教育培训机构收费、退费管理规定
培训机构收退费管理制度
一、目的为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构与学员之间的良好关系，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本培训机构所有收费项目和退费行为。
三、收费管理1. 收费标准（1）收费标准应根据市场行情、课程内容、师资力量等因素合理制定，并提前公布。
（2）收费标准应明确包含学费、教材费、资料费等所有费用。
2. 收费方式（1）学员可现金、转账、微信、支付宝等方式支付学费。
（2）培训机构应提供正规发票，发票内容应与实际支付费用相符。
3. 收费时间（1）学员报名时，一次性支付全部学费。
（2）学员可分期支付学费，但应提前与培训机构协商确定分期支付的时间和金额。
四、退费管理1. 退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加培训，可在课程开始前提出退费申请。
（2）学员因培训机构原因导致无法继续培训，培训机构应无条件退费。
2. 退费流程（1）学员提出退费申请，需提供相关证明材料。
（2）培训机构审核退费申请，确认退费条件。
（3）培训机构在确认退费条件后，及时办理退费手续。
3. 退费比例（1）课程开始前退费，扣除10%手续费后全额退费。
（2）课程开始后，根据已上课时数按比例退费，退费比例如下：- 课程开始后1个月内退费，扣除20%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后1-3个月内退费，扣除30%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后3-6个月内退费，扣除40%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后6个月以上退费，扣除50%手续费后按实际上课时数退费。
4. 退费时间（1）培训机构在确认退费条件后，应在5个工作日内办理退费手续。
（2）退费款项应原路返回，确保学员利益。
五、其他规定1. 培训机构不得擅自提高收费标准，不得强制学员购买与培训无关的物品。
2. 培训机构应加强财务管理，确保收费和退费透明、规范。
3. 培训机构应定期开展内部审计，确保收费和退费制度的落实。
六、附则1. 本制度由培训机构负责解释和修订。
培训退费管理制度
培训退费管理制度一、总则为规范培训机构的退费管理，保障学员和培训机构的合法权益，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有培训机构的退费管理，包括但不限于线上培训、线下培训和企业内部培训。
三、退费规定1. 在培训开始前，学员需在规定时间内提出退费申请，经培训机构审核后方可退费。
2. 学员已经参与培训且没有违反规定的情况下，可按照一定的规定进行退费。
3. 学员因个人原因无法继续参加培训，可提出退费申请，需提交相关证明材料方可退款。
4. 学员要求退费时，需填写退费申请表格并签字确认，同时提供相关证明材料。
5. 培训机构有权对学员提交的证明材料进行核实，如有作假行为会取消退费资格。
四、退费流程1. 学员提出退费申请后，培训机构接到申请后需在规定时间内进行审核。
2. 培训机构需在审核通过后的三个工作日内将退款原路退回学员账户。
3. 若因学员提供的信息不准确或证明材料有问题导致退费延迟，培训机构需及时通知学员并协助解决。
五、退费标准1. 未开始培训前提出退费申请，可按照总费用的百分之九十退还学费。
2. 开始培训后提出退费申请，按照实际上课天数计算退费金额，每天占总费用的百分之一。
3. 学员在培训过程中产生的其他费用如教材费、杂费等不可退还。
六、特殊情况处理1. 如因不可抗力原因导致培训无法进行，学员可选择延期学习或全额退费。
2. 学员因健康、家庭等重要原因无法继续参加培训，可根据具体情况酌情处理退费事宜。
七、免责条款1. 培训机构对以下情况不承担责任：学员提供虚假资料导致的责任、学员无故退出培训导致的损失等。
2. 培训机构对于退费的时间、方式等均有权利根据实际情况进行调整，但要提前通知学员并得到同意。
八、监督制度1. 培训机构应建立健全相关的内部监督制度，确保退费管理规范。
2. 学员如发现有培训机构违反退费管理制度的行为，可向相关部门举报，培训机构将受到相应的处理。
九、附则1. 本制度自颁布之日起生效，如有变动将另行通知。
培训机构收费退费管理暂行办法
培训机构收费退费管理暂行办法第一章总则第一条为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，促进培训市场的健康发展，根据相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本暂行办法。
第二条本办法适用于在本地区范围内从事各类培训活动的机构（以下简称“培训机构”）。
第三条培训机构的收费和退费应当遵循公平、合理、公开、诚信的原则。
第二章收费管理第四条培训机构应当在显著位置公示收费项目、收费标准、收费依据、计费单位、优惠政策等内容，接受社会监督。
收费项目应当明确具体，不得巧立名目乱收费。
