如何做好领班——如何提升执行力(4)
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、总经理信箱—让员工听到高层的 声音，知道企业的理念。
开放分享的结果
减少团队沟通成 本——让关系变得 简单，让权谋无处 藏身，让执行变得 通畅；
团队呈几何级成 长——世界上只有 两种东西越分享越 多，一是爱，二是 智慧。
一、结果清楚
量化目标，承诺结果， 定好奖罚，明确意义。
1、鼓励自我承诺 2、只做一对一责任，
“有什么事是敌人做不到而我能做到的呢”。
处理沟通问题的方法是建立一个合适 的沟通环境和渠道，而不是质问过错。
一个具有较强战斗力的团队应 该具有很强的狼性。
——敏銳、好斗、奮不顧身、團隊精神
执行的方向——客户价值
什么是客户？
——客户是我们的衣食父母，是我们 的资源，是商业回报的来源。
——客户帮助我们实现价值。
只相信事实与数据，不相信主观 臆断
执行思想
✓ 管理的核心是检查。 ✓ 你越相信谁，就越检查谁。摈弃相互之间的小
人情，小面子。
执行的机制
四、及时奖惩
——以最后时间为节点，完成则奖，没有完成 则罚，公开兑现当初的承诺。
1、奖惩不过夜； 2、先奖罚，再说理由，一个结果，一个句号； 3、如果是上道工序的原因没有结果，则要处罚
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年10月下 午5时31分20.10.2817:31October 28, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月28日星期 三5时31分17秒 17:31:1728 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午5时31分17秒 下午5时31分17:31:1720.10.28
不做一对多责任
3、坚持备忘录制度， 白纸黑字写清楚
执行的机制
1、结果清楚，员工才有 执行的方向，有利于检 查人检查；
2、结果清楚，便于采取 措施；
3、一对一责任明确，才 会防止推诿扯皮。执行 思想：先小人，后君子。
执行的机制
二、明确方法
针对结果，分解过程， 制定关键节点，拿出具 体措施与方法。执行人 提供措施选择，决策人 做决策。
◆两个关键要素 ——个人能力 ——工作态度
如何树立积极正确的工作态度 ？
——“人不犯错误是猪，有错不改是死猪！”
“严”字当头
积极进取，增强责任意识。 责任心和进取心是做好一切工作的首要
条件。 责任心强弱，决定执行力度的大小。 进取心强弱，决定执行效果的好坏。
——“三大纪律八项注意”？
如何树立积极正确的工作态度 ？
目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可 检查。 要有明确的时间表 按轻重缓急排列各项工作 下清晰的指令 要求下属坚持执行条件，作出承诺 过程中，不断关注，跟进，紧盯 设立反馈机制，对重要的环节若脱钩，要追求 原因
拿望远镜看别人 拿放大镜看自己
关注自身，共同成长！
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2820.10.28Wednes day, October 28, 2020
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2820.10.2817:3117:31:1717:31:17Oc t-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月28日 星期三5时31分 17秒 Wednesday, October 28, 2020
创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20.10.282020年10月28日 星期三 5时31分17秒20.10.28
上道工序的执行人。预见不到或不可抗的原因， 不处罚； 4、精神奖罚更重要
管理意义
处罚不是目的，改进不再重犯才是目的。奖 罚是为了形成集体记忆。
奖罚多少并不重要，鼓励什么反对什么很重 要，执行文化的宣导很重要。
保持员工在执行中的兴奋状态。
五、改进复制
集体讨论，总结经验与教训，总结出 新的方法，补充到制度或流程中去， 让团队按照执行。
作为一名主管，应该从事的是决策性的工作，而不是 实际做事情或想办法的人?
