电话计费系统操作说明

目录
第一章概述 (2)
第一节简介说明 (2)
第二节系统流程 (2)
第二章操作说明 (3)
第一节用户操作 (3)
1. 用户登录 (3)
2. 更改密码 (3)
3. 权限说明 (3)
第二节系统运行 (4)
1. 服务器连接 (4)
2. 计费管理 (4)
3. 话单查询 (5)
第三节计费设置 (5)
1. 部门设置 (6)
2. 分机设置 (6)
3. 费率分类 (7)
4. 费率设置 (8)
5. 区域设置 (9)
第四节参数设置与调试 (9)
1. 话单来源 (10)
A. 话单来源 (10)
B. 文件来源 (10)
C. 串口设置 (11)
D. 网络设置 (11)
E. 接收回送 (12)
2. 系统参数 (12)
A. 系统参数 (12)
B. 同步设置 (12)
3. 话单解析 (12)
A. 话单解析 (12)
B. 话单分割 (13)
C. 固定格式 (13)
D. 特殊标志 (14)
E. 脚本解析 (14)
F. 允许字符 (14)
4. 话单计费 (14)
A. 基本设置 (14)
B. 免费电话 (14)
5. 参数调试 (15)
第五节其它 (15)
第一章 概述
第一节 简介说明
该电话计费系统是为了使酒店宾馆的电话计费直接计入客房管理系统“靓客栈”而设计的。

系统可以从根本上解决酒店营业操作中的电话计费的人工统计计算、录入帐，大大减少了人力、物力的浪费。

系统支持以下功能：
１．支持三种方式来接收话单数据：文件、串口、网络，一般用户都用串口的方式。

文本：数据一般不会丢失，数据质量取决于交换机自带系统。

串口：数据容易丢失，当电脑关机的时候或串口连接不正常的时候，有话单传入的话，不会保
存下来，现在大多是串口读数。

网络：数据一般不会丢失，很少见，只有新型交换机才有此功能。

２．话单解析支持自定义脚本。

３．可以根据用户需求,设置不同类别的电话收费标准。

４．在计费管理窗口可以看到实时的电话记录情况。

５．具有监控提示功能。

若电话计费停止或关闭，在前台会有警告提示，直到电话计费系统正常运行才
能解除警告。

第二节 系统流程
话单读取：是须要先得到电话交换机的原始话单，可以通过‘文件、串口、网络’方式获取原始话单。

话单解析：需在参数设置中设置正确的话单格式，针对各类电话交换机设置相应的参数。

话单计费：是通过在参数设置中设置的参数使系统能够正确地解析数据并分析数据后产生话费。

导入靓客栈：最后产生话费计入‘靓客栈’数据库。

话单读取 话单解析 导入靓客栈 话单计费
第二章操作说明
第一节用户操作
1. 用户登录
输入用户名和密码，admin是默认的超级管理员，密码为：hima。

2. 更改密码
此界面可以更改当前登录用户的密码。

3. 权限说明
超级用户：所有的功能都开放。

普通用户：只有系统的运行、停止和话单的查看权限。

用户可以通过‘用户管理’对用户进行增加删除和修改权限，注意：同级用户不能对其它同级的用户进行操作；
第二节系统运行
1. 服务器连接
如果第一次运行，在登录系后必须要进行服务器连接，在服务器设置中指定靓客栈所在服务器名和数据库名(客房数据库)，使数据传送到数据库内。

