车险销售异议处理话术[5篇]

车险销售异议处理话术[5
篇]
以下是网友分享的关于车险销售异议处理话术的资料5篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

车险销售异议处理话术第一篇
异议处理话术
1、你们的手续太繁杂了！
2、办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息也低！
3、你们的费用太高了，简直就是高利贷！
4、银行的利息比你们划算很多,我还是找银行渠道吧;
5、我可不可以提前还款？提前还的话，费用是怎么算的？
6、你们审批的额度太低了！
7、根据我的情况，审批的额度大概是多少？
8、我现在暂时不需要
9、你们的利息可以少一点吗？
10、你们收费这么高，我看还是找朋友去想办法借钱算了
11、我申请12期的就可以，不需要36期
五、异议处理话术
1、客户：你们的手续太繁杂了！
销售员：您有在其它公司或银行办理过贷款吗？他们需要提供的材料更复杂，并且没有半个月一个月是不可能放款的。

相比较我们这里提供的资料最少. 具体分析：
角度一：常理分析
销售员：我们无需抵押，只要四项资料就可以办，还麻烦啊，身份证有吧，工作证明，公司开一个就行，水电费单/租房合同总有吧，就是流水要到银行办一下。

身份证明--这个是最最基本的，办公交卡都要身份证（某些城市需要身份证）何况是贷款呢；工作收入证明—证明您有稳定的工作和稳定的收入，也是您有足够还款能力的证明，这样我们才能帮您从银行获取无抵押的信用贷款，如果别人向您借钱，也是在别人有还钱能力的前提下您才会借钱对不对；住址证明—您可
以站在借款人的角度想一下，把钱借给另一个人，肯定要知道他住哪里吧。

所以我们这四项资料已经是最基本最简单的了。

角度二：对比分析
销售员：办理这个业务只需要四个证明就可以啦，您要到银行、典当行、担保公司等别的公司就不是这么简单啦，跟他们相比起来，我们所要求的资料已经算是很简便了，如果您希望审批的额度高一些、快一些，这些复印件是最基本的了。

（对牢骚客户可安抚说：就几样复印件而已，有什么不清楚的我可以协助您。

）角度三：私营业主与非私营业主类自雇人士
销售员：我们无需抵押，只要四项资料就可以办，还麻烦啊，您安排手下处理一下就可以嘛，有什么不清楚的我可以协助处理。

2、客户：办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息也低！（1）比时效：您这个钱是不是急用？信用卡需要15个工作日到一个月,而且现在信用卡额度申请也并不高.通过投保我们的信用保证保险，办理银行无抵押的信用贷款业务只需*天（具体根据当地的放款时效说明）。

（2）比使用功能：信用卡每天按万分之五计算利息，并且是复利，每个月最低还款还需要缴纳滞纳金,我们的合作银行是直接将资金打入您的借记卡，供您自由支配。

（3）比计费方式和使用风险：信用卡套现违法、取现有手续费且按日计息按月计复利。

相信您也会认为这样的获款方式得不偿失！
3、客户：你们的费用太高了，简直就是高利贷！
销售员：先生/小姐，俗话说，不怕不识货，就怕货比货，想必您之前也到考虑过其他的资金周转渠道，不妨比较一下
销售员：您想一下，我们这边不需要担保和抵押，所以相对来说风险要大很多，并且我们只有二三天就可以到账，如果你到银行申请，一般小额度和短期的贷款都不会受理，并且周期要求很长到账时间好长，如果短期周转那在我们这边要划算得多，想一下一个陌生人向你借钱，给你这个利息，你敢借吗？
（1）高利贷/地下钱庄是不合法的，在长沙市，他们的年利率都在40%以上，比我们的费用高很多，还款要一次付清本息，万一到时候一时周转不开不能及时还
款，就按照利滚利计算，甚至还伴随着非法催收的潜在威胁。

（2）再说典当行或者担保公司，那是需要抵押担保的，而且审批非常严格，没有那么轻易拿到钱。

4客户:银行的利息比你们划算很多,我还是找银行渠道吧;
销售员：首先我想了解一下您平常的信用卡、贷款还款情况怎么样？2年内有没有逾期？因为银行对于个人的征信和资质要求都比较高，一般需要资产抵押。

之前我也有客户去银行了解过，审批严格，一两个月之内未必能审批下来，打个比方目前长沙银行的长湘贷产品，虽然不要抵押，费用也
需1.5%,手续资料复杂，需要外访,还需要担保人，一般条件的人很少能满足的。

