应用文-河南入境韩国游客的行为特征及满意度研究
河南省入境旅游市场特点分析及发展研究
1问题的提出 河南旅游资 源丰富，“古“、“河 ”、“拳”、“根”、 “花”、
“红”和“绿”是其典型的旅游资源特色。近些年来河南 旅游 发展 形势 强劲 ，从 “焦 作现象 ”到 “栾 川模 式” ，从 伏 牛山到太行山 ，无不彰显着河南旅游发展 的勃勃生机。 但从客源市场上看，仍以国内游客为主，入境游客为辅。 从财富转移上 看，国内游客的旅游消费只 是对于国内物
市 内交通 邮 电通讯
2． 5
3． 2
2． 2 3．O
2．3 4．6
4． 0
4． 8
1．5
3． 8
其他
8． 5 10． 5 7． 3 9． 6 12． 1
2．4省内各市 旅游接待地能力有别、功 能侧重不同 入
站，或者往往在郑、汴、洛一线上白天游览、晚上住宿郑
境游客在河南省内主要旅游目的地有4个：郑州、开封、 州，因此郑州在游客花费上的交通和住宿所占比重最大。
江西农业学报2010，22( 11) ：196—198 Ac t a Ag ncu l t u r ae J i angxi
河南省入境旅游市场特点分析及发展研究
焦金英1’2 ，宋保平1
( I ．陕西师范大学旅游与环境学院，陕西两安7 100 62；2．郑州旅游职业学院旅游管理系，河南郑州45 0009 )
1 1期
焦金英等：河南省入境旅游市场特点分析及发展研究
197
( 不包括台湾、香港、澳门) 中，排名位于第28名，仅高于 食、住、行等基本旅游需求所占比例过大，游、娱、购等非
入境旅游韩国客源市场调查分析
入境旅游韩国客源市场调查分析张弘一、韩国入境客源市场的基本情况（一）国内现状表一：2009年中国各地区接待韩国旅游者人数统计从表一可以看出在全国31个省及直辖市中，黑龙江省排名第13位，接待韩国游客数量117248人，仅占排在首位山东省接待数量的10%，在东北三省中，黑龙江省接待韩国游客人数不到辽宁的14%，比吉林省少130519人，居末位。
表二：2009年15个副省级城市韩国游客接待量从表二可以看出，在全国15个副省级城市中，我市韩国游客接待量仅为1.18万人次，位居末位，仅为第一位的杭州接待量的2.82%。
（二）我市现状1.近三年接待韩国游客入境人数比较：据国家统计局哈尔滨调查队统计，2008年哈尔滨接待韩国入境游客数量为24444人，同比下降17%；2009年哈尔滨接待韩国入境游客数量为11774人，同比下降52%；2010年哈尔滨接待韩国入境游客数量为13095人，同比上涨11%。
表三：2009年哈尔滨市入境客源市场接待量2010年哈尔滨市入境客源市场接待量从表三可以看出，2009年和2010年哈尔滨市入境客源市场中，韩国尚居重要位置，均排在第五位。
因此，巩固住韩国市场，就相当于巩固住了入境市场的重要一部分。
二、存在的问题(一)韩国游客对哈尔滨旅游服务满意度不高。
韩国游客对哈尔滨的服务不满意的是交通和购物。
这种情况如果得不到改善，将会不利于哈尔滨的旅游形象，最终导致韩国来哈游客数量增长速度放慢甚至降低。
(二)市场潜力不大。
韩国人口有限且是一个中等发达国家，因此韩国几乎不可能长期作为哈尔滨的重要客源国。
（三）我市能够吸引韩国游客的景区景点少，除了一年一度的冰雪节，就只有安重根纪念馆、七三一日军侵略遗址。
（四）韩国首尔和延吉通航后，分流了一部分来哈的韩国游客。
在没通航前，许多韩国游客从哈尔滨转机去延吉，现在首尔与延吉通航，制约了大部分游客来哈。
（五）旅行社单独赴韩国与当地旅行社搞外联力量薄弱，效果不大而且费用高，效果不明显。
中国游客赴韩国旅游分析之研究
3、提高服务质量：韩国应提高对中国游客的服务质量，提供符合中国游客需 求的旅游服务。例如，在旅游景点设置中文指示牌、提供中文导游服务、开通 银联支付等方式，以满足中国具有特色的旅游产品，如 韩剧拍摄地游、韩国传统文化体验游等。这些特色旅游产品可以吸引更多的中 国游客到韩国旅游。
1、拓展旅游市场：随着中韩两国关系的不断深化，未来两国在旅游领域的合 作将更加广泛。因此，韩国需要进一步拓展中国旅游市场，提供更多适合中国 游客的旅游产品和服务。
2、加强旅游宣传：韩国应加强在中国市场的旅游宣传力度，提高中国游客对 韩国旅游的认识和兴趣。可以通过在中国主流媒体投放广告、邀请明星作为旅 游形象代言人等方式来提高知名度。
4、然而，也存在一些不足之处，例如：部分旅游景点的开发不足，缺乏维护 和更新；部分旅游设施存在老化现象，需要更新换代；以及旅游服务人员英语 水平有限，影响沟通。
4、推出更多适合中国游客的旅 游产品和活动，如中国传统文化 体验、美食之旅等。
1、深入研究中国游客赴泰国旅游的消费行为和偏好，以便为旅游业提供更有 针对性的服务。
参考内容二
引言
随着全球化的不断发展，国际旅游已经成为人们休闲娱乐的重要选择。泰国作 为东南亚的一个热门旅游目的地，每年吸引着大量中国游客前来旅游。中国游 客赴泰国旅游的满意度不仅直接影响游客的旅游体验，还关系到泰国的国际形 象和旅游业的可持续发展。因此，本次演示旨在分析中国游客赴泰国旅游的满 意度，以期为提高泰国旅游业的质量提供参考。
中国游客赴韩国旅游分析之研 究
01 一、引言
03 三、影响因素
目录
02
二、中国游客赴韩国 旅游的特点
04 四、发展前景
05 五、结论
06 参考内容
河南入境韩国游客的行为特征及满意度研究
河 南 地 处 中原 ， 通 便 利 ， 黄 河 文 明 的 发 祥 地 。 悠 久 行 了积 极 的 研 究 。游 客 的满 意 度 在 目的 地 营 销 中 具 有 重 要 交 是
