客运包车规章制度范本最新

客运包车规章制度范本最新
第一条为了保障客运包车服务的安全、便捷和舒适，维护乘客合法权益，根据国家法律法规和相关规定，制定本规章制度。

第二条包车服务的范围：
（一）出租车：按时租车的方式提供服务，按照出租车的收费标准收费。

（二）旅游巴士：为旅游团体提供包车服务，车辆应具备旅游巴士资格证件。

（三）大巴客车：为大型团体或大型活动提供包车服务，车辆应具备大巴客车资格证件。

（四）其他包车服务：根据乘客需求提供个性化的包车服务。

第三条包车服务的申请：
（一）乘客可通过电话、网络等方式提前向包车公司或车主进行包车服务的预订。

（二）乘客应提供正确的乘车信息，包括出发地点、目的地、出发时间、乘车人数等。

（三）包车服务一般提前24小时以上预订，如有特殊情况，可提前协商。

第四条包车服务的收费：
（一）包车服务的收费应按照合同约定或相关标准执行，包括车辆使用费、司机服务费等。

（二）乘客应在服务结束时按照合同约定或相关标准支付车费，不得拒绝支付或恶意占用
车辆。

（三）在行程中如有特殊情况（如超时、返程等），应及时与包车公司或车主协商调整费用。

第五条包车服务的安全：
（一）包车公司及车主应确保车辆在良好状态下提供服务，不得使用有安全隐患的车辆。

（二）包车公司及车主应定期对车辆进行检查、保养，确保车辆正常运行。

（三）为确保乘客安全，车辆应配备安全带，司机应合法驾驶、遵守交通规则，不得超载、超速等。

（四）在紧急情况下，包车公司及车主应及时与乘客沟通并采取适当措施，保障乘客安全。

第六条包车服务的卫生：
（一）包车公司及车主应保持车辆内外卫生清洁，定期消毒，确保乘客健康安全。

（二）乘客应遵守车辆内禁烟、禁止乱丢垃圾等规定，保持车辆整洁。

（三）发现车辆存在卫生问题，乘客有权向包车公司或相关部门投诉，要求处理。

第七条包车服务的服务态度：
（一）包车公司及车主应以亲切、礼貌的态度对待乘客，提供专业、优质的服务。

（二）包车公司及车主应主动关注乘客的需求，耐心解答疑问，积极协助解决问题。

（三）乘客应尊重车主的劳动，文明乘车，不得恶意辱骂、攻击车主。

第八条包车服务的投诉处理：
（一）乘客有权对包车服务中存在的问题进行投诉，包车公司应及时调查处理。

（二）包车公司应建立健全的投诉处理机制，确保投诉事项能够及时、有效地得到解决。

（三）乘客如对包车公司的投诉处理结果不满意，可向相关部门投诉或通过法律途径解决。

第九条包车服务的违约与赔偿：
（一）若包车公司或车主未按合同约定提供包车服务，乘客有权要求违约方承担责任，并
要求相应的赔偿。

（二）乘客未按合同约定支付车费或存在其他违约行为，应承担相应的法律责任。

（三）在包车服务中发生人身伤害、财产损失等情况，应依法承担赔偿责任。

第十条本规章制度由包车公司制定，并在包车服务合同中进行明确说明，乘客应遵守并接受本规章制度的约束。

第十一条本规章制度自发布之日起生效，包车公司及乘客应按照规定执行。

以上规章制度从现在开始即时实行，希望所有相关方能够遵守并维护好规章制度的执行，
为更好地推动包车服务行业的发展和乘客出行体验提供更好的保障。