2014年公开招聘12333电话服务坐席人员考试真题

2014年公开招聘12333人力资源社会保障电话服务坐席
人员考试真题（回忆版）
一、常识判断
1.实践是认识的来源，是认识发展的动力，是检验真理的标准。

2.使用价值和价值是商品的二因素。

3.货币是充当一般等价物的商品。

4.规律是客观的本质的必然的联系。

5.与时俱进是马克思主义的理论品质。

6.实事求是是毛泽东思想的精髓。

7.对立统一规律是唯物辩证法的核心和实质。

8.实事求是、群众路线和独立自主是毛泽东思想的活的灵魂。

9.社会主义初级阶段的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需求与落后的生产力之间的矛盾。

10.中国革命和建设阶段形成的两大理论是毛泽东思想和邓小平理论。

11.1980年开始开放五大经济特区。

12.抗日战争全面爆发的时间是1937年。

13.提出建设有中国特色社会主义理论命题的是中共十二大。

14.唯一一次在国外召开的会议是中共六大（苏联）。

15.三个代表的本质在坚持执政为民。

16.改革是社会主义社会发展的直接动力。

17.在市场中起关键作用的是价格机制。

18.科学发展观第一要义是发展。

19.科学发展观的方法是统筹兼顾。

20.在市场经济活动中，要使市场在资源配置中起决定性作用。

21.中国近代史的开端是鸦片战争。

22.新民主主义革命的开端是五四运动。

23.陈独秀创办了《新青年》。

24.孙中山领导辛亥革命推翻了封建王朝。

25.社会主义的本质是最终达到共同富裕。

26.党的领导是建设中国特色社会主义的根本保证。

27.我国宏观调控的主体是政府。

28.改革最先从农村开始。

29.中共一大在上海和浙江嘉兴举行。

30.国家和政府组织合法性的最终来源是公民及其团体。

31.明朝李时珍的《本草纲目》。

32.1949年4月中国共产党在西柏坡召开会议。

33.1949年9月政协一次会议通过了《共同纲领》。

34.《红楼梦》的作者曹雪芹。

35.明永乐年间的最大的一部类书是《永乐大典》。

36.在加油站附近不能使用手机，因为手机产生的射频火花很容易引起爆炸。

37.负责公文处理的是本机关的办公室。

38.公文句子开头出现请、希望等词是祈使句。

39.叶圣陶名绍钧，是中国文学史上最早写童话的作家。

40.法家的集大成者是韩非子。

41.赤道周围常年高温多雨的气候是热带雨林气候。

42.1884年国际会议决定用通过英国格林威治天文台子午仪中心的经线为本初子午线。

43.在宇宙中，自身不能发光，围绕着恒星转动的星体是行星。

44.<<岳阳楼记》的作者是范仲淹。

45.忘了
二、言语理解与表达
46.她一连几次挑起话头，想和丈夫谈谈，可丈夫的却很冷淡。

（ b）
A 、反映
B 、反应
C 、表情
D 、外表
47.从全球化大背景下(d)高校对高素质创造型人才的培养，认为信息时代一切的竞争，其核心是高素质创造型人才的竞争。

a: 观察b: 观看c: 参看d: 观照
48.下列各句中有歧义的一句是（ c ）。

A华山五峰，各峰有各峰的姿态B我每读一本书，都有许多收获
C作为演员，一定要演好戏 D我的确是有进步，而且进步得非常快49.对盗伐林者要严肃查处，如果姑息宁事，少数人得不到惩处，就会使更多的人(c) ，最终使国家资源蒙受损失。

A．以身试法、肆无忌惮、群起效尤 B．肆无忌惮、以身试法、群起效尤C．肆无忌惮、群起效尤、以身试法 D．群起效尤、以身试法、肆无忌惮
50.说理要透，透在于话要说得——，轻重层次摆得妥当，并不在乎
话说了多少。

有时我把一万字的发言稿——到五六千字，发现文字虽然少了，意思反而表达得更明确，从这里我看出——是写文章说话最可——的方法。

(d)A．深刻减少简练推重 B．深刻压缩简洁推重C．中肯减少简练推崇 D．中肯压缩简洁推崇
51.再卑微的人也有不容他人的_____b____的自尊。

填入磺线部分最恰当的一项是：猥亵 B.亵渎 C.侵犯 D.干涉
52.我们需要的是（b）而（）的情绪，（）而有（）的工作。

A 热情镇定紧张次序
B 热烈镇定紧张秩序 C热情镇静紧急秩序 D 热烈镇静紧急次序
53.民警在_____交通秩序时，既能_____原则，又能_____良好的警容风貌，受到了群众的好评。

(a)A. 维持坚持保持 B. 坚持保持维持 C. 保持坚持维持 D. 保持维持坚持
54.他参加革命来到部队后，体质和精神面貌都发生了很大的变化，完全改变了他过去身体、意志、性格、感情的状况。

(a) A、瘦弱，薄弱，软弱，脆弱B、软弱，脆弱，瘦弱，薄弱
C、薄弱，软弱，脆弱，瘦弱
D、瘦弱，脆弱，薄弱，软弱
55.选出下面没有语病的一项（ a
A．放在穿堂中的大屏风，除作装饰外，还有遮蔽作用，以免人们刚进入穿堂就直见正房
B．我们都聊起了30年前的过去和30
C．这部60
D．我们要根据作者看法的广度，对他所接触现象的理解是否正确，
描写是否生动来判断
56.请找出以下有歧义的句子( c) A.对武侠小说的痴迷，使他不
B. C.我看见张
D.改革开放以来，我们家乡发生了翻天覆地的变化
57.如果人们没有激情，也不心存偏见，就能从博物学那里得到有关人的正确解释.
58.不要过分地依赖语言。

不要总是企图在语言上占上风。

语言解不开的，事实可以解开。

语言解开了而事实没有解开的话，语言会失去价值，甚至于只能添乱。

这段话的主要观点是( c )。

A. 事实比语言更有力量
B. 平常不要说太多的话以免惹出是非
C. 没有事实基础的语言是毫无价值的
D. 语言是不重要的，事实才是重要的
59.佛教虽提倡超尘脱俗，四大皆空，但到底不能离开人间，所以它也并不能完全免俗。

佛教中也有不少财神爷，看来，爱财之心，根除也难。

据佛经上讲，佛祖释迦牟尼曾接受过龙女的布施—一颗价值三千大千世界的珠宝!释迦牟尼就马上让她立地成佛。

对这段话最准确的复述是( d )
A.佛教也不能免俗
B.爱财之心，人之常情
C.提倡四大皆空的佛教也有爱财之心
D.面对财宝，提倡四大皆空的佛教也不能完全免俗
60.真正友谊的产物，只是一种了你身心的愉快。

没有这种愉快，随你如何直谅多闻，也不会有友谊。

接触着你真正的朋友，感觉到这
种愉快，你内心的鄙吝残忍，自然会消失，无需说教式的。

填入横线部分最恰当的一项是：（ d ）
A贯穿指导B．贯穿劝说C渗透诱导 D．渗透劝导
61.______说五四时期的那一代有志青年为了中国的前途和命运曾在黑暗中苦苦求索是艰辛的，______当代青年则是幸运的，______在改革开放的实践中，我们已经找到了当代中国的马克思主义-邓小平理论，这一理论______使我们创造了过去十年的辉煌，也将使我们在新世纪里继续创造辉煌。

