全生命周期视角下的工程项目信息管理

２００９年２月第７卷第２期

项目管理技术

ＰＲＯＪＥＣＴ　ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ　ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ收稿日期：２００８－１２－０４

修订，从而提高了成本分析的客观性。

５　结语

通过ＩＴ项目需求分析创造客户价值，是利用项目管理和价值工程相关方法提升客户满意度的重要切入点，有助于构建以信任为前提的坚实持久的合作关系。在进行客户价值分析时，应在考虑项目

范围、进度和成本的前提下，充分考虑ＩＴ项目的柔性和风险，对客户感知性能和成本模型进行必要的修订，使客户价值的定义更加客观准确，为ＩＴ项目的设计开发与实施打下坚实的基础。本文结合某民航ＰＭＩＳ项目的实例，给出了基于创造客户价值的ＩＴ项目需求分析思路和方法框架，对于提高ＩＴ项目管理水平有一定的参考价值。

参考文献

［１］　罗伯特　Ｂ　斯图尔特，邱菀华．价值工程方法基础［Ｍ］．北京：

机械工业出版社，２００７．

［２］　Ａｍｂｌｅｒ　Ｓ　Ｗ．敏捷建模——极限编程和统一过程的有效实

践［Ｍ］．张嘉路，等译．北京：机械工业出版社，中信出版社，２００３．

［３］ Teo T S H ，King W R.Assessing the impact of intergrating

bu sine ss plan ning a nd is p la nning [J ].In for ma tion &Management ，1996，30（6）：309-321.　ＰＭＴ全生命周期视角下的工程项目信息管理

马升军

徐友全

（山东建筑大学管理工程学院，山东　济南　２５０１０１）

摘要：建设项目的发展趋势正在朝着大型化、多专业的方向靠拢，传统的管理模式已经无法应对项目管理难度增加的趋势。以信息技术的应用为切入点，实现全生命周期过程中的信息集成与共享，进一步提升建筑业的管理水平已经成为业内的共识。深入分析了项目全生命周期过程中信息管理的特点，提出了信息集成的实施策略，旨在为相关的研究和实践提供参考。

关键词：全生命周期理论；信息管理；信息集成

１　问题提出的背景

据国际有关文献资料介绍，建设项目实施过程中的诸多问题，三分之二与信息交流（信息沟通）有关；建设项目１０％～３３％的费用增加与信息交流存在的问题有关；在大型建设项目中，信息交流的问

题导致工程变更和工程实施的错误占工程总成本的３％～５％，由此可见建设项目管理中信息管理的重要性［１］。而实践表明，由于建筑产品及其生产过程的特殊性，信息管理一直是建设项目管理的最薄弱环节，其落后表现为对信息管理的理解落后，以及信息管理的组织、方法和手段基本上停留在传统的

表２　某民航ＰＭＩＳ项目风险因素识别表

２００９年第７卷第２期项目管理技术

３　全生命周期信息管理的特点分析

建设项目全生命周期过程中产生的信息量非常大。据统计，一个大型建设项目在项目实施全过程中产生的文档纸张可以达到几十吨重。同时，项目信息的产生方式、存放位置、分类标准等也有所不同，给项目信息的使用带来了极大的不便。例如，一个项目管理工程师不仅要在ＣＡＤ系统内查找设计信息，到投资控制系统中查找相关成本信息，到进度软件中查找进度信息，而且还需要到档案室查找技术规格书和合同等。此外，同一组织内部不同专业的工程师也在根据自身的需要而进行着同样的信息创建和管理工作。综合有关文献，建设项目全生命周期过程中的信息管理有以下明显特征：

（１）项目信息分布于不同的参建单位。例如业主方、设计方、咨询方、施工方与主管部门等，每一个参与方都围绕自身的信息需要而不停地创建、管理各种信息。根据美国Ｂｒｉｃｓｎｅｔ公司的统计数据，在项目竣工时，任何一个项目参与方所能够拥有的项目建设信息不足６５％，这对于重要项目信息的保存、再利用极为不利。

（２）项目信息只能阶段性局部共享。在传统的阶段性管理模式中，项目信息主要服务于阶段性目标，例如决策阶段产生的信息主要服务于业主方的决策，设计阶段的信息主要服务于设计人员的工程设计，实施阶段的信息则主要关注项目的实施，通过信息的流动影响、推动工程进展。这种信息传递、共享方式约束了项目信息的潜在价值，而且忽视了项目实施各阶段间的高度关联性与反馈性，往往造成项目建设过程中的项目局部目标最优而整体目标受损。

（３）项目信息的载体及格式多样化。建设项目在实施过程中产生的信息可以分为两类：一类是结构化的信息（ＳｔｒｕｃｔｕｒｅｄＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ），如投资、进度和质量等规则数据等；另一类是非结构化或半结构化的信息，如工程

文档、工程照片以及声音、图

方式和模式上。此外，建设过程中的行事规程并没有因为信息化的推进而改变，例如建设过程中的信息交换依然基于纸介质来进行，目前信息化充其量是为建设项目管理的过程提供了一些工具，而没有为建设项目管理带来根本性的变革［２］。因此，重新审视信息管理的重要作用，改进信息管理的方法、手段，对于提升建设项目管理水平至关重要。

２　项目的全生命周期及时间划分

由于建筑业的分裂（Ｆｒａｇｍｅｎｔａｔｉｏｎ）特征，大型工程建设项目的管理过程往往被分割成相互分离的管理阶段（ＤＭ、ＰＭ、ＦＭ），信息沟通和共享存在极大的障碍。随着业主需求的改变以及项目管理技术的迅速发展，建设项目管理呈现出明显的国际化、集成化、信息化趋势。这种趋势既是事物发展内在规律的推动，也是目标管理的客观需要。为了应对这种发展趋势，全生命周期管理理论应运而生，旨在深入发掘建设项目不同管理阶段之间的内在联系，通过运用信息技术及先进的管理理论，形成ＤＭ＋ＰＭ＋ＦＭ的集成化管理模式，从而更好地服务于业主，实现项目增值。通常情况下的全生命周期始自项目构思、决策，止于项目投入使用，项目全生命周期的划分如图１所示。

单从全生命周期管理的概念来看，全生命周期理论只是对时间维的集成与统一。如果从项目的目标管理角度来看，全生命周期理念集成了项目的投资管理、进度管理、质量管理、合同管理、风险管理、环境管理和信息管理等几大目标［３］。因此，这种集成是从纵向、横向两个维度对传统的项目管理模式进行的全面集成与统一。

图１　建设项目全生命周期示意图