2011年产品和业务平台维护岗位认证教材大纲

中国电信
维护岗位认证业务平台专业
教材大纲
中国电信维护岗位认证教材编写小组编制
二〇一一年六月
目录
基础理论类教材大纲 ............................................................................................ 错误！未定义书签。

一、课程介绍......................................................................................... 错误！未定义书签。

二、教材知识点分布及掌握要求......................................................... 错误！未定义书签。

1.5级认证.......................................................................................... 错误！未定义书签。

a)基本原理......................................................................................... 错误！未定义书签。

b)基础业务平台................................................................................. 错误！未定义书签。

1)短信业务................................................................................. 错误！未定义书签。

2)彩信业务................................................................................. 错误！未定义书签。

3)WAP业务 ............................................................................... 错误！未定义书签。

4)彩铃业务................................................................................. 错误！未定义书签。

5)ISAG ....................................................................................... 错误！未定义书签。

6)ISMP ....................................................................................... 错误！未定义书签。

2.4级认证.......................................................................................... 错误！未定义书签。

a)基本原理......................................................................................... 错误！未定义书签。

b)基础业务平台................................................................................. 错误！未定义书签。

1)短信业务................................................................................. 错误！未定义书签。

2)彩信业务................................................................................. 错误！未定义书签。

3)WAP业务 ............................................................................... 错误！未定义书签。

4)彩铃业务................................................................................. 错误！未定义书签。

5)ISAG ....................................................................................... 错误！未定义书签。

6)ISMP ....................................................................................... 错误！未定义书签。

c)天翼产品......................................................................................... 错误！未定义书签。

1)爱音乐..................................................................................... 错误！未定义书签。

2)天翼视讯................................................................................. 错误！未定义书签。

3)BREW业务 ............................................................................ 错误！未定义书签。

4)定位业务................................................................................. 错误！未定义书签。

3.3级认证.......................................................................................... 错误！未定义书签。

a)基本原理......................................................................................... 错误！未定义书签。

b)基础业务平台................................................................................. 错误！未定义书签。

1)短信业务................................................................................. 错误！未定义书签。

2)彩信业务................................................................................. 错误！未定义书签。

3)WAP业务 ............................................................................... 错误！未定义书签。

4)彩铃业务................................................................................. 错误！未定义书签。

5)ISAG ....................................................................................... 错误！未定义书签。

6)ISMP ....................................................................................... 错误！未定义书签。

c)天翼产品......................................................................................... 错误！未定义书签。

1)爱音乐..................................................................................... 错误！未定义书签。

2)天翼视讯................................................................................. 错误！未定义书签。

3)BREW业务 ............................................................................ 错误！未定义书签。

4)定位业务................................................................................. 错误！未定义书签。

基础理论类教材大纲
一、课程介绍
基础理论类教材包括：计算机基本原理、计算机网络基础、基础业务平台、天翼产品共四大部分；适用于业务平台专业的网络监控、设备维护岗位维护人员。

二、教材知识点分布及掌握要求
1.5级认证
a)基本原理
一、计算机基本知识
1、计算机硬件系统组成及功能：了解计算机常用的输入输出设备，理解系统组成。

2、计算机软件基础：理解软件基本概概念，掌握系统软件、应用软件基础，了解软件的发展和软件工程基础等。

3、操作系统（unix、linux、windows）基础：理解操作系统定义、功能、分类和特征，掌握进程管理、存储器管理、文件管理、设备管理、用户接口的原理，了解典型操作系统基础等
二、计算机网络及IP技术基础原理
1、计算机网络基础知识：了解计算机网络的定义、特点、通信功能和标准化组织。

2、ISO/OSI网络体系结构：理解7层模型，理解物理层、数据链路层、网
络层、传输曾、会话层、表示层和应用层的概念、特征、作用，对等通信，数据封装和解封装，理解HDLC原理。

3、TCP/IP协议族相关知识：理解TCP/IP协议结构，理解IP、ARP、TCP、UDP、ICMP、SNMP等各层主要协议，理解协议栈的封装，理解Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog原理等。

