信息管理复习重点

信息管理复习重点
第⼀章信息与信息资源
1、信息的层次
（⼀）本体论层次
事物运动的状态和状态改变的⽅式。

（⼆）主体论层次
某主体关于某事物的认识论层次信息，是指该主体所感知的或该主题所表述的相应事物的运动状态及其变化⽅式，包括状态及其变化⽅式的形式、含义和效⽤。

2. 数据、信息与知识（区别与联系）
——数据：反映事物运动状态的原始数字和事实。

有四种基本形式：数字、词汇、声⾳和图象。

数据是离散、互不关联的、没有明确⽬的的客观事实。

——信息：有意义的数据，是⼈依靠⾃⾝的认知能⼒对数据进⾏系统组织、整理和分析形成的。

——知识：是指有价值及效⽤的信息，或者揭⽰了事物的本质，或者能够⽤来解决某⼀问题。

3、信息的分类
4、信息的特征
（⼀）主要特征（理解每⼀个的含义）
⼴泛性和普遍性
可识别性和计量性
可存储性和转换性
传递性和相对中⽴性
可处理性和再⽣性
共享性和可开发性
价值相对性和绝对性
不完全性和不对称性
时效性和滞后性（⽂献半衰期）
有机性和差异性
5、信息资源概念
狭义信息资源：指信息本⾝。

即⼈类社会经济活动中经过加⼯处理有序化并⼤量积累后的有⽤信息的集合。

⼴义信息资源：是信息活动中各种要素的总称，也就是泛指信息本⾝、技术、设备、资⾦和⼈等各种要素。

信息是核⼼资源；⽽技术、设备、资⾦和⼈等为⾮核⼼要素，属⽀持性资源。

6、信息资源的三要素信息，信息技术，⼈ 7、信息资源的特性
独有特征：相对共享性，不可分性，不同⼀性，驾驭性，成本⼀致性 8、信息的度量
1）基于数据量的信息度量 2）基于概率的信息度量
基本原理：某个信息源发出的消息可能反映各种可能出现的结果。

设某⼀事件x ，其结果有多种不确定的可能性x1,x2,…xn ，其概率分别为P1,P2,…Pn ，当第i 种可能性出现时，消息中所包含的信息量为： Ii = -log Pi （I =1,2,3,4，。

，n ）
则该信息源发出的消息的信息量为：
3）基于经验的信息度量
主要⽅法：信息计量⽅法，社会调查⽅法，评估研究⽅法，层次分析⽅法 9、⼴义信息资源的测度
⽤R 表⽰某⼀国家或地区的信息资源丰裕度，则有：R=R1+R2
其中R1表⽰该国家或地区基本信息资源的⽣产能⼒，R2表⽰基本信息资源的发展潜⼒。

其中P1表⽰数据库的数量，P2表⽰获得专利和商标的
数量P3表⽰图书报刊的出版数量，P4表⽰视听产品的
⽣产数量，M 表⽰度量期间内被测地区的⼈⼝总数
10、信息
获取效率评价
①信息采全率：P=r/R
其中，P 为信息采全率，r 为该信息系统中满⾜⽤户需要的信息，R 为当时该信息系统内、外所有满⾜⽤户需要的信息。

②信息采准率：E=r/Q
其中E 为信息采准率，r 为该信息系统中满⾜⽤户需要的信息，Q 为该信息系统所有的信息。

第⼆章信息社会
1、信息时代三⼤定律（选择题）内容
摩尔定律：微处理器的速度每18个⽉翻⼀番。

吉尔德定律：吉尔德定律即在未来25年，主⼲⽹的带宽每6个⽉增加⼀倍，其增长速度是摩尔定律预测的增
12341P P P P R M
+++=
长速度的三倍。

麦特卡夫定律：⽹络的价值同⽹络⽤户数量的平⽅成正⽐，也就是说，N个连接创造出N*N的效益
2、信息社会的特征（六个）
信息数量的激增，信息应⽤的⼴泛化，信息意识的强化
信息职业的扩⼤，信息经济的存在，信息功能的硬化
3、信息化：是指通过对新的信息技术的运⽤⽽使以知识和信息为基础的⽣产效率得以实现。

4、a、信息潜在能⼒b、信息⽣产能⼒c、信息流通能⼒
d、信息利⽤能⼒
e、信息产业平衡⼒
第三章信息交流
1. 信息交流的含义
就是指社会活动中信息交流双⽅借助于某种符号系统，利⽤某种传播渠道，在不同的时间和空间中实现的信息传输和交换⾏为，其⽬的在于促进信息的利⽤和再⽣
2. 信息交流的特点
(1) 信息交流的物质性
信息交流必然借助某种符号系统，利⽤某种传递通道进⾏。

