韩丽雯 1013121002 认知实习报告

合肥学院学生认知实习报告
合肥学院管理系系
（合肥金台商贸有限公司认知实习报告）
系别: 管理系
专业: 物流管理
班级: 10级物流管理班
姓名: 韩丽雯
学号:
成绩:
2012年9 月2日
前言：
曾经的自己梦想我在毕业之后能够找到一份好的工作，能够更好的实现自己的人生价值，现实情况下，我对自己说，我需要更加不断的努力了，只有这样，自己才可以做的更好，只有这样，以后的道路才不会曲折，才会更加完美的出现在我的面前。

不过现在这一切都是幻想，不切实际，我会一直不断的努力下去，做好自己，才能够努力，我相信自己可以做的更好的！即将步入社会的我们面临着找工作的压力。

由于在学校里学到的都是理论知识，没有实践的机会，所以学校让我们借着暑假期间到社会上进行认知实习，拓展我们学生自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高我们的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，理论联系实际，为我们以后的工作生活积累一些工作经验。

打下一定的基础。

“千里之行，始于足下”，这三个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。

做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的问题。

对于自己这样一个面临两年后将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们也是很好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习的知识与道理很多。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这两年大学里所学知识的巩固与运用。

从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

虽然这次实习的业务多集中于比较简单的采购与供应，但是，这帮助我更深层次地理解采购与供应链管理流程提供了极大的帮助。

我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

此次实习，受益匪浅。

一、实习目的
对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。

虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。

想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

通过实习，我们要努力提高自己的动手能力，在实践的过程中发现其不足，然后反馈到学习中去，这样便更能提升自己的能力。

进入单位实习，把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来，并依据学习的理论提出自己的意见。

同时我也想从社会实践中，想通过亲身体验实习，找出自己的不足和差距所在，让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的
一段经历，他使我们在实习中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实习中的一次尝试。

我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?于是我通过别人介绍进入了合肥金台商贸有限公司。

正是在那里的短短三个月的实习让我认识了真正的工作与学习之间的差别。

培养独立进行资料收集和解决问题的能力，并开阔眼界及思路，为今后步入社会积累经验。

二、实习时间
2012年6月25日到2012年8月20日
三、实习地点
合肥市包河区靶场西路景治园小区5栋2005
合肥金台商贸有限公司
四、实习单位和部门
合肥金台商贸有限公司是我暑假实习单位，工实习近三个月的时间，再这段时间，我学会了很多，虽然没有在学校那么舒服，可是我确实了解到学习与工作之间的巨大差距。

虽然我学的是物流管理的专业，而公司也有后勤物流的工作，但是由于我所学的专业知识还不多，公司并没有把我安排在物流相关工作，而是分到销售部，作为临时销售人员。

主要工作任务是电话销售。

五、实习内容：
1、公司概况：
合肥金台商贸有限公司位于合肥市包河区靶场西路景治园小区5栋2005。

公司成立于2009年。

主要经营各种酒水，和各种保健品。

工资致力于诚信经营，让利于顾客，三年来，赢得了顾客的好评，与此同时，公司还在筹划继续扩大规模。

目前，公司主要有市场部、销售部、财务部、后勤物流、品管部。

虽然公司成立时间较短，但是近年来的发展相当不错，销售业绩每年都增加三个百分点以上。

公司目前还准备扩大经营范围，增加烟酒销售以及各种月饼、点心之类的。

市场是多变的，只有扩大市场经营范围，让大家更多接触公司。

公司的员工福利还是比较不错的。

本公司为员工提供至莘庄、人民广场、浦东三林、周浦以及康桥等地班车；公司提供床上用品，衣柜，书桌，空調，无线上网，单独的卫生间，淋浴设备，24小时供应热水。

公司免费提供工作餐,加班2小时以上者免费提供加班餐，其它用餐时段可在生活馆自行选择便宜、卫生、美味的各式餐。

而且园区内设有电影放映室、舞蹈房、电脑教室、篮球馆、棋艺室、医务室、全家便利店、干洗店、咖啡厅、水果店、理发店、邮政局、自动取款机等一整套完善的生活配套设施，满足员工的生活娱乐需求。

