评论：“淘宝丑闻”对互联网的普遍意义
“淘宝商城事件”特点、原因及启示——进一步加强电子商务行业管
“淘宝商城事件”特点、原因及启示——进一步加强电子商务行业管理的对策建议作者：林祥明来源：《观察与思考》 2012年第10期林祥明转变经济发展方式，加强社会管理创新，确保社会既充满活力又和谐稳定，是当前经济社会协调发展的重大课题。
2011年10月，淘宝商城规则调整引发网络群体事件，引起了社会各界的高度关注。
深入剖析事件成因，认真总结事件教训，举一反三，从根本上寻求解决之道，对新时期产业转型升级和社会管理创新，具有重大典型启示意义。
一、淘宝商城事件的基本情况及主要特点淘宝网作为国内最大的个人网络交易第三方零售平台，近年来发展迅猛，2008年、2009年、2010年和2011年交易额分别达999.6亿、2083亿、4000亿元和6400亿元，目前拥有4亿多注册会员、700余万卖家，单日最高交易额达52亿元，占国内网络零售市场80%以上份额，是中国网络零售交易行业“领跑者”，也是杭州电子商务产业的一张“金名片”。
2011年10月10日，淘宝网发布《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，将网店保证金由1万元调整到1-15万元不等，技术服务年费由6000元调整到3万元或6万元，并要求续签商家于12月26日之前一次性缴纳。
《公告》发布之后，立即在商城卖家中引发轩然大波，部分中小卖家通过QQ、YY等网络聊天工具在网上集结表示不满，并成立所谓“反淘宝联盟”，于10月11日组织网民对淘宝网发起恶意购买、点击等大规模网络攻击，10月21日组织鼓动“支付宝”用户集体提现，试图进行恶意挤兑，导致淘宝网正常经营秩序受到严重干扰。
11月份，淘宝商城事件逐步由网上向网下蔓延，来自广东、上海、江苏等地部分中小卖家，先后两次前往杭州淘宝网总部所在地聚集，提出废除不合理霸王条款、重新调整商城收费标准等六条诉求。
12月份，又有10余位卖家赴香港进行所谓“维权”活动。
事件发生后，经过各方共同努力，淘宝商城就招商规则进行适当调整，外地来杭及赴港淘宝卖家均陆续劝返，事件最终得到平稳妥善化解处置。
从淘宝商城事件重新审视IT价值
从淘宝商城事件重新审视IT价值上周，小商户“逼宫”淘宝商城事件终于得以平息，阿里巴巴主席马云满怀委屈的道歉让人多少有些不忍，无论是规范商城和商户的初衷，还是根据企业运营状况调整服务价格和服务策略都合情合理，但马云忽视了淘宝商城对于小商户生存的重要性，也忽视了小商户对于淘宝商城固有的依存和需求心态，以及业已形成的被服务习惯。
小商户们之所以反应如此强烈，是因为淘宝商城已经成为它们商业的基础设施，淘宝商城的服务价格和服务策略将直接左右商户的生存和发展，如同水、电、食品价格直接左右普通百姓的生活质量一样，淘宝商城已经成为他们心中的“归属”或者“衣食父母”，而不仅仅是一种简单的买卖关系。
这也从一个侧面印证了类似于淘宝商城这样的电子商务平台对于商业的重要性。
日常生活中，我们经常会经历类似于银行网点因信息系统升级或故障暂停办理业务，银行卡因系统升级暂停交易，医院因信息系统故障无法正常门诊、化验和取药等尴尬境地，基于信息技术的企业运营和管理平台、公共服务平台、已经成为今天企业和社会的基础性元素，不可或缺。
在上周的Web2.0峰会上，被称为“互联网女皇”的玛丽?米克尔在演讲中以马斯洛需求层次理论来说明互联网和手机对今天人类的重要性，她认为，互联网和手机的普及是今天人类生活进入富裕阶段的标志，在食物、衣服和水等满足了人类生理和安全需求，房屋住所解决了人类归属感和被尊重的需求之后，以互联网和手机为代表的信息技术则将人类需求提高到了自我价值实现的更高层次。
其实，今天信息技术对于人类不仅仅是高层次的自我价值实现，还像食物、水和住所一样，成为人类社会的必需，影响到人类的正常生活安全、归属感和被尊重需求。
在接近70亿的世界人口中，已经有超过20亿人使用互联网，超过50亿人使用手机，全球85%的人口已经被商业性无线信号覆盖，互联网和手机已经成为大多数人的日用品。
所以，今天我们需要重新审视IT对于个人、企业和社会的价值，在推动IT应用的同时，也应该关注IT的价值，以最合理的方式应用最适合的技术，使得IT价值最大化。
网络舆情对消费者行为的影响
网络舆情对消费者行为的影响网络舆情是指通过互联网、移动通信等信息渠道传播出去的与企业或品牌相关的言论、评论、信息等。
随着社交媒体的盛行，网络舆情已经成为消费者获取信息、表达看法的重要平台，它对消费者行为产生了深远的影响。
本文将从网络舆情如何影响消费者心态、购买行为和品牌形象等方面进行分析。
网络舆情对消费者心态的影响首先，网络舆情能够影响消费者的心态。
在网络上，有关某一产品或服务的好评和差评会被迅速传播，这些信息直接影响到消费者对产品的认知和态度。
