江苏省机动车驾驶员培训智能化管理系统V2.2版--常见问题以及解决方法.pptx
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江苏省机动车驾驶员培训智能化管理 系统V2.2版--常见问题以及解决方法
主讲人：xxx
1
2019-11-10
谢谢你的关注
主要问题类型
一、操作系统问题 二、驾培软件问题 三、管理员操作问题
2
2019-11-10
谢谢你的关注
操作系统问题
问题1：系统中毒。 解决方法：此问题要分中毒的轻重来解决，一
般是杀毒或重装系统。 预防方法：电脑安装完操作系统后安装杀毒软
件，并且定期查杀病毒和木马，定期升级杀毒 软件。
3
2019-11-10
谢谢你的关注
操作系统问题
问题2：不正常关机导致驾培软件登陆界面无 法打开 。
解决方法：此问题是由于不正常关机导致 internet 信息服务（简称IIS）文件被损坏，服 务无法正常运行。把IIS卸载重装，重新配置 网站即可。
解决方法：此问题是由于教练组被修改导致已 经指派教练组的学员教练组丢失。无法查询到 学员。只要在数据库中把教练组的ID改回来即 可。建议驾校不要删除或修改已经有的教练组， 添加则可以。
16
2019-11-10
谢谢你的关注
管理员操作问题
问题4：学员没有全部录指纹就开班，导致开 班后学员人数比统计的人少。
6
2019-11-10
谢BA谢C你K的关注
驾培软件问题
问题1：打开软件输入密码后登陆后显示 ‘Server Error in ’/jiax‘ Application.’。
解决方法：此问题一般是刚开机后就运行软件， 但是此时数据库并没有加载好，还处于加载状 态，只要等一会儿等数据库加载好了，重新登 陆就可以了。
问题7：运管已经审核，驾校在理论或科目二 或科目三中查不到人。
解决方法：这是对软件不熟悉导致的，审核后 要在软件的获取审核结果中点击获取审核结果 按钮才可以在已审核中查到人。
20
2019-11-10
谢谢你的关注
管理员操作问题
问题8：送审时出现Web services 错误。
解决方法：由于送审的时候网络比较拥挤，导 致本地软件已经送审了，运管也可以看到，但 是软件中还是出现在未送审里面，再次送审就 报错。出现这个情况的时候只要打电话给运管 的审核人，让他把这批学员拒绝，然后再次送 审就可以了。
预防方法：关机应该从软件中关机，不应该强 行关闭电源。
4
2019-11-10
谢谢你的关注
操作系统问题
问题3：IE不能打开其他网站。 解决方法：IE不能打开其他网站是由于
INTERNET选项中的Internet安全选项默认级 别过高导致的，打开外网的时候提示是否要加 入信任站点。只要把Internet选项的默认级别 改为中或者更低就可以了。
14
2019-11-10
谢谢你的关注
管理员操作问题
问题2：当学员超过200人时出现开班不在一 个期次。
解决方法：这个是典型的操作错误，开班时先 全选200人点击开班，然后再全选剩余的学员 点击加入期次（后面文本框内的期次一定要选 对）。
15
2019-11-10
谢谢你的关注
管理员操作问题
问题3：修改教练组导致在培训管理里面查不 到人。
谢谢你的关注
管理员操作问题
问题6：教练卡下载指纹时出现下载失败。 解决方法：出现这个问题一般是前面已经下载
过了一个教练卡的学员，没有刷新就继续下载 下一个教练卡，导致下载失败。还有一个原因 就是下载时候选的人数过多。导致下载失败。 不要超过16人。
19
2019-11-10
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管理员操作问题
5
2019-11-10
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操作系统问题
问题4：关机时候确定按钮为灰色的，处于未 激活状态。
解决方法：因为系统是Windows server 2003 系统，此系统是服务器版本的系统，一般用于 企业等大型机构做服务器使用。而企业服务器 一般需要长时间开机，不能停止服务，就是关 机也要有原因说明。
BACK
21
2019-11-10
谢谢你的关注
22
2019-11-10
谢谢你的关注
THE END
23
2019-11-10
谢谢你ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ关注
解决方法：开班的时候一定要检查所有学员是 否已经录了指纹。如果没有录指纹则无法开班。
17
2019-11-10
谢谢你的关注
管理员操作问题
问题5：录指纹时候不比对，导致上车时候指 纹模糊清晰化。
解决方法：驾校在录取学员指纹的时候一定要 比对，比对过后一般不会出现上车比对不上的 问题。
18
2019-11-10
12
2019-11-10
谢谢你的关注
驾培软件问题
问题7：桌面上的快捷方式不见了，不知道怎 么打开软件。
