市场营销模拟试卷及答案

一、单项选择题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。

请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选或错选均不得分）
1、电话调查通话时间不宜过长，下列那种提问方式比较好？（ B ）
（A）“您觉得我们的产品有什么优点？”
（B）“您是否准备购买家用空调？”
（C）“你对我们的微波炉有什么改进意见？”
（D）“您的月收入处在哪一水平？”
2、消费者购买行为的划分标准是（D ）。

（A）品牌差异（B）介入程度
（C）购买金额（D）A和B
3、为了提高商品包装的经济效果，在选择的特定地区和时间内进行小规模试验性改革，试探了解市场反应，然后根据试验的初步结果，再考虑是否需要大规模推广，或者决定推广的规模，这种方法是（A）。

（A）实验调查（B）观察调查（C）间接调查（D）访问调查
4、可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买的顾客的消费行为属于（B）。

（A）习惯性购买行为（B）寻求多样化购买行为
（C）化解不协调购买行为（D）复杂购买行为
5、在资料处理过程中，资料编码这一骤需要首先（ D）
（A）转换原始资料（B）编辑原始资料
（C）建立正确的编码标准（D）设置合理的分类尺度
6、在自然况下进行观察，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是（B）
（A）实验观察法（B）非实验观察法
（C）公开观察法（D）非公开观察法
7、事先根据调查的目的，对观察的内容步骤做出规定，以此来实施观察的方法是（C ）
（A）直接观察法（B）无结构观察法（C）结构观察法（D）间接观察法8、调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再有调查人员定期收回。

这种方法叫（ D ）。

（A）面谈调查（B）邮寄调查（C）电话调查（D）留置调查
9、下列不属于资料编辑的内容的选项是（A）
（A）在调查资料收集起来之后，根据资料的性质、内容与特征相异的资料区分开来
（B）检查有无错误的回答
（C）检查有无疏漏的回答
（D）检查有无不一致的回答
10、在没有监督情况小，容易出现调查员欺瞒谎报行为的访问方式是（D）
（A）邮寄访问（B）电话访问
（C）小组访问（D）个人访问
11、由市场调查人员在给定的条件下，对市场经济活动的某些内容及其变化加以实际验证，以此衡量其影响效果的调查方法叫（C）
（A）访问法（B）观察法
（C）实验法（D）邮寄法
12、面谈访问的特点除了灵活性之外，还有（A）
（A）直接性（B）费用低
（C）时间短（D）留置调查
13、小贩：上周面粉厂王厂长的夫人也看上了这个，简直爱不释手，但因为嫌价格太高没有买。

属于（ D ）。

A选择成交法 B 局部成交法 C 假定成交法 D 激将成交法
14、许多商店贴出“存货有限，预购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告。

这属于（ D ）。

A选择成交法 B 局部成交法 C 假定成交法 D 请求成交法
15、常见的成交心理障碍有（ D ）。

A 担心失败
B 职业自卑感
C 成交期望过高
D 以上都是
16、在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与感情的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。

这种策略是（ B ）。

（A）吊筑高台（B）化整为零策略（C）红脸白脸策略（D）以退为进策略
17、欲擒故纵的策略是（D）
A.要给对方以希望
B.要给对方以理解
C.要给对方以诱饵
D.要给对方以利益
18、在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，借以达到使对方慌乱失误的目的。

这种策略被称为（D）
A.吊筑高台策略
B.抛放低球策略
C.红白脸策略
D.浑水摸鱼策略
19、在开始时寸步不让，态度十分强硬，到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局。

这种让步策略是（A）
A.坚定的让步策略
B.一次性让步策略
C.色拉米香肠式策略
D.先高后低、然后又拔高的让步策略
20、Evidence是FABE法则中的（D）
A．特征 B.有点 C.利益 D.证据
21、下列关于产品陈列的表述不正确的是（B）
A.争取人流较多的陈列位置
B.位置越高越好
C.讲产品的正面朝向顾客
D.陈列商品的所有规格
22、主要用于食品保鲜，如礼品点心，蛋糕等的包装是（B）
A.收缩包装
B.吸氧包装
C.透气包装
D.充气包装
23、在商品储运过程中，为了引起作业人员的注意，怕震易碎的商品运输包装上应张贴的图示标志是（B）
A.张开的太阳伞
B.高脚酒杯
C.太阳
D.温度计
24、储运图示的标志对于商品的运输非常的重要，对于，需要控制温度的商品，图是标志是（B），并标明高低温度
A.太阳
B.温度计
C.雨伞
D.高脚酒杯
25、在谈判时间中，产生僵局的首要原因常常在于（A）
A.立场观点的争执
B.有意无意的强迫
C.人员素质的低下
D.信息沟通的障碍
26、药品、食品、玩具、文具等适合选用的销售包装方式是（A）。

