配送中心业务运作及其流程图
配送中心作业流程图(精)
配送中心作业流程图实体物流信息流进货作业流程图进货作业进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等），然后将必要信息书面化等。
它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。
进货作业流程图订单处理订单处理的含义从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。
通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。
订单处理流程图的SfellL 分 1 ______ 配停st足鶴？注：订单形态 1•一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订 单；2. 现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；3. 间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单；4. 合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单，应 在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合 约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的 订单资料；5•寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往 后视需丈’匕」I 1■1 戸仙 ■ -- g订即资*1柱理输用_____ ___ ___ K徉足出就尉问地用贯離甲611p .忙配货作业配货作业的含义配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器并做好标识，再运到配货到准备区，待装车发送。
配货作业流程图其他作业流程送货作业送货作业送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到客户手中的过程。
送货作业流程图。
配送中心的整体工作流程
订接收
配送中心首先接收来自客户的订单信息，可能通过在线系统、电话、电子邮件等方式进行
订单处理
接收到订单后，配送中心会对订单进行处理，包括确认订单信息、分拣货物、生成配货清单等操作
库存管理
配送中心需要对库存进行管理，包括入库、出库、库存盘点等工作，确保货物信息准确无误
路线规划
配送中心会根据订单信息和配送地址规划最优的配送路线，以提高配送效率和降低成本
包装打包
将订单中的货物进行包装和打包，确保货物在配送过程中不受损坏
配送派送
将打包好的货物按照路线计划进行配送派送，可以使用配送车辆或第三方物流合作伙伴进行配送
跟踪监控
配送中心会实时跟踪货物的配送状态，确保货物能够按时送达，并及时处理异常情况
客户反馈
在配送完成后，配送中心会收集客户的反馈信息，了解客户对配送服务的满意度，并不断改进和优化配送服务质量
数据分析
配送中心会对配送过程中的数据进行分析，包括配送效率、成本控制、客户满意度等指标，为提升配送服务水平提供参考依据
物流配送流程图
物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。
2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。
3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。
4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。
5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。
6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。
二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。
2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。
3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。
4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。
5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。
6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。
7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。
8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。
9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。
10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。
配送流程一、配送的主要操作（一）备货配送的准备工作和基础工作。
备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。
备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
（二）储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。
