酒店工程部绩效考核评分标准

酒店工程部经理与部门业绩考核项目及标准

酒店工程部经理与部门业绩考核项目及标准1.设备完好率98%2.能源费指标不超过营业额额5.2～5.7%3.安全运行率100%4.计划维修的完成率100%5.未超过使用期限的设备报率不超过1%6.维修房不超过1间/天7.日常维修的到位率（维修任务单）100%8.客房巡查检修1次/月9.控制供电指标不超过瓦/月10.控制供水指标不超过吨/年11.室内空调温度不高于24℃12.供暖室内温度不低于22℃13.供暖厅温度不低于22℃14.冷热水供应不间断15.跑冒滴漏无16.排水系统畅通100%17.断电不超过3秒18.监控接收天线工作状态达到清晰度100%19.闭路电视录像节目更换4次/月20.闭路电视录像节目播放时间准确率100%21.背景音乐音量、内容、音色的合格率100%22.临时会场音响设备的合格率100%23.电梯安全运行率100%24.电梯速度的合格率100%2.5m/秒25.宾客对设备的投诉不超过0.3‰26.备品备件的帐物相符率100%27.备品备件的库存量低于5%28.交接班记录健全29.事故记录健全30.设备建档率100%31.合格人员上岗率100%32.员工培训2小时/周33.上岗前例会1次/天34.执行制度100%35.安全达标率100%36.全面卫生检查1次/周37.环境卫生检查合格率100%38.出勤率100%39.部门经理巡视2次/日40.重要活动现场组织与指挥41.联络检查1次/月42.房间监测指标、水箱化验合格率100%43.计量检测合格率100%44.各种泵检查保养1次/月45.厨房设备巡检1次/月46.制冷设备巡检2次/月47.煤气设备巡检1次/月48.电梯设备巡检1次/月49.洗涤设备巡检1－2次/月50.供电设备巡检1次/季度51.音响设备巡检1次/季度52.水暖设备巡检1次/季度53.闭路电视检查保养1次/季度54.卫星转播检查保养1次/季度55.各类风机检查保养1次/半年56.锅炉房设备检查保养1次/半年57.中央空调设备检查保养1次/半年58.自控系统检查保养1次/年59.高压电缆检查保养1次/年60.安全工具检查保养1次/年61.部门辖区和员工被投诉情况。

酒店工程部绩效考核评分标准

2020/3/27工程部考核标准工程部门实行分级考核制度,工程部员工相关待遇；根据实际考核结果确定相应级别。

级别决定工资待遇，试用期员工参加转正考核，等待转正后方可执行。

考核内容：级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下:工作质量占： 30% 分值为： 30分工作态度占： 27% 分值为： 27分业务技能占： 21%分值为： 21分礼貌合作占： 22%分值为： 22分实行末位淘汰制，连续3个月积分最低的员工将不被录用。

本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此标准只限当月积分。

1、制定实行考核级别分三级，A 级、B 级、C 级。

2、3、工程部绩效考核评分标准4-JL_r亠姓名:日期:一、岗前培训二、上班前三、交接班经上级负责人批准，严禁拒接班。

2、设备层交接每日8点前认真巡查设备层水箱、管道、阀门有无异常，并记录交换罐温度。

3、天然气气站交接每日8点前察看并记录天然气表压力（正常范围:—；压力最高不能超过；小于须加压到；小于通知每违反一次扣1天然气客服）。

4、大水池交接每日8点前察看大水池水位，保证酒店用水正常供三、值班2020/3/27（夏季）19: 30—22: 00根据季节变化调整 4、保证水、电、汽、液化气等能源供应。

5、保证对讲机及专配手机正常通讯。

6、公共区域照明的开关。

7、不定时节能巡查，并记录。

四、工作过程1、工程部具体工作安排由工程部督导负责，接到报修后需根据报修情况予以安排并答复。

重要项目和应急工作，不得拖延至第二天完成。

2、严格规范填写维修单。

维修完毕，填写完整后, 交到工程仓库。

3、报修2天无正当原因未安排或未去维修的。

4、同一问题48小时内返修。

5、超过3次计算水、电、汽用量或抄表错误的。

面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后, 都必须做到工作完毕、场地清洁。

3、保证霓虹灯规定时间的开关:每违反一次扣1标准扣分标准每违反一次扣6、在前台区维修应遵守“三轻”原则，在客人2020/3/278工作失误造成酒店能源损耗的位，确保人身安全。

