物业保洁的工作计划范文_工作计划.doc
保洁人员年度工作计划范文10篇
保洁人员年度工作计划范文10篇保洁人员年度工作计划一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项工作任务，得到了公司及同事们的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当，它体现着行业单位的态洁形象，同时也给业主、顾客在使用视觉感观上留下第一印象。
俗话说：进门看地面，坐下摸板凳，这就是人们审视卫生状况一惯的心理常态。
在新的一年中，我们将根据公司的管理制度继续完善各项工作内容。
一、保洁标准化在去年的基础上，再细化工作内容，严格考评打分标准。
不同区域，不同部位都有具体的分值考评。
这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际情况，实行班会讲理论，在岗做做示范的方法进行培训。
班长于把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动熟练工的积极性。
这样受培训者也容易接受和掌握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到位，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2、按标准去做，责任到人，签定岗位责任书，让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。
3、按标准去查，在检查工作中，不走过场，杜绝一糊二混，发现问题及时提出。
持之以恒的日常检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，商业街的卫生也才能赢得业主和广人顾客的满意。
二、管理要素的实施。
1、基础设施的管理。
平时仔细检查设施，发现问题及时报修;2、物资物料的管理。
领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，绝不浪费一分钱物料;3、工作方法。
制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态;4、工作环境、环保措施和环境卫生。
确保符合行业标准，接受公司和全体员工的检查，对不合格地方进行整改;5、职业健康安全管理。
物业保洁进场工作计划范文
物业保洁进场工作计划范文
根据物业保洁进场工作的需要，我们制定了以下进场工作计划：
1. 确定清洁区域：首先对物业内部和外部进行全面的勘察和评估，确定清洁区域的范围和重点清洁部位。
2. 人员安排：根据清洁区域的大小和工作量，安排足够的清洁人员，确保能够高效地完成清洁工作。
3. 准备清洁工具和用品：对清洁工具和用品进行清点和采购，确保有足够的清洁用品和设备来完成工作。
4. 制定清洁流程：根据清洁区域的不同特点和清洁要求，制定详细的清洁流程，确保清洁工作有条不紊地进行。
5. 培训和安全意识：对清洁人员进行简要的培训，重点强调安全意识，确保他们能够在清洁过程中注意安全。
6. 督导和检查：安排专人负责督导清洁工作，定期进行检查和评估，确保清洁工作的质量和进度。
根据以上工作计划，我们将严格按照要求组织和完成物业保洁进场工作，确保物业整洁、安全、舒适。
物业的保洁工作计划范文6篇
物业的保洁工作计划范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保洁工作计划4篇
物业保洁工作计划4篇
1.
根据物业保洁需求，制定每日的清洁工作计划。
确保公共区域每天都进行清洁、消毒和垃圾清理工作。
每周对楼道、电梯和公共设施进行彻底清洁。
定期对公共区域进行漏水、漏电等安全隐患的检查，并及时处理问题。
2.
每月安排对公共区域进行全面清洁和消毒工作，包括地面、墙面、天花板、设施等的彻底清洁。
对大型设施和设备进行定期的检修和保养工作，确保公共区域的设施设备正常运行。
定期进行质量检查，及时发现问题并解决。
3.
根据季节变化，制定相应的物业保洁工作计划。
在春夏季节加强对公共绿化、花草的养护和修剪工作。
在秋冬季节加强对落叶、雪灾的清理工作。
确保物业环境整洁、安全。
4.
