道路旅客运输企业基本情况表-道路旅客运输企业分支机构质量信誉年度考核表

道路旅客运输企业分 支机构质量信誉年度 考核表
汇报人：
目录
01 单 击 添 加 目 录 项 标 题 02 基本信息 03 分支机构信息 04 质量信誉情况 05 考核结果 06 考 核 意 见 和 建 议
01
添加章节标题
02
基本信息
企业名称
填写要求：准确、清晰、 完整地填写企业全称
重要性：体现企业的身份 和地位，是质量信誉年度
汇报人：
经营场所地址：填 写分支机构经营场 所的详细地址
负责人
分支机构负责人的姓名
分支机构负责人的职务
分支机构负责人的联系方式
分支机构负责人的任职期限
联系电话
联系电话：企 业分支机构的 固定电话
联系电话：企 业分支机构的 手机号码
联系电话：企 业分支机构的 传真号码
联系电话：企 业分支机构的 电子邮箱
01
良好：分支机构在服务质量、 安全、经营行为等方面表现良 好，得到一定好评。
较差：分支机构在服务质量、 安全、经营行为等方面表现较 差，需要加强整改和提升。
06
考核意见和建议
对分支机构的评价和建议
考核指标：服务质量、安全运 输、经营管理等
评价标准：优秀、良好、合格、 不合格
建议措施：提高服务质量、加 强安全管理、优化经营管理等
考核的基础信息之一
审核要求：需提供企业营 业执照等证明文件，确保 企业名称的真实性和合法
性
变更处理：如企业名称发 生变化，需及时办理变更 手续，并重新审核质量信
誉等级
地址
地址：企业注册地所在地的详细地址 营业场所：企业主要经营场所的详细地址 办公场所：企业办公地点的详细地址 停车场：企业自有或租赁的停车场详细地址
的阐述观点
考核结果：优秀
考核结果：良好
考核结果：合格
考核结果：不合 格
考核等级
考核结果B级：企业质量信 誉良好
考核结果A级：企业质量信 誉优秀
考核结果C级：企业质量信 誉一般
考核结果D级：企业质量信 誉较差
考核评语
优秀：分支机构在服务质量、 安全、经营行为等方面表现优 异，得到广泛好评。
一般：分支机构在服务质量、 安全、经营行为等方面表现一 般，存在一定提Βιβλιοθήκη Baidu空间。
03
分支机构信息
分支机构名称
内容：填写分支机构的名称 填写要求：准确、清晰地填写分支机构的名称，确保名称与营业执照一致 注意事项：分支机构名称不得出现错别字或使用简称，以免影响考核结果
地址
分支机构地址： 填写分支机构的 详细地址
经营地址：填写 分支机构经营场 所的详细地址
注册地址：填写 分支机构注册地 的详细地址
联系电话
联系电话应填写企业分支机构 的办公电话或负责人手机号码
考核表中的联系电话是用于接 收考核结果通知的重要联系方 式
确保联系电话填写正确，以 便及时接收考核结果通知
考核结果通知将通过电话或 短信的方式进行通知
负责人
分支机构负责人的姓名
分支机构负责人的职务
分支机构负责人的联系方 式
分支机构负责人的职责和 权限
02
03
04
04
质量信誉情况
安全生产情况
安全生产责任 制落实情况
安全培训和教 育情况
安全生产投入 情况
安全生产设施 设备情况
01
02
03
04
经营行为规范情况
遵守国家法律法规和行业规范， 无违法违规行为。
按照规定使用道路运输管理信 息系统，及时、准确填报相关 数据。
严格执行安全生产管理规定， 确保安全生产责任落实到位。
05
考核结果
考核得分
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的阐述观点
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按照规定配备安全管理人员和 安全设施设备，并定期进行维 护和保养。
服务质量情况
旅客满意度：考核期内 旅客对服务的评价和反
馈
投诉处理情况：企业对 旅客投诉的处理效率和
改进措施
安全行车记录：企业车 辆在考核期内的安全行
驶情况
驾驶员培训情况：企业 是否定期对驾驶员进行
培训和考核
投诉处理情况
投诉数量：统计期内收到的投诉次数 投诉处理率：已处理的投诉数量与总投诉数量的比例 投诉处理时长：平均处理投诉所需的时间 客户满意度：投诉处理后客户的满意程度
考核结果运用：与年度评优、 奖励惩处等挂钩
对企业整体的评价和建议
考核结果：优秀/良好/合 格/不合格
优势：运输安全、服务质 量、车辆管理等方面的亮
点和特色
不足：存在哪些问题和短 板，如服务质量、安全管
理等方面
建议：针对企业不足之处 提出具体的改进措施和意 见，如加强培训、优化流
程等
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