1.储备配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。
配送中心操作流程图
出货
出库
收货
收货整理
发货整理区
入暂存区
卸载 入存储区
补货
拣货
流通加工
我们的仓储配送中心是由设备作业区、收货整理区、存储区、拣货区、流 通加工区、暂存区、发货接的，货物进入配送中心后是由叉车运往收 货整理区域，然后叉车运往存储区，我们通过叉车补货，在拣货区进行拣货，拣 完后通过传送带的方式运往流通加工区进行加工处理，若有订单需求，我们则将 货物，直接由叉车运往发货整理区，至出库。
我们的配送中心还有一种流通方式，是直接由收货整理区通过叉车运往暂存 区，在一定的时间内运往发货整理区，直接出库。
2、配送中心内部规划图
出入口 4.5 米
出 库
移 动
移动
叉车发货 办公控制区
员工活动区
功能作业区：收发、理货区（对进出车辆简单处理场所）、备货（是配送的准备 工作或基础工作）、暂存区（货物暂时停放处）、设备作业区； 仓储作业区：拣货区（配送中心核心作业环节，最费时间的工作）、流通加工区、 存储区； 管理和信息系统作业区：办公控制区、员工活动区。 这些作业区适用了多品种、小批量需求和企业大批量专业的产品。
物流配送流程图
物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。
2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。
3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。
4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。
5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。
6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。
二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。
2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。
3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。
4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。
5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。
6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。
7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。
8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。
9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。
10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。
配送流程一、配送的主要操作（一）备货配送的准备工作和基础工作。
备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。
备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
（二）储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。
1.储备配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。
配送中心作业流程
配送中心的流程图：配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。
首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。
有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。
当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。
如图2-1。
图2-1 配送中心作业流程图一、配送中心业务流程内容1．进货进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。
进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，也是决定配送效益高低的关键环节。
2．订单处理从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。
订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。
订单处理方式：人工处理和计算机处理。
目前主要采用计算机处理方式。
3．拣货拣货作业是依据xx的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。
拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。
拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
4．补货补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。
补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。
补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。