一些不实的负面信息可能会造成消费者心理上的恐慌和焦虑，使消费者对产品产生负面印象，进而影响其购买欲望。
相反，积极的网络舆情则会增强消费者对产品的信心和好感，从而促进购买行为。
网络舆情对消费者购买行为的影响其次，网络舆情还能够直接影响消费者的购买行为。
调研数据显示，多数消费者在购物前会在网上搜索相关产品的评价和评论，以获取更多信息。
一些流行社交平台上的点赞、转发和评论也会直接引导消费者的购买决策。
因此，正面的网络舆情有助于提升产品销量，而负面的网络舆情则可能导致销售额下滑。
网络舆情对品牌形象的影响最后，网络舆情还会对品牌形象产生深远影响。
在互联网时代，企业和品牌形象很容易受到网络舆情的影响。
如果出现负面舆情没有得到及时有效的处理，将严重损害品牌形象，导致长期销售困难。
相反，积极应对网络舆情，并通过积极向消费者传递品牌理念、做好售后服务等方式可以提升整体品牌形象，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
总结综上所述，网络舆情对消费者行为具有重要影响。
正确认识并及时应对网络舆情对企业和品牌发展至关重要。
企业需要高度重视网络舆情监控与管理，在发现负面舆情时善于通过正面积极手段去引导网络舆论，增强品牌价值及关注度。
网络舆论风起时，“慢下来”是解决问题最根本最有效且最重要一环环节。
企业更应该做好自身问责制度以及建立全维度系统化网络传播风险管理机制，并建立全方位自我监管评估机制来规范线上传播行为。
淘宝网大力打假净化网络购物环境
淘宝网大力打假净化网络购物环境作者：来源：《中国电脑教育报》2012年第48期近日，淘宝网对外公布2012年11个月的打假数据：今年1至11月，淘宝网共处理侵犯知识产权商品信息达8200万条，处罚会员79万余人次。
一直以来，淘宝网把打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品作为一项常态工作。
淘宝网为品牌厂商开通了知识产权投诉平台，与不同品牌和机构签订合作备忘录，形成了从侵权商品信息的取证、确认、删除、处罚的一整套维权体系。
目前，淘宝网已经打造了一支近2000名专业人员组成的团队，将自查、举报、培训相结合，逐步形成一体化知识产权保护与打击假冒伪劣商品的管理体系。
主动打假建立打假长效机制2012年，淘宝网投入大量人力、物力，用于淘宝网假货主动管理。
截止11月，超过23000个品牌权利人在淘宝网知识产权投诉平台（）注册，通过该系统就知识产权保护与淘宝展开合作。
今年3月，淘宝网对知识产权投诉平台进行优化，开通了英文投诉邮箱，大大方便了国外中小企业关于知识产权侵权的投诉。
3月8日，淘宝网创新地推出曝光台（），该平台不仅会定期公布淘宝网店铺处罚名单及网购中的一些不良现象，同时，用户也可以通过曝光台这一入口对伪劣商品和不良商家进行举报。
也在3月，淘宝网联合工商，邀请QBPC、Jetro代表以及阿迪达斯、新秀丽等品牌商召开知识产权交流会议，共同讨论在网上保护知识产权的行动。
在今年的上半年，淘宝网和天猫先后运作了扶持原创品牌的“天猫原创”和教育消费者识别假货的“Brand +”这两个知识产权保护方案，以鼓励商家加强品牌建设，及时注册商标，正面推动知识产权保护。
互动机制积极与行业协会合作6月，在新闻出版总署、国家版权局的共同见证下，淘宝网与“京版十五社反盗版联盟”签订版权保护合作备忘录，规定在淘宝网经营书籍、杂志、报纸的商家需具备并持有《出版物经营许可证》，双方深入合作，打击盗版出版物，积极维护版权。
9月7日，淘宝网与美国电影协会（MPA）签订谅解备忘录，协议双方达成多项共识，淘宝网将对美国电影协会成员公司确认，在淘宝网上出售的假冒或其他形式涉及美国电影协会成员公司作品的侵权产品进行清理。
淘宝事件深度解析
淘宝事件深度解析文/吃熊掌的鱼随着马云宣布大幅度提升保证金和技术服务费之后，大量中小卖家发起占领淘宝的行动，愈演愈烈，几成去年360与腾讯之后另一场中国互联网战争。
相比前者的不直接涉及到现实社会，后者反而更具有现代互联网的商业化特征，对普通民众的影响力也更具有现实意义。
这一事件足以成为二十一世纪中国互联网的重点案例载入教科书。
一、起因及经过事情的起因看似非常简单，10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。
同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
这立即引起了广大中小卖家的强烈不满，2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音，对部分淘宝商城的大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的操作行为。
