邮政包裹业务的市场分析

第18卷　第4期邮政研究
V o l
.18　N o .4　
　2002年7月
Studies on Po sts July 2002　
邮政包裹业务的市场分析
石家庄邮政高等专科学校　张洪芬
摘　要　从分析邮政包裹业务的特点入手,对邮政包裹业务,主要是普通包裹业务和快递包裹业务的市场竞争、市场需求、发展前景等进行了详细的分析,指出邮政部门应以提高包裹业务的服务质量特别是加快传递速度,以及寻找新的业务增长点为当前工作的重点。

关键词　包裹业务　竞争　市场需求
近年来,包裹业务市场发展迅速,为了适应市场的变
化,也为了争得邮政包裹更大的市场份额,邮政部门提供了种类较多、各有特色的包裹业务,总结一下主要有两种划分形式:按传递时限,分为普通邮寄包裹、快递包裹、特快专递包裹;按组织形式不同,分为邮寄包裹、直递包裹、邮购包裹、直递包裹和网上购物。

从异地传递角度讲,邮政包裹业务与目前各局大力发展的物流配送业务不尽相同,除了包括异地的网络配送业务外,物流配送业务的相当一部分业务是指本地的商品配送服务。

这里我们仅对普通邮寄包裹业务和快递包裹业务的市场进行分析。

一、包裹业务的特点
由于内件性质的特点,以及关于包裹业务的一些政策法规,决定了包裹业务具有许多特点,如作为重件业务处理时限比轻件业务要长,对寄递物品要有严格的要求等,最主要的特点应表现如下两个方面:
1.依赖于国民经济的发展状况
邮政部门作为国民经济发展的一个重要组成部分,其发展与国民经济的发展是休戚相关的,即国民经济的发展会带动邮政部门的发展,而邮政的发展反过来也会促进国民经济的发展,这就决定了邮政包裹业务的发展依赖于国民经济发展。

我国邮政包裹业务量的发展已证明了邮政包裹业务的这一特点。

2.属竞争性业务
一直以来,邮政包裹业务就属竞争性业务,而且随着市场体制的深入实施,包裹业务市场竞争越来越激烈。

过去,竞争仅仅来自于的民航、铁路、交通和私营等包裹运输部门或企业;现在,高科技的发展,使得用户足不出屋购物成为可能,这样从事电子商务活动,或者说从事网络经济活动的企业和物流配送企业也名副其实地成为邮政部门从事包裹业务经营的强有力的竞争对手。

这使得虽然包裹业务市场越来越大,但邮政包裹业务发展却相对滞缓,邮政包裹业务在市场中所占的份额并没有多少增加。

二、邮政包裹业务市场分析
过去,包裹业务曾一度呈萎缩发展趋势,面对这种情况,各地邮政局经营部门,根据本地实际情况对包裹业务市场进行分析,分析竞争对手的状况,分析用户需求,并针对
用户需求进行营销活动,从1997年开始,包裹业务又开始走上增长的轨道,见图1。

图1　1997年以来邮政包裹业务量统计增长趋势图
另外,虽然包裹业务收入增长缓慢,在邮政业务收入中所占比重也不是很大,但比值基本是呈上升趋势(见图2)。

图2　1997～2001年包裹业务收入占邮政业务总收入比重图
近几年,包裹业务的用户结构发生了很大的变化,这实际上是世界范围内普遍存在的。

万国邮联曾对包裹业务市场进行过调查(见图3),这表明,世界范围内,企业包裹将会占到整个包裹市场的85%。

为适应用户结构的变化,最大限度地满足用户的需求,国家邮政局不断调整包裹业务结构,先后开办了直递包裹业务、邮购包裹业务和快递包裹业务,最近又在积极发展网上购物,过去只有单一的普通包裹业务的局面早已结束,迎来的则是全方位的、多样化的包裹业务市场。