对保洁人员进行培训，提高其清洁工作质量和技能。
建立健全的奖惩制度，激励保洁人员积极工作。
与物业管理部门保持密切沟通和协作，共同努力为业主提供良好的物业环境。
物业保洁部的工作计划范文(六篇)
物业保洁部的工作计划范文一、保安管理1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。
继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。
确保小区六年无任何刑事案件发生。
3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5）、加大军事训练力度，在____年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理1）对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。
确保河水清澈透明。
2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。
继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3）要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到____%左右。
2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到____%左右。
3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。
对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
物业保洁工作计划
物业保洁工作计划物业保洁工作计划范文6篇时间流逝得如此之快，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。
计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编为大家收集的物业保洁工作计划6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业保洁工作计划篇1一、充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主与访客的建议，并在传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。
三、激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制"。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制与健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。
真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
保洁年度工作计划范文5篇
保洁年度工作计划范文5篇篇1一、引言本年度保洁工作的总体目标是：提高服务质量，提升工作效率，优化管理流程，确保工作环境整洁、卫生、安全。
为此，我们将制定全面的保洁年度工作计划，以确保各项工作有序进行。
二、工作计划1. 清洁服务优化（1）深入研究现有清洁服务流程，发现并改进存在的问题，提高服务质量。
（2）制定季节性清洁计划，如春季大扫除、夏季防蚊防蝇、秋季落叶清理、冬季雪后清扫等。
（3）针对不同区域（办公区、公共区域、卫生间等），制定专项清洁方案，确保各区域清洁卫生。
2. 人员培训与团队建设（1）定期开展保洁员工培训，提高员工的业务技能和服务意识。
（2）加强团队建设，提高团队凝聚力，鼓励员工积极投入工作。
（3）设立员工激励机制，表彰优秀员工，激发员工的工作积极性。
3. 物资管理（1）建立物资管理制度，规范保洁用品的采购、储存、使用及报废流程。
（2）定期盘点保洁用品，确保库存充足，避免浪费。
（3）对保洁用品进行质量控制，选用环保、优质的清洁产品。
4. 设备维护（1）定期检查清洁设备，确保设备正常运行。
（2）建立设备档案，记录设备的购买、使用、维修及报废情况。
（3）对设备进行保养，延长设备使用寿命。
5. 安全管理（1）制定安全操作规程，确保员工在工作过程中的安全。
（2）加强安全检查，及时发现并消除安全隐患。
（3）开展安全教育培训，提高员工的安全意识。
三、实施与监督1. 制定详细的实施计划，明确各项工作的责任人、时间节点及完成标准。
2. 建立监督机制，定期对各项工作进行检查与评估，确保工作计划的顺利执行。
3. 对执行过程中出现的问题进行及时调整，确保工作计划的顺利进行。
四、总结与反馈1. 每季度对工作计划进行总结，分析工作中的成绩与不足，提出改进意见。
2. 收集员工的反馈意见，及时调整工作计划，确保工作计划的合理性与可行性。
3. 将年度工作总结报告提交给公司领导，为公司的决策提供参考依据。
五、附则1. 本工作计划自发布之日起生效。
物业保洁月度工作计划范文7篇
物业保洁月度工作计划范文7篇第1篇示例：物业保洁月度工作计划范文一、月度工作总结在过去的一个月中，物业保洁团队在全体成员的共同努力下，取得了一定的成绩。
我们成功完成了小区内各个区域的日常清洁工作，保持了环境整洁美观。
我们及时对小区内的垃圾进行分类处理，做好了生活垃圾的清运工作。
我们在本月的工作中取得了较为可喜的成绩。
二、月度工作计划1.加强日常清洁工作：在接下来的一个月中，我们将进一步加强对小区内各个公共区域的日常清洁工作。
包括楼道、楼梯间、垃圾桶周围等地方的定期清扫，确保环境整洁，给居民提供一个舒适的居住环境。
2.加强垃圾分类处理：垃圾分类是当前社会的一个重要议题，我们将加强对小区居民的垃圾分类教育，引导他们正确分类投放垃圾。
我们将加强对小区内垃圾的分类清运工作，确保各类垃圾得到妥善处理。
3.定期进行环境检查：我们将定期对小区的环境进行检查，发现问题及时处理。
包括小区内的绿化植被、公共设施等方面，确保小区环境的整洁和美观。
4.加强团队建设：团队是我们的核心力量，我们将加强团队的建设工作，提高团队成员的整体素质和工作效率。
我们将加强与居民的沟通与交流，及时了解他们的需求和意见，不断改进我们的工作方式和方法。
5.开展文明创建活动：为进一步提升小区居民的文明素质，我们将开展一系列文明创建活动，包括倡导文明礼仪、提倡绿色环保等方面。
