江苏开大工程管理第二次作业参考答案

江苏开大工程管理第二次作业参考答案
第二次作业参考答案
一、单项选择
1、A
2、 D
3、A
4、 D
5、 B
6、 C
7、 A
二、多项选择
1、AC
2、 AD
3、 BCD
4、 AC
5、 AD
6、 BCD
二、是非判断
1．错。

职权不是权力，职权是权力的子集，权力五项来源
2．错。

分权不是授权，授权是短期的权责关系，分权是长期的权责关系。

3．对。

决策的数目，重要性及其影响面、手续审批简繁。

4. 正确。

5. 正确。

6．正确。

权变理论基本观点
7．错误。

领导是一种行为或影响力，而领导者是实施领导的人。

三、简答
1、答：战略性计划任务的内容：
（1）远景陈述和使命陈述；
（2）战略定位，通过外部环境和内部条件研究，确定企业在行业
中合适的地位；（3）战略选择，选择合适的发展途径；
（4）通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。

2．答：（要点）
1>理论培训。

2>职务轮换。

a.非主管工作的轮换；
b.在主管职位间轮换；
c.事先未规定的主管职务间轮换。

3>提升
a.有计划的提升；
b.临时提升。

4>设立副职。

5>研讨会。

6>辅导。

还有许多具体的方法，如参观考察，案例研究、深造培训等。

3．亚当斯公平理论的主要内容：研究工资报酬的合理性，公平性对员工积极性的影响。

4．有效沟通的障碍包括：发送者方面出现的障碍、沟通过程中出现的障碍、接受者方面出现的障碍、反馈过程中出现的障碍。

如何实现有效沟通：正确对待沟通、运用反馈机制、力求表达清楚、能够积极倾听、拓宽沟通渠道、加强平行沟通
5．冲突产生的原因：沟通差异、结构差异、个体差异
冲突管理的方法：确定处理冲突的基本风格、谨慎选择需要处理的冲突、认真评估冲突双方的具体情况、深入了解冲突产生的原因、选择妥善的冲突处理办法。