酒店常用英语口语

酒店日常英语口语
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1 Welcome to our hotel! 欢迎光临(我们酒店).
2 Welcome, sir/madam! 欢迎光临.
3 Good morning/afternoon/evening. 早上/下午/晚上好!
4 Front Office/Restaurant/Recreational Meeting Room/Guestroom/Operator, May I help you?
您好,总台/餐厅/康乐中心/总机(我能为您做些什么?)
5Blue Coast, May I help you? 您好,蓝色海岸(我能为您做些什么?)
6 May I have your name/room number, please? 您可以告诉我您的姓名/房号吗?
7 One moment, please./just a moment/wait a moment! 请您稍候。

8 Thanks! 谢谢您!
9 My pleasure! 不用客气!
10 Sorry to keep you waiting. 对不起让您久等了.
11 Do you speak Chinese/English? 请问您讲中文/英文吗?
12 Do you have a reservation? 请问您有预订吗?
13Show me your passport or identification, please. 请出示一下您的护照或证件。

14 How would you like to pay? In cash or by credit card? 您用什么方式付款，是用现金还是信用卡？
15.Do you want to separate check? 你们是分开埋单吗？
16 please show me your credit card. 请出示您的信用卡.
17 Please sign here. 请在这儿签字。

18 Here is your charge please. 这是找您的零钱。

19 This way, please. 这边请。

20 Follow me, please. 请跟我来。

21 After you, please. 您先请。

22 Hope you enjoy your stay! 希望您在这里过得愉快!
23 Hope you have a good trip! 祝您旅途愉快!
24 Good luck! 祝您好运！
25 Have a nice day！祝您一天愉快！
26 Here you are. 给您。

27 Sorry . 对不起。

28 Not at all. 没关系。

29 Of course. 当然可以。

30 Pardon? 请您再重复一遍,好吗?
31 No problem. 没问题。

32 Excuse me. 对不起，打扰一下。

33 Hold on, please. 请别挂电话。

34 Goodbye/Bye-bye! 再见!
35 The lift/toilet is over there. 电梯/洗手间在那边。

36 Banquet Hall is on the second floor. 宴会厅在二楼。

37 The Conference Center is just a cross the street. 会议中心在马路对面。

38 Do you have a reservation? 请问您有预定吗？
39 How many people, please? 请问您们是几位?
40 What kind of room do you want? 请问您需要哪种房间?
41 A single/twin room/suite is￥1200 per day. 单间/标准间/套间每天是1200元。

42 Breakfast is included in the price. 早餐已包含在房费中。

43 The local call is free，please press * before. 市话是免费的，请先拨9。

44 Check out time is before 2:00pm.. 退房时间是下午2点以前。

45 Do you need a morning call? 请问您需要叫早服务吗？
46 Check out, please? 请问是结账吗？
47 please show me your room card and your receipt. 请出示您的房卡和收据。

48 Housekeeping, may I come in? (客房)服务员,我可以进来吗?
49 May I clean your room now? 我可以现在打
扫房间吗?
50 This is a hair-dryer you need. 这是您需要的
吹风机.
51 If you need any help, please redial (1111) four ones. 如果您需要帮助,请拔1111。

52 Good nights! 晚安!
53 Here’s your table.这是您的座位。

54 What would you like to drink? 请问您喝点什
么饮料？
55 Small or large? 您需要大份还是小份？
56 Anything else? 您还需要别的吗？
57 Let me repeat your order, please. 我给您重复一下菜单吧。

58 Hope you enjoy your meal. 祝您用餐愉快！
59 The total is￥38. 总消费是38元。

60 Please write the invoice payer. 请写一下您的发
票付款单位。

61 Please keep your charge and invoice. 请收好您的零钱和发票。

62 Do you need a taxi? 请问您需要出租
车吗？
63 May I take your luggage, please? 我帮您拿行李好吗?
64 Where are you to going, please? 请问您要去哪
里？
65 Welcome to our hotel next time. 欢迎您再次光临
我们的酒店。