才能扩大公司影响。

合肥金台商贸公司坚强的研发阵容、亲切与快速的服务质量和高度的员工向心力，一直以稳定的步伐在前进，也因此能领先竞争者提供先进的产品及有利的商机给我们的合作伙伴。

追求第一的质量、速度、服务、成本；跻身世界级的高科技领导群。

无止境地坚守正直、勤俭、崇本、务实的正道；培育、珍惜、关怀员工，让员工尽情地发挥最高潜力是我们的长久目标。

合肥金台商贸有限公司将秉持与上下游伙伴互惠互利的合作关系，在日新月异的食品酒水领域，共同开创
美好未来。

随着人们生活水平的提高，酒水和日常生活常见的食品以成为人们消费的主要产品。

走亲访友，酒水烟酒是必备的礼物。

公司发展正是抓住了这个机遇。

当今的社会机遇与挑战并存。

虽然市场竞争激烈，但是一支敬业的团队和一个精明的领导者一定可以创造出骄人的成绩。

2、公司的员工人员结构及其职能：
公司目前主要分为市场部、销售部、财务部、品管部、后勤物流。

各个部门分别有自己的职责。

市场部主要负责开拓市场，增加顾客，同时吸引住老顾客。

是公司顾客不断增加，从而增加销售业绩，市场部人员会经常为公司的某些顾客出差到外地去，并不是经常在公司内部呆着。

销售部门主要负责公司的销售情况，也有电话销售，进入公司的最初阶段，我就是做电话销售，主要是跟顾客介绍我们的产品，和我们公司，推荐顾客购买公司产品。

再有就是户外销售，还有其他大批量的销售，当然，这些都是熟悉公司的人员和老员工做出来的，想我这样的实习生想要跟顾客谈成大量的货款交易不是一件容易事，经验是慢慢积累的，能力是一点点提高的。

财务部自然是管理公司财务的部门，一个公司如果没有相当数量的财务保障，是无法正常运行的，当然公司的销售额，支出额，还有员工的每个月的工资都是财务部负责的，还有每次工资职员外出出差的花费也是有财务部门计算登记的。

品管部当然是负责产品的质量问题，质量问题可不是小问题。

质量关系到工资的销售额的增加还是减少，更中还要的公司的声誉和在顾客中的影响。

只有顾客对公司有好的印象，才会更加留意我们公司，只有这样，我门才能销售出更多的才有足够的资金进行其他方面的扩大和更大范围的市场开发。

再说说后勤物流吧，直接说可以说是我们以后会从事的工作了，后勤物流主要负责给顾客送货到门，还有产品的包装，搬运，装卸。

这一系列的工作需要有严格的计划，不能随意的运行。

只有那样才能从物流这一方面节约出跟更多的价值，增加企业的盈利。

这里有经理，有组长、有主管、也有职员。

而我则是市场部的临时员工。

员工的职位是分等级的，像我是最低的等级---一级，小组长、大组长、助理和资深是二级、三级或四级，然后往上有五六七八级的，级别越高，工资待遇越好。

3、实习基本内容：
在实践的这段时间内，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。

在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。

无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。

接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。

在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

在公司市场部的这些日子，真正让我认识到了工作与实习的差距，我们每天工作八小时，但是经常会加班，早上八点半上班，中午休息休息一个小时，从下午一点半工作到六点半，基本安排就是这样的，不过他们正是的职员中午休息时间好像更久一点。