4、IP地址概念和子网规划方法：理解IP地址结构和表示，理解IP地址的分类、子网掩码概念，掌握子网规划方法。

5、计算机网络拓扑和类型：理解局域网、广域网、城域网的定义、组网、类型、关键技术等，了解常见的网络拓扑结构
b)基础业务平台
1)短信业务
一、短信中心
1、短信中心的系统架构：掌握短信的业务组网架构，掌握短信中心在短信业务系统架构中的作用；
2、短信中心主要外部接口：掌握短信中心与其他短信中心、短信网关等业务网元以及和核心网络的接口以及交互协议；
3、短信主要业务流程：掌握短信的主要业务流程，包括同短信中心的MOMT 流程、跨短信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握短信中心在这些业务流程中所起到的作用等；
4、短信计费：了解各个短信业务流程下的的计费点以及计费原则。

二、短信网关
1、短信网关的系统架构：掌握短信网关的业务组网架构，掌握短信网关在短信业务系统架构中的作用；
2、短信网关主要外部接口：掌握短信网关与其他短信网关、短信中心、ISAG、ISMP、SP/CP等业务网元以及的接口以及交互协议；
3、短信网关主要业务流程：掌握短信网关的主要业务流程，包括SP/CP短信业务流程、跨短信网关的短信业务流程、互通短信业务流程等；掌握短信网关在这些业务流程中所起到的作用等；
2)彩信业务
一、彩信中心
1、彩信的系统架构：掌握彩信的业务组网架构，掌握彩信中心在彩信业务系统架构中的作用；
2、彩信中心主要外部接口：掌握彩信中心与其他彩信中心、WAP网关（终端）、互通网关、ISAG、SP、ISMP、Enum-DNS等业务网元的接口以及交互协议；
3、彩信主要业务流程：掌握彩信的主要业务流程，包括同彩信中心的MOMT 流程、跨彩信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握彩信中心、WAP网关、短信中心、ISAG、ISMP以及终端在这些业务流程中所起到的作用等；
4、彩信计费：了解各个彩信业务流程下的的计费点以及计费原则；
二、彩信相册
1、掌握彩信转移到彩信相册的条件，掌握彩信相册在彩信业务系统架构中
的作用；
2、掌握彩信相册的主要流程：彩信转相册流程；133/153用户接收彩e业务的流程；用户通过web方式查看彩信相册存储彩信的过程；
三、Enum-DNS
1、Enum-DNS的作用：掌握Enum-DNS在彩信业务系统中的组网以及作用；
2、了解Enum-DNS查询机制以及缓存机制；
四、彩信互通网关
1、了解中国电信彩信业务网络中互通相关的业务组网以及相关业务路由；
2、了解彩信的互通的主要结算原则；
3)WAP业务
一、WAP网关
1、WAP协议的基础：掌握WAP1.2和WAP2.0协议的特点和相关的协议栈，了解WAP PULL和WAP PUSH的业务特点；
2、WAP网关系统架构：了解WAP网关对外接口协议和主要实现功能；
3、CTWAP的拨号流程：了解WAP网关在数据网中的位置及架构，理解CTWAP拨号上网的过程，清楚PDSN、AAA在拨号过程中的作用。

4、WAP PULL业务流程：了解WAP PULL业务的主要几个流程；掌握WAP网关在代理WAP PULL业务中的左右；理解WAP方式订购产品、点播产
品的业务流程；掌握WAP网关和ISMP、WAP门户在订购产品、点播产品业务流程中的功能；
5、WAP PUSH业务流程：了解WAP PUSH业务的主要流程；掌握PAP 协议的主要组成部分；清楚WAP网关在彩信点对点发送过程中的主要作用和流程。

二、WAP门户
1、WAP门户的组网架构：了解WAP门户在业务网络中的位置；清楚WAP 门户的组网功能划分；
2、WAP门户的体系架构：了解WAP门户的内部功能划分；理解WAP门户在用户上网中的功能实现。

3、WAP业务的数据要求：了解WAP类业务的业务入口URL、确认URL 和计费URL的数据格式和作用。

4、WAP门户的业务流程：了解WAP门户在用户登录、业务展现、业务订购、业务退订、终端适配等流程。

4)彩铃业务
1、彩铃业务基本知识：了解彩铃业务的业务功能、业务渠道，铃音及铃音盒设置优先级、铃音音源的编码及格式要求等。

2、彩铃平台及组网：了解彩铃平台与爱音乐平台、核心网络的组网及功能；与其他网元及支撑系统的接口及功能。

3、固网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解固网彩铃所涉及的固网核心网元及组网，固网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。

4、C网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解C网彩铃所涉及的C网核心网元及组网，C网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。