酒店工程部绩效考核评分标准

工程部考核标准工程部门实行分级考核制度， 1、制定实行考核级别分三级，A级、B 级、C级。

2、工程部员工相关待遇；根据实际考核结果确定相应级别。

级别决定工资待遇，试用期员工参加转正考核，等待转正后方可执行。

3、考核内容：级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下：工作质量占：30%。

分值为：30分工作态度占：27% 分值为：27分业务技能占：21% 分值为：21分礼貌合作占：22% 分值为：22分 A 级名称 B 级 C 级分数 90分以上 80-90分 80分以下实行末位淘汰制，连续3个月积分最低的员工将不被录用。

本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此标准只限当月积分。

工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：考核评估考核考核标准考核内容标自部门人事项目准评评分评分 1.1 所管辖设备运行正常，无意外事故。

3 1、工作业绩包括设备运行、维 1.2 维修保养及时，客房满意，无投诉。

3 修保养、节能效 1.3 节能效果显著，控制在12%以内。

果 3 2.1 工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。

2、工作效率包 3 工括维修速度和 2.2 维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯。

3 质量作 3.1 工作责任感强，差错率为零，客户满意。

3 质 3.2 认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到客房部、餐饮部取 2 维修单。

量 3、负责感、工 3.3 按规定做好交接班工作。

3 作认真、客户反映好 3.4 机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。

2 3.5 认真填报技工日志表，每天进行量化考核。

2 3.6 脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。

3 2 1.1 思想进步，进取心强，树立正气。

3 1.2 坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。

1、思想品德高， 3 1.3 作风正派，不计较个人得失。

遵守规章制度工 3 1.4 廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。

酒店工程部绩效考核评分标准

酒店⼯程部绩效考核评分标准⼯程部绩效考核评分标准姓名：岗位：⽇期：⼯程部考核标准⼯程部门实⾏积分考核制度，每⽉每⼈100分，与⼯资相挂钩。

每违反⼀项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。

⼯程督导及优秀员⼯每年评选⼀次，实⾏末位淘汰制，连续2个⽉积分最低的员⼯将不被录⽤。

本考核标准适⽤范围：⼯程部督导、⼯程部员⼯、⼯程试⽤⼈员此加分标准只限当⽉积分150分以上督导候补⼈员奖励200元120分—130分督导候补⼈员奖励 100元116分—120分优秀员⼯奖励 80元110分—115分优秀员⼯奖励 50元106分—110分优秀员⼯奖励 20元100分—105分优秀员⼯95分—99分及格线发放全额⼯资90分—94分发放⼯资总额的95% 85分—89分发放⼯资总额的90% 80分—84分发放⼯资总额的85% 75分—79分发放⼯资总额的80% 70分—74分发放⼯资总额的75% 70分以下⾄⼈⼒资源部报道⼀、岗前培训⼆、上班前三、交接班四、⼯作过程六、规章制度后勤保障部：⼈⼒资源部：考核实施⽇期：年⽉⽇⼯程部奖惩条例为了加强本部门的管理⼯作，使本部⼯作纳⼊酒店管理的正轨，在遵守酒店《员⼯⼿册》条款的前提下，针对⼯程部的⼯作，特补充以下条例：⼀、轻微过失（5-10分/每次）：1、做与当班⽆关的事情；2、当班时未将发⽣的问题或异常情况向主管上级汇报；3、外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内；4、被上司和其他部门投诉者，且情况属实的。

⼆、⼀般过失（10-50分/每次）：1、擅离职守、当班睡觉或⼯作怠慢、拖延时间的；2、不服从⼯作安排、不与他⼈合作的；3、违反操作程序，造成⼀定的事故隐患者；4、在同事之间挑拨离间；散布不团结⾔论、吵架、谩骂者；5、被其他部门严重投诉且属实的；三、较重过失（50-100分/次）：1、向施⼯单位泄露公司重⼤消息者；2、发表有损公司信誉、形象的⾔词者；四、严重过失（建议解雇）：1、⾏为不检点或做出不道德⾏为；2、泄露公司⾼度机密；3、履教不改，犯错误达三次以上者。