有时候加班会加班到晚上八点多。

虽然比我只是暑期工实习生，加班也是常有的事。

每天跟着组长学一些公司的主要任务，两三天后我就开始自己学着做销售了，开始我只是做电话销售，表小看只是电话销售，跟客户说话语气、方式、态度都有学问的。

最主要的是如何在我介绍公司产品之后，能让顾客心甘情愿的购买我们的产品。

每天我就像个上班族一样，准确的说就是一个上班族了，和同事们一起工作的日子让人过得很充实，上班期间么有闲的时候，以至于你不会感觉到时间的溜走，一天十几个小时很快就不知不觉的过去了，看着每天的销售量，油然而生一种成就感。

是我的努力工作才让这些产品到达顾客的餐桌上。

想到这些，就算累一点也是值得的。

还有我在实习期间，我严格按照公司要求和《劳动协议》的规定，每天认真负责的完成我的工作，得到了我的直属组长的认可。

在这里我习惯了早起，习惯了用餐排队，习惯了晚上学习的规律，这有利于培养我科学、合理安排时间的习惯。

更重要的是我在这里了解到了一些课本上学不到的物流知识，及为人处世的一些道理，处理好与同事和领导之间的关系，对我们以后的工作有一定的指导意义，对我来说是一笔宝贵的财富。

实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和检察干警求教，认真学习政治理论，党和国家的政策，学习法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的法律技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。

5、公司存在的问题及解决方法：
问题：（1）公司品管部责任不能负责到位，使得有问题的产品经常流入顾客手中，影响公司形象。

(2)公司管理制度不善，很多规定严重打消了员工的工作积极性。

（3）公司的人事制度有问题，内荐之风盛行，许多根本没有具备一定的专业知识的人却身居要职，严重影响工作效率。

（4）公司资金短缺，无法完善公司的各项基础设施建设。

（5）公司物流制度不够完善，有时候入货速度比较慢，我们没有充足的料件，影响公司正常生产运营。

解决方法：（1）加强品管部门的管制，培养员工的责任心和相关的专业知识。

（2）进行人性化管理，适当废除一些过激的政策，比如废除一些不必要的扣除员工工资的制度，提高员工的工作积极性。

（3）适当废除一些重叠的部门，让公司的资源的到最充分的利用。

比如P1和PE都是从事机器的维修工作，只留其一即可，OQC和及格部门完全可以合二为一，分开造成的结果是员工极度清闲。

所以要精简部门，优化资源部配置。

（4）改善人事制度，促进销售，开拓市场，增加市场销售额，使得公司有可用资金。

（5）加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有
效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源;最大限度地减少物料搬运;建立合理、可靠的供应链信息管理体系，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。

同时也可以开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源。

最大限度的降低物流配送中心的作业成本。

同时更增加了公司盈利，使得公司资金增加，可用于扩大公司规模。

六、实习心得体会和经验总结：
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。

在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

这也许是我一个人的感觉。

不过有一点是明确的，就是我们的法学教育和实践的确是有一段距离的。

法学是一门实践性很强的学科，法学需要理论的指导，但是法学的发展是在实践中来完成的。

所以，我们的法学教育应当与实践结合起来，采用理论与实际相结合的办学模式，具体说就是要处理好“三个关系”：即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化；暑期实践与平时实践的关系，以暑期实践为主要时间段；社会实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。

两个多月的时间，我还是学到了很多在学校里无法学到的知识，真正走出去进企业上班才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性，以前在学校里学习感受不到社会工作的复杂与艰辛。

在学校里还一度感觉到空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。

本来我们能在书本上学到的东西就很少，学到的还都是理论知识，根本就没有时间的机会，没有实际操作经验和技能，而且书本上的理论和知识与现实有很大的差距。

如果还在浪费宝贵的时间，真的对不起父母、老师，也对不起自己。

所以我认识到在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还要了解更多与专业相关或者不相关的其他知识，同时也要多接触外面的世界，在努力学习理论知识的同时，争取实践的机会，做到理论与实践相结合。

为了以后的人生更加努力。

2012年9月2日出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。