酒店餐厅英语常用语
21,我们有葡萄酒,白酒,啤酒和各式软饮料. We have got port, white wine beer and different kinds of soft beverages.
22,请问您想喝点什么. 1 What would you like to drink, please.
23,请问需要加冰块吗? Do you need any ice-blocks, please?
24,请问需要冷饮还是热饮. Would you like to have a cold-drinks or hot drinks? 25,请用茶. Have a cup of tea, please! 26,请用香巾. Have a piece of napkin, please!
27,我们的菜式有广东风味,北京风味,四川风味,您喜欢哪一种? We provide Cantonese BeiJing Sichuan food which style do you like.
28,祝您午餐(晚餐)愉快! Please enjoy your lunch (dinner)!
29,打拢了,请问现在可以上菜吗? I'm sorry to disturb you. Shall I bring in your food
30,对不起,我能把这个盘子撤走吗? I'm sorry, Can I take this plate away? 31,对不起,我把它换成小盘子好吗? I'm sorry, May I have it changed the small plate?
32,您想试一下本地的特色吗? Would you like to try local speciality?
33,请问您喝什么茶? What kinds of tea would you like to drink?
34,您先来杯啤酒好吗? Would you like to start with a glass of beer?
35,如果您感时间的话,我给您安排一些快餐好吗? If you're hurry I'll arrange some fast foods for you-Can I arrange a snack for you if time is pressing for you.
36,对不起,这个品种刚刚售完. I'm sorry, the variety is just out of stood(there aren't any left)
37,对不起,您是否介意与那位先生同坐一桌? I'm sorry, would you mind sitting the table with that gentleman.
38,对不起,现在已经客满了. I'm sorry the restaurant is full now.
39,对不起,现在已经没有厅房了. I'm sorry the banqueting hall is full now. 2
40,如果您不介意,坐在那边角落里好吗? Would you mind sitting over there in the corner.
41,如果您愿意,可以先到大堂休息一下,一有空位我马上通告您. You may have a rest in the lounge if you like.
42,我们的早餐券包括一碗稀饭,二笼包子,一碟小菜. Our breakfast coupon includes a bowl of rice gruel two portions of steamed stuffed buns and a plate of dish.
43,很抱歉,我们立即采取措施,使您满意. I'm sorry we'll take measures at once Be satisfied you.
44,先生您喜欢用筷子还是刀叉. Would you like to use chopsticks or knife and forks, sir?
45,服务员我想买单. Waiter I want to pay my bill.
46,请给我一杯可乐. Please give me a can of coca-cola.
47,请问卫生间在哪里? Where is the toilet?
48,先生(女士)这是您的帐单吗? Here is your bill, sir(lady)?
49,一共是128 元,请问您付现金还是信用卡? The total amount is 128 yuan, Do you pay the bill by cash , o credit card?
50,我们这儿不收小费,但是我仍很感谢您. We don't accept tips But I'm very grateful to you.
51,请稍等,我马上来收拾. Just a moment, please I'm clear it right away.
52,小姐,我想订一个明晚的厅房. Miss I want to reserve a banqueting hall for tomorrow evening.
53,请问需要大厅房还是小厅房? Do you need a big banqueting hall or small one?
54,服务员,您们的早餐都有什么? Waiter , what has your breakfast got?
55,我们的早餐主要供应粤式早茶. Our breakfast supply Cantonese early morning cup of tea.
56,先生请问您的牛肉要几份熟的? How would you like your beef? Rare, medium or well-done, sir? 57,先生您的菜已经上齐了. Your dish is all here, sir.
