1. iPhone5开机问题如果你的iPhone5无法开机，首先你可以尝试按住电源按钮和Home键同时长按15秒钟。
如果这没有解决问题，你可以尝试连接充电器并充电片刻，然后再试图开机。
如果问题依然存在，可能是电池故障，需要更换。
2. iPhone5屏幕问题如果你的iPhone5屏幕不显示或者显示异常，首先你可以尝试重新启动设备。
如果问题仍然存在，你可以尝试重置设备的设置。
如果这些操作都没有解决问题，可能是显示屏故障，需要更换。
3. iPhone5无法充电如果你的iPhone5无法充电，你可以首先检查充电线和充电器是否工作正常。
如果这些都正常，可能是充电口灰尘过多，你可以用压缩空气吹干净充电口，并再次尝试充电。
如果问题还是存在，可能是电池故障，需要更换。
4. iPhone5摄像头问题如果你的iPhone5的摄像头无法正常工作，你可以首先尝试重启设备。
如果这仍然无效，你可以在设置中重置摄像头设置。
如果问题依然存在，可能是摄像头故障，需要更换。
5. iPhone5无法连接Wi-Fi如果你的iPhone5无法连接到Wi-Fi网络，你可以首先尝试重启设备和路由器。
如果这些操作都无效，你可以在设置中忘记并重新连接Wi-Fi网络。
如果问题还是存在，可能是Wi-Fi芯片故障，需要更换。
6. iPhone5音量问题如果你的iPhone5的音量无法调节或者没有声音，你可以首先检查音量按钮是否被设置为静音模式。
如果不是，你可以尝试调节声音设置和重启设备。
如果问题依然存在，可能是音量按钮故障，需要更换。
7. iPhone5无法识别SIM卡如果你的iPhone5无法识别SIM卡，你可以首先尝试重新插拔SIM卡。
如果这还是无效，你可以尝试在设置中重置网络设置。
苹果手机触摸屏失灵
苹果手机触摸屏失灵(1) [苹果手机触摸屏失灵]苹果iphone手机屏幕失灵如何解决苹果手机一向是深受大众的喜爱，质量相对来说也是比较好的，如果苹果iphone手机屏幕失灵了要怎么办呢？下面是小编专门整理的苹果iphone手机屏幕失灵维修技巧，希望对你有所帮助!苹果iphone手机屏幕失灵的解决方法有时手机由于系统bug,或者游泳时进水了，会导致屏幕触及失灵。
由于屏幕失灵，手机就无法关机了(苹果为一体机，无法拔出电板)。
1、持续按住锁屏键不放，维持5秒，出现关机的画面。
2、由于屏幕失灵，用手指划了也无法关机。
3、用另一只手持续按住HOME键不放。
4、同时按住这两个键，等到屏幕出现小苹果时就表明重启成功。
5、由于重启了，此时手机屏幕也可以恢复功能了。
手机故障维修小方法一、手机插SIM卡自动关机故障。
1、功放问题：在不插卡的时候拨打112手机关机为功放问题2、软件问题：在不插卡的时候拨打112不关机为软件问题3、SIM卡电路有短路二、手机不插电提示正在充电故障1、清洗尾插2、CPU虚焊或损坏3、提示USB已连接、移除或充电器已连接、移除多数为CPU虚焊导致三、手机有规律关机解决方法1、软件问题重写软件2、看看手机是否设置定时关机程序四、松手自动关机故障1、CPU虚焊或损坏2、电源虚焊或损坏3、维修信号未到五、WIFI变灰色1、WIFI模块虚焊2、WiFi模块损坏六、不插耳机显示二级已插入故障1、尾座短路2、耳机孔短路3、解决方法，清洁尾部插孔、耳机孔4、未解决需要更换部件七、打电话听不清对方声音1、很小声，一般是听筒防尘网进灰了，清洁一下就好2、如完全听不见是听筒需要更换。
七、手机误删照片或文件1、我们将我们的vivo手机与电脑连接，手机连接成功后，我们需要借助强力一键ROOT软件获取手机里的ROOT权限。
2、接下来我们将数据恢复软件：下载到电脑上，下载完成后，我们运行这款软件，然后我们点击软件界面的“U盘手机相机卡恢复”功能。
如何解决iPhone屏幕黑屏问题
如何解决iPhone屏幕黑屏问题手机是我们生活中不可或缺的工具之一，而iPhone作为其中的佼佼者，拥有众多用户。
然而，iPhone的屏幕在使用过程中可能会出现黑屏问题，给用户的正常使用带来诸多不便。
本文将探讨如何解决iPhone屏幕黑屏问题，帮助用户快速恢复正常使用。
一、检查电量和连接首先，当iPhone屏幕变黑时，用户应该留意电量是否耗尽。
若电量不足，可能会导致屏幕无法正常亮起。
此时，可以尝试将手机连接至电源充电，并等待片刻后再次开机。
如果电量确实不足，这样的操作往往能够解决问题。
其次，用户还应该检查手机是否与充电线或者电脑连接良好。
不完善的连接也可能导致屏幕黑屏。
此时，建议用户尝试重新插拔充电线，或者更换一根可靠的充电线进行连接，看看是否能够解决问题。
二、强制重启iPhone当电量和连接都没有问题时，用户可以考虑进行强制重启操作。
iPhone的系统问题可能导致屏幕黑屏，强制重启可以帮助恢复系统的正常运行。