要强调你部下的思考，并让他对每件事情都要拿出2套以上 的方案，并让他告诉你他的想法和倾向。你要做的事情只 是决策。
不要让你的部下老是来敲你的门，这样他们会丧失他们的 创造性和独立能力，也使你整天忙的不可开交。思考性对 于一个团队的重要性是显而易见的。
“实”干“巧”干
脚踏实地，树立实干作风。 天下大事必作于细,古今事业必成于
实。
老黄牛，埋头苦干？
臣鞠躬尽瘁，死而后已。至于成败利钝，非臣之明所能逆睹也。 ——《后出师表》
如何树立积极正确的工作态度 ？
“快” 捷“高”效
“明日复明日，明日何其多。我生待明 日，万事成蹉跎。”
立即行动、马上就办 —西点军校第22条军规 争分夺秒，赶前不赶后 ——推荐两本书
1、大结果分解成小结果； 2、必须针对结果，讨论
确定有效的方法； 3、措施具体到员工或者
团队可以执行； 4、给员工练习的时间，
让他亲自做三遍。
1、措施明确，员工才会操作和执行； 2、小结果才可以执行，有节点才可以检查； 3、研究措施的过程，也是员工学习的过程。 措施与方法是目标变成结果的桥梁途径。
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.2820.10.2817:31:1717:31:17October 28, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月28日下午5时31分 20.10.2820.10.28
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月28日星期 三下午5时31分 17秒17:31:1720.10.28
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。17:31:1717:31:1717:3110/28/2020 5:31:17 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2817:31:1717:31Oc t-2028- Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。17:31:1717:31:1717:31Wednesday, October 28, 2020
可持续。
❖ 什么是内部客户价值
只有内部客户价值才会有真正意义上的 外部客户价值； 建立全部客户价值链，才可能传递给外 部客户强大的团队品牌。
*对上级和平级： 给提前量、给依据、给方案、给选择题 *对下级： 激励、给成长机会、给原则、给方法
客户价值
1、你的客户是谁？ 2、上周为这些客户做了哪些工作？ 3、这些工作的结果是什么？ 4、本周准备做什么事感动客户？
台州市鑫易摩托车配件有限公司
培育执行力文化
主讲：杨孝全
日期：2015.10.22
执行的主体——强大团队
1、领导：领导不是任命出来的，是
自己主动承担责任“干出来的”。 2、个人：什么是团队？无原则的友
爱不是团队，只是朋友的小圈子。只 有各自独立地履行职责，互相提供价 值，同事之间才有合作的前提，团队 的成功是创造更高的价值，让客户感 动。 3、团队：执行的团队有统一的目标， 统一的思想，统一的行动，统一的声 音。没有内心强大的员工，就没有强 大的企业。
营造执行的环境——开放分享的两大原则
n “一对多原则”：除了商业秘密，一切都可以 放在桌子上面来。责任一对一，文化一对多。
n 对事不对人原则：让同事之间的关系变得简单
开放分享的方法
1、客户见证法—让客户说话，客户 使我们对与错的唯一裁判。
2、内部论坛法—让员工争鸣，真理 是在争论中，越辨越明，用事说理
客户好像每天都与我们在一起，实际上我们根本不懂 客户。深刻理解客户，是我们执行的方向更加明晰。
——站在对方立场思考和解决问题！
什么是客户价值？
——是客户想要的,并超越客户所期望的
怎么做客户价值
内心敬畏客户，感动客户 行为上在保证自己企业基本利益的前提
下，满足客户需求，超越客户期望。 基本原则是高价值、低成本、能体验、
谢谢大家！
——我为客户做了 什么？
用结果定义每 天的客户价值，让 我们的一切努力都 为了客户，让我们 一切争论的裁判权 交给客户!
执行力差的八大原因
1.管理者没有常抓不懈 ——虎头蛇尾 2.管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改 3.制度本身不合——缺少针对性、可行性 4.执行的过程中过于繁琐——拘于条款，不知变通 5.缺少良好的方法——不会把工作分解、汇总（分解就 是分工；汇总就是协作） 6.缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督 方法 7.只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态 8.缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力
《没有任何借口》 【（美）瑞芬博瑞 著；任月园 译 】 《致加西亚的信》 【（美）阿尔伯特·哈伯德 著，赵立光，艾柯 译 】
如何树立积极正确的工作态度 ？
创“新”变革
只有改革，才有活力 只有创新，才有发展 创造性地开展工作、执行指令
思考：
——资历=工资=价值？错！错！！错！！！
目标管理——提升执行力的有效方 法
团队是什么?
