企业数字化转型背景下5M_领导胜任力模型构建及其应用研究——以山东烟台烟草有限公司为例

DOI ：10.19299/ki.42-1837/C.2023.10.020
2023年第10期总第216期
·领导方略·
THE FORUM OF LEADERSHIP SCIENCE
国务院2022年1月印发的《“十四五”数字经济发展规划》明确指出，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。

在这一时代背景下，数字化转型成为企业可持续发展的强大驱动力。

但数字化转型成功与否，不仅与企业是否应用数字技术有关，更与数字化转型过程中起主导作用的决策者及其胜任力紧密相关。

因此，提升数字时代的领导胜任力，成为企业高质量发展过程中亟须解决的问题[1]。

烟草行业是国家财税重要来源和稳定就业的重要力量，是实体经济的重要组成部分。

2022年全国烟草工作电视电话会议强调，要推进数字化转型战略，以全国烟草生产经营管理一体化平台建设为抓手，全面推进新一代信息技术与
烟草产业深度融合，以平台赋能、数据驱动推动烟草产业基础高级化、产业链现代化。

为贯彻落实会议要求，山东烟台烟草有限公司（以下简称“烟台烟草公司”）不断提升平台运营、数据驱动、一体化管理等方面的数字化水平，但传统的领导模式已不能满足数字化时代的企业发展需求，烟台烟草公司顺应时代发展潮流，基于5M 领导力模型，构建了5M 企业领导胜任力模型。

一、5M 领导力模型及其优势
5M 领导力模型将领导力分为五个维度，即管
理自己（Manage Yourself ，MY ）、管理下属（Manage
Your Members ，MM ）、管理上级（Manage Your Boss ，MB ）、管理同事（Manage Your Colleagues ，MC ）和管
理外部伙伴（Manage Your Partners ，MP ）[2]。

管理自
己是指领导者自身与时俱进加强学习。

管理下属
企业数字化转型背景下
5M 领导胜任力模型构建及其应用研究
——以山东烟台烟草有限公司为例
王欣兰
武姗姗左国立张世平
摘
要：数字化时代背景下，企业要成功实现数字化转型，对领导胜任力提出了诸多新要求。

文
章以山东烟台烟草有限公司为例，以5M 领导力模型为理论基础，结合数字化转型对管理者提出新的要求，分别从管理自己、管理下属、管理上级、管理同事以及管理外部伙伴等五个维度构建了5M 领导胜任力模型，并对该模型的应用提出对策建议。

关键词：数字化转型；领导胜任力；5M 领导胜任力模型
基金项目：山东烟台烟草有限公司科技创新项目“数智化转型背景下领导胜任力与治理绩效研究”（2022370600200213）。

作者简介：王欣兰，山东工商学院会计学院教授、硕士生导师；武姗姗（通讯作者），山东工商学院会计学院；左国立，山东烟台烟草有限公司；张世平，山东烟台烟草有限公司。

（山东烟台264000）
中图分类号：C933
文献标识码：A
文章编号：2095-5103（2023）10-0087-04
是指对下属形成有效的激励，促进企业发展目标达成；管理上级是指与上级建立双向沟通，明确企业发展目标，进行有效的执行和反馈；管理同事是指通过与同级同事建立友好的伙伴关系，更好地为实现企业发展目标服务；管理外部伙伴是指通过与外部伙伴开展有效的交流，获取更多信息和资源，更好应对外部环境的不确定性，实现企业文化、服务以及产品的输出。

在企业数字化转型背景下，5M领导力模型对于企业领导胜任力的适用性表现在以下两个方面。

（一）模型适用范围广
5M领导力模型是对领导理论的系统性归纳，将领导特质理论、领导行为理论、领导-成员交换理论以及横向领导理论、同级理论等兼收并蓄，从5个视角进行多元维度构建，不论是营利性组织，还是非营利性组织，都可以通过该模型来分析其领导胜任力状况。

（二）从领导自身出发，致力于组织发展
大数据时代，信息量激增，信息获取的来源渠道也越来越复杂多样，为了获得更多的优质资源，领导者与组织外部的关系管理尤为重要，5M领导力模型综合考虑了外部环境变化以及组织变革的新要求，不但考虑了企业内部业务的组织和运行，而且将管理外部伙伴作为提升领导胜任力的重要维度，引导管理者系统整合企业发展资源，为数字化转型过程中企业领导胜任力的提升提供了新的方向。

二、烟台烟草公司5M领导胜任力模型设计与指标构建
烟台烟草公司在明确数字化转型战略后，意识到打造高素质专业化的领导团队是保障战略顺利实施的关键。

公司为提升领导胜任力，在培养、选拔、统筹以及管理四个方面作出具体安排。

为进一步明确企业数字化转型过程中领导者应当具备哪些能力以及考核评价这些能力的维度，烟台烟草公司基于5M领导力模型，结合公司战略目标、组织结构特征、业务运作模式等，建立了具有合理性、适用性、可行性的5M领导胜任力模型（见下表）。