在iPhone 6/6s及以下型号上，用户可以同时按住“电源”键和“Home”键，直到屏幕上出现苹果标志为止。
而在iPhone 7/7 Plus以上型号上，由于“Home”键为实体按键，用户需要同时按住“电源”键和“音量-”键，同样等待屏幕出现苹果标志。
三、解决软件问题若屏幕仍然无法亮起，用户可以考虑通过软件解决问题。
iPhone的系统可能受到一些bug或者冲突的影响，导致屏幕黑屏。
用户可以尝试以下方法进行解决：1. 直接通过手机重启：打开“设置”-“通用”-“关机”，滑动滑块关机。
然后再按住“电源”键，等待屏幕亮起。
2. 通过电脑进行恢复：用户可以将iPhone连接至电脑，并使用iTunes软件进行恢复操作。
在连接过程中，iTunes会提示用户是否进行恢复，按照提示进行操作即可。
四、检查硬件故障如果经过以上方法仍然无法解决iPhone屏幕黑屏问题，那么很有可能是硬件故障所致。
此时，用户可以尝试以下方法进行排除和修复：1. 检查屏幕连接：iPhone的屏幕可能由于意外撞击或者连接松动而导致黑屏问题。
看视频学修苹果手机(iPhone)
30 .5 5
iPhone 7 开机白苹果， 刷机时可以 通过，但不 能进入系统 故障的维修
3.7 iPhone 7基带 故障造成开机白苹果
故障的维修
3.8 iPhone 7打不 开Wi-Fi功能故障的
维修
3.9 iPhone 7被摔 后不能开机故障的维 修
3.10 iPhone 7不 读SIM卡故障的维修
3.11 iPhone 7不 能开机、充电没反应
故障的维修
3.12 iPhone 7不 定时重启故障的维修
3.13 iPhone 7不 能开机，刷机报错 “4014”故障的维 修
3.14 iPhone 7不 认SIM卡、不能充电 故障的维修
3.15 iPhone 7打 不开后置摄像头故障
6.2 iPhone 2
8 Plus漏电导 致不能开机故 障的维修
3 6.3 iPhone
8 Plus被摔后 插卡无服务故 障的维修
6.4 iPhone
4 8 Plus耗电快，
充电很久才能 充上一点电故 障的维修
5 6.5 iPhone
8 Plus打不开 后置摄像头故 障的维修
6.6 iPhone 1
障的维修
3.32 iPhone 7被 摔后无送话、无法录 音故障的维修
3.33 iPhone 7指 纹键无法返回功能故 障的维修
4.1 iPhone 7 Plus开机卡白苹果， 无振动功能故障的维
修
4.2 iPhone 7 Plus进水后开机卡 白苹果重启，刷机报 错“9”故障的维修
4.3 iPhone 7 Plus开机卡系统故 障的维修
4.4 iPhone 7 Plus开机一直卡白 苹果重启故障的维修
维修手机注意事项
维修手机注意事项维修手机是一项需要高度专业技术的工作，如果不注意一些事项，可能会导致手机更加损坏甚至无法修复。
下面是维修手机时需要注意的事项：1. 安全第一：在进行手机维修时，首要要确保自己的安全。
可以佩戴防静电手套和护目镜等装备，避免在修复过程中受伤。
2. 断电和装备检查：在进行手机拆解之前，务必最先关闭手机，并取下手机电池。
另外，在加电之前，要确认维修工具的状态，确保工具的安全可靠。
3. 仔细阅读手机维修手册：每款手机都有对应的维修手册，其中详细介绍了手机的组成结构以及维修步骤。
在进行维修操作之前，要依据维修手册进行操作，避免出现错误。
4. 维修环境：维修手机时应该选择一个安静、整洁的环境。
尽量避免在有尘土、湿气或者强光的地方进行维修。
这样可以防止灰尘进入手机内部，并防止静电对手机造成损害。
5. 工具使用：使用适当的工具来维修手机是非常重要的。
要使用专业的维修工具，防止因为使用不合适的工具而造成手机损坏。
6. 注意件与说明：在进行手机拆解之前，先拍摄或记录手机拆下来的每个零件，并标注它们的位置和用途。
这样，当维修完成后，可以依照相应的记录将零件正确装回手机上。
7. 维修顺序：在进行手机组装时，要按照拆卸的相反顺序进行。
同样，要仔细查看维修手册，按照手册给定的步骤进行组装。
不要跳过任何步骤，以确保手机正常运行。
8. 防静电：处理维修过程中的电子零件时，要格外小心。
静电可能对这些零件造成损坏。
所以在操作过程中，要佩戴防静电手套，并避免直接触摸电子元件。
9. 处理电池：手机电池是比较危险的部件，如果不妥善处理会引起事故。
要确保在更换电池时选择适配的电池，并且正确安装和连接电池。
10. 保湿防水：手机内部一般都有防水防潮处理，如果不慎损坏，会导致手机在使用过程中出现各种问题。
在拆除手机时，要格外小心，确保手机的密封性不受影响。
11. 测试功能：即使在维修和组装手机后，也要确保所有的功能都正常。