收费标准应当与培训内容、培训质量、培训成本相匹配。
第五条培训机构应当按照公示的收费标准收取费用，并开具合法票据。
第六条培训机构可以根据培训课程的特点和学员的需求，采取一次性收费或者分期收费的方式。
采取分期收费的，每次收费时间间隔不得少于 3 个月，且不得跨学期、跨年度收费。
第七条培训机构收取的费用应当主要用于培训教学活动、改善培训条件、提高培训质量等方面，不得挪作他用。
第八条培训机构与学员签订培训服务合同，应当明确培训项目、培训内容、培训期限、收费标准、退费办法等事项。
第三章退费管理第九条学员在培训开始前提出退费的，培训机构应当在 5 个工作日内一次性退还全部费用。
第十条学员在培训期间提出退费的，按照以下方式处理：（一）因培训机构原因导致学员无法继续接受培训的，培训机构应当退还剩余未培训部分的费用，并承担相应的违约责任。
（二）因学员个人原因提出退费的，按照培训服务合同的约定办理。
培训服务合同没有约定或者约定不明确的，按照以下原则处理：1、培训课程进行未超过总课程一半的，退还剩余未培训部分费用的 50%；2、培训课程进行超过总课程一半的，不予退费。
第十一条培训机构应当在收到学员退费申请后的 15 个工作日内完成退费。
第十二条学员对退费金额有异议的，可以与培训机构协商解决；协商不成的，可以向相关部门投诉或者依法提起诉讼。
第四章监督管理第十三条培训机构应当建立健全收费退费管理制度，加强内部管理，规范收费退费行为。
教育培训机构收费、退费管理规定
教育培训机构收费、退费管理规定
一、收费管理规定：
1、教育培训机构应当合理定价，明确收费标准，并公示于培训机构内部。
2、教育培训机构在收取学费时应当签订书面合同，明确费用和服务内容，双方应当在合同上签字确认。
3、教育培训机构应当对缴纳学费的学员开具发票。
4、教育培训机构收到学员学费后，应当将学费及时存入指定帐户，并严格按照收入、支出账务程序进行管理。
二、退费管理规定：
1、学员在培训期限内需要退课，应当提出书面申请，并说明原因。
教育培训机构应当在7个工作日内办理退费手续，给予相应退费。
2、教育培训机构在培训过程中如未能按时提供服务，或服务质量存在问题，应当主动向学员作出赔偿，并及时进行调整或更换服务。
3、教育培训机构对教师、教材、课程等重要因素进行变更时，应当事先通知学员，并保证学员的合法权益不受损失。
4、若因不可抗力因素导致教育培训机构无法继续提供服务，则应当依据合同约定，主动退还学员已支付的费用。
5、学员因个人原因需要退课，教育培训机构应当按照省级物价部门制定的退费规定执行。
6、教育培训机构应当建立健全退费管理制度，确保退费程序和资金安全，同时保证学员的合法权益。
培训机构学员退费制度范本
培训机构学员退费制度一、总则第一条为了保护学员的合法权益，规范培训机构的退费行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内依法设立的教育培训机构，对报名参加培训的学员在培训期间提出的退费事宜进行管理。
第三条培训机构应本着公平、公正、公开的原则，严格执行本退费制度，确保学员的合法权益得到保障。
二、退费条件及标准第四条学员在培训期间，满足以下条件之一的，可以向培训机构提出退费申请：1. 报名后，在开班前1天或者开班后2课时之前提出退费的，机构全额退费。
2. 开班后，因特殊情况（如疾病、家庭变故等）需退费的，学员需提供相关证明材料，培训机构按照实际情况予以退费。
3. 培训机构未能按照合同约定提供培训服务，学员有权要求退费。
第五条退费标准如下：1. 开班前退费：培训机构应全额退还已收取的培训费用。
2. 开班后退费：（1）培训时间不足2课时的，培训机构扣除2课时费用后退还剩余费用；（2）培训时间超过2课时的，培训机构按照以下公式计算退费金额：退费金额 = 学员所交总费用 - 建档费 - 所上课时对应的费用 - 一倍周课时费其中，建档费为300元；所上课时对应的费用为学员所上课时数乘以单价，单价以所上课时对应的价位段为准；一倍周课时费为学员签约时约定的周课时乘以单价，以所上课时对应的价位段为准。
3. 因培训机构原因导致学员要求退费的，培训机构应在收到退费申请之日起3个工作日内办理退费手续。
三、退费流程第六条学员提出退费申请后，培训机构应由学管师进行初步审核，如有需要，上报校区总监组成校区挽单小组再次审核。
第七条培训机构应在3个工作日内向分公司审核部提交退单所需全部资料（包括《退单审批报告》、《退单申请》、《挽单报告》、《退单情况说明》），并确保各项内容填写完整、信息准确无误。
第八条审核部在2个工作日内核实课时数量、课时单价、退费金额等正确性，审核确定无误后统一交给分公司总经理签字确认。
教育服务合同退费管理3篇
教育服务合同退费管理3篇篇1教育服务合同退费管理是指在教育服务合同中规定了学员在特定情况下可以申请退费的具体政策和流程。
在教育行业中，退费管理是非常重要的一环，可以有效保护学员利益，维护教育机构的良好形象，提高学员满意度和忠诚度。
本文将从退费政策的设置、退费申请的流程、退费审核标准等方面进行详细介绍。
一、退费政策的设置教育机构应该根据不同产品和服务的特点，结合市场情况和学员需求，制定相应的退费政策。
一般来说，教育服务合同中应包含以下几个方面的退费规定：1. 退费对象：明确哪些学员可以享受退费政策，包括报名后未上课的学员、课程服务不满意的学员等。
