内训师管理办法

内部培训师管理办法

一、目的

为建立公司内部培训队伍，，规范内部培训师管理，有效利用公司内部资源，有效开展全员培训并帮助员工改善工作和提高绩效，实现公司知识资产的共享和传承，特制定本办法。

二、适用范围

本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。

三、内部培训讲师设置原则

各中心根据业务需要和人才选拔需要设立，客服中心、营销中心至少设置3-6名内部培训师；其他中心至少设置1名内部培训师。

四、归口管理

行政人力中心是内部培训师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。

五、内部培训师的工作职责

1、配合人力资源部开展培训工作；

2、开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写，并定期改进以上资料；

3、参与培训课程内容的审定；

4、根据人力资源部的培训安排，讲授培训课程；

5、参与对参训人员的课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作；

6、将课程资料、教案、讲义、考试题目及结果需交到人力资源部作为培训资料的备案；

7、内部培训师在接受人力资源部安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员。

8、参加相关外训后，须在两周内向内部培训师考核小组翻讲外训内容或提交《职员培训报告》；

9、负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部建立并不断完善公司培训体系；

六、内部培训师的资格条件

1、擅长工作某一领域的专业知识或技能；

2、具有良好的沟通技巧及语言表达能力；

3、工作态度积极、具备良好的学习能力；

4、乐于从事培训工作，善于分享。

七、内部培训师的选拔

1、内部培训师每半年选拔一次，由各中心推荐或员工自荐。

2、人力资源部组织进行试讲竞聘，和部门负责人及有关领导进行考评。

3、通过考评的人员作为内部培训师正式上岗，开展内部培训师的有关工作。

八、内部培训师的管理

1、人力资源部负责管理、统筹内部培训师的培训工作，并对以下信息进行存档：内部培训师姓名、级别、培训安排及课时费用标准、培训科目、内部培训师已经开发的课程目录、参加培训的对象等。

2、内部培训师自行开发的教材、教案及其他资料归公司所有，内部培训师离职时不得带出公司，否则公司保留诉讼的权利，所有内训资料公司有权在企业内部网上发布，供学员下载。

3、公司鼓励内部培训师进行业务深造和学术交流，并在时间和经费方面予以支持。

4、内部培训师的课件在授课前必须经过部门主管和人力资源部的审核，保证内容的有效性。

5、内部培训师授课后由人力资源部组织进行培训效果评估，包括受训员工学习效果评估和对培训师的授课情况评估。

6、内部培训师按如下标准完成培训任务：

九、内部培训师的激励机制

1、内部培训师按如下标准享受授课补贴：

2、讲师费用支付前提：

2.1支付时间：每月10日统一结算上个月的内部培训师补贴费用；

2.2支付前提：内部培训师必须向人力资源部提交完以下资料方可领取补

贴：培训签到表、培训课件、培训效果考核和评估记录（包括考核试

卷和培训效果评估表等）。

3、在选拔人才或晋升人员的过程中，优先晋升表现突出的内部培训师。

十、内训师的培养

1、请外部讲师进行内训：内训师资格训练（TTT）、其他通用课程培训

2、外派培训：各内部培训师可依课程需要，向人力资源部申请或由人力资源部统筹安排。

3、公司人力资源部定期组织团队交流、座谈会、团队外出等活动。

4、公司每年根据授课效果、学员反馈等评选出优秀内部培训师，作为晋升、薪酬定级的参考依据之一。

十一、内部培训师的考核

1、内部培训师的考核每半年进行一次。以下为内部培训师晋级与降级参考

标准：

（1）晋级条件（包括但不限于）：达到上一级别内部培训师工作标准，且《内训师考核表》分数达90分以上。

（2）降级/淘汰：完成授课课时达不到培训师本人现任级别要求50%的；平均分低于70分的；或内部培训师考核低于60分的。

十二、奖惩措施：

(一)公司根据内部培训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优

先顺序提供参加外部培训机会；

（二）为开发课程的内部培训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用；

（三）对开发课程和授课表现出色的内部培训师给予奖励；

（四）通过每次讲课的《授课满意度调查表》（即全体受训人员打分的平均分）（附件二）满意度高低值，在年底评选出“优秀内部培训师”，授予“荣誉证书”，并作为员工晋级、调薪的重要依据。

（三）若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（60分）以上，自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇。