如何做市场调查

市场调查是一门课程不是三言两语说的清的，而且也非常灵活的一个事情，不能完全按别人方法做。

我觉得最直接有效的方法是：
1〕去一个与你家城市规模相仿的游戏吧泡上几天，看看去游戏吧的主要顾客是什么人，他们的经济实力是什么样的，年龄段，政府对这种场所的政策、态度。

2〕和游戏吧的顾客交谈看看谈们对游戏吧的看法，对所在游戏吧有什么不满意的地方，对以后你的经营有好处。

3〕和游戏吧主交谈，看看他们的效益怎么样。

以下是给你找的一些资料你看看有没有用
一般来讲，获取信息的方法有两种，一是随机的获取信息，很多情况下，你并一定有获取信息的明确目标或具体方案。

很多有价值的信息是在你不意的时候发现的。

作为一个生意人，读报、看电视、观光旅游、漫步、与人闲谈，都要做个有心人，时时留意有价值的信息。

第二种获取信息的方法，就是带有明确的目的，具体的方案，运用一定的手段去获取信息，这也就是我们平常说的市场调查。

〔一〕市场调查的主要容
1、经营环境调查
①政策、法律环境调查。

调查你所经营的业务、开展的效劳工程有关政策法律信息，了解国家是鼓励还是限制你所开展的业务，有什么管理措施和手段。

当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策，对你的业务有何有利和不利的影响。

②行业环境调查。

调查你所经营的业务，开展的效劳工程所属行业的开展状况、开展趋势、行业规那么及行业管理措施。

比方，从事美容美发行业，应该了解该行业国及本地区的开展状况，国际国流行趋势和先进美容技术，该行业的行业规和管理制度制度有哪些。

从事服装业的，应该了解服装行业的开展趋势，流行色和流行款式，服装技术开展潮流等。

"家有家法，行有行规〞进入一个新行当，应充分了解和掌握该行业信息，这样，才能有助于你尽快实现从"门外汉〞到行的转变。

③宏观经济状况调查。

宏观经济状况是否景气，直接影响老百姓的购置力。

如果企业效益普遍不好，经济不景气，你的生意就难做，反之你的生意就好做，这就叫做大气候影响小气候。

因此，掌握大气候的信息，是做好小生意的重要参数。

经济景气宜采取积极进取型经营方针，经济不景气也有挣钱的行业，也孕育着潜在的市场机遇，关键在你如何把握和判断。

比方，1989年夏天，局部有钱人纷纷移居外国，市场低迷，地价楼价大跌。

在这种状况下，少数精明的、有政治眼光的商人看准时机，在楼价下跌时大量买进"楼花〞。

不出半年中国政府局稳定，改革开放的政策不变，"一国两制〞方针不变，保持繁荣稳定不变，形势明朗，楼价攀升，精明的、有政治眼光的商人着实大赚一把。

因此，了解客观经济形势，掌握经济状况信息，是经营环境调查的一项重要容。

2、市场需求调查
如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进展调查。

也就是说，通过市场调查，对产品进展市场定位。

比方你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器的需求量，有无一样或相类似的产品，市场占有率是多少。

比方你提供一项专业的家庭效劳工程，你应调查一下居民对
这种工程的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供一样的效劳工程，市场占有率是多少。

市场需求调查的另一重要容是市场需求趋势调查。

了解市场对某种产品或效劳工程的长期需求态势，了解该产品和效劳工程是逐渐被人们认同和承受，需求前景广阔，还是逐渐被人们淘汰，需求萎缩。

了解该种产品和效劳工程从技术和经营两方面的开展趋势如何等等。

3、顾客情况调查
这些顾客可以是你原有的客户，也可能是你潜在的顾客。

顾客情况调查包括两个方面的容：一是顾客需求调查，例如购置某种产品〔或效劳工程〕的顾客大都是此什么人〔或社会团体、企业〕，他们希望从中得到那方面的满足和需求〔如效用、心理满足、技术、价格、交货期、平安感等〕，现时好些产品〔或效劳工程〕能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。

二是顾客的分类调查。

重点了解顾客的数量、特点及分布，明确你的目标顾客，掌握他们的详细资料，如果是某类企业和单位的话，应了解这些单位的根本状况，如进货渠道、采购管理模式，取系、办公地址，某项业务负责人具体情况和授权围，对某种产品和效劳工程的需求程度，购置习惯和特征。

如果顾客是消费者个人，应了解消费群体种类，即目标顾客的大致年龄围、性别、消费特点、用钱标准，对某种产品和效劳工程的需求程度，购置动机、购置心理、使用习惯。

掌握这些信息，将为你有针对性开展业务做准备。

4、竞争对手调查
在开放的市场经济条件下，做独家买卖太难了，在你开业前，也许已有人做一样或类似的业务，这些就是你现实的竞争对手。

也许你开展的业务是全新的，
有独到之处，在你刚开场经营的时候，没有现实的对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相参加你的竞争行列，这些就是你潜在对手。

"知己知彼，方能百战不殆〞，了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点及营销策略，做到心中有数，才能在剧烈的市场竞争中占居有利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。

5、市场销售策略调查
重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种效劳工程的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。

如销售渠道、销售环节，最短进货距离和最小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售，销售方式有哪些，批发还是零售，代销还是传销，专卖还是特许经营等，调查一下这些经营策略是否有效，有哪些缺点和缺乏，从而为你决策采取什么经营策略、经营手段、提供依据。

〔二〕常见的市场调查方法
1、按调查围不同，市场调查可分为：市场普查、抽样调查和典型调查三种。

市场普查，即对市场进展一次性全面调查，这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大、但调查结果全面、其实、可靠。

一般下岗职工做的一些业务，没有能力，也没有必要搞这种大规模的市场普查。

抽样调查，据此推断整个总体的状况。

比方你经销一种小学生食品和用品，完全可选择一二个学校的一两个班级小学生进展调查，从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。

典型调查，即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进展调查分析，据此推算出总体的一般情况。

如对竞争对手的调查，你可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表，
深入研究了解，剖析它的在运行机制和经营管理优越点，价格水平和经营方式，而不必对所有的竞争对手都进展调查，这样难度大，时间长。

2、按调查方式不同，市场调查可分为：访问法、观察法和试销或试营法。

访问法，即事先拟定调查工程，通过面谈、信访、等方式向被调查者提出询问，以获取所需要的调查资料。

这种调查简单易行，有时也不见得很正规，在与人聊天闲谈时，就可以把你的调查容穿插进去，在不知不觉中进展着市场调查。

观察法，即调查人员亲临顾客购物现场，如商店和交易市场，亲临效劳工程现场，如饭店和客车上，直接观察和记录顾客的类别，购置动机和特点，消费方式和习惯，商家的价格与效劳水平，经营策略和手段等，这样取得的一手资料更真实可靠。

要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。

试销或试营法。

即对拿不准的业务，可以通过营业，或产品试销，来了解顾客的反映和市场需求情况。

市场调查应该以哪些为主？
在创业前期的市场调查应该以哪些为主？
创业前期的市场调查，我认为首先要确定你创业的区域，这个区域当中，你想要做的工程与区域之间的联系。

比方说这个区域，你这个工程的市场潜力和它的影响力，以及分布规模，还有潜在的消费群体分析、销售渠道、所要采取的促销手段等，有没有竞争对手或者是有多少竞争对手他们采取的一般意义上的营销方式是什么？
其次，创业前期的市场调查，首要的问题是，根据自己的实力和资金规模以及人力资源作为一个铺垫来进展市场调查的时候进展有机的结合，而不是一种盲
动，一种茫然的外表化的摄取一些平面的信息，来提供决策的，而是要实地的，要放下身段走到市场的第一线，充分的用自己的眼睛去看头脑去分析，还有通过各种媒体和信息采集手段，比方说互联网、杂志等等，来获取提供决策的信息媒介。

如何开展好渠道市场调查
进展仔细、详实的市场调查，建立经销商，分销商〔批发市场〕及零售终端的详实的根底档案资料，是确保产品行销成功的根底。

一、经销商的调查和选择
开展经销商的调查和选择，可有利于企业终端营销工作。

一般来说主要要调查以下工程：
1.资信：
企业要仔细考察所选经销商的资金实力和信誉度，常见的方法是对其开户行的了解，了解其资金运行情况；与员工的交谈，工资是否按时发放；与其他产品的业务代表的交流，付款是否及时；税务的调查，交税是否及时，是否长期欠税；每月是否有固定日期付各经销企业的产品款；门市部的状况等；企业的市场研究和开发部门可研制表格来评分，给经销商评定资信等级，以便于以后的资信管理。

2.经营围
经营商品的品种和主要品牌，是否经营同类产品和主要对手的品种，有多少畅销的品种在经营，一般来说，畅销品种对经销商的其他品种有很推动作用。

3.仓储及设施
经销商的仓储的面积、容积、通风效果、防潮程度，仓储的营理水平等，是否有运输设施、运力怎样等。

4.销售网络
经销商的终端市场覆盖率，对县级市场和批发市场的分销能力，销售网络是否有业务员分片管理和开拓等。

一般来说，经销商对终端网络有扎实的人员分片管理，终端的覆盖率较高且与终端关系较好。

5.人员的调查
领导集体的文化程度，事业心、责任感，尤其是经销商的经理的人个素质和事业心尤为重要，另要调查领导集体是否制定了近、远目标，是否经常开展公司的部培训，是否有利于企业员工学习和职业生涯的设计等。

另经销商的业务代表工作是否积极、踏实等。

6.其他
经销商的管理水平怎样，是否有一套管理制度并规执行？
经销商是否自己经常主动召开一些促销会议和活动？
经销商是否经常主动地与厂家联系？
经销商与零售商和分销商的关系怎样？
经销商对厂商关系的态度等等？
7.选择：
企业通过对以上几个方面的仔细调查，可将几个方面的资料进展综合评分来选择经销商，在评分的权数比的比例上要多偏向于经销商的资信，网络及与企业合作等几个参数。

只有这样，企业的产品才能快速占领终端并开展各项活动，使产品在终端有效率地实现销售。

二、零售市场的调查
零售市场是整个营销的关键，只有把握了终端的详细情况才能有针对性地开展终端的销售工作。

一般来说，一个企业在做一个中心城市及周边市场时，不管是产品已经开场销售才派驻协销代表，还是一开场就开场进展市场调研，一般来说，调查中心城市再调查周边市场，中心城市的调查一定要详细周全，周边市场尤其是县乡市场，对终端的调查要抓重点终端，尤其在进入初期人员偏少，资金偏少的情况下尤其要注重主次和程序。

零售市场的调查如果已经有经销商了，看经销商是否有资料，一般来说，现在的经销商对自己的零售客户很少有根底档案，但许多经销商的片区业务员那里还是有许多客户的信息，尤其是有关零售客户的主要相关人员的资讯情况，在市
场调查时切记别忘了经销商的片区业务员是你最好的合作伙伴。

但最扎实的调查方法莫过于踩自行车沿街调查拜访，尤其在中心城市。

所有终端通用的调查容有：详细地址、、联系、终端的所有制形式；经理、财务、柜长、店员等的、喜好、联络方式等；终端的经营规模、店堂营业面积大小，是否连销经营等。

另对终端的调查应注意店外、店，品类区的不同调查要素及注意等。

1.店外的观察
店外是否人流量大；是否有活动开展，规模大小；是否有多少人积极参与；店外是否促销品，促销用品主要哪些；如果有要注意列，粘贴和悬挂位置，是否灵乱，或是规整。

如果没有任何促销宣传品，要弄清为什么？如果是为了卫生整洁的管理需要，那么以后要争取有效、生动、美观的宣传品。

2.店的观察
店是如何整体布局的，找到企业相关产品的品类区位置，观察店的人员，店是否有促销活动，规模怎样，促销活动的开展形式，时间及时间长短、效果等，收银台有什么特点，是否可以进展促销品的摆放和粘贴，货物的列是开架还是货柜等，或是混合列等，员工的情绪是否热情？工作态度是否认真等？店的促销宣传品的主要形式等？是否有堆头列等？
3.品类区的观察和调查
所谓品类区也就是说同类产品的集中列的店区域。