58,还要点水果和甜品吗? Would you like fruit and dessert, else?
59,对不起,我到厨房给您催一下. Sorry, I tell the cooker to hurry.
60,哦!很抱歉这个菜的烹饪时间较长. Oh, very sorry, It takes quite some time for this dish to prepare.
61,小姐,我想要一个二人的餐桌. 3 Lady I want to reserve a table for two.
62,请问需要主食吗? Do you need any staple food?
63,请问您对今天的菜肴有何意见? What do your opinion of today's order? 64,对不起,我们这没有生力啤酒. Sorry, we haven't San Miguel beer.
65,您试一下百威啤酒好吗? Would you like to try Budweiser beer?
66,当然可以. Of course. 67,谢谢您提出的宝贵意见. Thanks for your precious opinions.
68,我们将努力改进. We'll try our best to improve.
69,对不起,那是整瓶卖的. Sorry, It's sold by the bottle.
70,请问您对菜肴有什么特殊要求吗? Anything special you'd like to have on the menu?
71,这是发票和找头,请收好. Here's the receipt and change, keep it, please. 72,好的,我一定尽快给您做好. All right , I'll have it for you as soon as possible. 73,隆中是我们襄樊的名胜古迹. LongZhong is a place of historical interest in our XF.
74,好的,我去拿来. Ok, I'll get it for you.
75,我们这有清茶,菊花茶,八宝茶. We have green tea, chrysanthemurn tea eight treasures tea.
76,先生,傣式烤牛肉很不错,我建议您们点一个. Sir, Roast beef in "Thailand" style is very good. I suggest you to order one.
77,请问土豆做咸泥,烤的还是煮的? Is the potato roast or boiled?
78,先生,有什么需要我帮忙的吗? What can I do for you, sir?
79,先生,请问您是找人吗? Are you come to see anyone, sir? 80,小姐,请问您们的酒吧在哪里? Where are your bar, lady?
81,哦,在大堂,我带您去好吗? Oh At the lobby, Shall I show you to go?
82,先生,请问是用餐吗? Will you have dinner, sir?
83,这瓶酒多少钱? 4 How much is this bottle?
84,这瓶葡萄酒每瓶98 元. The wine is 98 yuan a bottle.
85,不要了,谢谢. No thanks. 86,对不起,请再重复一遍. I beg your pardon? 87,服务员,您会讲英语吗? Can you speak English, waiter?
88,会一点点. Yes, a little.
89,我可以签单吗? May I sign the bill?
90,哦,很抱歉,请付现款. Oh I'm sorry, cash only please.
91,请告诉我您的房间号码. Can you tell me your room number?
92,我是1002 房,给我送一份牛肉粒,葱花炒饭. The room is 1002 give me a portion of fried rice with beef.
93,好的,我们马上送到您的房间. All right we'll send it to your room right away. 94,我们的蔬菜有土豆,窝笋,黄瓜,大白菜,姜豆等等. Our vegetable have potato, lettuce cucumber, peking cabbage, string bean.
95,海鲜类有基围虾,毛蟹,带子,桂花鱼等等. The various sea-food have prawn, shrimp scallop perch.
96,主食类有水饺,汤面,炒面,炒饭等等. The staple food has boil dumplings, noodles in soup, fried noodles, fried rice.
97,先生(女士)这个水果盘是我们餐厅奉送的,祝您午餐愉快. This fruit plate is offered as a gift in our Restaurant.
Please enjoy you lunch Can I take your order now? 现在可以请您点菜了吗? May I take your order 可以请您点菜了吗?
Would you like to order 您要点菜了吗?
Would you care to order 您想点菜了吗?
酒店前台英语口语
一．概述
在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。