配送中心作业流程图( 8)
实体物流信息流进货作业进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等），然后将必要信息书面化等。
它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。
进货作业流程图订单处理订单处理的含义从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。
通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。
订单处理流程图注：订单形态1.一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单；2.现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；3.间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单；4.合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单，应在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料；5.寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单。
处理寄库式交易订单时，系统应检查客户是否确实有此项寄库商品，若有则出此商品，否则应加以拒绝；拣货作业拣货作业的含义拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣选出来，并按一定的方式进行分类集中，等待配装送货的作业过程。
在配送作业的各环节中，拣货作业是非常重要的一唤，它是整个配送中心作业系统的核心工序。
拣货作业流程图补货作业补货作业的含义补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。
补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。
补货作业流程图配货作业配货作业的含义配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器并做好标识，再运到配货到准备区，待装车发送。
物流配送流程图
物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。
2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。
3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。
4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。
5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。
6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。
二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。
2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。
3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。
4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。
5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。
6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。
7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。
8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。
9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。
10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。
配送流程一、配送的主要操作一）备货配送的准备工作和基础工作。
备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。
备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会降低配送的效益。
二）储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。
1.储备配送储备是按一按时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。
配送中心业务流程图(精)
**集团配送中心业务流程图
客户根据需求向配送中心发送采购订单并查询相关信息, 销售部门将客户需求相关信息发送到订单处理中心。
订单处理人员根据收到的信息生成缺货单、加工单、补货单、拣货单,并将生成的单据传送到理货员和采购部。
理货员根据相关单据进行拣货和加工并修改库存记录,将加工后的货物发往运输部进行配送。
配送中心查询货物运输信息,生成运输信息单,制定送货计划,生成送货单,传输到客户手中。
仓库管理人员根据修改后的库存记录进行盘点,生成报废清单、盘盈清单、盘亏清单, 然后根据盘点结果重新修改库存记录。
采购部根据缺货单生成采购单进行采购, 客户对不满意货物进行退货, 生成退货单。
