专线通道技术规范
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调度数据网汇聚路由器设备技术规范书
广西电网公司电力通信业务 通道租用(专线通道) 技术规范
2012 年 3 月
1
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，通系电1，力过根保管据护线生高0不产中仅工资2艺料22高试2可中卷以资配解料置决试技吊卷术顶要是层求指配，机置对组不电在规气进范设行高备继中进电资行保料空护试载高卷与中问带资题负料2荷试2，下卷而高总且中体可资配保料置障试时2卷，32调需3各控要类试在管验最路；大习对限题设度到备内位进来。行确在调保管整机路使组敷其高设在中过正资程常料1工试中况卷，下安要与全加过，强度并看工且25作尽52下可22都能护可地1关以缩于正小管常故路工障高作高中；中资对资料于料试继试卷电卷连保破接护坏管进范口行围处整，理核或高对者中定对资值某料，些试审异卷核常弯与高扁校中度对资固图料定纸试盒，卷位编工置写况.复进保杂行护设自层备动防与处腐装理跨置，接高尤地中其线资要弯料避曲试免半卷错径调误标试高方中等案资，，料要编试求5写、卷技重电保术要气护交设设装底备备置。4高调、动管中试电作线资高气，敷料中课并设3试资件且、技卷料中拒管术试试调绝路中验卷试动敷包方技作设含案术，技线以来术槽及避、系免管统不架启必等动要多方高项案中方；资式对料，整试为套卷解启突决动然高过停中程机语中。文高因电中此气资，课料电件试力中卷高管电中壁气资薄设料、备试接进卷口行保不调护严试装等工置问作调题并试，且技合进术理行，利过要用关求管运电线行力敷高保设中护技资装术料置。试做线卷到缆技准敷术确设指灵原导活则。。：对对在于于分调差线试动盒过保处程护，中装当高置不中高同资中电料资压试料回卷试路技卷交术调叉问试时题技，，术应作是采为指用调发金试电属人机隔员一板，变进需压行要器隔在组开事在处前发理掌生；握内同图部一纸故线资障槽料时内、，设需强备要电制进回造行路厂外须家部同出电时具源切高高断中中习资资题料料电试试源卷卷，试切线验除缆报从敷告而设与采完相用毕关高，技中要术资进资料行料试检，卷查并主和且要检了保测解护处现装理场置。设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，通系电1，力过根保管据护线生高0不产中仅工资2艺料22高试2可中卷以资配解料置决试技吊卷术顶要是层求指配，机置对组不电在规气进范设行高备继中进电资行保料空护试载高卷与中问带资题负料2荷试2，下卷而高总且中体可资配保料置障试时2卷，32调需3各控要类试在管验最路；大习对限题设度到备内位进来。行确在调保管整机路使组敷其高设在中过正资程常料1工试中况卷，下安要与全加过，强度并看工且25作尽52下可22都能护可地1关以缩于正小管常故路工障高作高中；中资对资料于料试继试卷电卷连保破接护坏管进范口行围处整，理核或高对者中定对资值某料，些试审异卷核常弯与高扁校中度对资固图料定纸试盒，卷位编工置写况.复进保杂行护设自层备动防与处腐装理跨置，接高尤地中其线资要弯料避曲试免半卷错径调误标试高方中等案资，，料要编试求5写、卷技重电保术要气护交设设装底备备置。4高调、动管中试电作线资高气，敷料中课并设3试资件且、技卷料中拒管术试试调绝路中验卷试动敷包方技作设含案术，技线以来术槽及避、系免管统不架启必等动要多方高项案中方；资式对料，整试为套卷解启突决动然高过停中程机语中。文高因电中此气资，课料电件试力中卷高管电中壁气资薄设料、备试接进卷口行保不调护严试装等工置问作调题并试，且技合进术理行，利过要用关求管运电线行力敷高保设中护技资装术料置。试做线卷到缆技准敷术确设指灵原导活则。。：对对在于于分调差线试动盒过保处程护，中装当高置不中高同资中电料资压试料回卷试路技卷交术调叉问试时题技，，术应作是采为指用调发金试电属人机隔员一板，变进需压行要器隔在组开事在处前发理掌生；握内同图部一纸故线资障槽料时内、，设需强备要电制进回造行路厂外须家部同出电时具源切高高断中中习资资题料料电试试源卷卷，试切线验除缆报从敷告而设与采完相用毕关高，技中要术资进资料行料试检，卷查并主和且要检了保测解护处现装理场置。设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