(2) 信息交流的实义性
有“物”（载体）的交流，更是信息内涵本⾝的交流，为信息利⽤服务。

(3) 信息交流的双向性
信息交流包括信息的传输与交换。

信息传输：信息从某⼀特定时空向另⼀特定时空的流动和位移。

信息交换：充分显⽰了信息交流在传体和受体之间双向作⽤的特征。

(4) 信息交流的⽬的性
交流的结果和效益是其⽬的所在，结果和效益与过程和⽅式不可分割。

3根据信息栈W的功能特征将其分为时间栈和空间栈。

时间栈主要实现信息的时间传递，有档案馆、博物馆、图书馆、美术馆、⽂献中⼼等；
空间栈主要实现信息的远距离传递，有新闻、报纸、互联⽹、邮政系统、⼴播电视等。

4、信息交流的基本类型（辨析、选择）
1）按信息交流途径分（判断）
信息交流⽅式的特点
2）直接交流与间接交流的区别
直接信息交流：利⽤⾃然通道或电信通道，是⾮正式信息交流。

间接信息交流：利⽤⼈⼯通道，是正式信息交流。

3）按信息交流范围分
----⾃我交流：主我与客我之间的交流活动； ----⼈际交流：个⼈与个⼈之间的交流活动；
-----组织交流：组织内部成员之间，组织与群体之间的交流活动；
-⼤众交流：有组织的多数⼈利⽤有组织的媒介对⼴⼤的⽆法预知的多数⼈交流信息的活动。

4）按信息交流的时间分（概念理解）共时信息交流（横向信息交流）：主要功能是克服交流的空间障碍，达到及时的信息共享；历时信息交流（纵向信息交流）：主要功能在于消除交流的时间障碍，填补过去和现在的鸿沟，将古代与现代联系起来，为继承和发展提供条件。

5、信息交流结构的基本要素信息、信息发送者、信息渠道
6、信息需求分为三个状态，状态间关系
7、信息⽤户的发展特征
构成复杂性，⾓⾊多样性，发展周期性
8、信息⽤户的需求规律
信息需求的层次性平衡：“罗宾汉效应”
信息需求的动态均衡性分化：“马太效应”
信息需求的平衡与分化性
9信息传递的基本规律
1）信息守恒规律：信息⼀经⽣成，只能被掩蔽，但不会被消灭。

同样，信息被接收后只能被遗忘，但不会消失。

2）信息流加速运动规律
3）信息扩散规律
4）信息梯度分布规律
所谓信息梯度分布规律，是指信息量、信息密度在地域分布上的不平衡、不均匀的特征。

信息的梯度表现为落差、不均衡和涨落。

10、社会信息交流基本⽭盾
：是指在信息交流活动中⼈类社会信息需求的⽇益增长和⼈类社会信息交流的相对滞后的⽭盾状态，它是信息管理和控制的核⼼问题。

11、社会信息交流⽭盾主要包括以下⽅⾯：
信息数量绝对激增和信息质量相对贫困
信息不虞现象和信息相对过剩
信息空间的⼴域和信息壁垒的存在
信息分布⽆序性和信息利⽤有序性
12、信息交流障碍的概念
信息交流障碍是指在社会信息交流过程中由于社会、⼈为、经济、⾃然、等多种原因⽽产⽣的阻碍信息交流合理流动、导致信息交流效果偏差的⼀切现象和⾏为。

13、信息交流的主要障碍
(1)信息交流环境障碍
政治、经济、科学、⽂化、技术、教育
个案分析——信息分化
(2)信息交流发⽣障碍
信息产⽣、信息表征、信息状态
案分析——信息垄断与信息污染
(3)信息交流渠道障碍
渠道本⾝、信息传输、信息转换
个案分析——信息压⼒
(4)信息交流接收障碍
⽤户信息需求本⾝、⽤户获取⾏为、⽤户效果评价
个案分析——信息倾向
第四章信息技术
1、信息技术的两个特征
(1) ⼈机共⽣性
信息⼈机共⽣性，即通过⼈类与信息技术的互补互动，努⼒实现⼆者的和谐统⼀与共同发展。