测试手机电源、屏幕、相机、扬声器、麦克风等功能是否正常运行。
解决苹果手机问题的实用技巧
解决苹果手机问题的实用技巧苹果手机是目前市场占有率较高的智能手机之一，但在使用过程中也难免会遇到一些问题。
为了帮助广大手机用户更好地解决苹果手机问题，本文将介绍一些实用的技巧和方法。
一、屏幕问题解决技巧苹果手机屏幕出现问题时，用户常常会感到困惑。
以下是一些常见的屏幕问题及解决技巧：1. 触摸屏幕失灵若您的苹果手机触摸屏幕失去了响应，可以尝试以下方法进行排查：- 清洁屏幕：有时候，屏幕上的灰尘或油脂会影响触摸的灵敏度。
请使用干净的柔软布擦拭屏幕。
- 重新启动手机：有时候手机系统出现问题，重新启动可以解决触摸屏幕失灵的情况。
- 软件冲突：某些应用程序可能会导致触摸屏幕失灵。
您可以尝试卸载最近安装的应用程序来解决问题。
2. 屏幕出现碎裂若您的苹果手机屏幕出现裂纹或碎裂，建议您尽快维修或更换屏幕。
可以联系苹果官方客服或前往授权维修点进行处理，以确保手机正常使用并避免进一步损坏。
二、电池问题解决技巧苹果手机的电池续航问题一直备受关注。
以下是一些解决电池问题的实用技巧：1. 优化应用程序的使用有些应用程序会在后台持续运行消耗电池电量。
您可以通过以下步骤来优化应用程序的使用：- 关闭后台刷新：进入“设置”>“通用”>“后台应用刷新”，关闭不需要后台刷新的应用程序。
- 关闭推送通知：进入“设置”>“通知”，选择关闭不需要的应用程序的推送通知。
- 减少亮度和音量：降低屏幕亮度和音量可以有效延长电池续航时间。
2. 更新手机软件定期更新苹果手机的操作系统和应用程序，可以获得更好的电池性能和稳定性。
请确保您的手机连接网络，并前往“设置”>“通用”>“软件更新”来检查是否有可用的更新。
三、网络问题解决技巧苹果手机在网络连接方面也可能会遇到一些问题。
以下是一些解决网络问题的实用技巧：1. 重新启动网络设置苹果手机在网络连接中遇到问题时，可能是网络设置出现了一些错误。
您可以尝试重新启动网络设置来解决问题。
苹果手机大部分问题维修解决方案大全
苹果手机问题解决方案大全经常使用手机的用户都会发现，手机有的时候会经常出现一些小的问题，如果你自己不会解决，那么可能就要花费一笔不少的费用，其实有些小问题大家自己动动手就可以解决，下面小编就为大家带来iPhone 出现故障问题常见解决方法汇总。
一、"刷机"就能搞定大部分故障当你的iPhone出现了问题，你会怎么做呢?如果iPhone在保修期内，因为一些故障可以进行免费换机，所以你可能选择去苹果售后处理，但实际情况是多数故障并不能得到免费解决，例如：人为造成的一些手机故障，这种情况在售后的维修费用通常相对较贵。
如果你的iPhone不在保修内，你可能选择第三方维修商家进行维修，但同样需要一笔不小的维修费用。
其实，iPhone的一些小故障，对于我们普通用户来说，你只要掌握一些简单的方法并且细心拆装，自己动手就可以修复小故障。
下面，我们就来看看iPhone的哪些小故障可以自己搞定。
“软件”故障：1、iPhone越狱后，“还原所有设置”或“抹掉所有内容和设置”时，重启停留在白苹果的情况。
2、iPhone越狱后，通过手机直接进行固件更新，出现“死机”的情况。
3、正在使用的iPhone，并不异常操作，突然出现“存储不足”，重启后无法开机的情况。
4、正在使用的iPhone，并不异常操作，突然进入恢复模式，并且无法退出。
5、其实很多故障都可能是软件问题造成的(在无磕碰、进水等情况下，出现无法开机、播放视频无声音等问题)，可以优先进行刷机来进行修复，如果此故障不能通过刷机修复，可以继续检查硬件故障。
维修方案：直接使用爱思助手刷机解决刷机教程：/news_3.html二、"不拆机"原来也能修复故障“硬件”故障：当iPhone出现故障时，我们都可以使用iTunes刷机来修复或排除软件方面的问题，软件问题排除后，在进行硬件维修。
※注：以下维修操作需在关机状况下处理。
1、iPhone无法充电或充电速度慢突然察觉iPhone无法充电或充电速度变慢等问题，并不是软件或硬件的故障，而是因为Lightning充电接口被“杂物”挡住，接口里面塞进一些棉絮、灰尘等，都会导致以上状况出现。
苹果手机换电池注意些什么
苹果手机换电池注意些什么换苹果手机电池时需要注意以下几点：1. 寻找可靠的修理店：在选择修理店时，应该选择正规的授权维修中心或者官方售后服务点。
这样可以确保电池的质量和真实度，避免使用劣质电池或者虚假电池。
2. 参考官方指南：在维修之前，可以查找官方的技术指南，了解具体操作步骤和注意事项。
这可以帮助你更好地了解维修的过程和注意事项。
3. 检查手机状态：在更换电池之前，可以先检查手机的状态。