A泡罩包装 B贴体包装 C收缩包装 D拉伸包装
27、下列对谈判僵局这一现象的几种判断中，（C）是正确的。

A谈判僵局是坏事 B谈判僵局是好事
C谈判僵局既有好影响，又有坏影响 D谈判僵局的出现时不经常的
28、主要用于食品保鲜，如礼品、蛋糕等的包装属于（B）。

A收缩包装 B吸氧包装 C灭菌包装 D充气包装
29、顾客：“这东西质量不好。

”
推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响到你的使用效果。

”这种处理顾客衣衣的方式叫（B）。

A转折处理法 B转化处理法 C委婉处理法 D合并意见法
30、商品的使用价值，对于大多数商品和顾客来说，都是兴趣集中点。

对于（C）顾客，强调商品的多种功能就显得尤为重要。

Ａ虚荣型Ｂ顽固型Ｃ经济上不是很宽裕的顾客Ｄ生活质量要求高的31、在处理顾客异议时，不能用（D）作开场白。

A“我很高兴你能提出此意见” B“你的意见非常合理”
C“你的观察很敏锐” D“我想，你的理解可能有问题”
32、现实中，大多数企业的订单管理流程度采用（A）方法。

A “存货生产方式”的订单管理流程 B“订货生产方式”的订单管理流程
C最佳订货点的订单管理流程 D综合的订单管理流程
33、下列不属于杜宇拖欠账款的客户可采取的措施有（ A ）。

A、据理力争
B、停止供货
C、委托第三方追涨
D、取消信用额度
34、在上海——大连——东北三生一线，然后是铁路运输。

这种运输方式是（ A ）。

A、水路运输
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运
35、下列属于定量订货方式的优点的是（ B ）。

A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、增加库存保管维持成本
36、下列不属于定期订货方式的优点的是（ D ）。

A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、节省库存保管维持成本
37、C类库存品种约占库存品种总数的（ B ），而其占用资金额占库存占用资金总额的（ B ）。

A、20%—30%，20%—30%
B、60%—70%，5%—20%
C、40%—50%，40%—50%
D、15%，60%—70%
38、通过优化仓库内的物品放置位置和采用自动化搬运工具，减少物品和人员的移动距离和次数。

这是改善物流作业效率的“六无改善法”中的（ C ）。

A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰
39、向卡车、火车、船舶、飞机等运输工具上装货，以及从这些运输工具上卸货的活动。

这些活动属于装卸作业内容中的（ A ）。

A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货
40、从市场营销观点来看，物流规划应先从（ B ）开始考虑。

A、生产
B、市场
C、销售
D、自身能力
41、在汽车市场营销渠道中，原材料、零部件、发动机灯从供应商运送到仓储企业，然后被运到制造商的工厂制成汽车。

这属于渠道流程中的（ A ）。

A、实体流程
B、所有权流程
C、付款流程
D、信息流程
42、给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性，这种激励中间商的方式是（ C ).
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场
43、日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于（ B ）渠道关系。

A、传统分销渠道模式
B、公司型分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、管理型渠道关系
44、白沙牌过滤嘴香烟，香烟表示产品种类；过滤嘴香烟是香烟的一种形式，即产品形式；白沙牌过滤嘴香烟则专指过滤嘴香烟中的一种特定产品，一种（ D ）。

A、产品种类
B、产品形式
C、产品功能
D、产品品牌
45、一个客户已经购买了海尔的冰箱，这是销售人员向他推销海尔的空调。

这种开拓新客户的方法是（ B ）。

A、亲朋开拓法
B、关系销售法
C、聚会利用法
D、积极直进法
46、制定销售区域战略开发战略，首先要做的是（ D ）
A、采用推进或向上拉战略
B、区隔单一市场
C、制定销售目标
D、分析销售区域现状
47、销售组织的职责不包括（ D ）。

