酒店管理PEST分析 外部环境分析——集团连锁酒店管理公司2034(叶予舜)

酒店管理PEST分析外部环境分析——集团连锁酒店管理公司
外部环境分析
政治和法律因素（political factors）
1.政治环境分析<间接、强制>
⑴定义：指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态。

⑵分析维度<政治主体的影响>
1)企业所在国家和地区的政局稳定状况（夺取政权&维持政权）--整体角度
A.政局动荡：民不聊生，战火连天，发战争财，军火商的机会，其他行业无法经
营
B.政局稳定：国泰民安，各行各业欣欣向荣
2)政府行为对企业的影响例如：美国政府对华为、中兴的排挤。

⑶执政党所持的态度和推行的基本政策（例如，产业政策、税收政策、进出口限制等），
以及这些政策的连续性和稳定性。

⑷各政治利益集团对企业活动产生的影响。

2.法律环境分析
⑴法律法规存在的四大目的<保护机制>
1)保护企业，反对不正当竞争；
2)保护消费者，包括涵盖商品包装、商标、食品卫生、广告及其他方面的消费者保
护法规；
3)保护员工，包括涉及员工招聘的法律和对工作条件进行控制的健康与安全方面的
法规；
4)保护公众权益免受不合理企业行为的损害
政经济因素（economical factors）
<围绕人的需求进行生产、创造财富>经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策
1社会经济结构（结构是指部分占整体的比例关系）社会经济结构，是指国民经济中不同的经济成分、不同的产业部门及社会再生产各方在组成国民经济整体时相互的适应性、量的比例以及排列关联的状况。

社会经济结构一般包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构五方面的内容：
⑴产业结构（最重要，决定企业经营方向）
1)按阶段分：第一产业、第二产业（生产加工）、第三产业（服务业）<发展机会>
2)按资源分：劳动密集型产业（人口优势，数量&素质）、资本密集型产业、技术密
集型产业
⑵分配结构（孙中山三民主义）生产资料、生活资料，积累与消费的结构；
⑶交换结构（竞争机会）价差：批发、零售，购销差价，不同产业间的价差，进出口价
差，哪里有利可图，利润更大就做哪个；
⑷消费结构消费产品分类：衣食住行，生活必需品&非必需品，物质消费&精神消费；
⑸技术结构原始、初级、中级、先进、尖端。

2经济发展水平与状况
⑴经济发展水平：是指一个国家发展的规模、速度和所达到的质量。

反映一个国家经济
发展水平的常用指标有国内生产总值（GDP）、人均GDP和经济增长速度。

⑵经济状况会影响企业的财务业绩，其影响因素包括税收水平、通货膨胀、贸易差额和
汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助等
3经济体制（资源配置方式）经济体制：是指国家经济组织的形式，它规定了国家与企业、企业与企业、企业与经济部门之间的关系，并通过一定的管理手段和方法来调控或影响社会经济流动的范围、内容和方式等。

例如，我国从计划经济改革为市场经济。

4宏观经济政策（财政、货币、产业、收入）宏观经济政策，是指实现国家经济发展目标的战略与策略，它包括综合性的全国发展战略和产业政策（支持/限制）、国民收入分配政策、价格政策、物流政策等。

5其他一般经济条件（微观视角）工资水平、供应商及竞争对手的价格变化以及政府政策，会影响产品的生产成本和服务的提供成本以及它们被出售的市场的情况。

社会和文化因素（social factors）
<人与人的交往>
社会和文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。

1人口因素（人口行为/事件，人的生老命死）人口因素包括企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等对人口因素的分析可以使用如下变量：结婚率、离婚率、出生率和死亡率、人口的平均寿命、人口的年龄和地区分布、人口在民族和性别上的比例、地区人口在教育水平和生活方式上的差异等。

2社会流动性：社会流动性主要涉及社会的分层情况、各阶层之间的差异以及人们是否可在各阶层之间转换、人口内部各群体的规模、财富及其构成的变化以及不同区域（城市、郊区及农村地区）的人口分布等。

3消费心理（消费者偏好，投其所好，生产适销对路的产品）消费心理是消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动。

4生活方式变化：生活方式是人们的活动形式与行为特征。

变化主要包括当前及新兴的生活方式与时尚。

5文化传统（节日文化—饮食/礼品经济）文化传统是一个国家或地区在较长历史时期内形成的一种社会习惯，它是影响经济活动的一个重要因素。

6价值观：价值观是社会公众评价各种行为的观念标准。

不同的国家和地区人们的价值观各有差异。

技术因素（technological factors）
<技术进步>技术环境是指企业所处的环境中的科技要素及该要素直接相关的各种社会现象的集合，包含国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。

技术环境对战略所产生的影响包括：
1基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析。

2新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加，从而扩大企业经营范围或开辟新市场。

3技术进步可创造竞争优势。

4技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期。

5新技术的发展使企业可更多关注环境保护、企业的社会责任及可持续成长等问题。