例如，检查电池容量是否明显下降，是否出现频繁关机或者电池寿命过短等现象。
这可以让你明确电池是否需要更换。
4. 备份手机数据：由于电池更换可能会导致手机数据的丢失，建议在更换电池之前先进行数据备份。
这样可以避免因为更换电池而造成数据的丢失。
5. 确认维修方式：根据手机型号和所在地区的不同，苹果手机可以通过官方渠道或者第三方维修店来进行电池更换。
可以根据实际情况选择适合自己的维修方式。
6. 检查配件质量：在更换电池时，应该检查电池的质量。
可以通过查看电池的品牌和相关验证信息来确保电池的真实性和质量。
如果条件允许，可以选择使用官方原装电池。
7. 注意安全操作：在拆卸和更换电池时，应特别注意安全操作。
例如，应该先关闭手机，并确保工具的正确使用，以免造成自己或手机的损伤。
8. 测试电池性能：在更换电池之后，应该测试电池的性能。
可以通过使用手机一段时间，以及检查电池容量和续航时间等指标来评估电池的性能。
9. 注意保修期：苹果手机电池更换后，通常会有一定的保修期。
如果在保修期内出现了电池问题，可以及时联系维修店进行处理。
总之，在更换苹果手机电池时，应该选择可靠的维修店、参考官方指南、备份手机数据、检查电池质量、注意安全操作、测试电池性能、并关注保修期等注意事项。
这样可以确保更换电池的顺利进行，并获得高质量的电池和维修服务。
iphone-3GS图文说明维修报告
iphone 3GS图文说明维修报告维修报告维修对象：iphone 3GS故障内容：背景灯不亮故障说明：接机时iphone处于开机状态，按“睡眠/唤醒”键开启iphone后，屏幕无背景灯。
维修工具：十字螺丝刀，电源表，镊子，起屏器，拨片，三那水，脱脂棉，电子放大镜，万用表。
维修步骤：第一步：用十字螺丝刀将iphone底部两颗APSL09M80A 和APSL09M80B 螺丝卸下，放于防静电袋内。
第二步：用起屏器将iphone显示屏部件以45°角吸起，去掉起屏器，用拨片将显示屏部件与主板的①、②、③号排线跟主板分离（①显示屏排线②触摸屏排线③听筒及感应器排线），将显示屏部件放于一旁待测。
第三步：用十字螺丝刀将iphone主板上13 颗APSL15K77C、1 颗APSL19L86N 螺丝以及 1 颗APSL11Y36J螺丝卸下，并放于防静电袋内（13 颗APSL15K77C 螺丝为主固定螺丝，1 颗APSL19L86N 螺丝为电池固定螺丝，1 颗APSL11Y36J 螺丝为摄像头固定螺丝）。
第四步：用拨片将开机排线、⑥号耳机接孔排线、④号底插排线、⑦号天线排线跟主板分离，取下主板，如图1-1图1-1（本初步判断主板状态是否良好，是否有进液、变形、维修痕迹，并针对初步判断的情况给予适当的处理，次维修的主板为进液主板）。
第五步：用脱脂棉沾少量三那水处理进液后腐蚀主板的部位，清洗并确认进液痕迹处理干净，在电子放大镜下下观察主板，无其他损坏情况后，进一步确认故障原因。
仔细查看显示屏接口，如图1-2图1-2图中红线圈住的接口即为显示屏接口。
第六步：检查供电情况，将iphone主板连接电源表，电源表设置电压为4.1V。
夹于主板电池正负极触点处如图1-3图1-3用万用表检测主板相关显示供电情况，如图1-4图1-4图中红色圈起的部分就是电源IC，显示部分供电经CUP 供给，并可以在主板的一下位置测的电压值，如图1-5图1-5图中红色圈起的部分即为显示相关元器件，经过测试各点供电正常，确认显示部分供电正常。
手机维修必备的知识点
手机维修必备的知识点随着科技的快速发展，手机成为了我们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，我们的手机不可避免地会遭遇一些故障或损坏。
虽然可以找专业的维修服务，但掌握一些手机维修的知识点也是非常有益的。
本文将介绍一些手机维修必备的知识点，帮助读者了解手机维修的基本原理和方法。
1. 电池维修手机电池是一种易损件，使用一段时间后会出现电量不稳定、快速耗电等问题。
如果出现这些问题，可以尝试以下步骤进行维修。
首先，将电池取出并清洁电池和电池槽的连接部分。
然后，使用无水酒精擦拭电池和连接部分，确保没有灰尘或脏物。
最后，将电池重新安装并充满电。
如果这些步骤无法解决问题，可能需要更换新的电池。
2. 屏幕维修手机屏幕是最容易损坏的部件之一。
如果屏幕出现碎裂或无法显示的问题，可以尝试以下方法进行维修。
首先，将手机关机。
然后，使用专业工具拆下屏幕，并清理屏幕和连接部分。
接下来，将新的屏幕安装到手机上，并确保连接稳固。
最后，重新启动手机，检查屏幕是否正常工作。
如果屏幕仍然无法显示，可能需要找专业维修人员进行更换或维修。
3. 充电接口维修充电接口是手机中一个常见的故障部件。