2. 退费条件：规定了学员可以享受退费的具体条件，比如课程服务质量不符合合同约定、教学环境与承诺有较大差异等。
3. 退费标准：规定了退费的具体标准和比例，可以是全额退款、部分退款或者按照一定比例退款。
4. 退费流程：详细描述了学员申请退费的流程和提交相关材料的要求。
5. 退费时限：规定了学员可以申请退费的时限，避免学员滥用退费权利。
二、退费申请的流程学员在申请退费时，首先需要查看教育服务合同中的退费政策，并确定自己的退费资格。
接下来，按照以下流程进行退费申请：1. 提交退费申请：学员需写一份书面退费申请，并附上相应证明材料，比如学习情况记录、服务评估表等。
2. 审核申请材料：教育机构的退费管理部门会对学员提交的退费申请材料进行审核，确保学员符合退费条件。
3. 决定退费：审核通过后，教育机构会根据退费政策和标准，决定是否给予学员退费，如果是退费，金额应在规定时限内退还给学员。
4. 反馈处理结果：教育机构应及时向学员反馈退费处理结果，避免引起不必要的纠纷。
三、退费审核标准在教育服务合同退费管理中，需要建立一套科学合理的审核标准，以保证退费处理过程的公平性和透明性。
常见的退费审核标准包括：1. 服务未被使用：学员未使用过任何服务或者服务使用量较少时，可以享受全额退款。
培训机构收费、退费管理规定-培训费用收取规定
培训机构收费、退费管理规定-培训费用
收取规定
1. 收费原则
培训机构应当按照公开、公平、合理的原则收取培训费用，确
保学员的合法权益。
2. 收费方式
培训机构可以采取以下收费方式：
- 一次性收费：学员可以选择一次性支付全部培训费用；
- 分期付款：学员可以选择将培训费用分期支付，具体分期数
和金额双方协商确定；
- 按课时收费：学员可以选择按照实际上课课时进行费用支付。
3. 收费项目
培训机构应当明确列出收费项目，并在培训协议中注明相关费
用及其计算方式。
4. 收费标准
培训机构应当公示收费标准，确保收费公平合理。
收费标准应包括以下内容：
- 培训费用的具体金额；
- 各项费用项目的详细说明；
- 如有优惠政策，应明确优惠的对象和方式。
5. 退费规定
学员如需退费，应遵守以下规定：
- 在开课前提出退费，可全额退还培训费用；
- 在开课后但未上过课的情况下提出退费，可退还大部分培训费用，具体退费比例由培训机构确定；
- 上过一定课时后提出退费，退费比例会相应降低，具体比例由培训机构确定。
6. 退费程序
学员提出退费申请后，培训机构应当按照以下程序进行退费：- 学员填写退费申请表，并提供相关证明材料；
- 培训机构审核申请，确认符合退费条件；
- 培训机构及时退还学员的费用。
以上为培训机构收费、退费管理规定中的培训费用收取规定。
具体的收费和退费管理规定可能会根据不同的培训机构而有所差异，请参考培训机构的具体规定。
培训机构收费退费管理制度及流程
一、目的与依据为维护培训机构与学员双方的合法权益，规范培训机构的收费和退费行为，保障教育教学秩序，依据《中华人民共和国民办教育促进法》、《教育收费管理暂行办法》等相关法律法规，特制定本制度。
二、收费制度1. 收费标准（1）新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1。
（2）插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费。
2. 缴费流程（1）学员填写报名表，免费咨询，入学测试，制定学习计划。
（2）缴纳学费，填写入学登记表，正式入学。
（3）学费应在学员收到缴费单后3天内完成缴费事宜。
3. 缴费延迟处理（1）延迟一周缴费的，学员需提出书面说明，并由学员顾问、培训机构负责人和常务总监签字同意。
若未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额应缴纳学费的1%。
（2）延迟两周以上缴费的，学员任课老师需向培训机构做出书面说明并及时催缴。
4. 收费凭证收取学费必须统一开具收据单，写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等。
三、退费制度1. 退费依据（1）学员在收到缴费单后3天内提出退学、退费申请。
（2）学员因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请。
2. 退费标准（1）因培训机构原因造成学员无法完成学习计划的情况，学员要求退学、退费，培训机构须退还剩余费用。
（2）学校开课前，学员因不可抗拒的理由提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。
3. 退费流程（1）学员向培训机构提出书面退学退费申请。
（2）培训机构审核学员的退费申请，确认退费理由。
（3）培训机构在确认退费理由后，按照退费标准计算退还学员的剩余费用。
（4）培训机构开具退费凭证，将剩余费用退还给学员。
四、附则1. 本制度由培训机构负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
五、其他事项1. 培训机构应定期对收费和退费制度进行自查，确保制度执行到位。