参与方式主要为，对要打击的被指定大卖家进行一个商品一个商品的集中拍货。
如果拍货后，店主不发货，就统一向淘宝商城申请赔偿，（按照淘宝商城规定，卖家72小时不发货可以得到赔偿，涉及的店铺将扣分乃至关店）；如果店主发货，则全部确定收货，并统一给该店铺的评级打0分或者1分，再立即申请退款（淘宝商城规定，若卖家72小时内发货，则买家可享受7天包退权益）。
通过这种方式，淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标遭到毁灭性打击，整个淘宝的经营秩序被搅乱。
淘宝随后采取多项措施，包括恢复被攻击的各大卖家的信用评级，修改规则等，但面对众多熟知淘宝规则，甚至以淘宝网店为生的“攻击者”，还是捉襟见肘。
尽管淘宝前日一直强硬，但由于涉及到现实社会数万人民的切身利益，在国家有关部分的催促下，马云被迫给出了相当大的让步，如对新老用户区别对待，保障金由阿里集团和用户各出一半等等。
预计事件可以很快平息，但给我们带来的问题却值得深思。
二、背后原因深层联想对于这种世界瞩目的互联网案例，其背后都具有深层原因。
人民日报对阿里事件的评论
人民日报对阿里事件的评论
《人民日报》对阿里事件的评论
近日，由于阿里巴巴集团的一系列行为涉嫌违反《反不正当竞争法》（UCPA）的有关规定，中国工商总局决定对该公司采取行政处罚措施。
人民日报社认为，反不正当竞争行为的肆虐，伤害了消费者的知情权，扰乱了市场秩序，违背了我国市场竞争规则，不仅可能导致社会经济的不稳定，还可能给个人和国家都造成消极的影响。
因此，每家企业有义务遵守市场竞争的规则，维护社会正义，更加健全运行机制，保护消费者的合法权益。
同时，作为维护国家市场秩序的重要力量，强烈建议中国工商总局加强对违规企业的监管，及时出台更加严格的反不正当竞争法，严厉打击各类不正当竞争行为，为社会民众带来和谐社会环境。
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淘宝“十月围城”事件浅谈
淘宝“十月围城”事件浅谈伴随着互联网在我国的大范围普及，以互联网为媒介的电子商务以令人咋舌的速度迅速发展着。
电子商务已经成为我国市场经济体系中一种重要的经济行为和手段。
通过互联网，商家可以获得更广阔的展示平台和销售渠道，而由于免除了中间多层的经销商，消费者也可以更方便地购买到价格相对低的商品。
网购日益深入民心，已经成为我们生活中的一部分。
我国电商的迅猛发展孵化了一个又一个的互联网创业传奇，其中，于2003年5月10日成立，经过8年的发展已经成为亚太地区最大的网络零售商圈的淘宝网，是当中的佼佼者。
据统计，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长，淘宝2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币。
根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。
毫无疑问，淘宝在中国C2C市场占据着霸主地位。
然而，就是这样一个富有传奇色彩的互联网公司，在2011年10月10日公开宣布升级商家管理系统后，却遭到了大规模的有组织的攻击，而发起攻击的，恰恰是淘宝网的“亲”们——淘宝中小卖家。
到底是什么成为了淘宝“十月围城”事件的导火索，以淘宝为代表的中国网购电商是否已经到了非转型不可的局面？下面笔者将分几部分进行探讨，希望能从中折射出中国电商企业的生存现况。
一、内在因素：淘宝集市与淘宝商城，C2C与B2C要弄清楚淘宝十月事件的始末，先要弄清楚淘宝网的两大主要结构：淘宝集市（Consumer-to-Consumer）与淘宝商城（Business-to-Consumer）的关系和区别。
淘宝网的母公司，阿里巴巴集团在淘宝网发展到一定规模后，与今年6月16日将淘宝网分拆为三家公司：一淘网，淘宝网（也就是我们习惯所说的淘宝集市）和淘宝商城，同时阿里巴巴公布了三家公司的管理架构，采用各自独立的机制运营。
分拆后淘宝集市和淘宝商城已经成为相对独立的两家子公司，在一定程度上存在着竞争关系。
净化网络空间 整治低俗之风
整 治 网 络 之 风
势 在 必 行
总结：
根据网络道德现状调查发现存在一定的问题。如今迅速发展的经济与道 德水平不相适应，两者相向发展。提高网络道德不能只是通过教育的办法， 应该举办网络道德的活动，制定政策以此来激发规范网络道德，提高网络 道德水平，因此，提高网络道德依法治网是势在必行的事情。
谢谢观赏
为了我们的下一代， 加强网络文化的建设 和管理已迫在眉捷
如可净化网络空间？？？有何良 策？？？
加强网络文化建设建议
第一，要用先进文化占领网络阵地，要 在网络阵地弘扬社会主义先进文化的主 旋律。 第二，要尽快建立适应各类群体需要的 网站。 第三，要宏观导向和微观监管并举，优 化网络环境。 第四，要加强网络文化发展和管理的法 制建设、制度建设。