如果手机无法正常充电，可以尝试以下维修方法。
首先，将手机关机，并使用强光灯检查充电接口是否有灰尘或脏物。
如果有，可以使用棉签或软刷将其清理干净。
然后，使用专用充电器进行充电，确保充电器的连接稳固。
如果仍然无法充电，可能需要更换新的充电接口。
4. 按钮维修手机上的按钮也是容易出现问题的部件之一。
如果手机的按键无法正常使用，可以尝试以下维修方法。
首先，将手机关机，并检查按钮周围是否有灰尘或脏物。
如果有，可以使用棉签或软刷将其清理干净。
然后，将按钮轻轻按下几次，看看是否恢复正常。
如果问题仍然存在，可能需要更换新的按钮部件。
5. 软件故障处理除了硬件故障，手机也会出现一些软件问题，例如系统卡顿、应用闪退等。
对于这些问题，可以尝试以下方法进行处理。
首先，尝试重新启动手机，看看问题是否得到解决。
苹果手机维修常用电流、电压有用的请收藏
苹果手机维修常用电流、电压有用的请收藏1.一般的情况是按开机键，电流是20--30--120或1802.CPU工作(50ma左右)--软件工作(60-100ma)--搜索网络(200ma左右)--待机(10-20ma跳变)3.一般手机开机电流50至150ma,发射电流为150至250ma，待机电流为10至15ma。
4.MTK 开机电流0mA→20mA →50mA→ 40mA→100mA5.不用装卡，手机有接收的正常电流为：0mA（低）→50mA （中）→180mA（高）→140mA（中）抖动、灯灭待机20mA。
若140mA无抖动，灯灭归零，手机无接收6.手机工作的次序依次是电源、时钟、逻辑、复位、接收、发射7.正常情况下:，key-背景灯先亮-上升到50ma左右<说明电源已开始工作>-然后上升到100ma左右<说明rx电路工作="">-上升到200至250ma<说明rx、tx均已工作且在寻找网络>-然后又回到150ma左右，说明已找网络未处于待机状态，但背景灯还在亮，然后熄灭，电流回落到10至15ma，来回摆动开始特定待机，上述电流变化可观察到，说明手机工作正常8.加电按开机键无任何电流反应①.重点检查开机线路有无断线.②.更换32.768KHZ晶体.③.重植或更换电源IC.9.加电按开机键有5MA左右电流反应①.检查VRTC实时时钟供电,若无大多为电源IC损坏.②.重植或更换CPU.10.开机电流只有几毫安,松手回零,一般是时钟电路有问题,常见是26MHZ晶体虚焊或损坏!11.有10mA左右电流为13M主时钟问题:先查13M（或26M）供电，AFC控制电压（通常1.5V左右）供电和AFC正常再更换13M 电路，应保证32.768KHz实时时钟和逻辑电路正常12.按开机键,开机电流只有10-30MA左右,松手回零,如未摔过的,一般都是软件问题,若不行的话，大多是,CPU虚焊或损坏!13. 20mA以内。
手机维修十项注意
1、在修理之前，必须仔细检查、了解那些发生故障的手机，这是快而精、高效率的维修前提。
2、在手机内部的印制电路板上，由于都镶嵌着不同生产厂商和不同型号的集成芯片，另外印制电路板上还有一些新型的元器件，所有这些芯片和元气件上都是传输一些弱电流信号，因此不要在强磁场高电压下进行维修操作，以免遭大电流冲击，损坏这些元器件。
3、在维修手机时，我们应该按照维修的操作规则，先要正确连接好测试仪表，然后打开测试仪表并正确设置，初步判断手机是属于哪种类型的故障，以及可能出现的故障范围。
4、由于手机是属于一种集成电路的微电子产品，其内部的集成电路结构是非常精密的，并且是通过先进的技术进行开发和研制而成，因此这就要求我们这些维修人员在修理手机之前，必须对手机电路板中的每一个芯片以及元器件的性能了如指掌，另外还必须清楚手机电路印制板中的各个芯片之间的逻辑联系，进行电路分析，仔细的检查，正确的判断，快而准的操作，避免误判，造成人为的故障，造成经济损失。
5、在拆卸或者安装手机操作时，一定要按照一定的前后顺序进行操作，取放的芯片、元器件也要按一定的顺序排放，以免搞混或者丢失芯片或者元器件。
6、由于手机传输的是一些微弱信号，而我们用户或者操作工具身上附带的静电足以可以烧毁一些元器件，为了减少这方面的损失，我们在维修手机时，必须在防静电的工作台上进行，另外还要保证测试仪表、维修人员以及工作台之间的电屏蔽做到良好接地。
7、不同的生产厂家，不同的机型，不同的款式，它的版本号不同，因此在修理一些需要更换元器件的手机时，一定要使用合格的正常的同版本的芯片、元器件，避免更换不同版本的芯片。
8、由于手机中的零配件体积都比较小，为防止在拆卸的过程中，零配件被丢失或者少安装，我们必须保证工作台要清洁、卫生，维修工具齐全，并放在手边。
另外，我们必须注意的是，要保持手机印制电路板的清洁干净，这样可以不影响维修操作，在修理的过程中，还要防止所有的焊料、锡珠、线料、导通物落入线路板中，避免造成其它方面的故障。