3.2 供货范围
本次谈判模拟资源需求如下表所示。
调度数据网汇聚路由器设备技术规范书
响应方应根据自身的具体情况做出详细的通道配置、报价，报价应拆分至供货范
围中要求的最小单元。
表 3-2
序号 名 称
1 SDH 专线 4M
2M
10M
类型
公网通信资源需求表
单位 条 条 条
数量
a）报价租赁时间以月记 1
b）可根据实际有、无资源是否需要从新建 1 设等不同情况报价
调度数据网汇聚路由器设备技术规范书
1 总则 1.1 本设备技术规范书适用于广西电网所属省、地、县各级单位、部门采用公网通信资 源传输电力生产、信息业务的运行维护和管理。它列出了广西电网采用公网通信资源 传输电力生产、信息时应具备的技术指标和服务等方面要求。 1.2 本技术规范书提出的是最基本的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充 分引述有关标准和规范的条文，卖方应保证提供符合本技术规范书的合格产品。 1.3 本技术规范书所使用的标准如与卖方所执行的标准有偏差时，按高标准执行。卖方 为本工程提供的通信资源应是按最新标准建设的，以确保电力系统业务的安全稳定运 行。 1.4 供方所提供的技术及为通信资源提供支持的产品应满足技术规范书要求，并应对涉 及专利、知识产权等法律条款承担义务，买方对此不承担任何责任。 1.5 电网应用公网通信资源应满足本规范及《电力二次系统安全防护规定》（附件一） 的要求。 1.6 本技术规范书经买卖双方确认后作为定货合同的技术附件，与合同正文具有同等的 法律效力。 1.7 公网通信资源提供服务的电力业务系统投入运行后，如果供方为了符合信息产业部 等相关部委新版或其它的相关技术体制和技术规范，需修改或增加系统的功能，卖方 有义务提供性能的修改和增加。 1.8 响应人参加本次统一谈判活动应当具有《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》 （提供复印件原件备查）持有人与响应主体一致。 1.8 根据本技术规范书，卖方应在响应应答书中对其中的条款逐项回答，确认满足本技 术规范的要求和与本技术规范书的差异，对偏差部分单列成偏差表作详细描述。对于 需要卖方给予说明的，卖方应进行如实答复，不得遗漏。所有技术应答除书面文件外， 应提供电子文档光盘或软盘一份，软件平台为 Office2000。如果卖方没有以书面形式 对本技术规范书的条款提出异议，则意味着卖方提供的设备(或系统)完全满足本技术规 范书的要求。 1.9 本技术规范书未尽事宜，由买卖双方协商确定。 2 规范性引用文件
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对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，通系电1，力过根保管据护线生高0不产中仅工资2艺料22高试2可中卷以资配解料置决试技吊卷术顶要是层求指配，机置对组不电在规气进范设行高备继中进电资行保料空护试载高卷与中问带资题负料2荷试2，下卷而高总且中体可资配保料置障试时2卷，32调需3各控要类试在管验最路；大习对限题设度到备内位进来。行确在调保管整机路使组敷其高设在中过正资程常料1工试中况卷，下安要与全加过，强度并看工且25作尽52下可22都能护可地1关以缩于正小管常故路工障高作高中；中资对资料于料试继试卷电卷连保破接护坏管进范口行围处整，理核或高对者中定对资值某料，些试审异卷核常弯与高扁校中度对资固图料定纸试盒，卷位编工置写况.复进保杂行护设自层备动防与处腐装理跨置，接高尤地中其线资要弯料避曲试免半卷错径调误标试高方中等案资，，料要编试求5写、卷技重电保术要气护交设设装底备备置。4高调、动管中试电作线资高气，敷料中课并设3试资件且、技卷料中拒管术试试调绝路中验卷试动敷包方技作设含案术，技线以来术槽及避、系免管统不架启必等动要多方高项案中方；资式对料，整试为套卷解启突决动然高过停中程机语中。文高因电中此气资，课料电件试力中卷高管电中壁气资薄设料、备试接进卷口行保不调护严试装等工置问作调题并试，且技合进术理行，利过要用关求管运电线行力敷高保设中护技资装术料置。试做线卷到缆技准敷术确设指灵原导活则。。：对对在于于分调差线试动盒过保处程护，中装当高置不中高同资中电料资压试料回卷试路技卷交术调叉问试时题技，，术应作是采为指用调发金试电属人机隔员一板，变进需压行要器隔在组开事在处前发理掌生；握内同图部一纸故线资障槽料时内、，设需强备要电制进回造行路厂外须家部同出电时具源切高高断中中习资资题料料电试试源卷卷，试切线验除缆报从敷告而设与采完相用毕关高，技中要术资进资料行料试检，卷查并主和且要检了保测解护处现装理场置。设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
调度数据网汇聚路由器设备技术规范书
下列文件对于本规范的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，仅注日期 的版本适用于本规范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单） 适用于本规范。
GB/T 15972.42-2008 光纤试验方法第 42 部分：传输特性和光学特性的测量方法 和试验程序——波长色散 YDN065《邮电部电话交换设备总技术规范书》 YD/T 1170-2001 IP 网络技术要求-网络总体 YD/T 1171-2001 IP 网络技术要求-网络性能参数与指标 YD/T 1238-2002 基于 SDH 的多业务传送节点技术要求 DL/T 544-94 电力系统通信管理规程 DLT 547-94 电力系统光纤通信运行管理规程 DL/T 5344-2006 电力光纤通信工程验收规范 电力二次系统安全防护规定（国家电力监管委员会第 5 号） Q.CSG 2 1003-2008 中国南方电网电力调度管理规程 3 工程部分 3.1 工程规模
表71公网运营商服务标准服务项目服务标准业务开通业务开通时限专线调通4个工作日移动资源配置3个工作日开通进度反馈个工作日业务开通测试报告开通后2个工作日内提供客户电路资料交付开通后2个工作日内提供网络运行维护网络可用率网络可用时间统计期内的总时间光纤及2m通道9999针对每条光纤或2m通道网络巡检724小时故障受理724小时故障受理方式客户经理负责工作协调专人专岗进行故障处理业务恢复时间接到客户故障申告到业务恢复的时间2小时响应时间故障申告受理后首次对客户反馈的时间15分钟故障处理反馈小时反馈故障升级提供处理故障升级机制故障处理报告重大故障和超时故障在故障处理完成后1个工作日内提供其它故障在故障处理完成后2个工作日内提供网络割接提前72小时电话邮件通知业务部门售后附加服务专人专岗维护配备专人专岗维护客户业务测试根据客户需求提供业务测试现场支撑重大保电期间需求提供现场技术支持44公网运营商应能提供对公网通信资源光纤资源除外的运行状态的监控手段以保证电网相关部门能及时了解通道情况
c）报价区分本地区、跨地区、跨省进行分 项报价 1 d）如有其他特殊情况可说明
响应方如对电力业务应用公网通信模式不了解可参照通“公网通信应用要求”附 件二
响应方方应提供响应通道的各种技术文件和必要的设备手册、说明书(中文)，随响 应文件提供电子版(光盘 2 份)。 4 公网通信服务要求
4.1 公网运营商应设置专职人员与各级通信专业主管部门建立日常的沟通机制，当人员变更时应及 时告知相关联系人。 4.2 公网运营商应向南方电网提供最高级别的服务水平承诺（SLA），包括业务质量、日常监控、故 障处理、投诉处理、网络通报、应急保障、日常维护、质量分析、客户拜访、专家服务等内容。 4.3 公网运营商应不低于表 7-1 所示的服务标准提供服务。
公用通信资源作为广西电网通信网络的重要组成部分已经为电力系统生产、信 息业务提供大量的传送通道。据统计广西电网通信网络采用公网通信资源作为辅助 通信手段主要采用以下几种形式。
a）SDH 专线资源：包含 2M、4M、10M 等带宽通道，全区合计约 2000 条 b）IP 数据通道：包含 2M、4M、6M、10M、20M、30M 等带宽通道及同城互联 IP 专线等，全区合计约 150 条。 c）移动网络数据业务：包含 GPRS、CDMA、3G 移动上网等，全区合计约 16000 条。 d）PSTN 业务：包含 95598 需要的程控数字中继、模拟中继及号码资源占用等， 全区合计约 600 条。 e）移动集群网：全区合计约 200 条 f）光纤租用：全区合计约 100 公里。 由于本次公网通信资源统一谈判工程较为特殊，因此本次谈判采用模拟项目方式 进行谈判，各响应方按模拟项目中资源需求进行响应。
