餐饮营业时间规章制度

餐饮营业时间规章制度
第一条：营业时间
一、餐饮店的营业时间为每天早上7:00至晚上10:00。

二、节假日营业时间为每天早上7:00至晚上11:00。

三、特殊情况下，经店长或经理批准后，可以调整营业时间。

第二条：预约规定
一、顾客可提前预约用餐时间，餐厅将根据预约情况安排座位。

二、未提前预约的顾客，需按照现场排队等候安排座位。

三、大型活动或团体用餐需提前至少一周预约。

四、个别情况下，店面可要求提前支付定金。

第三条：用餐规定
一、为了保证用餐品质，敬请顾客按照座位安排用餐，不得跨座、搬动桌椅。

二、尊重他人，餐厅内禁止使用手机大声通话或放置音乐。

三、不允许自带食物或饮料进入餐厅消费。

四、禁止随地吐痰、乱丢垃圾等行为。

五、禁止在餐厅内抽烟。

第四条：用餐服务
一、餐厅提供免费wifi，方便顾客上网。

二、配有专业服务员，提供热情周到的服务。

三、接受餐厅内用餐或外带点餐。

四、提供定制服务，可根据顾客要求特别点菜。

第五条：客诉处理
一、如有任何不满意之处，敬请即时反馈，餐厅将立即协助解决。

二、客户投诉处理流程：
1. 客户提出投诉
2. 副店长或经理接待并记录投诉内容
3. 根据实际情况进行解释或解决问题
4. 妥善处理后，提供解决方案并向客户致以歉意
第六条：违规处理
一、餐厅对任何违反规定行为有权劝阻或终止服务。

二、情节严重者，餐厅有权保留报警并报告相关管理部门。

第七条：其他补充规定
一、为了保障食品安全和卫生，餐厅将定期进行消毒和清理。

二、餐厅保留调整菜单和价格的权利，敬请留意最新通知。

三、餐厅将严格遵守相关法律法规，保障顾客权益。

以上规章制度自发布之日起生效，凡进入餐厅的顾客均视为同意并遵守上述规定。

感谢您的配合与支持，祝您用餐愉快！。