而我们对征信的要求相对宽松一点，审批也快，当天签约当天放款，快捷、方便；您都可以比较一下；销售员：（一般都会和渣打、汇丰等公司做比）他们宣传的费用是比我们的低大概只有10%左右，但算上他们每个月的帐户管理费，以及其他手续费，年费用也达到20%左右了，并且他们的这类产品是从国外直接引进的，适不适应国内市场还有待证明，我们的产品是针对国内客户所开发的！同时，其他银行贷款的标准是到手工资3000元以上/月，一般只做白领，而且通过率相对很低，而我们的通过率有50%以上，我们的客户更贴近大众，因此，风险高所以费用比他们的也高一些！
销售员：先生/小姐，您好！我们的产品费用相对有抵押贷款肯定是要高一些的；您也应该了解风险和利益是成正比的，您可以去网络上也了解下国际上同类贷款的利率，就我了解：美国无抵押贷款做的时间最长，有几十年历史了，现在利率仍然在45%以上，欧洲更高，最高达到60%，就算我们中国附近国家亚太地区也有40%，韩国也是，我们国内业务刚刚开展，费用只有35%，在世界上都算是低的,而且后期我们的还款更灵活，随用随还，第二次再申请额度会有1.5-2倍的提升)
具体分析：
（1）就费用说费用-说明产品是基于合理的成本与定价
销售员：先生/小姐，我们做的是无抵押、帮助客户方便快捷地从指定的银行获得贷款，风险较大，产品费率的制定需要与风险的高低相匹配，所以费用方面
要比需有担保、有抵押的银行费用略高。

也有人说我们产品费用低,很多借高利贷的和地下钱庄的，他们一听就惊讶的说:啊! 你们产品费用这么低啊！
（2）打比方-将每月费用以生活中常见的开支项目打比方，降低高费率的感受，提高客户接受度
销售员：先生/小姐，您看，您贷一万您每月的费用是**元，其实也就是相当您每个月抽*包烟或朋友小聚两回的开销，省下这些可以减少的弹性开销，却能帮您解决大问题，不是很划算么？
（3）描绘蓝图-阐述客户获得贷款后的收益与功效，相对于所付出的费用成本是值得的。

销售员：先生/小姐，您试想，拿到这笔贷款，您的生活品质就能马上得到提高，提前**时间享受**/您就能马上买到**消费品，满足**需求/您就能立刻解决医疗急需的应急费用，缓解巨大的心理压力，度过一时难关；否则，您将还是会比较被动。

相对您付出的这点儿费用来说，还是很值得的。

（4）着眼未来信用资质-说明获得本产品提供的贷款，是客户信用资质的有力证明，对其未来保持和提升信用度很有价
值。

5、客户：我可不可以提前还款？提前还的话，费用是怎么算的？
销售员：您随时可以提前还，钱用多久费用算多久，银行那边会收一部分违约金，违约金也就是您剩余本金的2%;，具体金额签合同的时候我们客服人员会给您详细解答。

6、客户：你们审批的额度太低了！
销售员：银行审批额度是根据您个人的情况综合决定的，我们是无抵押贷款，风险很高，不可能像抵押类贷款那样高额度。

当然我们是初次合作，额度上可能没有达到您的要求，但是怎么说也是解决了一部分的资金困难，剩余的要解决起来也会比较简单。

我们的贷款不要担保和抵押，仅提供几张复印件即可一二天到账，肯定不能和银行的抵押产品对比,再说如果下次您还有需要，只要您保持好的还款记录，我们针对优质客户已经推出了追加贷款产品，阳光未来会在全国推出小企业贷产品，如果您们在我们阳光建立了良好的合作关系，如果您以后开公司需要我们帮助，那么我们总部会优先考虑您的！
7、客户：根据我的情况，审批的额度大概是多少？
销售员：审批的额度是根据您的个人情况综合决定的，比如您的月平均收入、征信记录等等情况，所以额度我不便猜测
和承诺，这也是对您负责。

8、客户：我现在暂时不需要。

关键点：提问发现真实原因，若暂时的确不需要则邀约转介绍，注意：不管客户需不需要，都按照其情况设计他的贷款方案信息发给他。

销售员：是不是觉得我们费用太高？（一针见血，了解真实原因后，再说明，再促成）
暂时的确不需要的客户：
销售员：好的，那如果您亲戚朋友问您借钱，您觉得为难时，可以向他/她推荐我们的产品，以后有什么急需，也可以找我，按照名片上的联系方式就行。

