企业物流绩效评价指标体系的构建

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业物流绩效评价指标体系的构建
潘文荣
(江西财经大学统计学院,南昌330013)
摘要:目前,我国企业的物流处于起步和发展阶段,如果在建立物流系统的同时,实时进行绩
效评价,对不断完善和提高物流管理水平,使其成为企业的“第三利润源泉”具有重要意义。

关键词:企业物流;物流管理;绩效评价指标体系
中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1002—6487(2005)11-0162—02
1 构建评价体系应遵循的原则
建立一套企业物流评价指标体系对企业物流的绩效进
行判断、评价,从而为企业改善现行物流体系提供参考依据
具有重要意义。

为保证评价体系的有效性、科学性,在建立该
体系时应遵循以下原则:
(1)评价指标体系的客观性。

首先,设立的指标体系应最
大程度地减少在运用中人为主观因素对评价过程及结果可
能造成的影响;其次,指标体系在设立过程中要求有全局观
念、不偏不倚,这就要求指标体系设立各参与方应具有代表
性和公正的品质。

(2)评价指标体系的可比性。

评价指标体系的建立不但
考虑到数据在时问纵向的可比性还要考虑到其他企业甚
至是国外企业的物流绩效评价体系的兼容和横向的可比性,
所以在建立体系时要参照国际与国内同行业的物流管理标
准。

(3)评价指标体系的可操作性。

整个物流绩效评价体系
是·项复杂的系统工程,各指标的设直必须考虑评价所需的
各种资料,数据的可获得性与收集的难度。

(4)评价指标体系的经济性。

评价指标体系应考虑到操
作时的成本收益,因此建立指标体系时体系大小必须适宜,
指标体系过小评价结果不全面,过大则企业所需要收集的数
据过多导致成小上升和操作过程的复杂性。

