店长在岗培训跟进表.xls
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商场店长在岗培训跟进表
序号 学习内容
学习重点
学时 辅导人
了解熟悉：
1）公司的历史、现状、未来、发展计划；
1
熟悉企业文化及 2）公司工作及整个组织的环境；规章制度；岗
制度
位职责；企业文化；奖惩制度；认识同事等
3）计奖办法、人事考评制度、升迁的路线及制
度
1天
人事 部
公司的概况、门店的人事分工情况、员工工作的
11
库存管理能力：库 存管理与订单控制
科学合理的订单管理，库存管理与控制，门店盘 点实施与分析
4天
门店 经理
12 品类管理能力
1、商品管理能力：门店商品组合与选择：
1）以顾客为主的商品结构；2）差异化竞争下的 商品组合与选择；3）门店商品ABC管理法及相关 电脑操作
3天
门店 经理
2、价格管理能力：毛利策略与定价、促销等
1天
门店 经理
收货区域常用器械解释及使用、收货流程的【单
据流程、食品干货及百货实物收货流程、生鲜收 货流程】、收货注意事项、收货差异错误处理方 法、收货数量差异处理方法、退货流程【退货原 则、退货权限、退货流程、换货流程】、商品货
1天
督导 防损
部
物码放原则、收货日常工作规范等
了解日常工作性质，认识工作内容及要求，养成 良好的工作习惯等
促销策划管理能 门店促销活动的策划；门店促销策划商品选择与
13 力：门店促销管理 价格策略；门店促销基金的申请及返纳；门店促
与实施
销活动的实施执行
3天
门店 经理
13 门店实操
提升实操能力，将所学运用到实处
27天
门店 经理
6
合计
50天
起始时间： 第一个月能转正□
不能转正，继续培训□
过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
2
熟悉门店环境及制 时间规范、仪容仪表规范、行为及服务规范、言
度
语规范、保护顾客人身和财产安全的原则、保护
1天
门店 经理
公司财产原则、保护公司商业机密的原则等
3
会议制度、OA办公 相关操作流程
商场日常的例会：早训、晚训、周质询、月总结 等会议的执行落实。OA办公相关操作流程的熟悉 及实操。
3天
门店 经理
1天
督导 防损
部
过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
签名：
过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：说明：
签名：
辅 导
过 关□ 不过关□
人 说明：
签名：
过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
签名：
辅 过 关□
导 不过关□
人 说明：
过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
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辅 导
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辅 导 人
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辅 导 人
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个 过 关□ 人 不过关□ 自 说明： 评 签名：
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人 说明：
签名：
考核评定
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个 过 关□ 人 不过关□ 自 说明： 评 签名：
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9
软件操作及电脑维 佳为基本操作、电脑出现问题的处理方法，顺客
护
隆网络基本构架等
1天
信息 部
10
门店业绩分析及任 务分解
了解门店全年工作任务及各柜组的完成情况，根 据实际完成情况，做出应对措施
2天
门店 经理
4
费用的控制及费用 学会门店日常开支费用的控制，以后相关费用及
开支呈审流程
基金的申请呈审流程等
1天
门店 经理
5 防损知识培训 6 公关工作 7 收货流程 8 营运基本功
灭火器材的使用方法，门店的防火防盗知识，如
督导
何提升防盗意识等。内盗、外盗的处理方式方法 1天 防损
。
部
如何跟各机关、行政单位、批发客户进行公关工 作，如何提升公关能力及技巧等
个 过 关□ 人 不过关□ 自 说明： 评 签名：
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商场店长在岗培训跟进表
序号 学习内容
学习重点
学时 辅导人
了解熟悉：
1）公司的历史、现状、未来、发展计划；
1
熟悉企业文化及 2）公司工作及整个组织的环境；规章制度；岗
制度
位职责；企业文化；奖惩制度；认识同事等
3）计奖办法、人事考评制度、升迁的路线及制
度
1天
人事 部
公司的概况、门店的人事分工情况、员工工作的
11
库存管理能力：库 存管理与订单控制
科学合理的订单管理，库存管理与控制，门店盘 点实施与分析
4天
门店 经理
12 品类管理能力
1、商品管理能力：门店商品组合与选择：
1）以顾客为主的商品结构；2）差异化竞争下的 商品组合与选择；3）门店商品ABC管理法及相关 电脑操作
3天
门店 经理
2、价格管理能力：毛利策略与定价、促销等
1天
门店 经理
收货区域常用器械解释及使用、收货流程的【单
据流程、食品干货及百货实物收货流程、生鲜收 货流程】、收货注意事项、收货差异错误处理方 法、收货数量差异处理方法、退货流程【退货原 则、退货权限、退货流程、换货流程】、商品货
1天
督导 防损
部
物码放原则、收货日常工作规范等
了解日常工作性质，认识工作内容及要求，养成 良好的工作习惯等
促销策划管理能 门店促销活动的策划；门店促销策划商品选择与
13 力：门店促销管理 价格策略；门店促销基金的申请及返纳；门店促
与实施
销活动的实施执行
3天
门店 经理
13 门店实操
提升实操能力，将所学运用到实处
27天
门店 经理
6
合计
50天
起始时间： 第一个月能转正□
不能转正，继续培训□
过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
2
熟悉门店环境及制 时间规范、仪容仪表规范、行为及服务规范、言
度
语规范、保护顾客人身和财产安全的原则、保护
1天
门店 经理
公司财产原则、保护公司商业机密的原则等
3
会议制度、OA办公 相关操作流程
商场日常的例会：早训、晚训、周质询、月总结 等会议的执行落实。OA办公相关操作流程的熟悉 及实操。
3天
门店 经理
1天
督导 防损
部
过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
签名：
过 关□
辅 导 人
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辅 导
过 关□ 不过关□
人 说明：
签名：
过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
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辅 过 关□
导 不过关□
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过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
签名：
辅 导
过 关□ 不过关□
签名：
过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
签名：
过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
签名：
过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
签名：
过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
签名：
过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
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过 关□
辅 导 人
不过关□ 说明：
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个 过 关□ 人 不过关□ 自 说明： 评 签名：
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考核评定
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个 过 关□ 人 不过关□ 自 说明： 评 签名：
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9
软件操作及电脑维 佳为基本操作、电脑出现问题的处理方法，顺客
护
隆网络基本构架等
1天
信息 部
10
门店业绩分析及任 务分解
了解门店全年工作任务及各柜组的完成情况，根 据实际完成情况，做出应对措施
2天
门店 经理
4
费用的控制及费用 学会门店日常开支费用的控制，以后相关费用及
开支呈审流程
基金的申请呈审流程等
1天
门店 经理
5 防损知识培训 6 公关工作 7 收货流程 8 营运基本功
灭火器材的使用方法，门店的防火防盗知识，如
督导
何提升防盗意识等。内盗、外盗的处理方式方法 1天 防损
。
部
如何跟各机关、行政单位、批发客户进行公关工 作，如何提升公关能力及技巧等