关于网络现状的思考
近些年来，互联网违法和不良信息举报中心 根据公众举报，公布了一批存在大量违反社 会公德、损害青少年身心健康等低俗内容的 网站。此举网民称快，大加赞扬。纵观净化 网络空间，整治网络低俗之风，长时间的净 化治理，效果如何？能持续多久？也使网民 产生了诸多疑问。
胡锦涛就加强网络文化建设和管理提 出五项要求
思考：针对目前网络现状大学 生应该怎么做？
网络对青少年的积极影响
1网络的开放性和方便性、内容的多样性和广泛性，为 青少年提供了一个广阔的学习空间，大大拓展了青少 年的求知途径； 2网络为青少年不良情绪的宣泄提供了相对宽松的环境， 教育工作者也可以通过网上聊天有效地帮助青少年解 除烦恼和疑惑； 3网络使青少年的各方面的个性特质都能得到更充分的 尊重与满足，有助于青少年良好个性的发展。 4网络缩短了人与人之间的距离，有助于青少年扩大交 往的范围； 5网上人际交往方式和社会关系的建立为青少年在现实 社会中进行社会交往提供了空间。
从企业管理角度谈“淘宝事件”
从企业管理角度谈“淘宝事件”作者：刘亚萍上传时间：2012-3-15 0:02011年对于“淘宝”是不平淡的一年。
在这一年因为“淘宝事件”的爆发，无论是大淘宝还是马云，都遭受着世人的争论。
有人批判这是“淘宝”垄断的前兆与特征，疾呼电子商务立法；是欺负弱小、忘恩负义、过河拆桥的典型例子；他们为中小卖家愤愤不平，为马云的所作所为感到愤怒。
当然也有人认同淘宝商城的这一做法，说这是商界的规律，物尽天择优胜劣汰本应该如此，是一场不可避免的纷争。
那么到底是谁是谁非，“淘宝”究竟是做了一次正确的选择还是走出了错误的一步？针对这次的导火索“淘宝商城新规”各方人士看法不同，有人认为这是“淘宝”为收购雅虎间接融资的一种手段、有人说马云和“淘宝”开始像其他企业一样背弃道义而只顾追逐利益。
其实只要关注电子商务行业近几年的环境、关注“淘宝”的成长就能发现，这次新规的出台不是一时的兴起，大淘宝战略路线已经异常清晰，过去是C2C积累人气打造平台，现在则是B2C 扩大赢利利用平台，新规的发布之时战略实施中的一步。
本文从公司战略与风险管理、企业预算、公司治理谈谈对淘宝事件的看法。
一、淘宝面临转型：从“淘宝”一变三说起着眼于“淘宝”所处的宏观环境、行业环境和经营环境，淘宝面临着又一次机会和挑战——B2C.2004年，淘宝以其凶悍的免费策略击败易趣，成为本土C2C的霸主。
在C2C 这块蛋糕上，淘宝无疑是最大的拥有者。
无论从用户规模还是商业模式，淘宝都已经没有多少后顾之忧。
但淘宝始终存在一个问题：假货泛滥，这个问题长时间给阿里巴巴集团带来的负面影响几乎无药可解。
从责任归属而言，假货泛滥和淘宝这个虚拟平台并无直接关系，但一旦出现问题，淘宝是最容易被消费者指责的对象。
这种现实，成为以“100%正品保障”和“B2C”为特色的淘宝商城成立的最初理由。
然而在数千亿的C2C交易额面前，B2C模式下的淘宝商城业绩几乎可以忽略不计，马云对此也曾数次声称“亚马逊已经死掉了”。
从淘宝事件看互联网商业新秩序的构建-正略咨询
从淘宝事件看互联网商业新秩序的构建-正略咨询最近，淘宝商城事件闹得沸沸扬扬。
淘宝商城为规范商家经营行为，单方面宣布将商家的技术服务年费由过去的6000元提高至3万元和6万元，此举引起大批商家特别是中小商家的强烈不满，约7000家中小卖家对大卖家进行攻击，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为，导致这些商家的大部分商品下架“被拍死”，淘宝商城一度陷入瘫痪。
如果单纯从商业目的来看，淘宝商城的这一行为并无可厚非，在不违反现行法律法规的前提下，淘宝商城出于提高门槛、升级质量或是盈利的目的，采取了“涨价”的手段，这是商业领域的惯用手法，于情于理都说得过去。
然而，淘宝商城由于忽略中小商家的利益，单方面、大幅度提高准入费用而引发大面积网络围堵，就不再是简单的商业行为，因为它破坏了原有的商业生态。
这就引发我们对一个问题的思考：我们该如何构建互联网商业新秩序？现有的互联网商业秩序积弊已久互联网的诞生对人类的影响无疑是重大的而深远的，它改变了我们的商业环境，改变了人们的生活方式，也促进了生产力的巨大进步。
但是互联网的“野蛮生长”也带来种种问题，其间夹杂的无序竞争、泡沫、欺骗等现象屡见不鲜，到了近几年似有愈演愈烈之势。
去年9月爆发的“3Q 大战”牵动亿万人的神经，在“艰难的决定”的背后，人们见证了互联网大佬们一场没有流血的战争，从此也引发对于互联网商业秩序和用户权益保护的大讨论。
发迹于2010年的“千团大战”也让人们看到了资本对于团购网站的疯狂追逐，在利益的驱使下，虚假宣传、钓鱼、品质打折等乱象丛生，团购网站最终由虚假繁荣开始走向泡沫破灭。