因为 它 影 响 着 游 客 对 旅 游 目 的 地 的 选 择 ， 游 产 品 旅 的历 史 、 烂 的 文化 、 富 的 物 产 给 河 南 带 来 了 大 量 珍 贵 的 的 作 用 ， 灿 丰 旅 游 资 源 。入 境 旅 游 市 场 是 河 南 旅 游 产 业 的 支 柱 之 一 。韩 和 服 务 的 消 费 以 及 再 次 消 费 比 率 。 Ｗ ｏ ｄｉｅ＆ Ｊｃ ｂ 指 ｏ ｓｄ ａｏ ｓ
南省 入 境 韩 国 游客 为 研 究 对 象 ， 其 旅 游 需 求 、 为特 征 及 旅 游 的 满 意 度 进 行 了 实证 研 究 。 研 究 结 果 显 示 ： 对 行 因子 分 析 法 萃
取 出旅 游 目的 地 属 性 满 意 度 因子 为 ７项 ， 别 是 旅 游 景 点 因子 、 游 交 通 因子 、 游 餐 饮 因子 、 游 住 宿 因子 、 游 购 物 因 分 旅 旅 旅 旅 子 、 游项 目 因子 、 游 服 务 因 子 ； 南入 境 韩 国 游 客 对 旅 游 景 点 因子 、 游 住 宿 因 子 、 游 餐 饮 因子 、 游 项 目 因子 、 游 旅 旅 河 旅 旅 旅 旅 购 物 因子 与旅 游服 务 因子 的 满 意 度 和 整 体 满 意 度 之 间 有 显 著 的 正 （ ） 关 关 系 ， 中 对 旅 游 住 宿 因子 、 游 餐 饮 因子 、 ＋ 相 其 旅 旅 游服 务 因子 的 满 意 度 在 整 体 满 意 度 中起 了 非 常 重 要 的作 用 。 最后 提 出 了 的 不 足 及 今 后 的研 究 方 向 。
境外游客体验分析报告范文
境外游客体验分析报告范文1. 引言境外旅游已成为现代都市人生活的一部分，越来越多的人选择出国旅游来放松身心，体验不同国家的文化和风土人情。
在这样的背景下，了解境外游客的体验及满意度对于旅游行业来说至关重要。
本报告将通过分析境外游客的体验情况，提出相关建议，以提高境外旅游的质量和吸引更多的游客。
2. 方法本次分析报告采用了问卷调查的方法，对境外游客进行了一对一的采访，了解他们的旅游体验情况以及满意度。
调查问卷包括了以下几个方面的内容：目的地选择、旅行方式、住宿与饮食、交通出行、旅游项目、服务质量等。
3. 结果3.1 目的地选择调查结果显示，境外游客选择目的地的主要因素是文化和历史背景、自然景观以及旅游设施和服务等。
其中，文化和历史背景成为最重要的决定因素，占比达到了45%。
3.2 旅行方式大部分境外游客选择了旅行团或跟团游的方式进行旅行，占比达到了60%。
这是因为跟团游省去了游客自己安排行程的麻烦，更加省心省力。
3.3 住宿与饮食境外游客普遍对境外的住宿和饮食情况比较满意，其中有80%的游客认为住宿条件良好，95%的游客对境外的饮食表示满意。
这说明境外国家对于旅游业的发展和服务质量的提升做出了巨大努力。
3.4 交通出行调查结果显示，境外游客对境外国家的交通出行比较满意。
98%的游客认为交通便利、安全，并且得到了良好的服务。
3.5 旅游项目大部分境外游客对于境外的旅游项目比较感兴趣，尤其是与当地文化和风俗相关的项目。
比如体验舞蹈、学习传统手工艺等。
然而，还有一部分游客表示对旅游项目的选择和质量有所不满意，希望能够提供更丰富多样的项目选择。
3.6 服务质量境外游客对境外的服务质量整体评价较高，其中大部分游客对导游的服务表示满意。
然而，也有一小部分游客表示对导游的专业水平和服务态度有所不满。
4. 建议4.1 加强宣传鉴于文化和历史背景是游客选择目的地的重要因素，境外国家应加强对本国文化和历史的宣传，吸引更多的游客。
我国入境游客满意度研究现状分析
我国入境游客满意度研究现状分析本文以相关文献为基础，对我国入境游客满意度研究现状进行了统计和分析，揭示了现阶段的研究进展与不足之处。
认为，我国目前对入境游客满意度的研究主要集中在高校并且取得了一定的研究成果。
但还有一些不足之处，一是其他科研机构或政府部门参与研究极少；二是研究学者地域分布不均衡；三是研究的文献数量和种类都非常少；四是研究范围较窄，需要引起重视。
标签：入境游客；满意度；研究现状；文献统计一、引言游客满意度是衡量一个国家或地区旅游服务质量的重要指标之一。
到目前为止，国内外对旅游目的地游客满意的研究主要集中在游客满意的内涵、影响因素、遗产地游客满意和游客满意度测度4个方面，并且研究的侧面也主要以国内游客的旅游满意度为主，对入境游客的满意度研究较少。
[1]二、我国入境游客满意度研究现状统计与分析我们以满意度作为搜索主题并包含入境游客，对截止到2014年3月10日前的文献进行检索，检索到的文献数量为83篇，去除报纸刊登的33篇后还剩50篇文献，其中来自《中国旅游年鉴》的文章3篇，中国学术期刊网络出版总库有32篇，中国优秀硕士学位论文全文数据库有12篇，中国博士学位论文全文数据库有3篇。
剔除重复及不相关的样本后，最终只得到相关研究文献共17篇。
1、相关文献研究现状统计与分析（1）从相关文献来源数据库来看：中国学术期刊网络出版总库有14篇，中国优秀硕士学位论文全文数据库有3篇。
（2）从文献发表时间、数量和期刊种类上来看：从文献数量上看（图1），从2006年到2013年这8年间，我国专门研究入境游客满意度的文献数量比较少。
但是从2006年开始一直到2013年，每一年都有对入境游客满意度的相关研究，尤其是2008年和2011年，分别都有3篇相关研究文献。
这8年间，相关研究文献的总量变化不明显，文献数量也基本保持在1-3篇之间。
三条折线总体发展趋势较为一致，这也反映了入境游客满意度研究的相关研究成果基本是以期刊和学位论文的形式对外发表的，其中以期刊为主。