若服务器名或数据库更改，可进入服务器设置重新指定。

2. 计费管理
在此界面显示的是，在分机设置中已设置的电话号码（当天）成功计费的话单，会自动更新数据，有实时监控功能。

界面这里还提供了查询，用户可以用各列名称按不同的条件进行查询。

a.点击‘开始计费’，即可运行整个电话计费系统。

当然在开始计费前也要保证参数设置和计费设
置正确，相关设置请参照‘参数设置’，‘计费设置’等章节。

b.点击‘停止计费’后，电话计费系统不再读取话单，期间若有电话费产生将丢失，请用户慎重选
择。

在五分钟内‘前台’会有相应的提示警告信息告诉用户电话计费系统停止计费或系统关闭，
直到系统处于正在计费状态才会解除警告。

c.此界面显示的是当天的实时话单。

注意：在系统正在计费状态不允许修改任何设置，停止计费后才能对设置进行修改操作。

3. 话单查询
话单查询跟计费管理类似，不同的是用户可以从这里看到所有话单，同样提供查询功能。

第三节计费设置
关于计费设置有：费率分类、费率设置、区域设置、部门设置、分机设置五个部分。

这五个部分可以分两组：费用和被叫、部门和主叫。

增加设置的顺序是：部门设置—>分机设置；费率分类—>费率设置—>区域设置。

删除的顺序相反。

1. 部门设置
可以增加部门。

在分机设置和费率设置中将会引用到部门。

部门也可以看作一种计费标准的单位。

2. 分机设置
分机号码：有些电话交换机有长短号，一定要设置的是原始话单中主叫号码，否则系统将不能识别。

部门编码：列表中列出‘部门设置’中所设置的所有部门。

房间号码：将列出靓客栈中设置的房号。

用户一定要将分机号与房间号一一对应，避免以后计费混淆。

系统默认的有七种收费项目标准类别（包括默认费率），用户可以根据需求扩展出更多的收费项目标准，如：各长途的ＩＰ电话、内部电话…。

当被叫号码不在‘区域设置’内才按‘默认费率’收费。

系统默认的七种收费项目标准不允许修改和删除。

如果设置未被引用可以删除扩展出来的收费项目标准，修改只能对其
费率名称和英文名称。

费率代码：是增加项的父级的费率编号。

费率编号：最终得到的费率编号将是费率代码+在此输入的费率编号。

计费是来取这个标识来进行的。

费率名称：用户可以输入实际意义的名称。

费率标志：此标志是系统自动生成的，0为系统数据不可删除，1为扩展的数据可修改和删除。

在这里以按部门为单位来设置不同的计费标准，来增加在费率分类中设置的收费项目标准。

部门名称：在列表框中列出所有在部门设置中增加的部门。

用户可以指定部门设定费率。

费率编码：列出所有在费率分类中所增加的分类。

（这里为了直观，显示的是费率名称）
费率名称：是系统按费率编码自动写入对应的名称，不需用户手工输入。

首计单位、首计费率、首计限时：在收费需要首计时设定，如收费标准不需，则不必录入。

正常单位、正常费率：即每个单位内的费率。

（注：时间是以秒为单位，费率是按元为单位）例如：设置一个市话收费，市话收费前3分钟0.22元，以后每分钟0.1元。

在首计单位中设置为180,首计费率设置为0.22,首计限时设置为180，正常单位设置为60，正常费率设置为0.1。

IP单位、IP费率：如话单中有IP的标志，则在此设置的才生效。

脚本计费：如用脚本解析则此设置生效，在参数设置系统参数中设置。

计算公式：可在此设置服务费。

格式为Base Charge*0.??，
例：加收15％，设置为Base Charge*0.15。

电话区号：设置被叫号码的字冠，系统会在这里取与被叫最符合的号码。

区域名称：用户可以输入实际意义的区域名称。

区域编号：在列表框中只会列出在‘费率设置’中所涉及到的费率分类中设置的收费标准，若‘费率设置’中没有，在此也无法显示在‘费率分类’中设置的收费标准。

第四节参数设置与调试
由于参数设置的参数较多，界面采用网格形式更加直观。

参数设置共为四列：参数名称、参数值、参数值说明、备注。

在参数设置设置好正确的后，以后如果没有特殊的变化，一般不需要再次更改参数设置，以免影响计费状况。

1. 话单来源
在这里设置话单的读取方式，本系统提供串口、网络、文件三种方式，目前大多数用户使用串口方式读取。

B. 文件来源
若在话单来源中选择‘文件’方式，在此设置才生效。

C. 串口设置
若在话单来源中选择‘串口’方式，在此设置才生效。

D. 网络设置
若在话单来源中选择‘网络’方式，在此设置才生效。

E. 接收回送
2. 系统参数
3. 话单解析
例：以下是一种交换机的原始话单，解析结果，因字母和数字字体不同，未对齐
0,008,328 ,2006/05/13,13,14:36:53,14:37:06,xxxx,10000
0,008,328 ,2006/05/13,13,14:39:11,14:39:21,xxxx,33535390
0,008,328 ,2006/05/13,13,14:36:53,14:37:06,xxxx,10000
0,008,328 ,2006/05/13,13,14:39:11,14:39:21,xxxx,33535390
0,008,328 ,2006/05/13,13,14:36:53,14:37:06,xxxx,10000
??????EEEEEEEE?YYYY?MM?DD?dd?HH?NN?SS?hh?nn?ss??????PPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
在话单解析中设置为‘脚本解析’，此处才生效。

4. 话单计费
如果话单中不是实际通话时长，此处可以设置相应值。

如果设置了，得到的通话时长将是：用话单的通话时长的先减去延时计费的延时秒数后，再与通话的最小起计时长比较，如果小于不计费，如果等于或大于则计费。

5. 参数调试
参数调试是以文字的方式显示的，在调试窗口中可以跟踪话单的读取、解析、计费的详细情况，用来调试在参数设置中设置的参数是否正确。

在参数调试窗口中有大致显示三大模块：读数模块、解析模块、计费模块。

如果可显示读数模块说明接收数据成功；如果可显示解析模块说明话单解析设置正确；如果可显示计费模块，则证明我们计费相关设置正确。

第五节其它
在第一次进行系统前必须先注册Tel2Acc.dll。

如果服务器设置没有设置好，第一次运行会提示‘同步数据失败’。

在运行电话计费系统前，请在‘区域设置’里设置好所在地的市话字冠和在‘费率设置’里设置好所需的收费标准。