Iphone人为损坏标准
Iphone人为损坏标准作为一款高端智能手机，iPhone在市场上拥有着极高的知名度和口碑。
然而，随着智能手机的普及和使用频率的增加，iPhone的人为损坏情况也日益严重。
为了更好地保护iPhone的使用者利益，我们有必要对iPhone人为损坏的标准进行明确和规范，以便在日常使用和售后维修中能够更好地进行判断和处理。
首先，对于iPhone的屏幕损坏，我们需要明确其标准。
一般来说，屏幕出现碎裂、划痕、破损等情况都可以归为屏幕损坏范畴。
而屏幕损坏的程度可以根据碎裂面积、划痕深浅、破损程度等来进行判断。
在售后维修中，我们需要根据实际情况来确定是否需要更换屏幕，以及确定维修费用的标准。
其次，对于iPhone的外壳损坏，我们也需要有明确的标准。
外壳的损坏包括但不限于划痕、破损、变形等情况。
在实际维修中，我们需要对外壳的损坏程度进行评估，以确定是否需要更换外壳或进行修复，并给出相应的费用标准。
此外，对于iPhone的内部损坏，也需要有相应的标准来进行判断和处理。
内部损坏包括但不限于电池损坏、主板损坏、摄像头损坏等情况。
在售后维修中，我们需要对内部损坏的具体情况进行诊断和评估，以确定维修方案和费用标准。
最后，对于iPhone的其他人为损坏情况，比如水浸、摔落、过度压力等，也需要有相应的标准来进行判断和处理。
在实际维修中，我们需要根据实际情况来确定损坏程度和维修方案，以及相应的费用标准。
总的来说，对于iPhone的人为损坏标准，我们需要根据屏幕损坏、外壳损坏、内部损坏和其他损坏情况来进行明确和规范。
只有明确了标准，才能更好地保护iPhone的使用者利益，提高售后维修的效率和质量。
希望相关部门和维修人员能够严格按照标准进行操作，确保iPhone的维修和保养工作能够更加规范和有序地进行。
苹果面容维修知识点总结
苹果面容维修知识点总结苹果的面容（Face ID）是一项非常先进的面部识别技术，该技术应用于苹果的iPhone X及其后续型号中。
虽然面容技术在提供便捷的解锁方式的同时也提高了手机的安全性，但有时候我们在使用过程中还是会遇到一些问题。
本文将对苹果面容维修的常见知识点进行总结，帮助读者更好地理解和解决相关问题。
1. 面容无法识别有时候，当我们用脸部对准iPhone时，面容功能却无法进行识别。
这可能是由于以下原因导致的。
首先，可能是由于环境光线不足。
苹果面容技术依赖于红外摄像头和点投影仪来检测面部特征，如果环境光线太暗，这些设备可能无法正常工作。
此时，我们可以尝试移动到光线较亮的位置，或者在设备设置中调整面容识别的敏感度。
其次，由于面容模型的误识别或更新，我们有时需要重新设置面容。
我们可以在设备设置中找到“面容与密码”选项，然后选择“重新设置面容”。
注意，重新设置面容会清除当前手机上已保存的所有面容数据。
2. 面容识别速度变慢在使用苹果面容功能时，有时可能会发现识别速度明显变慢。
这可能是由于以下原因。
首先，设备温度过高或过低会影响面容功能的正常工作。
苹果建议在正常室温范围内使用设备，避免高温或低温环境。
其次，如果我们将面容识别设置为“降低耗电量模式”，设备会降低性能以延长电池寿命，这可能导致面容识别速度变慢。
如果我们追求更快的识别速度，可以将设备设置中的面容模式改为“标准模式”。
3. 面容无法用于解锁有时候，我们可能发现面容无法用于解锁手机，这可能是由于以下原因。
首先，我们可能在过去几次面容识别失败后使用了备用密码解锁，这会导致设备要求输入备用密码而不是进行面容识别。
此时，我们需要在设备设置中找到“面容与密码”选项，然后选择“解锁时要求密码”，并确保选中“立即”。
其次，有时面容无法识别的原因可能是由于面孔的改变。
例如，如果我们戴着眼镜时设置了面容，而在日常使用中去掉了眼镜，面容可能因此无法识别。
为了解决这个问题，我们可以在设备设置中重新设置面容，确保在不同的面容情况下都能够正常识别。
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目录第一章售后服务基本知识 (3)一、DOA的相关规定 (4)二、DAP的相关规定 (4)三、手机产品保修的相关规定 (4)四、手机产品附件保修的相关规定 (5)五、保外维修 (5)第二章iPhone产品售后服务政策及相关内容 (5)一、iPhone产品售后服务政策 (5)二、iPhone产品服务政策图例 (6)第三章故障简单判定―iPhone产品快速服务指南 (7)一、iPhone序列号和保修期的验证 (7)二、外观检查 (7)三、非保修范围 (8)四、属于保修范围 (17)五、系统恢复 (21)第四章iPhone产品售后服务流程 (22)一、iPhone产品售后服务流程的相关说明 (22)二、iPhone产品售后服务流程 (22)第五章售后物流安排 (29)一、物流商的选择 (29)二、无售后网络覆盖区域的社会渠道物流安排 (29)三、无售后网络覆盖区域的联通营业厅物流安排 (30)四、物流方式 (30)第六章iPhone产品技术支持及服务 (30)第七章附录 (30)iPhone产品售后服务手册第一章售后服务基本知识根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为：7日、15日内的退换机（DOA/DAP）、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修等。
一、DOA的相关规定DOA（Dead on Arrival）指：在移动电话整机（整套）购买之日起七日内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭保修卡、购机发票到厂商指定（授权）维修机构进行检测，检测故障确认后消费者凭厂商指定（授权）维修机构出据的检测工单、购机发票等享有免费换机、退机或保修服务。
二、DAP的相关规定DAP（Dead after Purchase）指：在移动电话主机购买之日起十五日内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭保修卡、购机发票到厂商指定（授权）维修机构进行检测，检测故障确认后消费者凭厂商指定（授权）维修机构出据的检测工单、购机发票等享有免费换机或保修服务。
三、手机产品保修的相关规定消费者所购买的移动电话产品自购买之日起，一年之内若发生非人为损坏的性能故障，消费者可在厂商指定（授权）维修机构享受免费维修服务。
四、手机产品附件保修的相关规定根据《国家移动电话产品“三包”条例》的相关规定，手机耳机、电池、充电器等附件的保修期分别为自移动电话产品自购买之日起，三个月、六个月和一年不等。
五、保外维修消费者所购买的移动电话产品自购买之日起超出一年保修期或发生人为损坏导致出现性能故障的，可由消费者在厂商指定（授权）维修机构进行付费维修。
第二章iPhone产品售后服务政策及相关内容一、iPhone产品售后服务政策1.iPhone厂商的售后服务政策及策略符合国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的相关内容，遵守国家的相关法律、法规。
iPhone厂商的售后服务政策中规定的高于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关内容的可以按厂商规定为准。
2.iPhone厂商服务政策及策略仅适用于允许在中国大陆地区销售的iPhone产品。
3.手机主机保修期为一年，耳机、充电器等附件根据国家相关规定为3至12月不等。
4.iPhone产品保修期以用户购机发票日期或者手机第一次在iTunes激活两者最早的日期开始计算。
二、iPhone产品服务政策图例1、iPhone服务的定义与实例2、手机的标识和视觉判别3、iPhone产品附件第三章故障简单判定――iPhone产品快速服务指南iPhone用户手机发生故障如果到销售商处（营业厅/零售点）进行咨询和处理，销售商可根据iPhone产品快速服务指南的相关内容对用户故障手机进行故障判定和验证，对于简单的软件故障可为用户进行软件恢复，对于硬件故障可以指引用户到iPhone维修网点进行维修。
一、iPhone序列号和保修期的验证二、外观检查：检查外观是否破损、进水等现象。
图中红色标注为进液指示标志。
三、非保修范围1、严重损坏――私拆、破损和私自改装2、进液3、接口腐蚀――付费维修4、屏幕破碎5、接口变形损坏6、外观严重破损四、属于保修范围——但超出保修期需付费维修。
五、系统恢复――验证功能性问题1、关闭电源2、进入恢复模式3、进行软件恢复4、完成系统恢复和激活第四章iPhone产品售后服务流程一、iPhone产品售后服务流程的相关说明1.售后流程分类1)iPhone售后流程分为有网点覆盖和无网点覆盖两类。
其中有网点覆盖的售后流程与现有其他厂商一致，由销售网点指引或用户直接对接苹果售后网点。
2)无网点覆盖售后流程分为营业厅渠道和社会渠道两种，联通营业厅由华盛省办进行对接，社会渠道由零售点直接对接厂商指定的维修站，除DOA手机处理以外华盛省、地市办事处不参与操作。
二、iPhone产品售后服务流程1.有网点覆盖的售后流程1)DOA处理流程●用户的iPhone产品自系统激活之日起7日内发生非人为损坏的性能故障凭保修卡和购机发票在厂商指定维修站进行检测并出据检测报告，故障整机由出检厂商指定维修站回收，用户持检测报告以及购机发票到购机营业厅或零售点进行退机。
