2014秋南开大学《消费者行为学》在线作业

(0621)《消费者行为学》大作业A 答案(1)

西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教专业：市场营销,工商企业管理 2015 年 12月课程名称【编号】：消费者行为学【0621 】 A卷大作业满分：100 分一、简答题（每小题10分，选作其中5小题，总计50分）1、简述消费者态度的功能。

（1）适应功能简述消费者态度的功能。

（2）自我保护功能（3）认知功能（4）价值表现功能2、简述文化对消费行为的影响。

（一）对消费观念的影响价值观念是指人们对客观事物的主观评价，它是文化的基本内涵。

不同的文化决定人们不同的价值观念与价值取向。

对于书籍、文物的态度是不一样的。

书籍对于目不识丁的人等于是废纸，但对于追求知识的人却是相当珍贵的精神食粮。

文物对于历史学家、考古学家、文物鉴赏和收藏家是无价之宝，但对于一般人则既无鉴别其价值的知识，也无收藏的意义，他们是不会倾其家产去购置一件珍贵的文物的。

（二）对生活方式的影响1、文化与生活方式有着极为密切的联系，文化规定了人们一定的生活样式，教育人们以什么样的方式、方法去生活，如衣食住行、婚丧嫁娶、待人接物等。

2、在不同的社会文化背景下，人们的生活方式会产生较大的差异，自然会形成不同的消费心理与购买行为。

3、生活方式的不同导致了不同的购买方式。

生活方式对消费心理行为影响之深，还体现在每当生活方式发生变化，人们的消费行为也随之改变。

（三）对审美观的影响，对美的标准、对艺术、戏曲、色彩等都受文化的影响。

3、简述四种气质类型的消费者。

胆汁质—抑制能力较差。

易于冲动，热情直爽，不够灵活。

精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。

多血质—情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。

活泼好动，富于气，灵活性强。

乐观亲切，善交往，浮躁轻率，兴趣广泛但不持久，缺乏耐力和毅力；粘液质—情绪兴奋性低，外部表现少，沉着冷静，反应速度慢，深思熟虑，思维言语动作迟缓。

交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强，不够灵活，易固执己见。

南开大学《消费者行为学》在线作业01

《消费者行为学》在线作业
消费者基于（）的消费是一种本能性消费
A:生理性需要
B:社会性需要
C:个人需要
D:生活需要
参考选项：A
操作性条件反射理论是由美国著名心理学家()提出来的
A:巴布洛夫
B:斯金纳
C:弗洛伊德
D:霍金
参考选项：B
消费者面临两个或两个以上购买动机,其诱发力大致相等但方向相反,这种情况称为()
A:多重动机
B:动机冲突
C:双避冲突
D:双趋冲突
参考选项：B
首先提出或有意购买某一产品或服务的人()
A:使用者
B:影响者
C:倡议者
D:使用者
参考选项：A
消费者意识到理想状态与显示状态存在差距,从而需要采取进一步行动,此时消费者处于()阶段。

A:问题认知
B:主动型问题
C:被动型问题
D:名义型问题
参考选项：A
消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）
A:有限型决策
B:习惯型决策
1。

消费者行为学作业及答案(必做)

《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。

第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。

2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。

3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。

4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。

5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。

6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。

7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。

8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。

9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。

10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。

11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。

质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。

12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。

(完整word版)2014消费者行为学期末试卷A.pdf

2014—2015学年度第二学期期末考试《消费者行为学》试卷（A 卷）适用班级： 13级市场营销专业（说明：满分为100分，考试时间为100分钟。

）题号一二三四五总分得分阅卷人阅卷人得分一、单项选择题（本题共20题，每小题1分，共计20分。

）1．需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。

A ．波登B ．赫杰特齐C ．马斯洛D ．温得尔?斯密2．食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。

A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险3．你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A ．习惯型B ．冲动型C ．疑虑型D ．理智型4．科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层（）A ．职业、教育、居住的区域、个人收入B ．职业、道德、居住的区域、个人收入C ．职业、教育、居住的区域、家庭收入D ．职业、道德、居住的区域、家庭收入5．度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（）A ．自主型B ．丈夫主导型C ．妻子主导型D ．联合型6.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据（）A.刺激的突出性 B.刺激的熟悉感 C.消费者专业性 D.消费者情绪7.弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（）A.意识B.下意识 C.潜意识 D.前意识8.在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（）A ．刺激的泛化B ．刺激的辨别C ．刺激的强化D ．刺激的重复9.以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向是（）A ．情感B ．认知C ．态度D ．体验10．在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。

