房产销售管理制度

房产销售管理制度
一、总则
1.本制度的制定目的是为了规范房地产销售行为，保护购房者的利益，确保销售过程的公平、公正和透明。

2.依法合规进行房地产销售，严禁任何违法违规行为，确保市场秩序
和社会稳定。

3.本制度适用于所有公司内外销售人员，所有销售活动必须依据本制
度进行。

4.公司销售部门负责执行本制度，监督销售人员遵守制度要求。

二、销售流程
1.前期准备
（1）明确销售目标和计划，制定销售策略，选择适合的销售渠道。

（2）准备相关销售资料，包括样板房、价格、户型图、宣传册等。

（3）确定销售团队，明确各个岗位职责和工作要求。

2.开盘销售
（1）确保销售项目符合国家相关法律法规和政策要求。

（2）公示销售信息，包括售楼处位置、销售时间、销售价格、购房
条件等。

（3）设置售楼处，提供舒适的环境和良好的服务。

（4）组织销售团队接待客户，详细介绍项目并解答客户疑问。

（5）根据客户需求，提供合适的产品选择，协助客户办理购房手续。

3.销售合同签订
（1）购房者提出购房意向，填写购房申请表，并支付购房定金。

（2）销售人员提供合同样本，明确合同条款，确保购房者知情、自愿、公平交易。

（4）签订购房合同，明确双方权益和责任，保护购房者合法权益。

4.售后服务
（1）认真履行售后服务承诺，确保购房者居住无忧。

（2）提供住房质量保修，及时处理购房者提出的质量问题和维修申请。

（3）定期组织业主会议，听取购房者意见和建议，改进和完善售后
服务。

三、销售人员行为规范
1.严禁销售人员以虚假宣传、强迫推销等不正当手段销售房产。

2.销售人员需具备良好的职业道德和职业操守，尊重购房者的意愿和
选择。

3.销售人员需了解公司的产品信息、销售政策和相关法律法规，确保
提供准确的销售信息。

4.销售人员要保守客户信息，不得泄露客户隐私，不得利用客户信息
谋取个人利益。

5.销售人员不得参与或接受购房者的贿赂行为，不得向购房者收取额外费用。

四、监督和处罚
1.公司设立销售监督部门，监督销售人员遵守制度要求和业务知识。

2.发现销售人员违反制度规定的，将给予相应的警告、记过、降职或终止聘用等处罚。

3.对于严重违法违规行为，构成犯罪的，将移交司法机关处理。

以上是关于房产销售管理制度的简要介绍，具体制度可以根据实际情况进行调整和完善。