中国入境外国游客旅游行为研究
中国入境外国游客旅游行为研究随着中国入境旅游市场的不断扩大，外国游客对中国旅游的热情也在持续高涨。
本文旨在探讨外国游客在中国旅游的行为特征，以期为优化旅游政策、提高旅游服务水平提供参考。
近年来，中国入境旅游市场呈现出快速增长的态势。
据国家统计局数据显示，2019年外国游客入境人数达到3100万人次，比2015年增长了约60%。
与此同时，中国旅游业的国际影响力也在不断提升，吸引了越来越多的外国游客。
针对外国游客在中国旅游的行为特征，已有研究主要集中在旅游动机、旅游偏好、旅游消费等方面。
研究发现，外国游客来华旅游的动机主要是文化体验、自然风光和美食享受；在旅游偏好上，外国游客更倾向于前往大城市和著名景点，但也愿意尝试一些小众景点和特色旅游；在旅游消费上，外国游客的消费结构较为多元化，不仅包括基本的生活需求，也包括文化体验和高端消费等。
本研究采用问卷调查和实地观察相结合的方法展开。
通过问卷调查收集外国游客在华旅游的行为数据；然后，根据收集到的数据，运用统计分析方法对游客的旅游动机、偏好和消费行为进行深入研究。
还对一些典型案例进行了实地观察，以更直观地了解外国游客在华旅游的行为特征。
通过问卷调查和实地观察发现，外国游客在华旅游的行为特征主要表现为以下几个方面：一是文化体验需求强烈，对于中国传统文化和风俗习惯有着浓厚的兴趣；二是旅游偏好个性化，对于一些小众景点和特色旅游同样热衷；三是旅游消费结构多元化，除了基本的生活需求外，对于文化体验和高档消费的需求也在逐渐提高。
根据上述研究结果，本文提出以下建议：应优化旅游政策，提高对外国游客的吸引力。
例如，可以进一步完善签证政策、简化出入境手续等，提高外国游客来华旅游的便利性。
加强文化融合，满足外国游客的文化体验需求。
例如，可以开展更多具有中国特色文化的旅游活动，加强与当地文化的交流与互动。
提高旅游服务水平，为外国游客提供更好的旅游体验。
例如，加强旅游行业的国际交流与合作，提高旅游从业人员的跨文化沟通和业务水平能力。
河南省入境旅游市场消费行为研究
扩大影 响力， 提升 国际知名度 ， 然后依靠 自身的品牌和精品做强。 资源条件 和市场规模 条件出发论证 ， 而忽视 了另一个条件 ， 即游 客行 合作， （ 三 ）开拓 更好 的 消费环境 ，增加 游客 消费兴趣 为规 律 。游客 对一个 景 区的显行 为，是对 景 区开发 、产 品设计最好 我省旅游 产品设计 应结合 人境游 客 的需 求特 点 ，构建 适销对 路 的检 验 和反 馈 。在不 同 的大 文化 背景 之 下 ，游 客旅 游决 策 、空 间 行为 （ 包括 选择偏 好、 目的地 评价等 ）、客 主交互效应 等可为 旅游 资源 评价 、产 品设计 提供科 学佐 证，并 使其更 切合 市场 客观实 际 。
重要地位， 本文将从入境游客的消 费结构和消费状况进行研 究，并提 出相 关建议和对策。 【 关键 词 】入 境 旅 游 ；市 场 消 费 ；发 展 与 对 策
文 章编 号 ： ｌ Ｓ Ｓ Ｎ １ ０ ０ ６ －６ ５ ６ Ｘ（ ２ ０ １ ４ ） ０ ８ — ０ ０ ０ ４ － ０ １
体上 呈现 上 涨趋 势 ，但 总体 涨 幅低 于娱 乐 消费 。究其 原 因 ，有 区 时期旅 游业发展 的良好开局 。根据 河南省旅游局 数据显示 ，２ ０ １ ３ 年 域经济 的拉动 因素 ，也存 内涵 挖掘 和旅 游产 品设计不 能有效 与游 客 全省共 接待海 内外游 客 ４ ． １ 亿人次 ，同 比增长 １ ３ ％，其 中接待 入境 兴 趣 耦合 所导 致 。 游客 ２ ０ ７万人次 ，同比增长 ８ ． ７ ％；实现 旅游总收入 ３ ８ ７ ５ ． ５ 亿元 ，同 四、河 南入境 旅游发 展对策 研 究 ． 比增长 １ ５ ． ２ ％，相 当于全 省 ＧＤＰ的 １ ２ ％。我省的入境旅游业从纵 向 （ 一 ）切 实改进入境旅 游市场宣传推广工作及人 才培养
河南省入境旅游市场特征及趋势分析
河南省入境旅游市场特征及趋势分析作者：张锦来源：《现代商贸工业》2017年第35期摘要：以河南省入境旅游市场为研究对象，依据2006-2015年间旅游统计相关数据，从总体特征、旅游客源结构、客源流向等方面对河南省的总体特征进行分析。
研究表明：河南省入境旅游市场发展总体良好，入境旅游人数和旅游外汇收入逐年上涨；采用灰色系统理论对河南省未来五年的入境旅游人数和外汇收入预测，结果显示未来五年间河南省入境旅游将保持稳定增长的态势。
最后，对河南省入境旅游市场开拓提出了相关建议。
关键词：河南省；入境旅游；市场特征；趋势预测；灰色系统理论；市场开拓中图分类号：F2文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.35.0061引言河南地处我国中心地带，是中华民族和中华文明的重要发祥地，历史上长期是我国政治、经济、文化中心，在古丝绸之路发展繁荣过程中发挥了重要支撑作用。
河南省的历史文化遗产源远流长，境内文物古迹、风景名胜众多，吸引众多外国游客来河南旅游。
在“十三五”建设期，河南省作为“一带一路”规划中的重要内陆开放型经济高地、“中欧班列”始发站和我国首个以航空经济为主体的国家特别规划区，如何在“一带一路”建设给我国旅游业带来巨大商机中占有一席之地是河南省旅游业目前亟需考虑的问题。
本文将以河南省入境旅游市场特征为切入点，以国家权威部门发布的统计资料为基础数据，对河南省入境旅游市场特征进行深入分析，并在此基础上运用灰色系统理论预测方法对河南省近5年入境旅游进行预测，以期研究结果能对河南省旅游管理部门和旅游行业具有一定的指导意义。