消费者行为学试题答案

消费者行为学试题（一）答案
一．填空题（每个空2分，30分）
1．观察法、调查法、实验法。

2.提示、刺激、保护. 3.美国,肯尼迪4. 做一条河豚鱼自己吃.
5.自杀.
6. 消费者、消费过程、心理现象、行为规律6，九。

二、简答题（每小题7分，共28分）
1. 参照群体与消费行为。

定义。

影响信息、自我意识、商品选择。

2. 商品命名的心理策略。

效用、成分、功能、工艺、形状、名字、产地、比喻、译音
3. 可持续消费“3R”原则：定义。

减量化、再使用、再循环。

5. 简述四种气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质
三．案例分析题（每个小题5分，共15分）
1．（1）因为该产品属于高档消费品，因此消费者具有对该类商品价格“买高不买低”的心理。

所以提价以后销量大增。

（2）撇脂、渗透、满意定价和零头、整数、声望定价等。

（3）采用的是撇脂定价和整数定价策略。

四．论述题（27分）
1．学习《消费者行为学》的体会：主要谈学习收获、体会、对教学的建议（13分）。

2．以您最近一次的购买活动为例，谈谈消费者进店后心理活动的八个阶段（14分）：（1）注意、兴趣、联想、欲望、评价、比较、信任、行动（8分）
（2）联系实际逐一解释（6分）。

消费者行为学作业(自己的答案)

消费者行为学作业一、单选题1、其他条件不变，苹果价格下降，会使得卖梨者销量提高？【教材第三讲第5节；课件第06节】A、正确B、错误√。

C、本项不可选。

D、本项不可选。

2、生产大米的厂商（生活必需品）的提价行为将会带来其销售收入的增加？【教材第三讲第5节；课件第06节】A、正确√B、错误。

C、本项不可选。

D、本项不可选。

二、简答题3、微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。

是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。

微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

请您谈谈，如何运用微信营销的方法来避免营销沟通的障碍。

【教材第六讲第4节；课件第12节】答：一、做好定位，避免信息扭曲。

定位主要是两方面：价值定位、功能定位。

价值定位：最有效的营销是价值营销。

对客户有价值的东西，客户自然原因接受。

价值定位就是要首先思考你即将建立的这个微信号对客户来说有什么价值？把这个问题首先想清楚。

一般来说微信主要实现的是：资讯服务、增值服务、售后服务。

想明白价值定位，就能在做账号推广时候一针见血的指出价值点。

功能定位：功能定位主要是从运营者角度规划微信账号的核心功能，主要包括：资讯服务、CRM、商店、广告营销平台、人脉圈子。

二、做好内容，避免刻板印象。

主要涵盖两方面：内容定位和内容来源。

内容定位：根据微信账号的价值定位和功能定位甄选内容。

可以把微信账号所发的内容归纳为几类，并做好相关高价值内容的储备和挖掘。

也就是分好栏目。

举个例子：我们运营的一个教育考试账号，主要包含：考试资讯、真题练习、热门考点、免费视频、精品课程。

日常情况下主要发考试资讯和热门考点、免费视频等内容，并且提醒客户我们有精品的收费课程。

三、做好传播，使用语言的含义要精准。

1、主动推广。

短信、群、微博、邮件、打招呼、网站广告、线上付费推广、地推、活动等，首先是挖掘沉睡在数据库里的老用户，通过前面写的种种方式通知他们，让他们关注微信，重新唤醒，作为微信账号的第一批种子。

南开24年秋新学期《消费者行为学》作业参考三

24秋学期《消费者行为学》作业参考1.由备选品牌中予以进一步考虑的产品或品牌组成的称为（）选项A：意识域选项B：激活域选项C：惰性域选项D：排除域参考答案：B2.消费者尚未意识到或需要在别人提醒下才可能意识到的问题称为（）选项A：一般型问题选项B：主动型问题选项C：被动型问题选项D：名义型问题参考答案：C3.态度所具有的能使人更好地适应环境和趋利避害的功能是（）选项A：适应功能选项B：自我防御功能选项C：知识或认识功能选项D：价值表达功能参考答案：A4.发现消费者问题最常用的方法是()选项A：直觉判断选项B：活动分析选项C：产品分析选项D：问题分析参考答案：A5.从心理学的角度看,消费者购后冲突是由于()所引起的。