酒店工程部绩效考核评分标准

工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：工程部考核标准工程部门实行积分考核制度，每月每人100分，与工资相挂钩。

每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。

工程督导及优秀员工每年评选一次，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将不被录用。

本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此加分标准只限当月积分150分以上督导候补人员奖励200元120分—130分督导候补人员奖励 100元116分—120分优秀员工奖励 80元110分—115分优秀员工奖励 50元106分—110分优秀员工奖励 20元100分—105分优秀员工95分—99分及格线发放全额工资90分—94分发放工资总额的95%85分—89分发放工资总额的90%80分—84分发放工资总额的85%75分—79分发放工资总额的80%70分—74分发放工资总额的75%70分以下至人力资源部报道一、岗前培训二、上班前三、交接班四、工作过程六、规章制度后勤保障部：人力资源部：考核实施日期：年月日工程部奖惩条例为了加强本部门的管理工作，使本部工作纳入酒店管理的正轨，在遵守酒店《员工手册》条款的前提下，针对工程部的工作，特补充以下条例：一、轻微过失（5-10分/每次）：1、做与当班无关的事情；2、当班时未将发生的问题或异常情况向主管上级汇报；3、外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内；4、被上司和其他部门投诉者，且情况属实的。

二、一般过失（10-50分/每次）：1、擅离职守、当班睡觉或工作怠慢、拖延时间的；2、不服从工作安排、不与他人合作的；3、违反操作程序，造成一定的事故隐患者；4、在同事之间挑拨离间；散布不团结言论、吵架、谩骂者；5、被其他部门严重投诉且属实的；三、较重过失（50-100分/次）：1、向施工单位泄露公司重大消息者；2、发表有损公司信誉、形象的言词者；四、严重过失（建议解雇）：1、行为不检点或做出不道德行为；2、泄露公司高度机密；3、履教不改，犯错误达三次以上者。

酒店工程部考核细则

酒店工程部考核细则考核目的酒店工程部是酒店运营的重要部门之一，其工作关系到酒店的维护、设施保障、设备运行等方面。

为了保证酒店的正常运营与顾客满意度，制定出酒店工程部的考核细则是十分必要的。

本考核细则的主要目的有以下几点：1.提高酒店工程部门员工的工作质量和效率水平，促进工程部的不断发展和进步；2.完善酒店工程部门的管理，确保其工作规范化、流程化、专业化；3.为酒店工程部的人才选拔、用人、鉴定提供参考依据；4.为酒店领导评价职员的工作绩效提供科学、公正的依据。

考核周期本考核细则的考核周期为三个月，即每季度一次。

具体考核时间由酒店工程部门计划制定，考核时间需要进行提前通知。

考核内容酒店工程部门的考核内容主要分为以下五个方面：工作目标完成情况考核周期内，酒店工程部门中的每个员工都需要完成一份工作目标清单。

考核时，将对每个人的目标达成情况进行详细的评估分析。

工单处理酒店工程专业从事维修工作，因此酒店工程部门员工所执行的工单处理能力是十分重要的。

考核将根据员工的工单完成情况、工单操作流程、工单结案质量等方面进行分析。

设备维护设备维护是酒店工程部门的重要工作之一，因此该方面的考核也是十分重要的。

考核时，将对设备维修工作的管理及配合情况、设备运行质量等方面进行评估分析。

安全和环保作为工程部门的重要职责之一，安全和环保工作也是考核的重要方面之一。

考核将对工程部门员工在日常工作中对安全和环保工作的贯彻情况进行分析。

业务知识和技术水平作为工程领域中的技术部门，员工们的业务知识和技术水平也是重要的考核要素之一。

考核将对员工的岗位技能、自学能力、团队合作能力等方面进行评估分析。

考核方法本考核细则的考核方法主要分为以下两种：自评考核周期结束后华天酒店工程部门的员工需要根据考核要求，自行填写自评表，对自己的工作进行评估自查，并对自身存在的短板加以改进和提升,提高自身能力和职业水平。