2河南省入境旅游市场特征分析2.1入境旅游市场总体特征自改革开放以来，在全国旅游业蓬勃发展的大背景下，河南省凭借其自身资源的相对优势，在入境旅游方面取得了良好的成绩。
根据2007-2016年《河南省统计年鉴》与《河南省国民经济和社会发展统计公报》中关于河南省入境旅游数据的统计，可以得出河南省入境旅游总量的变化趋势图（见图1）。
旅游服务信息对游客满意度影响的实证研究——以赴韩中国游客为例
旅游服务信息对游客满意度影响的实证研究——以赴韩中国游客为例作者：余尤骋王炜来源：《旅游纵览·行业版》 2016年第2期余尤骋王炜本文旨在研究旅游地所提供的服务信息对游客满意度产生的影响。
研究结果显示，在旅游费用满意度层面旅游地信息、住宿设施信息、旅游交通信息及餐饮信息的影响显著。
其次，旅游资源满意度层面旅游住宿信息及旅游交通信息的影响最为突出。
一、理论研究（一）中国出境游市场的基本特征在21进入世纪以后，我国旅游业在国民经济发展中起到的作用越来越受到人们的重视。
其综合性强、关联度高，对相关行业拉动作用越来越突出。
事实证明，旅游消费不仅直接拉动了民航、铁路、公路、商业、食宿等传统产业，也对国际金融、仓储物流、信息咨询、文化创意、影视娱乐、会展博览等新型和现代服务业发挥着重要促进作用。
伴随着经济水平的提高和社会结构的变化，人们对旅游的需求不断扩大，而国际交流间的增多，人们在旅游目的地选择上也呈现出多样化的趋势，仅国内旅游已经不能满足人们的需求，而出境旅游成为了人们更高追求的一种出游方式（戴学峰，2012）。
（二）旅游服务信息互联网时代的到来，信息产业的飞速发展，各行各业对信息的依赖程度在不断加深。
当然，旅游业的发展对信息产业的依赖程度也在不断地提高，从旅游六要素来看，“食、住、行、游、娱、购”都离不开信息技术的支持。
特别是对于一些仍未出行的潜在游客来说，旅游服务信息的获取能减少客源地与目的地之间的文化差异，缩短客源地与目的地之间的感知距离，从而减少两地之间的空间行为阻力，在旅游决策行为过程中起到不可忽视的促进作用。
（三）满意度理论对于满意度的研究由来已久，主要研究的侧重点归结于两个层面：对满意度的的界定从期望与实际体验之间对比的角度出发,认为满意度是期望与实际效果之间的差异。
对满意度的界定从事后评价的角度出发，认为是一种消费行为结束之后所产生的整体感受。
二、实证研究与分析（一）样本的基本特征本次问卷调查的样本中，男性占了49.3%，女性占了50.7%，男女比例均衡。
访韩中国游客购买行为特性分析
访韩中国游客购买行为特性分析2013年，从韩国出入境的情况来看，进入韩国的外国人有1067万人（不包括飞机乘务员），其中中国人为392万人，占全体进入韩国外国人数的36.7%，即入境韩国的外国人平均每三名中就有一位是中国人。
中国游客成为外国人访韩的第一大群体。
因此，在韩国不仅有很多旅行社以及酒店提供中文服务，而且可以使用银联卡等金融服务，甚至流通业，物流业，医疗等其他相关产业也纷纷为了吸引更多的中国游客而实行着各种促销活动。
是什么要素影响中国游客选择到韩国旅游？本文带着这样的问题，理解并浅析中国游客的访韩动机以及特性。
一、访韩中国游客状况1.出国旅行发展过程随着1978年实行改革开放，中国人对出国逐渐有所认识，但是改革开放初期的出国仅限于出国正式访问以及留学。
从1983年政府允许个人到香港，1984年到澳门，1991年到印尼，新加坡，泰国，菲律宾等地“探亲”开始，个人可以单独走访国外。
而后1997年开始实行“自费出国”，留学和旅行成为了中国人消遣以及发展人生道路的又一选择。
由于经济的增长，导致劳动生产力不断提高，社会资源利用率跟着提高，住房等固定资产的价值升高。
这一切的现象都会加大中国中产阶层的比重，中产阶层即是社会的支柱，又是社会的主要消费群体。
根据世界观光机构的调查以及分析，2020年中国会成为世界第四大游客输出国，世界最大的观光旅游市场。
从实际的统计结果来看，2007年～2012年，中国出国旅行市场的规模以每年15.7%的速度增长。
2012年对比2011年增长了12%，有7840万人出国观光旅游。
综上，中国成为世界第一大游客输出国指日可待。
2.访韩中国游客根据中国CNTA机构的报告，中国主要出国旅游的国家及地区为香港1567万人，澳门1040万人，日本130万人，韩国130万人，台湾102万人。
主要集中在亚洲地区。
到2009年为止，中国人出国旅游的主要目的国家及地区为港澳地区，新马泰等东南亚国家，还有日本。
河南省出境旅游市场研究
河南省出境旅游市场研究河南地处中原，便利的区位优势及交通优势，尤其是郑州国际航空港“临空经济”崛起，其日益增多的国际航线、庞大的吞吐量和密集的客流量等，给河南出境旅游业发展带来利好。
另外，2014年河南省GDP达34939.38亿人民币，稳居全国第五位，人均GDP突破5520.01美元，步入世界银行中等收入标准中高收入的行列。
按照世界旅游业发展的一般规律，当人均GDP达到3000美元时，将出现周边出国旅游的热潮；当人均GDP达到5000美元时，洲际旅游将明显加快，出境旅游业将进入爆发式增长阶段。
一、出境旅游概述《中国旅游统计年鉴》对出境旅游的定义为：“指中国（大陆）居民因公或因私出境前往其他国家、中国香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾省进行的观光、度假、探亲访友、就医疗病、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教等活动。