A、寻找客户
B、信息沟通
C、客户关系管理
D、客户服务管理
48、保洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是（ D ）。

A、密集单一市场
B、有选择的专业化
C、完全市场覆盖
D、产品专业化
49、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。

雀巢公司以其专门的技术开发信的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。

这种渠道类型叫做（ C ）A、传统分销渠道模式 B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、多渠道分销渠道模式
50、50、当客户过期（ C ）未付款时，可考虑法律诉讼和仲裁。

A、一个月
B、3个月
C、半年
D、一年
51、商品周转率的计算公式是（C ）
A、平均销售额/库存量
B、平均销售额/流动比率
C、销售额/平均库存量
D、销售额/ 速动比率
52、将管理者对顾客期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行（ A ）。

A、标准化
B、目标设定
C、质量管理
D、体系化
53、美国的一家保险公司USSA，通过瞄准军官及其需要的方式建立了特殊的有价值的客户组合。

该企业的客户组合策略是（B ）
A、集中策略
B、区分策略
C、个性化策略
D、专注化策略
54、采用集中策略确定客户组合的假设基础是（ D ）
A、低生产成本
B、客户在偏好或者需求上存在很大差异
C、需要更深入的客户信息
D、所有的客户都创造相等的价值
55、运用ABC分析法要将客户分为三类，其中C类呵护销售额通常占总销售额的（D ）左右
A、20%
B、15%
C、10%
D、5%
56、对于信用状况恶化的客户，不属于原则上可采取的对策是（ D ）
A、要求客户提供担保人和连带担保人
B、要求客户提供担保人和连带担保人
C、减少供货量或实行发货限制
D、停止一切与该客户的往来，提起法律诉讼
57、既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是（ A ）
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、广告宣传
58、A类客户定期报告的时间是（C ）。

A、每月一次
B、每三个月一次
C、每半年一次
D、每年一次
59、为防止当事人辞职、退职、退休、解聘而去、变成自由民、难以寻找等情况发生，债权人应采取（ C ）讨债技巧
A、兵马慎动，策略先行
B、少说，多写，文武兼施
C、出其不意，以快制胜
D、法理情义，同步相逼
60、将清债班子分成两部分，其中一个成员扮演强硬性较色，另一个成员扮演温和的角色的方法是（ C ）
A、私下接触策略
B、车轮战策略
C、软硬兼施策略
D、制约策略
二、多项选择题（每小题1分，每题有多个答案正确。

错选、少选、多选，均不得分）
1、下列属于留置调查的缺点的是（ABD ）。

（A）调查地域范围有限（B）调查费用较高
（C）调查问卷回收率低（D）不利于有效监督
2、市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意识后，购买者根据自己的特性处理这些信息，可能的反应有（ABCD）。

（A）购买时机（B）品牌选择
（C）产品选择（D）卖主选择
3、反映平均水平的统计量有（BCD ）。

（A）标准差（B）均值（C）众数（D）中位数
4、针对寻求多样化购买行为类型，挑战者企业可采用（BD ）。

（A）占据有利货架（B）价格优惠
（C）销售促进（D）免费试用
5、在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：（ABCD ）。

（A）正确掌握分类的尺度
（B）为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类
（C）每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉
（D）对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中
6、根据调查者同被调查者接触方式不同，访问调查的方法可分为（AD ）。

（A）面谈访问法、电话访问法（B）网络访问法、留置调查法
（C）抽样访问法、网络访问法（D）邮寄访问法、留置调查法
7、下列属于邮寄调查的优点是（AB）。

（A）调查的空间范围大（B）费用支出较少
（C）调查问卷回收率低（D）灵活性
8、订单的报价方式包括(BD)
A选择报价法 B估价报价法
C假定报价法 D直接报价法
9、常见的处理顾客异议的方法有(ABCD)
A比较优势法 B价格对比法
C冷处理法 D合并意见法
10、因价格方面的原因使顾客提出异议的情况在销售中是比较常见的，包括(ABC)
A价格过高 B讨价还价
C价格过低 D价格不一致
11、常见的谈判策略包括(ABCD)
A浑水摸鱼策略 B疲劳轰炸策略
C以退为进策略 D走马换将策略
12、认定顾客资格方法是“MAN法则”。