考评考评由酒店工程部门领导和员工自评表共同组成，按照评估指标进行考评，统计后得到考评结果。

某酒店工程部绩效考核细则

某酒店工程部绩效考核细则考核目的本绩效考核旨在统计、评估酒店工程部门的工作成果，提高部门工作效率和质量，为酒店客户提供更好的体验。

考核内容1.安全管理工程部门要严格遵守安全规定，保证施工过程中人员安全，并定期组织安全练习，确保应急处置能力。

2.项目实施工程部门要按照计划安排工作，按时完成项目实施，并在实施过程中保证工程质量、进度和费用。

3.设备维护工程部门要对酒店设备进行定期维护和保养，保证设备运转稳定，防止设备故障给客户带来不便。

4.绩效贡献工程部门要通过减少维修时间、提高员工工作效率等方式为酒店管理提供决策支持，提高部门绩效。

考核指标1.安全管理指标1.1 月度安全检查合格率：100分1.2 应急预案演练次数：50分1.3 安全培训次数：50分总分：200分2.项目实施指标2.1 工程质量评分：100分2.2 工程进度评分：100分2.3 工程费用控制评分：100分总分：300分3.设备维护指标3.1 设备维护考核得分：200分总分：200分4.绩效贡献指标4.1 工作效率提高百分比：100分4.2 减少维修时间百分比：100分总分：200分考核流程1.每月初评估本月的基础得分，并将考核结果反馈给工程部门负责人。