”上世纪80年代，中国出境旅游市场从东南亚开始。
1988年，泰国成为我国出境旅游的第一个目的地国家。
自1990年起，我国又陆续将新加坡、马来西亚、菲律宾、韩国、澳大利亚和新西兰确定为出境旅游目的地国家。
至今，全球150个国家和地区成为中国公民出境旅游目的地。
二、河南省出境旅游概况河南省出境旅游发展正处在快速成长期，一是因为市民的生活水平提高，有了更多可支配收入用来旅游；二是游客的旅游观念越来越成熟、理智，人们对旅途舒适度要求越来越高，大多数游客已经从“眼睛旅游”上升到了“精神旅游”。
相对于国内旅游，出境游成了风尚；三是出境游产品组合的广度和深度日益完善，游客选择的出境游目的地日渐丰富。
如长线的欧洲、澳大利亚+新西兰、美国等，中长线的土耳其、迪拜等，还有常规的短线游如泰国、韩国、东南亚海岛等。
据调查，河南出境旅游具有以下特征： 1.客源产出：高收入地区多，低收入地区少。
出境旅游的发展并不是一个整齐划一的整体渐进过程。
区域社会经济发展的差异使出境客源呈不均衡的演化格局。
目前河南省各地区经济发展水平存在较大差异，郑州、洛阳等地区人均 GDP 与城镇居民人均可支配收入均明显高于其他地区，出境客源也多于其他地市； 2.空间流向：出境多，出国少。
韩国游客消费行为研究
韩国游客消费行为研究韩国作为全球知名的旅游胜地之一，其经济对旅游业的依赖程度也越来越高，而韩国游客的消费行为对于韩国旅游产业的发展具有至关重要的意义。
本文将深入研究韩国游客的消费行为并提出建议。
一、韩国游客的消费特点1.花费相当程度依赖价格韩国游客在选择旅游目的地和消费时，往往采用比较性价比的方式，关注商品的品质和价格。
因此，商家必须提供令人满意的商品质量、价格、服务和环境，以满足韩国游客的消费需求。
2.喜欢购物韩国游客在旅游过程中喜欢购物，而伴随着全球化和网络化的冲击，国内市场竞争日趋激烈，需要不断开发新产品以满足韩国游客的各种需求。
3.热衷于体验文化文化旅游在韩国游客中越来越受欢迎，他们喜欢通过参加传统活动、参观历史古迹和博物馆等方式深入了解民俗文化和历史背景，并通过身临其境的体验来获得快乐和记忆。
4.讲求服务韩国游客对于服务质量的要求非常高，他们期望接待韩国游客的员工具有专业素质和外语能力，能够先驱一步在细节方面完美服务顾客，通过良好的服务体验实现对客户的留存。
二、应对策略1.提供优质服务游客对于服务质量的要求非常高，在一定程度上要求当地员工具有足够的外语能力，能够熟练沟通，满足韩国游客的管理和服务需求。
2.开发旅游产品针对韩国游客的旅游需求，地方政府应优化目的地的设置，开发金寨、乡村旅游、文化体验和休闲旅游等项目，以引导韩国游客的消费方向。
3.强化营销加强与韩国游客交流和沟通，直接面对游客需求，针对消费者特点设计活动和方案，通过微博、微信、在线旅游平台等方式进行营销和宣传，提高市场占有率。
4.区域特色文化挖掘韩国游客会对中国的文化背景产生浓厚的兴趣，地方政府应充分发挥地域文化资源，挖掘竹编、剪纸和别具特色的当地食品、文化等资源，创造具有特色的旅游产品，并促进当地旅游的发展。
三、结论韩国游客在旅游消费中具有一定的特点，认识这些特点并进行有效的应对策略可以为韩国旅游业的发展注入新的活力。
在未来的旅游消费时代中，中国将会继续吸引更多的韩国游客。
河南入境韩国游客的行为特征及满意度研究
河南入境韩国游客的行为特征及满意度研究一、引言韩国作为一个亚洲著名的旅游目的地，吸引了大量的国际游客。
近年来，河南省的居民数量不断增长，也伴随着对于出境旅游的需求的增加。
因此，了解河南入境韩国游客的行为特征以及他们对旅游体验的满意度，对于韩国旅游业和河南省旅游业的发展至关重要。
二、研究背景河南省坐落在中国中部地区，拥有悠久的历史和丰富的文化遗产。
该省的居民对于旅游的热情及需求不断增长，其中出境游成为一种流行的旅游选择。
而韩国作为邻近国家，以其独特的文化和美丽的景观，吸引了大量的国际游客，其中包括来自河南省的游客。
三、研究目的本研究旨在探讨河南入境韩国游客的行为特征以及他们对旅游体验的满意度。
具体研究内容包括以下几个方面：1.分析河南入境韩国游客的基本人口统计特征，如年龄、性别、教育背景等；2.调查河南入境韩国游客的旅游目的地和旅行方式选择；3.探讨河南入境韩国游客的旅游行为特征，如旅游消费水平、旅游时长、旅游活动参与等；4.评估河南入境韩国游客对旅游体验的满意度，并分析影响满意度的因素。
四、研究方法本研究将采用问卷调查的方式收集数据。
具体研究流程如下：1.设计问卷内容：根据研究目的和相关文献，设计调查问卷，包括基本人口统计信息、旅游目的地选择、旅行方式选择、旅游行为特征及满意度评估等内容。
2.确定样本：在河南省的不同地区选择代表性样本，包括各年龄段、性别、教育背景等特征的人群。
3.数据收集：通过面对面或在线方式，向被调查者发放问卷，并收集相关数据。
4.数据分析：采用统计分析软件对收集到的数据进行整理和分析，采用描述性统计和相关分析等方法来揭示河南入境韩国游客的行为特征和满意度情况。
5.结果解读：根据数据分析结果，对河南入境韩国游客的行为特征和满意度进行解读和总结。
五、预期研究结果通过本研究，我们预期可以得到以下几方面的研究结果：1.河南入境韩国游客的基本人口统计特征，包括年龄、性别、教育背景等；2.河南入境韩国游客的旅游目的地和旅行方式的选择情况，了解其出境旅游的偏好；3.河南入境韩国游客的旅游消费水平、旅游时长和旅游活动参与情况；4.河南入境韩国游客对旅游体验的满意度及其影响因素。
河南入境韩国游客的行为特征及满意度研究