一波未平，一波又起，最近的“淘宝商城”事件再一次牵动人们紧张的神经，商家的声讨、媒体的质疑、消费者的关注将淘宝商城这个国内B2C的标杆企业推到风口浪尖，再次引发社会对于互联网商业秩序的探讨。
这些现象的起因和内容都各不相同，但问题的实质则是相同的，那就是国内互联网商业秩序的落后、混乱。
网络舆情对消费者行为的影响
网络舆情对消费者行为的影响随着互联网的普及，网络舆情逐渐成为影响消费者行为的重要因素。
人们在网络上的互动、评价和讨论，不再只是一种信息传递的方式，更是深刻影响着消费决策、品牌形象以及市场趋势的力量。
本文将探讨网络舆情对消费者行为的多方面影响，以及企业如何有效应对和利用这一现象。
一、网络舆情的定义与特征网络舆情是指在网络空间中，公众对某一事件、话题或产品产生的广泛关注与讨论，通常表现为大量用户在社交媒体、论坛、评论区等平台上发表意见、分享信息。
其特征主要包括：迅速传播：信息在网络上传播的速度之快，超出了传统媒体的传播方式，能够在短时间内对大量用户产生影响。
互动性强：用户不仅仅是信息接收者，同时也是信息发布者，形成了主动参与的信息交流环境。
多元化：舆情内容复杂多样，包括评论、文章、视频等多种形式，且其观点和态度往往存在明显分歧。
即时性：由于互联网的实时性，消费者能够迅速获取最新的信息和反馈，从而更快地调整自己的消费决策。
二、网络舆情对消费者行为的具体影响1. 消费决策的导向作用网络舆情能够显著影响消费者的决策过程。
在面对某一产品时，消费者不仅考虑自身需求，还会查看他人在网络上的评价。
例如，在购买电子产品时，消费者往往会搜索网上评论，以了解其他用户的使用体验。
这种现象被称为“口碑效应”，良好的口碑可以极大提升产品销量，而负面的舆论则会导致潜在消费者流失。
2. 品牌形象塑造品牌形象不仅由企业自身宣传构建，也受到消费者在线讨论的影响。
当品牌遭遇负面事件，例如产品质量问题或服务态度不佳时，相关消息很容易在网络上引发舆论反弹。
即使企业采取补救措施，如果不能及时消除负面信息的影响，其品牌形象也可能遭到严重损害。
此外，正面舆情能够提升品牌声誉，从而增强消费者忠诚度。
3. 消费者信任度的变化在信息透明化时代，消费者对于品牌和产品的信息获取途径日益丰富。
通过网络上的评论和讨论，消费者能够更全面地理解品牌形象。
当一个品牌或产品在社交媒体上频繁受到关注时，其透明度和可信度也会随之提高。
对淘宝事件的看法
前段时间，淘宝商城事件被闹的沸沸扬扬。
这次淘宝事件之所以引起广大小卖家这么大的愤慨，是因为过去淘宝一直标榜自己是扶助草根创业的活雷锋，而淘宝这次大幅度提高费用，对于一直在商城诚信经营的小卖家来说，确实从情感上无法接受，没有一个前期的宣传铺垫，也没有一个合理的妥协解决办法，更没有一个大家能接受的缓冲期，与其之前一直标榜的扶持草根创业的雷锋形象相比，反差太大，所以大家的反应才会如此强烈。
这次事情虽然来的突然，但是必然要发生的。
因为淘宝是一家企业，追逐利润的最大化是企业的天性。
作为淘宝的CEO，马云也不希望，淘宝网变的没有人气。
作为马云的初衷，可以说是非常好的，他只是想把消费市场和商家细分，给大家都提供一个更好的平台。
马云宣布新规调整如下：1、对于已在Tmall的商家，新规执行点延后至明年9月30日。
新商家1月1日起执行。
2、所有商家2012年保证金可减半，阿里集团追加10亿进入消费者保障基金。
3、贷款担保：阿里集团拿出5亿作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。
4、阿里集团增加3亿投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商场商户的支持力度。
他说，商户信用和客户评价若在倒数10%内，不会给予任何政策支持。
5 马云表示，对于不考虑跟Tmall继续签约或不符要求的，在规则前提下，将提供技术服务，将B店转为C店。
淘宝网对中小企业的扶植政策会陆续推出。
以上5条原本在11月-12月推出，如今一并托出。
马云与淘宝商城总裁张勇还宣布，将投入18亿进一步扶植商城中小卖家发展，提升品质和服务，全力实现打造品质之城的目标，对假货、水货零容忍，坚持对广大消费者的承诺，帮助他们获得更好的产品和服务。
在此我发表下自己的一些看法：对于淘宝商城提出的新的方案站在商业角度上看没什么不妥，但是，站在道义角度看，还是有点操之过急。
淘宝能够作为目前人气最旺的平台，有以下原因。
一、便宜：免店租，免税。
淘宝商城事件的影响
Ｉ ｃ卡并进 行充值而被 法办 的新 闻 。根据 ３ ０ ６ 的官方 声 明，两
・开放 的查 询 接 口对获 取相 关 信息 的行 为 未做其 他 限