正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。

例如：
非正式英语正式英语
What’s your name? May I have your name?
您贵姓？请问您贵姓大名？
Do you want some tea? Could you like some tea?
您要喝茶吗？请问您想喝茶吗？
Over here, please. Could you come this way please?
这边请。

请您往这边走好吗？
* 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir.
* Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。

* 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。

可以说“just a moment, please. I’ll check that for you.”（请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。

* 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms.
在招呼客人时，最好说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl.
* 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。

但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。

* 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。

但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。

二.基本待客英语
（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：
1. May I ~
2. Could you ~
3. Would you ~
4.Shall I ~?
只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。

1．自己要做什么事时，就使用May I ~
May I have your name, please?
请问尊姓大名
May I have your check-out time, please?
请问您什么时候结帐离开？
May I see your passport, please?
请让我看一下您的护照好吗？
May I know your nationality, please?
请问您的国籍是什么？
2．麻烦客人时，可使用Could you ~
Could you fill out the form, please?
请您填写这张表格好吗？
Could you write that down, please?
请您写下来好吗？
Could you draft the fax, please?
请您写下传真的草稿好吗？
Could you hold the line, please?
请不要挂电话好吗？
3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~
Would you like tea or coffee?
请问您要喝茶还是咖啡？
Would you like to take a taxi?
请问您要搭计程车吗？
Would you mind sitting here?
请问您介意坐在这里吗？
** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。

When would you like to visit Kunshan?
请问您想要何时参观昆山？
When would you like to have lunch?
请问您想在哪里用餐？
What time would you like to eat?
请问您想何时用餐？
Who would you like to contact?
请问您想和谁联络？
Which kind of room would you prefer?
请问您喜欢哪一种房间？
How would you like to settle your bill?
请问您的账单如何处理？
How long would you like to stay?
请问您要逗留多久？
How many tickets would you like to buy?
请问您要买几张票？
4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?
Shall I draw the curtains?
请问需要我把窗帘拉上吗？
Shall I draw you a map?
请问要我为您画一张地图吗？
Shall I make the reservation for you?
请问要我为您安排预约吗？
（二）招呼语
Good morning. (用于中午以前)
Good afternoon. (用于中午至下午六点以前)
Good evening. (用于下午六点过后)
在这些招呼语的后面接句子，例如：
Good morning, sir. Are you checking-out?
早上好，先生，请问您要退房吗？
Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel.
中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店
Good evening, Ms. May I help you?
晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？
后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：
Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you? 早上好，先生。

这里是服务台，请问您需要服务吗？
（三）回答
1.一般性的回答
I see, sir.
我明白了，先生。

Certainly, sir.
好的，先生。

2.请对方再等一会儿
Just a moment, please.
请稍等。

Thank you for waiting.
您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.
很抱歉让您久等了。

Could you wait a little longer, please?
请您稍候好吗？
3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时
拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。

I am afraid I can’t do that.
不好意思，我恐怕没办法那样做。

Excuse me, sir. Please let me pass.
不好意思，先生，麻烦让我过一下。

4.道歉
如果是自己的错就说“I am sorry.”; 如果是公司的错，就说：“We are sorry.”。

I am very sorry for the delay.
很抱歉延误了时间
I am very sorry for the inconvenience.
很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.
为这个错误我深致歉意。

5.客人对自己说“Thank you.”时回答
You are welcome.
不客气。

Thank you, sir.
谢谢您，先生。

Thank you very much
非常感谢您。

6.交给客人某些东西时，可以说
Here you are.
您要的东西在这里。

Here is your room key.
这是您的房间钥匙。

Here it is.
这是您的东西。

7．当客人准备离开时，可以说：
Have a nice day.
祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay
祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.
希望不久能再次见到您。

Thank you for staying with us.
谢谢光临。

8．当客人的英语难以理解时
面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。

Pardon?
对不起？
Pardon me?
对不起？
I beg your pardon?
对不起请再说一遍好吗？
Could you repeat that, please?
请您重复一遍好吗？
若是不敢肯定对方所说的部分内容时，可以将不明白的部分重复一遍，如：
Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？
不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？
电话英语的应对
1．接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。

例如：
“Hello, this is Information Desk.”
您好，这里是问询处。

“Information Desk speaking. May I help you?”
问询处，请问您要服务吗?
2.打错电话时
如果是外线打错时，可以回答：
I am afraid you have the wrong number.
不好意思，您打错电话了。