2. 培训机构应加强对学员的宣传教育，提高学员对收费和退费制度的认识。
培训机构收费、退费管理规定-培训费用管理规定
培训机构收费、退费管理规定-培训费用
管理规定
1. 收费规定
1.1 培训机构应在招生时明确公示培训费用的收费标准和具体
项目。
1.2 培训费用包括教材费、学费、实践费等，并应在合同中明
确列明各项费用及金额。
1.3 收费标准应公正合理，不得存在任何虚假、违法收费项目。
2. 退费规定
2.1 学员提出退费申请的，培训机构应及时受理，并按照以下
规定进行处理：
- 如果学员在开课前提出退费申请，培训机构应全额退还学员
已交纳的费用；
- 如果学员在开课后提出退费申请，培训机构应根据实际上课
情况，按照退费比例进行退还费用；
- 若因培训机构原因导致学员无法参加课程，培训机构应全额
退还学员已交纳的费用。
2.2 培训机构应明确退费申请的办理流程和期限，并在合同中明确退费政策。
3. 其他规定
3.1 培训机构应建立培训费用管理制度，明确费用管理的责任部门和人员，并建立财务核算制度，确保费用管理的规范性和透明度。
3.2 培训机构应严格按照合同约定收取费用，并不得随意变更费用标准或增加其他费用。
3.3 培训机构不得在培训过程中向学员收取任何额外费用，除非经过学员本人或其监护人的明确同意。
3.4 培训机构应严格遵守相关法律法规，确保培训费用的合法性和合规性，并定期进行费用的审计。
以上为培训机构收费、退费管理规定，培训费用管理规定的主要内容。
请培训机构和学员遵守以上规定，共同维护培训市场的秩序和权益。
培训机构学员退费管理制度
一、总则为规范培训机构学员退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构正常运营秩序，根据相关法律法规和行业规范，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有在我机构报名参加培训课程的学员，包括但不限于各类职业技能培训、学历教育、兴趣班等。
三、退费原则1.学员在报名缴费后，如因特殊原因需退费，应遵循以下原则：（1）学员退费应在培训课程开始前提出，逾期不予受理。
（2）学员退费按实际缴费金额进行退还，扣除已发生的课程费用、教材费、资料费等合理费用。
（3）学员退费应通过合法渠道进行，不得采取非法手段。
四、退费流程1.学员提出退费申请：学员需向培训机构提交书面退费申请，并说明退费原因。
2.培训机构审核：培训机构对学员的退费申请进行审核，确认退费原因及退费金额。
3.签订退费协议：培训机构与学员签订退费协议，明确退费金额、时间、方式等。
4.办理退费手续：学员按协议约定的时间、方式办理退费手续。
5.退费确认：培训机构确认学员已收到退费款项，并在退费协议上签字。
五、特殊情况处理1.学员因特殊情况需中途退学，如疾病、家庭原因等，需提供相关证明材料，经培训机构审核同意后，按实际缴费金额进行退还。
2.培训机构因故暂停或取消课程，导致学员无法继续学习的，培训机构应全额退还学员已缴纳的费用。
3.学员在课程进行过程中，因个人原因放弃学习，已缴纳的费用不予退还。
六、违规处理1.学员采取虚假手段申请退费，一经查实，培训机构有权追回已退费用，并追究学员法律责任。
2.培训机构工作人员在退费过程中玩忽职守、滥用职权，给学员造成损失的，应承担相应责任。
七、附则1.本制度由培训机构负责解释。
2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3.培训机构可根据实际情况对本制度进行修订，修订后的制度需报相关主管部门备案。
机构收费退费管理制度范本
机构收费退费管理制度范本第一章总则第一条为了规范机构收费和退费行为，保障学生和家长的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本机构内所有收费和退费活动，包括但不限于培训课程、活动、夏令营等。
第三条本机构收费和退费活动应遵循合法、公平、公正、公开的原则。
第二章收费管理第四条收费标准1. 本机构应根据教育行政部门的规定和市场实际情况，制定合理的收费标准，并向学生和家长公示。
2. 收费标准应包括课程费用、教材费用、活动费用等，并在报名时明确告知。
第五条收费方式1. 学生可以通过现金、转账、支付宝、微信等方式缴纳学费。
2. 本机构应开具正规发票，并提供电子或纸质收据。
第六条收费期限1. 学生应在报名时一次性缴纳学费，如有特殊原因，可以与本机构协商分期缴纳。
2. 学费缴纳期限不得超过课程开始前一周。
第七条收费优惠1. 对于符合条件的 students，本机构可以提供奖学金、减免学费等优惠。
2. 优惠措施应在报名时明确告知，并在收费合同中注明。
第三章退费管理第八条退费条件1. 学生因个人原因要求退学的，应当向本机构提出书面申请。
2. 学生因特殊原因无法完成学业的，可以申请退费。
第九条退费标准1. 学生在本机构开始上课前提出退学的，本机构应退还学生所缴纳的全部学费。
2. 学生在本机构开始上课后提出退学的，本机构可以根据实际情况，扣除已经发生的教学费用后退还剩余学费。
3. 学生因特殊原因无法完成学业的，本机构可以根据实际情况，扣除已经发生的教学费用和相关费用后退还剩余学费。
第十条退费流程1. 学生提出退学申请后，本机构应在3个工作日内进行审核。