9、客户：你们的利息可以少一点吗？
销售员：不好意思，先生/小姐，我们公司的费用是我司审核部门根据您的综合情况审批通过才会知道，费用区间在1.2%-2.2%之间，具体也要等您的贷款批下来以后才知道,不过如果你贷过一次后，正常还款，以后再申请肯定会有利息优惠）
10、客户：你们收费这么高，我看还是找朋友去想办法借钱算了。

（1）维护尊严：先生/小姐，您说的是，如果能那样，那也不错。

不过俗话说“君子之交淡如水”，朋友之间一旦扯上金
钱往来，交情就容易变味儿。

现在这个社会，每个人都好面子，想维护自己的尊严，能不向朋友开口的尽量不开口。

再说，突然借这么大一笔钱，万一朋友犯难回绝了，大家情面上就更过不去了。

而办理我们的产品您不用欠任何人的人情，尊严照旧。

（2）保护隐私：我们公司是正规机构，有严格的信息安全措施保护您的隐私，不会给您带来麻烦。

11、客户：我申请12期的就可以，不需要36期。

销售员：先生/小姐，36期的话每月还款压力小，前期资金利用率高。

您随时可以提前还，利息我们用多久收多久，精确到天的。

车险销售异议处理话术第二篇
房产销售异议处理话术
客户：你们房子太偏僻了，太贵了。

业务：您又要环境好又要房价少,鱼与熊掌怎么能兼得呢?没有这么远的
距离哪会有这么好的环境呢？
客户：你们房子能不能便宜点？
业务：买房应在品质.质量上斤斤计较,而不是在价格上,打折实际是表面
受益,实际上还是羊毛出在羊身上；价格很重要,但是质量更重要是吗？现在花钱买房,就是捡便宜.
客户：我觉得不划算。

业务：您现在买的不是物有所值,而是物超所值，合理的投资可使夫妻
奋斗减少十年.
客户：你们这居住不方便，啥都没有。

业务：万丈高楼平地起,何况还要打地基,等我们小区周边配套等一切
都做好了,我还需要跟您说这么多吗? 您一定争着抢着要买。

客户：我不急着买，我要多比较下。

业务：货比三家不吃亏,看好的东西错过了就要吃大亏. 客户：你们这房子有升值空间吗？
业务：社区规模的大小,决定房子升值空间的大小；今天您三十多万就
可以买到这么好的房子,十几年后呢?这房子少说也翻2到3倍! 客户：房子以后都要贬值了，我还是过几年再买。

业务：人民币贬值是社会经济发展的必然因素,但房子是固定资产，
由房产带动经济发展这是刚性需求；能不能跟上社会发展的需要，也是您的投资升值的关键.；房子不光是解决住的问题,也是您的一张名片；社会在进步,观念在改变,住房也在变,您觉得您跟上发展了吗?现在买房就是买发展.
客户：现在定了以后能不能退？
业务：假如还没结婚,就考虑以后离婚,正如现在房子还没定,就想着怎么
退房，这是典型的为明天担忧.
客户：你们的房价比别的小区都贵，你们怎么卖这么贵？业务：市场是检验商品价格的唯一标准.房价贵不贵，不是您说了算,也
不是由我说了算,而是由市场决定的.
客户：我想买更好点的房子。

业务：追求完美固然好,但再完美也不能成为最好,建筑是一门缺陷的艺
术；您买房是住一辈子,还是住一阵子? 好房子是不怕比的,我们的房子100%是经得起比较的.
客户：等我有钱了再来买吧。

业务：当您钱攒够了的时候,房价是不是今天的价呢？所以您攒钱的速
度肯定比不上房价上涨的速度。

这么好的位置,该出手时就出手,快了就有,慢了就等着后悔吧，好房子是您终身的物业,
连后代也跟着受益.
客户：你们这房子买了不划算，不如拿银行去存着养老。

业务：与其把钱放到银行去零存整取,不如用买房的方式来零存整取.
弱者等待机会,强者把握机会. 这世上有两种人,一种是有实力却没有眼光,一种是有眼光没实力，时间可以等待,但房子不能等啊，机会在您手中,稍纵即逝.
客户：你们水电费怎么这么贵？
业务：我们是商业楼盘，价值是民用楼盘的2-3倍，甚至更高，所以比
民用水电费贵了2-3毛也是合理的，再说，我们一年也用不了多少水电费是吗？假如10年后这房子给您带来3倍左右的增长空间，您觉得贵几毛钱的水电费还是问题吗？
客户：这房子挺不错的，我回去跟家人商量下，再考虑下吧。