This is the LI JIA Hotel, 2234-1156.
这里是丽嘉酒店，电话是2234-1156。

如果是总线转错内线时，可以回答：
This is Room Reservations. I’ll transfer your call to Restaurant Reservations.
这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。

I am afraid this is a direct line. We can not transfer your call to the Chinese Restaurant Could you dial 2234-1156, please.
不好意思，这是直接电话。

我们无法为您转接中式餐厅。

请您改拨2234-1156
好吗？
3.当负责的工作人员不在时
I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m. 不好意思，林先生现在外出。

他应该会在下午5点左右回来。

I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please? 不好意思，郝先生正在讲电话。

请您在线上稍侯好吗？
I’ll tell him to call you back when he returns.
他回来时，我会请他回电。

May I have your name and phone number, please?
请告诉我您的大名和电话好吗？
4.当会话结束时
结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说：
Thank you for calling.
感谢您的来电。

You are welcome, sir.
先生，不客气。

We look forward to hearing from you.
我们静候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.
如果您有任何其他问题，请和我联络。

三．柜台服务
B=行李服务员（Bellman）
C=服务员 (Clerk)
H=客房服务员（Housekeeping）
BC=领班（Bell Captain）
G=客人（Guest）
To the Front Desk.
带客人到柜台
B: Good evening, Ms. Welcome to China-trust Hotel.小姐，晚安。

欢迎光临中信酒店。

G: Thank you.谢谢你。

B: How many pieces of luggage do you have?请问您有多少件行李？
G: Just this three.只有这3件。

B: Two suitcases and one bag. Is that right?2个旅行箱和1个手提皮包，这样对吗？
G: Yes. That’s all.对，就这些了。

B: I’ll show you to the Front Desk. This way, please. I’ll put your bags by the post over there.
我来带您到柜台，这边请。

我先将您的行李放在柱子旁边。

G: I see, thanks.我知道了，谢谢。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.当您办好住宿登记时，行李服务员会带您到房间。

G: OK. Fine.好极了。

B : Please enjoy your stay.
祝您住宿愉快。

Taking a guest to the room
酒店前台预定英语对话
Front Desk: Royal Hotel, can I help you?
前台：皇家酒店，我能为您服务吗？
John: Yes. I need a room for three days from May 2 to May 4. Do you have any vacancies?
约翰：我想订一个房间，五月2号到4号，请问你们还有空房吗？
Front Desk: Yes, we have. What kind of room would you like?
前台：还有空房。

您需要什么样的房间？
John: I'd like a suite with an ocean view, please.
约翰：我想要一个可以看到海景的套房。

Front Desk: No problem, sir.
前台：没问题，先生。

John: How much will that be?
约翰：价格如何？
Front Desk: It's RMB 400 per night.
前台：每晚400元。

John: That's a little high. I'm told your hotel is offering a discount now.
约翰：价格有点高。

我听说你们酒店正在打折。

Front Desk: Yes, we were, but the offer ended yesterday. I'm sorry. 前台：是的，但打折期昨天就结束了。

很抱歉。

John: Oh, I see. Then do you have anything less expensive?
约翰：我明白了。

那么你们是否还有其他便宜一点的套房？
Front Desk: No, sir. This is the least expensive suite we have at the moment.
前台：没有了，先生。

到目前为止，这是最便宜的套房。

John: OK, I'll take it. By the way, does the price include breakfast? 约翰：那好吧，我就预定它了。

顺便问一下，房价是否包括早餐？
Front Desk: Yes, it does. Now could I have your name, please?
前台：是的，包括早餐。

现在我能问一下您的名字吗？
John: My name is John Deep.
约翰：我叫John Deep。

Front Desk: Would you kindly spell that for me?
前台：您能拼一下吗？
John: That is J-o-h-n D-e-e-p.
约翰：J-o-h-n D-e-e-p.
Front Desk: Thank you. How many nights would you like to stay?
前台：谢谢。

