质量成本管制程序

玲珑电子有限公司
文件名称: 质量成本管理程序
编号:QP-
版次: A
承办: 年月日审核: 年月日核准: 年月日
1目的：
使质量成本有序控制，且能逐步降低，并使其构成合理。

2 范围：
适用于本公司所有产品生产的质量成本控制。

3 定义：
3.1 质量成本－－为了确保和保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。

由预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本构成。

3.2 预防成本－－用来避免及减少故障发生的人力、物力的费用。

3.3 鉴定成本－－评定产品是否符合规定要求的费用。

3.4 内部故障成本－－产品交付顾客前因不满足规定要求而发生的费用。

3.5 外部故障成本－－产品交付顾客后由于不满足规定要求而支出的费用。

4参考文件：
持续改进程序（QP0810）
5 程序说明
5.1确定质量成本分析项目
质量成本科目以下列科目为准
5.1.1 预防成本－－与质量成本相关的外训费用、内训人员费用、人事部门员工工资、咨询费、认证费用、讲师费用及其他质量教育训练费。

5.1.2 鉴定成本－－包括品保部人员工资、购置检测设备费用、检测设备校正费用、检测设备维修费用、检测设备折旧费用、委外检测费用、检测试剂费用及其他检验检测费用。

5.1.3 内部故障成本－－包括返工、返修费用；产品、半成品、在产品报废损失；降级挑选、重检工时；降级损失和设计变更报废损失。

5.3.4 外部故障成本－－包括退货费用、客抱处理费、外部重工费、降级损失费及索赔。

5.2质量成本资料收集
5.2.1 各部门须以月为单位每月统计一次质量成本项目，并将资料报财务部5.2.2品保部每月汇集各部门质量成本项目，记录于《质量成本统计表》
5.3.3 统计方式以数量和金额方式，可以用金额计算的以金额计算，不能用金额计算的则用工时，数量进行计算。

5.3 质量成本资料分析
5.3.1品保部依据各部门统计资料每月进行一次汇总和分析，并作分析报告，分
析报告可包括下列内容
5.3.2 总质量成本占产品可变成本的比率＝
（预防成本＋鉴定成本＋内部故障成本＋外部故障成本）÷产品可变成本
5.3.3 故障质量成本比率＝（内部故障成本＋外部故障成本）÷总质量成本5.4识别改进机会
5.4.1总质量成本占产品可变成本的比率越小越好。

5.4.2故障质量成本比率接近0.5 为好。

5.5制定改进措施
5.5.1 每月的统计资料及汇总分析与质量成本计划进行对比分析，确定质量成本变动原因。

使质量成本的构成更为合理，且使在质量成本不断下降。

必要时由品保部作出《质量成本对策报告》。

5.6验证改进措施
由品保主管/课长验证改进措施地有效性。

6.0 窗体
6.1质量成本统计表（FM050501A1）。