通过这些活动，我们希望能够引导居民树立正确的价值观念，共同维护小区的和谐稳定。
三、工作重点在接下来的一个月中，我们将以加强日常清洁工作和垃圾分类处理为重点，同时加强团队建设和开展文明创建活动。
通过这些工作，我们将进一步提高小区环境的整洁度和美观度，为居民提供一个舒适、安全的居住环境。
五、工作措施1.成立月度工作小组，制定详细的工作计划和任务分工。
2.加强对团队成员的培训和学习，提高工作效率和质量。
3.加强与小区居民的沟通和交流，及时了解他们的需求和意见。
4.加强与相关部门的合作，共同推进垃圾分类处理和环境整洁工作。
物业保洁计划
物业保洁计划一、引言。
物业保洁是保障住户生活环境卫生的重要工作，也是提升小区整体形象的关键环节。
为了有效地进行物业保洁工作，制定一份科学合理的物业保洁计划是至关重要的。
二、目标。
1. 提高小区环境卫生水平，营造整洁、舒适的生活环境；2. 提升小区整体形象，增强居民对小区的归属感和满意度；3. 提高物业管理水平，提升服务质量。
三、具体措施。
1. 制定保洁工作流程。
首先，需要明确保洁工作的流程和标准，包括日常保洁、定期大扫除、特殊区域保洁等内容。
日常保洁工作包括公共区域的清洁、垃圾分类处理、绿化带的清理等；定期大扫除则包括对楼道、电梯、公共设施等进行彻底清洁；特殊区域保洁则是针对一些易被忽视的区域进行重点清理，如楼顶、地下室等。
2. 制定保洁工作时间表。
根据小区的实际情况和居民生活作息时间，合理安排保洁工作时间表，确保保洁人员在最合适的时间进行工作，避免影响居民生活。
3. 提高保洁人员素质和技能。
保洁人员是保洁工作的关键，他们的素质和技能直接影响到保洁工作的质量。
因此，物业公司需要加强对保洁人员的培训，提升他们的服务意识和技能水平，确保他们能够熟练、高效地完成保洁工作。
4. 强化监督和考核机制。
建立健全的保洁工作监督和考核机制，对保洁工作进行定期检查和评估，及时发现问题并加以解决，确保保洁工作的持续稳定进行。
5. 加强居民宣传和参与。
通过小区公告栏、微信群等渠道，向居民宣传保洁工作的重要性，鼓励居民积极参与保洁工作，如垃圾分类、保持公共设施整洁等，形成全社区共同参与的良好氛围。
四、总结。
物业保洁计划的制定是小区环境卫生管理工作的重要一环，只有科学合理地制定和执行保洁计划，才能保障小区环境卫生的整体水平，提升小区形象，增强居民的归属感和满意度。
希望通过本次保洁计划的制定，能够进一步提升小区的整体管理水平，为居民提供更加优质的生活环境。
物业保洁工作计划范文(10篇)
物业保洁工作计划范文（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保洁工作计划5篇
物业保洁工作计划5篇写工作打算事实上就是对我们自己工作的一次盘点。
让自己做到清清晰楚、明明白白。
打算是我们走向主动式工作的起点。
下面是我给大家整理的物业保洁工作打算范文，盼望大家喜爱!物业保洁工作打算范文1一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
如今，越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。
在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台(一)成立客户监督委员会。
由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。
行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。
转变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户看法。
(六)建立客户档案。
包括家属区、教学区、同学社区。
(七)搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。
三、连续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，连续做好与能源中心的有效修理客户服务。
四、机构建设(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。
然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强供应机构上的支持。
成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要转变以前客户服务部只有一人的不正常状态，高校生来了又走。
人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，转变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
物业保洁工作计划范文5篇
物业保洁工作计划范文5篇物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。
以下是小编整理的物业保洁工作计划范文5篇，欢迎大家阅读参考!物业保洁工作计划(一)由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。
各方面工作都在陆续开展。
爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。
为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。
一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
20**年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。
改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
我部门会广泛搜集资料，加强>培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。
首问责任制会从20**年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。
不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。
物业保洁工作计划月报(汇总8篇)