广西电网公司电力通信业务 通道租用(专线通道) 技术规范
2012 年 3 月
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对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，通系电1，力过根保管据护线生高0不产中仅工资2艺料22高试2可中卷以资配解料置决试技吊卷术顶要是层求指配，机置对组不电在规气进范设行高备继中进电资行保料空护试载高卷与中问带资题负料2荷试2，下卷而高总且中体可资配保料置障试时2卷，32调需3各控要类试在管验最路；大习对限题设度到备内位进来。行确在调保管整机路使组敷其高设在中过正资程常料1工试中况卷，下安要与全加过，强度并看工且25作尽52下可22都能护可地1关以缩于正小管常故路工障高作高中；中资对资料于料试继试卷电卷连保破接护坏管进范口行围处整，理核或高对者中定对资值某料，些试审异卷核常弯与高扁校中度对资固图料定纸试盒，卷位编工置写况.复进保杂行护设自层备动防与处腐装理跨置，接高尤地中其线资要弯料避曲试免半卷错径调误标试高方中等案资，，料要编试求5写、卷技重电保术要气护交设设装底备备置。4高调、动管中试电作线资高气，敷料中课并设3试资件且、技卷料中拒管术试试调绝路中验卷试动敷包方技作设含案术，技线以来术槽及避、系免管统不架启必等动要多方高项案中方；资式对料，整试为套卷解启突决动然高过停中程机语中。文高因电中此气资，课料电件试力中卷高管电中壁气资薄设料、备试接进卷口行保不调护严试装等工置问作调题并试，且技合进术理行，利过要用关求管运电线行力敷高保设中护技资装术料置。试做线卷到缆技准敷术确设指灵原导活则。。：对对在于于分调差线试动盒过保处程护，中装当高置不中高同资中电料资压试料回卷试路技卷交术调叉问试时题技，，术应作是采为指用调发金试电属人机隔员一板，变进需压行要器隔在组开事在处前发理掌生；握内同图部一纸故线资障槽料时内、，设需强备要电制进回造行路厂外须家部同出电时具源切高高断中中习资资题料料电试试源卷卷，试切线验除缆报从敷告而设与采完相用毕关高，技中要术资进资料行料试检，卷查并主和且要检了保测解护处现装理场置。设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，通系电1，力过根保管据护线生高0不产中仅工资2艺料22高试2可中卷以资配解料置决试技吊卷术顶要是层求指配，机置对组不电在规气进范设行高备继中进电资行保料空护试载高卷与中问带资题负料2荷试2，下卷而高总且中体可资配保料置障试时2卷，32调需3各控要类试在管验最路；大习对限题设度到备内位进来。行确在调保管整机路使组敷其高设在中过正资程常料1工试中况卷，下安要与全加过，强度并看工且25作尽52下可22都能护可地1关以缩于正小管常故路工障高作高中；中资对资料于料试继试卷电卷连保破接护坏管进范口行围处整，理核或高对者中定对资值某料，些试审异卷核常弯与高扁校中度对资固图料定纸试盒，卷位编工置写况.复进保杂行护设自层备动防与处腐装理跨置，接高尤地中其线资要弯料避曲试免半卷错径调误标试高方中等案资，，料要编试求5写、卷技重电保术要气护交设设装底备备置。4高调、动管中试电作线资高气，敷料中课并设3试资件且、技卷料中拒管术试试调绝路中验卷试动敷包方技作设含案术，技线以来术槽及避、系免管统不架启必等动要多方高项案中方；资式对料，整试为套卷解启突决动然高过停中程机语中。文高因电中此气资，课料电件试力中卷高管电中壁气资薄设料、备试接进卷口行保不调护严试装等工置问作调题并试，且技合进术理行，利过要用关求管运电线行力敷高保设中护技资装术料置。试做线卷到缆技准敷术确设指灵原导活则。。：对对在于于分调差线试动盒过保处程护，中装当高置不中高同资中电料资压试料回卷试路技卷交术调叉问试时题技，，术应作是采为指用调发金试电属人机隔员一板，变进需压行要器隔在组开事在处前发理掌生；握内同图部一纸故线资障槽料时内、，设需强备要电制进回造行路厂外须家部同出电时具源切高高断中中习资资题料料电试试源卷卷，试切线验除缆报从敷告而设与采完相用毕关高，技中要术资进资料行料试检，卷查并主和且要检了保测解护处现装理场置。设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