河南入境韩国游客的行为特征及满意度研究本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！摘要:入境旅游在国际旅游中占有很重要的地位,同时游客的满意度对旅游目的地的可持续发展至关重要。
选取河南省入境韩国游客为研究对象,对其旅游需求、行为特征及旅游的满意度进行了实证研究。
研究结果显示:因子分析法萃取出旅游目的地属性满意度因子为7项,分别是旅游景点因子、旅游交通因子、旅游餐饮因子、旅游住宿因子、旅游购物因子、旅游项目因子、旅游服务因子;河南入境韩国游客对旅游景点因子、旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游项目因子、旅游购物因子与旅游服务因子的满意度和整体满意度之间有显著的正(+)相关关系,其中对旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游服务因子的满意度在整体满意度中起了非常重要的作用。
最后提出了的不足及今后的研究方向。
关键词:行为特征;满意度;河南省;入境韩国游客1 引言河南地处中原,交通便利,是黄河文明的发祥地。
悠久的历史、灿烂的文化、丰富的物产给河南带来了大量珍贵的旅游资源。
入境旅游市场是河南旅游产业的支柱之一。
韩国客源国一直以来都是河南入境旅游市场的“问题市场”,但是却蕴藏着巨大潜力,如果能主动积极地去开拓市场,将其引至“明星市场”或“金牛市场”,河南省的旅游业将是一番新景象(邵筱叶等,2006)。
入境旅游在国际旅游中占有很重要的地位,入境旅游人数及旅游(外汇)收入是衡量一个国家旅游实力的重要标志;同时它也是许多国家(包括发达国家与发展中国家)赚取外汇和解决就业的主要途径(马秋芳等,2006)。
2007年9月3日起大韩航空公司正式入驻中原,首趟郑州至韩国定期直达航班在新郑机场起飞。
该航线的开通,无疑将吸引更多的韩国游客前来观光旅游,从而带动河南省的入境旅游市场。
在这种情况下,通过对韩国游客的嗜好与行为特征的满意度进行分析,掌握客源的一般性规律,对河南省的旅游国际推广与发展有着重要的意义。
韩国游客特征及其接待技巧
CHENLI
6
住宿的选择
在韩国，大旅馆都是采用预订制，就是事 先一定要订房，因此，在为韩国游客订房时 要提前预订好。
2、特征 （1）、他们的喜好是游山玩水，唱歌跳舞，晚上聚 在一起小酌一杯。 （2）、韩国人大多都非常地懂礼貌。 （3）、韩国人大都珍爱白色，并且对熊和虎十分崇 拜。 （4）、礼仪方面的特点是重视地位、辈分、老幼、 男女之别，对地位、辈分高的，对年长者和男性都 要表示尊重，说话要用尊称。
CHENLI
4
CHENLI
18
接待韩国注意事项：
1、韩国人不喜欢不卫生 。
2、对韩国人说话不要太快，他们会误会认为成生气着急 了才会这样。
3、韩国人对吃很有研究，不喜欢吃油腻的，最讨厌油多.. 喜欢吃甜口。
4、韩国人忌讳“4”，与死同音，他们喜欢单数，不喜欢 双数。
5、不宜送外国香烟给韩国友人。酒是送韩国男人最好的 礼品，但不能送酒给妇女，除非你说清楚这酒是送给她 丈夫的。女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品和 厨房里用的调料。孩子则喜欢食品。
CHENLI
7
中国酒店
CHENLI
8
CHENLI
9
韩国酒店
CHENLI
10
CHENLI
11
餐饮的选择
韩国人日常饮食中以大米为主食，并以肉类、豆类、 海产品、泡菜、汤等为辅食。其中，汤和泡菜在 日常饮食中是必不可少的。这些辅食的味道往往 因烹调者不同而异，尽管用的可能是同样的原料。
论文河南入境旅游存在问题及解决办法
河南入境旅游存在的问题及解决办法摘要：结合河南省国际入境旅游市场的发展现状分析了其国际入境旅游客源市场的特点及趋势，并在此基础上提出了拓展国际入境旅游客源市场的策略。
关键词：河南、入境旅游、客源、市场河南省地大物广，旅游资源丰富，具有发展旅游业的得天独厚的条件。
近年来，河南省充分利用资源优势大力发展旅游业，取得了较为显著的成绩，但是，由于旅游资源吸引力的经济发展水平的差异，在各地也存在有较大的差异，分析这种差异，对于各地市正确认识旅游业发展中的作用，制定针对性强，比较有效的区域发展政策具有重要意义。
一、河南入境旅游发展的现状河南省是旅游资源大省，但却是中国入境旅游的小省。
入境旅游是较高层次的旅游，入境旅游的游客在对景点和目的地的选择倾向于择高原则，主要倾向于中心城市和高级别的旅游景点，来源以外国人为主。
根据2009—2010年河南省各市入境旅游的接待情况可以得知，郑洛汴三个城市是河南省入境旅游接待的主要地区。
他们大约接待了80％的河南省入境游客，在全省具有绝对优势，堪称河南省旅游的“三甲”。
其次是焦作、安阳、濮阳、三门峡，简称“焦安濮三”，它们所占的份额在14％左右，而其他10个城市所占的份额大约为6％。
河南省入境旅游的这种集中性分布既与高品位旅游资源和名牌旅游景点的开发有关，也与旅游区位和旅游服务设施的空间凝聚性相联系。
在河南入境旅游密集的城市中，郑州拥有5A级景区1处，4A级景区7处，是河南省旅游资源和高级景区比较集中的地方，同时又是河南省省会，交通四通八达，服务设施完备，是首选的入境旅游城市。
洛阳市拥有5A级景区1处，4A 级景点10处，是河南旅游资源最为丰富的地区，也是河南省重要的中心城市。
七朝古都的洛阳，历史悠久，闻名中外。
同样作为七朝古都的开封，拥有4A 级景区8处，为中原重要的旅游胜地之一，在河南入境旅游游客中也占有相当大的比例。