——团队建设
团队就是衔接断层——<余世维>
团队的三个条件
➢ 独立并且主动工作的能力 ➢ 正确的授权游戏的规则和范围 ➢ 工作热情。
没有明确的授权以及确定的范围，底下的人 是不可能做到自主工作的。因为下面的人都 无法揣摩你的心思。所以作为主管人员，如 果你想要你的底下的人自主，你应该明确的 规划好他们的授权范围和游戏规则。
1、只讲共性，不讲个性 2、只做简单，不做复杂 3、只解决近期，不考虑长远
心态决定状态，状态决定结果！
执行思想
不是好人才有好报，而是好报才有好人。
➢ 用机制防止错误重复 出现
➢ 用机制让一个能人变 成多个能人
➢ 用机制让成功再次成 功
※ 流程是优化出来 的，团队是复制出来 的。
个人执行力——按质按量按时完成通过第 三方公正检查，公开 检查过程与结果
1、防止矛盾上交 2、防止最后出现坏结果，
来不及纠正 3、防止检查中的人情与
权谋
执行的机制
“老板老是插手， 搞得我们没法干”
案例分析
管理要点
检查人只有检查权，没有决策权 和奖罚权
随时指定无利害关系的“第三方” 检查
执行型人才的三大标准
一、信守承诺
说到做到，拿出结果。
二、结果导向
锁定目标，锁定结果，一 往无前，不达结果决不罢 休！
三、永不言败
唯一的失败就是你选择了 放弃。
执行的环境——开放分享
执行的最大成本——沟通的成本 国家与企业？
最大的成本是什么？看不见的成本是 大量的沟通。
什么原因让我们的成本高？封闭的文 化让我们付出沉重的代价！
开放分享的结果
减少团队沟通成 本——让关系变得 简单，让权谋无处 藏身，让执行变得 通畅；
团队呈几何级成 长——世界上只有 两种东西越分享越 多，一是爱，二是 智慧。
一、结果清楚
量化目标，承诺结果， 定好奖罚，明确意义。
1、鼓励自我承诺 2、只做一对一责任，
“有什么事是敌人做不到而我能做到的呢”。
处理沟通问题的方法是建立一个合适 的沟通环境和渠道，而不是质问过错。
一个具有较强战斗力的团队应 该具有很强的狼性。
——敏銳、好斗、奮不顧身、團隊精神
执行的方向——客户价值
什么是客户？
——客户是我们的衣食父母，是我们 的资源，是商业回报的来源。
——客户帮助我们实现价值。
只相信事实与数据，不相信主观 臆断
执行思想
✓ 管理的核心是检查。 ✓ 你越相信谁，就越检查谁。摈弃相互之间的小
人情，小面子。
执行的机制
四、及时奖惩
——以最后时间为节点，完成则奖，没有完成 则罚，公开兑现当初的承诺。
1、奖惩不过夜； 2、先奖罚，再说理由，一个结果，一个句号； 3、如果是上道工序的原因没有结果，则要处罚
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年10月下 午5时31分20.10.2817:31October 28, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月28日星期 三5时31分17秒 17:31:1728 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午5时31分17秒 下午5时31分17:31:1720.10.28
不做一对多责任
3、坚持备忘录制度， 白纸黑字写清楚
执行的机制
1、结果清楚，员工才有 执行的方向，有利于检 查人检查；
2、结果清楚，便于采取 措施；
3、一对一责任明确，才 会防止推诿扯皮。执行 思想：先小人，后君子。
执行的机制
二、明确方法
针对结果，分解过程， 制定关键节点，拿出具 体措施与方法。执行人 提供措施选择，决策人 做决策。
◆两个关键要素 ——个人能力 ——工作态度
如何树立积极正确的工作态度 ？
——“人不犯错误是猪，有错不改是死猪！”
“严”字当头
积极进取，增强责任意识。 责任心和进取心是做好一切工作的首要
条件。 责任心强弱，决定执行力度的大小。 进取心强弱，决定执行效果的好坏。
——“三大纪律八项注意”？
如何树立积极正确的工作态度 ？
目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可 检查。 要有明确的时间表 按轻重缓急排列各项工作 下清晰的指令 要求下属坚持执行条件，作出承诺 过程中，不断关注，跟进，紧盯 设立反馈机制，对重要的环节若脱钩，要追求 原因
