汽车销售单位管理制度

第一章总则
第一条为加强本单位的规范化管理，提高销售团队的整体素质和业务水平，确保
公司各项经营目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体销售员工，包括销售顾问、销售主管、市场专员等。

第三条本制度旨在明确销售员工的工作职责、行为规范、考核奖励及纪律要求，
营造积极向上的工作氛围。

第二章职责与权限
第四条销售顾问职责：
1. 负责客户接待、车辆展示、咨询解答、试驾安排等工作；
2. 负责收集客户信息，建立客户档案，维护客户关系；
3. 负责销售任务指标的完成，积极开拓新客户；
4. 配合销售主管完成市场调研、竞品分析等工作。

第五条销售主管职责：
1. 负责本部门销售团队的管理、培训、考核；
2. 负责制定销售计划，组织实施销售策略；
3. 负责协调内外部资源，确保销售任务的完成；
4. 负责监督销售顾问的业务行为，维护公司利益。

第六条市场专员职责：
1. 负责市场调研、竞品分析，为公司提供市场信息；
2. 负责策划并执行市场推广活动，提升品牌知名度；
3. 负责收集、整理客户反馈意见，为销售团队提供支持；
4. 负责与媒体、经销商等外部机构沟通协调。

第三章工作规范与行为准则
第七条销售员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，树立良好的职业道德。

第八条销售员工应诚实守信，不得弄虚作假、欺瞒客户。

第九条销售员工应尊重客户，热情服务，不得对客户进行侮辱、威胁。

第十条销售员工应团结协作，相互支持，共同完成销售任务。

第十一条销售员工应保持良好的工作作风，遵守公司考勤制度。

第四章考核与奖励
第十二条公司对销售员工实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。

第十三条对完成销售任务、提升客户满意度、提出合理化建议等方面的优秀员工，公司将给予物质奖励和精神表彰。

第十四条对违反公司规章制度、损害公司利益、造成不良影响的员工，公司将依
法依规进行处理。

第五章纪律与处分
第十五条销售员工有下列行为之一的，公司将予以警告、记过、降职、辞退等处分：
1. 违反国家法律法规、公司规章制度；
2. 损害公司利益、声誉；
3. 贪污、受贿、挪用公款；
4. 泄露公司商业秘密；
5. 拖欠工资、福利；
6. 其他违反公司规定的行为。

第十六条销售员工被辞退后，公司不再承担任何责任。

第六章附则
第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施。