2.根据部门得分排名制定奖惩办法，奖励表现优异的部门，惩罚表现较差的部门。

3.年度考核结束后，将本年度考核结果反馈给所有工程部门员工，并组织下一年的考核。

考核结果反馈1.考核结果将由工程部门负责人在考核结束后通过会议、邮件、通讯软件等方式向工程部门员工反馈。

2.考核结果将作为员工晋升、奖励、评先评优等事项的参考。

本绩效考核细则旨在规范酒店工程部门的工作流程，提高工程部门的绩效和服务质量，同时也是对员工工作的一种肯定和激励。

我们期待通过这个考核机制，促进工程部门的工作效率和成果水平，为酒店提供更好的服务。

酒店工程部绩效考核评分标准

酒店工程部绩效考核评分标准酒店工程部绩效考核评分标准酒店工程部作为一个重要的部门，对于酒店的设施设备和维修保养起着至关重要的作用。

为了准确评估工程部的绩效，制定一套科学合理的评分标准是必要的。

以下是酒店工程部绩效考核评分标准的建议：一、工程项目管理能力（25分）1. 项目规划与实施计划的合理性（5分）：包括项目进度安排、资源分配和计划的可行性。

2. 项目成本控制（5分）：能够合理控制项目成本，并确保不超出预算。

3. 项目质量监督（5分）：能够监督工程进度和施工质量，确保项目满足质量要求。

4. 项目文档管理（5分）：能够及时准确地记录项目相关的文档和资料，确保项目信息的留存和传递。

5. 项目团队合作能力（5分）：能够有效协调各个部门的合作，确保项目的顺利进行。

二、设备维修与保养能力（25分）1. 设备故障处理速度（5分）：能够及时响应设备故障，并迅速采取措施进行修理。

2. 设备维修技术水平（5分）：具备专业的设备维修技术和知识，能够高效解决设备故障。

3. 预防性维护计划的执行（5分）：能够按照预防性维护计划进行设备保养，减少设备故障率。

4. 设备维修记录与报告（5分）：能够准确记录设备维修情况，并及时向上级汇报。

5. 设备保养设施的完善程度（5分）：设备保养设施的建立及使用。

三、工作效率与工作质量（25分）1. 工作表现与工作态度（5分）：工作认真负责，态度积极，与同事和蔼可亲。

2. 工作效率与完成时间（5分）：能够高效地完成工作任务，保证工作质量。

3. 工作纪律与规范性（5分）：遵守工作纪律和规范，确保工作的有序进行。

4. 安全意识与安全操作（5分）：具有强烈的安全意识，能够遵守安全操作规程，确保工作安全。

5. 故障处理能力（5分）：能够准确快速地处理设备故障和突发事件，保证酒店的正常运行。

四、团队协作与沟通能力（25分）1. 团队合作意识（5分）：能够与团队成员保持良好的合作关系，共同完成工作任务。

酒店工程部门绩效考核方案

酒店工程部门绩效考核方案一、绩效考核的背景和意义作为酒店的重要部门之一，工程部门的绩效考核直接影响着酒店的设施维护和设备运行的效率和质量。

工程部门的绩效考核不仅能够激励员工积极工作，提高工作效率和维护质量，还能够识别和解决问题，为酒店的可持续发展做出贡献。

二、绩效考核的原则1.公平性原则绩效考核必须公平公正，避免主观评价和歧视，确保每位员工都能够在公平的环境下接受评价。

2.客观性原则绩效考核要以客观事实为依据，避免主观偏见和情绪因素的影响。

3.激励性原则绩效考核要有激励效果，能够激发员工的积极性和创造性。

三、绩效考核的指标体系为了全面评价工程部门的绩效，需要建立一个科学合理的指标体系。

指标体系应该包括以下几个方面：1.设备运行维护情况：包括设备的正常运行率、维修率、维护保养情况等。

2.工作效率：包括维修响应时间、维修完成时间、工作效率等。

3.成本控制：包括维修成本控制、节能减排等。

4.员工管理：包括工程部门员工的培训和绩效评价等。

5.客户满意度：包括客户对酒店设施设备的评价等。

四、绩效考核的实施步骤1.设定目标：工程部门的绩效目标应该与酒店的经营目标相一致，确保工程部门的工作能够为酒店的发展做出贡献。

2.测评绩效：通过定期收集和分析数据，对工程部门的绩效进行测评，找出存在的问题和改进建议。

3.制定改进计划：在测评的基础上，制定改进计划，并设立改进目标，为工程部门的发展指明方向。

4.实施改进计划：指导工程部门根据改进计划，逐步实施，监督督促员工完成改进目标。

5.评价绩效：通过制定的指标体系，对工程部门的改进成效进行评价，从而形成一个良性循环。

五、绩效考核的奖惩机制1.奖励机制对工程部门通过绩效考核取得突出成绩的员工，应该给予适当的奖励，以激励员工为酒店的可持续发展做出更大的贡献。

2.惩罚机制对工程部门在绩效考核中表现不佳的员工，应该采取适当的惩罚措施，以促使员工改进、提高工作积极性。

六、绩效考核的改进机制酒店工程部门绩效考核方案需要建立长效的改进机制，包括定期对绩效考核方案进行评价和改进，确保绩效考核方案始终保持灵活性和科学性。

酒店工程部绩效考核评分标准

工程部考核标准
工程部门实行分级考核制度，
1、制定实行考核级别分三级，A级、B级、C级。

2、工程部员工相关待遇；根据实际考核结果确定相应级别。

级别决定工资待遇，试用期员工参加转正考核，等待转正后方可执行。

3、考核内容：级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下：
工作质量占：30%。

分值为：30分
工作态度占：27% 分值为：27分
业务技能占：21% 分值为：21分
实行末位淘汰制，连续3个月积分最低的员工将不被录用。

本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此标准只限当月积分。

工程部绩效考核评分标准
姓名：岗位：日期：
一、岗前培训
二、上班前
三、交接班
三、值班
四、工作过程
五、服务
六、规章制度
七、投诉
八、奖励
九、执行与监督
后勤保障部：
人力资源部：
考核实施日期：年月日。

五星级酒店各部门工作绩效考核标准

五星级酒店各部门工作绩效考核标准一、绩效考核机构组长：质检督导：成员：二、绩效考核对象度假中心各部门：房务部、餐饮部、人力资源部、行管部、工程部、财务部、采购部、营销部三、绩效考核内容1、经济指标：（1）营业指标；（2）费用指标；（3）成本指标；2、管理绩效：（1）设备保养与清洁卫生；（2）服务技能与质量；（3）劳动纪律与工作规范。