填入横线部分最恰当的一项是( b)。

A．尽管那么因此不但 B．如果那么因为不仅
C．如果所以既然不仅D．尽管但是既然不但
62.海拔越高，空气越稀薄。

因为西宁的海拔高于西安，因此，西宁的空气比西安稀薄。

以下哪项中的推理与题干的最为类似？（ b ）A.一个人的年龄越大，他就变得越成熟。

老张的年龄比他的儿子大，因此，老张比他的儿子成熟
B.一棵树的年头越长，它的年轮越多。

老张院子中槐树的年头比老李家的槐树年头长，因此，老张家的槐树比老李家的年轮多
C.今年马拉松冠军的成绩比前年好。

张华是今年的马拉松冠军，因此，他今年的马拉松成绩比他前年的好
D.在激烈竞争的市场上，产品质量越高并且广告投入越多，产品需求就越大。

甲公司投入的广告费比乙公司的多，因此，对甲公司产品的需求量比对乙公司的需求量大
63.有些理论很抽象，因此，有些抽象的理论不好懂。

为了使这个推
理正确，必须补充以下哪项作为前提?(c)
A. 有些理论不好懂 B．所有不好懂的都是理论
C. 所有理论都不好懂 D．所有理论都很好懂
64.下列各句中，没有语病的一句是（ d）
A.在这首充满活力与希望的大建设、大发展、大繁荣的乐曲声中，我们听到了极为和谐而又令人震撼的音符。

B. 读完徐志摩的《我所知道的康桥》，读者就会被这诗一般的语言所谱写的回忆梦幻曲所感染，感到余味无穷。

C. 在语文课堂上，身为老师的我最大的快乐就是在文本的解读与探究中感受大家的思想，分享大家的情怀。

D. 政府应进一步加大改革力度，整合并均衡教育资源，真正让每一个孩子都能接受平等的教育、优质的教育
65.有些人非常_________看广告，他们主要是想从广告里获得企业的信息、产品的信息；还有一部分人希望从广告中获得享受。

既然如此，电视观众自然有权对广告_________
最恰当的一项是（ d A.讨厌指手画脚 B.厌倦条分缕析 C.喜欢详加论证 D.愿意品头论足66.顾客并不像通常所描述的那么容易被操纵。

他们知道自己需要什么。

他们需要的东西，和别人认为他们需要的东西，可能有很大的差别。

据此可知：D
A. 广告投资与商品销售不成正比
B. 大多数人购物认准一种品牌多年不变
C. 在进入商店前顾客大都知道要买哪种牌子的商品
D. 顾客在商店购物时一般不喜欢他人的介绍或建议
67.建立顾客忠诚不是一件孤立的工作。

它是整个商务活动中木可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你的团队所从事的许多业务活动。

这段话说明(c )。

A.建立顾客忠诚是企业的长远目标
B.对于一个企业来说，没有什么。

比建立顾客忠诚更加重要
C.建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联
D.作为整个商务活动的一部分；建立顾客忠诚是企业成功的关键
68.要把改革的力度、发展的速度和人民群众的可承受程度结合起来。

69.下列各句中，没有语病的一句是（d)A．通过从中央到地方的专项整治，使房地产领域违法违规、钱权交易行为得到有效遏制，市场秩序明显好转。

B．第24届世界大冬会开幕式的文艺演出有“相约冰城”“凝聚中华”“和谐世界”“青春与未来”四部分组成，既展示了东道主哈尔滨的文化风貌，也展现了世界各国大学生的青春风采。