1990年代就形成的郑汴洛沿黄河旅游产品群，河南旅游发展的龙头。
河南省入境旅游特征探讨
河南省入境旅游特征探讨随着国家对于旅游业的大力支持和发展，越来越多的国内外游客选择来到河南省进行旅游观光。
随之而来的是河南省入境旅游的不断增长及特征的日益明显化。
在此，本文将从河南省入境旅游的规模、文化特色及旅游资源优势等方面对其特征进行探讨。
一、规模特征河南省作为一个历史悠久、文化丰富的省份，其旅游资源十分丰富。
2018年，河南省共接待了743.83万名境外游客，同比增长7.6%；实现了进出口旅游收入18.6亿美元，同比增长14.9%。
可以说，河南省入境旅游规模不断扩大，成为中国赴河南旅游的重要目的地之一。
二、文化特色河南省作为中国传统文化的发源地之一，其文化底蕴深厚。
河南省诸多文化景点吸引了大量国内外游客前来观光。
黄河中游农耕文化、少林文化、陕西-河南民俗文化都是其中的代表。
此外，洛阳龙门石窟、郑州嵩山少林寺等著名景点也吸引了大批游客。
三、旅游资源优势河南省的旅游资源优势主要体现在“人文历史遗迹+自然景观”的组合上。
河南省有着良好的自然生态环境，黄河流域的玉函山、太行山、崤山等山脉景区、以及黄河三峡、滑县荷花池等景点吸引了众多游客。
同时，河南省还拥有丰富的历史遗迹，如洛阳龙门石窟、嵩山少林寺等著名景点。
因此，河南省的旅游资源得到了良好的开发和利用，吸引了大量游客前来观光。
四、发展趋势随着国家对于旅游业的不断支持，河南省的入境旅游将得到更好的发展。
需要注意的是，河南省旅游业要注重提高服务质量，不断改进旅游配套设施，为游客提供更为便捷优质的旅游服务。
同时，河南省也需要加强与周边省市的合作，形成旅游联动，共同推进区域旅游的发展。
综上所述，河南省入境旅游的特征主要表现在规模、文化特色及旅游资源优势等方面上。
在未来的发展中，需要不断提高服务质量，加强区域合作，积极开拓国际市场，挖掘更多的旅游资源，推动河南省旅游业的健康发展，为游客提供更好的旅游体验。
入境中国的韩国游客旅游需求影响因素分析r ——基于内蕴线性函数模型
入境中国的韩国游客旅游需求影响因素分析r ——基于内蕴线性函数模型王超;修长柏【期刊名称】《现代商业》【年(卷),期】2017(000)032【摘要】入境旅游是旅游业的重要组成部分,在外汇收入、经济建设和形象宣传等方面发挥着重要作用.韩国地处中国东南部,是中国的邻国.中韩建交以来,韩国入境中国国的游客数量急增,韩国成为中国的第二大客源国.本文基于内蕴线性回归模型,引入韩国与中国相对CPI、韩国人均GDP、非典事件等变量,以及韩元兑人民币汇率、亚洲金融危机、全球金融危机等虚拟变量,使用stata12.0软件对入境中国的韩国游客旅游需求的影响因素及其作用机制进行了讨论.本研究得到的结论如下:韩国与中国相对CPI、韩元兑人民币汇率、全球金融危机、签证政策变动以及非典事件对入境中国的韩国游客旅游需求有显著的影响,而韩国人均GDP、亚洲金融危机对需求的影响不显著,其中对需求的作用为负相关的因素有非典事件,其余因素表现为正相关作用.【总页数】2页(P27-28)【作者】王超;修长柏【作者单位】内蒙古农业大学经济管理学院内蒙古呼和浩特 010010;内蒙古农业大学经济管理学院内蒙古呼和浩特 010010【正文语种】中文【相关文献】1.中国入境旅游需求影响因素分析 [J], 王慧玲;温艳玲2.入境游客减少的因素中酒店业顾客满意度的研究——基于访中韩国游客的实证分析 [J], 刘文龙;张亨有3.中国入境旅游需求的影响因素分析——以韩国市场为例 [J], 苏倩4.基于双对数模型的人境韩国游客旅游需求影响因素分析 [J], 赵陶钧;杨丽琼;和亚君5.桂林入境游客旅游环境感知差异研究——基于韩国、马来西亚、美国游客的调查[J], 张显春因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
河南入境韩国游客的行为特征及满意度研究
'\r\n 摘要:入境旅游在国际旅游中占有很重要的地位,同时游客的满意度对旅游目的地的可持续
至关重要。
选取河南省入境韩国游客为研究对象,对其旅游需求、行为特征及旅游的满意度进行了实证研究。
研究结果显示:因子分析法萃取出旅游目的地属性满意度因子为7项,分别是旅游景点因子、旅游交通因子、旅游餐饮因子、旅游住宿因子、旅游购物因子、旅游项目因子、旅游服务因子;河南入境韩国游客对旅游景点因子、旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游项目因子、旅游购物因子与旅游服务因子的满意度和整体满意度之间有显著的正(+)相关关系,其中对旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游服务因子的满意度在整体满意度中起了非常重要的作用。
最后提出了的不足及今后的研究方向。
关键词:行为特征;满意度;河南省;入境韩国游客
1 引言
河南地处中原,交通便利,是黄河文明的发祥地。
悠久的历史、灿烂的
、丰富的物产给河南带来了大量珍贵的旅游资源。
入境旅游市场是河南旅游产业的支柱之一。
韩国客源国一直以来都是河南入境旅游市场的“问题市场”,但是却蕴藏着巨大潜力,如果能主动积极地去开拓市场,将其引至“明星市场”或“金牛市场”,河南省的旅游业将是一番新景象(邵筱叶等,2006)。
入境旅游在国际旅游中占有很重要的地位,入境旅游人数及旅游(外汇)收入是衡量一个国家旅游实力的重要标志;同时它也是许多国家(包括发达国家与发展中国家)赚取外汇和解决就业的主要途径(马秋芳等,2006)。