另外您预计在此停留多久？
John: Three nights, from May 2 .
约翰：三天，五月2号开始。

Front Desk: Certainly, sir. Our check-in time is after 1:00pm. We look forward to seeing you.
前台：好的。

我们的登记时间是在下午一点钟之后。

静候您的光临。

John: Thank you.
酒店常用英语口语100句
1、Good morning ，sir（madam）
早上好，先生（小姐）
2、Good afternoon ，ladies and gentlemen
下午好，女士们，先生们。

3、Good evening ，miss Price
晚上好，普莱丝小姐。

4、How are you today ，Mr Brown ？
你今天好吗？布朗先生。

5、I‘m quite well ，thank you.
我很好，谢谢你。

6、Hs good to see you again ，sir（madam）
再次见到你真高兴，先生（小姐）
7、Nice to meet you ，sir.
见到你真高兴，先生。

Titles（称呼）
8、Are you Mrs.Best？
你是贝丝特夫人吗？
9、You must be professor Ford.
你一定是福特教授。

10、May I know your name，sir（madam）？
我可以知道你的名字吗？先生（小姐）。

11、Here‘s a letter for you ，Dr white.
怀特医生，这儿有你的一封信。

12、you‘re wanted on the phone，Captain Smith.
史密斯船长，有你的电话。

13、Welcome to our hotel， miss Henry.
欢迎来到我们酒店，享利小姐。

14、May I be of service to you，Mr Baker ？
我能为你服务吗？贝克先生？
15、Can I help you， Ms Blake？
我能帮你吗？布雷克小姐？
16、Would you take the seat ，young lady ？
请坐，小姐，
Offering Help 主动提出帮助
17、May I help you ？
18、Can I help you？
我能帮你吗？
19、What can I do for you ？
我能为你作什么？
20、 May I take your ba for you？
我可以为你拿你的手提包吗？
21、 May I help you with your suitcase？
我能帮你拿你的箱子吗？
22、 Would you like me to call a taxi for you ？你需要我为你叫一辆出租车吗？
23、 Thank you very much.
非常感谢
24、 Thanks for the trouble .
麻烦你了
25、 It‘svry kind of you？
你真是太好了
26、 No，thanks.
不用了，谢谢！
Answers to Thanks对感谢语的应答
27、 You‘re welcome.
欢迎你
28、 Not at all.
不用谢
29、 That‘s all right.
没关系
30、 Don‘t mention it.
别提了
31、 It‘s my plcasurc.
这是我的荣幸
Expressing welcome 表示欢迎
32、 Welcome ，sir（madam）。

欢迎光临，先生（小姐）
33、 Welcome to our hotel ，sir （madam）。

欢迎光临我们酒店，先生（小姐）
34、 Welcome to our western restaurant.
欢迎来我们西餐厅
35、We‘re glad to have you here.
我们很高兴你来到之儿
36、I‘m always at your service ，sir （madam）。