拿望远镜看别人 拿放大镜看自己
关注自身，共同成长！
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2820.10.28Wednes day, October 28, 2020
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2820.10.2817:3117:31:1717:31:17Oc t-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月28日 星期三5时31分 17秒 Wednesday, October 28, 2020
创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20.10.282020年10月28日 星期三 5时31分17秒20.10.28
上道工序的执行人。预见不到或不可抗的原因， 不处罚； 4、精神奖罚更重要
管理意义
处罚不是目的，改进不再重犯才是目的。奖 罚是为了形成集体记忆。
奖罚多少并不重要，鼓励什么反对什么很重 要，执行文化的宣导很重要。
保持员工在执行中的兴奋状态。
五、改进复制
集体讨论，总结经验与教训，总结出 新的方法，补充到制度或流程中去， 让团队按照执行。
作为一名主管，应该从事的是决策性的工作，而不是 实际做事情或想办法的人?
要强调你部下的思考，并让他对每件事情都要拿出2套以上 的方案，并让他告诉你他的想法和倾向。你要做的事情只 是决策。
不要让你的部下老是来敲你的门，这样他们会丧失他们的 创造性和独立能力，也使你整天忙的不可开交。思考性对 于一个团队的重要性是显而易见的。
“实”干“巧”干
脚踏实地，树立实干作风。 天下大事必作于细,古今事业必成于
实。
老黄牛，埋头苦干？
臣鞠躬尽瘁，死而后已。至于成败利钝，非臣之明所能逆睹也。 ——《后出师表》
如何树立积极正确的工作态度 ？
“快” 捷“高”效
“明日复明日，明日何其多。我生待明 日，万事成蹉跎。”
立即行动、马上就办 —西点军校第22条军规 争分夺秒，赶前不赶后 ——推荐两本书
1、大结果分解成小结果； 2、必须针对结果，讨论
确定有效的方法； 3、措施具体到员工或者
团队可以执行； 4、给员工练习的时间，
让他亲自做三遍。
1、措施明确，员工才会操作和执行； 2、小结果才可以执行，有节点才可以检查； 3、研究措施的过程，也是员工学习的过程。 措施与方法是目标变成结果的桥梁途径。
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.2820.10.2817:31:1717:31:17October 28, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月28日下午5时31分 20.10.2820.10.28
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月28日星期 三下午5时31分 17秒17:31:1720.10.28
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。17:31:1717:31:1717:3110/28/2020 5:31:17 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2817:31:1717:31Oc t-2028- Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。17:31:1717:31:1717:31Wednesday, October 28, 2020
可持续。
❖ 什么是内部客户价值
只有内部客户价值才会有真正意义上的 外部客户价值； 建立全部客户价值链，才可能传递给外 部客户强大的团队品牌。
*对上级和平级： 给提前量、给依据、给方案、给选择题 *对下级： 激励、给成长机会、给原则、给方法
客户价值
1、你的客户是谁？ 2、上周为这些客户做了哪些工作？ 3、这些工作的结果是什么？ 4、本周准备做什么事感动客户？