3、其它方面：（1）日常工作；（2）物资管理；（3）参与中心活动；（4）工作协调；（5）工作创新；（6）对外关系。

四、绩效考核办法1、实行百分制。

计分办法实行扣分制。

即对未完成经济指标按比例扣分，超额完成经济指标可按比例加分。

按照侧重点的不同对各部门进行考核：营销部主要考核当月本部门经济指标，继续执行《营销部考核办法》；房务部、餐饮部当月（本部门）经营指标考核占60%，管理绩效考核占40%；其它部门以中心经营指标考核占50%，管理绩效考核占50%。

2、部门自评：各部门按月填报工作绩效考核表。

3、中心进行质量日检：质检督导每日对各部门进行巡检，做好日检记录。

4、组织评估：由中心办公室牵头组织各部门经理成立评估组，每月至少四次对各部门进行质检和评估。

5、质检督导汇编各部门的工作绩效考核报告。

6、总经理审批。

五、绩效考核步骤1、财务部于每月3日前提供上月各部门的经济指标情况报表报办公室。

2、各部门于每月26日汇总当月自检记录报办公室。

3、大堂副理26日汇总当月客人投诉资料报办公室。

4、人力资源部26日提供当月员工打卡考勤情况表报办公室。

5、质检督导汇总当月评估组的四次评审；质检督导汇编各部门当月工作绩效的评审报告；质检督导将评审报告呈总经理审批；质检督导将总经理审批的评审报告送一份给财务部，一份给人力资源部做工资表，一份存档。

6、财务部根据评审结果按工资考核办法核发各部门工资。

后附：〈1〉、房务部工作绩效考核标准〈2〉、工程部工作绩效考核标准〈3〉、餐饮部工作绩效考核标准〈4〉、人力资源部工作绩效考核标准〈5〉、行管部工作绩效考核标准〈6〉、财务部工作绩效考核标准〈7〉、采购部工作绩效考核标准。

酒店工程部经理部门业绩考核标准范本

内部管理系列编号：FS-ZD-04020酒店工程部经理部门业绩考核标准Performance Evaluation Standards for the Managerial Department of the
Hotel Engineering Department
为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。

考核项目标准考核项目标准准
1设备完好率98%32员工培训2小时/周
2能源费指标不超过营业额额5.2~5.7%33上岗前例会1次/天
3安全运行率100%34执行制度100%
4计划维修的完成率100%35安全达标率100%
5未超过使用期限的设备报率不超过1%36全面卫生检查1次/周
6维修房不超过1间/天37环境卫生检查合格率100%
7日常维修的到位率(维修任务单)100%38出勤率100%
8客房巡查检修1次/月39部门经理巡视2次/日
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五星级大酒店工程部工作绩效考核标准

项目标准
扣分标准
实际扣分
1、仪容仪表
服装
整洁、统一、协调
未达标每项扣0.5分
仪表
端庄大方、保持个人卫生
礼貌程度
礼貌周到、规范标准
2、工作规范
上下班制度
打卡、按时上下班
未达标每项扣2分
工作纪律
无离岗、无吵闹、无吃零食等
工作规范
热情服务、严格操作程序
接听电话
认真细听、使用本岗位礼貌用语
投诉处置
冷静处理、不与其他部门争辩
五星级大酒店工程部工作绩效考核标准
一、工程部经济指标（项目总分50分实际得分）
项目（月）
计划完成
实际完成
增减％
项目分数
实际得分
营业收入（中心）
32分
利润（中心）
6分
营业费用（部门）
12分
二、工程部管理绩效（项目总分25分实际得分）
项目
项目标准
实丽粉
1、电力系统运行
高低压配电柜
安全运行、故障排除及时
未达标每
游泳池循环水系统
人工湖喷水设施
美观、有效
大堂水池循环水
有效
3、其它设备
木质家具、门
无破损、无脱漆
未达标
每项扣
0.5分
地毯、墙面软包
无拱起、无脱落、无损毁
天花、玻璃
无脱落、无破损
金属构架
安全、油漆无脱落
大理石、地板砖
完好、无破损
土建结构、空调
墙面、地面无渗水；渗水有效排除
锁安装
安全、有效
外部环境
庭院
整齐、干净、无垃圾
项扣
1分
输电线路
安全、有效
应急发电机

