安全文明小区管理制度

安全文明小区管理制度
第一章总则
第一条目的和依据
为了加强对小区内安全文明管理的规范和监督，提高小区居民的居住环境质量，维护小区的秩序和安全，依据国家相关法律法规和相关政策要求，订立本安全文明小区管理制度。

第二条适用范围
本制度适用于本小区的物业公司及相关工作人员，小区居民和全部在本小区内
工作和活动的人员。

第二章小区安全管理
第三条安全巡逻
1.依照工作计划和布置，小区物业公司应定期组织专人进行安全巡逻，
并在巡逻过程中发觉存在安全隐患时立刻实行相应措施。

2.巡逻人员应佩戴工作证，并适时记录巡逻过程中发觉的问题，如发觉
治安问题、消防隐患、设施损坏等，应适时报告给物业公司并与相关部门合作解决。

第四条消防安全
1.全部小区公共区域应配备相应的消防设施，并定期进行消防设施的维
护和检查。

2.物业公司应定期组织消防演练，并向小区居民供给消防安全教育培训，
提高居民的火灾防范意识和自救本领。

3.禁止在小区内乱堆放易燃物品、堵塞消防通道或使用违规电线等行为，
如发觉应适时予以矫正和处理。

第五条交通安全
1.物业公司应订立小区内停车管理规定，并设立专门的停车场，以确保
车辆停放有序。

2.小区内禁止任意停放车辆、骑行或驾驶非机动车闯红灯、无证驾驶、
超速行驶等违法行为，如发觉应适时报告交警部门或相关部门。

第六条公共区域安全
1.小区公共区域应保持乾净有序，物业公司应定期进行清洁和维护，确保公共设施的正常使用。

2.物业公司应加强对小区公共区域的管理和监控，防止违法犯罪行为发生，确保居民的人身财产安全。

第三章小区文明管理
第七条垃圾分类
1.物业公司应订立认真的垃圾分类指南，并向小区居民进行宣扬、培训和引导，激励居民积极参加垃圾分类工作。

2.居民应依照垃圾分类规定分类投放垃圾，不得任意丢弃垃圾或乱倒垃圾。

如居民违规投放垃圾，物业公司有权进行警示、劝阻和罚款等惩罚。

第八条公共秩序
1.小区内禁止大声喧哗、乱堆乱放、乱涂乱画等影响公共秩序的行为，物业公司有权对违反规定的人员进行劝阻和处理。

2.物业公司应设立安全监控系统，在公共区域和紧要通道安装监控设备，并适时记录和保存相关视频资料，确保居民安全。

第九条绿化环境
1.物业公司应定期对小区内的绿化环境进行养护和维护，包括修剪、浇水、除草等工作。

2.居民应珍惜小区内的绿化植物，不得任意破坏或乱摘花草。

第四章管理标准
第十条管理服务
1.物业公司应建立健全的管理服务体系，确保居民的合法权益，适时处理好居民的投诉和建议。

2.物业公司应义务供给必要的服务，如安全巡逻、小区维护和修理、垃圾清运、环境卫生等，确保小区居民的基本生活需求。

第十一条紧急事件处理
1.物业公司应建立完善的紧急事件处理预案，如火灾、地震、水漏等，并组织相关人员进行应急演练。

2.物业公司应适时实行措施妥当处理紧急事件，保障居民的人身安全和财产安全。

第五章考核标准
第十二条绩效考核
1.物业公司应依据小区安全文明管理的实际情况，订立绩效考核指标和
标准，并定期对物业人员进行考核。

2.绩效考核结果应作为物业公司人员奖惩和晋升的依据，以促进物业人
员的工作积极性和责任心。

第十三条业主充足度调查
1.物业公司应定期组织对小区居民进行充足度调查，了解居民对物业公
司管理服务的充足程度和改进建议。

2.物业公司应针对调查结果进行分析和总结，并依据实际需求不断改进
服务质量，提高业主充足度。

第六章法律责任及监督
第十四条法律责任
1.对于违反本制度的行为，物业公司有权实行相应的矫正措施，并适时
向相关部门报告，并追究相关人员的法律责任。

2.小区居民应自发遵守相关法律法规和本制度，不得从事任何违法违规
的行为，如发觉他人的违法行为应适时向有关部门举报。

第十五条监督机制
1.物业公司应建立有效的监督机制，包括设置投诉举报通道、建立监督
电话、设立监督小组等，接受居民的监督和投诉。

2.物业公司应适时处理居民的投诉和举报，并向居民公开处理结果，确
保监督的公正性和透亮度。

第七章附则
第十六条本制度的解释权归本小区物业公司全部。

第十七条本制度自发布之日起生效，对原有制度和管理方式不一致的部分予以废止。

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