（2）能动发展性
第五章信息组织
1. 信息组织的含义
利⽤⼀定的科学规则和⽅法，通过对信息外在特征和内容特征的表征和序化，实现⽆序信息流向有序信息流的转换。

2. 信息组织的基本功能
1）全⾯揭⽰和再现信息特征
2）科学反映和描述信息特⾊
3、信息组织的基本⽅法
a. 国际标准书⽬著录（ISBDS）模式
b. 机读⽬录（MARC）模式
c. 元数据（Metadata）
d. FRBR模式
e. 信息分类编码
第六章信息管理
1、信息管理的含义
信息管理是为实现组织⽬标，满⾜组织要求，解决组织环境问题⽽对信息资源进⾏开发、规划、控制、集成、利⽤的⼀种战略管理。

2、信息管理的发展历史
原始信息管理时期（前农业社会，约三千年前）
古代信息管理时期（农业社会，约三千年前⾄三百年前）
近代信息管理时期（⼯业社会，约三百年前⾄20世纪60年代）
现代信息管理时期（信息社会，20世纪60年代-现在）
3、信息管理的原则
第⼀法则，信息资源是为了⽤的。

第⼆法则，每个⽤户有其信息资源。

第三法则，特定信息资源有其⽤户。

第四法则，节省信息⼈的时间。

第五法则，信息管理是发展中的有机体。

4、知识的分类
显性知识和隐性知识
1）显性知识（Explicit Knowledge），是指可以通过语⾔⽅式传播的知识。

显性知识是可以表达的、有物质载体的、可确知的。

事实知识（Know-what）和原理知识（Know-why）的知识基本属于显性知识。

显性知识易于获取、理解和保存。

个⼈和组织可以通过学习吸收显性知识。

典型的显性知识有专利、科学发明。

2）隐性知识（Tacit Knowledge ）也称为“隐含经验类知识”，往往是个⼈或组织经过长期积累⽽拥有的知识，通常不易⽤语⾔表达、也难于传播。

可分为个体隐性知识和集体隐性知识。

隐性知识相对主观，主要依附于⼈的⼤脑，只有通过特定的⾏为才能表现出来，不易被认识、衡量价值和被他⼈所理解和掌握。

技能知识（Know-how ）、⼈际知识（Know-who ）基本属于隐性知识。

典型的隐性知识，如厨师的厨艺，艺术家的表演
之间的关系5、知识资
本构成
⼈⼒资本，结构资本，客户资本 6、知识管理
知识管理是指组织整体上对知识的获取、积累、共享和创新的管理过程，⽬的是提⾼组织中知识⼯作者的⽣产⼒，提⾼组织的应变能⼒和反应速度，创新商业模式，增强核⼼竞争⼒。

7. 信息管理与知识管理的区别
隐性知识（主观的）
显性知识（客观的）
难以⽤⽂字记录和传播的知识
经验的
即时的
⾝体的模拟的实践的
通过⽂字可以记录和传播的知识
理性的
顺序的思维的数字的理论的
8、企业知识管理的原则
知识累积，知识共享，知识交流
9、知识管理的三要素
组织、⼈、信息技术
10、知识管理⼯具
按知识的⽣命周期，可将知识管理⼯具分为三类：
1）知识⽣产⼯具
2）知识编码⼯具(知识仓库、知识地图)
3）知识转移⼯具(群件)
第七章信息资源⼈⽂管理
1、信息政策与信息法得主要区别与联系
1）信息政策与信息法的区别（主要）
a. 作⽤针对性
b. 时效稳定性
c. 执⾏强制性
d. 内容操作性
2）信息政策与信息法的联系
a. 本质上的同⼀性
b. 发展上的继承性，信息法是信息政策的升华
c. 应⽤上的制衡性
2、信息政策法规主体
指直接或间接地参与信息政策法规制定、执⾏、评估和监控的个⼈、团体或组织，⼀般分官⽅和⾮官⽅两类，我国主要是政党和国家有关组织和部门。

3、信息政策法规客体
指信息政策法规所发⽣作⽤的对象，包括其所需要处理的社会问题(事)和所需要发⽣作⽤的社会成员(⼈)两⽅⾯。

4、越境数据流:TDF，Trans-border Data Flow，就是点对点的跨越国家政治疆界的数字化电⼦数据传递。

包括信息（商品）形式的TDF和数据（原料）形式的TDF
越境数据流的消极影响：
(1) 对信息市场的争夺构成了对国内⾏业的威胁
(2) 对主权、⽂化的影响波及到信息服务业的发展
5、知识产权概述
知识产权是公民、法⼈或⾮法⼈单位对⾃⼰的创造性智⼒成果依法享有的权利。

