中级社工实务考前冲刺复习课件

类型二：给出案例，考查社会工作实务通用过程模式中，各个阶段的任务、特点、原则、程序、内容和方法 等等。 或者给出一个案例，直接考查某个知识点。如接案的步骤与技巧、预估的基本步骤与主要方法的运用、制定 服务计划的方法、介入策略、评估的方法与技巧、结案的主要内容、结案时根据服务对象的不同表现采用不 同的处理方法等。都可以结合具体的案例让考生进行分析。 特别注意：必须熟练掌握社会工作实务通用过程(即第一、二章)中的全部内容，包括所有知识点的记忆。此两 章的考试比例将占本科目的1/3以上。
（初级）
(初级)
社会工作法规与
中级社会工作师 政策
社会工作综合能力 （中级）
高级社会工作师
社会工作实务 (中级)
社会工作实务 (高级)
知识点三：
b.
c.
a.
40%
65%
25%
d.
90%
案例分析题
每道题时间控制在25min， 不能超过30min
方案设计题 时间控制在30min，40min
中级社工实务答题模板
(1)帮助其学习人际沟通技巧。 (2)鼓励服务对象主动与……进行交流沟通； (3)运用行为疗法中的果敢训练法协助其提高人际交往能力。
二、案例分析的五种常见类型
类型一：面临困境与介入策略分析 (五)因环境原因而产生的困境 1、服务对象的……需要(如生活照顾需要、医疗健康需要、安全、居住、受教育等方面) 没有得到很好地满足。
上述案例中，改变媒介系统即是社工暮暮；服务对象系统是小轩及其家庭；目标系统是指为达到改变服务对 象系统的目的所需改变和影响的系统，即可能是上述案例中淑玲的态度或行为；行动系统指与社工暮暮一同 努力帮助小轩的人，即小轩的家长、老师和淑玲。 2、通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。社会工作者要懂得： 在社会工作的助人过程中这四个基本系统不断地互动，从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是 服务对象改变的重要任务，而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要工具。
二、案例分析的五种常见类型
类型五：给出案例，提出理论问题，考查基本的知识点：例如，什么是XX社会工作(如医务社会工作)；XX 社会工作的主要功能；作为XX社会工作者，在工作中应遵循的原则；XX社会工作的内容和方法等等。 案例：
张小姐是一位康复机构的新社会工作者。第一天，她前往一位服务对象的家中探访。敲门后。是服务对象的 哥哥开的门，他一见张女士，就抱怨服务对象又把小便拉在床上，并打听哪里有全天候托管的机构，言谈间 流露出对服务对象的嫌弃。张小姐进门后，看见服务对象窝在一个阴暗的小房间里，屋中一股难闻的味道。 接下来的几天，她接触了更多的残疾人，感到残疾人需要相关机构提供服务的愿望很强烈。 问题： 1.请分析一下残疾人士有哪些需要？ 2.请结合案例阐述残疾人社会工作的特点。
2、缺乏来自家庭等方面的关爱和支持。 3、失业、没有稳定的收入来源。 4、来自环境的歧视、不当的评价对服务对象产生了压力甚至伤害。
二、案例分析的五种常见类型
类型一：面临困境与介入策略分析 (五)因环境原因而产生的困境 介入策略： (1)帮助服务对象寻找有关社会政策方面的资源支持； (2)社会工作者主动与服务对象的家人、学校、所在社区的有关机构、志愿服务组织等进行沟通，争取或寻求 他们服务对象提供支持和帮助，既包括工具性的支持，如提供物质、照顾、工作等，也包括表意性的支持， 如鼓励、精神慰藉等； (3)社会工作者主动与服务对象的家人、老师、同事等进行沟通，教导相应的技巧、提供有关建议等，改变他们 对服务对象产生不利影响的某些认知和行为。 (4)进行资源整合，帮助服务对象建立较完善的社会支持网络。
二、案例分析的五种常见类型
类型四：给出案例，分析案例中的目标系统和服务对象系统(系统阐述加案例分析) 答题要点: 1、通过过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为 达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系 统。
二、案例分析的五种常见类型
类型三：给出案例，请用XX理论分析并解决问题 2、依据生态系统的理论框架，社工缘缘可考虑将目标焦点设为： (1)通过促进小文个人的成长来增强她对环境的适应能力和抗逆力； (2)通过各种方法治愈小文的抑郁症来消除其病理阻碍，鼓励其重回工作岗位； (3)通过联动各子系统，致力于帮助小文及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，从外在营造一个有利于小文家 庭朝更明朗方向发展的环境。