5、彩铃(含铃音盒)开通、订购、赠送等业务流程:了解彩铃业务的基本流程。

包括但不限于彩铃和铃音盒开通、订购、赠送等。

6、铃音编码及格式：了解铃音编码的基本组成和编码格式。

7、铃音复制、PLUS、DIY知识及流程：了解铃音复制、PLUS、DIY的基本概念和业务流程。

8、MGP接口协议基础：了解MGP接口协议的基本功能、协议栈及业务交换流程。

9、彩铃话单及计费：了解彩铃的计费规则，话单生成和处理。

5)ISAG
1、ISAG的系统架构：掌握ISAG的业务组网架构，掌握ISAG在业务系统架构中的作用；
2、ISAG主要外部接口：掌握ISAG与ISAG ROUTE、短信业务网关、彩信中心、SP、ISMP等业务网元的接口以及交互协议；
3、ISAG主要业务流程：掌握ISAG的主要业务流程，包括省内业务流程、跨省的业务流程等；掌握ISAG在这些业务流程中所起到的作用等；
6)ISMP
1. ISMP的基本概念和组网结构：掌握ISMP和NMSC的基本概念和组网结构，包括集团层面和省层面与各业务网元间的组网结构；
2. ISMP的主要功能：掌握ISMP内部结构及主要功能，及内部流程；主
要包括统一管理、统一认证、统一鉴权、统一计费、统一数据等功能；掌握各功能点的主要实现细节及机制；其中管理功能主要包括：用户管理、集团管理、CP/SP管理、内容/业务/产品/套餐管理、CP/SP业务能力签约管理、业务能力开通管理、结算管理、终端管理、统计、投诉、信息通知中心等功能；熟悉ISMP 订购、认证、鉴权、计费流程及机制；
3. ISMP的主要接口及协议：熟悉并掌握ISMP与周边系统的接口、协议及主要功能，主要包括ISMP与门户间的接口、ISMP与NMSC间的接口、ISMP 与业务引擎间的接口、ISMP与预付费系统间的接口、ISMP与CRM间的接口、ISMP与VSOP间的接口、ISMP与CP/SP间的接口、ISMP与客服间的接口、ISMP与网管系统间的接口等。

4. ISMP的主要业务流程：熟悉并掌握ISMP涉及的主要业务流程及处理机制，主要包括短信、彩信、WAP等业务的订购、点播等流程及内部实现机制。

5. 参考资料：集团最新ISMP相关规范，包括技术规范、设备规范、接口规范、集成方案等。

2.4级认证
a)基本原理
一、计算机基本知识
1、计算机硬件系统组成及功能：了解计算机常用的输入输出设备，理解系统组成。

2、计算机软件基础：理解软件基本概概念，掌握系统软件、应用软件基础，了解软件的发展和软件工程基础等。

3、操作系统（unix、linux、windows）基础：理解操作系统定义、功能、分类和特征，掌握进程管理、存储器管理、文件管理、设备管理、用户接口的原理，了解典型操作系统基础等
二、计算机网络及IP技术基础原理
1、计算机网络基础知识：了解计算机网络的定义、特点、通信功能和标准化组织。

2、ISO/OSI网络体系结构：理解7层模型，理解物理层、数据链路层、网络层、传输曾、会话层、表示层和应用层的概念、特征、作用，对等通信，数据封装和解封装，理解HDLC原理。

3、TCP/IP协议族相关知识：理解TCP/IP协议结构，理解IP、ARP、TCP、UDP、ICMP、SNMP等各层主要协议，理解协议栈的封装，理解Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog原理等。

4、IP地址概念和子网规划方法：理解IP地址结构和表示，理解IP地址的分类、子网掩码概念，掌握子网规划方法。

5、计算机网络拓扑和类型：理解局域网、广域网、城域网的定义、组网、类型、关键技术等，了解常见的网络拓扑结构
b)基础业务平台
1)短信业务
一、短信中心
1、短信中心的系统架构：掌握短信的业务组网架构，掌握短信中心在短信
业务系统架构中的作用；
2、短信中心主要外部接口：掌握短信中心与其他短信中心、短信网关等业务网元以及和核心网络的接口以及交互协议；
3、短信主要业务流程：掌握短信的主要业务流程，包括同短信中心的MOMT 流程、跨短信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握短信中心在这些业务流程中所起到的作用等；
4、短信计费：了解各个短信业务流程下的的计费点以及计费原则。