知识产权是⼀类特殊的财产权利，有别于以具体的物为客体的物权和以契约关系为基础的债权，⼜被称为⽆形财产权。

知识产权可分为：著作权和⼯业产权。

著作权是作者及其他权利⼈对⽂学、艺术和科学技术作品依法享有的专有权利。

包括著作、期刊、绘画、雕塑、摄影、电影、唱⽚、录⾳、录像、电视⼴播等。

、
⼯业产权通常是指⼈们在⼯业领域通过脑⼒劳动所创造的智⼒成果所享有的⼀种专⽤权。

6、知识产权特征
专有性：指知识产权所有⼈对其智⼒成果享有独占的、排他的权利。

地域性：知识产权的取得是由法律严格规定的，依⼀国法律产⽣的知识产权，只能在该国领⼟范围内有效。

时间性：知识产权是⼀种有时间期限的权利，这种期限也是由法律明确规定的。

7、商标，是指商品及其包装上所带有的特殊标记。

商品的⽣产者或者经营者通过使⽤这种特殊标记，把⾃⼰的商品和他⼈的同类商品相区别。

⼀般来讲，构成商标的标记可以是⽂字符号、图形，以及它们的组合体，也可以是⽴体造型、⾳响、⽓味等。

专利权，是国家专利主管部门依法授予发明⼈的对发明在法定期间内所享有的⼀种独占权或专有权
8、数字化和数字式两个的概念
数字作品，⼆进制数字编码形式表达的各种作品。

不仅包括⽂字、美术、摄影、⾳响、动画、电影电视等传统作品的数字表达形式，还包括从其被创作之时就是⽤⼆进制数字编码形式表达的计算机软件、数据库和多媒体作品等新型数字作品。

为了区别，有学者称前者为数字化作品，后者为数字式作品，通常将两者统称为数字作品。

9、计算机软件是与计算机程序的开发与运⾏有关的⼀系列因素与材料的组合，我国《计算机软件保护条例》中明确指出计算机软件包括计算机程序及其⽂档。

10、数据库知识产权保护主要包括三种形式：
1）数据库的版权保护
2）数据库反不正当竞争权保护
3）数据库的特别权利保护
11、域名原则与特点
域名在全球范围内基本按照“先申请，先注册”的原则统⼀注册
特点：
(1) 域名具有绝对惟⼀性。

(2) 域名具有国际通⽤性。

(3) 域名具有描述性。

12、商业秘密含义
商业秘密是指不为公众所知悉，能为权利⼈带来经济利益，具有实⽤性并经权利⼈采取保密措施的技术信息和经营信息。

13、竞争避⽌含义：
竞业避⽌是指企业职员在原单位任职期间或离开原单位⼀定期限内，不得在与原单位有竞争关系的其他单位内任职。

14、隐私权的概念
隐私权是指公民享有的对其个⼈的、与公共利益⽆关的个⼈信息、私⼈活动和私有领域不为他⼈知悉、禁⽌他⼈⼲涉的权利，即私⽣活不被⼲扰的权利。

15、侵犯隐私权主要包括
1）侵犯他⼈私⽣活的安宁2）宣扬他⼈的私⽣活秘密
3）置⼈于遭公众误解的境地4) 利⽤他⼈特点作商业⼴告
第⼋章
1、信息需求形成的条件：
信息需要(Needs)、信息需求欲望(Wants)、信息的存在性和可获得性、获取信息的能⼒(包括认知和占有) 2、⽤户信息需求的结构
“对信息的需求”、“对信息检索⼯具和系统的需求”以及“对信息服务的需求”三⼤类。

3、个体⽤户的特征
⼴泛性、模糊性、发展性、潜伏性、跳跃性、马太效应
4、信息服务狭义的信息服务是指专职信息服务机构针对⽤户的信息需要，及时地将并发加⼯好的信息产品以⽤户⽅便的形式难确传递给特定⽤户的活动，亦称信息提供服务。

这⾥讨论狭义的信息服务。

信息服务包括三个基本要素：信息产品、信息⽤户和信息服务者。

5、信息服务质量包括技术性质量和功能性质量。

(⼆) 优质信息服务质量的标准
可感知性：指服务⼈员的服装和仪表、服务设施、服务设备、促销资料等有形证据；
可靠性：指服务机构为⽤户提供正确、安全、可靠的服务；
反应性：指服务⼈员愿意帮助⽤户，为⽤户提供及时有效的服务；
保证性：指服务⼈员的知识、技能和礼节能使⽤户产⽣信任感；
移情性：指服务⼈员设⾝处地为⽤户着想，关⼼⽤户，为⽤户提供个性化服务。