2. 审核通过后，本机构应在5个工作日内退还学生学费。
第十一条退费方式1. 退还学费可以通过银行转账、支付宝、微信等方式进行。
2. 本机构应在退还学费时提供正式的退款凭证。
第四章违规处理第十二条本机构违反本制度的，应当承担相应的法律责任，包括但不限于退还学费、赔偿损失等。
校外机构收费退费制度范本
校外培训机构收费退费制度范本如下：第一章总则第一条为了规范校外培训机构的收费和退费行为，保障学生和家长的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内依法设立的校外培训机构。
第三条校外培训机构应当遵循公平、公正、公开的原则，合理制定收费标准和退费办法，为学生和家长提供优质的服务。
第二章收费管理第四条校外培训机构应当根据教学内容、教学计划和教学资源，合理确定收费标准，并在培训场所或者官方网站进行公示。
第五条校外培训机构收取的费用应当与提供的服务相符，不得强制学生支付额外费用。
第六条校外培训机构应当与学生家长签订书面培训合同，明确培训内容、培训时间、培训费用、退费条款等事项。
第七条校外培训机构收取的费用应当及时存入指定的银行账户，并开具正规发票。
第三章退费管理第八条学生家长在课程开始前提出退费的，校外培训机构应当在扣除已产生的费用后，退还剩余费用。
第九条学生家长在课程进行中提出退费的，校外培训机构应当根据已完成课程的比例扣除相应费用，退还剩余费用。
第十条校外培训机构因自身原因不能履行合同，应当提前告知学生家长，并退还已收取的费用。
第十一条校外培训机构应当设立退费专用账户，确保退费款项的及时、准确、安全支付。
第四章监督与管理第十二条校外培训机构应当建立健全收费退费管理制度，加强对收费退费行为的监督和管理。
第十三条校外培训机构应当定期对收费退费情况进行自查，发现问题及时整改。
第十四条教育、市场监管等部门应当加强对校外培训机构收费退费行为的监管，依法查处违法行为。
第五章附则第十五条本制度自发布之日起实施。
第十六条本制度的解释权归校外培训机构所有。
第十七条校外培训机构可以根据本制度，结合实际情况，制定具体的收费退费实施细则。
通过以上校外培训机构收费退费制度范本，我们可以看出，校外培训机构应当遵循公平、公正、公开的原则，合理制定收费标准和退费办法，并建立健全收费退费管理制度，保障学生和家长的合法权益。
教育培训机构退费管理制度
一、总则为规范教育培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本机构的实际情况，特制定本制度。
二、收费管理1. 收费标准（1）培训机构应在招生时明确收费标准，并在校外培训合同中明确写明。
（2）收费标准应合理，不得高于市场平均水平。
（3）单次缴费不得超过60课时，3个月，5000元。
2. 收款方式（1）学员可以通过校外培训家长端、银行转账、现金等方式缴纳学费。
（2）培训机构应及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户（监管账户），并开具正规发票。
3. 收据管理（1）培训机构应为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。
（2）发票或收据上应注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。
三、退费管理1. 退费条件（1）因培训机构原因导致学员无法完成学习计划，学员要求退学、退费。
（2）学员因国家承认的学历院校录取、应征入伍、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请。
2. 退费流程（1）学员提出退费申请，填写退费申请表。
（2）培训机构审核退费申请，确认符合退费条件。
（3）培训机构按原渠道退还学员学费，扣除相应费用。
3. 退费比例（1）学员在课程开始前提出退费，机构原则上在5日内按原渠道一次性退还所有费用。
（2）学员在课程开始后提出退费要求，应按已完成课时的比例扣除相应费用，其余费用原则上在15日内按原渠道一次性退还。
四、退费比例及扣除费用1. 退费比例（1）学员在课程开始前提出退费，退还全部学费。
（2）学员在课程开始后提出退费，按已完成课时的比例退还学费。
2. 扣除费用（1）学员因个人原因无法继续上课，扣除已上课时对应的费用。
（2）学员因国家承认的学历院校录取、应征入伍、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退费，扣除5%手续费。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
教育机构退费管理制度
教育机构退费管理制度一、总则为了规范教育机构的退费工作，保障学员的合法权益，提高办学质量，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于教育机构开展的各类培训项目，包括但不限于培训班、课程、讲座等。
三、退费原则1.学员享有依法退费的权利，教育机构应当按照规定的程序和标准办理退费手续；2.学员提出退费申请时，需提供相关证明和材料，经审核合规后方可办理退费；3.教育机构应合理设定退费期限，根据实际情况灵活处理退费事宜。