随时为你效劳，先生（小姐）。

Apologies 表示道歉
37、I‘m sorry，sir （madam）。

对不起，先生（小姐）。

38、I‘m very sorry.
非常抱歉。

39、I‘m sorry to trouble you.
对不起打扰你了。

40、I‘m sorry to have taken so much of your time. 对不起占用你太多时间了。

41、I‘m sorry to have kept you waiting .
对不起让你久等。

42、Excuse me for interrupeing you.
原谅我打挠你了。

43、I hope you‘ll forgive me.
我希望你能原谅我。

Answers to Apology（对道歉语的应答）44、It doesn‘t matter.
没关系。

45、It‘s nothing.
没什么。

46、Never mind.
别放在心上。

47、That‘s nothing.
没什么。

48、Don‘t bother about that.
别再想它。

49、Don‘t worry about it.
别担心。

50、Don‘t apologize， It was my fault. 别道歉，这是我的错。

Good wishes（良好祝愿）
51、Have a good time！
祝你们玩得愉快！
52、Have a nice evening！
祝你晚上愉快。

53、Happy Birthday！
生日快乐。

54、Merry Christmas！
圣诞快乐。

55、May you succeed
祝你成功
Parting（分手再见）
56、 Good－bye and good luck.
再见，祝你好运。

57、Hope you‘ll have a nice trip. 希望你旅途愉快。

58、Wish you a pleasant journey . 祝你旅途愉快。

59、Happy landing.
祝你安全抵达。

60、Bon voyage.
一帆风顺。

61、Hope to see you again.
希望再次见到你。

62、Good night.
晚安。

63、See you Tomorrow.
明天见。

Self－Introduction （自我介绍）
64、I‘m henry ，I’m from Golden Lake Hotel， I‘m here to meet you .
我叫享利，来自金湖酒店，我是来接您的。

65、My name is Irene ，I‘m the housekeeping Department waiter.
我的名字是艾琳，我是管家部服务员。

66、I‘m the receptionist here ，welcome to our hotel. 我是这儿的接待员，欢迎来到我们酒店。

67、Reservations ，May I help you ？
预订部，我能帮你吗？
68、Room service ，May I come in ？
送餐服务，我可以进来吗？
69、This is Henry Adams speaking.
我是享利。

亚当斯。

Affirmative Responses （肯定回答）
70、Surely.
当然可以。

71、Certainly ，sir （madam）。

当然可以，先生（小姐）。

72、Yes，sir，（madam）。

是的，先生（小姐）。

73、That‘s true ，sir （madam）。

是这样的，先生（小姐）。

74、Very well.
非常好。

Negative Responses（否定回答）
75、No ，sir （madam）。

不，先生（小姐）。

76、I don‘t think so.
我不这样认为。

77、Of course not.
当然不。

78、I‘m afraid that’s not a good idea. 恐怕，那个主意不好。

Useful Questions 常用问句
79、What do you prefer ，tea or coffee？你喜欢什么？茶还是咖啡。

80、Woulld your please sign here ？
请在这儿签名好吗？
81、A table for two？
两人的一张台吗？
82 、How long do you plan to stay ？
你计划住多久。

83、Could you please spell your name ？请拼一下你的名字吗？
84、What kind of room would you like ？你要哪类房间？
85、May I see your passport ？
我可以看你的护照吗？
86、May I have your tetephone number ？我可以知道你的电话号码吗？
87、What‘s the trouble， sir？
你怎么啦？先生。

88、Shall I call a doctor for you ？
我为你叫一个医生吗？
89、Dir you eyoy the play？
你喜欢这个节目吗？
90、Do you like this song？
你喜欢这首歌吗？
Useful expressions 惯用表达语
91、Enjoy you breakfast ，sir ？
请享用你的早餐，先生。

92、Here is the menu.
给你菜谱。

93、The service guide is on the desk.
服务指南在桌面上。

94、The swimmcing pool is over there .
游泳池在那边。

95、Go ahead ，please.
请接着讲。

96、The line is busy .
线路正忙。

97、You look grest .
你看上去真棒。

98、Please consult the song list .
请翻阅点歌单。

99、It‘s a very touching story.
这是一个非常感人的故事。

100、Without music，the world would be dull.
如果没有音乐，这世界将会变得很沉闷。

酒店常用英语（一）
Part one : general expressions
1) Good morning (afternoon ,evening),sir (madam).早上好（下午、晚上好），好，先生（夫人）
2) How do you do? (-- how do you do ?)您好！
3) Hello (or hi )!您好！
4) How is everything (with you )?
（您的）一切都好吗？
5) How are you getting on ( or along ) these days ?这几天过得怎么样？
6) How are you ? (- Fine ,thank you .and you? )您的身体好吗？
7) Glad (nice ) to see you .
见到您很高兴。

