第2章 决策2

（三）选择性 为了实现目标组织提供了各种不同的 方案，这些方案在资源的使用、 方案，这些方案在资源的使用、风险程 度和可能的结果方面都不相同， 度和可能的结果方面都不相同，所以需 要选择。 要选择。 （四）满意性 决策的原则是满意，不是最优。 决策的原则是满意，不是最优。
（五）过程性 组织中的决策是一系列决策的综合， 组织中的决策是一系列决策的综合，只有当配套决 策都作出后，才能认为决策已经完成。 策都作出后，才能认为决策已经完成。 决策本身是一个过程， 决策本身是一个过程，虽然把决策过程分为几个阶 实际上这些阶段是相互联系、交错重叠的， 段，实际上这些阶段是相互联系、交错重叠的，难 以截然分开。 以截然分开。 （六）动态性 组织外部环境不断变化， 组织外部环境不断变化，就会不断出现问题和 机会， 机会，要求决策者不断调整组织活动来实现组织与 环境的动态平衡。 环境的动态平衡。
（五）程序化决策与非程序化决策
按决策活动规范性划分 程序化决策：对日常的、反复发生的例行问 程序化决策：对日常的、反复发生的例行问 已有处理经验） 题（已有处理经验）采用例行程序所做的决 策。（基层较为多见） 。（基层较为多见 基层较为多见） 非程序化决策：对偶然发生的、新颖的、 非程序化决策：对偶然发生的、新颖的、性 质和结构不明的、 质和结构不明的、不重复出现的或具有重大 影响法的例外问题（无先例可循） 影响法的例外问题（无先例可循）所做的决 例外问题 策。（多集中在高层） 。（多集中在高层） 多集中在高层
（七）经济性 在保证国家利益、社会利益的前提下，以 在保证国家利益、社会利益的前提下， 经济效益为主要依据。 经济效益为主要依据。 （八）创新性 一个组织只有不断注入新的经营策略、 一个组织只有不断注入新的经营策略、 新的产品、新的经营方式， 新的产品、新的经营方式，才能适应市场经 济的发展、变化的需要。决策者要积极进取， 济的发展、变化的需要。决策者要积极进取， 勇于开拓，富有创新精神。 勇于开拓，富有创新精神。
成本， 解：假设为X张，收入 成本，得 假设为 张 收入=成本 0.3X=10 000+0.15X 或（X=10 000/（0.30-0.15）） （ ）） 得 X=66 667张。 张 张才能保本。 答：一年至少复印66 667张才能保本。 一年至少复印 张才能保本
风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够 风险性决策：对未来情况不完全确定, 确知各种决策后果以及各种后果出现概率的决 策。 有一引进的工程项目， 例：有一引进的工程项目，某保险公司为此需 要决定是否开办一个新的险种，调研发现， 要决定是否开办一个新的险种，调研发现， 如果开办而不出险，则每年可获得收益5万元； 如果开办而不出险，则每年可获得收益5万元； 但如果开办但出现责任事故， 但如果开办但出现责任事故，则将给保险公 司带来100万元的损失；如果不开办， 100万元的损失 司带来100万元的损失；如果不开办，则不管 是否出险，保险公司每年都要付出调研费5 是否出险，保险公司每年都要付出调研费5千 根据过去不完全的统计资料， 元。根据过去不完全的统计资料，预测不出 险的概率为0.96 出险的概率为0.04 0.96， 0.04， 险的概率为0.96，出险的概率为0.04，在这 种情况下， 种情况下，保险公司对工程项目究竟是否承 如何决策？ 保，如何决策？
二、决策的特点
目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、 目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动 态性
（七）经验决策与科学决策
经验决策： 经验决策：依靠过去的经验和未来的直觉进 行决策。 行决策。 科学决策：按照科学的程序， 科学决策：按照科学的程序，依据科学的理 论，用科学的方法进行决策。 用科学的方法进行决策。
二、决策的特点
（一）目标性 目标必须明确、具体，并且便于衡量。 目标必须明确、具体，并且便于衡量。 （二）可行性 组织决策必须建立在实际需要和可能的基础 从实际出发，分析主客观条件是否具备， 上，从实际出发，分析主客观条件是否具备， 所采取的措施是否可行，并且要充分顾及社会、 所采取的措施是否可行，并且要充分顾及社会、 政治、道德等因素的限制。 政治、道德等因素的限制。
（二）战略决策、战术决策与业务决策 战略决策、
按决策活动的层次划分 战略决策：组织目标、方针的确定、 战略决策：组织目标、方针的确定、组织机构的 调整、产品的更新换代、 调整、产品的更新换代、重大的技术改造等涉 及全局性、长期性、方向性的决策。 高层） 及全局性、长期性、方向性的决策。（高层） 战术决策：（又称管理决策） ：（又称管理决策 战术决策：（又称管理决策）属于战略决策执行 过程中的具体决策，各项业务或部门的决策。 过程中的具体决策，各项业务或部门的决策。 比如，经营决策、生产决策、营销决策等。 比如，经营决策、生产决策、营销决策等。 中层） （中层） 业务决策：（又称执行性决策） ：（又称执行性决策 业务决策：（又称执行性决策）属于日常工作中 常规性、局部性的决策，范围小。 常规性、局部性的决策，范围小。 比如采购材 日常工作任务的分配和检查，库存控制等。 料、日常工作任务的分配和检查，库存控制等。 基层） （基层）
