腾讯拍拍网的网络经济模式

腾讯拍拍网的网络经济模式
一、腾讯拍拍网的基本情况及功能框架
1、腾讯拍拍网的基本情况
腾讯拍拍网（）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。

拍拍网目前主要有网游、数码、女人、男人、运动、学生、特惠等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。

拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。

依托于腾讯QQ超过6.47亿的庞大用户群以及2.7亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。

2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。

通过短短一年时间的迅速成长，拍拍网已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。

2007年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面获得了全方位的飞速发展。

据易观国际报告显示，2007年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。

凭借丰富多样的商品和高人气的粘性互动社区，拍拍网已发展成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。

拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，希望通过不断努力降低电子商务门槛，促进电子商务在中国的全民普及和发展。

基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，拍拍网在经营理念、产品技术等方面提出了很多创新，例如在业界首次研发的“边聊边买”、“买家与卖家信用分离制度”等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳。

拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同建立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。

2、腾讯拍拍网的功能结构
腾讯拍拍网的功能结构
拍拍网的平台特征非常明显，它提供以下的机制和功能：• 信息发布功能• 信息浏览、检索、过滤功能• 身份确认、信用度审核机制• 交易确认机制• 交易行为记录功能• 交易费抽取功能• 沟通功能（ bbs 、 email 、站内即时消息、QQ）• 个人店铺的建立、推荐• 个人店铺的信用度审核• 在线支付平台功能• 电子商品杂志• 站内指导、交易教学• 站内投诉
作为该平台的拥有者腾讯公司，他不需要去费心照顾每一笔交易行为，只需要维护和运作交易平台，维持平台的正常运转，节约出精力投入到宣传方面，争取更大的用户群，从而良性循环。

而如果平台的某一环节发生错误，使交易行为发生滞带，则会使用户对交易平台失去信心。

二、拍拍网的商业模式
1.战略目标
2006年9月12日，腾讯拍拍网（）上线发布一周年。

通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。

目前，拍拍网的注册用户数已超过2500万，在线商品数突破500万。

拍拍网凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，已成为国内最受网民欢迎的C2C平台。

拍拍网站属于C2C的类型。

目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。

在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live (音乐/电台/电视直播)等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。

截至2007年6月30日，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户数已经超过6.471亿，活跃帐户数超过2.732亿，QQ个人空间的活跃帐户数超过5700万，QQ游戏的同时在线人数突破317万，已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。

2.目标客户群
由于拍拍是属于C2C类型的网站，拍拍将客户定位在一些爱上网的网民上，且有近2.3亿的网民在用QQ，网络买家的年龄是18-35岁之间。

为这些喜欢在网上购物的网民们提供最优质的产品是拍拍的最终目的。

3.产品和服务
1.）用户协议版权说明拍拍简介拍拍动态商务合作客服中心拍拍招聘网站地图
2.）拍拍网为各位买家提供的产品都是一些人们的生活日用品，例如下面介绍的一些手机、电脑、食品、服饰、化妆品等产品。

3.）拍拍网自成立开始，就定位于“中国电子商务的创新者和普及者”。

经过一年的努力，拍拍网不断降低门槛、培养用户习惯，为推进国内C2C产业的发展做出了应尽的努力。

拍拍网将坚持对用户免费三年的承诺，并不断发展创新。

下一步的发展重点将是结合QQ平台实现更全面的无缝融合，用户在QQ上只需简便操作就能完成购物、店铺管理、交易等环节。

拍拍网将不断努力提升用户体验并实现用户价值，最终促进中国电子商务的全民普及。

4.收入来源
拍拍网的收入来自网页广告收入、网上直销收入、个人物品拍卖的卖方手续费的几个项目。

据各种信息显示拍拍的未来发展空间是相当的大的。

三、拍拍网的技术模式
腾讯财付通是腾讯公司创办的中国领先的在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。