物业保洁工作计划月报(汇总8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!物业保洁工作计划月报(汇总8篇)光阴的迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，来为今后的学习制定一份计划。
物业保洁月度工作计划范文
物业保洁月度工作计划范文1. 目标设定- 提高物业管理的整体卫生水平，提供良好的居住环境。
- 保持物业公共区域的清洁、整洁和有序。
- 提高保洁人员的工作效率和服务质量。
- 注重垃圾分类和环境保护。
2. 工作内容- 每天早晨对公共区域进行全面清洁，包括大堂、走廊、楼梯、电梯等，确保地面、墙壁、天花板、玻璃等的清洁。
- 每隔两天对垃圾桶进行清理，确保及时清空和更换垃圾袋。
- 每周一次对消防器材进行检查和保养，确保其可用性和完好性。
- 定期对公共厕所进行清洗和消毒，确保其卫生和使用安全。
- 每月一次对室外景观进行清扫和修剪，确保环境整洁美观。
- 随时处理住户的投诉和需求，确保解决及时和满意。
3. 工作安排- 在每月初制定当月的工作计划，并通过邮件、公告等形式通知保洁人员。
- 每天早上8点至10点进行公共区域的清洁工作。
- 每周三和周六上午进行消防器材和公共厕所的检查和保养。
- 每月的第一个周一进行室外景观的清扫和修剪。
- 根据住户的投诉和需求，及时进行处理和反馈。
4. 工作要求- 保洁人员需要具备良好的职业道德和工作态度。
- 保洁人员需要具备一定的清洁知识和技能，能够正确使用清洁工具和消毒用品。
- 保洁人员需按时完成工作任务，并确保工作质量。
- 保洁人员需保持良好的沟通和协作能力，与住户和其他部门保持良好的合作关系。
- 保洁人员需要保持身体健康和积极的工作状态。
5. 工作评估- 每月底对保洁人员的工作进行评估，包括工作态度、工作效率和工作质量等方面。
- 对住户的满意度进行调查和评估。
- 根据评估结果，及时进行奖惩和培训。
通过制定月度工作计划，明确工作目标和内容，合理安排工作时间和任务，可以提高物业保洁工作的效率和质量，为住户提供一个清洁、整洁和有序的居住环境。
通过对保洁人员的工作进行评估和反馈，可以不断提升其工作能力和服务水平，满足住户的需求和期望。
物业保洁服务方案_共10篇.doc
物业保洁服务方案_共10篇.doc★物业保洁服务方案_共10篇范文一：医院物业保洁服务方案第一章物业保洁服务整体策划一、XXXX物业服务有限公司简介XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。
公司于2009年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经验的5人。
XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型多元化的发展格局。
公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。
公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。
公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到广大业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续8年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。
二、物业特点及管理定位相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。
在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。
首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。
从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高，管理难度越大。
物业保洁年度工作计划参考范文(5篇)
物业保洁年度工作计划参考范文其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质；根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作；其二，按照部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护，把费用控制在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务；其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，及时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，避免影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不仅要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作；其四，员工培训工作：保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：1，消防安全意识的培训，配合消防部门对员工进行消防知识的培训，分阶段对员工进行安全意识的强化培训，提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生；2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。
所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点；3，技能知识培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。
小区物业保洁周工作计划范文
小区物业保洁周工作计划范文第一周：周一：清洁小区公共区域，包括大门口、楼道、电梯间等地方，清扫垃圾，擦拭地面。
周二：清理小区内的草坪和花坛，修剪植物，清理杂草。
周三：对小区的垃圾桶进行清理和消毒，保持周围环境整洁。
周四：对小区内的车辆停车区进行清理，清除垃圾，保持整洁。
周五：检查小区内的公共设施和设备，及时维修和清洁，确保正常运作。
周六：休息。
周日：安排轮班保洁人员进行全面清洁，对小区进行彻底清洁和卫生处理。
第二周：周一：对小区内的游乐设施进行检查和清理，确保安全和卫生。
周二：清理小区内的污水管道，检查和维修排水系统，确保通畅。