不确定性决策：后果未知、 不确定性决策：后果未知、各种状态的发生 概率也未知。 概率也未知。 某百货公司准备购进一批电视机， 例：某百货公司准备购进一批电视机，根据未 来需求情况和过去的销售经验，当未来出现 来需求情况和过去的销售经验， 高需求时能卖100 100台 一般需求时能卖50 50台 高需求时能卖100台，一般需求时能卖50台， 低需求时能卖10台，因而提出三种方案，进 低需求时能卖10台 因而提出三种方案， 10 100台 50台和10台 但该商场并不知道未 台和10 货100台、50台和10台，但该商场并不知道未 来电视机市场需求到底是哪一种情况， 来电视机市场需求到底是哪一种情况，也不 知道其发生的概率，在这种情况下， 知道其发生的概率，在这种情况下，如何决 策？
确定性决策： 确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种 结果的决策。 结果的决策。 某人买了一台复印机， 例：某人买了一台复印机，假设它的固定成 本为每年1万元， 本为每年1万元，单位变动成本每复印一张 墨粉、电费、纸张、人工费） 纸（墨粉、电费、纸张、人工费）为0.15 对外每张复印费为0.30 0.30元 元，对外每张复印费为0.30元，那么每年 最少复印多少张才能保本？ 最少复印多少张才能保本？ 很显然，保本量只能是唯一的， 很显然，保本量只能是唯一的，不可 能有多个数字——确定性决策。 能有多个数字 确定性决策。 确定性决策
保险公司可选择的方案有两种——开办新险 开办新险 保险公司可选择的方案有两种 种和不开办新险种； 种和不开办新险种； 不管哪种方案， 不管哪种方案，结果都能知道是两种中的一 出险（出现责任事故）和不出险（ 种：出险（出现责任事故）和不出险（不出 现责任事故），但究竟出现哪一结果无法事 现责任事故），但究竟出现哪一结果无法事 ）， 先确定。 先确定。 虽无法确定到底是哪一种结果，但每一种结 虽无法确定到底是哪一种结果， 果发生的概率是知道的。（如同抛硬币） 。（如同抛硬币 果发生的概率是知道的。（如同抛硬币）
管理者与决策类型
高层管理者 战略决策 管理决策 业务决策 中层管理者 基层管理者
（三）集体决策和个人决策
按决策活动的主体划分 集体决策： 集体决策：多个人一起做出的决策 个人决策： 个人决策：单个人做出的决策 集体决策的优点 能更大范围的汇总信息 能拟定出更多的被选方案 能得到更多的认同 能更好的沟通 能做出更好的决策 缺点： 缺点： 花费的时间较多、责任不明、产生“群体思维” 花费的时间较多、责任不明、产生“群体思维”
不同管理层对不同数量的程序化决策
高 非程序化决策 程序化决策 管理层次 低
（六）确定性决策、风险型决策与不确定定性 确定性决策、 决策
按决策活动结果的确定性划分 确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结果的决策。 确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结果的决策。 风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够确知各 风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够确知各 种决策后果以及各种后果出现概率的决策 的决策。 种决策后果以及各种后果出现概率的决策。这种估 计结果的能力来源于个人经验或是对第二手资料的 分析。 常见类型） 分析。（常见类型） 不确定性决策：无法把握其后果的多少和概率的决策。 不确定性决策：无法把握其后果的多少和概率的决策。 这种情况下的选择， 这种情况下的选择，主要取决于决策者的经验与态 后果未知、各种状态的发生概率也未知） 度。（后果未知、各种状态的发生概率也未知）。
（九）科学性 决策是一项科学性很强的工作。 决策是一项科学性很强的工作。决策 者必须以科学的理论作指导并运用科学的 方法，按规律办事力求决策结果科学、 方法，按规律办事力求决策结果科学、准 合理、可行。 确、合理、可行。
小
一、决人决策、 长期决策与短期决策，集体决策与个人决策、战 略决策、战术决策与业务决策、 略决策、战术决策与业务决策、初始决策与追踪 决策、程序化决策与非程序化决策、确定型决策、 决策、程序化决策与非程序化决策、确定型决策、 风险型决策与不确定型决策
（四）初始决策与追踪决策
从决策起点看 初始决策： 是零点决策），它是在有关活 初始决策：（是零点决策），它是在有关活 ）， 动尚未进行从而环境未受到影响的情况下 进行的。 进行的。 追踪决策：（是非零点决策） 追踪决策：（是非零点决策）随着初始决策 ：（是非零点决策 的实施，组织环境发生变化， 的实施，组织环境发生变化，这种情况下 所进行的决策。 所进行的决策。
第二节 决策的类型与特点
一、决策的类型 （一）长期决策与短期决策（按照时间长短划分） 长期决策与短期决策（按照时间长短划分） 1、长期决策（又称长期战略决策）： 长期决策（又称长期战略决策） 有关组织今后发展方向的长远性、 有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重 大决策。 投资方向的选择、人力资源的开发、 大决策。如：投资方向的选择、人力资源的开发、 组织规模的确定等。 组织规模的确定等。 2、短期决策（又称短期战术决策）： 短期决策（又称短期战术决策） 为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。 为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。 如日常营销、物资储备、生产中资源配置等。 如日常营销、物资储备、生产中资源配置等。