那么品类区也是企业产品实现列，促销的关键的区域，一般要注意、观察和调查。

〔1〕、观察同类产品的相关情况：如产品的价格、包装、规格、列的位置，是否有促销员推荐，是否有店员推荐，是否有相关促销宣传品，产品的列面、品种，各品种的列面比例，是否有特殊列。

〔2〕、观察品类区的相关情况：营业员的工作是否积极认真，品类区的人流量，品类区占整个店的营销面积比例，品类区的整个相关产品的情况，品类区的宣传形式，是否可以开发更好的宣传形式等相关情况。

〔3〕、调查相关人员：向营业员调查，处理问题情况的好坏，对手产品的相关情况尤其是促销和销售的情况，向营业员了解柜长、经理的、住址、等，以便于了解其他情况，如新产品如何进入，是否要交进门费，是否要专柜费，促销开展有何规定等。

是否可以进展宣传品的使用等。

向消费者调查，购置竞争对手的产品是因为广告的作用，店头促销的作用，还是生动化列的使用，是首次购置、还是重购或长期消费等。

对产品的价格、包装、质量的意见等。

向相关促销员调查，了解何时促销，促销的效果怎样？
4.店的其他调查
向柜长了解柜组的经营形式，回款形式，进货渠道，专柜如何做，堆头如何做：向经理了解店和店外的促销活动的合作或付费形式等，顺便向经理了解相关经销商的情况等，以便市场开发和协调工作用。

以上市场的调查主要是指针对除土多店(或称夫妻店、便利店)以外的所有零售终端的调查，那么土多店主要调查以下容：
在哪个街区的具体地址、、老板及伙记的、年龄、、店面大小、经营的品种等，小店的主要竞品有无，每月销售多少？有何促销用品，对竞品有无意见，有何意见？竞品是否有业务拜访是否认期拜访。

小店的进货渠道等。

三、批发市场的调查
随着经济的开展，各地都兴建了许多大型的市场，一般市场都是较为综合的，也有许多专业市场。

这些市场一般来说都是以个体性质为主、批零兼营，企业的产品分销商一般也主要在批发市场，甚至经销商也可在市场中找到，批发市场的市场调查主要看以下工程：
经销的牌号、老板的、性别、联系方式，是否有店伙计、是否送货，其经营的品种，是否经营同类品种，是否经营竞争对手品种，与市哪几家大批发商有业务联系，其产品是本市进，还是外地进或兼而有之。

其产品主要销往何处，其处理问题状况如何等等来综合分析分销商的整体实力和规模。

另要从批发市场的客户哪里了解主要零售商的有关情况，主要是销售规模和信誉。

了解相关大客户的信誉、资信、网络状况以及效劳态度及老板(经理)的为人、事业心等。

以上三大块市场调查完毕要对资料进展详细分析和归纳，并做好以下三件事：
第一、找到信誉好、资信好、网络好、效劳好及经理事业心强的经商，一般地级市1~2个，大中心城市2~3个，但以一个经销商为主，开拓早期，县级市场尽量不要开展经销商，特殊情况除外。

第二、对零售终端的较大的店进展分类，(土多店除外)，分A、B、C三个等级，并按街区画出来，以便后期铺货，土多店为D类。

第三、批发市场的生意做得大的按分销商对待，分信誉等级，小的按零售终端对待。

分A、B、C三级。

同时，批发市场的进货渠道也是较为复杂的，在现实的情况下，批发市场的各类经营户可从厂家、本地经销商、外地的经销商处进货，其中的渠道更是复杂，可辐射本地的零售商、外地的零售商，关键要掌握其主要的零售客户。

