护士量化绩效考核在县级医院创伤骨科的设立与应用体会

多数护士 的工作主动性和热情 ； 护士长做月考核时只能通过临时
检查 ， 基本 印象 等打出分数 ， 使护士产生不公平 ， 消极 ， 干多干少 都一样 等负面反应 。
理医嘱 的） ， 医嘱 已经处理 完毕 ， 只是加液体 的接班者不 分工作 量。在院人数 １ ． ０ 分／ 人： 白班 每管一个 患者有 １ 分（ 自己所管患 者） ， 夜班 ， 备班分管患者分值为整个病 区所有患者ｘ ０ ． ２ 。危重患 者１ ． ５ 分， 人： 白班人数为 自己所管患者 ， 其他班归当班护士所得 ，
结论 量化考核 可提 高护理人 员的工作效率、 工作质量和工作效益 ， 是行之有效的管理方法， 通过 实践使 用手工统计工作量不易导致护士
随便 更 改数 字 ， 更 能体 现公 平 、 公正、 公 开 的原 则 。
关键词 ： 护士； 量化考核 ； 绩效 中图分类 号： Ｒ ４ ７ ３ ． ６ ； Ｒ１ ９ ７ ． ３ ２ ３ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ： １ ０ ０ ６ — ６ ４ １ １ （ ２ ０ １ ６ ） １ ２ — ０ １ ５ ３ — ０ ３
从２ ０ １ １ 年１ ０月以来实行了护理人员绩效考评 。对每位护理人员 进行绩效管理 ， 量化考评充分发挥 了护理人员 的个人潜 能和工作 主动性 ， 工作效率达到最大值 ， 护理服务满意度明显提高 ， 创造 了
一
３ ． １ 量化绩效考核的标 准 将《 云南省护理质量考核标准》 、 《 护 士守则 》 、 我院《 护士绩效 考核与管理 办法》 作 为主要标准 ， 同时
班， 因工作职责 时有交叉 ， 少数护士喜欢坐在办公室记 录表格 等
３ ． ２ ． ３ 工作量 占绩效 ３ ０ ％ 出院人数（ 转出 ） １ 分从 ： 白班出院归 责任 护士所得 ； 其他班 出院归 当班护士所得 （ 不包括科室间的转 床） 。 入 院人数（ 转入 ） １ ． ２ Ｙ ￣ ／ ． Ｌ： 白班人院归责任护士所得 ； 其他班
主管护师 ３人 ， 护师 ５人 ， 护士 ８ 名， 护士与床位 比为 ０ ． ２ ８ ： １ 。 ２ 量化 责、 权范围不明确， 病床使用率 、 周转快 ， 工作量 大， 护理人员紧张 。白班 时指派年轻护 士做 事的行为 ， 或 白班 时 病人 问题 未及时处理 ， 拖 至夜班 ， 增加夜 班工作量 ， 导致工作效
根据我科专科特 点及岗位职责 、 工作流程制定相应考核细则及标准 。
３ ． ２ 量化绩效考核的设 立
个 积极 向上的文化氛围， 取得 了良好 的效果 ， 现介绍如下 。
１ 创 伤 骨 科 床 位 设 置 与 护 理 人 员 的构 成
３ ． ２ ． １ 职称系数和出勤占绩效 ３ ０ ％（ 职称系数Ｘ 出勤） 职称系数
严格根据 我院《 护士绩效考核与管理办法》 中规定的系数进行 考 核 。其 中护士长系数为 １ ． ８ ， 副主任护 数系数 为 １ ． ６ ， 主管 护师系 数为 １ ． ５ ， 护师系数为 １ ． ３ ， 护士 系数为 １ ． １ 。计算方法为岗位系数×
床位基数 为 ６ ５张 ， 护理人员 １ ８人 ， 其 中副主任 护师 ２名 ，
率低 。白班与夜班护士相互埋怨 ， 产生矛盾 ， 协作能力差 。 ２ ． ２ 无法量化工作业绩 ， 缺乏主动Ｉ 陛。 创伤骨科具有急诊创伤多 ，
出勤得 出本月 的总系数。 ３ ． ２ ． ２ 排班 占绩效 ３ ０ ％ 排班根据我院《 护士绩效考核与管理办 法》 与科室 实际情况调查 研究 ， 根据各班 职责 、 所承担风 险及 工 作难 易程度得 出本 科室排班得分。其中主班系数为 １ ． １ ， 责任 班
护理工作 繁杂 、 琐碎 、 涉及 面广 ， 护理服务 的质量直 接影响 到患者的满意度和医院的声誉 ， 而且 目前县级 医院在床护比严重
２ ． ４ 管理者考核无 细则标准 ，护 士长考核时无绩效测量方法 或
工具 ， 无量化记录 。一般考核仅记 录缺点 ， 而未将其他表 现好 的
不足的情况下 ， 护理质量的高低不仅取决于护理人员 的素质 ， 而
入院归当班护士所得 ， 如果两人或两人 以上上班入 院人数平均分 配（ 不包 括科室 间的转床 ） ； 跨班 收患者工作量 上下交接班 者平 均分配 ， 接班者两人 的再 次平均分 配（ 包 括患者 已经 录人 ， 未处
轻松 工作 ， 对于接手术病 人 、 备皮 、 灌肠 ， 处理 卧床病人 皮肤 情况 等耗 时费力 的操作 能避则避 ， 造 成忙得忙 ， 闲得 闲 ， 大大 降低 了
当代 护士 ２ ０ １ ６年 １ ２月上旬刊
・ １ ５ ３・
护 士量 化 绩效 考 核在 县 级 医院创 伤 骨 科 的设 立与 应用 体会
宋声银
摘要 目的 为提 高我院创伤骨科护理 管理质量， 探讨如何提 高护理人 员的管理绩效 ， 最大限度的发挥 工作积极性 。 方法 对护理人 员的 岗位 系数 、 排 班、 工作量、 管理考核等四方面实施量化考评 并制定标准表格逐项量化 ， 考核结果与绩效调整相结合 。 结果 创伤骨科护理 人 员量化考核体 系的实施 ， 有效激发 了护理人 员的工作积极性 ， 提 升了护理工作质量和 内涵 ， 患者满意度和 医生满意度均得到 明显提 高。
且依 赖于护理管理 的水平Ⅱ Ｊ 。绩效考核是护理行政管理者评价下
属护理人员工作的表现 ， 为了加强护理管理 ， 提升护理服务 ， 我科
方面记 录 ， 甚至靠 个人主 观看 法和评价 ， 考核评 价过高或 过低 ， 有失公平 ， 使管理者公信度下降 ， 难 以达到管理 目标 。
３ 具体量化绩效考核的设立及实施方 法
系数 为 １ ． ０ ， 夜班系数为 １ ． ３ ， 备班 系数 （ 加班 系数 ） 为 １ ． ３ 。计算方 法为各班 系数× 相应的出勤为本月排班分数。
卧床病人 多 ， 治疗手段多 ， 卧床制动时间长 ， 并发症多 ， 卫生整顿 多， 病 区人流量 多 ， 病人心理反应 大等专科特点 。同组治疗 、 护理