浅谈企业的绩效管理

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大家谈
2.全面统筹绩效管理的各个环节
完整的绩效管理过程包括五个环节:制定计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈、绩效结果应用。

这五个环节是相辅相成的,缺一不可。

在实践中,最容易出现的问题是:过分看重绩效考核这个环节,而忽视了绩效管理的其他环节。

提起绩效管理,很多人就会想起绩效考核,而绩效考核很容易与浪费时间、流于形式等不良的评价联系在一起。

出现这种情况的原因之一就是过于看重绩效考核这一环节,将其与其他环节割裂开来,这是对绩效管理观念和定位的误解。

绩效考核仅仅是绩效管理过程当中的一个环节。

由于对绩效管理的认识片面,人为地将绩效考核与完整的绩效管理割裂开来,就会导致绩效管理不能与组织的战略目标有机结合的不良后果。

二、绩效管理机制的建立
企业应根据发展状况和战略目标,确定绩效管理战略体系。

充分运用人力资源管理系统中的其他手段,增强绩效管理的动力机制和传导机制,完善绩效管理系统,加强沟通与疏导,克服绩效管理中容易出现的问题,最大限度地发挥绩效管理的作用。

形成有效的企业绩效管理机制,具体来说需要做到以下几点:
1.绩效管理应当服务和服从于企业战略管理体系
绩效管理系统一定要服务于企业战略目标,要注意从企业发展战略高度来看待绩效管理及其实施中出现的问题。

既不能急于求成,也不能呆板教条地实施绩效管理。

应该着眼于长远,不断检查调整,确保绩效管理不偏离于企业战略目标,不断优化和完善绩效管理系统。

2.充分发挥激励机制对绩效管理的支持作用
绩效管理系统必须得到激励机制的大力支持才能充分发挥作用。

激励的手段应当多样化,而不应该仅仅与工资奖金挂钩,否则会使员工认为实行绩效管理就是涨工资或降工资。

同时,有效地管理绩效不佳的员工也是非常重要的。

作为企业的管理者,对于绩效不佳的员工,应当采取合理有效的措施,鼓励其工作热情,激励其提高绩效,而不是简单地采取批评、降薪、降职等手段。

3.树立全员绩效意识
绩效管理重在管理者和员工的积极参与。

要让管理者和员工从心里接受绩效管理理念及管理制度,身体力行予以执行,才能达到预期的效果。

要使员工清楚地认识到,工作就是要按标准执行,把任务具体化,并在工作中做好记录,做到科学规范,有据可查。

要使管理者充分认识到,对员工的期望要求不能只停留在脑海中,要经常反复地与员工沟通,传达企业的价值观、使命和愿景,传达企业对每一名员工的期望结果和评价标准以及如何达到该结果的途径,使得员工对于自身角色、任务特点和考核标准心知肚明。

通过共同参与和承诺的方式,实现企业战略目标。

4.应当全面统筹绩效管理当中的各个环节
绩效管理是一个循环的动态系统,系统所包含的几个环节紧密联系、环环相扣,任何一个环节的缺失或衔接不当都会导致绩效管理的失败。

所以,在绩效管理过程中应该重视每个环节的工作,并将各个环节有效地整合在一起,力求运转顺畅完满。

绩效计划是管理者与员工共同协商,就下一个绩效管理周期中应该履行的工作职责、任务及其重要程度和职权范围、绩效衡量标准、管理者应该提供的帮助、可能会遇到的问题及解决办法等一系列问题进行探讨,并达成共识的过程。

绩效计划应具有一定的前瞻性,是整个绩效管理系统中最基本也是必不可少的环节。

绩效实施是管理者和员工共同工作,并分享工作进展、预防潜在障碍、应对困难及管理者提供帮助的过程。

这一环节是发现问题、解决问题的过程,同时为下一环节即绩效考核提供依据。

绩效考核是一个动态的过程,要重视考核前期和后期的相关工作。

绩效计划和持续沟通是绩效考核的基础,只有做好了绩效计划和沟通工作,绩效考核才能顺利进行。

绩效反馈是管理者和员工交流工作绩效信息的过程。

在这个环节中,管理者除了应该告诉员工对绩效的评价,更应该倾听员工的期望与呼声,在情感交流的基础上,探讨进一步改进工作的方式和方法,使这一环节成为管理者与员工之间的桥梁。

绩效结果应用的环节提供奖励惩罚手段,更重要的是它能为企业提供一个促进工作改进和业绩提高的信号。

同时企业也应该将相关材料作为企业提高整体组织绩效的切入点,这才是绩效管理中最有意义的。

企业要努力创造一个以问题解决为核心的环境,鼓励员工实事求是地指出企业的问题,积极出谋划策,改善企业绩效。

经过上述几个环节,一个绩效管理周期的工作基本完成。

在下一个绩效管理周期开始之前,要注意进行总结和调整完善,使绩效管理提高到一个新的水平。

任何一个企业的绩效管理体系都存在这样那样的问题,需要不断完善和提高。

因此,绩效管理没有结束,一个绩效管理周期的结束,就是下一个绩效管理周期的开始。

通过这种循环,不断地进行飞越式发展,持续地进行改进提高,个体和企业的绩效才能得到提升。

综上所述,绩效管理是一个系统的、动态的管理过程。

我国的企业要实施绩效管理,必须根据企业自身的情况,深刻认识自身在绩效管理方面存在的问题,上至高层领导,下至基层员工,都要从观念上进行彻底转变,对绩效管理有一个系统的、全面的认识,建立有效的绩效管理体系,在绩效管理的过程中进行持续沟通,实现组织绩效的提高和组织核心能力的不断提升,使企业在复杂激烈的市场竞争中更好地生存和发展。

(作者单位:河南省驻马店高级技工学校)
大家谈D ISCUSSION
OCCUPATION183
2012 01。

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