财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。

针对个人用户，财付通提供了包括在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。

专业的在线支付服务使财付通获得了业界和用户的一致首肯，并先后荣膺2006年电子支付平台十佳奖、2006年最佳便捷支付奖、2006年中国电子支付最具增长潜力平台奖和2007年最具竞争力电子支付企业奖等奖项，并于2007年首创获得“国家电子商务专项基金”资金支持。

随着中国经济的快速发展和网络应用的不断成熟，电子商务产业已进入高速发展阶段。

财付通作为在线支付行业的领先者，将为促进电子商务产业的持续发展做出不懈努力。

财付通网站作为功能强大的支付平台，是由中国最早、最大的互联网即时通信软件开发商腾讯公司创办，为最广大的QQ用户群提供安全、便捷、简单的在线支付服务。

是腾讯公司为促进中国电子商务的发展需要，满足互联网用户价值需求，针对网上交易安全而精心推出的一系列服务。

财付通作为在线支付工具，在B2C、C2C在线交易中，起到了信用中介的作用，同时为CP、SP提供了在线支付通道以及统一的计费平台，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。

同时，财付通极大的推动了中国电子商务的发展，而且为用户在线消费创造了更大的价值需求。

其技术体系结构如上图所示。

拍拍网站针对技术以及支付问题采取了多种手段的保护措施。

对于关键信息的传输采取加密手段，保证不泄露；数据安全问题上，采取软备份和硬备份相结合的方法，都会祈祷很好的防范作用。

针对网上支付，是通过公司与技术雄厚，经验丰富的银行和技术公司紧密合作建立完成的支付平台进行的！在具体操作过程中，各种敏感的银行卡信息通过平台的加密打包被直接传送到银行。

四、拍拍网的经营模式
"拍拍网"在9月12日开始试运营,同样是免费交易,同样是全额赔付,同样提供在线支付工具,主要是定位在QQ活跃用户身上,依靠他们推动拍卖业务增长,据说初期还不打算与淘宝等硬拼.目前主要有网游天地,女人世界,数码广场三大频道,以及QQ宠物街,珍品Q秀,网上赛格电子城等特色专区.与淘宝网一样,拍拍网也以免费策略主打市场.拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通,为用户提供安全,便捷的在线支付服务.拍拍网上线百天时即进入Alexa "全球网站流量排名"前500强,创下了电子商务类网站入围全球网站500强的最短时间纪录.目前,拍拍网的注册卖家数已超过60万,居行业第一;拥有在线商品数超过180万,用户总数超过900万。

拍拍网从试运营开始,一直秉承着腾讯QQ快乐,时尚,共享的文化内涵,致力于为用户带来安全,方便,愉悦的在线交易体验.拍拍网用户代表也认为,由于拍拍网提供了边聊边买的专利服务,顾客只需要点击商品页面的交谈按键,就可以一边浏览商品一边与店主通过QQ进行沟通,大大提高了交易的成功率.通过这种互动性极强的交易平台,用户还可以结交朋友,建立起自己丰富的用户资源,为未来达成交易奠定良好的基础。

"拍拍网"的优势体现在于：
1、它拥有强大的用户和规模；
2、它的网游成最强军团。

中国网游市场即将达到100亿元人民币的量级,成为全球最大的网游市场,腾讯相信这里应有自己的位置.实际上,QQ游戏从2003年底挺进休闲游戏市场后,仅用一年多的时间,最高同时在线人数就飙升至如今的180万以上."真正的快乐首先是健康的快乐,这种设计初衷再加上清新亮丽的画面,不受练功等级限制以及可随时退出和加入的功能,使腾讯游戏很快成为一个知名的全年龄休闲游戏
系统."腾讯互动娱乐事业部总经理任宇昕如是表示. 上百万玩家终将为腾讯上缴大笔财富,而马化腾还打算推出类似《梦幻西游》,《传奇》那样的大型网游。