烟台烟草公司5M领导胜任力模型表
5个维度
管理自己（MY）
管理下属（MM）
管理上级（MB）
管理同事（MC）
管理外部伙伴（MP）
能力要素
自身影响力
战略引导力
战略执行力
团队协作能力
资源整合能力
具体体现
数字化思维能力
学习能力
战略定力
专业胜任能力
数字化管理能力
适应能力
积极性
落地执行力
数字化沟通能力
同理心
凝聚力
行业把握能力
数据挖掘能力
数据研判能力（一）管理自己：提升自身影响力
管理自己维度反映领导者的价值观和个人能力。

企业数字化转型成功与否，领导者的综合能力至关重要，具体表现在数字化思维能力、学习能力和战略定力三个方面。

数字化转型不仅仅是技术上的变革，更是一场认知以及思维革命[3]。

提升数字化思维能力要求领导者面对新形势能够尽快作出反应，灵活运用数据技术解决新问题；提升学习能力要求领导者对于新事物要保持敏锐性，通过学习提升对数字技术演进的认知水平；提升战略定力要求领导者具备坚定的变革意愿，对于已经多方考量逐渐成熟的战略要坚持既定方案，不畏艰难、坚决执行。

作为全世界烟草生产和消费量最大的国家，我国烟草行业集中度高，又受益于烟草专卖政策，烟草企业经营比较稳定，职工容易出现安于现状的问题，数字化转型对企业生产、服务等方面产生重大影响，如果领导者观念跟不上时代发展，对数字化时代的特征认识不到位，会削弱自身的领导力及对职工的影响力，进而难以顺利推进企业数字化转型。

（二）管理下属：提升战略引导力
管理下属是指领导者带领团队完成组织目标
的过程。

实施数字化转型战略，企业领导者应当做好对下属的示范与引领。

一要提升专业胜任能力。

在数字化转型过程中，领导者对下属的示范具有重要作用。

领导者作为先行者，具备过硬的专业知识才能令下属信服，减少其抵触情绪。

二是提升数字化管理能力。

根据企业运营模式、人力资源配备情况、组织结构特征等，企业领导者应对信息技术培训、数据挖掘分析、平台运营等工作进行数字化管理，引导全体员工树立数字化思维，这是实现数字化转型目标的关键所在。

（三）管理上级：提升战略执行力
管理上级是指从上级获取政策、明确组织目标的过程。

企业数字化转型过程中领导胜任力评测，最终将落实到战略执行力上，具体表现为适应能力、工作积极性和落地执行能力。

领导者需要根据场景变化灵活转变领导者和追随者的角色，快速适应数字化环境，脚踏实地执行上级的决策部署。

目前，烟台烟草公司信息化技术集中于人力资源、办公自动化等层面的应用，对于大数据、区块链等技术应用程度并不高，因此，领导者更加需要尽快适应数字化时代的各项要求，积极开发新的业务模式，通过与上级保持良好沟通，“吃透”政策要求并准确地将企业战略目标、实施计划和具体工作方案传达给下属，同时将由于知识欠缺、经验不足或者技术不熟练等原因出现的问题及时反馈给上级，使政策的匹配度更高、上级的服务更精准、企业发展环境更友好。

（四）管理同事：提升团队协作能力
管理同事是指领导者要与部门内外同事建立良好的沟通关系，共同为企业发展目标努力。

数字化时代，商业环境复杂多变，团队协作能力至关重要，管理同事的能力具体表现为数字化沟通能力、同理心和凝聚力。

沟通能力是领导力的基础，数字化工作环境中线上沟通方式变多，企业领导应熟悉各种数字化工具，创造积极的数字化沟通环境[4]，提高企业员工的数字化沟通能力。

烟台烟草公司在转型过程中引进了先进的信息技术，并对职工开展了多种形式的数字化技能培训，提升了员工和部门间数字化沟通能力，使其业务对接更为高效顺畅，为实现部门间有效协作节省了大量的时间。

此外，为了使部门间更加高效协作，领导者要具备全局思维，在部门合作过程中，以同理心尊重其他同事的工作方式，赢得同事的支持才能提升团队凝聚力，增进企业内部团结，进而提高企业的经济效益和社会效益。

（五）管理外部伙伴：提升资源整合能力
管理外部伙伴是指领导者与外部建立广泛联系和良好关系，做好资源整合。

这种资源整合能力表现为行业环境把握能力、数据挖掘能力和数据研判能力。

提升行业环境把握能力要求企业领导者精准把握国家政策要求，政策变化会对企业发展战略、管理模式等产生重大影响，如《“健康中国2030”规划纲要》明确提出禁烟、控烟的发展目标，要求烟草行业市场实现结构转型升级、提高效能，从“增量”向“增质”转变。