因此应结合我国
业的实际住困内现有的评价体系和国外先进体系之『日J找
到一个平衡点。

2 构建我国企业物流绩效评价指标体系
企业物流绩效评价的指标体系可为三层。

一级指标可设
置为:运输、库仔、订单处珲、包装、财务、信息。

各一级指标义
可分为众多的二级指标。

(1)运输
162 统汁与决策2005年11月(下)
运输是物流动作中最明显的要素,它提供了两大基本的
功能:一是物质材料的转移;::是产品的临时储存。

①原材料运输时。

只有在供应商以购买地价格方式
时,原材料运输时间才是企业需要的一个指标。

②产成品运输时间。

产成品运输时l刮是总交付周期的主
要组成部分,它指的是企业成品仓库到达客户要求的地点的
时『日】。

③回程空驶率=Σ本期回程空驶率/Σ本期运输次数。

④车辆平均装载率=Σ本期每次装载率/Σ本期运输次
数。

它是评价运输装载能力利用率的指标。

⑤车辆平均利用率=车辆运行时间/(车辆保养时间+维
修时『白j+停放时间+运行时问)。

⑥单件运输成本=Σ车辆运输成本/Σ运输件数。

它包括
单位运费、服务费、配送费、保险费等。

(2)订单处理
订单处理是企业销售部门的主要职能之一,也是企业直
接接触客户的窗口。

①订单平均审核周期=Σ每次订单的审核时『开J/Σ本期
审核的订单数。

它指的足从收到订单到订单确定的时间,产
品销售部门完成订单内容的审核,确定现有的产品库存是否
满足订单需求。

②订单处理周期。

它指的是销售部门接到订单到完成发
货收款的时间,反映了产品销售部门的整体效率。

③订单处理正确率=Σ本期尢差错订单处理数/Σ本期
订单处理数。

它是产品销售部门重点控制的核心指标。

订单
处理是企业外向物流的起始端,它的错误执行短期内带来的
是损失该订单,长期带来的是客户满意度的下降。

④每次订单处理成本=Σ本期订单处理成本/Σ本期订
单数。

订单处理成本主要由人员工资支出与相关秘书工作的
费用支出等构成。

(3)库存
库存是企业具有重要意义的核心指标。

企业的库存下降
儿个百分点就能够大大提高企业利润。

库存的目的是以最低
维普资讯
成本来实现期望的客户服务水平。

①库存维持成本。

它主要由库存的投资成本、储存成本、
折旧、保险与税金等。

②产成品库存周转时间=平均成本/Et销售量。

它反映了
产品在市场上受欢迎稃度,此外,也可以为企业生产部门安
排生产提供依据。

③搬运成本。

由于搬运作业基本足围绕仓库而发生的,
因此把它IJ]为库存成本。

它主要由收货入库成本、存货搬运、分选、出运装车等构成。

④成品存货占有率=该产品库存数量/总产品库存数量。

它表示的是该产在总体产品库存的比重。

(4)包装
包装是企业生产的终点,又是企业销售物流的起点。


生产企业中,包装一般是指工业包装,它主要是为满足物流
需要,在设汁时主要考虑的是提高物流管理效率、保护货物
安全、易于信息传递等。

①单位产品包装成本。

它主要包括包装材料成本、包装
设备折旧、人员工资等。

②包装可回收率。

大部分包装属于耗材,但在物流实践
中往往会采用一些组成的或集装箱等集成技术,通常使用
箱、包、桶等标准化的设施来提高作业效率。

这些设施一般来
说是可回收的。

③条形码覆盖率=E使用条形码的商品种类/E企业生
产的全部商品。

包装的一个功能是信息的传递,条形码与扫
描仪的配合使用可以大大提高收货入拣库、分拣、货物出库
的水平。

(5)信息
信息贯穿物流活动的整个过程,企业物流信息的软、硬
件建设关系到物流活动的整体效率。

①信息系统水平。

它包括物流信息的硬件配置水平、软
件的先进程度。

②信息准确率=Σ信息活动的准确次数/E信息活动的
次数。

⑧信息及时率=Σ信息活动的及时次数/E信息活动的
次数。

(6)财务
从理论上讲,任何物流活动都足以通过企业的财务报
表反映出来。

但由于物流活动的各项成本散落在多个会计科
目中,单单通过财务报表对整个物流活动进行绩效评价就目
前来讲还难以进行。

因此,可以通过易于获得的财务数据,取得物流绩效评价的财务指标
①销售净利润率=净利润/销售总收入×100%该指标越
大,表示物流系统的整体运作效率越高。

②营业周期=存货周转天数+应收账款周转J天数该指标
反映的是整个物流系统的资金回笼情况。

③总资产周转率=销售收入/总资产x100%、投资
于物流系统时,该指标可以反映出该项物流投资的投资效

3 企业物流绩效评价指标体系的权重
企业物流绩效评价指标体系的权重是综合评价中的核
心问题,其难点住于分配与度各指标对总评价H标的影响
程度。

它可以通过Delphi法也称专家法来进行。

Delphi法是
主观赋权法中较为常用的方法,各专家们在对客观实际研究
判断的基础上,利用其知识和经验,进行判断与赋权。

但主观
赋权法有主观色彩,所得的权重系数与专家们的知识背景、
研究领域、实际经验与个人偏好有关。

因此,在使用Delphi法
进行指标权重的设定时,可以辅以多元统计方法中的主成分
分析法进行柃验。

由于现代物流业的发展与变化。

而且我国企业物流活动
的多样性,因此,构建企业物流绩效评价指标体系是一项极
其复杂的系统工程。

但是我们只有早Et启动这项工程,并存
实践中加以完善,才能为企业物流提供真实、有效的绩效评
价数据,从而优化企业物流系统。

参考文献:
[1l易海燕等琏锁超市配送中心物流绩效的模糊综合评价fJ].物流
技术,2004,(I1).
【2]肖湘等.物流理论研究新进展及其评述fJ].宏观经济研究,2005 (2).(责任编辑/易永生)__。

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