3.2 供货范围
本次谈判模拟资源需求如下表所示。
调度数据网汇聚路由器设备技术规范书
响应方应根据自身的具体情况做出详细的通道配置、报价，报价应拆分至供货范
围中要求的最小单元。
表 3-2
序号 名 称
1 SDH 专线 4M
2M
10M
类型
公网通信资源需求表
单位 条 条 条
数量
a）报价租赁时间以月记 1
b）可根据实际有、无资源是否需要从新建 1 设等不同情况报价
调度数据网汇聚路由器设备技术规范书
1 总则 1.1 本设备技术规范书适用于广西电网所属省、地、县各级单位、部门采用公网通信资 源传输电力生产、信息业务的运行维护和管理。它列出了广西电网采用公网通信资源 传输电力生产、信息时应具备的技术指标和服务等方面要求。 1.2 本技术规范书提出的是最基本的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充 分引述有关标准和规范的条文，卖方应保证提供符合本技术规范书的合格产品。 1.3 本技术规范书所使用的标准如与卖方所执行的标准有偏差时，按高标准执行。卖方 为本工程提供的通信资源应是按最新标准建设的，以确保电力系统业务的安全稳定运 行。 1.4 供方所提供的技术及为通信资源提供支持的产品应满足技术规范书要求，并应对涉 及专利、知识产权等法律条款承担义务，买方对此不承担任何责任。 1.5 电网应用公网通信资源应满足本规范及《电力二次系统安全防护规定》（附件一） 的要求。 1.6 本技术规范书经买卖双方确认后作为定货合同的技术附件，与合同正文具有同等的 法律效力。 1.7 公网通信资源提供服务的电力业务系统投入运行后，如果供方为了符合信息产业部 等相关部委新版或其它的相关技术体制和技术规范，需修改或增加系统的功能，卖方 有义务提供性能的修改和增加。 1.8 响应人参加本次统一谈判活动应当具有《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》 （提供复印件原件备查）持有人与响应主体一致。 1.8 根据本技术规范书，卖方应在响应应答书中对其中的条款逐项回答，确认满足本技 术规范的要求和与本技术规范书的差异，对偏差部分单列成偏差表作详细描述。对于 需要卖方给予说明的，卖方应进行如实答复，不得遗漏。所有技术应答除书面文件外， 应提供电子文档光盘或软盘一份，软件平台为 Office2000。如果卖方没有以书面形式 对本技术规范书的条款提出异议，则意味着卖方提供的设备(或系统)完全满足本技术规 范书的要求。 1.9 本技术规范书未尽事宜，由买卖双方协商确定。 2 规范性引用文件
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对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，通系电1，力过根保管据护线生高0不产中仅工资2艺料22高试2可中卷以资配解料置决试技吊卷术顶要是层求指配，机置对组不电在规气进范设行高备继中进电资行保料空护试载高卷与中问带资题负料2荷试2，下卷而高总且中体可资配保料置障试时2卷，32调需3各控要类试在管验最路；大习对限题设度到备内位进来。行确在调保管整机路使组敷其高设在中过正资程常料1工试中况卷，下安要与全加过，强度并看工且25作尽52下可22都能护可地1关以缩于正小管常故路工障高作高中；中资对资料于料试继试卷电卷连保破接护坏管进范口行围处整，理核或高对者中定对资值某料，些试审异卷核常弯与高扁校中度对资固图料定纸试盒，卷位编工置写况.复进保杂行护设自层备动防与处腐装理跨置，接高尤地中其线资要弯料避曲试免半卷错径调误标试高方中等案资，，料要编试求5写、卷技重电保术要气护交设设装底备备置。4高调、动管中试电作线资高气，敷料中课并设3试资件且、技卷料中拒管术试试调绝路中验卷试动敷包方技作设含案术，技线以来术槽及避、系免管统不架启必等动要多方高项案中方；资式对料，整试为套卷解启突决动然高过停中程机语中。文高因电中此气资，课料电件试力中卷高管电中壁气资薄设料、备试接进卷口行保不调护严试装等工置问作调题并试，且技合进术理行，利过要用关求管运电线行力敷高保设中护技资装术料置。试做线卷到缆技准敷术确设指灵原导活则。。：对对在于于分调差线试动盒过保处程护，中装当高置不中高同资中电料资压试料回卷试路技卷交术调叉问试时题技，，术应作是采为指用调发金试电属人机隔员一板，变进需压行要器隔在组开事在处前发理掌生；握内同图部一纸故线资障槽料时内、，设需强备要电制进回造行路厂外须家部同出电时具源切高高断中中习资资题料料电试试源卷卷，试切线验除缆报从敷告而设与采完相用毕关高，技中要术资进资料行料试检，卷查并主和且要检了保测解护处现装理场置。设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
