《管理学》练习题二及答案

《管理学》练习题
二
一、填空题（每小题2分，共10分）
1.对管理人员应从两个方面考评：一是（）；二是（）。

2.组织外部环境一般分为两大层次，它们是（）和（）。

3.组织变革的内容包括组织结构变革、( )变革和（）变革。

4.计划是控制工作的（），控制是计划工作的（）。

5.在赫茨伯格的“双因素”理论中，双因素是指（）因素和（）因素。

二、单项选择题（每小题2分，共10分）
1．建立组织文化的核心是（）。

（1）组织机构（2）组织价值观（3）管理制度（4）教育培训
2．管理层次与管理幅度的关系决定了两种基本的组织结构形态，即扁平型结构和（）。

（1）直线型结构（2）事业部结构（3）网络结构（4）锥型组织结构
3．组织设计的目的是使目标活动的每项内容都落实到具体的岗位和部门，即（）。

（1）人人有事做（2）人人平等（3）因人设职（4）因事设职
4．在管理方格理论中将领导方式分为（）。

（1）64种（2）60种（3）70种（4）81种
5．统计分析表明：“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）。

（1）具体（2）灵活；（3）精确（4）突出重点
三、多项选择题（每小题2分，共10分）
1．有效沟通的方法包括（）（）（）（）。

（1）善于倾听（2）相互信任（3）缩短信息传递链（4）重视沟通
2．在赫茨伯格的“双因素”理论中属于激励因素的有( ) ( ) ( ) ( )。

(1) 福利(2) 工作上的成就感(3) 卫生条件(4) 受到重视
3．决策者的理性往往是有限，表现在( ) ( ) ( ) ( )。

(1) 知识有限(2) 预见能力有限(3) 设计能力有限(4) 办公条件有限
4．组织设计要完成以下三个步骤的工作，它们是（）（）（）（）。

（1）职务设计与分析（2）部门划分（3）统一指挥（4）结构的形成
5．职务设计的方法有( ) ( ) ( ) ( )。

（1）职务轮换（2）职务扩大化（3）职务丰富化（4）工作团队
四、判断正误题（每小题2分，共10分,并将错者改正）
1．目标管理强调他人控制和他人监督管理。

2．期望理论可用公式表示为：激励力= 目标效价×期望值。

3．只要信息从发送者传递到接收者，一次沟通过程就完成了。

4．事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。

5．对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作。

五、简述题（每小题8分，共40分）
1．公平理论的基本观点是什么？你认为应怎样提高员工的公平感？
2．马斯洛的需要层次理论的基本内容是什么？在现实管理实践中应如何运用这种理论？3．目标管理的基本思路是什么？
4．组织变革的阻力有哪些？你认为应如何减少这些阻力？
5．简述控制的过程。

六、案例分析题（每小题10分，共20分。

在可选择的A、B、C、D中，只有一个是最佳答案，请将其选择出来并说明选择的理由。

）
1．保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心与主业的发展。

近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。

为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”。

从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法？
A.内部选拔；
B.外部招牌；
C.从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用；
D.由现任总经理兼任。

2．某造纸厂所建立的企业精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂的两大特色。

该厂规定：迟到一次罚款20元。

一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂85%的职工迟到。

遇到这种情况，你认为下列种种方案中哪一种做法对企业最有利，为什么？
A．一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性；
B．一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工；
C．一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心；
D．什么也不做。

答案二
一、填空题（每小题2分，共10分）
1．能力，贡献
2．一般环境，特定环境
3．语言沟通，非语言沟通
4．前提，保证
5．激励，保健
二、单项选择题（每小题2分，共10分）
1．(2)
2．(4)
3．（4）
4．（1）
5．（4）
三、多项选择题（每小题2分，共10分）
1．（1）（2）（3）（4）
2．（2）（4）
3．（1）（2）（4）
4．（1）（2）（3）
5．（1）（2）（3）（4）
四、判断正误题（每小题2分，共10分,并将错者改正）
1．错
2．对
3．错
4．对
5．错
五、简述题（每小题8分，共40分）
1．公平理论的基本观点是：每一个人不仅关心自己的工作能力所得到的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。

他们在比较这些关系中作出判断，如果发现自己所得与付出之比与其他人相比不平衡，就会产生追求公平的动机与行为，其结果可能会降低生产效率，降低产出质量，缺勤率或自动离职率会上升。

2．马斯洛的需要层次理论的基本内容是：人的需要有五个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我价值实现的需要。

（1）已被满足的需要，不再具有激励行为的作用；（2）人的需要是随着经济条件的变化而变化的，多数人的需要是复杂的；（3）一般情况下只有低层次的需要得到满足，高层次的需要才能起到激励作用；（4）满足高层次需要要比满足低层次需要的途径更多。

3．目标管理是组织上层管理人员与下层管理人员，以及员工一起共同来制定组织目标，使组织目标同每个人的责任和预期成果相互密切联系，明确规定每个人的主要职责范围，并用这些衡量尺度作为单位经营的指导方针和评定各个成员所作贡献的主要标准，主要通过个人的自我控制达到组织目标的一种管理方法。

4．组织变革的阻力主要来自以下几个方面：（1）组织的惯性；（2）组织的保守倾向；（3）既得利益者的反对；（3）变革风险；（5）对组织变革缺乏有效的保护。

5．控制的过程主要有三大步骤：一是确立标准，标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范，控制的对象不同，制定的标准也不同。

确立标准包括确定控制对象、选择控制的重点和制定标准的方法。

二是衡量工作成效，包括衡量工作、分析衡量结果。

三是纠正扁差，包括改进工作绩效和修订标准。

六、案例分析题（每小题10分，共20分。

在可选择的A、B、C、D中，只有一个是最佳答案，请将其选择出来并说明选择的理由。

）
略。