二、短信网关
1、短信网关的系统架构：掌握短信网关的业务组网架构，掌握短信网关在短信业务系统架构中的作用；
2、短信网关主要外部接口：掌握短信网关与其他短信网关、短信中心、ISAG、ISMP、SP/CP等业务网元以及的接口以及交互协议；
3、短信网关主要业务流程：掌握短信网关的主要业务流程，包括SP/CP短信业务流程、跨短信网关的短信业务流程、互通短信业务流程等；掌握短信网关在这些业务流程中所起到的作用等；
2)彩信业务
一、彩信中心
1、彩信的系统架构：掌握彩信的业务组网架构，掌握彩信中心在彩信业务系统架构中的作用；
2、彩信中心主要外部接口：掌握彩信中心与其他彩信中心、WAP网关（终端）、互通网关、ISAG、SP、ISMP、Enum-DNS等业务网元的接口以及交互协
议；
3、彩信主要业务流程：掌握彩信的主要业务流程，包括同彩信中心的MOMT 流程、跨彩信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握彩信中心、WAP网关、短信中心、ISAG、ISMP以及终端在这些业务流程中所起到的作用等；
4、彩信计费：了解各个彩信业务流程下的的计费点以及计费原则；
二、彩信相册
1、掌握彩信转移到彩信相册的条件，掌握彩信相册在彩信业务系统架构中的作用；
2、掌握彩信相册的主要流程：彩信转相册流程；133/153用户接收彩e业务的流程；用户通过web方式查看彩信相册存储彩信的过程；
三、Enum-DNS
1、Enum-DNS的作用：掌握Enum-DNS在彩信业务系统中的组网以及作用；
2、了解Enum-DNS查询机制以及缓存机制；
四、彩信互通网关
1、了解中国电信彩信业务网络中互通相关的业务组网以及相关业务路由；
2、了解彩信的互通的主要结算原则；
3)WAP业务
一、WAP网关
1、WAP协议的基础：掌握WAP1.2和WAP2.0协议的特点和相关的协议栈，了解WAP PULL和WAP PUSH的业务特点；
2、WAP网关系统架构：了解WAP网关对外接口协议和主要实现功能；
3、CTWAP的拨号流程：了解WAP网关在数据网中的位置及架构，理解CTWAP拨号上网的过程，清楚PDSN、AAA在拨号过程中的作用。

4、WAP PULL业务流程：了解WAP PULL业务的主要几个流程；掌握WAP网关在代理WAP PULL业务中的左右；理解WAP方式订购产品、点播产品的业务流程；掌握WAP网关和ISMP、WAP门户在订购产品、点播产品业务流程中的功能；
5、WAP PUSH业务流程：了解WAP PUSH业务的主要流程；掌握PAP 协议的主要组成部分；清楚WAP网关在彩信点对点发送过程中的主要作用和流程。

二、WAP门户
1、WAP门户的组网架构：了解WAP门户在业务网络中的位置；清楚WAP 门户的组网功能划分；
2、WAP门户的体系架构：了解WAP门户的内部功能划分；理解WAP门户在用户上网中的功能实现。

3、WAP业务的数据要求：了解WAP类业务的业务入口URL、确认URL 和计费URL的数据格式和作用。

4、WAP门户的业务流程：了解WAP门户在用户登录、业务展现、业务订
购、业务退订、终端适配等流程。

4)彩铃业务
1、彩铃业务基本知识：了解彩铃业务的业务功能、业务渠道，铃音及铃音盒设置优先级、铃音音源的编码及格式要求等。

2、彩铃平台及组网：了解彩铃平台与爱音乐平台、核心网络的组网及功能；与其他网元及支撑系统的接口及功能。

3、固网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解固网彩铃所涉及的固网核心网元及组网，固网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。

4、C网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解C网彩铃所涉及的C网核心网元及组网，C网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。