2007年9月3日起大韩航空公司正式入驻中原,首趟郑州至韩国定期直达航班在新郑机场起飞。
该航线的开通,无疑将吸引更多
的韩国游客前来观光旅游,从而带动河南省的入境旅游市场。
在这种情况下,通过对韩国游客的嗜好与行为特征的满意度进行分析,掌握客源的一般性规律,对河南省的旅游国际推广与发展有着重要的意义。
本研究以访问河南省的韩国游客为对象,分析他们的需求和行为特征以及旅游的满意度之间的关系,期望能得到旅游政策和旅游营销上的启示,有助于河南省国际入境旅游业的发展。
2 相关研究综述
国际旅游学术上于20世纪80年代就已经开始着手对游客的行为特征以及如何吸引游客、提高游客的满意度进行了积极的研究。
游客的满意度在目的地营销中具有重要的作用,因为它影响着游客对旅游目的地的选择,旅游产品和服务的消费以及再次消费比率。
Woodside & Jacobs指出对游客提供便利条件,可以满足游客的需求。
Sheldon & Mak提出了外国旅游消费者选择目的地的模型,验证了消费者特性(consumer attributes),旅游属性(trip attributes)和旅游形态属性(model attributes)之间的相互关系。
Gitelson & Deborah对度假型游客的行为和活动情况进行了分析研究,提出通过观察、细致比较游客的行为和活动情况,可以增加游客的信赖性,建立最佳的市场的观点。
Shin Do-gil以赴韩旅游的美国和日本游客为对象,就旅游目的地属性的选择进行比较研究,分析得出美国与日本游客之间的差异性,并验证了对重游具有一定的影响力的两个因素:旅游目的地的属性及游客对各个属性的满意度。
Kim Han-sik以韩国入境游的外国游客为研究对象,利用期望差异理论(expectation disconfirmation)对外国旅游消费者的人口
学特性和消费行为进行了比较分析,证明了商品消费之前游客的感知与消费后的满意度之间存在
,并提出不同国籍的旅游消费者其消费前期望与消费后满意度之间关系存在差异性。
Se Yun-one,1999通过分析赴韩旅游的中国游客行为特征和对目的地属性满意度之间的关系,发现不同旅游目的的游客,有不同的旅游形态,表现出多样的需求,各自的期待也不尽相同,对旅游目的地的满意度存在差异性。
Kim Cheol-one调查了中国游客的访问动机和偏爱度,提出韩国旅游目的地在规划开发时,应注意多开发符合中国游客喜好的旅游商品,避免旅行社间的过多竞争,并提高自身的服务质量,来提高中国游客的满意度。
国内学术界一直到20世纪90年代初才开始了顾客满意度指数及其相关研究,但旅游城市游客满意度远比单项服务或产品的顾客满意度复杂。
最近国内少数学者开始关注旅游城市游客满意度的研究,如连漪和汪侠(2004),万绪才等(2004),曾忠禄和张冬梅(2005),马秋芳等(2006)等分别就游客的满意度进行了研究,但就客源市场的入境旅游者满意度的研究还很不足。
3 研究问卷设计及样本量说明
本研究采取问卷调查的方式收集原始资料与信息,采用统计分析软件SPSS12.0对所得的数据进行各项统计分析并得出结论。
问卷设计为韩文格式。
于2007年9月10日进行了预调查,发放问卷20份,并与被调查者深入交谈,修正问卷中语意表达不清的地方,添补有关测定指标。
正式抽样调查于2007年黄金周期间10月1日、3日、5日、6日先后在郑州新郑国际机场候机大厅对韩国游客进行调查。
正式调查问卷共发放220份,回收201份,回收率为91.4%,排除回答不完全及真实性较低的样本后,最终使用有效样本共计192份,有效问卷率87.3%。
3.1 问卷设计
问卷的设计包括4部分:(1)韩国游客的行为特征。
根据先行文献中关于行为特征的研
究,将游客行为特征划分为:访问河南的次数、旅游目的、旅游动机、旅游信息的来源、旅游方式。
(2)满意度的评定。
此部分采取了李克特5点量表尺度(Likert Scale),依序由1分到5分代表非常不满意,不满意,一般,满意,非常满意。
根据先行理论研究并结合河南省本身的实际,主要从旅游景点景色与旅游活动、导游服务、住宿餐饮、交通购物等旅游目的地属性因素来进行测评。
(3)访问后评价的测评,采取了李克特5点量表尺度。
针对韩国游客的整体满意度设计了一个问题:整体上对此次河南之旅是否满意(1=非常不满意,5=非常满意)。
针对韩国游客的忠诚度设计了两个问题:今后你有可能再次访问河南吗(1=根本不可能,5=一定会);你会把河南推荐给你的亲戚朋友吗(1=根本不可能,5=一定会)。
(4)样本的个人情况,包括被调查者的性别、年龄、
、学历、收入等。
3.2 样本量说明
本研究的调查对象如表1所示。
192份样本之中,性别以男性104名(54.2%)稍多,女性88名(45.8%);年龄以20岁以下这组人数最多,为46人(24.0%),其次是21-30岁,共计42人(21.9%);已婚112名(58.3%),未婚为80名(41.7%)。
按
水平大学本科人数最多,为68人(35.4%);职业以公务员和教育业人士为多,共计56人(29.2%);收入方面,月收入1001—2000元美金68人(35.4%)所占比率较多。
3.3 数据处理方法
数据分析使用统计学工具SPSS12.0。
通过描述行分析得出了调查样本的一般特性。
通过因子分析(Factor Analysis),使用方差最大化正交旋转法(Varimax rotation)对提取的公因子进行旋转,以确定调查项目的共同成分。
检证韩国游客对河南省旅游目的地属性的满意度与整体满意度之间的关系,利用多重回归分析(Multi-regression Analysis)方法进行了分析。
'。