永辉超市促销策略
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• 直接观察法 • 访谈法
发现的问题
1. 商品占用人行通道。 2. 商品谎称打折。 3. 促销员态度不好。
解决方案
• 1.扩大超市面积。 • 2.向上级反映报告。 • 3.超市总部开办员工职业道德培训中心。
•知识点总结
• 1.客户服务的核心是给客户以希望，从各方 面使客户感受到礼貌、尊敬和有所收获， 使客户认为受到优于其他客户的对待，也 使客ห้องสมุดไป่ตู้体会到优于其他物流企业的客户服 务。
• 商品促销方式
• 优惠券 • 有奖销售 • 以旧换新
附加赠送 样品赠送 特价销售
超市促销
•
超市POP广告对市 场促销的作用
• (1)吸引路人进入超市； • (2)告知顾客超市内在销售什么； • (3)告知商品的位置配置； • (4)简洁告知商品的特性； • (5)告知顾客最新的商品供应信息；
• 2.在销售中一定要做到可盈利性，推荐客户 忠诚，提高客户满意度。
• 3.通过物流服务差异化途径包装物流服务的 高水平。
以上有不当之处，请大家给与批评指正， 谢谢大家！
17
促销策略
•实训流程
• 制定促销计划
明 选选 确
确
择定
定→
战 促促 促
斗 目 的
销销 时商 机品
销 主 题
选选确 择择定 促促促 销销销 方媒预 式介算
• 促销目的
• 提高营业额 • 提高来客数 • 提高企业形象 • 应对竞争对手
增加利润额 提高客单价 加快商业流通
• 促销主题的分类
• 1. 开业促销活动 • 2. 周年庆促销活动 • 3. 例行性促销活动 • 4. 竞争性促销活动 • 5. 节假日促销活动
• (6)告知商品的价格； • (7)特价商品告知； • (8)刺激顾客的购买欲； • (9)使超市卖场活性化； • (10)促进商品的销售。
前期准备工作
• 1.在网上查阅了相关资料，并翻阅了相关书 籍。
• 2.去超市做了相关调查。 • 3.小组分工合作。 • 4.并在超市对消费者做了访谈。
调研方法
发现的问题
1. 商品占用人行通道。 2. 商品谎称打折。 3. 促销员态度不好。
解决方案
• 1.扩大超市面积。 • 2.向上级反映报告。 • 3.超市总部开办员工职业道德培训中心。
•知识点总结
• 1.客户服务的核心是给客户以希望，从各方 面使客户感受到礼貌、尊敬和有所收获， 使客户认为受到优于其他客户的对待，也 使客ห้องสมุดไป่ตู้体会到优于其他物流企业的客户服 务。
• 商品促销方式
• 优惠券 • 有奖销售 • 以旧换新
附加赠送 样品赠送 特价销售
超市促销
•
超市POP广告对市 场促销的作用
• (1)吸引路人进入超市； • (2)告知顾客超市内在销售什么； • (3)告知商品的位置配置； • (4)简洁告知商品的特性； • (5)告知顾客最新的商品供应信息；
• 2.在销售中一定要做到可盈利性，推荐客户 忠诚，提高客户满意度。
• 3.通过物流服务差异化途径包装物流服务的 高水平。
以上有不当之处，请大家给与批评指正， 谢谢大家！
17
促销策略
•实训流程
• 制定促销计划
明 选选 确
确
择定
定→
战 促促 促
斗 目 的
销销 时商 机品
销 主 题
选选确 择择定 促促促 销销销 方媒预 式介算
• 促销目的
• 提高营业额 • 提高来客数 • 提高企业形象 • 应对竞争对手
增加利润额 提高客单价 加快商业流通
• 促销主题的分类
• 1. 开业促销活动 • 2. 周年庆促销活动 • 3. 例行性促销活动 • 4. 竞争性促销活动 • 5. 节假日促销活动
• (6)告知商品的价格； • (7)特价商品告知； • (8)刺激顾客的购买欲； • (9)使超市卖场活性化； • (10)促进商品的销售。
前期准备工作
• 1.在网上查阅了相关资料，并翻阅了相关书 籍。
• 2.去超市做了相关调查。 • 3.小组分工合作。 • 4.并在超市对消费者做了访谈。
调研方法