5、彩铃(含铃音盒)开通、订购、赠送等业务流程:了解彩铃业务的基本流程。

包括但不限于彩铃和铃音盒开通、订购、赠送等。

6、铃音编码及格式：了解铃音编码的基本组成和编码格式。

7、铃音复制、PLUS、DIY知识及流程：了解铃音复制、PLUS、DIY的基本概念和业务流程。

8、MGP接口协议基础：了解MGP接口协议的基本功能、协议栈及业务交换流程。

9、彩铃话单及计费：了解彩铃的计费规则，话单生成和处理。

5)ISAG
1、ISAG的系统架构：掌握ISAG的业务组网架构，掌握ISAG在业务系统架构中的作用；
2、ISAG主要外部接口：掌握ISAG与ISAG ROUTE、短信业务网关、彩信中心、SP、ISMP等业务网元的接口以及交互协议；
3、ISAG主要业务流程：掌握ISAG的主要业务流程，包括省内业务流程、跨省的业务流程等；掌握ISAG在这些业务流程中所起到的作用等；
6)ISMP
1. ISMP的基本概念和组网结构：掌握ISMP和NMSC的基本概念和组网结构，包括集团层面和省层面与各业务网元间的组网结构；
2. ISMP的主要功能：掌握ISMP内部结构及主要功能，及内部流程；主要包括统一管理、统一认证、统一鉴权、统一计费、统一数据等功能；掌握各功能点的主要实现细节及机制；其中管理功能主要包括：用户管理、集团管理、CP/SP管理、内容/业务/产品/套餐管理、CP/SP业务能力签约管理、业务能力开通管理、结算管理、终端管理、统计、投诉、信息通知中心等功能；熟悉ISMP 订购、认证、鉴权、计费流程及机制；
3. ISMP的主要接口及协议：熟悉并掌握ISMP与周边系统的接口、协议及主要功能，主要包括ISMP与门户间的接口、ISMP与NMSC间的接口、ISMP 与业务引擎间的接口、ISMP与预付费系统间的接口、ISMP与CRM间的接口、ISMP与VSOP间的接口、ISMP与CP/SP间的接口、ISMP与客服间的接口、ISMP与网管系统间的接口等。

4. ISMP的主要业务流程：熟悉并掌握ISMP涉及的主要业务流程及处理机制，主要包括短信、彩信、WAP等业务的订购、点播等流程及内部实现机制。

5. 参考资料：集团最新ISMP相关规范，包括技术规范、设备规范、接口
规范、集成方案等。

c)天翼产品
1)爱音乐
1、爱音乐业务基本知识：了解爱音乐业务的业务功能、全曲、振铃、内容编码及格式，会员分级等。

2、爱音乐平台及组网:了解爱音乐平台的组网，与彩铃平台的关系，爱音乐平台门户、与其他网元及支撑系统的接口及功能。

3、爱音乐业务流程：了解爱音乐业务的主要业务流程，包括订购、试听、下载、赠送等。

4、MGP接口协议基础: 了解MGP接口协议的基本功能、协议栈及业务交换流程。

2)天翼视讯
1、天翼视讯业务基本知识：了解天翼视讯的业务功能、特点和分类；资费模式等。

2、天翼视讯系统架构及组网：了解平台架构和组成，内容管理系统、业务管理系统、门户的功能及相互关系。

天翼视讯平台与其他网元及支撑系统的接口及功能。

3、天翼视讯业务流程：了解天翼视讯的内容管理、业务订购、鉴权、使用等常见业务流程。

3)BREW业务
1、BREW业务基本知识：掌握BREW业务的概念，了解BREW业务的特点和支持的主要业务。

2、BREW平台结构及组网：了解BREW平台的架构以及组网，了解与外部网元的接口和功能。

3、BREW下载和应用流程：了解BREW业务的主要业务流程，包括业务发布、订购及下载等。

4)定位业务
1、定位技术基本知识：掌握定位业务的概念，了解定位业务的特点和分类，理解GPS、基站定位和AFLT的基本原理，gpsOne定位技术所包含的定位方式。

2、定位平台的网络架构：了解精定位平台、粗定位平台的系统网元，以及各网元的在网络中的位置和作用。

3、精定位平台的网元及功能：了解MPC、PDE、BSA、WARN站等网元的功能，了解MPC、PDE与外部网元的接口及功能。

4、定位业务流程及终端要求：理解主动定位和网络侧发起定位流程，掌握网络侧发起定位流程中的MT短信流程。

3.3级认证
a)基本原理
一、计算机基本知识
1、计算机硬件系统组成及功能：了解计算机常用的输入输出设备，理解系
统组成。

2、计算机软件基础：理解软件基本概概念，掌握系统软件、应用软件基础，了解软件的发展和软件工程基础等。

3、操作系统（unix、linux、windows）基础：理解操作系统定义、功能、分类和特征，掌握进程管理、存储器管理、文件管理、设备管理、用户接口的原理，了解典型操作系统基础等
二、计算机网络及IP技术基础原理
1、计算机网络基础知识：了解计算机网络的定义、特点、通信功能和标准化组织。

2、ISO/OSI网络体系结构：理解7层模型，理解物理层、数据链路层、网络层、传输曾、会话层、表示层和应用层的概念、特征、作用，对等通信，数据封装和解封装，理解HDLC原理。