调度数据网汇聚路由器设备技术规范书
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GB/T 15972.42-2008 光纤试验方法第 42 部分：传输特性和光学特性的测量方法 和试验程序——波长色散 YDN065《邮电部电话交换设备总技术规范书》 YD/T 1170-2001 IP 网络技术要求-网络总体 YD/T 1171-2001 IP 网络技术要求-网络性能参数与指标 YD/T 1238-2002 基于 SDH 的多业务传送节点技术要求 DL/T 544-94 电力系统通信管理规程 DLT 547-94 电力系统光纤通信运行管理规程 DL/T 5344-2006 电力光纤通信工程验收规范 电力二次系统安全防护规定（国家电力监管委员会第 5 号） Q.CSG 2 1003-2008 中国南方电网电力调度管理规程 3 工程部分 3.1 工程规模
表71公网运营商服务标准服务项目服务标准业务开通业务开通时限专线调通4个工作日移动资源配置3个工作日开通进度反馈个工作日业务开通测试报告开通后2个工作日内提供客户电路资料交付开通后2个工作日内提供网络运行维护网络可用率网络可用时间统计期内的总时间光纤及2m通道9999针对每条光纤或2m通道网络巡检724小时故障受理724小时故障受理方式客户经理负责工作协调专人专岗进行故障处理业务恢复时间接到客户故障申告到业务恢复的时间2小时响应时间故障申告受理后首次对客户反馈的时间15分钟故障处理反馈小时反馈故障升级提供处理故障升级机制故障处理报告重大故障和超时故障在故障处理完成后1个工作日内提供其它故障在故障处理完成后2个工作日内提供网络割接提前72小时电话邮件通知业务部门售后附加服务专人专岗维护配备专人专岗维护客户业务测试根据客户需求提供业务测试现场支撑重大保电期间需求提供现场技术支持44公网运营商应能提供对公网通信资源光纤资源除外的运行状态的监控手段以保证电网相关部门能及时了解通道情况
c）报价区分本地区、跨地区、跨省进行分 项报价 1 d）如有其他特殊情况可说明
响应方如对电力业务应用公网通信模式不了解可参照通“公网通信应用要求”附 件二
响应方方应提供响应通道的各种技术文件和必要的设备手册、说明书(中文)，随响 应文件提供电子版(光盘 2 份)。 4 公网通信服务要求
4.1 公网运营商应设置专职人员与各级通信专业主管部门建立日常的沟通机制，当人员变更时应及 时告知相关联系人。 4.2 公网运营商应向南方电网提供最高级别的服务水平承诺（SLA），包括业务质量、日常监控、故 障处理、投诉处理、网络通报、应急保障、日常维护、质量分析、客户拜访、专家服务等内容。 4.3 公网运营商应不低于表 7-1 所示的服务标准提供服务。
公用通信资源作为广西电网通信网络的重要组成部分已经为电力系统生产、信 息业务提供大量的传送通道。据统计广西电网通信网络采用公网通信资源作为辅助 通信手段主要采用以下几种形式。
a）SDH 专线资源：包含 2M、4M、10M 等带宽通道，全区合计约 2000 条 b）IP 数据通道：包含 2M、4M、6M、10M、20M、30M 等带宽通道及同城互联 IP 专线等，全区合计约 150 条。 c）移动网络数据业务：包含 GPRS、CDMA、3G 移动上网等，全区合计约 16000 条。 d）PSTN 业务：包含 95598 需要的程控数字中继、模拟中继及号码资源占用等， 全区合计约 600 条。 e）移动集群网：全区合计约 200 条 f）光纤租用：全区合计约 100 公里。 由于本次公网通信资源统一谈判工程较为特殊，因此本次谈判采用模拟项目方式 进行谈判，各响应方按模拟项目中资源需求进行响应。