TCL集团请某咨询机构做的TCL网络公司流程及各部门职能

合同或协议审核及反馈
定单与入、出库单据的审核 与反馈
财务中心
产品市场部
每月盘点结果的反馈与确认
货款到帐通知及回款统计的 核对
每月28日前提交下月产品市场调研 计划及预算
每月28日前提交下月产品市场推广
提 交 成 品 、 备 件 及 样
计划及预算
品入、库单据
提 供 新 增 客 户 的 纳 税
资料 提交销售合同或定单 每月28日前提交下月 渠道销售费用和总部费 用预算
岗位职责
三、宽带接入产品经理：
负责公司ADSL、Cable、IP Setbox产品线
1、产品规划 2、产品ROADMAP制定 3、产品选型 4、价格体系（含获利分析） 5、竞争对手产品比较 6、产品的销售指导 7、软文编写
销售需求计划
每月1日出下月
下月生产计划
每月5日出
计划会议：销售主导召开：销售/资材/产品
MPR流程
市场推广计划
市场推广计划
25日出 产品市场部
营销会议 产/销
批准计划
媒体发放 区域计划 特别活动
价格体系
价格调整需求
PM 销量
价格分析报告
成本分析 对手比较
结论
价格文件 （PM）
NO PASS
市场端
产品
制定研发
方案 方案
需求 1 立项 2 任务书 3 设计 4 评审 5
17
研发立项 讨论会
评审 报告
资 材部 成 本核算
18
PASS
产品
样品
6 设计 7 制作 8
NO PASS
初评 测试
承 样
19
工程
客户
9
化
量 产
结 论
报分管
副总批准
16
物料采购和 试生产组织
20
试产总
小批量
流程导向的企业组织形式图示
流程 流程
研究 生产 销售 管理
企业将组织内部的非增值活动压缩到最少，使全部活动都 面向顾客需要的满足而存在，提供高品质的产品与服务。
业务流程控制
业务人员
权限设定
工作流
系统授权员
审批 业务经理
审计人员
事先控制（预防性控制）:
• 完善的标准化操作 • 严格的授权控制
• 设计标准工作流程 • 对工作岗位及工作职能授权
设计文
结 会 15 试 产 14 件 输 出
13
项目评 审报告
PASS
设计变量
10
12
项目 评审
11
产品 定型 测试
产品市场部各岗位职责及业务流程
组织结构
经理 副经理
产品规划组
产品推广组
公关媒介组
培训组
宽带接 入经理 以 太网产 品经理 以 太网产 品专员
策 划经 理 区 域广告 支持主管 应 用技术 支持主管
八、工程和客户化组： 1、产品的客户化工作，包括产品的面板、说 明书、彩盒、内卡、包装箱、光盘、标签等等 的设计； 2、包装印刷品、丝印品的菲林设计和制作； 3、协助资材部完成非标零件的承样； 4、OEM部品认证； 5、已批量生产产品的物料代用认证。
研发部各岗位职责及业务流程
岗位职责
九、ADSL产品组：负责ADSL终端系列产品的研发。
以商务为中心接口
产品请购计划 成品资材入库单 产品返修单
POP分配计划 区域广告费用计划分配 新产品推出计划 新产品首次请购计划 产品推广计划 产品价格体系
产品市场部
价格调整信息反馈 每月销售日报 每月销售分析 区域市场推广评估
出库单 发货指令 入库通知
资材部
采购计划 供货周期 产品检测信息 生产安排信息 到货通知 入库通知
公司基本流程现状—价值链
商流 物流
资金流
供应商
生产
库存
代理商
供应商 供应商
采 购 TCL网络 销 售
经销商
顾
客
服务
市场
竞争对手
服务商
工作流
信息流
价值流
公司基本流程现状—内部运作
客户
财
合同
定单
销售管理
财务
销 售 定 单
商务
采购定单
销售计 划
资材
流
OEM
ODM 上游厂商
产品发运 物
产品或物料入库 流
每月28日前提交下月出差计划及预 算
提前5天提供锁定或跟踪项目的预算 提交月度预算
仓租及储运费用清单
和付款通知
销售日报
备品备件周报
提供定单成本信息
提 供 每 批 定 单 的 盈
利信息
渠道管理部
行业销售部
以产品为中心接口
资材部
研发采购物料 研发仪器设备采购 成本预算 样品和资料 物料待用（样品、资料需求 申请）
媒体 经理 评测 主管 信息 主管
培训 经理