●用户持故障机到营业厅、零售点的，由营业厅零售点为用户进行简单判定和系统恢复，故障仍无法修复的推荐引导用户到当地厂商指定维修站进行处理。
●营业厅或零售点接收、核实检测报告及购机发票后，回收用户检测单，为用户当场退机。
●营业厅或零售点将用户检测报告以邮寄等方式对接华盛省办事处。
●华盛省办事处收集整理将检测单返回总部换机平台。
●总部换机平台凭检测单为省办事处返还新机。
●省办事处接收新机并返还营业厅、零售点进行二次销售。
2)DAP与保修流程流程说明●用户的iPhone产品自系统激活之日起，7日以上1年以内发生非人为损坏的性能故障，凭购机发票、保修卡在厂商指定维修站进行检测。
●用户持故障机到营业厅/零售点的，由营业厅零售点为用户进行简单判定和系统恢复，故障仍无法修复的推荐和引导用户到厂商指定维修站进行处理。
●经检测故障确认后，厂商指定维修站为用户进行换新或保修等相关服务。
2.无网点覆盖的售后流程1)由省办对接联通营业厅的DOA处理流程流程说明●用户的iPhone产品自系统激活之日起7日内发生非人为损坏的性能故障凭保修卡和发票在购机营业厅进行简单故障判定和系统恢复，故障仍无法排除的，用户故障整机由购机营业厅代为接收，填写相关台帐后，交由华盛地市办事处或物流至华盛省办事处。
●华盛省办事处接收故障整机后对接当地厂商指定维修点，同时厂商指定维修点对用户进行电话回访。
对于符合DOA标准的，由厂商指定维修点回收故障整机并对华盛省办事处出据检测单。
●华盛省办事处根据检测单通知营业厅可以为用户进行退机，并将检测单物流至总部换机平台。
●总部换机平台凭检测单为省办事处返还新机。
●省办事处接收新机并返还相关营业厅进行二次销售。
●2)由省办对接联通营业厅的DAP及保修流程流程说明●用户的iPhone产品自系统激活之日起，7日以上1年以内发生非人为损坏的性能故障，凭保修卡和发票在购机营业厅进行简单故障判定和系统恢复，故障仍无法排除的，用户故障机头由购机营业厅代为接收，填写相关台帐后，交由华盛地市办事处或物流至华盛省办事处。
●华盛省办事处接收故障机头后对接当地厂商指定维修点，同时厂商指定维修点对用户进行电话回访。
对于符合DAP和保修标准的，由厂商指定维修点进行机头换新或保修后返还华盛省办事处。
●华盛省办事将厂商指定维修点换新或维修后的机头填写台帐后返还相关营业厅。
●相关营业厅将换新和修复后的iPhone返还用户。
3)由社会零售点对接的DOA处理流程流程说明●用户的iPhone产品自系统激活之日起7日内发生非人为损坏的性能故障凭保修卡和发票在购机零售点进行简单故障判定和系统恢复，故障仍无法排除的，用户故障整机由购机零售点代为接收，填写相关台帐后，物流对接厂商指定维修站。
●厂商指定维修点对用户进行电话回访。
对于符合DOA标准的，由厂商指定维修点回收故障整机并对零售点出据检测单。
●零售点接收检测单后可以为用户进行退机，并将检测单物流至华盛省办事处。
●华盛省办事处填写相关台帐后返回总部换机平台。
●总部换机平台凭检测单为省办事处返还新机。
●省办事处接收新机并返还相关零售点进行二次销售。
4)由社会零售点对接的DAP及保修流程流程说明●用户的iPhone产品自系统激活之日起，7日以上1年以内发生非人为损坏的性能故障凭保修卡和发票在购机零售点进行简单故障判定和系统恢复，故障仍无法排除的，用户故障机头由购机零售点代为接收，填写相关台帐后，对接当地厂商指定维修点。
●厂商指定维修点对用户进行电话回访。
对于符合DAP和保修标准的，由厂商指定维修点进行机头换新或保修后返还相关零售点。
●相关零售点将换新和修复后的iPhone返还用户。
3.iPhone产品附件保修流程1)iPhone产品附件保修流程与相关主机的DAP及保修流程一致，保修期从系统激活之日起开始计算，其中耳机、充电器等的保修期分别为3个月、12个月，超出的由用户自行购买。
2)iPhone产品附件保修以换新的方式完成。
4.iPhone产品保外维修流程1)用户的iPhone产品保外维修流程与相关主机的DAP及保修流程一致，用户可自行送修。
对于无维修网络覆盖区域可通过购机营业厅/零售点协助物流，但不参与维修费用的接收与结转。
2)厂商指定维修站接收到无维修网络覆盖区域用户的保外维修机后与用户电话商谈维修费用，同意后由用户自行向厂商指定维修站付款。
修复后的手机经营业厅/零售点返还用户。
第五章售后物流安排一、物流商的选择无售后网络覆盖区域的售后机物流由华盛总部经过统一招标，筛选全国性的物流公司进行合作，承担联通营业厅售后机的物流费用及社会渠道DOA机器单向返还的物流费用。
二、无售后网络覆盖区域的社会渠道物流安排- -31。