周三：对小区内的绿化带进行修剪和清理，清除杂草和落叶。
周四：进行小区内的害虫防治工作，对小区内的公共区域进行喷洒杀虫剂和防虫药物。
周五：对小区内的消防设施进行检查和维护，确保安全使用。
周六：休息。
周日：安排轮班保洁人员进行全面清洁，对小区进行彻底清洁和卫生处理。
第三周：周一：清洁小区公共区域，包括大门口、楼道、电梯间等地方，清扫垃圾，擦拭地面。
周二：清理小区内的草坪和花坛，修剪植物，清理杂草。
周三：对小区的垃圾桶进行清理和消毒，保持周围环境整洁。
周四：对小区内的车辆停车区进行清理，清除垃圾，保持整洁。
周五：检查小区内的公共设施和设备，及时维修和清洁，确保正常运作。
周六：休息。
周日：安排轮班保洁人员进行全面清洁，对小区进行彻底清洁和卫生处理。
第四周：周一：对小区内的游乐设施进行检查和清理，确保安全和卫生。
周二：清理小区内的污水管道，检查和维修排水系统，确保通畅。
周三：对小区内的绿化带进行修剪和清理，清除杂草和落叶。
周四：进行小区内的害虫防治工作，对小区内的公共区域进行喷洒杀虫剂和防虫药物。
周五：对小区内的消防设施进行检查和维护，确保安全使用。
周六：休息。
周日：安排轮班保洁人员进行全面清洁，对小区进行彻底清洁和卫生处理。
以上是小区物业保洁周工作计划，我们将严格按照执行，为小区居民提供一个清洁、整洁、舒适的生活环境。
物业检查保洁工作计划范文
物业检查保洁工作计划范文
根据物业管理要求，我们制定了以下保洁工作计划：
1.每日保洁工作：
- 对小区公共区域进行日常保洁，包括道路、草地、楼梯间、电梯间等；
- 对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋；
- 对门窗、扶手、墙壁等进行擦拭和清洁；
- 对公共设施如凳子、桌子等进行擦拭和清理。
2.每周保洁工作：
- 对小区楼道进行彻底清洁和消毒；
- 对小区花园和草地进行修剪和清理；
- 对车库、储藏室等进行清理和整理；
- 对室外设施如围栏、拉杆、标识牌等进行清洗和保养。
3.每月保洁工作：
- 对小区墙面、天花板等进行擦拭和清洁；
- 对小区灯具、护栏、标识牌进行清理和维护；
- 对小区公共设施如健身器材、游乐设施等进行清洁和检查维护。
4.季度保洁工作：
- 进行整体小区公共区域的清洁和保养，包括地面打蜡、树木修剪、水池清理等；
- 对小区设施进行全面检查和维护，如电梯、水电设备、消防设施等。
以上为保洁工作计划，希望能够得到认真执行，确保小区环境整洁、干净。
物业周报保洁工作计划范文
物业周报保洁工作计划范文日期：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日1. 周报概述本周保洁工作计划旨在确保物业内部的清洁和整洁，提供一个舒适和卫生的环境给业主和访客。
本周报列出了每日保洁任务、全面清洁任务和特殊任务，以及质量检查和问题反馈。
2. 保洁工作计划2.1 每日保洁任务- 清洁物业大厅和入口区域，包括扫地、擦拭玻璃、清除垃圾等。
- 清理楼层走道和楼梯间，包括扫地、拖地、擦洗墙壁等。
- 清洁电梯，包括擦拭按钮和墙壁、清理地板等。
- 清理公共洗手间，包括清洁卫生间、擦拭镜子、补充洗手液、纸巾等。
- 清理公共区域垃圾桶，包括清空垃圾袋、清洗垃圾桶等。
2.2 全面清洁任务- 清洁大厅玻璃幕墙和门窗，擦洗电梯墙壁和地板。
- 擦洗楼梯的扶手和地板，擦洗走廊的墙壁。
- 清洁公共洗手间的墙壁和地板，擦洗抽水马桶和洗手台。
- 擦洗入口地毯和地板。
2.3 特殊任务本周无特殊任务。
3. 质量检查为确保保洁工作的质量，每周将进行定期的质量检查。
检查项目包括但不限于：- 检查每日保洁任务的完成情况，确认大厅、走道、电梯和公共洗手间的清洁程度。
- 检查全面清洁任务的完成情况，确认墙壁、地板和设施的擦洗程度。
- 检查特殊任务的完成情况，确认相关工作的效果。
- 检查垃圾桶是否及时清空和清洗。
4. 问题反馈如发现保洁工作中的问题或需要改进的地方，我们鼓励业主和访客进行反馈。
反馈方式如下：- 在物业大厅的反馈箱投递意见和建议。
- 拨打物业服务热线，向工作人员提供反馈。
- 发送邮件至物业服务邮箱，描述问题并提供相关信息。
5. 结语保洁工作计划是确保物业环境清洁和整洁的重要工作。
通过每日保洁任务、全面清洁任务和特殊任务的执行，我们将为业主和访客提供一个舒适和卫生的生活和工作环境。
同时，质量检查和问题反馈将帮助我们改进和优化保洁服务，更好地满足业主和访客的需求和期望。
感谢各位的支持和配合！。
物业服务保洁工作计划范文
一、前言为了提高小区居民的生活品质，维护小区环境卫生，提升物业服务水平，确保小区安全稳定，特制定本保洁工作计划。
二、工作目标1. 提高小区环境卫生水平，确保公共区域干净整洁；2. 加强保洁队伍建设，提高员工综合素质；3. 优化保洁工作流程，提高工作效率；4. 加强与业主的沟通与协调，确保服务满意度。
三、工作内容1. 公共区域保洁（1）每日对小区内的道路、绿化带、广场、停车场等公共区域进行清扫、洒水、消毒等工作；（2）定期对小区内的垃圾桶、垃圾房、公共卫生间等设施进行清洗、消毒；（3）对小区内的绿化带、花坛等进行修剪、施肥、浇水等工作；（4）对小区内的宣传栏、公告栏等设施进行擦拭、清理。
2. 住宅保洁（1）对住宅楼内的楼梯、电梯、走廊等公共区域进行每日清扫、消毒；（2）对住宅楼内的公共卫生间、垃圾房等设施进行定期清洗、消毒；（3）对住宅楼内的电梯间、消防通道等进行检查，确保畅通无阻；（4）对住宅楼内的楼顶、阳台、窗台等进行定期清理。
3. 设备设施保洁（1）对小区内的路灯、监控设备、消防设施等进行定期检查、维护；（2）对小区内的健身器材、儿童游乐设施等进行定期擦拭、消毒；（3）对小区内的绿化设施、景观小品等进行定期清洁、保养。
4. 保洁队伍建设（1）对保洁员进行岗前培训，提高其业务技能和服务意识；（2）定期对保洁员进行业务考核，确保其工作质量；（3）加强保洁员的思想政治教育，提高其职业道德素养；（4）关心保洁员的生活，解决其实际困难。
5. 沟通与协调（1）定期召开业主座谈会，了解业主对保洁工作的意见和建议；（2）设立投诉电话和投诉邮箱，及时处理业主投诉；（3）加强与相关部门的沟通与协调，确保保洁工作顺利进行。
四、工作措施1. 制定详细的保洁工作计划，明确工作目标、内容、责任人和完成时限；2. 加强对保洁工作的监督检查，确保各项工作落实到位；3. 定期对保洁员进行考核，奖优罚劣，提高员工积极性；4. 优化保洁工作流程，提高工作效率；5. 加强与业主的沟通与协调，提高业主满意度。