产品市场部各岗位职责及业务流程
部门主要职责
1、产品规划 2、产品推广 3、产品销售支持 4、产品应用技术支持 5、培训 6、营销策划 7、区域推广（广告、物料制作） 8、媒体公关 9、产品认证、选型、评测 10、网站维护和市场信息收集
产品市场部各岗位职责及业务流程
1、主持建立部门的相关规章和程序文件制度,执行科学和有效的管理； 2、关注行业技术发展动态,了解市场需求，协助公司决策层制定产品研发战略,确定产品研
发方向； 3、按产品研发战略及市场需求确定产品研发项目,组织召开新产品立项讨论会,并制定《新
产品研发计划书》； 4、对新产品研发及OEM产品实现的前期准备工作全过程实施有效的管理、工作推进和监督； 5、组织部门内部开展技术交流、培训和月度工作总结； 6、定期向上级汇报本部门工作和相关数据； 7、依部门规划按程序申请招聘、调配和提升； 8、部分项目直接参与,作深入研究,以促使公司技术积累,逐步实现公司个别项目达到行业技术领
商务中心
货款到帐通知 出库单反馈 合同、协议反馈 每月回款统计
出库单 入库单 每月盘点表 每月物流费用清单
财务部
出库单 月办公费用计划 合同、协议 回款通知 渠道费用 物流费用清单 仓储租赁费 每日销售日报
标准物流仓
以财务为中心接口
资材部
每 月 25 日 提 交 下 月 度采购计划 提交每批定单采购 合同或协议 提交采购定单 付款时提交代工工 厂IQC后的入库单 设备采购申请
2、根据产品研发战略及市场需求，组织新产品研发立项并制定 《研发任务书》；
3、从事研究开发网络产品（网卡/集线器、标准/光纤交换机、 无线以太网产品等）和ADSL（ADSL终端、ADSL路由器）两 大系列产品；
4、协作配合外协研发基地开展学术交流、课题研究以及专项技 术的产品化；
5、自主研发产品批量生产的工程技术支持；
根 据 预 算 ， 合 同 以 及 付 款单支付货款
反馈定单采购价格的合 理与否的信息
研发部
反 馈 并 确 认 研 发 产 品 成 本
协助研发部对新项目进 行赢利预测
提交BOM成本清单 提交研发项目全面预算 每月28日前提交月度预 算
反馈并确认产品市场推广方案及预 算
反馈并确认产品市场调研方案及预 算
4、协作配合外协研发基地开展学术交流、课题研究以及专项技 术的产品化；
5、自主研发产品批量生产的工程技术支持；
6、OEM产品的快速实现工作（包括OEM样机测试、OEM产品 工程客户化等）；
7、必要的对市场端的技术支持。
研发部各岗位职责及业务流程
岗位职责
一、经理：对公司决策层负责,参与并组织公司新产品研发项目的规划并实施。
先地位的目标； 9、及时准确地组织完成公司交给的临时性任务。
研发部各岗位职责及业务流程
岗位职责
二、副经理：协助经理主持部门日常管理工作,分管外协技术合作和研发课网络产品组，
并直接主持部分项目的规划和研发。
三、文控物控：文件归档和输出，《BOM》物料编码，部门物品登录和零星样品物料
采购的入帐，并兼作工程客户化说明书的翻译。
OEM项目评测报告 新产品定型测试报告 研发任务书 方案评审报告 研发项目评审报告 小批量试产总结 产品相关技术资料 必要的市场技术支持
设计输出相关文件（BOM单、PCB 文件、工程化文件）
样品成样书（经确认） 采购申请单
产品中心
（研发部）
新产品研发立项需求信息（1、OEM新项 目2、竞争对手产品发展动态3、市场新项目 需求等）
事中控制（过程控制）:
• 适当的职责分离（过程控制） • 适当的信息记录和准确的凭证证明 • 利用工作流， 审批运作单据算和分析报告系统 • 循环和定时、不定时的检查和审计 • 对单据及工作进行稽核。审计监督人员 通过报表追溯功能可审查至原始凭证。
效率目标
顾 客 要
企业组织 的任务
需 求 模
求
式
制约因素
政策/法律/行业管制 企业理念与公司政策 资金/人力等资源约束
需求变化的维度 •种类 •数量 •需求水平 •需求性质 •其他因素 需求（波动管理） •差别定价 •折扣优惠 •促销活动 •预约预定 •基他方式
企业组织任务图核心