兵马未动，探马先行。

市场营销的第一步就是市场调查。

然而市场调查常常让做筹划，做营销，做销售，做广告的老大们大伤脑筋。

请专业的调研公司做，需要花去大量本来就紧的预算，而且还拿不准调研结果的准确性。

自己来做又总觉力不从心，担忧做的不专业，得不到真正有价值的信息和数据，费力不讨好。

在近7年的营销筹划实践中，我逐步实践出一套简单有效的市场调查方法，现在我把它写出来与大家分享：
这套调查方法的核心就是：
一、抓住两个接触点：
1、产品接触点。

就是指从产品到使用者的整个流程中，产品接触到的每一个点，每一个环节。

我们的调查就是以产品的视角，跟随产品运动到消费者手中这个过程，去了解其每一个接触点上发生了什么，有什么问题，有什么特点，有什么启示；
2、消费者接触点。

就是指消费者从产生需求到使用产品的过程中，消费者接触到的每一个点，每一个环节。

我们的调查就是以消费者的视角，追踪消费者从需求到使用之间的过程，去观察，去倾听，去体验，去了解这个过程中到底发生了什么，有什么问题，有什么特点，有什么启示。

二、积极运用两大调查工具：
1、眼睛，深入观察；
2、耳朵，虚心倾听。

3、必要的时候，你还需要手、鼻、口统统运用，去触摸，去嗅，去尝。

调查方法：
一、洞察市场
1、部访问
部访问是你进展调查的第一步，为后面进展更深入全面的调查铺垫了主要的根底信息。

企业中与营销相关的各个环节中的人，他们的脑袋里都装满了你需要的信息和数据，因此你需要深入企业，去找他们问个终究。

你不妨给企业开一个，从老板到员工〔销售人员为主〕，选择从产品到消费者的市场营销运动过程中所有相关环节的关键代表，让他们一个一个地承受你的单独访问。

根本上，一次访问的对象限定一人，最好安排在一间单独的房间里进展，这样有利于访问对象发言时无所顾忌，不受他人影响。

因此我戏称之为"审问〞，因为这种一对一的访问过程恰似审问，需要运用各种技巧刨根问底，挖掘出有价值的信息。

在访问的过程中，你须随机应变，灵活地提问，同时你须顺着对象答复中的某个线索刨根问底，有时还要运用语言技巧地提醒和激发他，这样你才能获取更深入的信息。

在访问的过程中，你需要快速地做笔记，有条件可以准备一支录音笔，但录音笔不能完全代替笔记，只能作为笔记的补充。

一个访问完毕，你需要给自己一些时间对笔记进展整理，整理出比拟清晰和有条理的文字，最好能将它输入电脑，进展整理。

2、外部洞察：
从产品到消费者，其运动过程中涉及到许多企业外的人和单位，所谓旁观者清，这些外人往往掌握着大量企业部人员所不知道的信息，这些信息对企业的市场战略决策又具有不可替代的价值。

因此你需要沿着企业产品的足迹，深入市场，
走访正在与产品打交道的人们，去倾听，去观察。

这次访问对象是：各级经销商、零售商，奋战在一线的促销人员、终端现场正在选购同类商品的消费者，有些产品还要从原材料供给商那里开场你的访问。

鉴于在企业外部的客观条件，访问的方法与部访问会有些区别，但能够有条件以一对一的单独访问方式进展，就要尽可能争取。

如果不能，也须随机应变，根据环境和对象情况灵活地提问，特别是现场的消费者承受访问的时间不会太长，因此你更需要耐心，多接触一些消费者，提问最好在帮助他〔她〕提供产品说明和选购决策中，穿插进展。

有条件的话，尽可能使用录音笔，并且在一段访问完毕之后，要立即根据回忆记下你采访到的信息要点。

这一次不仅仅要用耳朵倾听，还要用眼睛积极观察，如观察包装、观察列，观察促销员的工作，观察整个卖场，观察市场整体环境，观察这个地方的人、气候、地理、人文、民俗、语言等等。

如果有条件的话，最好带上相机，适当拍些照片，并尽可能收集同类产品包装和广告宣传品。

最好你还能顶替卖场的促销员，用一两天时间向消费者销售产品，这样你就能收获到市场第一手的体验。

经过部审问，外部洞察的一系列访问和观察，将所有的笔记整理出来，你就积累了厚厚的原始笔记和其它相关资料。

这时候，相信你对企业在市场中的主要情况：销售容〔不仅指商品，也包括商品价值〕，目标人群，销售渠道，竞争状况，销售方法，促销方式，传播手段等等，已经根本上清楚了，对企业的优势和弱点也有了一个根本的轮廓。

这为你下一步更深入更有目的之调查活动，作好了根本的铺垫。

同时你在这两步调查中所获取的资料，也为最终的企业营销决策准备了根底的资料。