解决方法：原因是驾培管理系统的图标没有被 发送到桌面或者被删除 。在主机上，打开网 页浏览器，在地址栏中输入 “ http://localhost:8002”，然后按回车，可进 入系统。 发送快捷方式到桌面即可。
11
2019-11-10
谢谢你的关注
驾培软件问题
问题6：读卡出现英文提示框。
解决方法：英文提示框的出现是很复杂的事情。 有时很简单，有时候怎么也找不到原因。基本 上遇到的问题分为两种，一是出现英文提示框 可以写入数据，一是写入不了的。可以写入学 时的不影响使用，写入不了的都是车牌号输入 有错误。以后驾校新增车辆都要严格按照标准 格式输入车牌号。例如：苏D0001学。
7
2019-11-10
谢谢你的关注
驾培软件问题
问题2：开班送审，理论送审，科目二送审， 科目三送审时候出现错误。
解决方法：这个问题一般是由于没有连上网络 造成的，出现这个错误时候检查有没有连网即 可。
8
2019-11-10
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驾培软件问题
问题3：打开软件时候提示要注册码。 解决方法：一般情况是不会出现这个问题的，
BACK
13
2019-11-10
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管理员操作问题
问题1：照片被覆盖。 解决方法：出现此问题是由于驾校管理员错误
的操作引起的。所有的学员的身份证号码都是 一样的，而照片是根据身份证号码保存的，导 致前一个学员的照片被后一个学员的照片覆盖。 驾校输入学员信息时一定要是正确的，不可以 投机取巧。
出现这个问题的时候要注意看看机器有没有连 接上网络。如果还是提示要注册码说明网络有 变动，需要重新注册。一般用路由器上网的电 脑容易出现这个问题。
9
2019-11-10
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驾培软件问题
问题4：长时间未操作软件，再次操作的时候 提示未登陆。
解决方法：这是防止操作员长时间离开电脑后， 有其他人进入系统修改相关信息。只要将软件 关闭，重新打开即可。
10
2019-11-10
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驾培软件问题
问题5：读卡时候出现错误。（代码01、代码 02、代码03…）
解决方法：读卡时出现错误有很多，原因也是 多种多样的。出现代码01的时候，请检查读卡 器是否插好，代码02时请检查教练卡是否插好。 出现代码03的时候就比较麻烦了，原因可能是 读卡器坏了，也有可能是管理员操作上面的问 题。
主讲人：xxx
1
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主要问题类型
一、操作系统问题 二、驾培软件问题 三、管理员操作问题
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操作系统问题
问题1：系统中毒。 解决方法：此问题要分中毒的轻重来解决，一
般是杀毒或重装系统。 预防方法：电脑安装完操作系统后安装杀毒软
件，并且定期查杀病毒和木马，定期升级杀毒 软件。
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操作系统问题
问题2：不正常关机导致驾培软件登陆界面无 法打开 。
解决方法：此问题是由于不正常关机导致 internet 信息服务（简称IIS）文件被损坏，服 务无法正常运行。把IIS卸载重装，重新配置 网站即可。
解决方法：此问题是由于教练组被修改导致已 经指派教练组的学员教练组丢失。无法查询到 学员。只要在数据库中把教练组的ID改回来即 可。建议驾校不要删除或修改已经有的教练组， 添加则可以。
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驾培软件问题
问题1：打开软件输入密码后登陆后显示 ‘Server Error in ’/jiax‘ Application.’。
解决方法：此问题一般是刚开机后就运行软件， 但是此时数据库并没有加载好，还处于加载状 态，只要等一会儿等数据库加载好了，重新登 陆就可以了。
问题7：运管已经审核，驾校在理论或科目二 或科目三中查不到人。
解决方法：这是对软件不熟悉导致的，审核后 要在软件的获取审核结果中点击获取审核结果 按钮才可以在已审核中查到人。
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管理员操作问题
问题8：送审时出现Web services 错误。
解决方法：由于送审的时候网络比较拥挤，导 致本地软件已经送审了，运管也可以看到，但 是软件中还是出现在未送审里面，再次送审就 报错。出现这个情况的时候只要打电话给运管 的审核人，让他把这批学员拒绝，然后再次送 审就可以了。
预防方法：关机应该从软件中关机，不应该强 行关闭电源。
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操作系统问题