台州市鑫易摩托车配件有限公司
培育执行力文化
主讲：杨孝全
日期：2015.10.22
执行的主体——强大团队
1、领导：领导不是任命出来的，是
自己主动承担责任“干出来的”。 2、个人：什么是团队？无原则的友
爱不是团队，只是朋友的小圈子。只 有各自独立地履行职责，互相提供价 值，同事之间才有合作的前提，团队 的成功是创造更高的价值，让客户感 动。 3、团队：执行的团队有统一的目标， 统一的思想，统一的行动，统一的声 音。没有内心强大的员工，就没有强 大的企业。
营造执行的环境——开放分享的两大原则
n “一对多原则”：除了商业秘密，一切都可以 放在桌子上面来。责任一对一，文化一对多。
n 对事不对人原则：让同事之间的关系变得简单
开放分享的方法
1、客户见证法—让客户说话，客户 使我们对与错的唯一裁判。
2、内部论坛法—让员工争鸣，真理 是在争论中，越辨越明，用事说理
客户好像每天都与我们在一起，实际上我们根本不懂 客户。深刻理解客户，是我们执行的方向更加明晰。
——站在对方立场思考和解决问题！
什么是客户价值？
——是客户想要的,并超越客户所期望的
怎么做客户价值
内心敬畏客户，感动客户 行为上在保证自己企业基本利益的前提
下，满足客户需求，超越客户期望。 基本原则是高价值、低成本、能体验、
谢谢大家！
——我为客户做了 什么？
用结果定义每 天的客户价值，让 我们的一切努力都 为了客户，让我们 一切争论的裁判权 交给客户!
执行力差的八大原因
1.管理者没有常抓不懈 ——虎头蛇尾 2.管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改 3.制度本身不合——缺少针对性、可行性 4.执行的过程中过于繁琐——拘于条款，不知变通 5.缺少良好的方法——不会把工作分解、汇总（分解就 是分工；汇总就是协作） 6.缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督 方法 7.只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态 8.缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力
《没有任何借口》 【（美）瑞芬博瑞 著；任月园 译 】 《致加西亚的信》 【（美）阿尔伯特·哈伯德 著，赵立光，艾柯 译 】
如何树立积极正确的工作态度 ？
创“新”变革
只有改革，才有活力 只有创新，才有发展 创造性地开展工作、执行指令
思考：
——资历=工资=价值？错！错！！错！！！
目标管理——提升执行力的有效方 法
团队是什么?
——团队建设
团队就是衔接断层——<余世维>
团队的三个条件
➢ 独立并且主动工作的能力 ➢ 正确的授权游戏的规则和范围 ➢ 工作热情。
没有明确的授权以及确定的范围，底下的人 是不可能做到自主工作的。因为下面的人都 无法揣摩你的心思。所以作为主管人员，如 果你想要你的底下的人自主，你应该明确的 规划好他们的授权范围和游戏规则。
1、只讲共性，不讲个性 2、只做简单，不做复杂 3、只解决近期，不考虑长远
心态决定状态，状态决定结果！
执行思想
不是好人才有好报，而是好报才有好人。
➢ 用机制防止错误重复 出现
➢ 用机制让一个能人变 成多个能人
➢ 用机制让成功再次成 功
※ 流程是优化出来 的，团队是复制出来 的。
个人执行力——按质按量按时完成通过第 三方公正检查，公开 检查过程与结果
1、防止矛盾上交 2、防止最后出现坏结果，
来不及纠正 3、防止检查中的人情与
权谋
执行的机制
“老板老是插手， 搞得我们没法干”
案例分析
管理要点
检查人只有检查权，没有决策权 和奖罚权
随时指定无利害关系的“第三方” 检查
执行型人才的三大标准
一、信守承诺
说到做到，拿出结果。
二、结果导向
锁定目标，锁定结果，一 往无前，不达结果决不罢 休！
三、永不言败
唯一的失败就是你选择了 放弃。
执行的环境——开放分享
执行的最大成本——沟通的成本 国家与企业？
最大的成本是什么？看不见的成本是 大量的沟通。
什么原因让我们的成本高？封闭的文 化让我们付出沉重的代价！