商品检验人员对采购的货物和客户不满意货物进行验收。
若验收不合格, 则发送不合格货物信息单,生成采购退货信息,并将退货信息单交由供应商;若验收合格,则建立验收台账。
仓管人员查询储位信息, 生成储位信息单, 并发送入库通知单到验收部门,货物入库。
入库货物建立入库台账,然后将货物进行储存,生成库存记录。
仓管人员根据入库记录进行盘点,根据盘点结果及单据修改库存记录。
优点:部门分工明确
缺点:过程繁琐,费用高
改正:加强部门联系
组织结构图。
配送业务流程分析
4）拣货
根据订单中记录的货物信息，将种类、规格和数 量各不相同的货物取出并集中在一起的活动称为 拣货作业。拣货作业主要包括形成拣货资料、选 取拣货方法、选择拣货路径等。
5）配货
配货作业是检查拣选的货物，并将其装入容器， 做好标志，运到配货准备区等待装车发送的一系 列活动。
理货是配送的一项重要内容，是不同配送企业在 送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸， 所以也可以说是送货向高级形势发展的必然要求。
有了分拣及配货就可以大大提高送货服务水平， 所以分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键 要素。配货作业主要包括分货、配货检查、包装、 打捆。
6）送货
送货作业是利用配送车辆把客户所需货物送到客 户手中的过程。送货通常是一种短距离、小批量、 高频率的运输。送货作业主要有配装、运送、送 达服务与交割、费用结算等。
因此，在配送的一般业务流程基础上，产 生了配送的特殊业务流程。
配送的特殊业务流程作业程序如下所示：
①订单处理～备货～储存～流通加工～储存～拣 货～配货～送货。
②订单处理～备货～储存～拣货～送货； ③订单处理～备货～流通加工～储存～拣货～配
货～送货； ④订单处理～备货～储存～送货。 上面各个配送保养维护。储存设施 根据产品性质、形状不同而不同。比如，有的利 用仓库进行储存，有的利用露天场地进行储存， 有些特殊货物，如液体、气体则需储存在特制的 设备中。
目前，为了提高储存的作业效率及实现储存环节 合理化，许多国家普遍采用了先进的储存方式、 设备和技术。例如，采用“先进先出”的储存方 式进行作业，采用贯通式货架储存货物，采用计 算机储存系统管理储存货物。
的配送流程；各类食品的配送流程；木材、钢材 等原材料配送经常采用的配送流程；煤炭等散货 的配送流程。
配送中心流程图
配送中心工作流程图（二）配送中心工作流程图（三）配送中心工作流程图（四）配送中心工作流程图（五）配送中心工作流程图（六）备注：1、统配仓库存原则上保证门店正常销售的要货，并不包括团购因素，如遇团购，门店需走团购流程2、新品、新开门店、宝洁商品、定牌商品由商管部库控组下单，其余商品由配送中心定货部负责定货3、对于A类商品，定货员需重点保证货源，不允许出现人为因素的断货，如遇供应商断货，应及时与相关品类联系4、定货员应时刻关注缺品、周转等情况，如遇问题应快速反应、及时调整，如有权限范围内无法处理的问题，应及时向分管经理汇报5、重大节假日前（如春节、五一、中秋、十一等），定货部应提前提交备货计划，对节日备货应做到有计划性、不盲目，保证门店销售高峰的货源6、定货员两个人一组共同负责相关品类，同等考核。
应做到节假日不缺人、合理安排休息，不允许因为节假日长假产生人为因素的重点商品的断货现象发生。
1、邮报商品，每天有专人进行监控，不允许发生人为因素的断货，如出现0库存，负责定货员每个单品扣罚20元2、对于供应商断货产生的缺品，应以邮件形式告知商管部相关品类，请品类协助督促供应商保证货源3、每期邮报结束后，提交邮报分析，通过分析不断提高自身的定货水平配送中心工作流程图（九）备注：1、财务周转考核指标中剔除投资库存因素2、对于商管提出的投资库存量，定货员需进行数据分析，对商管部的预测量结合实际出货情况进行核算，如遇对商管部的预测量有异议或因仓位紧张暂时无法囤货等情况，应及时与品类沟通，给予适当建议，不应无条件盲从。
3、投资库存表需经分管经理同意后，方可下单备货4、定货员应实时关注投资商品的库存走势，对于动销情况较差的商品，及时与相关品类沟通，适当提出建议，积极主动协助商管部，努力使投资库存可以最好地发挥其作用备注：1、季节性、淘汰商品门店无需通过定货员审批即可退货至查询仓2、统配仓如遇库存较大需调剂的非买断商品，应先与供应商联系好退货事宜，再转仓（或虚拟转仓）至查询仓退货统仓中，因物流模式变更（统配改中转）、预淘汰商品的转仓由信息部提供清单予以转仓；季节性商品由相关定货员负责及时调整库存配送中心工作流程图（十一）配送中心工作流程图（十三）配送中心工作流程图（十四）配送中心工作流程图（十五）配送中心工作流程图（十六）配送中心工作流程图（十七）。
配送中心作业流程图
配送中心作业流程图配送中心作业流程图进货作业流程图进货作业进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等），然后将必要信息书面化等。
它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。
进货作业流程图进货进货验收退货需求退货补货采购 库存管理入库 卸货供应退货处理 接单 集货暂存流通加工拣货发货准备订单处理发货拣核装载上车配送收货拣核退货需求客户产生配送需求良品滞销品、废品实体信息流配送中心进货作业计划商品送达收货货物标识编号货物分类货物核单、验处理进货信息订单处理订单处理的含义从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。
通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。