选项A：决策失误选项B：认知失调选项C：信息缺失选项D：心理因素参考答案：B6.美国一家制作蛋糕的企业在广告中用蛋糕将广告主题“No Room forImprovement”中的Improvement一词的一部分遮盖起来，它是运用了（）选项A：简洁性原则选项B：形底原则选项C：完形原则选项D：统一原则参考答案：C7.将某种模糊的、非结构性的物体、情形、语句或其他对象呈献给应答者,请他给予解释的方法是()选项A：情境研究选项B：投射技术选项C：访谈法选项D：专题座谈参考答案：B8.消费者获得一笔年终奖金后,是到国外旅游还是添置一套高级音响,此时消费者处于()选项A：双趋冲突选项B：双避冲突选项C：趋避冲突选项D：认知冲突参考答案：A9.消费者理想状态与现实状态之间的差距可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小,此时消费者面临的是()认知选项A：选择型问题。

《消费者行为学》综合练习题（五篇模版）

《消费者行为学》综合练习题（五篇模版）第一篇：《消费者行为学》综合练习题《消费者行为学》综合练习题一、填空题1．消费者是指（购买使用）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。

2．人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做（本能性需要）；有的基于享受和发展的需要，叫做（社会性需要）。

3．消费者行为是指消费者为（获取）和（使用）消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的（处置）决策过程.4．消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的（可诱导）特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。

5．消费者行为研究的发展历程包括（萌芽时期）、（应用时期和（变革与发展）等三个阶段。

6．消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的（炫耀性消费），作为一门学科是在20世纪60 年代以来，并首先在（美国）的大学出现。

7．消费者行为研究的方法很多，如实验法、（观察法）、（问卷调查法）、（个案研究法）、跨文化研究发法等等。

8．根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型（扩展型）、（有限型）和（名义型）。

9．扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作出的决策，发生在消费者介入程度（较高），品牌差异程度（较大），消费者购买斟酌的时间（较长）的情况下作出的决策。

10． 10．影响消费者购买行为的个人因素主要有（人口统计），（个性与自我冲突）和（生活方式）。

11．对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面（介入程度）、（产品差异程度）和（时间压力)。

12．扩展型决策过程包括：（认识问题）、（搜集信息)、（评价品牌）、（购买)和（购后评价）等五个步骤13．名义型购买决策通常发生在购买介入程度（很低）的情况下，包括两种类型（忠诚型）和（习惯型）。

14．问题认识是由于（意欲状态)与（感知状态)存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于（差距大小)、（问题的相对重要性）。

南开大学《消费者行为学》在线作业09

《消费者行为学》在线作业
消费者生理或心理上的匮乏状态称为（）
A:需求
B:需要
C:欲望
D:动机
参考选项：B
消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）
A:主动型问题
B:被动型问题
C:简单型问题
D:复杂型问题
参考选项：B
最好的货架位置是（）
A:与视线平行
B:与腰部平行
C:与膝盖平行
D:货架上部
参考选项：A
人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映是（）
A:感觉
B:知觉
C:学习
D:记忆
参考选项：B
受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品，广告所产生的这种效应称为（）
A:促销效应
B:宣传效应
C:外溢销售
D:外部效应
参考选项：C
消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决,此时消费者面临的是()认知
A:选择型问题
B:一般型问题
C:扩展型问题
1。

《消费者行为学》综合练习题+答案+打印

37 •操作型条件反射一般较常发生在介入程度高的购买情形。

《消费者行为学》综合练习题一、填空题1 •消费者是指购买、使用各种消费品（包括服务）的个人或居民户。

2 •人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做本能性需要；有的基于享受和发展的需要，叫做社会性需要_。

3•消费者行为是指消费者为获取、使用和处置_消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的决策过程。

4 •消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的可诱导特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。

5•消费者行为研究的发展历程包括萌芽时期、应用时期和变革_与发展等三个阶段。

6•消费者行为的研究始于 19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的炫耀性消费，作为一门学科是在 20世纪60年代以来，并首先在美国的大学岀现。

7 •消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等。

8 •根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型扩展型、_ 有限型和名义型］。

—9 •扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作岀的决策，发生在消费者介入程度较高，品牌差异程度较大，消费者购买斟酌的时间较长的情况下作岀的决策。

10•影响消费者购买行为的个人因素主要有人口统计，个性与自我冲突和生活方式_。

11 •对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面介入程度、产品差异程度_和时间压力。

_12•扩展型决策过程包括：认识问题、搜集信息、评价品牌、购_ 买和购后评价—等五个步骤 13.名义型购买决策通常发生在购买介入程度很低的情况下，包括两种类型忠诚型和习惯型_。

14. 问题认识是由于—意欲状态与感知状态_存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于—差距大小、问题的相对重要性_。