它认为销售对象成为合格的顾客，必须同时具备的条件包括(ABC)
A具有商品的购买力 B具有商品的购买决定权
C具有对商品的需求 D具有商品购买渠道
13、FABE法则将介绍产品归结为（ABCD ）等步骤
A介绍产品的特征
B分析产品的优点
C介绍产品给顾客带来的利益
D提出证据来说服顾客，促成交易
14、为了顺利达到拜访目的，需要拟定一个周密的拜访计划。

拜访计划的内容必须具体，主要包括(ABC)
A确定拜访顾客名单
B选择拜访路线
C安排拜访时间和地点
D拜访目的和所要达到的目标
15、下列对谈判僵局的论述中，( ABD )是错误的
A谈判僵局是坏事
B谈判僵局时好事
C谈判僵局既有好影响，又有坏影响
D谈判僵局的出现是不经常的
16、商品运输包装的标志有(ACD)
A危险货物包装图示标志
B商品运输易碎货物包装图示标志
C商品运输包装收发货标志
D商品运输包装贮运图示标志
17、多数人认为，谈判就是交换意见、达成一致看法、签订协议的过程。

如果从这种狭义的角度来理解谈判，那么谈判僵局可划分为（ABC）
A 谈判初期僵局 B谈判中期僵局
C 谈判后期僵局
D 谈判内容僵局
18、商品运输包装的标志有（ BCD ）。

A 易碎货物包装图示标志
B 商品运输包装收发货标志
C 商品运输包装贮运图示标志
D 危险货物包装图示标示
19、在发现了顾客的兴趣集中点之后，推销员可以进行产品示范。

在示范过程中应该注意（ ACD ）。

A 进行有选择、有重点的示范，不必面面俱到
B 遇到示范出现意外时要尽全力解释，不让顾客有机会提出异议
C 可以邀请顾客加入，让顾客作为参与者融入其中
D 偶尔可以做出新奇动作，提高顾客兴趣
20、推销员在与顾客订结合约时应该注意（ CD ）。

A 在已知道准顾客接纳了你的交易建议后，可以直接跟他说：那么吗，你买了吧。

B 将空的订货单提早拿出来，提示顾客，咱们应该签合约了
C 在交易成功让门打开着，想出一些理由以便日后与顾客再度商谈
D 掩饰自己的喜悦心情
21、顾客有了购买欲望时往往发出一些信号，比如（ BCD ）
A 对推销员置之不理
B 以种种理由要求降低价格
C 对目前使用的其他厂家的产品不满
D 对推销员的态度明显好转
22、优秀的推销员在给顾客示范产品时，应该（ BCD ）。

A 尽可能避免顾客加入
B 适当加入一些表演成分
C 做到动作熟练自然
D 心境平和，从容不迫的面对意外
23、对客户经营者进行调查时，应注意（ABCD）。

A其夫妻关系是否紧张B是否对工作放任自流
C是否三心二意D行踪是否飘逸不定
24、信用管理的功能包括（ABC）。

A降低赊销风险B减少坏账准备C加快流动资金周转D减少负债
25、客户服务按照按服务的时序可分为（ABC）。

A售前服务B售中服务C售后服务D其他服务
26、下列属于客户特征的是（ABCD）。

A服务区域B销售能力
C发展潜力D经营观念
27、下列属于客户业务状况的是（AB）。

A客户销售实绩B经营管理者的素质
C法人代表D保持的优势
28、企业所选择的客户类型构成了企业的客户组合，在确定自己的客户组合时，可供企业选择的策略有（ABC）。

A集中策略B区分策略
C个性化策略D专注化策略
29、提高企业服务质量的方法，比较常用的是（AD）
A．标准跟进 B.市场调查
C．目标控制 D.蓝图技巧
30、造成供方信息传播差距的原因主要有（AB ）。