Ｐ 名 工程 师参 与 了公交 卡的安 全性 研究 ，由于 “ 律 意识 淡 制 ，如 单一 Ｉ 查询 次数 限 制 、图片验 证码 机制 等 ，这种 设 法 薄 ，没有 能够抵制住 诱惑 ”而导致 了此事 的发 生。３ ０ ６ 已经 计必然会 出现有 人尝试批量获取数据 。
借 卡 号 即可 查询 持卡 人 的刷卡 轨迹 ，这有 可 能暴露 用户 的 希 望 由用 户 自行 设 置密 码 ，在 没 有 初 始分 发机 制 的 情 况
位置 信息 和 出行 习惯 等 。这一 事件 引起 了各 方的 争议 ，有 下 ， 目前 相对 可靠 的方法 是凭借 Ｉ 到指定 的 自助终 端或 Ｃ卡
肖 新光
网名 江海客，安天实验室首席技术架构 师，研究方向为反病毒和 计 算机犯罪取证等 。微博：ｗ ｉ ｏ ｓ ａ 。 ｅｂ ｃ ｍ／ｅ ｋ ｏ
承认着被主宰的幸福。”傍
视 角 。从公 共信 息查询 环节 来说 ，批量地 间和 站点 的客 流分布 等挖 掘 、可 以进
Ｎｅ ｗｓ 资讯 Ｉ ｅ ｈ ｉａ ｗｓ程序天下事 ｃ ｎｃ Ｉ Ｔ Ｎｅ
不乏敏感 的部 门 ，其 中据说 包括Ｎ Ａ。再往 前回顾 ，２ ０ 抽象 的话 ，可 以看到它确实 不是一个安全 的体 系 ： ＡＳ ０８ 年 ，该 公司上 一代芯 片Ｍｉ ｅＣｌｓｉ也是被 研究 者破 解 ， ｔｒ ａｓｃ ・其卡号是顺序 流水号 ，而 不是符合某种认证 规律 的编 码 ， 即只要知 道其 中一 个有 效 卡号 ，就能 轻易地 批量 产 生
行群 体性 充值和消费 习惯 的研究 。 如果 我们 把公 交Ｉ 卡 的卡号 与查 询服 务进 行一 个原 则 ｃ
对淘宝商城事件看法
对淘宝商城事件看法信管—伍恒-090300235淘宝事件：先简单说下这次的淘宝商城事件：淘宝商城11日毫无征兆地发布了新规，大幅抬高了商城的保证金和服务费，导致很多中小商家难以承受，甚至开始资金断链。
这些商家逐渐组织起来，用七天无理由退还、给予差评这类方式攻击大型店家，迫使他们关店，意在向淘宝宣战。
事件也开始逐渐升级，参与者已接近5万，多个大型商家也被迫关店。
发动者表示除非淘宝商城答应废止新规，不然不会停止攻击。
而淘宝商城总裁张勇则强硬地回应“绝不容忍、决不妥协，没有余地。
”淘宝商城调整的分析：这次的调整其实早有先兆，淘宝商城在发展的过程中一直希望能明确并细化商业模式。
早在06年，就试图引入竞价排名机制，但遭到诸多商家撤出威胁而作罢。
而这次则更为强硬。
淘宝商城一直以来主要都是从大卖家获取收益，而中小卖家占据了大量资源，却只能提供不多的收益。
在其他B2C品牌，例如京东商城、腾讯的迅速崛起下，淘宝商城感到了极大的压力。
所以期望通过明确用户群体、细化商业结构来提高自己的竞争力。
我个人认为有2大原因。
第一，淘宝商城作为高档商铺，入住有一定门槛，站在消费者的立场，对产品起到一定的监督作用，这样就无形中就减少假货，次货的几率。
提升整个商城的形象。
可以说从企业品牌来说，这个是非常OK的举措。
第二，作为一个企业要运营，必须要盈利。
这个是很正常的。
但是，作为淘宝网，可以说是小商户的聚集地。
对于，他们无论从资本的投入，还是产品的质量都无法从根本上解决。
(毕竟这么多年，根深蒂固了)。
所以，最好的办法，就是从新开发一个高级商铺。
这样，就能根本解决这个问题。
同时，也无形中告诉，消费者商城才能保证正品。
淘宝网店只是一些小商户，产品质量不能保证。
当然，作为淘宝的CEO，马云不希望，淘宝网变的没有人气。
他只是把消费市场细分。
商家也细分。
最为马云的初衷，可以说是非常好的。
给大家都提供一个平台。
对于马云淘宝商城提出的新的方案站在商业角度上看没什么不妥。
淘宝“伤城”事件引发群众热议
淘宝“伤城”事件引发群众热议淘宝商城10月10日发布“新规”意在提高准入门槛，淘宝方面的这一事先没有征得商家任何意见，没有充分考虑后果的举动，造成淘宝商城内讧局面一度升级。
自11日起，淘宝商城小卖家在网络上聚众，联合起来展开了有组织、有目标的围攻大卖家的暴动事件。
而此事件也引起了群众的广泛讨论。
一、当前网络电子商务制度的不完善，应该加强立法完善电子商务管理制度。
此次淘宝事件是淘宝网站单方面提高准入门槛照成的，而我国现存法律制度对此方面的法律规范存在真空，使得此事件的双方没有可以依据的法律法规，在这种情况下，双方都在选择自己利益最大化的方式来维护自己的权利，很显然，这照成了双方利益的冲突，从而引起了内讧。
部分群众认为电子商务作为一种新兴的购物方式，已经越来越被群众所接受，网络购物也渐渐成为群众，特别是年轻人的时尚购物选择，但是没有法律的完善规定必然使得电子商务缺乏稳定性，国家应该加强电子商务监管，完善电子商务法律制度，在电子商务过程中做到有法可依，有法必依。
二、电子商务“强权者”独立制定交易规则，没有给弱势群体听证监督的权利。
部分群众认为，淘宝作为中国最大的电子商务平台，是电子商务中不折不扣的“强权者”，他们在制定交易规则时，没有考虑，也没有和广大商家讨论，没有听取商家的意见，而是以自己的“强权”直接将新规则强加在买家身上，这就照成了商家的不满，从而引起这次淘宝事件。