市场或顾客的需求，是企业一切活动的目标和中心。 企业组织的使命就是要了解市场和市场上顾客的需要， 并有针对性地提供产品与服务。 顾客最终需要的是某种消费意愿的满足。 一切为了顾客，一切为了方便顾客，而不是为了方便自 己，这就是面向顾客满意流程改造的出发点和归宿。
岗位职责
一、经理： 1、在主管副总的领导下总体规划公司产品战略及产品线； 2、对产品市场部承担的工作职责全面负责； 3、主管产品规划组、产品推广组及培训组； 4、协调部门内以及同公司其它部门的关系。
二、副经理： 1、在产品市场部经理的领导下全面负责公司的媒体公共； 2、主管公关媒介组。
产品市场部各岗位职责及业务流程
主管副 总
测试 报告
3至7天 完成
自主开发产品
产品开发计划书
研发
产品决策会
产销
产品开发任务书
V P批准
原型机设计
1 -2 台
评审会
工程样机
5 -1 0台
样机评审
试产
试产总结会
产/研/资 50-100台
小批量生产
5 00
主 要 责任 者： 研 发 项目 组 长
研 发 部经 理
主推管进V全P 过 程
产销量计划
四、工程课课长：对部门经理负责，主持管理、督导下属三个小组积极有效地开展工作。
研发部各岗位职责及业务流程
岗位职责
五、测试组： 1、OEM 型样品的初评测试和质量评估； 2、OEM定型产品的系统完善性测试； 3、自行研发新产品的评审测试； 4、新产品部分类目的外协测试和认证； 5、必要的市场技术支持； 6、仪器设备的维护、计量和保管。
产品选型（OEM）
产品 规划书
PM
产品 规划会
正式 签发的 产品规 划书
产品决策 成员参与 (产销人 员）
VP批准
二家 以上的 供应商 选样
样本数2 台以上
选型 会
确定供应 商 确定第一 个PO量
客户 化工作
产品 上市前 准备工 作
价格 产品手册 产品推广 方案
产品 上市
主要 责任者： PM
产品市 场部经 理
十、研发课机构工程师： 1、配合外协完成新品造型创意和手模制作； 2、主持完成从模具设计到试模、外观配色以及样品承样的全过程； 3、结构件设计并配合资材部完成零件承样； 4、自行研发新品的包装结构设计、编制机构部分《BOM》。
研发部各岗位职责及业务流程
业务流程
研发过程控制流程
市场/技 术调研
分管副 总批准
七、研发课网络产品组 ： 负责网卡、集线器、交换机、路由器系列产品的研 发。
六、样品制作和PE组： 1、协助研发工程师完成研发样品所需物料的配套和 样品焊接； 2、研发部研发物料的管理； 3、兼实验室的整理； 4、新品试生产前的相关文件、工装准备； 5、生产过程工程技术支持、异常分析和对策； 6、售后质量跟踪和分析。
TCL网络设备有限公司
第一部分：公司流程总况 第二部分：各部门架构、流程及岗位职责 第三部分：公司资源的优化整合
2019年9月12日
第一部分：公司流程总况
公司组织架构
常务副总
总经理
营销副总
研发部
产品 市场部
资材部
渠道 管理部
行业销 售部
财务部
人力资 源部
总经办
企业组织任务图
竞争基础 •质量 •灵活性 •速度 •交货可靠性 •价格 定单取得 •保健要素 •竞争锐度因素
6、OEM产品的快速实现工作（包括OEM样机测试、OEM产品 工程客户化等）；
7、必要的对市场端的技术支持。
研发部各岗位职责及业务流程
部门主要职责
1、关注行业发展动态，技术情报的收集，为公司决策制定产品 发展战略出谋划策；
2、根据产品研发战略及市场需求，组织新产品研发立项并制定 《研发任务书》；
3、从事研究开发网络产品（网卡/集线器、标准/光纤交换机、 无线以太网产品等）和ADSL（ADSL终端、ADSL路由器）两 大系列产品；
提供OEM样品机 产品客户化市场定位 本行业竞争对手销售对比信息
产品市场部
研发部各岗位职责及业务流程
组织结构
文控 / 物控 研发课
A
网
D
结
络
S
产
L
构
品
产
组
品
组
组
经 理 副经理
外
协
工程课
研 发
基
地
工
软
测
程 客
PE /
件
户 化 技
样 品
组
试
术 支
制 作
持
研发部各岗位职责及业务流程
部门主要职责
1、关注行业发展动态，技术情报的收集，为公司决策制定产品 发展战略出谋划策；