酒店工程部员工月度绩效考核细则95153898

酒店工程部员工月度绩效考核细则95153898 工程部员工月度绩效考核细则工程部整个部门人员实行积分考核制度～每月每人基本分数100分～与工资相挂钩～每违反一项～根据不同标准给予减分～达到加分标准给予加分奖励。

当月积分考核小于70分到人事部报道～连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。

一、本考核标准目的:规范员工绩效考评工作～确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

二、职责:工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。

三、奖励标准:95分-----100分发放全额工资90分-----94分发放绩效工资总额的95%85分-----89分发放绩效工资总额的90%80分-----84分发放绩效工资总额的85%75分-----79分发放绩效工资总额的80%70分-----74分发放绩效工资总额的75%70分以下至人事部报道四、岗前培训:标准: 扣分标准:此项不合格～不予录用。

1、熟悉员工手册内容。

2、熟悉宾馆打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。

3、熟悉宾馆工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。

4、熟练掌握宾馆所有管道、阀门位臵及走向。

5、熟练掌握宾馆电路开关情况。

五、上班前:标准: 扣分标准:每违反一次扣1分1、穿好工作服～佩带工号牌～工装必须保证完好、清洁～工作牌必须挂在左口袋位臵。

2、员工班前提前3分钟进入工作岗位。

六、交接班:标准: 扣分标准:每违反一次扣1分1、工具交接:根据工具明细～认真核对工具数量～如有不符～及时查对～丢失原价赔偿～工具自然磨损需核实后以旧换新。

交接完毕后～出现工具损坏或丢失～未在交接班记录中说明的～由接班人负全部责任。

工具核对数量不正确且未找到责任人的～交接班人将事实反馈给本班组领班并后续进行处理～但接班人不可拒绝接班。

2、设备交接,空调机组、电梯机房、配电柜,:交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录～保证酒店用水、用气、用电正常供应。

接班人接班时检查设备运行情况～签字接班后出现问题的～由接班人负责。

[管理]酒店工程部考核标准

[管理]酒店工程部考核标准工程部考核标准工程部门实行积分考核制度，每月每人100分，与工资相挂钩。

每违反一项根据不同标准给予减分;达到加分条件根据标准给予加分奖励。

工程督导及优秀员工每年评选一次，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将不被录用。

本考核标准适用范围:工程部督导、工程部员工、工程试用人员此加分标准只限当月积分150分以上督导候补人员奖励200元120分—130分督导候补人员奖励 100元116分—120分优秀员工奖励 80元110分—115分优秀员工奖励 50元106分—110分优秀员工奖励 20元100分—105分优秀员工95分—99分及格线发放全额工资90分—94分发放工资总额的95%85分—89分发放工资总额的90%80分—84分发放工资总额的85%75分—79分发放工资总额的80%70分—74分发放工资总额的75%70分以下至人力资源部报道一、岗前培训标准扣分标准 1、熟悉员工手册内容。

此项不合格不予录用 2、熟悉后勤保障部签到、请假及考核制度。

3、熟悉工程报修、物品领用制度4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。

5、熟练掌握酒店电路开关情况。

二、上班前标准扣分标准 1、员工提前10分钟进入工作岗位，集体清扫办公室、配电室、员工通道至食每违反一次扣1分堂区域卫生。

2、上班穿工作服，佩戴工号牌，工装必须保证完好、清洁(特别是领口、袖口)三、交接班标准扣分标准 1、工具交接每违反一次扣1分每日8点前根据工具名细认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失照单赔偿;工具自然磨损需以旧换新。

交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交班纪录中说明的，由接受人负全部责任。

未经上级负责人批准，严禁拒接班。

2、设备层交接每日8点前认真巡查设备层水箱、管道、阀门有无异常，并记录交换罐温度。

3、液化气站交接每日8点前察看并记录液化气表压力(正常范围:0.2Mpa—0.35Mpa;压力最高不能超过0.5Mpa;小于0.2Mpa须加压到0.35Mpa;小于0.2Mpa 通知仓管人员联系送气)。