拍拍网倾向于"平台"建设，即建立起规范模式化的交易平台，不参与交易行为，不赚取商品利润，只以管理费和交易费作为收益。

这是一条相当圆滑和灵活的规则，它使得腾讯不用承担传统 B2C业务中商品积压、物流渠道、供货商关系、购买者习惯等带来的压力，而是处于网民自愿交易行为的辅助者、指导者、管理者的角度。

牢牢抓住了单项交易收益额小但成交宗数多的普通网民市场。

无论什么样的生意，都必须依靠长久的、稳定的、有持续性的盈利才能够生存和维持，在此基础上才能谈到发展，才能谈到竞争。

拍拍的经营之道不在于把店开得很大很全，而在于它在网上提供了一块虚拟场所，吸引人气，使得购买者和出售者同时在此聚集，产生交易行为。

而我们知道，越大的集市吸引越多的人加入，购买者的选择余地更大，而出售者的目标顾客越多，只有大的市场才能产生海量的交易行为。

而交易平台网站，正是依靠从海量交易行为中抽取交易费用进行收益。

五、拍拍网的管理模式
拍拍的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。

制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。

甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。

1、亲情化管理模式这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。

从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。

但是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是当企业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。

因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式也就应该被其他的管理模式所替代了。

我国亲情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正面影响几乎是99%，但是当企业跃过创业期以后，它对企业的负面作用也几乎是99%。

这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。

2、友情化管理模式这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。

在钱少的时候，也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候，这种模式是很有内聚力量的。

但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，哥们儿的友情就淡化了，因而企业如果不随着发展而尽快调整这种管理模式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。

我国有一个民营企业叫“万通”，一开始就是五个情投意合的人创办的一个友情化企业，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不计较金钱。

但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候，五个人就开始有所摩擦。

当时万通的比较大的股东叫冯仑，他还想继续坚持这种管理模式而使企业发展，他组织企业的创办者读《水浒》，让大家记取散伙与分裂的教训，但结果最后没有解决问题，只好几个人解散了这个企业，放弃了这种友情化管理模式。

后来万通由于创业者各自另起炉灶而孵化了好几个企业。

3、温情化管理模式这
种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，只有这样，才能使企业很快地发展。

在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。

人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，因此，过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，甚至还会破产。

有人老是喜欢在企业管理中讲什么温情和讲什么良心，认为一个人作为企业管理者如果为被管理者想得很周到，那么被管理者就必然会有很好的回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。

可见，温情化管理模式实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。

在经济利益关系中，所谓的良心是很难谈得清楚的。

良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。

因此，如果笼统地讲什么良心，讲什么人性，不触及利益关系，不谈利益的互利，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。

管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。

有些人天生就是温情式的，对利益关系的界定往往是心慈手软，然而在企业管理中利益关系的界定是“冷酷无情”的，对利益关系的界定，到一定时候“手不辣”、“心不狠”是不行的。

只有那种在各种利益关系面前“毫不手软”的人，尤其对利益关系的界定能“拉下脸”的人，才能成为职业经理人。

例如，如果有人下岗的时候哭哭啼啼，一个人作为管理者心软了，无原则地可怜下岗者而让他上岗了，那这个人就完全有可能成不了职业经理人。

4、随机化管理模式随机化管理模式在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。

之所以把独裁式管理作为一种随机化管理，就是因为有些民营企业的创业者很独裁。

他说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。

另外一种形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动，最后导致企业的管理非常的随意化。

可见，这种管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过度性行政干预。

现在好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。

因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业完蛋。

5、制度化管理模式所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。

当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。

因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。

为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。

甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。

如果不适当地“软化”一下也不好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。

适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。

这样做可能会更好一点。

这恐怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。

拍拍网选择的却是这五种的结合体!这样可以规范出它自身的优势!
拍拍的信用也分为几个级别,可分为钻石级，四星级，三星级，二星级，一星级5个级别，它是在交易成功后可以给购买者一次信用评价，评价分好中差3种，每种评价对应一个信用度分值，具体有好=1，中=0 差=-1等。