3、TCP/IP协议族相关知识：理解TCP/IP协议结构，理解IP、ARP、TCP、UDP、ICMP、SNMP等各层主要协议，理解协议栈的封装，理解Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog原理等。

4、IP地址概念和子网规划方法：理解IP地址结构和表示，理解IP地址的分类、子网掩码概念，掌握子网规划方法。

5、计算机网络拓扑和类型：理解局域网、广域网、城域网的定义、组网、类型、关键技术等，了解常见的网络拓扑结构
6、网络安全的基础知识：理解网络安全的定义、病毒防治技术的发展趋势，了解入侵检测技术的发展，清楚网络安全的特点
7、网络攻击和防范知识：了解常见的网络攻击方式，理解缓冲区溢出攻击的原理、了解网络扫描探测攻击的原理与防范措施、理解数据包嗅探攻击、拒绝服务攻击的原理手段和防范措施、掌握网络蠕虫、垃圾邮件的特征、危害及防范措施
b)基础业务平台
1)短信业务
一、短信中心
1、短信中心的系统架构：掌握短信的业务组网架构，掌握短信中心在短信业务系统架构中的作用；
2、短信中心主要外部接口：掌握短信中心与其他短信中心、短信网关等业务网元以及和核心网络的接口以及交互协议；
3、短信主要业务流程：掌握短信的主要业务流程，包括同短信中心的MOMT 流程、跨短信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握短信中心在这些业务流程中所起到的作用等；
4、短信计费：了解各个短信业务流程下的的计费点以及计费原则。

二、短信网关
1、短信网关的系统架构：掌握短信网关的业务组网架构，掌握短信网关在短信业务系统架构中的作用；
2、短信网关主要外部接口：掌握短信网关与其他短信网关、短信中心、ISAG、ISMP、SP/CP等业务网元以及的接口以及交互协议；
3、短信网关主要业务流程：掌握短信网关的主要业务流程，包括SP/CP短
信业务流程、跨短信网关的短信业务流程、互通短信业务流程等；掌握短信网关在这些业务流程中所起到的作用等；
2)彩信业务
一、彩信中心
1、彩信的系统架构：掌握彩信的业务组网架构，掌握彩信中心在彩信业务系统架构中的作用；
2、彩信中心主要外部接口：掌握彩信中心与其他彩信中心、WAP网关（终端）、互通网关、ISAG、SP、ISMP、Enum-DNS等业务网元的接口以及交互协议；
3、彩信主要业务流程：掌握彩信的主要业务流程，包括同彩信中心的MOMT 流程、跨彩信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握彩信中心、WAP网关、短信中心、ISAG、ISMP以及终端在这些业务流程中所起到的作用等；
4、彩信计费：了解各个彩信业务流程下的的计费点以及计费原则；
二、彩信相册
1、掌握彩信转移到彩信相册的条件，掌握彩信相册在彩信业务系统架构中的作用；
2、掌握彩信相册的主要流程：彩信转相册流程；133/153用户接收彩e业务的流程；用户通过web方式查看彩信相册存储彩信的过程；
三、Enum-DNS
1、Enum-DNS的作用：掌握Enum-DNS在彩信业务系统中的组网以及作用；
2、了解Enum-DNS查询机制以及缓存机制；
四、彩信互通网关
1、了解中国电信彩信业务网络中互通相关的业务组网以及相关业务路由；
2、了解彩信的互通的主要结算原则；
3)WAP业务
一、WAP网关
1、WAP协议的基础：掌握WAP1.2和WAP2.0协议的特点和相关的协议栈，了解WAP PULL和WAP PUSH的业务特点；
2、WAP网关系统架构：了解WAP网关对外接口协议和主要实现功能；
3、CTWAP的拨号流程：了解WAP网关在数据网中的位置及架构，理解CTWAP拨号上网的过程，清楚PDSN、AAA在拨号过程中的作用。

4、WAP PULL业务流程：了解WAP PULL业务的主要几个流程；掌握WAP网关在代理WAP PULL业务中的左右；理解WAP方式订购产品、点播产品的业务流程；掌握WAP网关和ISMP、WAP门户在订购产品、点播产品业务流程中的功能；
5、WAP PUSH业务流程：了解WAP PUSH业务的主要流程；掌握PAP 协议的主要组成部分；清楚WAP网关在彩信点对点发送过程中的主要作用和流程。