C．中央经济工作会议强调，做好明年经济工作，对于维护改革发展稳定大局，推进全面建设小康社会进程，实现“十一五”规划确定的目标任务，具有十分重要的意义。

D．一月份统计显示，我国CPI同比涨幅已经连续8个月逐月回落，说明国家扶持农业生产、增加供给、控制物价过快上涨的宏观调控政策已取得根本性成效。

70.请找出以下每组中有歧义的句子， (a)
A.董事长看到总经理非常高兴，不由分说把他拉到办公室里。

B.数
字电视将我们的生活掀开新的一页。

C.黄河是我国第二大河流，也是世界上屈指可数的大河之一。

D.如果人们没有偏见，就能从博物学家那里得到有关人的正确解释。

71.历史上一度盛行的古埃及、古巴比伦、古玛雅的语言文字已成历史尘埃，世界上现存的6000多种语言文字，平均每两周就消失一种。

由此推算，到2050年，世界上将有90%的语言文字灭绝。

以下哪项如果为真，最能反驳以上观点？(c)
A．有许多语言文学家正在研究这些语言文字
B．古代语言文字往往是随着文明被征服而灭绝的
C．许多濒危语言文字已经得到了重视和有效的保护
D．现代的非文盲比例与古代相比有非常显著的降低
72.认为“只伤害自己不伤害别人是没有什么大不了”的人忽略了人与人之间互相依赖的关系。

摧毁自己的生命或健康并不意味着帮家人和社会做了一点事；相反，它意味着耗费了社会中的食品、健康服务、教育等有限的资源而对社会没有做出全部的贡献。

下列观点不能直接从以上文字中推出的是：（ b ）。

A．伤害自己其实也等于伤害了别人B．年轻人自杀对社会造成的损失比老年人自杀来的大C．我们应该珍惜自己的生命与健康D．自杀行为不仅对自身有害，也给社会造成损失
73.几年来，我国许多餐厅使用一次性筷子。

这种现象受到越来越多的批评，现由是我国森林资源不足，把大好的木材用来做一次性筷子，实在是莫大的浪费。

但奇怪的是，至今一次性筷子的使用还没有被禁
止。

以下除哪项外，都能对上文的疑问从某一方面给以解释？（d）A.有些一次性筷子不是木制的，有些一次性木制筷子并没有使用森林中的木材
B.已经证明了，一次性筷子的使用能有效避免一些疾病的交叉感染
C.一次性筷子的使用与餐厅之间相互攀比有关，要禁必须大家一起禁才行
D.一次性筷子并不如想象的那样卫生，有些疾病或病毒也会借助一次性筷子传播
74.下列各句中，句意明确，没有语病的一项是：b
A.美国哈佛大学一位名叫理查德·哈斯的天体物理学家和一位地质学专家领导的科研小组正在对一块陨石进行研究。

B.在世界主要文明中，唯有日耳曼民族的起源不详，他们确切的史料起始于纪元前半个世纪罗马人的征讨。

C.刚发行的这期《老年周刊》，以大约一半的篇幅，对老年人关注的饮食问题进行了重点采访和报道。

D.为和平解决朝鲜核问题，目前国际社会正采取了多种措施协力斡旋调解
75.下列各句中，有语病的一句是：c
A.众所周知，房地产行业是个资源消耗型行业，对土地、水泥、钢铁消耗巨大，同时它也是一个资本密集型行业，对利率比较敏感。

B.农业、农村和农民问题，是关系全面建设小康社会和现代化事业全局的重大问题。

C.某些司法部门的这种做法不利于公民宪法权利的保护，也不利于宪法作为国家根本大法的最高权威。

D.今年是本届政府任期的最后一年，我们要以更加昂扬的精神状态，努力把各项工作做
得更好，向人民交出满意的答卷。

76.忘了77.忘了78.忘了79.忘了80.忘了81.忘了82.忘了83.忘了
84.忘了85.忘了
三、类比推理
86.结婚：离婚签约：解约
87.中国：北京法国：巴黎
88.煤炭：矿难地震：海啸
89.投入：产出登高：望远
90.钢笔：书写日记：心情
四、文字题
91.乘胜追击92.备受关注93.绊手绊脚94.张弛有度95.跑得快96.兴利除弊97.焕然一新98.四周辐射99.忘了100.忘了101.cen参差不齐102.zhao 朝令夕改103.图穷匕见xian104.cheng澄清事实105.含情脉脉mo106.pi否极泰来107.前扑pu后继108喜闻乐le见109.忘了110.忘了。