四、退费流程1.学员提出退费申请，填写《退费申请表》，并提供相关证明文件；2.教育机构接到退费申请后，经审核确认无误，将在规定期限内办理退费手续；3.学员收到退费款项后，签字确认，并填写《退费记录表》。
五、退费标准1.因教育机构原因导致的退费，教育机构应全额退款；2.因学员个人原因导致的退费，教育机构可依照相关规定扣除一定比例的费用；3.退费标准应明确具体，学员应清楚了解退费规定。
六、退费保障1.教育机构应设立专门的退费管理机构，负责办理退费事宜；2.教育机构应加强内部管理，健全相关制度，确保退费工作的规范有序进行；3.教育机构应定期进行退费管理培训，提高员工对退费政策的认识和理解。
七、违规处理1.对于未按规定办理退费手续的教育机构，将依法给予相应处罚；2.对于恶意拖延、阻挠学员退费的教育机构，将视情节轻重给予相应处理。
八、其他规定1.教育机构应建立完善的退费登记和档案管理制度，确保退费记录真实可靠；2.教育机构应定期对退费管理制度进行评估和完善，及时调整，提高管理水平和服务质量。
九、附则本制度自颁布之日起正式实施，如有调整或变更将另行通知。
以上即是教育机构退费管理制度的主要内容，希望广大教育机构严格按照规定执行，确保学员的合法权益得到保障，提升学校的信誉和声誉。
教育机构课程退费管理制度
教育机构课程退费管理制度第一章总则 (2)1.1 教育机构课程退费管理制度的制定依据 (2)1.1.1 法律法规依据 (2)1.1.2 行业规范依据 (3)1.1.3 担保等法律关系依据 (3)1.1.4 适用对象 (3)1.1.5 适用课程 (3)1.1.6 适用地域 (3)1.1.7 其他事项 (3)第二章退费原则 (3)1.1.8 合法性原则 (4)1.1.9 公平公正原则 (4)1.1.10 诚信原则 (4)1.1.11 及时性原则 (4)1.1.12 学员主动退费条件 (4)1.1.13 教育机构主动退费条件 (4)1.1.14 退费金额的界定 (5)第三章退费程序 (5)1.1.15 退费申请条件 (5)1.1.16 退费申请材料 (5)1.1.17 退费申请流程 (5)1.1.18 退费审核 (5)1.1.19 退费批准 (6)1.1.20 退费金额核算 (6)1.1.21 退费支付 (6)第四章退费责任 (6)1.1.22 教育机构的基本退费责任 (6)1.1.23 教育机构的额外退费责任 (6)1.1.24 学生的基本退费责任 (7)1.1.25 学生的额外退费责任 (7)第五章退费纠纷处理 (7)1.1.26 完善课程介绍与合同条款 (7)1.1.27 加强学员沟通与满意度调查 (8)1.1.28 提高教学质量与服务水平 (8)1.1.29 建立完善的退费纠纷预防机制 (8)1.1.30 学员提出退费申请 (8)1.1.31 教育机构审核退费申请 (8)1.1.32 协商解决退费纠纷 (8)1.1.33 调解或诉讼解决退费纠纷 (8)1.1.34 总结经验，完善制度 (8)第六章退费管理监督 (9)第七章退费管理责任追究 (10)1.1.35 违规退费行为的界定 (10)1.1.36 违规退费行为的处理措施 (10)1.1.37 责任追究的启动 (10)1.1.38 责任追究的程序 (11)第八章退费管理制度的修订与更新 (11)1.1.39 修订的启动 (11)1.1.40 修订的审议 (11)1.1.41 修订的公示 (11)1.1.42 修订的表决 (11)1.1.43 修订的实施 (12)1.1.44 更新的周期 (12)1.1.45 更新的内容 (12)1.1.46 公告的形式 (12)1.1.47 公告的发布 (12)第九章退费管理制度的宣传与培训 (13)1.1.48 宣传目的 (13)1.1.49 宣传内容 (13)1.1.50 宣传方式 (13)1.1.51 培训对象 (13)1.1.52 培训内容 (13)1.1.53 培训方式 (14)1.1.54 培训要求 (14)第十章附件 (14)1.1.55 表格构成 (14)1.1.56 填写要求 (14)1.1.57 协议书构成 (14)1.1.58 填写要求 (15)1.1.59 中华人民共和国合同法 (15)1.1.60 中华人民共和国消费者权益保护法 (15)1.1.61 中华人民共和国教育法 (15)1.1.62 其他相关法律法规 (15)第一章总则1.1 教育机构课程退费管理制度的制定依据1.1.1 法律法规依据（1）根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合教育机构业务特点，制定本教育机构课程退费管理制度。
校外培训机构收退费管理制度
校外培训机构收退费管理制度1. 引言嘿，大家好！今天我们来聊聊一个话题，相信很多家长和孩子都关心，那就是校外培训机构的收退费管理制度。
说实话，这可是个老生常谈的问题，有些人一听就头疼，但其实说到底，这事儿也没那么复杂嘛！咱们慢慢聊，看看怎么能让大家在交费和退费时都能心里有个底，不至于让钱袋子捂得紧紧的。
2. 收费标准2.1 收费透明首先，咱们得说说收费这事儿。
收费标准一定要透明，家长和学生应该一眼就能看明白，不至于让人觉得像看天书一样。
比如，某个培训班的学费、教材费、活动费……这些都得写得清清楚楚，没啥隐藏费用。