8) Welcome to our hotel.
欢迎到我们的酒店来！
9) It’s nice to meet you again , Mr. Johnson .再次见到您太好了，约翰逊先生。

10) Good –bye.(or bye-bye)再见！
11) Good night.晚安（晚间告别用）
12) Have a good rest.祝您休息好！
13) See you later (tomorrow).
以后（明天）见！
14) Hope to see you again soon.
希望不久再见到您！
15) Have a good time.
祝您过得愉快！
客房用品英文一览表
作者：英语培训来源：职业餐饮网发布时间：2009年03月25日点击数： 1897 【字体：小大】【收藏】
住宿篇1 前台：
company 陪伴，同伴 single room 单人房
double room 双人房 intend 想要，打算
party （参加共同活动的）一批，一组，一组人 date 日期，日子
kind 种，类 bath 浴室 shower 淋浴
suite （一套）房间 deluxe 豪华的 presidential 总统的，总统职务的
available 可用的，合用的，可得到的，可到达的
fully 完全地，彻底地 name 名字，姓，姓名，名称
address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能，会
guarantee 保证，担保，包，管 occupancy 占有，占用 peak 最高的，高峰的
arrival 到来，到达
departure 启程，离开，出发 book 预定，定
hotel 旅馆 offer 提出，提供 discount 折扣
vacancy 空，空房间
solid 全部地 be full up 全满 include 包括，包含 major 较大范围的，主要的
international 国际的，世界的 provide with 提供
mini-bar 小冰柜 sort 种类，类别 price 价格，价钱
dollar 美元 service 服务，服侍 of course 当然 rate 价格，费用
tax extra 另加税金 look forward to 期待，希望
receive 接待，接见，欢迎 guest 旅客，宿客 welcome to 欢迎到来 bellboy 行李员，旅客服务员
客房用品英文一览表
doorbell
门铃
trash can
socket
插座
cat’s eye 猫眼
sheet
床单clothesline 晾衣绳
safety chain 防盗链
quilt
被子
receiver
switch
开关
guilt cover 被套
laundry form 洗衣单
mirror
镜子
pillow
枕头
baggage rack 行李架
closet
衣柜
pillowcase
枕套
plug
插头
clothes hanger
衣架
facial tissues
纸巾
ice cubes
冰块
protective mask
防毒面具
facial tissues box
纸巾盒
ice pail
冰桶
laundry bag 洗衣袋telephone 电话
flat iron 熨斗
blanket
毛毯
note
便签mattress
床垫
bathrobe
浴袍
shoe-brush
鞋擦
shampoo
洗发液
slippers
拖鞋
bedside table 床头柜
foam bath
沐浴液
air conditioner
空调
glass
玻璃
exhaust fan 换气扇
desk
书桌bathroom
浴室
cotton swab 棉签
desk lamp 台灯
toilet
卫生间
weigh bridge
地秤
drawer
抽屉
washbowl
洗脸盆
watering can
水壶
hotel services guide 饭店服务指南
water tap
水龙头
handicraft
工艺品
remote controller 遥控器
serving tray
托盘
button
按钮
sewing kit
针线包
tooth brush
牙刷
power
电源
envelop
信封
tooth paste
牙膏
mineral water 矿泉水
letter paper
信纸
shower cap
浴帽
instant noodles 碗面
hair dryer
吹风机
soap
香皂
curtain
窗帘
yellow page 黄页
comb
梳子
window
窗户magazine
杂志
soap dish 皂托
tea table
茶几
network cable 网线
glass cup
玻璃杯
ashtray
烟缸
mouse pad
鼠标垫
razor
剃须刀
match
火柴
wall lamp
壁灯
stool
马桶
carpet
地毯
TV
电视
toilet paper 手纸
light bulb 电灯泡
chair
椅子
towel
毛巾
refrigerator 冰箱
bath towel 浴巾
beer
啤酒
bathtub
浴缸
coke cola
可口可乐。