消费者行为学习题及答案

消费者行为学习题及答案第一篇：消费者行为学习题及答案一、单项选择题1.关于消费者行为的专门研究，开始于（）。

A）19世纪30年代 B）20世纪30年代 C）19世纪末20世纪初D）20世纪40年代2．在消费者品牌选择规则中，允许品牌中较劣的属性与较优的属性相互补偿的是（）。

A）期望值选择规则 B）联结式规则 C）重点选择规则 D）编纂式规则3．将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。

下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。

A）商品具有的独特形象 B）商品具备了一定的基本功能C）商品的外形美观 D）品牌良好的声誉 4.消费者的绝对感觉阈限值越大，其感受性（）。

A）越小 B）因人而异C）越大 D）不受绝对阈限值的影响 5.人的大脑对外部信息的知觉，包含相互联系的两种加工：数据驱动加工和概念驱动加工。

对于数据驱动的加工形式，下列叙述不正确的是（）。

A）数据驱动的加工通常是先对小的知觉单元进行分析B）数据驱动的加工特别强调外界刺激的作用，强调外部输入信息对加工过程的驱动C）数据驱动的加工又称为自上而下的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的D）数据驱动的加工是从较低水平迈向较高水平的6.关于消费者的记忆，下列描述正确的是（）。

A）消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节B）消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆C）消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中D）消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的7.下列关于消费者态度测量的观点，不正确的一项是（）。

A）任务完成法属于常用的行为反应测量方法B）生理反应测量法属于常用的行为反应测量方法 C）距离测量法属于常用的行为反应测量方法D）消费者态度中的情感成分一般用语意差别量表来进行测量8.如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（）。

A）对不熟悉的事物持开放立场 B）更愿意选择已经成名的产品C）更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告 D）对陌生事物非常不安并怀有戒心9.消费者对于文化的学习有两种类型，其中文化移入（）。

南开大学14秋学期消费者行为学在线作业答案

A.品牌忠诚
B.品牌偏好
C.品牌价值
D.品牌资产
?
正确答案：A
6.朋友、同事、家人来源的信息属于（）
A.记忆来源
B.学习来源
C.个人来源
D.商业来源
?
正确答案：C
7.考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（）
A.个人可任意支配的收入
B.名义收入
C.实际收入
D.总收入
?
正确答案：C
8.消费者基于（）的消费是一种本能性消费
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
10.消费者知觉风险随情境而异。
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
11.消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
12.外部信息收集一般先于内部信息收集
A.错误
B.正确
?
正确答案：A
13.消费者行为研究的重点应在产品、服务的获取上。
A.错误
B.正确
?
正确答案：ABCD
3.消费者处置产品的方法有C.保存
D.退货
?
正确答案：ABC
4.消费者购买行为角色类型有()
A.倡议者
B.影响着
C.追随者
D.使用者
?
正确答案：ABD
5.消费者购物导向有（）
A.不活跃型
B.服务型
C.自主型
D.价格型
?
正确答案：ABD
6.消费时间的产品有（）
A.价格
B.品牌
C.原产地
D.广告
?
正确答案：ABC
10.影响消费者对品牌预期的因素有（）

消费者行为学作业四

《消费者行为学》平时作业四一、单项选择题，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1.广义的消费者是指购买、使用各种消费品（包括服务）的（）。

A.个人或组织B.组织C.组织或居民户D.个人或家庭2.当你发现家里的“中华”牙膏快用完了，于是决定下次进商店时买一支，而根本没有考虑用别的牌子来代替它，你所用的购买决策类型是（）。

A.扩展型决策B.名义型决策C.有限型决策D.冲动型决策3.根据麦克里兰的显示性需要理论，个体在社会情景中，希望自己能够实现一定的目标的内在需要，叫做________需要。

（）A.社会B.成就C.亲和D.求美4.潜在动机的测定方法不包括( )。

A观察法B问询法C投射法D问卷法5.如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象？（）A消费者专业性B消费者情绪C刺激的代表性 D 刺激的突出性6.（）是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向。

A 情感B 认知C 态度D体验7.消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）A动机与欲望的认识B搜集信息C方案评价D购买8.喜欢喝“茅台”酒的人可能会对“茅台醇”也产生好感，这种现象称为（）A.刺激的泛化B.刺激展露C.适应性水平D.条件反射9.富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员，这说明社会阶层具有（）。