图3　邮政包裹业务的用户结构图
1.与竞争对手的对比分析
对于邮政部门来说,其竞争主要来自于以下几个方面:
(1)商品流通部门。

邮寄包裹交寄量减少,实际上是由于商品交寄的日趋活跃,使各地商品日趋丰富造成的,这说明商品流通部门已成为邮政部门邮寄包裹的一个间接的竞争对手。

虽然商品流通部门不专门以邮寄的形式传递商品,但其带来的竞争比其他直接参与包裹邮寄传递的竞争对手更强,因为商品流通部门会使邮寄包裹市场相对甚至绝对缩小。

(2)铁路、民航及交通部门。

铁路及民航部门一直都是邮政部门邮寄包裹的直接竞争对手。

虽然对于零星物品,过去铁路和民航主要以传递行李为主,但是近年来,由于铁路部门的低运费、民航部门的高速度,已使邮政部门失去了原来的一部分市场。

不管邮寄包裹的市场是否在缩小,这种来自于铁路和民航部门的竞争将会随邮寄包裹的市场的存在而永远存在。

(3)电子商务部门和物流配送行业。

过去,邮寄包裹业务市场的一部分是用户托人购买外地特产、某急需品,或亲自在外地购买,然后通过邮局寄回。

现在通信技术的发展,特别是网络技术的快速发展,使得电子商务和物流配送行业飞速发展起来。

一些大型企业或专门从事物流配送业务的部门先后建立起物流配送网络,如海尔集团的物流配送网络就已建成,而且还正逐步对网络的结构进行科学的规划,逐渐把先进的技术应用到物流配送网络中来。

电子商务行业的兴起,争夺了原来邮寄包裹市场的部分市场。

而物流配送行业的兴起,使过去一直采用直递运输的企业改为采用物流配送渠道。

2.包裹业务市场需求分析
(1)速度要求快,资费要求低。

对个人用户来说,有时包裹是一信息;对企业用户来说,有时包裹代表利润。

在目前这一信息化和竞争激烈的社会,有些用户往往要求包裹能以最快或较快的速度传递,他们不惜花高额邮费邮寄包裹。

越来越大、竞争也最激烈的特快专递市场已说明了这一点。

与这样的用户相反,有些用户不太要求包裹的传递速度有多快,如直递包裹业务,但要求运费要低。

(2)要求服务质量高。

用户对包裹的邮寄发生提出更高的要求,原来通过传统方式邮寄的包裹,现在可能要求通过邮购或通过网络进行购物,随着通信技术和计算机网络技术的发展,这种要求将会越来越强烈。

(3)邮寄包裹向具有一定内涵的包裹业务发展。

除正常的邮寄包裹,有时用户会根据某一题材来使用邮政包裹业务,如有些局在节假日期间推出“亲情包裹”业务就属其一;又如日本邮政曾向用户先后推出“冷冻包裹”和“家乡包裹”也属这一情况。

当然,用户的需求和邮政部门的营销是促进具有一定内涵的包裹业务得以发展所不可缺少的。

3.包裹业务的前景分析
从目前包裹业务的市场需求特点可以看出,传统包裹业务呈萎缩发展的趋势,在这种情况下继续经营传统包裹业务是必然要亏损的,虽然如此,由于邮政部门承担着普遍服务的责任和义务,邮政部门仍应一如既往地经营传统包裹业务。

根据用户的需求,一部分传统包裹市场转化为快递包裹业务市场。

由于人们的生活节奏越来越快,而且企业用户对交易时限的限制越来越强,所以与传统包裹业务相比,快递包裹业务在未来一段时间会有一定程度的发展,但这一市场不会太大,因此物流配送会逐步取代这一市场。

虽然包裹业务的发展面对着很大的困难,但也应看到国民经济的发展及电子商务的发展为包裹业务带来了发展机会,包裹业务将会出现新的业务增长点。

根据包裹业务的特点及环境的发展趋势,未来邮政包裹业务的市场应定位在以下两个方面:
(1)企业的货样包裹;
(2)个人消费者的网上购物包裹。

也就是说,未来包裹业务的流向应定位在企业到个人。

邮政部门应抓住这一机遇,由城市到农村积极开发这一市场。

在抓住机遇的情况下,提高包裹业务的服务质量应是邮政部门一直应坚持的目标。

虽然近几年,邮政部门为提高服务质量,围绕加快邮件的传递时限做了很多工作,但由于绝大部分包裹不仅仍依靠铁路运输,而且仍然是人工分拣,致使部分邮寄包裹的传递时限不能得到保证。

特别是农村地区更是如此,目前由某些城市与其他省份某些农村地区的邮寄包裹需传递半月有余的并不少见,跨省的农村地区之间的邮寄包裹的传递时限会更长。

要想使邮政包裹业务市场有好的发展前景,应一如既往地将提高服务质量放在工作的重要位置。

收稿日期:2002203228
(本栏责任编辑　秦良才)
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第4期 张洪芬:邮政包裹业务的市场分析 。