订单处理流程图接受订注：订单形态1.一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单；确认加工包装形式确认订货价格确认订单形态确认客户信息确认需求货物数量、日期设定订建立客存货查询，依订单分配存货存货是否足够？计算拣取的标准时间排定出货时间及拣货顺序订单资料新配货重分存删除订单上不足订货或取消订单重新调整允过期交是 是 否否否是2.现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；3.间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单；4.合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单，应在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料；5.寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单。
处理寄库式交易订单时，系统应检查客户是否确实有此项寄库商品，若有则出此商品，否则应加以拒绝；拣货作业拣货作业的含义拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣选出来，并按一定的方式进行分类集中，等待配装送货的作业过程。
配送业务运作流程及接单员岗位操作流程
流程七：送货。 配送业务中的送货作业包含配装并实际配送。 配装是当单个客户的配送数量不能达到车辆的有效载运负
荷时，就存在如何集中不同客户的配送货物、进行搭配装 载以充分利用运能和运力的问题，这时就需要配装。 配装之前需事先规划配送区域的划分或配送路线的安排， 由配送路线选用的先后次序来决定商品的装车顺序，并在 商品配送途中进行商品跟踪、控制，制定配送途中意外状 况及送货后文件的处理办法。 配装与一般送货的不同之处在于，通过配装送货可以大大 提高送货水平、降低送货成本。 所以配装是配送系统中具有现代特点的功能要素，也是现 代配送与以往送货的重要区别之一。 以上讲的是一般配送业务流程。在配送过程中，偶尔可能 会发生退货，如果发生退货了，还需要进行退货处理。退 货处理的办法视情况不同有无条件重新发货、运输单位赔 偿和收取费用重新发货等情况。
识准备。
第9页/共17页
二、实训任务 请结合接单员的工作职责，绘制一份接单
员岗位操作流程图。
第10页/共17页
三、接单员主要有下列六大工作职责
（1）接收订单资料。 （2）在规定的时间内，将客户
的订单进行确认和分类，并由此 判断与确定所要配送货物的种类、 规格、数量及送达时间。
（3）建立用户订单档案。 （4）对订货进行存货查询，并
流程三：备货。
备货也称进货，是配送的准备工 作或基础工作，包括筹集货源、 订货或购货、集货，以及相关的 质量检查等。由于配送的优势之 一，就是可以集中不同用户的需 求进行一定规模的备货，即通过 集中采购，扩大进货批量，从而 降低商品交易价格，同时分摊进 货运输装卸成本，减少备货费用， 取得集中备货第的3页/共规17页 模优势。备货 是决定配送成败的初期工作，如
流程八：订单数据处理输出。
配送中心流程图
药品养护的操作程序
药品出库复核的操作程序
药品退货管理的
否
是
是否
否是
否否
是
首营品种、企业审核的操作程序
出库凭证签收随货同行单并带回公司交仓储部是否运输外包选择已签订合同的协议第三方运输公司将药品出库凭证与运输公司交接并在交接记录上签字出库凭证签收仓储部核对出库凭证对特殊情况进行详细记录业务流程图不合格药品的管理操作程序不合格药品产生的原因各级监督部门抽查检验不合格的商品在库检查发货不合格药品出库复核发现不合格药品质量人员在购进验收时发货不合格药品销售退回时发现不合格的在养护过程中发过期失效变质及其它质量问题超出商品有效期的商品企业质量管理部检验确认不合格的商品各级监督管理部门发文通知禁止销售的品种拒收单质量管理人员确认填写药品质量处理通知单保管员凭质量处理通知单将药品移到不合格库区保管员填写药品报损申请单并写明报损原因由仓储部领导签字采购部审核填明报损原因并核算价格后转质量管理部质量管理部对报损情况进行审批减库存报损库保管员凭审批单到各库提报损商品放报损库并建立报损商品台帐报损库保管员填写报损不合格药品销毁台帐财务处理业务流程图药品退货管理的操作程序商品返厂购进退货原因质量部发现质量问题仓储部发现质量问题采购部其它情况质量部人员确认购进部门联系供货单位接纳供应商同意采购退货单购进部填写或打印药品退货通通知仓储部仓储部根据药品退货通知单放入待发区待发减库存打印出库单交财务处理复核人员根据退货出库单复核并签字出库单供应商提货人员提货业务流程图10销售退回流程图销售员填写销售退货申请单由客户签字后将药品带回公司待验区是否销售销售退货申请单验收员验收合格否输入验收结论通知仓库ty填写退回原因验收内容
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四、区域配送中心库存补货流程
（一）区域配送中心库存补货流程图
各地要货 库存补货申请单 反馈库存补货 根据采购部 申请单给 意见执行 配送中心 配送中心 接货验收
配送部
查询库存情况并 反馈采购部
与承运商签 订协议
开具出库单
仓库出货、 货物运输
打印入库单
采购部
传真配送部
做出补货决定 反馈配送部
出库单第三联 财务部
(二）区域配送中心商品返仓、退换货流程说明
1、区域配送中心商品返仓、退换货业务起点：各门店填制返仓、退 换货商品明细表 2、区域配送中心汇总各门店返仓、退换货明细 3、配送中心将汇总情况反馈配送部 4、配送部核对商品情况 5、配送部将需要返仓、退换货商品情况反馈采购部，并请采购部与 供应商联系 6、采购部将可返仓、退换货商品的最终结果通知配送部、配送中心， 不可返仓、退换货商品直接通知门店， 7、配送中心将可返仓、退换货商品发货到指定地点 8、配送部确认供应商到货情况 9、配送部 10、采购部、财务部处理结算
批准： 日期：
制表人： 李静 制表日期： 2003-5-14
库管员： 填表日期：
二、采购配送部门将商品配送 至区域配送中心业务流程
（一）采购配送部门业务流程图