淘宝虽然现在是全国最大的电子交易平台，在电子商务中具有绝对的优势地位，但是淘宝具有今天的成绩，是与广大商家的支持分不开的，淘宝此次凭借自己的优势地位而肆意行动，已经伤害了广大商家的心，当商家不在信任淘宝时，淘宝将走向灭亡。
三、淘宝事件中，买家才是最大的受害者。
淘宝事件使得淘宝网上的电子商务几乎停止，而作为整个电子商务的基础，买方的利益是被伤害的最严重的。
部分年轻群众表示，淘宝商家和淘宝网的这次斗争，使得他们很多交易无法完成，作为已经习惯了电子商务的年轻人来说，这次淘宝事件已近对他们的生活照成了很大的影响，但是他们的损失却被忽视了。
互联网对网络评论的影响
互联网对网络评论的影响互联网的发展已经使得信息的传播变得便捷和高效。
网络评论作为一种公众表达观点和互动交流的方式，在互联网时代得到了空前的发展。
然而，互联网对网络评论的影响也不可忽视。
本文将从信息扩散、言论自由和舆论引导三个方面探讨互联网对网络评论的影响。
一、信息扩散互联网的普及和发展使得信息传播更加快速、广泛和便捷。
在过去，人们通过纸媒或口头传播来表达观点，信息传递受到时间和空间的限制。
而互联网的出现打破了这种限制，使得人们可以随时随地发表自己的意见。
通过社交媒体、论坛和博客等平台，用户可以以文字、图片、视频等多种形式进行网络评论，将自己的观点传播给更多的人。
这种信息扩散的能力使得个体声音得以放大，也为社会公众提供了更多的信息来源。
然而，信息扩散的便利性也带来了一些问题。
由于网络评论往往在瞬间传播，消息的真实性和准确性成为了一个亟待解决的问题。
许多虚假信息和谣言在互联网上被大量传播，导致一些人对信息的判断产生偏差。
此外，信息扩散也加剧了互联网焦虑。
某些时候，网络评论的集体力量可以带来积极的效果，比如揭露丑闻和推动社会变革。
然而，当网络评论被误导或滥用时，也可能导致舆论操纵和社会不稳定。
二、言论自由互联网为用户提供了一个自由表达观点的平台，推动了言论自由的发展。
在互联网时代，任何个体都可以匿名或实名发布网络评论，对政治、社会、文化等各个领域表达自己的意见。
这种言论自由扩大了公众参与社会讨论的渠道，为民主社会的形成和发展起到了积极的推动作用。
然而，言论自由也面临一些挑战。
互联网上的匿名性可能导致一些人滥用言论自由权。
网络评论中的侮辱、谩骂和恶意攻击屡见不鲜，给受害者带来心理困扰和社会压力。
此外，言论自由也需要受到一定的限制和规范。
尽管互联网上的言论自由应当受到保护，但同时也需要面对虚假言论、仇恨言论等的问题，这需要相关部门和平台管理者对网络评论进行监管和审查。
三、舆论引导互联网的普及使得网络评论成为舆论引导的一种重要手段。
网络舆情对大众消费行为的影响
网络舆情对大众消费行为的影响随着互联网的发展，网络舆情在当今社会中扮演着越来越重要的角色。
网络舆情指的是通过互联网媒体或社交媒体传播的网络信息和公众对此信息的评价、态度和情绪。
这些信息与观点的传播对大众的消费行为产生了深远的影响。
本文将探讨网络舆情对大众消费行为的几个方面的影响。
一、时效和认知影响网络舆情能够迅速传播，使得大众能够迅速了解和获取信息。
当一个产品或服务受到网络舆情的推崇和好评时，大众往往会对其产生兴趣，并可能考虑购买或尝试。
相反，当一个产品或服务遭受网络舆情的谴责或批评时，大众可能对其产生负面态度。
网络舆情的快速传播和广泛触及使得大众趋向于相信这些信息，从而影响他们的消费决策。
二、社交影响网络舆情主要通过社交媒体平台传播，这使得消费者之间能够交流意见和分享消费经验。
当一个产品或服务因网络舆情而受到赞扬时，人们倾向于将这种正面经验分享给他人。
这种社交影响会进一步提高产品或服务的认知度和影响力。
相反，当一个产品或服务因网络舆情受到抨击时，人们可能在社交媒体上表达对该产品的负面意见，从而影响其他人的购买决策。
三、参考依据影响对于大众来说，网络舆情往往成为他们做出决策的重要依据之一。
消费者在购买产品或服务之前，通常会在互联网上搜索相关的评价和意见。
网络舆情的内容和观点，特别是那些来自专家或有影响力的意见领袖的信息，会成为他们购买的参考依据。
因此，网络舆情的传播对于产品或服务的销售和市场份额有着重要影响。
四、品牌形象影响网络舆情对品牌的声誉和形象有着深远的影响。
当一个产品或服务受到网络舆情的好评时，其品牌形象将会更加积极和受欢迎。
相反，当一个品牌因网络舆情而受到谴责时，品牌形象可能会受损，导致消费者对该品牌产生负面态度。
因此，企业和品牌在面对网络舆情时，需要积极应对和管理，以维护自身形象和声誉。
总结起来，网络舆情对大众消费行为产生了广泛的影响。
诚信经营、良好口碑和积极应对网络舆情都对企业和品牌的发展至关重要。
淘宝制度存缺陷 腐败或使阿里企业文化崩塌