6、
7、信息服务业的分类
按照服务类型的不同，可以具体分为IT服务及软件业(如数据库处理服务、系统集成服务等)、信息内容产业(如互联⽹信息服务、信息咨询服务等)以及信息传递服务业(如通信服务)等三类。

第九章信息资源管理系统
1、信息系统的含义
信息系统就是通过信息的搜集、处理、贮存、传递和交流⽽实现的信息从信息源到信息⽤户的职能系统。

2、信息系统的特征
发展性、开放性、集合性、⽬的性、层次性
3、信息系统开发⽅法（辨析题）
（1）结构化开发⽅法
基本特点：
强调系统开发过程的整体性和全局性，在整体优化经济结构的前提下，考虑具体的分析设计问题，即⾃顶向下的理念。

（2）原型法（Prototyping Approach，PA
基本特点：
---更符合⼈们认识事物的规律
----改进了系统开发者与⽤户之间的信息交流
----有效地控制和降低系统开发的风险
（3）⾯向对象的开发⽅法（Object-Oriented，OO）
（4）计算机辅助开发（CASE）⽅法（Computer Aided Software Engineering，CASE）
基本特点
---- ⽀持系统开发的全过程
-----提⾼了软件质量和软件重⽤性
-----简化了软件开发的管理和维护
------加速系统开发过程，功能进⼀步完善
------⾃动⽣成开发过程中的各种软件⽂档
第⼗章信息资源管理专门化
1、科学的定义
包含两层含义：
⾸先，科学是通过科学⽅法所获得的关于客观事物运动规律的认识系统。

同时，科学也包括利⽤科学研究⽅法对客观事物运动规律进⾏认识的努⼒。

2、社会科学与⾃然科学研究⽅法的区别与联系
联系：
社会科学与⾃然科学有同样的认识基础和⾓度。

社会科学有和⾃然科学⼀样的基本研究途径。

承认误差的存在和对误差进⾏检验与控制的必要性，注意研究⽅法的科学性，⾃觉引⼊对研究⽅法效度和信度的检验，并通过研究⽅法的科学性来促进和保障研究过程与研究结果的科学性。

社会科学与⾃然科学主要的区别在于研究对象，⽽研究的认识论基础、⾏为规范和操作机制则是⼀直和相联系的。

（重点）区别：
社会科学研究⼀般难以对研究环境和研究对象进⾏严格控制。

社会科学研究中涉及⼤量的价值判断，从⽽使测量结果及其解释很容易受研究者或应⽤者的主观影响。

社会科学许多研究课题的对象具有很强的特殊性，在现实环境中难以出现类似的对象，难以进⾏严格意义上的重复验证。

社会科学研究对象往往是⽣存在受多种因素共同影响的环境中，因⽽社会科学研究结论也往往带有复杂的条件和强烈的概率性。

社会科学的观察测量⼿段往往没有⾃然科学测量那样精密细致。

3、构成效度：指研究假说所涉及的理论概念被准确地现象化的程度。

内在效度：指研究⽅法准确确定变量间因果关系的程度。

外在效度：指在研究中获得的结果能被准确推⼴和概括到更⼀般的范围的程度。

信度：指研究中观察测量结果的稳定⼀致和可靠程度，主要是⼀致性。

4、实验研究的局限性
1）实验环境的特殊性
2）实验中要求效应和结果导向偏见影响较强
3）实验⽅法可⾏性限制
4）实验⽅法的操作复杂性
⼗⼀章
1、竞争情报：竞争情报是关于竞争环境、竞争对⼿、竞争态势和竞争策略的信息和研究。

它既是⼀种过程（对竞争信息的收集和分析过程），也是⼀种产品（包括由此形成的情报或策略）。

⼀般简称为Competitive Intelligence，CI。

2、竞争情报的特征
研究的定向性: 通过对特定竞争对⼿的经营策略、销售趋向、新技术开发、市场占有率及资信状况等情报的搜集、分析研究，为企业拟定战略策略。

表现出独占性和排它性。

内容的对抗性: 是⼀个企业对环境及竞争对⼿逐步深化认识、选择有针对性对策的动态过程。

⾏为的隐密性、⼿段的多样性
活动的合法性:虽然由于竞争情报争夺范围有增⽆减，以致有⼈不惜采⽤⾮法⼿段去获取。

然⽽，竞争情报强调的却是其活动的合法性。