酒店工程绩效考核方案设计

酒店工程绩效考核方案设计一、引言酒店工程是酒店运营中不可或缺的一部分，是保障酒店设施正常运行和顾客满意度的重要保障。

因此，对酒店工程部门的绩效考核非常重要。

本文将设计一套针对酒店工程部门的绩效考核方案，以确保工程部门的高效运行和提升整体的服务品质。

二、绩效考核目标1. 提升工作效率2. 提高服务质量3. 降低成本4. 提高员工满意度5. 提高客户满意度三、绩效考核指标1. 工作效率- 完成工作量：确定每个工程师的工作任务量，并设定完成的时间节点。

- 工作质量：评估工程师完成的工作质量，包括设备维修、设施保养等方面。

- 工作效率：考核工程师的工作效率，包括工作时间的利用率、问题解决速度等。

2. 服务质量- 维修及时性：评估工程部门对设施设备的维修处理时间，及时性是关键指标。

- 设备保养：检查设施设备的保养记录，评估保养的规范程度。

- 服务态度：通过员工满意度调查等方式，评估工程师及工程部门的服务态度。

3. 成本控制- 维修成本：评估工程部门对设施设备维修的成本控制情况，包括物料使用、人力成本等。

- 能源消耗：评估工程部门对能源消耗的控制情况，包括水电气的使用情况。

4. 员工满意度- 岗位满意度：通过员工满意度调查等方式，评估工程师对工作岗位的满意程度。

- 培训机会：评估工程师对培训机会的满意程度，以及工程部门对培训的投入情况。

5. 客户满意度- 设施设备状况：通过客户满意度调查等方式，评估客户对酒店设施设备状况的满意度。

- 服务态度：通过客户满意度调查等方式，评估客户对工程部门服务态度的满意度。

四、绩效考核方法1. 工作效率、服务质量和成本控制- 设定KPI指标：设定每个工程师的KPI指标，包括工作任务量、维修及时性、维修成本、能源消耗等。

- 定期评估：定期对工程师进行工作效率、服务质量和成本控制的评估，比对KPI指标进行考核，及时给予反馈和改进建议。

2. 员工满意度- 员工调查：定期对工程师进行员工满意度调查，了解员工对工作环境、待遇、培训等方面的满意程度。

酒店工程部绩效考核细则

酒店工程部绩效考核细则工程部绩效考核标准细则工程部门实行积分考核制度,每月每人基本分数100分,与工资相挂钩，每违反一项,根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，优秀员工每月评选一次,100分以上的员工有权利参选。

实行末位淘汰制，当月积分考核小于７０分到人事部报道，连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。

一、本考核标准目的规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

ﻫ二、职责１、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。

２、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。

3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。

15０分以上领班候补人员奖励20０元三、奖励标准ﻫ120分-－－-13０分领班候补人员奖励150元110分----11５分优秀员工奖励60 116分----120分优秀员工奖励1０0元ﻫ元106分---－１1０分优秀员工奖励30元1０0分-－--105分优秀员工奖励２0元ﻫ9５分－----9９分及格线发放全额工资85分---－-8９分发放绩效工资9０分--－-－94分发放绩效工资总额的９5%ﻫ总额的90%80分－--－－84分发放绩效工资总额的85%7５分----－７9分发放绩效工资总额的8０%7０分－-－－-74分发放绩效工资总额的7５%70分以下至人事部报道四、岗前培训标准: 扣分标准：此项不合格，不予录用1、熟悉员工手册内容。

2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。

ﻫ３、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。

4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。

5、熟练掌握酒店电路开关情况。

ﻫ五、上班前标准: 扣分标准:每违反一次扣1分ﻫ1、在部门签到本上签字。

ﻫ2、穿好工作服,佩带工号牌，工装必须保证完好、清洁，工作牌必须挂在左口袋位置。

3、员工班前提前５分钟进入工作岗位。

ﻫ六、交接班ﻫ标准: 扣分标准:每违反一次扣１分ﻫ1、工具交接：根据工具明细,认真核对工具数量,如有不符，及时查对,丢失原价赔偿，工具自然磨损需核实后以旧换新。