因此，烟草行业领导者应时刻关注政策变化，对行业面临的外部环境高度敏感，及时了解与烟草行业相关的科技发展动向，在企业数字化转型过程中做好风险防范。

数字化时代，信息以数据形式呈现，领导者需要具备较强的数据挖掘能力，能够对数据信息进行深入分析、整合、研判，读懂数据背后的市场真相，才能制定正确的战略目标并高效执行，进而不断优化业务流程，提高企业核心竞争力，助推企业实现高质量发展。

三、5M领导胜任力模型有效发挥作用的保障措施
本文基于5M领导力模型，为烟台烟草公司构建的5M领导胜任力模型着眼于数字化时代烟草企业领导胜任力评价，致力于通过提升领导胜任力推动企业高质量发展。

为了保障这一模型有效发挥作用，还应在其他方面做好保障。

（一）加强企业文化建设
优秀的企业文化能够营造良好的工作氛围，提升企业凝聚力、向心力，对员工也会产生影响力和约束力，这是企业发展过程中不可或缺的精神力量，不仅能提高企业核心竞争力，也是5M领导胜任力模型有效发挥作用的重要推动力。

首先，烟台烟草公司要构建符合数字化发展要求并为全体员工认同的企业文化。

任何新事物的产生和推广，都需要从思想观念入手，精神层面接受后才能逐渐推进到规章制度和业务工作层面。

因此要加强企业文化建设，建立既与烟草行业相匹配又与时俱进的组织文化，引导企业职工从数字化角度分析和解决问题[5]。

其次，完善人才培训机制。

通过加强数字化培训，帮助员工掌握数字化技术，实现业务流程和数字化有机融合。

可采用物质激励和精神激励相结合的方式，激发员工学习数字化的相关知识，提升数字化工作技能，不仅能提升职工的工作能力，还能提升团队工作效率。

（二）加强适应数字化时代的制度建设
健全的规章制度是各项工作顺利推进的根本保障。

企业数字化转型过程中，加强适应数字化时代的制度建设是烟台烟草公司提升5M领导胜任力的重要保障。

根据科技创新和社会责任局
2020年发布的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》的相关要求，烟草企业应制定企业数字化转型专项规划，明确转型的方向、目标和重点，勾画商业模式、经营模式和产业生态蓝图愿景；同时明确相关部门和岗位工作要求，形成生态跟踪和闭环管控。

领导者需结合企业实际情况和数字化建设目标，将先进的管理理念应用于企业制度建设，通过对发展环境、国家政策和市场竞争的分析研判，根据适用性、安全性、开放性原则，调整现行的不符合数字化转型要求的规章制度。

坚持统筹规划、分步实施，以制度建设推动企业健康可持续发展。

（三）加强信息化平台建设
数字化转型过程中，5M领导胜任力模型有效发挥作用，不仅要加强企业文化建设和规章制度建设，还要加强企业信息化平台建设。

技术赋能一方面实现了权力再分配，提升了员工积极性，使决策更加民主；另一方面全体员工在数字能力方面也能获得较大提升[6]。

烟台烟草公司应对企业现有资源管理信息系统进行整合，综合运用人工智能、数据中台等数字技术对其决策系统、财务管理系统、专卖管理系统、办公自动化系统、数字安全系统等进行赋能与融合，打造数智化、高效化的数字生态系统。

还应对公司内部组织架构以及职能进行优化，聘请数字技术专家，有针对性地开展数字技术培训，不断提升管理团队的数字化水平，为打造一支领导胜任力强的管理队伍提供人才支撑。

（四）强化5M领导胜任力评价结果的反馈机制
强化领导胜任力评价结果反馈机制建设，是保障领导胜任力模型有效发挥作用、提升企业领导胜任力的关键所在。

一方面，要加强对5M领导胜任力模型评价结果的分析。

以烟草公司数字化转型目标和价值效益为导向，跟踪、考核、评价、对标改进企业领导者在数字化转型过程中的各项工作，促使各级各部门领导者依据评价结果及时检视自己的各维度能力，全面提升领导胜任力。

另一方面，将5M领导胜任力评价结果与绩效考核相结合，也可对接部门绩效考核，建立动态薪酬调控体系，保证5M领导胜任力评价模型发挥长效激励作用。

参考文献：
[1]韩丽，程云喜.企业数字化领导力面临的挑战、短
板及提升路径[J].领导科学，2021（19）.
[2]谢克海.5M视角下的领导力理论[J].南开管理评
论，2018，21（4）.
[3]彭剑锋.数字化：不仅是一种技术变革更是一场
思维革命[J].中外企业文化，2019（1）.
[4]李燕萍，苗力.企业数字领导力的结构维度及其影
响——基于中国情境的扎根理论研究[J].武汉大学
学报（哲学社会科学版），2020，73（6）.
[5]欧小尤.刍议数字化转型背景下烟草行业的挑战
与应对[J].商业观察，2021（28）.
[6]张世昌，商容轩，米加宁.“变”与“不变”：大数据时
代数据领导力提升策略的双重建构[J].理论探讨，2022（3）.
责任编辑：赵春燕。