A、多维性B、同质性C、流动性D、符号性10.下列不属于个性特点的是（）A.稳定性B.一致性C.差异性D.不可改变性11.由父母双方或其中一方和他们未婚子女组成的家庭，以及只有一对夫妇的家庭，称为（）A.独立家庭B.联合家庭C.主干家庭D.核心家庭12.下列不属于流行的特征是（）A.反传统性B.持续性C.社会普遍性D.自发性13．消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）A动机与欲望的认识B搜集信息C方案评价D购买14、在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（）A、传播阶段B、购买情境C、使用情境D、处置情境15、在传统的家庭生命周期中，满巢III阶段的特点是（）A年轻夫妇，孩子6岁以下; B年长夫妇和他们仍未完全独立的孩子；C年轻且无孩子；D年长夫妇，没有孩子在家生活，一家之长已退休二、判断题。

南开大学智慧树知到“市场营销”《消费者行为学》网课测试题答案4

南开大学智慧树知到“市场营销”《消费者行为学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.我们把消费者对产品适用性和其他功能性适合其使用目的的主观理解叫()A.知觉产品B.知觉质量C.先验产品D.后验产品2.消费者对某一种产品、服务将导致某种特定利益的认识称为()A.客体-属性信念B.属性-利益信念C.客体-利益信念D.属性-利益3.费斯廷格认为，任何人都有许多认知因素，它们之间存在以下情况()A.相互一致B.相互冲突和不协调C.相互无关D.协调4.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。

()A.正确B.错误5.态度所具有的能帮助个体回避或忘却那些严峻的环境或年以正视的现实，从而保护个体的现有人格和保持心理健康的功能是()A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能6.与产品购买相联系的风险有()A.财务风险B.功能风险C.心理风险D.社会风险7.消费者意识到并承认的动机是()A.主动动机B.被动动机C.显性动机D.隐性动机8.消费者逛店的个人动机有()A.角色扮演B.消遣C.身体活动D.感官刺激9.主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互相替代。

()A.正确B.错误10.消费者对某种产品属性能够带来何种后果，提供何种特定利益的认知是()A.客体-属性信念B.属性-利益信念C.客体-利益信念D.属性-利益11.一般在消费者介入程度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作出的购买决策属于()。

A.扩展性决策B.一般决策C.有限型决策D.名义型决策12.习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。

()A.错误B.正确13.对某一问题的归因涉及的方面有()A.消费者B.行为人C.客观刺激物D.情境14.从消费者时间资源的角度看，消费消费者时间的产品是()A.电视机B.网球C.微波炉D.全自动洗衣机15.消费者态度的功能有()A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能第2卷一.综合考核(共15题)1.消费者为解决某一特定购买问题而进行的信息搜集属于()。

消费者行为学作业(必做)

《消费者行为学》作业第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。

2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和消费需要和动机。

3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了市场的成长空间。

4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。

5.处于不同社会阶层的消费者，由于其收入水平；职业特点不同，造成他们在消费观念；审美标准、消费内容和方式上也存在明显差异。

6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。

7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。

8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。

9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。

10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是国家的消费体制以及相关的消费政策。

11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的效用、质量、款式、外观、广告宣传、商家信誉、售前售后服务等各种微观经济因素。

12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括：一、生理因素：（一）生理因素（二）生理特征1、外在特点（1）身高、体形。

（2）相貌。

（3）年龄。

（4）性别。

2、内在特性（三）健康状况。

（四）生理机能的健全程度。

二、心理因素：（一）心理过程。

（二）个性心理。

13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：影响消费者行为的外部环境因素包括：一、自然环境因素：（一）地理区域。

消费者行为学行作业(简版)

消费者行为学形成性考核作业（一）一、单项选择题（每题2分，共20分）1．在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（B ）。

A．消费者B．被消费者C．个人消费者D．集团消费者2．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（B ）。

A．需求B．需要C．动机D．驱力3．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于（B ）。

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要4．关于负需要的表述正确的是（B ）。

A．目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心；B．消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避；C．目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势；D．某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况。

5．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（C）。

A．驱力B．欲望C．习惯D．诱因6．根据动机理论中的双因素理论，商品所具备的必备条件是（A ）。

A．保健因素B．激励因素C．诱因因素D．目标价值7．香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据动机冲突理论对于吸烟者来讲，香烟的需要属于（A ）。

A．趋避型B．双趋型C．双避型D．避趋型8．消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（D ）。

A．从众型购买动机B．追求审美的购买动机C．追求偏好的购买动机D．模仿型购买动机9．黏液质的消费者在购物时，表现为（C ）。

A．通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询B．容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品C．通过理智分析作出购买决定，同时善于控制自己的感情D．不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求10．在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（B）。