（A）企业没能将信息传播与服务的生产管理统一协调起来
（B）企业存在着力夸大自己的服务质量的冲动
（C）企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作
（D）员工对管理制度不了解
31、公司型渠道关系的优势包括（ ABCD ）
A、行动的一体化
B、品牌的统一化
C、最大限度接近消费者
D、节省费用
32、下列选项属于仓储活动的是(ABD )
A、保管作业
B、仓库管理
C、货物储存
D、装卸作业
33、抽奖最为流行的方式包括（AB ）
A、对奖式抽奖
B、直接式抽奖
营销销售组织设计的因素有很多，主要的有（AB ）
（A）营销战略（B）销售目标（C）实际销售额（D）现有客户数
34、设计销售队伍规模的方法中，忽略了销售人员的数量和销售量之间内在联系的是（AB ）
A、销售百分比法
B、分解法
C、工作量法
D、竞争对等法
35、产品处于成长期的特征有（ABCD ）
A、顾客对产品已经熟悉
B、大量的新顾客开始购买
C、市场逐步扩大
D、生产成本相对降低
36、对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，比如（ABD ），使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环
A、市场调整
B、产品调整
C、预算调整
D、季节折扣
37、下列渠道形式中属于垂直分销渠道模式的是（ACD ）
（A）管理式（B）分散式（C）公司式（D）契约式
38、营销销售组织设计的因素有很多，主要的有（AB ）
（A）营销战略（B）销售目标（C）实际销售额（D）现有客户数
39、确定拜访频率考虑到（ABC ）
（A）是否有工作需要（B）与客户的熟识程度
（C）客户的订货周期（D）客户的订货量
40、下列不属于交际性公共关系的传播方式的是（ABD ）
（A）记者执行会（B）广告
（B）座谈会（D）演讲
模拟试题（一）
一、单项选择题（每小题1分，共15分）
1、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是----------------------------------------------------------（）
A、开发市场营销
B、反市场营销
C、关系市场营销
D、协调市场营销
2、企业战略计划过程包括的第一个步骤是--------------------------------------------------------------------（）
A、规定企业任务
B、规定企业目标
C、制定企业的业务投资组合计划
D、制定企业的新业务计划
3、市场营销管理过程的第一个步骤是--------------------------------------------------------------------------（）
A、发现和评价市场机会
B、细分市场和选择目标市场
C、发展市场营销组舍
D、执行和控制市场营销计划
4、消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于-----------------------------------------------（）
A、金融公众
B、地方公众
C、企业内部公众
D、市民行动公众
5、所谓ˍˍˍ是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的评价、情感堂的感受和行动倾向------------------------------------------------------------------------------------------------（）
A、知觉
B、学习
C、信念
D、态度
6、在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是----------------------------------------------------（）
A、电话访问
B、邮寄问卷
C、人员访问
D、抽样调查
7、ˍˍˍ是指一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量------------------------------------------------------------------------------------------------（）
A、市场预测
B、市场潜量
C、企业潜量
D、市场需求
8、产品整体概念中最基本、最主要的部分是-----------------------------------------------------------------（）
A、附加产品
B、有形产品
C、核心产品
D、无形产品
9、新产品开发过程是从开始的-----------------------------------------------------------------------------------（）
A、创意
B、市场调查
C、访问用户
D、营业分析
10、一般而言，边际成本的变化取决于ˍˍˍ的大小------------------------------------------------------（）
A、生产效率
B、产量
C、价格
D、需求
11、在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有所有权或负有推销责任的机构，就叫做一个------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）
A、市场营销渠道
B、分销渠道
C、渠道层次
D、渠道流程
12、不同层次的独立制造商和经销商为了实现其单独经营所不能及的经济性丽以合约为基础实行的联合体叫做---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
（）
A、管理系统
B、公司系统
C、合约系统
D、传统渠道系统
13、在某一段时间内，顾客的平均购买数量叫做----------------------------------------------------------（）
A、订购点
B、订购量
C、使用率
D、经济批量
14、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，ˍˍˍ的成本效益最好----------------------------（）
A、人员推销
B、广告
C、宣传
D、销售促进
15、判断市场营销组织的好坏主要是指---------------------------------------------------------------------（）
A、组织结构设计好坏
B、人员素质
C、系统协调性
D、组织层次的多少
二、多项选择题（每小题1分，共15分）
1、美国早期市场营销学界的主要学术流派有---------------------------------------------------------------（）
A、威斯康星学派
B、纽约学派
C、哈佛学派
D、中西部学派
E、剑桥学派
2、一个有效的企业任务报告书应具备市场向导、切实可行、ˍˍˍ等条件------------------------（）
A、富有鼓动性
B、具体明确
C、企业目标宏伟
D、有层次性
E、满足顾客需要
3、细分市场的有效标志主要有---------------------------------------------------------------------------------（）
A、可测量性
B、可进入性
C、可盈利性
D、可垄断性
4、市场营销渠道包括---------------------------------------------------------------------------------------------（）
A、供应商
B、商人中间商
C、代理中间商
D、辅助商
E、本企业
5、影响消费者购买行为的主要社会因素有------------------------------------------------------------------（）
A、参照群体
B、家庭
C、社会角色与地位
D、亚文化
E、知觉
6、市场营销信息系统包括下列子系统：-----------------------------------------------------------------------（）
A、内部报告系统
B、市场营销情报系统
C、市场营销研究系统
D、市场营销分析系统
E、市场营销组织系统
7、我们可用市场营销力量来描述企业所有剌激市场需求的其影响力可分为以下四个层次：--------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）
A、市场营销支出水平
B、市场营销组合
C、市场营销配置
D、市场营销效率
E、市场营销产出
8、构成产品整体概念的三个层次是--------------------------------------------------------------------------（）
A、核心产品
B、附加产品
C、无形产品
D、有形产品
E、实体产品
9、新产品的概念是------------------------------------------------------------------------------------------------（）
A、第一次在市场上出现的就是新产品
B、企业第一次销售的产品
C、在结构或功能上发生了改变的产品
D、企业一直生产经营的产品
E、新的科学发现
10、影响定价的因素中最主要的三个因素是----------------------------------------------------------------（）
A、定价目标
B、成本
c、市场需求情况D、国家法律和政策
E、市场竞争形势
11、构成渠道的流程主要有-------------------------------------------------------------------------------------（）
A、实体流程
B、销售中介机构
C、所有权流程
D、信息流程
E、促销流程
12、企业在决策是否直接运送产品到顾客时，主要考虑的因素有-------------------------------------（）
A、产品特性
B、运输方式
C、顾客订货数量与重量
D、地理位置与方向
E、气候
13、美国学者自瑞等人提出的Servqual模型中的保证性中包括了十项标准中的------------------（）
A、可信性
B、胜任能力
C、友爱
D、安全性
E、移惰性
14、国际市场营销的风险可能有-------------------------------------------------------------------------------（）
A、海洋风险
B、信用风险
C、汇兑风险
D、价格风险
E、政治风险
15、国际战略联盟与通常所说的合营企业的不同在于----------------------------------------------------（）
A、不以追求利润最大化为目的
B、可以有助于摆脱企业目前困境
C、与企业长期计划相一致
D、分散经营风险
三、填空题（每小题1分，共25分）
1、市场营销者的任务，是向市场展示产品实体中所包括的ˍˍˍˍˍˍˍˍ而不能仅限于描述产品的形貌。