中级社会工作者系列课程
中级社工实务考前复习
主讲老师：某某老师
中级社工实务 考试时间安排
中级实务
6月10日、11日
6月10日
6月11日
6月11日
6月11日
6月11日
14:00—16:00 9:00-11:00 14:00-16:00 14:00-16:30 14:00-17:00
助理社会工作师
社会工作综合能力 社会工作实务
二、案例分析的五种常见类型
答题模板 1、列举出该知识点的主要内容(教材上的原话)。 2、结合案例，根据案例中服务对象的具体情况，对号入座。 案例： 文龙，男，36岁，曾因盗窃罪被判入狱两年，刑满释放后其妻提出与其离婚，文龙因没有固定工作又有前 科而并未获得儿子的监护权。文龙入狱前向来视其子如宝，但其前妻却常以各种理由拒绝文龙看望儿子，这 造成文龙的内心非常沮丧。心情懊恼时就去喝酒，喝醉后或神志不清或大发雷霆，起先只是偶尔打骂自己的 老母亲，但近段时间几乎每天喝得酩酊大醉并会虐待老母亲。矫治社工小刘接案后，逐步对此案采取了一系 列干预。 问题：试析社工小刘在运用通用过程模式对文龙进行帮助时应考虑哪些因素，该如何介入？
案例分析侧重于预测、规划和干预。方案设计的重点是每个步骤的清晰定义。无论如何，最后我们必须加 上结案、跟踪和回访。
二、案例分析的五种常见类型
类型一：面临困境与介入策略分析 答题时，注意困境的分析应与介入策略的分析相对应。 答题模板： (一)生理方面的困境 1、遭遇意外伤害，如遭遇暴力、或导致身体残疾等。 介入策略： (1)首先可以考虑采用危机介入模式； (2)帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等。 2、疾病伤痛 介入策略：为其提供有关疾病和康复方面的知识。
类型一：面临困境与介入策略分析 (二)心理方面的困境 2、认知方面 服务对象对……的认识存在不当之处，如对孩子的期望值过高、对婚姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任、 对自己缺乏准确的自我定位、有些想法有些不切实际等。 介入策略： (1)运用理性情绪疗法，帮助服务对象对非理性信念、认知进行检查和辩论。 (2)指导服务对象运用理性的信念替代原来的非理性信念，逐渐建立理性的生活方式。
二、案例分析的五种常见类型
类型三：给出案例，请用XX理论分析并解决问题 案例： 社工缘缘近日接到一个案例:案主小文,女，27岁，幼年时的一场高烧使其双耳失聪，而后其父母离异，由母亲 照顾小文至今。前段时间母亲发现小文有种种抑郁症状，并擅自悄悄辞去了在印刷厂的工作。 问题：
试运用“生态系统理论”分析此案例，并制定相应的解决方案。 答题要点: 1、生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及三个系统：微观系统、中观系统和宏观系统。上述案例中的 微观系统即是指小文的个人系统，包括小文的生理缺陷、心理障碍等子系统；中观系统是对小文有影响的小 群体，包括小文的母亲、小文的工作伙伴和朋友；而宏观系统即是指比家庭更大的群体和系统，包括小文的 工作单位、所在社区等。
二、案例分析的五种常见类型
类型五：给出案例，提出理论问题，考查基本的知识点：例如，什么是XX社会工作(如医务社会工作)；XX 社会工作的主要功能；作为XX社会工作者，在工作中应遵循的原则；XX社会工作的内容和方法等等。 答题要点:
1.残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部丧失或部分丧失以正常方 式从事某种活动能力的人。这类群体有多种需要：①治疗康复需要；②基本生存需要；③接受教育需要； ④ 职 2.残业疾发人展社需会要工；作⑤是家一庭种生特活殊需的要社；会⑥工社作会，交有往如需下要特；点⑦ ：① 价值工实作现对需象要的。特殊性，主要是残疾人，生理、心理 和社会交往都有特殊性；②服务需求的多样性，因为他们遭遇的困难和问题非常多，需要帮助的范嗣也十分 广泛；③工作过程的艰难性。 从这个案例中，我们可以看到这三方面的特点。小张的服务对象生理方面残疾，除了需要康复外，还需要家 人的照料。残疾人是一个特殊的群体，由于生理、智力或精神方面的缺陷，自身的生理、心理与生活交往方 式都受限.也易遭遇歧视，从而承受双重的痛苦。要解决这些服务对象的问题，需要多方面的因素配合，有时 康复过程也是一个非常漫长的过程，这些都加剧工作的艰难性。
二、案例分析的五种常见类型
