保安员礼仪培训方案

保安员礼仪培训方案
1.用完美的礼仪来不断提升保安工作的质量
礼仪是精神文明建设的范畴,是道德修养的重要内容,是人们人际交往的必修课。

认真学习礼仪常识,做到文明执勤、礼貌待人，是每位保安队员必须具备的素质。

学习礼仪常识，就是要懂规矩、守规矩，做到以礼待人，顺利的开展工作，有效的、高质量的进行人际交往。

是我们保安队员应该遵守的最起码的规矩。

要懂得各种仪式的特殊规矩，做到严格守礼。

2.礼仪的基本原则。

坚持尊重与平等的原则，为什么要把尊重放在首位？是因为尊重体现了礼仪的基本要求，是礼仪最本质的体现。

懂得尊重的内容，学会尊重别人，是建立良好人际关系的前提，是学习做人的起点。

为什么要把尊重和平等放在一起？因为人格是平等的，民族和国格也是平等的，等等。

在人际交往中，学会尊重人，学会平等待人，是首要的原则。

3.得体与适度的原则。

一个保安员在工作中遇到拿不准的问题，必须向直接的领导汇报请示，并按领导的意图处理。

因为一个保安员在工作中，最具决定意义的关系就是和直接领导的关系。

在工作中出现问题不向直接领导请示汇报而是擅自处理是不得体的。

适度就是把握好特定情况和感情尺度、语言深度、动作幅度、行为广度，把握好人际交往的分寸。

这是一个人在人际交往中是否成熟的重要标准。

所以，得体与适度是人际交往中，必须坚持的又一条原则。

4.自律与自觉的原则。

自律就是自我约束。

按时作息，是生活中的一种自律；按时完成作业，是学习中的一种自律；按时上岗值班，是工作中的一种自律。

自律是人们在人际交往中形成的自我控制的心理机制，是自我修养的结果。

自律才能自重自爱，才能在人际交往中赢得人们的尊重，自觉是意识的能动性，自律是建筑在自觉地基础之上的。

所谓自觉就是在没有检查、没有提醒、没有压力的情况下，主动按礼仪的规矩办事。

主动的给父母写信、主动的向领导请示汇报工作、主动的关心照顾他人，都是自觉的具体体现。

自律与自觉是处理人际关系的前提和基础，也是为人
处世必须坚持的重要原则。

5.礼仪对保安队员的重要性。

保安工作岗位是精神文明建设的窗口，保安队员是精神文明的义务传播员。

保安队员如果着装不得体，仪表不端庄，将会影响
保安队伍的形象。

保安队员如果行为不规范，举动不检点，将会影响保安工作任务的完成。

因此，对保安队员进行礼仪教育，提高保安队员礼仪修养，做到文明值勤、礼貌待人，是树立保安队员形象的需要，是创建保安队伍品牌的需要，是做好保安工作的需要，是首都精神文明的需要。

保安队伍是一支比较年轻的行业队伍，组建还不到三十年，尚不够成熟，总体素质有待于进一步提高。

保安队员大部分文化基础弱、社会阅历浅，人际交往经验缺乏，尤其对城市的习俗了解比较少。

而保安工作要和方方面面、形形色色、各种各样的人和事打交道，因此，礼仪是不可缺少的。

为圆满的完成保安工作的任务，就必须认真学习礼仪知识，按照礼仪的规范要求办事。

综上所述，礼仪是保安队员的必修课，是完成保安工作任务不可缺少的条件。

6.礼仪要通过仪表进行体现。

保安员仪表主要指的是人的着装。

衣饰整洁，穿着得体，可以给人留下良好的印象，也能反映一个人的修养水平和精神面貌。

因此，我们必须认真对待着装的问题。

保安队员的着装要求。

①工作或值勤中必须着制服，非工作或值勤时应当着便服，任何值勤工作情况下都不得赤身裸背、穿拖鞋。

②保安队员制服要配套穿着，并按规定缀钉、佩戴徽章和标识，按规定佩戴肩章、臂章，不得佩戴与保安队员身份或值勤任务无关的证章与饰物。

③保安制服应干净、整洁、平整。

不准披衣、敞怀、掳袖子、卷裤腿，歪戴帽子。

要系好风纪扣和领钩，内衣下摆不得外露。

夏季着装时必须着制式衬衣，并将衬衣下摆扎于裤带内，还应系制式领带。

④着保安制服值勤或出席有关正式会议、正式礼仪时，应穿深色皮鞋、深色袜子，不得穿旅游鞋、布鞋等便鞋，也不得着白色袜子。

⑤非因工作需要，保安队员不得着制服进入公共营业性娱乐休闲场所，比如商场、商务会馆、歌厅等。

7.礼仪要通过仪容进行体现。

在工作场合，每一位保安队员的仪容都会引起交往对象的特别注意，并影响到对自己的整体评价。

对保安队员来讲，仪容主要包括发部清新、面容整洁、表情友善、精神饱满方面。

发部清新，头发要长短适中，以短为主，不能剃光头；头发要自然美化，不宜过分修饰。

面容整洁不得留长胡须表情友善保持微笑，精神饱满，热情服务、礼貌待人的基本要求。

保安队员的礼节大致可分为四类，即：公务礼节、社交礼节、涉外礼节、握手礼节。

8.培训的考核评估
培训前考核：了解队员现状，确定队员培训的需求方向；
培训中考核：边培训、边考察，了解队员培训要求和标准执行情况；
培训后考核：分为实操和书面考评两种，反馈培训成效，把考评的结果作为考核队员综合培训成绩的主要依据，考核合格者方可上岗。