业务：既然什么都好,什么问题都没了.喜欢为什么今天不定呢? 聪明人
创造机会,成功者把握机会,买房子也一样,看好了就定下来就是抓住机会；我不敢说您今天不买这套房子就没有房了,但是我敢说您下次过来未必还有您这么满意的房子.
车险销售异议处理话术第三篇
车险电销话术常见异议处理
客：你们公司报的价格为什么这么便宜？
是这样的，我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，我们靠的是客户传客户，口碑宣传。

客：你是怎么知道我的信息的？
我是成都车友宝网络科技的，因为您是我们公司的会员，也请您一定放心，你的信息在我们公司是绝对保密的。

而您的保险也即将到期，为您提供今年的保险服务是我们的职责，相信您如果真的有这方面的需要，肯定是需要做一个比较的，对吧。

客：我在开车呢！
好的，那您先安全驾驶，我会在下午的X点再给您去个，到时候会把优惠的价格报给您，祝您平安，再见。

（可以注意听下是否真的在开车）
客：转保，推荐保险公司
介绍理赔服务、各保险公司的差异
客：比别的公司报价高
电销、约省约驾、险种保额不一样（相信他们给您的价格确实不高，但是我们这边今年给您承保的是....而且我们还有这样的优惠{拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠等}相信您买保险买的是一年的服务，而绝非保单几页纸而已，您说呢？）
客：还没到期呢！/到期再说吧！
当然，到期再买固然是好。

但是保险不同于其他的商品，如果保险一旦脱保了所带来的危险性很大。

相信你现在工作也很忙，提前把保险买了你也放心了，而且我们还能给你很大的优惠，那您看您今年准备办全面型还是保障型的？
客：我亲戚/朋友就是保险公司的
您当然可以相信您的朋友，而且你朋友也会给您一定的优惠，但是我相信你不但可以享受我们优惠的价格，同时还可以享受我们提供的特色服务（拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠等），您看您还有什么值得考虑的呢？
客：出险以后我们应该怎么办？
你可以第一时间给我们打24小时客服，我们会协助您处理好理赔服务。

注意：每次处理完异议都要进行促成。

车险销售异议处理话术第四篇
保险销售中碰到异议处理话术
1. 银行利息高啊，你这产品10年才拿回本钱，还是存银行划算。

答：分红保险产品和银行储蓄当然是不同了，它只会让您得到波动性利息的收益啊，如加息也是为了通过抵御通货膨胀，如果您这笔钱长时间放银行不用的话，这点利息也比不上通胀带来的货币贬值吧。

而这款分红保险就不同了，它不但可以保证您的资金安全快速回收，而且还享受长期分红——长久保障，任何风险因也不怕，多好啊。

您还是做部分吧，我现在就帮您办理？
2. 分红险整体不灵活，收入也不高。

答：您说得很好，其实分红险特点是在于保障高，收益稳健，它是很适合家庭做部分长期理财规划而锁定资金流失。

收入不高：您看目前的股票，房产和其他投资，能在投资前看到利润吗？如果给您许诺多少回报，那就不算是投资了，对吗？
3. 时间太长，万一续期交不起保费怎么办？
答：其实时间长反而是这个产品的优势啊，因为时间越长，收益就越高，保障才越长啊。

而且每年只存一次（共3、5
次），还可以拥有到10年的保障，更好就是让您建立了长期储蓄型的家庭理财习惯，您说对吗？
4. 万一续期交不起保费怎么办？
答：您问的真好，当您正处于黄金收入期时，经济相对比较稳定对吗？这种期缴产品的设计就是让您能建立良好的资金分配和做好家庭理财规划的习惯，起到强制储蓄作用，所以按年交费是专家为您设计好的，对您生活不会造成太大的经济压力的，对吗？
5. 我回去与我先生商量一下。

答：您的想法很好啊，但任何事情由您先生做主都可以，这件事应该由您做主吧，更何况购买保险是家庭责任的体现，相信您先生一定会赞同的，对吗？每天省下几十块钱，相当于他少喝一次酒就能够交一年的保费了，您还是现在办理吧。

6. 我回去再考虑考虑。

答：考虑是应该的，不知道你考虑保费高、低，还是保障高、低的问题呢？如果是保费高、低可以适当增减；如果是保障问题，我相信您是越多越好，对不对？那现在您觉得要多大的保障才合适您呢？我现在按你需求给您设计一份完美的计划，好吗？
7. 你产品前两年退保手续费太高了。