问题3：IE不能打开其他网站。 解决方法：IE不能打开其他网站是由于
INTERNET选项中的Internet安全选项默认级 别过高导致的，打开外网的时候提示是否要加 入信任站点。只要把Internet选项的默认级别 改为中或者更低就可以了。
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管理员操作问题
问题2：当学员超过200人时出现开班不在一 个期次。
解决方法：这个是典型的操作错误，开班时先 全选200人点击开班，然后再全选剩余的学员 点击加入期次（后面文本框内的期次一定要选 对）。
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问题3：修改教练组导致在培训管理里面查不 到人。
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管理员操作问题
问题6：教练卡下载指纹时出现下载失败。 解决方法：出现这个问题一般是前面已经下载
过了一个教练卡的学员，没有刷新就继续下载 下一个教练卡，导致下载失败。还有一个原因 就是下载时候选的人数过多。导致下载失败。 不要超过16人。
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操作系统问题
问题4：关机时候确定按钮为灰色的，处于未 激活状态。
解决方法：因为系统是Windows server 2003 系统，此系统是服务器版本的系统，一般用于 企业等大型机构做服务器使用。而企业服务器 一般需要长时间开机，不能停止服务，就是关 机也要有原因说明。
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管理员操作问题
问题5：录指纹时候不比对，导致上车时候指 纹模糊清晰化。
解决方法：驾校在录取学员指纹的时候一定要 比对，比对过后一般不会出现上车比对不上的 问题。
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驾培软件问题
问题7：桌面上的快捷方式不见了，不知道怎 么打开软件。
解决方法：原因是驾培管理系统的图标没有被 发送到桌面或者被删除 。在主机上，打开网 页浏览器，在地址栏中输入 “ http://localhost:8002”，然后按回车，可进 入系统。 发送快捷方式到桌面即可。
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驾培软件问题
问题6：读卡出现英文提示框。
解决方法：英文提示框的出现是很复杂的事情。 有时很简单，有时候怎么也找不到原因。基本 上遇到的问题分为两种，一是出现英文提示框 可以写入数据，一是写入不了的。可以写入学 时的不影响使用，写入不了的都是车牌号输入 有错误。以后驾校新增车辆都要严格按照标准 格式输入车牌号。例如：苏D0001学。
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驾培软件问题
问题2：开班送审，理论送审，科目二送审， 科目三送审时候出现错误。
解决方法：这个问题一般是由于没有连上网络 造成的，出现这个错误时候检查有没有连网即 可。
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问题3：打开软件时候提示要注册码。 解决方法：一般情况是不会出现这个问题的，
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管理员操作问题
问题1：照片被覆盖。 解决方法：出现此问题是由于驾校管理员错误
的操作引起的。所有的学员的身份证号码都是 一样的，而照片是根据身份证号码保存的，导 致前一个学员的照片被后一个学员的照片覆盖。 驾校输入学员信息时一定要是正确的，不可以 投机取巧。
出现这个问题的时候要注意看看机器有没有连 接上网络。如果还是提示要注册码说明网络有 变动，需要重新注册。一般用路由器上网的电 脑容易出现这个问题。
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问题4：长时间未操作软件，再次操作的时候 提示未登陆。
解决方法：这是防止操作员长时间离开电脑后， 有其他人进入系统修改相关信息。只要将软件 关闭，重新打开即可。
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2019-11-10
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驾培软件问题
问题5：读卡时候出现错误。（代码01、代码 02、代码03…）
解决方法：读卡时出现错误有很多，原因也是 多种多样的。出现代码01的时候，请检查读卡 器是否插好，代码02时请检查教练卡是否插好。 出现代码03的时候就比较麻烦了，原因可能是 读卡器坏了，也有可能是管理员操作上面的问 题。