淘宝制度存缺陷腐败或使阿里企业文化崩塌淘宝小二的腐败是一种制度性的腐败，从一定意义上讲，是淘宝系乃至阿里系的企业文化崩塌后无法重建的一种必然，而这种违悖商业道德伦理、丧失了基本职业操守的行为，随着淘宝离职人员后再次进入电商或互联网行业，会进一步腐蚀新企业的健康，受贿一旦成为习惯，犹如吸毒一样，无法从根源上戒除。
【IT商业新闻网综合报道】（记者慕习）淘宝曾经是创业者的天堂，但短短几年，却变成了多数人的噩梦。
虽然淘宝系有许多成长企业共同所面临的烦恼，但当诚信经营、公平竞争等一系列正常的商业规则被腐败产业链所控制时，淘宝建立在马云价值观上的基本商业道德不复存在。
因此折射出来的不仅仅是企业管理结构的问题，还有淘宝员工对社会良知的践踏和对商业信誉的漠视。
自2007年以来，不断有腐败的小二被淘宝开除或离职，阿里巴巴原CEO卫哲、聚划算原CEO阎利珉被马云驱逐，都与淘宝小二腐败相关，然而淘宝小二的腐败如韭菜一样，割一茬又长一茬，呈现出开除不完、离职不尽的状态。
对比中国公务员的腐败如同毒瘤一样除之不尽严重地影响着中国社会的健康，而淘宝小二的腐败，于淘宝乃至于整个阿里系来说，有过之而无不及。
小二的生意做得风生水起，无论是小到删除一个的差评还是因参股设公司，凡是权力所到之处，利益则攀附前来，腐败和权力从来都是相生相伴的。
追逐利益的小二们开始失去理性，疯狂地侵蚀和吸取庞大淘宝帝国的血脉，同时摧毁着诚信为本的商业骨架，如果无法遏制，帝国很可能会坍塌。
这种疯狂侵蚀的背后，反映的是权力的失控，这种控制的力量，除了道德价值观的约束，更需要的淘宝体制随着业务发展不断的跟进和完善。
一位电子商务专家分析，淘宝暴露出来的是制度的腐败。
电子商务是一个狂飙突进的行业。
一线员工手握大量资源，权限倒置体现了互联网行业的开放特征，但也滋生出成长的制度性问题，侵蚀着企业的竞争力，往往出现商誉危机。
虽然，演变迅捷的互联网业因为在高速发展期不适合以过于严密的规范加以束缚，否则很可能会自废武功式地瞬间落后。
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评论：“淘宝丑闻”对互联网的普遍意义
技术进步太快，以至于远远走在管制、管理与规则前面。
某IT杂志近日披露了淘宝员工集体性腐败行为。
文章称，一群被称为“淘宝小二”的内部工作人员，利用权力为己牟利，牵涉金额达到百万千万，而其中不乏淘宝系中层管理人员。
随后，阿里巴巴集团副总裁陶然回应说，该杂志之所以揭淘宝黑幕，是因为淘宝八年多
来拒绝其广告要求。
绕过口水与迷雾，此事件中，至少有两个事实可以确认：其一，在淘宝上，确实有员工参与了腐败行为；其二，淘宝官方对腐败并非视而不见，而是做出过处置。
其实，与去年的“淘宝商城暴动”一样，这些丑闻虽然发生在淘宝，但却不独属于淘宝一家，暴露出的是整个互联网业的问题，属于新生事物带来的新问题。
在传统观念中，腐败一词多与官员相联系，但现在，本该平凡的互联网公司员工——“淘宝小二”们居然也“腐败”起来，什么原因？答案很简单，他们手中掌握着某种资源分配的权
力。
在现实中，淘宝是一家普通的民营企业，但在互联网上，它的身份却绝不普通。
由于淘宝运营着在中国互联网上处于绝对强势地位的B2C电商交易平台，拥有数亿注册用户，覆
盖了中国绝大部分网购人群，这使得它还兼具网络社会管理者的身份，在“淘宝社会”中，“淘宝小二”们就不再像其称呼所示的那么卑微，他们是名副其实的“公仆”，手握重权，刷信誉与删差评、无理由关店、参股店铺，这些都可称为权力寻租，与现实中官员的腐败如出一辙。
除了淘宝，互联网上还存在着很多这样各自独立的网络社会，比如QQ、开心网、微博
乃至各种网络游戏，它们都可能遇到类似的“淘宝式腐败”，只不过轻重不同。
比如，在网络游戏界，就曾多次被报道有员工因向玩家倒卖装备而被判刑。
有权力则有腐败，有不受监督的权力，背后则必定产生权力的腐败。
这些网络腐败，不应全归咎于企业，而是因为“网络社会”这个概念太新了，技术进步太快，以至于远远走在管
制、管理与规则前面。
几年前，哈佛商学院教授德伯拉·帕斯《从海盗船到黑色直升机》一书中写道，“当技术发展走在政府管制和市场前面，至少有一段时间无规则可循时，先驱者们奋力前行，任由政府在睡梦中喘息的情形。
但是最终，不可避免地，连牛仔都意识到他们需要规则：产权规则、协作规则、竞争规则，于是原先的先驱者们求助于政府，说服政府制定规则，为下一次革新
浪潮搭建舞台。
”
淘宝丑闻的爆出并非坏事，对于中国互联网业来说，它具有某种程度的普遍意义，无论
淘宝还是京东、腾讯、百度，这些“网络社会”的管理者，它们应该意识到，自己管理的早已不再仅仅是一家普通的互联网公司，其角色也不再仅仅是商人或者企业，而正在向更中立的管理角色转移，怎么扮演好新角色，怎么推动网络社会的公共治理，这是个重要而艰深的课
题。
信海光。