采购部
各地超市购 进计划表
采购部通知配送 部预计配送计划 将入库单传真 配送部 配送部 配送中心反馈到货 情况并打印入库单 根据计划表查询 植保站仓库库存 配送部将出库单 第三联和配送中 心的入库单复印 后同时转交财务 配送中心根据配 货单验收货物
（二）采购配送部门业务流程说明（续）
11、出库单第四联由配送人携带至仓库出货 12、承运商根据配送部要求运输货物至配送中心或指定地点 13、配送中心根据配货单验收货物 14、配送中心根据各地验收标准反馈货物情况并办理入库，打印入库单 15、配送中心将入库单传真至配送部 16、配送部将出库单第三联和配送中心反馈的入库单复印后同时转交财务。 17、此项配送业务结束
含量
包装规格
单位
补货数量
备注
申请人： 申请日期：
配送部审核： 日期：
采购部核准： 日期：
五、区域配送中心商品返仓，退换货流程
（一）区域配送中心商品返仓、退换货流程图
门店
填制返仓、退换 货明细表
配送中心
汇总各门市返仓、 退换货明细
核对商品情况
配送部
传真配送部
反馈采购部与供 应商联系 否 可返仓、退换货 是 配送中心发货至 指定地点 配送部与采购部、财 务部处理结算
配送部复印 入库单
（二）区域配送中心库存补货流程说明
1、区域配送中心库存补货业务起点：各地要货 2、区域配送中心填制库存补货申请表 3、区域配送中心应至少提前一天将申请表传真至配送部 4、配送部查询库存情况 5、配送部将库存情况及各地要货情况反馈给采购部 6、采购部做出补货决定反馈配送部 7、配送部根据采购部意见执行，若不同意补货直接通知配送中心， 若同意补货，也将补货申请表反馈配送中心 8、配送部与承运商签订承运协议 9、配送部开具出库单 10、仓库出货，货物运输至配中心业务流程
（一）采购配送中心入库业务流程图
采购部
提供订货单 给配送部
第三联财务部 采购部复印件 第二联配送部 记账 配送部 根据订货单制作 进货通知单通知 植保站仓库
植保站仓库
凭进货通知单接货
反馈入库单两 联至配送部
开具入库单
一式四联
验货入库
归类码放
（二）采购配送中心入库业务流程说明
（三）附表……出货通知单
出货通知单
出货地点：山东省植保站 联系人： 商品代码 商品名称 品牌商标 出货时间： 电话： 含量 包装规格 送货地点： 传真： 单位 出货数量 备注
批准： 日期：
制表人： 制表日期：
提货人： 提货日期：
（四）附表-配货单
配货单
出货地点：山东省植保站 送货地点： 商品代码 商品名称 出货时间： 到货联系人： 品牌商标 含量 包装规格 单位 出货数量 到达时间： 电话： 到货数量 备注
否
库存足
是
制定出货通知单 通知仓库备货
制定配货清单
运输商
与运输商签 订运输协议， 并在配货单 上签章
将签章后的 配货单传真 配送中心
配送中心
货物运输
开具出库单
第四联仓库付货
（二）采购配送部门业务流程说明
1、采购配送部门业务起点：采购部根据各地超市商品需求制订各地 市购进计划表 2、采购部至少提前一天通知配送部预计配送计划 3、配送部根据采购部提供的计划表查询植保站仓库库存，若库存不 足支付计划表，立即通知采购部；库存足以支付，照计划执行 4、配送部根据计划表制定出货通知单，通知仓库备货 5、配送部制定配货清表 6、配送部与运输商签订承运协议，并请运输商在配货单上签章以明 确责任 7、将运输商签章的配货单传真至配送中心，以便配送中心接货 8、配送部开具出库单一式四联 9、出库单第二联配送部记账 10、出库单第三联付财务
（三）附表——进货通知单
进货通知单
供应商名称： 北京华恳兴农源化工制品有限公司 送货时间： 2003年5月20日前 送货地点：山东省植保站 联系人： 商品代码 李静 商品名称 拉索 品牌商标 孟山都 含量 48% 电话： 包装规格 200ml*50瓶 8590180 单位 件 100件 传真： 订货数量 到货数量 8958278 备注
合计
合计
净重 承运单位： 承运人： 盖章： 日期：
吨
0 收货单位： 收货人： 盖章： 日期：
发货单位： 发货人： 盖章： 日期：
三、采购供应商直送配送中心业务流程
（一）采购供应商直送配送中心配送部业务流程图
各地要货
采购部采购
至少提前一天以“定 货单”通知配送部
收到入库单 反馈入库单
财务部
配送部
传真入库单给 配送部 配送中心打印 入库单
1、中央采购配送业务起点：采购部购进商品 2、采购部应至少提前一天提供订货单给配送部。 3、配送部根据订货单重新制作进货通知单给植保站仓库，以便安排库位、 人员准备接货 4、植保站仓库凭进货通知单接货，供货商所送商品的编码、名称、规格、 数量必须与进货通知单相符，若实物数量小于进货通知单数量可以接收， 实物商品数量若大于进货通知单数量，超出部分不予接收，若无进货通 知单，送货人所送商品则不予接收； 5、仓库验货入库后提供入库单两联给配送部。 6、配送部凭入库单记帐，并将入库单分别转交采购部与财务部。此项配 送业务结束。
（二）区域配送中心库存补货流程说明（续）
11、配送中心根据补货申请表的反馈情况接货验收 12、配送中心打印入库单 13、配送中心将入库单传真至配送部 14、配送部复印各地入库单 15、配送部将出库单第三联及各地入库单匹配后同时转交财务部
（三）附表……补货申请表
配送中心补货申请表
商品代码 商品名称 品牌商标
供应商
与供应商联系供货 时间和运输方式 配送中心根据定货 单验货入库 将定货单传真配送中心 配送中心
供应商送货至配送中心
（二）采购供应商直送业务流程说明
1、采购供应商直送业务起点：采购部购进商品和各地要货 2、采购部至少提前一天以“定货单”通知配送部供应商直送业务明 细 3、配送部与供应商联系供货时间和运输方式 4、配送部将供货时间和运输方式备注在定货单上，传真通知配送中 心准备接货 5、供应商送货至配送中心 6、配送中心根据定货单接收货物 7、配送中心验货入库 8、配送中心打印入库单 9、配送中心传真入库单至配送部 10、配送部将入库单复印后反馈采购部、财务部。此项配送业务结 束。