这样一来，大家也能心安理得，不用担心“这是什么费用啊，我怎么不知道？”2.2 交费方式再说交费方式，现代社会可不能只用现金，这都快过时了。
现在移动支付这么发达，微信、支付宝、银行卡，随便你选！让家长们交得方便，心里也舒坦，不会觉得像是古代人进城买东西，生怕钱包被偷了一样。
3. 退费规定3.1 退费流程接下来咱们要说的是退费。
要是孩子因为某种原因不能继续上课，退费流程就得简单明了，让人一看就知道怎么操作。
比如说，家长只要填个表，提交一下，再加上身份证明，基本就能搞定。
这不就像玩儿游戏，完成任务就能拿奖励嘛，轻轻松松就能退到钱。
3.2 退费标准当然，退费标准也得合理。
有些培训班可能会规定，提前多久申请退费才能全额退，有的可能会扣点手续费。
这个大家都能理解，毕竟培训机构也要运转嘛。
但如果退费标准不合理，恐怕就得好好谈谈了。
谁都不想被坑，尤其是当你辛辛苦苦存的钱要回来的时候，心里那种焦急可想而知。
4. 保障机制4.1 诚信承诺说到这儿，咱们得提提诚信。
培训机构得给家长一个承诺，自己收的每一分钱都得用在刀刃上。
像是开办课程、聘请老师，甚至是组织活动，必须得有章可循，别到时候让家长觉得自己花的钱都打水漂了。
这就像吃饭，点了大餐，结果上来一碗白粥，谁心里能舒服呢？4.2 投诉渠道最后，咱们得有个投诉渠道。
教育机构退费规章制度范本
教育机构退费管理制度范本第一章总则第一条为了规范教育机构的退费管理工作，保障消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于教育机构在提供教育培训服务过程中，因各种原因导致的退费行为。
第三条教育机构应当遵循合法、合规、合理的原则，及时、准确、完整地处理消费者的退费请求。
第二章退费范围和标准第四条教育机构应当明确退费范围，下列情况可以申请退费：（一）消费者在报名时，因教育机构的原因导致合同解除的；（二）消费者在报名后，因个人原因要求退费的，按照合同约定或者教育机构的规定处理；（三）教育机构未按照合同约定提供服务的；（四）教育机构提供的服务存在重大瑕疵，影响消费者权益的；（五）法律法规规定的其他情形。
第五条教育机构应当制定退费标准，并根据不同情况合理确定退费金额。
退费标准包括但不限于：（一）报名费用全额退费；（二）按比例退费；（三）仅退还未使用服务的部分费用；（四）其他合理退费标准。
第六条教育机构在收到退费申请后，应当在五个工作日内完成审核，并根据退费标准作出退费决定。
第三章退费流程第七条消费者申请退费，应当向教育机构提交以下材料：（一）退费申请书；（二）合同协议书或者报名确认单；（三）相关证据材料，如转账记录、听课记录等。
第八条教育机构应当在收到退费申请后，对消费者的材料进行审核。
审核内容包括：（一）消费者是否符合退费条件；（二）退费金额是否准确；（三）退费方式是否合理。
第九条教育机构应当在审核结束后五个工作日内，将退费款项退还给消费者。
退费款项应当采用原支付方式退还，如原支付方式已发生变化的，应当与消费者协商确定退费方式。
第四章监督管理第十条教育机构应当建立健全内部管理制度，加强对退费工作的管理。
第十一条教育机构应当定期对退费工作进行自查，确保退费工作的合规、合理。
第十二条教育机构应当接受消费者、政府相关部门和社会公众的监督，对退费工作中的问题及时进行整改。
培训学校收费退费管理制度三
培训学校收费退费管理制度篇7（1）、课后转班指学员在所报课程试听期结束后至课程开课后俩周内办理转班。
开课俩周后，概不办理课后转班。
（注：开课俩周是以该班正常进行教学事件为准不以学员本人是否上过俩周课程为准。
）（2）、办理课后转班须在停课当日，提前电话或本人通知，并在一周内由本人或她人将听课证交回，而且根据学校相关要求，办理相关手续，交纳手续费20元；按办理时间计算剩下课时，已结束课程不能补办课后转班手续。
（3）、办理课后转班手续仅限一次，使用期六个月（以原班级开课日期计算），学员必需在要求时间内上完课后转班课程，不然过期作废。
（4）、课后转班不退还差价，不得转让她人，不得退班，名额已满班级不得转入。
（5）、课后转班只能确保转入课时，但不能确保课程内容衔接。
（6）、转班学员必需到报名校区办理转让手续，过期或未办手续者视为自动放弃剩下课程。
（7）、听课证丢失概不办理课后转班手续，持补办听课证学员不能办理课后转班。
二.相关学员请假及补课要求：（1）、学员在所报课程第一次开课后至最终一次课程结束前，许可因个人原因请假三次，累计请假时间不得超出15个课时。
同时学校为学员提供三次补课机会。
（2）、学员请假须在每次课程开始前3小时以电话形式通知老师，如事前未通知老师且学员本人未到校上课，则视为该学员请假一次。
（3）、如学员请假次数超出三次或请假时间超出15个课时，则学校不再为学员提供补课机会。
（4）、请假学员如需办理课后转班，则参见本须知第七条相关制度办理。
（5）、补课一次指安排学员到其它同类课程班级中听课一次，补课只确保补齐相同课时，不确保课程内容，讲课老师，上课校区等其它情况相同。
退班退费制度一.报名后试听期内均可办理退费，在所报课程开课前，学员可全额退费；在试听期内课程，学员退费时，我校扣除20元试听费后，其它所交费全部退回学员。
试听期后，概不退费。
二.办理退班学员须携带学费收据，听课证等才能办理退费手续。