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物业保洁的工作计划范文_工作计划
人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员考核、监督，减少个人主观因素。
工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”“五定”方针，对具体工作采取有效措施，加强对操作人员管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情灵活应变能力，对客服务需求解决能力。
我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已知识面，以便更好为业主方提供服务。
首问责任制会从20**年元月份正式执行，部门将在业主投诉问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题档案管理工作。
不断积累工作经验，将我们服务水平带上一个新高度。
三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工责任心，物业保洁部20**年将与楼层内员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间代班工作，充分体现出员工自身价值和部门对他们信任，使员工对工作更有热情。
此措施将减轻领班在查房上工
作量，有更多时间与精力放在员工管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员工作职能。
四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷办公楼内部文书传达工作。
目前办公楼内部所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。
根据本部门工作优势，为了使这项业务开展更方便、更快捷，满足业主方需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。
五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。
从20**年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内设施设备在一段时间内运转状况。
从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展阻碍，也会极大提升业主方对我们管理上认可度。
六、培养员工观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着酒店及集团发展，行业内经营理念与服务理念在不断更新，业主方期望值也在不断升高。
仅仅让业主方满意是不够，还需让业主方难忘。
这就要求在规范服务基础上，提供个性化服务。
酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。
服务人员要注意观察，揣摸客人心理，在客人尚未说出要求时，即以最快速度提供服务，就向我们常说“刚想睡觉，就送来一个枕头”。
试想业主方对这样服务是不是难忘？
部门将重点培训员工如何根据集团领导生活习惯，来提供个性化服务。
在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工自觉行动，从整体上促进服务质量提高。
1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2．搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3．系统规范：将整理典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化资料，并做为衡量服务质量一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4．培训奖励：整理好资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工认识。
对于工作中表现突出员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献良好氛围。
以上各项计划实施，需要全体员工共同努力，需要其它各兄弟部门协助与配合，更需要酒店领导鼎力支持，我们计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20**年工作时，收获不仅是信心满满，还有丰硕成果。
物业保洁工作计划（二）
尽管部门总体工作取得了良好成绩，但仍存在一些问
题。
为进一步做好明年工作，现将本部门存在问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。
主要表现在处理问题技巧和方法不够成熟，应对突发事件经验不足，在服务中职业素养不是很高。
（二）物业收费绩效增长水平不高。
从目前收费水平来看，同比北京市75%平均水平还有一定差距，主要问题是催费方式、方法不当、员工积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
（三）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年工作中，主要精力放在了收费和收楼工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面制度不是很健全，因此，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（四）协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题方式、方法欠妥。
20**年工作计划要点
20**年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在
XX年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾13年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们是机遇和挑战。
为此，客服部全体员工在明年工作中将继续团结一致、齐心协力去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。