2、市场增长率高，相对市场占有率也高的业务单位称为ˍˍˍˍˍˍˍˍ业务单位，对它一般采取ˍˍˍˍˍˍˍˍ战略。

3、消费市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、ˍˍˍˍˍˍˍˍ和ˍˍˍˍˍˍˍˍ等四类。

4、企业市场营销环境包括ˍˍˍˍˍˍˍˍ和宏观环境。

5、消费者信息来源主要有个人来源、商业来源、公共来源、ˍˍˍˍˍˍˍˍ等。

6、定向研究方向主要包括：与几个人面谈的小组访问，要求详细回答的ˍˍˍˍˍˍˍˍ，以及各种投影技术。

7、某个产品的市场需求是指一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的ˍˍˍˍˍˍˍˍ和一定的市场营销方案下购买的总量。

8、除了ˍˍˍˍˍˍˍˍ（产品同质）和寡头垄断市场（产品单一）以外，通常产品差异是普遍存在的。

9、ˍˍˍˍˍˍˍˍ产品开发需要企业承担的风险最大。

10、市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的ˍˍˍˍˍˍˍˍ。

11、零层渠道主要用于分销ˍˍˍˍˍˍˍˍ用品。

12、为解决社会生产和消费的冲突，必须在商品交换的同时，提供商品的ˍˍˍˍˍˍˍˍ和地点效用。

13、就狭义而言，促销组合包括具有ˍˍˍˍˍˍˍˍ的促销王具。

14、销售人员承担了信息员和ˍˍˍˍˍˍˍˍ的双重角色。

15、市场营销组织的目标主要主有三个方面：对市场需求做出快速反应、ˍˍˍˍˍˍˍˍ和代表并维护消费者利益。