邮政新一代寄递平台撤单邮件投退局的操作规范

邮政新一代寄递平台撤单邮件投退局的操作规范
投退局遇需投退的撤单邮件时，应遵循先“先登记”，后“下段”、再“反馈”的流程实行相关邮件作业。

具体如下：
1.撤退邮件的退回登记。

登录新一代寄递平台【投递处理】—【投递下段管理】—【撤单邮件处理】菜单,扫描邮件号码，确认无误后，点击【提交】，完成撤单邮件的信息登记工作。

注：该模块仅限投退局用于撤单邮件投退时的登记所用。

2.扫描下段。

登记后，相关撤单邮件的处理与正常进口邮件一样，采用“内勤下段”或“投递员自行扫描下段”两种方式完成撤单邮件扫描下段工作。

3.投递信息反馈。

依据撤单邮件投退时的签收状态，建议统一反馈为“其他”，签收人录入“寄件人”或“收寄局”三个字。

相关撤单邮件的实物根据场景投送给寄件人，或收寄局大宗邮件处理中心。

4.归班交接。

投递信息反馈后，相关撤单邮件应与正常进口邮件一样，需做“回班交接”处理。