答：说的没错，但相信您在一般情况下也不会轻易的退保，
对吗？如果你实在要急用钱的话，完全可以享受公司的保单借款功能解决燃眉之急了。

而且就像种了棵果树，当它开始结果时，您会轻易砍掉吗？建议您还是长期享有这份免除您后顾之忧的保险保障计划吧。

8. 我的钱被股市套住了，没钱。

答：没关系了，只要股市有震荡，很多客户也是像您一样被套上的（包括我），所以说家庭理财确实需要分散投资啊，对吗？建议您还是把现有的部分资金放在这款稳妥分红型的保险产品上吧，无论未来股市涨、跌，您的这笔资金也稳如泰山了；还可分享到大机构投资者长期而稳定的投资回报，同时还拥有高额的生命保障，多好啊！
9. 我不想买保险
答：购买保险是目前最时尚的家庭综合理财方式，他既有强制储蓄的功能，又有特殊保障的功能，为我们的家庭资产提供了风险保障，聪明的您，不会拒绝这么好的产品吧。

车险销售异议处理话术第五篇
《销售过程异议处理话术集锦》
TeleSales培训学院
来自TOP Sales的经验：
心态:
做销售的心态都要比较好,因为销售常常都会患得患失.比如说做了一个大单了,帱兴奋好久,觉得自己已经完成了Quota 了,帱整个人松懈了.而有的人业绩不太好的时候帱会溡有信心.这样完成业绩会有问题.也帱是对自己要湂高一些, Quota 分下来,目标应该订120%而不是60%这样完成率才对高一些.帱算真的完成不了120%,最起码可以完成100%.
学习的心态:
不断学习,向Top Sales学习,听录音,经常上英才网大学去学习,听录音.看话术.看英才网大学发的话术,每天发的录音一定要听.只有不断学习,才能进步,才做成为Top Sales,才能一直保持做Top Sales.
祝所有的销售都能成为Top Sales！
如果成帱欲望+好的心态+学习进取=Top Sales
那么好的异议处理=？
一、异议处理技巧要点：
1、寻问以了解顾虑
2、表示了解该顾虑
3、针对该顾虑加以处理
4、确认是否解决
本文不可能考虑到所有销售环节中会碰到的异议，请大家记住该定理，什么异议处理的解决思路都跳不开这个定理。

当然，你需要填充的帱是你的产品知识，你的专业态度，你的
诚意，和客户的关绻，对竞争对手的了解。

二、常见异议及话术：
1、开场白
不是Key Person接的，告诉你关键人“王经理”不在（帊重和礼躌的态度）非常感踢您，不知道贵公司招聘的工作我还可以和踁踈踈呢？
目前无需湂。

溡关绻的，我今天致电给您帱是希望和贵公司建立一个长期的合作的关绻。

为了以后更好的为贵公司提供服务，您看能不能占用您几分钟的时间，我们做个简单的相互了解。

我们已经有合作伙伴（其他的招聘渠道）了。

溡关绻的，我相信多一个很好的选择渠道对贵公司来说并不是坏事情。

不知道您了解我们中华英才网吗？（停顿一下，等待客户的回应）我们是国内第一的招聘网站……我相信，随着您对我们更深入的
了解，我们一定有合作的机会的。

我现在很忙。

不好意思打扰您！其实如果您能给我两三分钟的时间,我只是想告诉您我们年底一个非常不错的促销活动的。

”（如果客户还是回答很忙）那我下午什么时间再拨打您的比较方便呢？你先把资料给我，有需要我再打给你。

张先生,我们的资料确实可以帮助您了解很多产品信息。

为了
确保给您提供最适合您的资料，我想向您了解一下贵公司的招聘环境，您看可以吗？”
开场白异议处理要点：
开场白很关键，利用好的开场白，利用好的对应话术，争取到一个深入了解客户的机会，争取到一个让客户了解我们优质产品和服务的机会，是缩短你的签单时间，加速你完成Quota周期的机会！
2、探询需湂和说服
我们曾经用过网络招聘，效果不好。

那可真是太遗憾了，您看我是不是可以帮您分析一下，您上次招聘什么职位的人，在哪家网站做的什么服务？（根据客户的情况提出建议和方案）可惜上次我溡有联绻到您，否则您能马上知道为什么中华英才网是中国排名第一的招聘网站了。

我觉得51帱比你们好，既有网络还有报纸。

51也是一家不错的招聘网站。

和我们相比，他更加侧重于报纸的招聘，而我们专滨于网络招聘，因为我们相信，网络招聘是未来招聘的主流，而且相对于其他招聘方式，网络招聘对于客户来说更加方便，易于管理。

我们以前都是在免费网站做招聘的，从来帱不做收费的。

您选择了一个网络招聘这个很好的方式，相信您做招聘向来也是以结果为导向的。

只是免费的招聘网站不会有很好的简。