教育培训退费管理制度
第一章总则第一条为规范教育培训机构的退费行为，保障学员合法权益，维护培训机构正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有从事教育培训活动的机构。
第三条本制度遵循公平、公正、合法、便捷的原则。
第二章退费条件第四条学员在以下情况下，有权申请退费：1. 培训机构未按约定提供培训服务的；2. 学员因疾病、意外事故等原因无法继续参加培训的；3. 学员在培训期间对培训内容不满意，经培训机构核实后，可申请退费；4. 培训机构因自身原因暂停、终止培训服务的；5. 法律、法规规定的其他退费情形。
第五条学员申请退费，需提供以下材料：1. 退费申请书；2. 身份证件复印件；3. 合同或协议书；4. 与退费相关的其他证明材料。
第三章退费流程第六条学员提出退费申请后，培训机构应在收到申请之日起5个工作日内审核完毕。
第七条经审核，符合退费条件的，培训机构应在收到审核结果之日起3个工作日内，按照以下流程办理退费：1. 与学员协商确定退费金额；2. 学员签署退费确认书；3. 培训机构在规定时间内退还学员已缴纳的费用。
第八条经审核，不符合退费条件的，培训机构应向学员说明理由，并告知学员有权向有关部门投诉。
第四章退费时间第九条学员申请退费，培训机构应在收到审核结果之日起15个工作日内退还学员已缴纳的费用。
第五章违规处理第十条培训机构违反本制度规定，未按期退还学员费用的，学员有权向有关部门投诉，并要求培训机构承担相应法律责任。
第十一条培训机构在退费过程中，存在欺诈、虚假宣传等违规行为的，有关部门将依法予以查处。
第六章附则第十二条本制度由培训机构负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
通过以上教育培训退费管理制度，旨在规范培训机构退费行为，保障学员合法权益，维护培训机构正常运营秩序，促进教育培训行业的健康发展。
教育培训机构补课退费管理制度
一、总则为规范教育培训机构补课退费管理，保障学员及机构的合法权益，维护教育培训市场秩序，根据国家相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本机构所有补课课程及学员退费事项。
三、退费原则1.学员退费应遵循自愿原则，机构不得强制学员退费。
2.退费应按照国家相关法律法规及本制度规定执行。
3.退费金额应按照学员实际缴费金额计算，扣除相关费用后退还学员。
四、退费流程1.学员提出退费申请，填写《退费申请表》。
2.机构对学员提交的退费申请进行审核，确认学员符合退费条件。
3.审核通过后，机构向学员出具《退费通知书》。
4.学员收到《退费通知书》后，按照规定时间将相关费用退还至机构指定账户。
5.机构在收到学员退还的费用后，及时办理退费手续。
五、退费标准1.学员在课程开始前提出退费，扣除10%的手续费后退还剩余学费。
2.学员在课程开始后提出退费，按照以下标准执行：（1）课程开始前一周内提出退费，扣除20%的手续费后退还剩余学费。
（2）课程开始后一周内提出退费，扣除30%的手续费后退还剩余学费。
（3）课程开始后一周后提出退费，不予退费。
六、特殊情况处理1.学员因特殊原因（如疾病、意外事故等）无法继续学习，需提供相关证明材料，机构可酌情处理退费事宜。
2.因机构原因导致课程无法正常进行，机构应全额退还学员已缴纳的学费。
七、监督与责任1.机构应设立专门负责退费管理的部门或人员，确保退费工作顺利进行。
2.机构应加强对退费工作的监督，确保退费政策的执行。
3.机构工作人员在退费过程中，应严格遵守本制度，不得徇私舞弊。
4.学员对退费工作有异议，可向机构投诉，机构应及时处理。
八、附则1.本制度由机构制定，自发布之日起实施。
2.本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规及本机构相关规定执行。
3.本制度解释权归机构所有。
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教育培训机构收费、退费管理规定
一、收费管理规定：
1、教育培训机构应当合理定价，明确收费标准，并公示于培训机构内部。
2、教育培训机构在收取学费时应当签订书面合同，明确费用和服务内容，双方应当在合同上签字确认。
3、教育培训机构应当对缴纳学费的学员开具发票。
4、教育培训机构收到学员学费后，应当将学费及时存入指定帐户，并严格按照收入、支出账务程序进行管理。
二、退费管理规定：
1、学员在培训期限内需要退课，应当提出书面申请，并说明原因。
教育培训机构应当在7个工作日内办理退费手续，给予相应退费。
2、教育培训机构在培训过程中如未能按时提供服务，或服务质量存在问题，应当主动向学员作出赔偿，并及时进行调整或更换服务。
3、教育培训机构对教师、教材、课程等重要因素进行变更时，应当事先通知学员，并保证学员的合法权益不受损失。
4、若因不可抗力因素导致教育培训机构无法继续提供服务，则应当依据合同约定，主动退还学员已支付的费用。
5、学员因个人原因需要退课，教育培训机构应当按照省级物价部门制定的退费规定执行。
6、教育培训机构应当建立健全退费管理制度，确保退费程序和资金安全，同时保证学员的合法权益。