类型四：给出案例，分析案例中的目标系统和服务对象系统(系统阐述加案例分析) 案例： 小轩是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩尤为突出，加之为人彬彬有礼、气宇非凡，颇受老师和 同学们的青睐。在一次奥林匹克数学竞赛中，小轩结识了同一赛组的邻校女生淑玲，两人因共同的数学爱好 而走得很近，经常一起学习并彼此产生了好感。就在面临高考的关键时刻，淑玲以学业繁重没有时间为由， 突然不再与小轩来往，为此小轩的情绪波动很大，整个人的精神处于一种较为萎靡的状态，再无心学习，家 长和班主任都很为他担忧，情急之下，小轩的母亲前来寻求社工暮暮的帮助。 问题：试指出上述案例中的“四个基本系统”并简要说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。
二、案例分析的五种常见类型
类型一：面临困境与介入策略分析 (二)心理方面的困境 3、其他心理方面 如服务对象性格较内向、缺乏自信心、依赖性较强、自卑感较重等。 介入策略： (1)进行心理辅导、心理调适； (2)调动服务对象的积极性，增强其成就感和自信心。
二、案例分析的五种常见类型
类型一：面临困境与介入策略分析 (三)行为方面的困境 服务对象在行为方面存在偏差：如撒谎、说脏话、网瘾等。 介入策略：运用行为疗法中的系统脱敏、厌恶、漫灌、模仿、代币管制等方法进行行为修正。 (四)社会交往、社会参与方面的困境 服务对象存在与(家人、同学、同伴、老师等)关系比较紧张的困境。 介入策略：
二、案例分析的五种常见类型
类型一：面临困境与介入策略分析 (二)心理方面的困境 1、情绪方面 表现：服务对象表现出紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、愧疚等。 介入策略： (1)帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力； (2)行为疗法中的放松练习，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。
二、案例分析的五种常见类型
一、针对某类特定人群的案例分析
答题要点
1、熟悉各类人群的需求、特点、工作内容和方法。如儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、社区矫正、优 抚安置等。
2、分析服务对象所面临的困境，运用通用过程模式的三大视角进行分析: (1)人类行为与社会环境： 个人问题：哪个年龄段的社会心理任务，成功的解决方案，养成的美德；服务对象当前存在的问题； 个人与社会的互动：家庭、社区、邻里等。
二、案例分析的五种常见类型
类型一：面临困境与介入策略分析 (五)因环境原因而产生的困境 特别提醒：此模板最好能够背熟。考试时，无论面对的是何种类型的服务对象，根据服务对象的具体情况， 直接往里面套内容即可。另外，答题时，必须用服务对象的姓名或者化名(比如阿三)替换以上模板中的“服务对 象”。
二、案例分析的五种常见类型
(2)生态系统论视角：2
微观：个人和家庭；中观：群体、单位、学校、社区等；
宏观：社会政策等；
非正式支持、正式支持、公共或社会支持。Biblioteka Baidu
(3)优势视角与增能：
优点、力量(来自家人)；增能(提升个人能力，个人与社区优势的扩展；政策倡导-个人问题与社会问题的关联)。
一、针对某类特定人群的案例分析
答题要点 3、介入计划 (1)确定目的与目标 (2)介入策略：与相关具体问题相对应，从个人、家庭、群体、组织、社区以及社会资源几个层面分析介入。 注重个人的整体性与完整性、强调社会系统、注重运用社会资源。 (3)介入方法：个人服务、小组活动、社区服务、行政服务、政策倡导与实施。 (4)介入行动：针对介入方法开展相应活动。
二、案例分析的五种常见类型
答题要点： 1、在运用通用过程模式时，社会工作者应考虑到以下三大因素，即：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的、 工作过程可能是螺旋式的、模式本身只可作为实务过程的参考。 2、上述案例中，文龙母亲遭受危机的情况下，社工小刘首先应保护文龙母亲的人生安全，将其带离危险的环 境，即进行直接介入；其次，由于整个助人过程是螺旋式上升的，而不是直线式的，对服务对象的理解又是 一个随时间不断深入的过程，而且问题本身也会随着时间的推移而改变，这就要求社工小刘在与文龙交流时 不断发现新问题并不断修正完善原来的计划，在完成一项工作后都要回过头来看看上一个阶段的工作是否需 要再进一步跟进；最后，社工小刘要学会运用社会工作的知识和技巧来弥补抽象模式的不足，根据实际情况 调整工作过程。