六、拍拍网的资本模式2005年，腾讯剥离免费即时通讯软件TM，全力排挤微软MSN；以休闲游戏为突破口，叫板丁磊、陈天桥；运营C2C业务“拍拍网”，备战eBay、淘宝；门户网站则铆足了劲与新浪比拼。

创业初期，为了赚钱，他做网页、做系统集成、做程序设计，几乎来者不拒。

在最困难的时候，他也没有放弃QQ。

对于扩张与专注，他这样解释：腾讯不算野心勃勃，所谓扩张都是QQ分内最合适的事情，贴和QQ用户，并且力所能及。

旅游、招聘、B2B等领域，现在就没碰。

Q已经改变了上亿中国人的沟通交流方式，成为生活的一部分，并且创造了一种盈利模式。

自2005年9月上线以来,腾讯旗下的拍拍网即被业界称为是优势"显而易见",因为腾讯粘性极高的即时通讯用户已经为其积累了重要的资源,另外拍拍也可以利用腾讯的门户资讯、搜索等业务。

"拍拍最大的优势即依托于腾讯强大的社区化平台。

"10月23日采访中,拍拍网相关负责人明确表示将借助这一网络社区平台,继续加大与腾讯其他业务的深度整合,打造一个新型的"社区化电子商务交易平台","同时,我们也会考虑适当引入一些企业用户,充实商品种类和数量,满足用户的多样化购买需求"。

拍拍网提供的数据显示:截至2007年第二季度,拍拍网注册用户数已接近5000万,在线商品数超过1000万。

腾讯拍拍网一直致力于降低中国电子商务门槛，所有的活动与运营都是围绕降低用户门槛、增强用户体验并最终提升用户价值这一核心进行。

拍拍网基于腾讯在线生活战略的全新发布，首先带来的即是产业冲击，随着拍拍网的不断完善，将延伸到功能体现、运营管理、增值服务，并最终体现用户价值。

由此，拍拍网在诞生之初，就确定了自身的产业定位，由领先的理念而成为C2C的产业创新者，并将对中国的电子商务格局产生长远影响。

基于腾讯构建一站式“在线生活”的理念，拍拍网对C2C赋予了全新的内涵--“沟通达成交易”(Communicate To Commerce)。

依托于腾讯超过4亿的庞大用户群以及1.7亿活跃用户的优势基础，拍拍网将传统的C2C中融入了沟通的新内涵。

拍拍网将以创新的理念不断发展，与上亿用户一起携手，共同普及中国电子商务市场，打造快乐、时尚、共享的诚信C2C乐园。

借助腾讯QQ目前已拥有的互动粘性社区和人气，拍拍网致力于打造一个多层次、多元化的在线商圈，为用户提供一个大众化的完整在线生活社区和交易平台。

在线商圈区别于其它传统电子商务网站目前比较单一的购物商城定位，也是拍拍网差异化竞争的重点策略，它进一步体现了与腾讯“在线生活”战略的密切结合，以及与拍拍网全民普及电子商务理念的融合。

七、总结与建议
拍拍网作为一个后来居上者，更应该体现自己的特色、特长（腾迅网是一个集新闻、娱乐、购物的大型平台，更容易互相整合功能）。

对于拍拍网的经营理念，博取众长的精神是欣赏的。

但是拍拍网起步时间尚短，仍然有许多地方需要改进。

建议：
1、拍拍应该更好地扶持卖家。

如在店铺页面的设计上应该更加灵活，提供模板，让卖家把心思集中放在店铺的经营上面。

如果拍拍网提供更方便更灵活多变的网页版面，可以省心，专心于经营服务上面，就能在竞争中争得时间，间接提高拍拍的效率和经营效果。

2、对于买家，应该提供更贴心的服务。

3、拍拍网的财付通，应该加强宣传。